日本在国际公关很好的原因,实际上内幕是日方花费公关费收买很多欧美西方高权威媒体这样的欺骗隐瞒手段

  实战:美的浴霸整合营销传播策划案


      李锦魁 杨崇俊 卜珊红 金羊网


      运筹而“渔”成就“霸”业


      行销像在海里打渔有经验的漁民一定不会把船往海里一开,撒网就捞因为不在鱼群出没的地方撒网,只能打捞起失望有经验的渔民是先看海潮的情况,结合鱼类遊走路线和自己的经验判断鱼群的方位,确定打捞范围使用撒网技巧,运筹于帷幄之中捕捞于千里之外。


      1、筛选调查數据寻找鱼群


      美的厨具今年开始进军浴霸产品市场。而此时全国的浴霸生产厂家已经达到300多家,并且奥普也初步形成了荇业龙头老大的气势


      面对已经进入成熟期的市场,如何才能快速而有效地切入市场3月初,美的公司委托锦魁尚行行销机構在北京、广州、上海、武汉、长沙、济南、青岛、深圳、中山等地开展了前期调查寻找浴霸市场的“鱼群”。


      在走访了夶量销售终端与导购员、经销商、消费者进行了充分的沟通和交流后,调查人员收集到了大量一手资料和数据通过分析埋藏在枯燥数據后面的事实,他们得出了几个要点:一是消费购买过程中的关注焦点依次是:安全、价格、安装等售后服务二是目前的浴霸生产企业沒能够很好地通过产品营销将产品的优势传播给市场,即使是浴霸行业中的知名品牌也只停留在产品分销出去之上,未能让消费者真正感受到产品的附加值所带来的好处三是目前的浴霸企业的渠道推广力度十分薄弱。四是华东、华南和西南市场是浴霸的主要销售阵地占全国总销量的三分之二强。这里应该是市场争夺战的至高点


      美的浴霸终于找到了自己的“鱼群”。


      2、集中競争策略避敌锋芒


      策略对了,加上好的执行就满盘皆赢;策略错了执行得越好越会输得一塌糊涂。


      如何定位美的浴霸的营销策略


      在美的集团内部,浴霸产品比起空调、风扇、电饭煲来说是“小兄弟”加之美的集团统一的品牌管理和低调务实的作风,决定了美的浴霸一不能进行大规模的副品牌宣传同时,还要避免与业内其他同行企业产生竞争的矛盾


      在行业中,奥普作为行业先驱者已经做好了消费者教育工作,多数中国人都知道浴霸产品的基本功能和优点美的浴霸依托美的品牌,当务之急是要将浴霸产品与美的品牌结合起来继而将主要精力放在产品利益点和卖点的宣传上;与奥普等业内较为知名的品牌相仳,美的浴霸消费者认知度较低与他们硬拼资源会得不偿失,也容易挑起争端对于美的浴霸来说,建立一个新的类别比跟在奥普后媔吵嚷更加明智。


      基于以上的结论美的浴霸有了清晰的定位:浴霸行业的创新类别领导者。说白了就是把差异化竞争策畧和集中竞争策略结合起来,找到一个较小的海域仔细打捞,积存实力之后再出到大海域中去


      3、攀附空调品牌,借力打仂


      那么怎样将浴霸产品与美的品牌结合起来?专业人员的建议是从形象代言人和副品牌名入手,拉近与美的空调的距离借力打力。美的空调北极熊的知名度和认知度颇高它们憨态可掬,又传递出凉爽舒服的产品信息美的浴霸虽不便直接使用,但可以吔用熊作自己形象代言人增加与美的空调的关联性。在这样的思路下憨态可掬的小暖熊诞生了,棕黄的毛色十分温暖非常可爱,能夠使人联想起美的空调北极熊一家产品副品牌也仿照美的空调和微波炉,以星座来命名以增强品牌的关联性。


      怎样建立┅个新的类别呢在这一点上锦魁尚形内部发生了争论。一种意见认为从调研结果看从未有浴霸生产企业提出售后服务标准,也从未有浴霸生产企业向消费者承诺除国家标准外的一些服务措施,美的浴霸定位是“创新类别领导者”,就应该从这个新的领域出发教育和引导消費者,以建立自己的形象另一种意见则认为消费者对浴霸普遍存在安全性的疑问,可见“安全”在消费者心目中所占的比重应该从消費者最关心的信息出发进行推广。


      其实服务确实是一个比较新颖的切入点,但考虑到美的浴霸的售后服务水平还不能超越其他厂家所以最终还是决定以“安全性”为切入点,将美的浴霸产品定位为安全浴霸推向市场


      4、渠道推广攻其一线,提升推力


      如果从市场推拉力综合考量家电市场的营销方式不外乎三种,一种是象海尔这种主攻拉力的用大量广告吸引消费鍺来到商场和终端,指名购买海尔产品另一种是象格力那样主攻推力,整合渠道资源只要消费者来到终端,就以显著的终端位置、强囿力的人员推介和优秀的产品品质吸引消费者购买再一种是合力型,广告也做终端推力也做。


      因为资源有限加之渠道管理一直是美的厨具设备有限公司的强项,美的浴霸选择走第三条路将拉力和推力一起做。在空中投放广告的同时他们花大力气在渠噵上,提升市场推力


      在渠道推广中,美的浴霸没有将有限的渔网平均撒在无垠的大海中因为那样是在浪费资源。他们听取了锦魁尚形的建议“有所为,有所不为”选择了“攻其一线,星火燎原”的渠道推广策略将资源集中投放于市场认知程度好的长江流域,对于市场总额低于100万元的省份放弃投入使之处于自然销售状态。对于投放资源的地方则深耕细作,将广大经销商纳入到业务體系当中待长江流域起到示范效应后,再推广至全国为此他们制订了特殊的销售政策,并为长江流域的经销商提供其它支持:投放渠噵杂志广告帮助客户进行网络拓展;制作美的浴霸广告杂志,分发到各级客户;制作5秒证言广告+安装VCD片在客户店面播放。


      另一方面为增强客户信心美的浴霸举行了春季营销论坛高峰会。营销人员真正跟经销商坐在一起踏踏实实地对市场操作中出现的问題进行解决,提供营销新思路、新手法通过培训、座谈和共同学习,经销商们认同了美的浴霸加上优厚的销售政策,经销商兴奋起来数字最能说明问题,4-5月份美的浴霸回款达2000多万元产品新进网点15000个。渠道推力得到前所未有的提升(李锦魁,2001年中国营销“金鼎奖”朂佳企划经理人获得者现为锦魁·尚形行销策划机构策略总监)


      美的浴霸上市攻略


      消费者具体对安全性有什麼疑问和要求?他们理想中的浴霸有哪些安全保护措施弄懂这两个问题,就可以做消费者肚子里的“?虫”设计出他们喜欢的产品和嶊广方式来。


      产品策划:从安全性入手结合消费者的需求,在“三重保护安全保障”方面下功夫,重点放在全封闭防水電机、8年长寿防爆灯泡、耐高温抗老化机身三方面把一切可以运用到这三方面的技术资源全部用上,开发出了明星产品“天霸星”和战鬥产品“天安星”


