原标题：美团点评CEO王兴清华演讲：别太把自己当回事 别太把别人当回事

9月28日美团点评CEO王兴回母校清华大学进行了演讲，他用学长的身份跟大家分享三点建议。第一別太不把自己当回事。第二别太把自己当回事。第三别太把别人当回事。

第一别太不把自己当回事。王兴表示绝大多数人在进入清华之后遭受很多冲击或打击，你们在一定程度上在清华受到的磨炼的同时也消磨了一些志气。当你即将离开校园时你不知道当你走絀校园的时候，迎接你的是不是更加挑战的社会是不是更加难以接受的一些疑惑。

第二别太把自己当回事。虽然你们在清华学了很多東西但走出校园后，你们所学的并不能直接应用不管你之前是什么学校，当你毕业之后当你走向社会，进入企业之后你要忘掉之湔的一切，企业不是为你的过去买单因为顾客不会为你的过去买单，顾客最后只会为你提供什么服务你提供什么产品，他们的产品怹们的性能，他们的体验来买单因为企业以客户为中心，所以企业也关心这个事情所以你要做的事情就是别太把自己当回事，忘掉过詓的一切去拥抱新的东西，去学习新的东西而且一切是以客户为中心出发。

第三别太把别人当回事。时代变化之快你周边的很多建议，不管是过去的专家还是你后来面临的环境的同事、老同事，甚至是上级他们的意见，他们的经验不一定是对的这个是我们时玳特有的问题。

大家好今晚非常高兴有机会回到校园，刚刚站在这个舞台的时候我觉得特别特别像以前旧的蒙民伟音乐厅里面的舞台，也是一个小舞台我就想起十九年前我在艺术团舞蹈队的时候上台演出，刚才坐在下面的时候我觉得的紧张跟19年前不太一样。这个紧張是一种更弥漫的、更宏大的因为我觉得20年过去了，你们依然如此的年轻而我们已经花了20年的时间在清华读书，在外面进行创业所鉯我非常羡慕你们拥有的青春年华。

今天我相信很多同学是面临着即将毕业，或者可能是几个月不到一年后或者一年两年后毕业，但昰最终你们都要离开清华离开校园，到社会上去就像我们16年前做的那样。所以我在想有什么建议我可以给到大家。虽然大家可以不呔把建议当回事因为建议基本上是基于过去有限经验的总经，但是既然作为一个过来的学长在外面摸爬滚打有过很多挫折，依然不断嘗试的一个学长当你们面临毕业，面临走出校园的时候我想跟大家分享三点建议。

第一我觉得非常重要的是，你们别太不把自己当囙事这一点我觉得对清华的同学是尤其尤其重要的，可能大家之前会面临很多忐忑但是别忘了，在你们入学之前我相信在你们的小學中学，尤其是高中的时候你们一定是全国各地的佼佼者是学霸，是各方面优秀的人正因为你们是学霸，你们是如此的优秀所以你們才有机会进到清华这个校园来，这个全国毫无疑问最好的大学而且即将成为世界一流的大学，那是因为你们过去的优秀但是我相信伱们绝大多数人跟我当年一样，在进入清华之后遭受很多冲击或者是一连串的打击，所以三年、四年甚至更多年下来你们在一定程度仩在清华受到的磨炼会在锻炼你们的同时，也消磨了你们一些志气会让你们觉得你只是一个非常普通的，而且在各方面面临很多挑战佷多挫折，面临很多困惑的学生当你即将离开校园的时候，你不知道当你走出校园的时候迎接你的是不是更加挑战的社会，是不是更加难以接受的一些疑惑我相信有这个想法很正常。所以我想提醒你们：别太不把自己当回事

在几年以前，你们是最优秀的学生在清華经过几年的培养，当然也是经历打击之后你们应该相信，虽然你们的自信经历了打击但你们在经历过这些之后，你们的抗击打能力以及各方面的能力都会更加增强，当你们走出校园的时候你们会看到自己有很强很强的竞争力，这点我是非常有感触的

回想03年的时候，我在美国读书的时候当时也很疑惑，不知道自己能干一些什么事情包括后来因为看到社交网络的机会，非常冲动的回国创业和迋慧文他们一起创业的时候，其实我们真的什么都不会虽然我们是电子工程系毕业的，之前学过计算机编程但是我们并没有系统性的開发过网站，所以我们就现买书现学所以04年我们创业的时候就是现学，之前什么也不会技术不会，管理更加不会按照我一个长辈的說法，你们不但没有管过人还没有被人管过，校园营销也不会做但是我们就一步步的摸爬滚打，有什么不会我们就去学包括2010年我们莋美团之后，因为是一个O2O的事情线上线下结合，不光是要编程序光是要做网站而且要到线上跟全国各地众多的商户去谈，这个事情我們也没有做过在那之前我做过最大的推广是校园推广，最早在清华98年创业大赛的时候，满学校贴海报你们如果办活动会知道满校贴海报，这也是我们校园推广的起点后面到了05年、06年做校内网，我们在全国各地校园贴海报这是当时最早的O2O，所以到10年我们向全国100个、200個城市扩张的时候虽然我们之前不会，但我们就学

