手机安全问题安全账号忘了怎么办办

  我们首先在电脑浏览器中打開苹果 ID 的管理页面:/cn 点击页面中的“管理你的 Apple ID”按钮,如图所示

  接下来输入我们的苹果 ID 和密码点击“登录”按钮,如图所示

  茬账户信息页面中点击左侧的“密码和帐户安全”选项,如图所示

  这里就是我们当时设置的安全提示问题了由于记不全,所以现茬操作不了如图所示

  但这时在页面的左下方有一个“临时支持 PIN 码”按钮,如图所示

  点击它以后系统会提示我产这个 PIN 码用于联系苹果电话在线支持人员时的一个身份验证信息。点击“生成PIN码”按钮如图所示

  随后可以看到生成了一个四位数字 PIN 码,并且还有效時间如图所示

  这个 PIN 码有什么用呢? 这个 PIN 码,可以用于我们拨打苹果的服务电话时使用接下来请拨打苹果售后支持电话 400-627-2273 ,接通以后按照提示转人工服务接通人工服务以后,说明我们忘记了安全提示问题要求协助恢复。随后苹果售后客服人员会让我们登录自己的 Apple ID并告诉他这个 PIN 码。如果 PIN 码过期的话可以再次重新生成就是了。

  随后我们配合苹果电话在线客服人员他会让我们尝试回忆一些关于当時设置安全提示问题的信息。相信大家对当时在设置安全提示问题总还是有一些记忆的不可能全部忘掉。如果我们回答的问题符合的话苹果支持人员会给我们的邮箱发送一封用于重置安全提示问题的邮件链接。

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