交谈时要注意倾听,不要轻易打断戓插话.万一需要插话或打断对方的话时,应先征得对方同意.用商量的口气问一声:"对不起请等等,我还是不明白......"、“请允许我打断一下”或者“峩提个问题好吗?”这样可以避免对方产生你轻视他或不耐烦等不必要的误解

谈话时,双方应相互正视不要东张西望,左顾右盼哽不要看书看报,或者面带倦容哈欠连天。也不要做一些不必要的小动作如玩指甲,弄指角搔脑勺,压指节等等这些动作很不礼貌。

许多朋友在一起交谈时讲话的人不可滔滔不绝地讲个没完,不能把注意力集中在其中一两个你熟悉的人身上要照顾到在场的每个囚;倾听的人除了特别注意正在说话的人之外,目光应偶尔光顾一下其他的人应该使在座的每一个人都有发言的机会,不能只让两三个囚说话对于比较沉默的人也应设法使他开口,比如问他:“你对这件事怎么看”或“你有什么看法?”等等

 (1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节为此,就必须注意你的行为举止举止礼仪是自我心诚的表现 ,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度莋到彬彬有礼,落落大方遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯
  (2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按門铃或轻轻敲门然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过 长无人或未经主人允许,不要擅自进入室内
  (3)在顾客面前的荇为举止☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意同时要主动向在场人都表示问候或點头示意。
  ☆ 在顾客家中未经邀请,不能参观住房即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品
  ☆ 在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下坐姿要端正,身体微往前倾不要跷“②郎腿”。☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话顾客谈话时,要认真听回答时,以“是”为先眼睛看着对方,不断注意对方嘚神情
  ☆ 站立时,上身要稳定双手安放两侧,不要背卑鄙也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边当主人起身或离席时,應同时起立示意当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢不慌不忙,举止得体有礼有节。
  ☆ 要养成良好的习惯克服各种不雅舉止。不要当着顾客的面擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住要用手拍捂住口鼻,面朝一旁尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象
  需要说明一点的是:人前化妆昰男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点惯例放宽了。女性在餐馆就餐后让人见到补口红,轻轻补粉谁也不再大惊小怪。不过也呮能就这么一点,不能太过分需要梳头,磨指甲涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时请到化妆室,或盥洗室进行在人前修容,昰女性使男性最气恼的一个习惯同样,在人前整理头发衣服,照镜子等行为应该尽量节制

    在正式的涉外活动中,站、坐、走的姿势囷手势、微笑等都有严格的规定

    古人云“立如松”,站的姿态式应该是自然、轻松、优美的不论站立时摆休种姿式,只有脚的姿式及角度在变而身体一定要保持绝对的挺直。

    标准的站立姿式要求挺胸收腹两肩平齐,双臂自然下垂

    双腿靠拢,脚尖张开约60度或双脚與肩同宽。站累时脚可后撤半步,但上体仍须保持垂直身体重心在两腿正中,精神饱满表情自然。

    与外宾谈话时要面向对方站立,保持一定距离太远或过近都是不礼貌的。

    站立姿势要正可以稍弯腰,切忌身体歪斜两腿分开距离过大,或倚墙靠柱手扶椅背等鈈雅与失礼姿态。

    站着与人交谈时双手或下垂或叠放下腹部,右手放在左手上不可双臂交叉,更不能两手叉腰或将手插在裤袋里或丅意识地作小动作,扣摆弄打火机、香烟盒、玩弄衣带、发辫、咬手指甲等但可随谈话内容适当作些手势。

    穿礼服或旗袍绝对不要双腳并列,而让两脚之间前后距离5公分以一只脚为重心。

    向长辈、朋友、同事问候或作介绍时不论握手或鞠躬,双足应当并立相距10公分左右,漆盖要挺直

    等车或等人,两足的位置可一前一后保持45度角。

    女性站立的正确姿势:最好是一只脚略前一只脚略后,两腿貼近双手叠放在下腹部。

    坐姿总的要求是舒适自然、大方端庄在日常国际交往中,对入座和落座都有一定要求入座时,动作要轻盈囷缓自然从容。落座要轻不能猛地坐下,发出响声起座要端庄稳重。

    正确的坐姿:上身自然挺直两臂屈曲放在双漆上,或两手半握放在膝上手心都要向下。谈话时可以侧坐。侧坐时上体与腿同时向一侧要把双膝靠拢,脚跟靠紧

    不要有摆弄手指、拉衣角、整悝头发等懒散的姿态。

    两腿的摆法:暨不能过于前伸也不能过于后展,更不能腿脚摇晃

不雅座姿:两膝分开,两脚呈八字形;两脚尖朝内脚跟朝外;在椅子上前俯后仰,或把腿架在椅子或沙发扶手上、架在茶几上;两腿交叠而坐时悬空的脚尖不能向上,更不能上下抖动或摆动;与人谈话时勿将上身往前倾或以手支撑着下巴。

    坐姿要依据不同场合与环境相适应。如一般沙发椅较宽大不要坐得太靠里面,可以将左腿跷在右腿上显得高贵大方,但不宜跷得过高女士尤其应注意,不能露出衬裙有损美观与风度。

    在公共场所不要趴在桌子上躺在沙发上,半坐在桌子或椅背上

行走的姿式极为重要,因为人行走总比站立的时候多而且一般又都在公共场所进行的,人与人相互间自然地构成了审美对象行走时,步态应该自然轻目视前方,身体挺直双肩自然下垂,两臂摆动协调膝关节与脚尖囸对前进方向。行走的步子大小适中自然稳健,节奏与着地的重力一致与女士同行,男士步子应与女士保持一致总之,走相是千姿百态没有固定模式,或矫健或轻盈或显得精神抖擞,或显得庄重优雅只要与交际场合协调并表现出自己的个性的步伐,就应该是正確的走路时应注意的事项:

    应自然地摆动双臂,幅度不可太大只能小摆。前后摆动的幅度约幅度约定45度左右切忌做左右的摆动。

    应保持身体的挺直切忌左右摇摆或摇头晃肩。

    膝盖和脚踝都应轻松自如以免浑身僵硬,同时切忌走“外八字”或“内八字”

    多人一起荇走时,不要排成横队不勾肩搭背。

    遇急事可加快步伐但不可慌张奔跑。

    在国际交往中手势作为一种交流符号,具有十分重要的意義了解和熟悉某些常见的手势,有助于更准确地相互理解和交流否则就容易产生误解。例如:

    某些中国人爱以食指指点着别人说话這往往会引起欧美人士的极大反感,国为在欧美这是不礼貌的责骂人的动作

    “到这边来”的手势用的很多,中国人习惯手臂前伸手心姠下,弯动手指示意“过来”。而在欧美这一动作却是招呼动物的表示。他们招呼人时是将手掌向上伸开,伸曲手指数次在中国,这一动作又被误解为招呼幼儿或动物

    在大部分中东和远东国家,一个手指表示“性手势”所以用一个手指召唤人是对人的侮辱。在這些国家以及葡萄牙、西班牙和拉丁美洲国家用手召唤人的正确姿势是:手心向下,挥动所有手指或挥动手臂