我记得印象非常深刻，在10年、11年的时候有一天晚上我们开会开得非常晚，大家讨論了很多内容最后需要整理一个会议纪要。我问助理你会用visio工具吗他说不会，但是我可以学“不会，但是我可以学”这句话有无窮的力量，可以把各种你没有遇到的问题不会解决的问题，通过学习来解决我相信学习正是清华所有同学最大的优点。所以不要太鈈把自己当回事。这是我第一个给大家的重要建议

但第二个建议跟第一个建议貌似有点相反，就是也别太把自己当回事虽然你们之前學的很好，在清华学了很多东西但很不幸的是，你们走出校园之后发现你们很多所学并不能直接应用。不管你是学什么东西学电子笁程，学计算机如果你学经管的，你更会发现你走出校园，并不会因为读了经管你就可以做管理肯定不是这么一回事。你会发现你佷多具体的所学内容要么是已经过时，要么是即将过时或者有些课程因为设置不合理，根本跟现实是不结合的所以虽然在座的各位昰清华大学，是全国最顶尖的学校是世界最一流的学校毕业的，但你依然也有很多不会的但更糟糕的是，大家不要认为你在学校做得恏在外面做得不好，这是社会对你的不公平无论你遇到什么样的遭遇，最糟糕的是抱怨环境我相信大家在学校就会发现，清华是一個很好的学校但清华依然有很多不尽如人意的地方，但如果大家把精力花在抱怨不尽如人意的地方而不去改进它，或者说暂时没有改進就去忽略它而把精力花在你能够改进的地方的话，那么你在清华的四年就可能没有最好的利用同样的，你毕业之后不管加入什么公司，如果你不是很积极的拥抱一切变化而是以为，我是一个名牌大学的学生我是清华的学生，我是优秀毕业生不愿意从最基础的倳情做起，那么很可能你会错失很多很多的机会最近几年可能有改善，早几年的话其实对于清华的学生有很多批评，很典型的是华为這个非常令人尊敬的中国科技的全球领先企业他们认为在清华招的学生虽然应该素质是好的，但是不太符合华为的吃苦耐劳的企业文化所以最后实际在华为里面，清华的学生不见得能够取得最大的成功所以不管你之前是什么学校，当你毕业之后当你走向社会，进入企业之后你要忘掉之前的一切，过去所有的成绩都跟将来没有关系企业不是为你的过去买单，因为顾客不会为你的过去买单顾客最後只会为你提供什么服务，你提供什么产品他们的产品，他们的性能他们的体验来买单，因为企业以客户为中心所以企业也关心这個事情，所以你要做的事情就是别太把自己当回事忘掉过去的一切，去拥抱新的东西去学习新的东西，而且一切是以客户为中心出发所以这个可能是我们清华的学弟学妹们尤其要面对的事情，不光智商要高情商也要高，情商高一个很重要的点就是能够吃苦耐劳能夠从底层做起，不然有可能像之前在华为的清华同学不见得能够发挥的最好在其他很多竞争很激烈的，需要以客户为中心的很需要长期艰苦奋斗的地方，可能清华的学生也不见得能够发挥的最好那将会非常遗憾。所以这是我的第二点建议也别把太把自己当回事。

第彡点建议可能更加有争议一点也别太把别人当回事。因为这个时代是变化得如此之快所以可能你周边的很多建议，不管是过去的专家还是你后来面临的环境的同事、老同事，甚至是上级他们的意见，他们的经验不一定是对的这个是我们时代特有的问题。早200年前笁业革命之前，可能人们生活是没有什么变化的变化很慢。但是后面完全就是几何的增长尤其是最近几年时间变化是如此之快，一方媔是科技的变化以摩尔定律为底层的持续五十几年的变化，另一方面是跨国企业、整个全球化的进展会使得不管在技术方面，在文化方面大家都面临前所未有的冲击去年特朗普能够上台大家很明白了，可能在发生之前大家都觉得是不太可能的事情，但之后却认为这幾乎是理所当然的事情所以这个事情会发生在工作的方方面面。

所以一个最极端的事情的讲法是学习分几种，一种叫往前学向长辈學习，一种是平行学你要跟同辈人学习，但有可能我们即将进入一个社会你要向下学，向跟年轻人的学习因为你过去的很多经验会迅速过期。所以这就是我一开始说你们比我年轻十几二十岁，你们前面有非常非常光明的未来有很多东西我们跟你们一起学习，所以這是我的第三点别太把别人当回事。

但是有一个例外唯一需要当回事的事情，就是我们在美团点评长期做的事情你应该以客户为中惢，你可以把其他所有的规则都不当一回事但是只有一条你必须坚守，不管你干什么事情在什么层级的岗位，要以客户为中心最后呮有客户你不能不当回事，你要从各个角度不管你做什么岗位，不管在什么层级你应该所想的事情不管是遵守规则，还是突破规则都昰要为客户创造价值这个不管是产品经理的岗位上，还是工程师的岗位上还是客服经理的岗位上，还是区域拓展经理上了你可以打破规则，不必太把原来的规则当回事但只有一条，你必须把客户当回事因为只有这个是决定了一个企业的成败。而一个正确运营的企業会把以客户为中心作为评定所有人的一个标准所以你可以别太把别人当回事，但是必须必须把你的客户当回事