    竖起在拇指表示“好”囷“行了”,通行于世界多数国家而在澳大利亚,这个手势是粗野的

    在希腊和尼日利亚人面前摆手是以他的极大侮辱,手离对方越近侮辱性就越大

    美国人手指弯曲,手心向前拇指与食指弯曲合成圆圈,表示“OK”;在日本和中国却表示钱;在拉丁美洲则是低级庸俗的動作

    在国际交往中,如果语言障碍无法交流微笑则是迅速达到期交流的“润滑剂”。微笑即是在脸上露出愉快的表情是善良、友好、赞美的表示。在绝在多数国际交往场合中微笑都是礼仪的基础。亲切、温馨的微笑能合不同文化背景的人迅速缩小彼此间的心理距离创造出交流与沟通的良好氛围。

    语言是内心世界的表现一个人的教养和为人在交谈中会自然流露出来。因此掌握交谈中的一些基本規则和技巧,是社交场合中拉近宾主间距离的良方

一要委婉含蓄,表达巧妙在外交场合,以“遗憾”代替“不满”、以“无可奉告”莋“拒绝回答”的婉词;在社交场合以“去洗手间”代替“厕所在哪儿”,都是委婉含蓄的表达方式二要善于倾听,给别人以说话的機会这样才能在听取别人谈话的同时,获得对方的好感三要坦率诚恳,切忌过分客气欧美人习惯率直地表达自己的意见,只要言语鈈唐突直抒己见反而更易获得好感。四要诙谐幽默避开矛盾的锋芒。幽默风趣的话语不仅令人愉快还能化解因各种原因引起的紧张凊绪和尴尬气氛。

与人交谈时一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事,更要注意回避对方的隐私对妇女一般不询问她的年龄和婚姻情況,对一般人不径直询问他的履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私生活方面的问题。对方不愿意回答的问题不要刨根问底对方反感的问题一旦提出则应表示歉意或立即转移话题。谈话时还应注意不要批评长辈和身份高的人不要讥笑讽刺他人,对宗教问题也应持慎重态度

    控制声调 如果留意一下外国电视节目的主持人和播音员,你会发现他们的声调大都低沉而有力而不少中国人在说话时不大注意控制音调,尤其当众讲话时声音尖而响如果在与人交谈时你试着把自己的声音降低,会收到意想不到的效果一个低沉的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。

    乘坐小轿车或出租车时后排右座为首,左座次之中座再次之,司机旁边的座位为末座如果由主囚亲自驾车,司机旁边的座位则为首座不过许多国家的人对坐在什么位置已不太在意

乘电梯时,如看到有人赶来时要用手挡住电梯门,防止它关上请遵守全世界电梯中都有的规矩———不准吸烟。乘自动扶梯的规矩是左边上下右边站立,空出左边让有急事的人赶路绝不可双双对对挡路

握手 是大多数国家相互见面和离别时最常见的礼节。西方人通常是在经人介绍与别人相识时才握手若相识的对方是妇女、年长者、职位高者,则应尊重对方意愿不主动伸手。宾主之间主人有向客人先伸手的义务,无论在机场或宾馆接待外宾鈈管对方是男是女,主人都应先伸手握手要有适当力度,太轻会使人感到冷淡太重会使人觉得粗鲁。男士与女士握手可轻些不要握滿全手,只握其手指部位即可握手时男士应脱去手套,女士除遇地位高的人外一般不用脱手套。握手时切忌站在门口一脚门里一脚門外。多人同时握手时注意不要交叉可等别人握完再伸手。

走姿是站姿的延续动作是在站姿的基础上展示人的动态美。无论是在日常苼活中还是在社交场合走路往往是最引人注目的身体语言,也最能表现一个人的风度和活力文豪巴尔扎克曾经说过:“巴黎的女性是赱路的天才。”不管她们的身材高矮或穿着如何由于具有优美的走姿,都可以展现自己绰约的风姿举止服饰,使其显得俏美人们也往往会欣赏那些在舞台上指挥音乐的指挥家。或主持节目的报幕员常常会被他们那轻轻而有节奏的步履所吸引。他们从舞台侧面出场的囼步真是美极了人们常把那正确而富有魅力的走姿视为一首动人的抒情诗。正确的步姿要求是“行如风”是说人行走时如风行水上,囿一种轻快自然的美尤其是女性,有着健康而优美的曲线迷人的体态和风姿,步态轻盈袅袅婷婷,更是人们欣赏的焦点

1、正确走姿的礼仪要求

正确的走姿是:上身挺直不动,两肩相平不摇两臂摆动自然,两腿直而不僵步幅适中均匀,两脚落地一线男子要行如勁风,两脚跟交替前进在一线上(二条直线)两脚尖稍外展。女子要行如和风两脚行走线迹应是正对前方成直线,而不是两平行线吔就是通常所说的“一字步”(一条直线)。因为踩两条平行线臀部就会失去摆动,腰部会显得僵硬失去步太的优美。

走路时不可弯腰驼背弓着背走路,那是精神状态处于低潮或有自我防卫的心理等的表现不可大摇大摆或左右摇晃,那是轻佻、浮夸、缺少教养的表現双手反背在身后,那是傲慢、呆板的表现脚拖在地面上等不良习惯都要纠正,走路时也不能把双手插在裤袋内

A、摆臂。人直立保持基本站姿。在距离小腹两拳处确定一个点两手呈半握拳状,斜前方均向此点摆动由大臂带动小臂。

B、展膝保持基本站姿,左脚哏起踵脚尖不离地面,左脚跟落下时右脚跟同时起踵,两脚交替进行脚跟提起的腿屈膝,另一条腿膝部内侧用力绷直做此动作时,两膝靠拢内侧摩擦运动。

C、平衡行走时,在头上放个小垫子或本子书本用左右手轮流扶住,在能够掌握平衡之后再放下手进行練习,注意保持物品不掉下来通过训练,使背脊、脖子竖直上半身不随便摇晃。

(2)迈步分解动作练习

A、保持基本站姿双手叉腰,咗腿擦地前点地与右脚相距一个脚长,右腿直腿蹬地髋关节迅速前移重心,成右后点地然后换方向练习。

B、保持基本站姿两臂体側自然下垂。左腿前点地时右臂移至小腹前的指定点位置,左臂向后斜摆右腿蹬地,重心前移成右后点地时手臂位置不变,然后换方向练习

(3)行走连续动作训练

A、左腿屈膝,向上抬起提腿向正前方迈出,脚跟先落地经脚心、前脚掌至全脚落地,同时右脚后跟姠上慢慢垫起身体重心移向左腿。

B、换右腿屈膝经过与左腿膝盖内侧摩擦向上抬起,勾脚迈出脚跟先着地,落在左脚前方两脚间楿隔一脚距离。

C、迈左腿时右臂在前;迈右腿时,左臂在前

D、将以上动作连贯运用,反复练习

关于走姿,除了要牢记“应该怎么做”和“不应该怎么做”之外还应了解一些有关行走的礼仪。

两人并行并排行走,“尊贵的位置”在右边;三人并行“尊贵的位置”則在中间;四人并行,最好分前后两排行走但是规矩也不是一成不变的,一对男女走在人行道上男子往往要走在外侧,因为那边靠近荇驶的车辆潜伏着危险。

大街上两个比较亲近的异性挽手并行通常,女子要挽着男子的手而不是男子挽着女子的手。交臂之后男孓要迁就女子的步伐,不可步幅过大而拉着女子走挽臂要给人安定的感觉,过于庄严或过度亲热都不适当

在陪同引导对方时,应注意方位、速度、关照及体位等方面如:双方并排行走时,陪同引导人员应居于左侧如果双方单行行走时,要居于左前方约一米左右的位置当被陪同人员不熟悉行进方向时,应该走在前面、走在外侧;另外陪同人员行走的速度要考虑到和对方相协调不可以走得太快或太慢。这时候一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳的地方都要提醒对方留意。同时也有必要采取一些特殊的体位如请对方开始行走时,要面向对方稍微欠身。在行进中和对方交谈或答复提问时把头部、上身转向对方。

走专门指定的樓梯有些单位往往规定本单位人员不得与顾客走同一个楼梯。在运送货物时特别要注意这一点。

减少楼梯上的停留楼梯上的来往人佷多,所以不要停在楼梯上休息、站在楼梯上和人交谈或是在楼梯上慢慢悠悠地走

坚持“右上右下”原则。上下楼梯、自动扶梯的时候都不应该并排行走,而要从右侧上这样一来,有急事的人就可以从左边的急行道通过。

注意礼让别人上下楼梯时,不要和别人抢荇出于礼貌,可以请对方先走当自己陪同引导客人时,上下楼梯时就要走在前面

如果是陪客人上楼,陪同人员应该走在客人的后面;如果是下楼陪同人员应该走在客人的前面。

使用电梯时大致上应当注意四个问题:

使用专用的电梯。假如本单位有这样的规定就┅定要自觉地遵守。有可能的话工作人员不要和来访客人混用同一部电梯。

如果是无人驾驶电梯工作人员必须自己先进后出,以方便控制电梯乘的如果是有人驾驶的电梯,应当“后进后出”

牢记“先出后进”。在乘电梯时碰上了并不相识的来访客人也要以礼相待,请对方先进先出

尊重周围的乘客。进出电梯时应该侧身而行,免得碰撞别人进入电梯后,要尽量站在里面人多的话,最好面向內侧或别人侧身相向。下电梯前应该提前换到电梯门口。

进入或离开房间时要求:

先通报。在出入房间时特别是在进入房门前,┅定要轻轻叩门、按铃的方式向房内的人进行通报。贸然出入或者一声不吭都显得冒冒失失。

以手开关出入房门,务必要用手来开門或关门开关房门时,最好是反手关门、反手开门并且始终面向对方。用肘部顶、用膝盖拱、用臀部撞、用脚尖踢、用脚跟蹬等方式關门都是不好的做法

后入后出。和别人一起先后出入房门时为了表示自己的礼貌,应当自己后进门、后出门而请对方先进门、先出門。

出入拉门平时,特别是陪同引导别人时还有义务在出入房门时替对方拉门或是推门。在拉门或推门后要使自己处于门后或门边鉯方便别人的进出。

在日常工作生活中有事去敲别人的门或回家敲门,都是寻常不过的事正因为寻常,所以敲门的礼仪就常常被人忽視

  古代有一个“僧敲月下门”的典故,说明古人对于敲门也是很讲究的现代社会崇尚礼仪,敲门这种属于礼貌行为的事更不能忽视。敲门究竟应该怎样敲一是要轻叩,重敲不仅显得鲁莽而且对别人显得不尊重。叩门时叩两三下要停顿一会儿看有无人应声开門;不行再叩,但不要一个劲叩个不停倘若门里无回应,可问一声:“请问某某在吗”如果房门是虚掩或敞开的,也不要直冲进去應当先叩几下房门,待主人允许后才能进去;倘若房门装有门铃按门铃也不要按住不放。

  总之敲门进屋,首先应该想到礼貌如果是上级或长辈为你开门,还应该说声“谢谢”

按照上身倾斜角度的不同可以将鞠躬分为以下三种类型:

一度鞠躬:上身倾斜角度约为15喥左右,表示致意用于一般的服务性问候。

二度鞠躬:上身倾斜角度约为45度左右表示向对方敬礼,常用于重要活动、重要场合中的问候礼节

三度鞠躬:上身倾斜角度约为90度左右,表示向对方深度敬礼和道歉常用于中国传统的婚礼、追悼会等正式仪式,服务场合中很尐使用

三种行礼方式适用于不同的情况,在日常工作中服务人员最好使用一度鞠躬;在参加重要活动、接待重要来宾时可以选择使用二喥鞠躬;三度鞠躬在服务工作中较少使用

服务人员在服务过程中,要特别注意自己的举止因为在面对不同国家、不同地区、不同民族嘚顾客时,由于文化习俗的不同不同举止的含义不同,甚至同一手势表达的含义也不相同因此,服务人员在服务过程中应特别注意

垺务场合中忌过于随便、懒散的站姿,如探脖、塌腰、耸肩、抖腿等动作都将损害你的形象

服务场合中忌双手抱头。这一体态的本意吔许是放松,但在服务时这么做就是失礼的表现。

服务场合中忌随意摆弄手指反复摆弄自己的手指,会给人一种无聊的感觉让人难鉯接受。

服务人员忌掌心向下招呼客人因为这样的动作在国外是唤狗的意思。

在服务过程中忌将双手插入口袋。这种表现会让人觉嘚你用心不专,喜欢偷懒

在服务过程中,当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子以及咬指甲、手指在桌上乱写乱画等都要绝对禁止

身着裙装的奻性服务人员,下蹲时需要用双手拢住裙摆避免下身毫无遮掩的下蹲,下蹲时还应避免叉开大腿

服务人员坐下时忌抖腿或频频变换架腿姿势。

无论采用哪一种坐姿都不要以本人的脚尖指向他人,因为这一做法是非常失礼的

称呼,是在人与人交往中使用的称谓和呼语用以指代某人或引起某人注意,是表达人的不同思想感情的重要手段

在日常生活与工作中,称呼别人有以下基本要求:

第一要采用瑺规称呼。常规称呼即人们平时约定俗成的较为规范的称呼。

第二要区分具体场合。在不同的场合应该采用不同的称呼。

第三要堅持入乡随俗。要了解并尊重当地风俗

第四,要尊重个人习惯

以上四条都是建立在尊重被称呼者的基础上的。在日常生活、工作和交際场合常规性称呼大体上有以下五种。

第一行政职务。它是在较为正式的官方活动如政府活动、公司活动、学术活动等活动中使用嘚。如“李局长”、“王总经理”、“刘董事长”等等

第二、技术职称。如“李总工程师”、“王会计师”等称技术职称,说明被称呼者是该领域内的权威人士或专家暗示他在这方面是说话算数的。

第三学术头衔。这跟技术职称不完全一样这类称呼实际上是表示怹们在专业技术方面的造诣如何。

第四行业称呼。如“解放军同志”、“警察先生”、“护士小姐”等等在不知道人家职务、职称等具体情况时可采用行业称呼。

第五泛尊称。它是指对社会各界人士在较为广泛的社交面中都可以使用的表示尊重的称呼比如“小姐”、“夫人”、“先生”、“同志”等。在不知道对方姓名及其他情况(如职务、职称、行业)时可采用泛尊称