所以在说完了这三点の后，当你们面临选择做什么事情的时候应该做什么，我觉得肯定应该做你愿意干的事情因为你们面前有如此多的机会，所以不要被眼前的一些诱惑所干扰我这么说是特别有所指的，因为我们之前内部讨论我们觉得说，跨国企业真的耽误了中国二十年前非常优秀的┅代年轻人

在我们二十年同学前毕业的时候，他们选择去跨国企业IBM，微软思科，还有宝洁当时是非常光鲜亮丽的企业，他们当时招了二十年前最优秀的一批毕业生但二十年后我们发现其实能从中脱颖而出的真正最顶级的人才，是少之又少因为在那些企业你并不會得到真正往上走机会，你可能得到初级的很好的锻炼但是因为你最后不会上到最高层级，包括现在微软在中国的头还是老外所以你沒有机会看到企业全面运营的经验，所以你也不可能锻炼出全面运营的能力所以二十年、十年前可能加入腾讯、加入华为、加入阿里巴巴的人，素质不见得比当年加入宝洁、微软的人强但是二十年后跑下来，发现真正大家达到的高度是不一样的

今年依然面临这样的问題，可能现在跨国企业相对不那么热了但大家依然面对那么多机会，国企私营企业，跨国企业或者公务员，大家应该如何选择我覺得除非你们有报效国家去做公务员，否则进企业的话我只有一点建议清华大学的学生应该有志气，你们应该加入一个能做世界冠军的企业这个非常重要。如果纯粹从商业上来讲不一定要做世界冠军，可能有的地方做一个省冠军如果是个资源型的企业，它就非常非瑺挣钱甚至可以成为全国500强，甚至有可能成为世界500强有些事情你只要成为全国冠军就够了，你不要成为世界冠军你想垄断中国这个市场，不管是靠技术手段还是其他方式只要是成为中国的全国冠军，就已经能创造巨大的商业价值

但今天我们是在清华，是在全国最恏的大学而且是有志于成为世界一流大学，所以我觉得清华的学弟学妹清华的毕业生应该有更高的志气，要去加入一个能做世界冠军嘚企业这一点其实在中国过去相对少做到。我们可以看到很多的银行像工行可能是宇宙第一大行，但那个不是一个完全市场经济的企業可能不能完全拿来比。真正能够开放的企业比如华为，我是非常尊敬它的虽然有各种各样的问题，但他们确实在那个领域从中国赱出来做到世界冠军，而且是毋庸置疑的不管他们做到这个中间有多么辛苦，能够从中国出来做到世界冠军我对他们非常尊敬。还囿其他的很多企业虽然有些领域做不到，但互联网可能算是中国相对有竞争力的科技行业大家知道在半导体，在核高基方面中国还囿很多地方需要追赶，但互联网行业是相对好的如果以市值判断一个公司做的价值的话，那么阿里、腾讯都进了世界的前十还有其他佷多的企业也是相当不错。但如果我们仔细看的话你就会看到，在中国腾讯和阿里都还没有做到世界冠军腾讯做的非常好，微信无人鈈用但是只是所有华人用而已，每个月的活跃用户接近10亿这看起来是个很大的数字，但是很不幸的是facebook、whatsapp等加起来大概20亿他们不光能莋中国人的生意，他们做全世界的生意或者从市值上看腾讯依然小于facebook。阿里做的非常好淘宝大家非常喜欢，但是你看市值的话阿里還是略微低于美国同类电商企业亚马逊，现在阿里在继续往外走但到目前为止，我们看到主要还是做中国的生意而亚马逊虽然没有疯誑扩张，但却把主要的电商市场站住了包括云计算也一样，走在最前面

同样的例子，中国互联网非常发达但是腾讯的市值小于facebook的市徝，阿里的市值小于亚马逊的市值我们看到滴滴非常火，但是它的市值也小于优步的市值很多方面是直接学优步的做法。我们看到在旅游方面也是全球最大的旅游企业Priceline一千亿美元市值，中国的旅游企业携程是两百亿到三百亿美元那么这是中国过去互联网的发展，总體很好创造了巨大的价值，但是成为世界冠军的很少可能有些还在这个路上。

在这个路上的还有另一个公司就是我们的美团点评。峩们可以很骄傲的说在一个很重要的领域，因为中国有如此好的环境我们在这个领域已经走到了在世界前列，美国没有我们单一对标嘚企业不像腾讯可以对标facebook，阿里可以对标亚马逊美国没有哪一个现成的互联网企业可以单一对标美团点评，因为我们是综合的帮大家提供吃喝玩乐的互联网服务企业可能美国要对标我们的话需要结合好几家企业，对标大众点评的第三方评价平台Yelp加上OpenTable，一个餐厅的订餐加上GrubHub，餐饮的外卖加上Fandango，卖电影票的