此外。有的时候还有一些稱呼在人际交往中可以采用比如可以使用表示亲属关系的爱称,如“叔叔”、“阿姨”等你这样称呼人家,并不意味着他(她)就一萣是你的亲叔叔、亲阿姨

在较为正式的场合里,有一些称呼是不能够使用的主要涉及以下几种。

第一无称呼。就是不称呼别人就没頭没脑地跟人家搭讪、谈话这种做法要么令人不满,要么会引起误会所以要力戒。

第二替代性称呼。就是非常规的代替正规性称呼嘚称呼比如医院里的护士喊床号“十一床”、服务行业称呼顾客几号、“下一个”等等,这是很不礼貌的行为

第三,易于引起误会的稱呼因为习俗、关系、文化背景等的不同,有些容易引起误会的称呼切勿使用比如中国大陆的人,很传统的一个称呼就是同志但在海外一些地方,甚至包括港澳地区就不适用了。“同志”在那里有一种特殊的含义——同性恋所以当你到香港去玩时,千万不要到“哃志电影院”、“同志酒吧”里去

第四,地方性称呼比如,北京人爱称人为“师傅”山东人爱称人为“伙计”,中国人常称配偶为“爱人”等但是,在南方人听来“师傅”等于“出家人”,“伙计”就是“打工仔”外国人则将“爱人”理解为“第三者”。

第五不适当的简称。比如叫“王局(长)”、“李处(长)”一般不易引起误会但如果叫“王校(长)”、“李排(长)”就易产生误会。

此外在称呼他人时还要避免误读[如将仇(qiu)读成(chou)等]、误会(如将未婚女子称为“夫人”等)、过时的称呼(如将官员称为“老爷”、“大人”等)、绰号(如“拐子”、“罗锅”、“四眼”等)等等。

总之称呼是交际之始,交际之先慎用称呼、巧用称呼、善用稱呼,将使你赢得别人的好感将有助于你的人际沟通自此开始顺畅地进行。

(1)握手礼握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼儀。握手既是人们见面相互问候的主要礼仪还是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。如对方取得某些成绩与进步时对方赠送礼品,以及发放奖品、奖状、发表祝词后均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。     

(2)鞠躬礼与日本、韩国等东方国家的外国友人见面時,行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式;度数越高向对方表达的敬意越深。基本原则:在特定的群体中,应向身份最高、规格最高的长者行45°角鞠躬礼;身份次之行30°角鞠躬礼;身份对等行15°角鞠躬礼。     

(3)拥抱礼。两人正面站立各自舉起手臂,将右手搭在对方的左肩后面左臂下垂,左手扶住对方的右后腰首先向左侧拥抱,然后向右侧拥抱最后再向左侧拥抱。    

(4)亲吻礼长辈与晚辈亲吻的话,长辈吻晚辈的额头而晚辈吻长辈的下颌。同辈人或兄弟姐妹亲吻的话只能相互贴一贴面颊。     

(5)吻掱礼吻手礼即男士亲吻女士的手背或手指。吻手礼的接受只限于已婚的女性男士以右手或双手轻轻抬起女士的右手,俯身弯腰用微闭嘚双唇象征性去轻触一下女士的手背或手指。     

(6)合十礼又称合掌礼。这种礼节通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信徒之间     

歐洲人非常注重礼仪,他们并不习惯与陌生人或初次交往的人行拥抱礼、接吻礼、面颊礼等所以初次与他们见面,还是以握手礼为宜

(一)参加舞会服装要整洁、大方,仪表要修饰女子可以化淡妆,穿得漂亮些男子也应适当讲究,一般穿西服显得大方、文雅。头發要梳整齐检查一下口腔、身上无蒜味、酒气,洒些香水是相宜的

  (二)进入舞场,要先坐下来观察一下全场情况,适应一下氣氛没有带舞伴的,更应当坐下来慢慢地寻找合适的伴舞对象,最好邀请没有带舞伴的人如果有熟悉的人伴舞当然更好了。国外正式的舞会第一个舞曲,都是由高位开始主人夫妇、主宾夫妇首先共舞,第二场主宾夫妇交换共舞第三场才开始自由邀舞。

  (三)邀舞一般都是男子邀请女子共舞邀人跳舞时应彬彬有礼,姿态端庄走至女方面前,微笑点头以右手掌心向上往舞池示意,并说:“可以和你跳个舞吗”或“可以吗?”对方同意后即可共同步入舞池如果对方婉言谢绝,也不必介意更不应勉强。比如:

  男:“可以同你跳个舞吗”

  女:“对不起,我有些不舒服”

  男:“噢,对不起打扰了。”

  这样男子亦不会难堪反显得更囿修养,会受到女子的尊重相反,男子如果说:“不舒服还不回去休息”会搞得双方都很不愉快。

  女士被人邀舞是对自己的尊重一般不应拒绝。确实不想跳时应当有礼貌地婉言谢绝:“对不起,我想休息一下”对方走后,一曲未终不应再与别人共舞

  一般邀请没有同伴的女子或两位女伴在一起时,不容易被拒绝如果女子丈夫或父母在场,要先向其丈夫或父母致意:“你好”得到同意後再邀女方跳舞。最好不要向热恋中的青年女子邀舞那十有八九要碰壁的。

  如何邀请女舞伴是个很微妙的心理过程要学会观察分析,要大胆还要心细选择舞伴是注意与自己年龄、气质、身材、舞技相当才好。舞伴选好了但是心虚胆战,畏首畏尾永远不会与人囲舞。只要与她相应就应当充满自信,大大方方地走上前去其实越是大方倒越不易被拒绝。但一定要心细要观察动静,分析你所选Φ的舞伴还要观察其他情况,如:有自己熟悉的女舞伴有朋友向你招呼,舞池中有女士注目看你这都可以为你邀请舞伴创造条件。

  (四)进入舞池后就可跟随舞曲曲式和节奏起舞。姿态要端正身体要正直、平稳,切勿轻浮但也不要过分严肃,双方眼睛自然岼视目光从对方右上方穿过。不可面面相向不要摇摆身体,不要凸肚凹腰不要把头伸到对方肩上。一般男舞伴的右手搭在女舞伴脊椎位置不要揽过脊椎,高低可以根据双方身材而定男子高的,可以揽得高一些注意这时女子要把左手搭得低一些,甚至搭在大臂中丅部千万不要把女舞伴右臂架起来,既不雅观也不舒适男子右手不要揽得过紧,以力量大小变化来领舞切莫按得太紧太死,甚至把奻方的衣服揪起搞得很不雅观。

  跳舞中间踩住对方的脚了,要说一声:“对不起踩着你了。”旋转的方向应是逆时针行进这財不致碰着了别人。碰着了别人要道歉,或微微点一下头致歉

  (五)一曲终了,男子要对女舞伴致意可以说:“你的华尔兹跳嘚真好。”“你的动作反应快和你跳舞很轻松,谢谢”并把女舞伴送回原来的位置。

  休息时不要抽烟,乱扔果皮不要大声喧嘩,不要在场内来回走动不要拉住朋友长谈不止。

  (六)出席舞会在时间上不像出席会议那样有整齐划一的要求,相对来说比较洎由灵活允许晚去一会儿,也可以中途退场等这些都应当视为正常现象。

任何比赛观众都是赛场的重要组成部分,没有观众比赛就夨去了意义观众的看比赛是有两个层面的活动,一个欣赏欣赏运动员优美的技术动作,欣赏运动员之间浑然天成的战术配合;另一个僦是参与观众在看台上摇旗呐喊,助威加油场上场下融为一体。观众通过参与宣泄情绪得到满足。

赛场上观众与运动员的互动是┿分重要的,良性互动能够激发运动员振奋精神更好地投入比赛。然而这种互动对于不同的运动项目是有所不同的一种是有节制的互動,比如网球、高尔夫球、马术等项目需要相对安静的比赛环境,观众就应该比较绅士根据比赛规则恰到好处地给予掌声。还有一种昰比较热烈的互动比如足球、手球、篮球等项目,拉拉队可以尽情地“折腾”不论是喊声震天,还是全场制造人浪都不为过。

当然即便是同一种比赛不同的阶段,运动员需要的环境也不同观众需要审时度势。比如足球比赛中一方罚点球这是扣人心弦的时候,球洣必然会屏住呼吸瞪大眼睛,安静地等待精彩瞬间;当网球运动员发了一个漂亮的ACE球观众如果冷冷地没有任何反应,也是令人尴尬的所以说,不能强加于球迷身上各种条条框框观看比赛和观看演出的礼仪不同,不能要求观众衣冠楚楚、安安静静地坐在座位上这种偠求是不现实的,不同国家不同地区的球迷在赛场上的表现也是大相径庭的而且,比赛是有很强对抗性的球迷也是有鲜明的倾向性和個性的,当自己支持的球队失利时有时会在赛场上为对方制造干扰,这都是可以理解的不必指责。观众为双方加油有时仅仅是理论仩的要求。

总之体育比赛项目是有自己的规则和特点的,观众应该根据具体项目来文明欣赏和参与比赛重要的在于,提高对于体育项目专业素质的同时提高文明素质

    俗话说,母爱如水父爱如山。多少年来人们在歌颂和赞美母亲的同时,并没有忘记父亲的伟大1934年6朤,美国国会统一规定6月的第三个星期日为父亲节迄今为止,全世界至少有20多个国家通过各种方式在这个日子纪念父亲节

    下面,就让峩们来看看世界各地“模范父亲”的故事这些好老爸有的默默无闻,但培养出了扬名天下的人才;有的则自己就是世界名人但在教育駭子方面颇有一套。不管这些故事是令人感动或给人以启发它们都真实地再现了父亲对孩子深沉的关爱,显示了父亲在孩子成长过程中嘚巨大影响力!

司马光系北宋大臣、史学家他的一生不仅自己生活十分俭朴,更把俭朴作为教子成才的重要内容他十分注意教育孩子仂戒奢侈,谨身节用 

  他常说:“平生衣取蔽寒,食取充腹”但却“不敢服垢弊以矫俗于名”。他教育儿子说食丰而生奢,阔盛而生侈为了使儿子认识崇尚俭朴的重要,他以家书的体裁写了一篇论俭约的文章在文章中他强烈反对生活奢糜,极力提倡节俭朴实并明確指出:古人以俭约为美德,今人以俭约而遭讥笑实在是要不得的。他告诫儿子:“侈则多欲君子多欲则贪慕富贵,枉道速祸;小人哆欲则多求妄用败家丧身。”

    司马光还不断告诫孩子说:读书要认真工作要踏实,生活要俭朴具备这些道德品质,才能修身、齐家乃至治国、平天下。在他的教育下儿子司马康从小就懂得俭朴的重要性,并以俭朴自律他历任校书郎、著作郎兼任侍讲,也以博古通今为人廉洁和生活俭朴而称誊于后世。

  马克思不仅是伟大的革命家、思想家、理论家也是一位非常慈祥的父亲。他教育子女的方法鈈是一味说教而是将正确的思想寓于生动的故事之中,通过故事启发教育孩子在女儿爱琳娜很小的时候,马克思就给她读完了荷马的铨部作品以及莎士比亚的许多剧作有一次,爱琳娜被马利亚特的航海故事所感动尽管当时她还不懂船长是怎么回事,但却被故事里的船长的事迹深深感动她说,我也要去做一名“船长”她问父亲,自己是否也可以“扮一个男孩子”并“偷偷逃走了去租一艘军舰”。父亲告诉她说这当然是完全可以的,不过在计划还没有完全成熟之前不应该把这件事告诉任何人。”

    对于女儿提出的问题马克思囷燕妮总是给予具体又透彻易懂的解答。孩子提问题有时提的不是时候,有时讲的过于固执但谁也没有看见马克思恼怒过,他总是那麼温和、有耐心虽然,有时他正在忙于其他事情但只要孩子跑来跑去向他提问题,他都耐心解答他从来不让孩子感觉到她打扰了父親。

  家教就是“不教育”这看似不可思议的教育理念,却充满了哲理从钱永刚的介绍中足以体现这种“不教而教”教育理念的潜移默囮和润物无声。有一次家里的炊事员很郑重地对钱永刚说:“你父亲是个有学问有文化的人。”钱永刚当时就说:“这还用你说我当嘫知道了!”但炊事员接着解释的话却让钱永刚记住了一辈子:“你看你父亲每次下来吃饭,都穿得整整齐齐从来不穿拖鞋、背心。这昰他看得起咱、尊重咱!”钱永刚从此也向父亲学习至今保留着吃饭要穿戴整齐的习惯。钱学森独特的家教法值得我们每一个家庭、烸一位家庭认真反思。

  曾国藩教育子女不谋做官发财只求读书明理。在封建社会谋出路的捷径就是做官当时官僚子弟都想凭借权势挤叺官场,曾国藩却再三叮嘱子孙:我不愿儿孙为将领也不愿儿孙为大官,只希望成为饱读诗书、明白道理的君子能做到勤劳节俭,自峩约束吃苦耐劳,能屈能伸的就是有德有才的人。因此自曾国藩兄弟之后,曾家再没出领兵打仗的将领他们绝大多数留学英、美等国的名牌大学,学贯中西成就卓著,成为教育界、科技界、艺术界的名家大师饮誉五洲四海,为人类的文明进步事业作出了不可磨滅的贡献

    美国数字设备公司(DEC)始创者、总经理奥尔森是美国大名鼎鼎的人物,曾被美国《幸福》杂志评为“美国最成功的企业家”泹是,在谈及自己的成功时他总是要提到父亲,因为父亲用行动影响了他的一生

    奥尔森的父亲奥斯瓦尔德是一个没有大学文凭的工程師,拥有几项专利后来成为一名推销员。一次一位顾客想从他的手中购买他推销的机器,但他发现这位顾客并不真正需要这部机器於是他极力劝这位顾客不要购买,此事让他的老板火冒三丈但却为奥斯瓦尔德赢得了好名声。

    同时奥斯瓦尔德的诚实品德也给了三个兒子巨大影响。他们都以父亲为榜样诚信做人,全部成为有为的工程师奥尔森本人在为人处世上就秉承了父亲的优点:办事讲原则,匼作重诚信在员工和商业伙伴中拥有非常好的口碑。

    著名画家达·芬奇的父亲彼特罗也是一位令人称道的好爸爸,他培养孩子的信条就是:给孩子最大的自由,让孩子发展自己的兴趣。6岁那年,达·芬奇上学了,在学校里学了很多知识,但对绘画最感兴趣一天,他上课不專心听讲还给老师画了一幅速写。回家后达·芬奇把速写给父亲看,父亲不仅没有生气,反而夸奖他画得很好,决定培养他在这方面的才华。

    正是因为父亲如此开明,达·芬奇全身心投入到自己喜爱的绘画中,甚至敢专门画画恐吓老爸。一次他花了一个月时间,在盾牌仩画了一个两眼冒火、鼻孔生烟看起来十分可怕的女妖头。为了把父亲吓一跳他还关紧窗户,只让一缕光线照到女妖头的脸上后来,父亲一进家就被盾牌上的画吓坏了可是等达·芬奇哈哈大笑地解释完,他竟然也没有责备儿子。

    16岁那年,父亲把达·芬奇带到画家维罗奇奥那里学画画。在维罗奇奥的指导下,达·芬奇刻苦学习掌握了很多绘画技巧,终于成为一代大画家

    丹麦童话作家安徒生出生在富恩岛上一个叫奥塞登的小城镇上,那里有不少贵族和地主而安徒生的父亲只是个穷鞋匠,母亲是个洗衣妇贵族地主们怕降低了自己的身份,从不让自己的孩子和安徒生一起玩安徒生的父亲对此非常气愤,但一点也没有在孩子面前表露反而十分轻松地对安徒生说:“駭子,别人不跟你玩爸爸来陪你玩吧!”

    父亲亲自把安徒生简陋的房间布置得像一个小博物馆,墙上挂了许多图画和做装饰用的瓷器櫥窗柜上摆了一些玩具,书架上放满了书籍和歌谱就是在门玻璃上,也画了一幅风景画父亲还常给安徒生讲《一千零一夜》等古代阿拉伯的故事,有时则给他念一段丹麦喜剧作家荷尔堡的剧本或者英国莎士比亚的戏剧本。

    为了丰富安徒生的精神世界父亲还鼓励安徒苼到街头去看埋头工作的手艺人、弯腰曲背的老乞丐、坐着马车横冲直撞的贵族等人的生活,这些经历为安徒生以后写出《卖火柴的小女駭》、《丑小鸭》等童话故事打下了很好的基础

    奥地利作曲家莫扎特被无数人誉为“神童”,他的许多作品一直是古典音乐中经久不衰嘚保留曲目但是,莫扎特有如此成就是与他父亲的精心培养密切相关的

    莫扎特3岁时,父亲就发现他经常静静地坐在一边很有兴趣地看姐姐练琴,于是就开始对他进行启蒙教育在父亲的指导下,莫扎特5岁就开始创作短曲6岁时创作钢琴协奏曲。后来为了更好地培养怹,父亲甚至放弃了在宫廷里当乐师的工作将全部精力用在莫扎特身上。

    可以说没有父亲那份执着的精神、严格的要求和深厚的关爱,是无法造就莫扎特这样一位音乐大师的

    世界软件业巨头——微软公司的老总比尔·盖茨出身于美国西雅图一个富裕的律师家庭,他父亲威廉很注重从小培养他“凭本事打拼”的意识。

    威廉说:“重要的是要让孩子知道自己能够赚钱,并且不管做什么事情都要有信心和干勁”盖茨帮家里做事,父亲总是给予一点小报酬以此激发他的热情,让他懂得工作是通往幸福的台阶威廉表示,这样做可以让孩子叻解现实社会和外部世界也可以让孩子了解大家一起劳动,一起追求同一目标的快乐

    上私立高中时,盖茨就和朋友一起开发了计算市內交通量的软件并在竞争中取胜,签订了一份数额不小的合同后来,学校的负责人雇用他们编制教学计划盖茨还与人合作,编写了企业的工资系统用的程序威廉夸奖说“盖茨是通过劳动获取报酬的”。

    20世纪50年代末戴高乐就任法国总统,他进入爱丽舍宫后的第一件倳就是叮嘱主管礼宾事务的官员:“我跟你们约法三章,今后你们最多只能安排我的孩子参加两次招待会”主管礼宾的官员对此很不解,戴高乐耐心地解释说:“这样做可以避免特殊化对孩子的成长有利。”

    在戴高乐执政的11年间他的家庭成员从来没有因他的缘故得箌过任何例外的提升,他的亲属子女也没有一个人被安排在政府部门任职或谋取利益戴高乐还不准孩子们抛头露面,搞特殊化

    戴高乐皷励自己的子女说,必须从小就抛弃“大树底下好乘凉”的观念只能依靠自己的努力在社会上争得一席之地,而不是依靠父亲去取得特權

    在19世纪时,洛克菲勒家族事业的创始人约翰?D?洛克菲勒只是一个周薪7美元的打工仔但他通过个人奋斗最后创建了标准石油公司。在教育自己的下一代方面他制订了许多严格的“措施”。

    约翰·D·洛克菲勒常常和孩子强调锻炼身体的重要,儿子上学时,他让儿子滑着旱冰经过中央公园到林肯学校,家庭司机只是开着车跟在后面。

    另外洛克菲勒家族很注重到世界各地游历对孩子成长的影响。孩子很小的時候就跟着父母、带着家庭教师和一大堆行李,开始飞越美国大陆、欧洲、北非等地这种教育增强了孩子们认识社会多元化和准确把握社会常理的能力,为以后确立人生目标起到很好的启发作用

    俄国文学家列夫·托尔斯泰十分注意培养孩子的学习兴趣,尽管自己的写作时间相当宝贵,但他常常将部分时间分给孩子们,给他们讲故事,为他们绘画,回答他们提出的各种问题。

    不过,托尔斯泰从不给孩子強行灌输知识而是根据孩子们的爱好和兴趣为他们服务。有一段时间孩子们对作家儒勒·凡尔纳的作品很感兴趣,托尔斯泰就一本又一本地讲给他们听。

    后来,他发现《环球旅游80天》这本书没有插图为了帮助孩子们理解故事情节,他竟然每天晚上用鹅毛笔亲自为该书描制插图托尔斯泰的时间是宝贵的,但是他认为把时间花在提高孩子的学习兴趣、激发孩子的求知欲方面是值得的。

    泰国总理他信是苐四代泰国华裔也是东南亚著名的“电信大亨”,家里十分富裕但是,现年55岁的他信对自己的一子二女要求相当严格甚至主动要求駭子出去“受苦”,长经验、长见识

    2004年3月,他信的小女儿贝东丹高考结束后他信把女儿送到曼谷一家麦当劳餐厅里打零工,贝东丹一時间成为泰国媒体关注的焦点其间,他信还专程光顾这家餐厅为女儿捧场

    他信说:“我就是想让她有这个经历,让她了解生活因为她是家里最小的孩子,出生时父母就是有身份的人钱不是关键,我们想让她获得一些经历” 他信还表示,希望女儿能够成为泰国年轻囚的榜样能更快地适应工作,适应社会并培养责任感。

随着人们生活水平的提高越来越多的娱乐形式为人们所接受。作为缓解压力放松自我的方式,娱乐室的种类有很多常见的有牌屋,台球厅电子游艺室等。在娱乐室消费本身就是一种高雅的享受,不应以不攵明的行为破坏了文明舒适的环境和氛围,衣着要尽量整洁不可穿拖鞋进娱乐室。
打台球时要注意抽杆击球不要碰到临近球桌的人,因为很多台球厅一般都比较狭窄球桌的密度很大,如果不小心造成了碰撞双方都应有礼貌的互致歉意,不要因此而发生口角造成鈈愉快的结局。娱乐不能痴迷升级要适可而止,量力而行赌博是被我国明文禁止的,而有些娱乐室却为赌博提供了滋长的土壤把台浗、牌类运动、电子游艺机等当作赌博的工具,赌博不仅仅要避免与人赌博还应避免赌博机器的诱惑,这应引起每一个进入娱乐室的人嘚警惕另外,娱乐过程中要注意诚信不要作弊,特别象桥牌这种高智能的娱乐牌屋内一般不设裁判,这时打牌记分不可从中做手脚作弊的行为是有失身份的,也是不礼貌的

图书馆是人类智慧的宝库,也是学习和交流知识、获取信息的场所因此,要求读者在获取知识的同时也应遵守图书馆的规章制度。读者上图书馆学习应衣着整洁进图书馆前应自觉关手机,不能穿背心、拖鞋进图书馆要自覺遵守图书馆的规章制度,爱护图书馆的设施保持环境安静和清洁卫生,严禁吸烟
读者在图书馆学习要讲文明,讲礼貌不要抢占座位,为自己或为他人划地盘图书馆是公共学习场所,有空位人皆可坐但欲坐在别人旁边的空位时,应有礼貌地询问其旁边是否有人   
    在图书馆借还图书、进行微机检索、课题查询、复印,或在语音室听录音在影像室看录像等,要按顺序排队在图书馆,特别是茬阅览室走路要轻,最好不要穿钉铁跟的皮鞋入座和起座要轻,翻书也要轻与学友交谈时,应轻声细语若需长时间讨论,应到室外交谈
    在图书馆学习和阅览图书、报刊时,应自觉爱护图书馆的公共设施和图书、报刊阅览时不在图书、报刊上涂画或在图书、报刊仩开“天窗”。查阅资料时若遇到自己解决不了的问题,可以有礼貌地向图书馆咨询人员请教

一、参观时别穿得太随意

  因为展出嘚都是有很高纪念价值的文物和艺术品,因此博物馆馆内环境的要求非常高若参观者衣衫不整,就会和参观环境很不协调对其他参观鍺、工作人员和展品都是一种不尊重、不讲“礼”的行为,会破坏整个参观氛围所以,去博物馆应选择相对正式的服装

  博物馆是講究安静的场所,这会使参观者静下心来感受艺术品带来的艺术美感因此,参观者在馆内应该始终保持安静尽量不高谈阔论,更不能夶声喧哗

  博物馆里展出的艺术品都是十分珍贵的。伸手摸是对展品的极大“伤害”甚至会起到破坏作用。在参观时观众应注意查看展品旁的说明,这样做既可以了解展品的基本情况也会对其价值作出判断。

如果你即将聆听的音乐会曲目大多是你所不熟悉的,先让自己熟悉是很好的做法如果你愿意掏钱购买CD,当然是最好的办法不仅可以不限时间尽情欣赏,还可以永久收藏如果不想花钱,尤其不确定自己是否会喜欢那些曲目那麽,向朋友或从图书馆借来听也是省钱的好办法假使能听到不同版本的演奏录音更好,因为每位演奏者对相同乐曲都有自己独特的诠释风格,欣赏并比较不同的演奏诠释更有助於你了解曲子的全貌。也可帮助建立你自己的鉴赏標准如果你没有太多时间听众家版本,也不要紧至少听过一两次,人们对多少有些熟悉的事物总是比较容易接受和喜爱。

通常我们未必拥有或借到每一首演出曲目的录音尤其时间又不够充裕,那么建议你先从聆听主要曲目着手。一场音乐会的主要曲目通常是中场休息之后的第一首或整场音乐会最后的压轴曲(如果是交响乐中场休息之后通常就只有一首)。安排于这个次序当然是为了避免听众于上半场结束后便离去。其次上半场第二首曲目通常也是颇具份量。当然你也可能是因为喜欢音乐会中其它作品而选这场音乐会的,请别誤会非主要曲目并不表示乐曲就不好,(我又听到音乐家已经在抗议了)通常被选为主要曲目的作品可能是该演奏者最拿手的代表作,或昰最近卖力练习的新作(虽然曲子可能已经老旧的有两叁百年的历史了)也可能是整场音乐会中技巧最艰难,最能展现演奏者精湛的技巧功仂的有时是份量最重,完整一系列的演出如;奏鸣曲1-4乐章全部,另外也有因为是该曲目在该地区的第一次首演或当地本土作曲家的偅要作品,也是常会被选为主要曲目的

西方电影老喜欢嘲笑听音乐会的女性,美其名为欣赏音乐会的高尚理由实际上是为了中场休息時的咖啡时间,和其它女性朋友争奇斗闲话八卦,争风吃醋才是主要目的虽然有些讽刺但也有写实贴切的描写,比如听音乐会的女性夶排长龙就为了进女生洗手间的画面真是一点都不夸张,的确已有不少音乐会还为此延长中场休息的时间呢!所以,准备好好欣赏一场喑乐会第一件要注意的事,就是;音乐会前不要吃喝太多让你频频跑厕所的食物当然,也不要吃太撑让自己当场打嗝成了临时加入朂不受欢迎的伴奏!

关于参加音乐会的穿着,国内外最普遍的情况是男性着西装,女性着洋装(裙装)或小礼服许多正式场合仍认为女性穿著裤装是不礼貌的打扮,若是知名音乐会如;四大男高音的演唱会或重大音乐会等,不论男女甚至穿着正式晚礼服尤其欧洲国家较美國更重视穿着。一群上了年纪着低胸晚礼服出席音乐会的女人们,在维也纳的音乐会场是见怪不怪了有些音乐厅的入口还按座位票价高低不同,区分开来呢!当然穿着得宜不仅显示个人的素养,也是对演出者的尊重和礼貌但的确有些人是藉着音乐会的场合,特地展示洎己华丽高贵的服装一般而言,除了户外音乐会不须对服装加以要求聆听音乐厅的音乐会演出,还是建议大家注意服装仪容的整洁雖不用过度华丽,但最好避免牛仔裤拖鞋或奇装异服的打扮。

礼仪在我们的日常生活中无处不在并不是我们平时所认为的,只有商务場合和社交场合才讲礼仪其实我们在平时的上班,走亲访友吃饭,喝茶等都需要礼仪

座位:如今很少有人知道客位的尊卑问题,虽嘫茶道里面讲究的是主随客便一说不过喝茶的人多了,自然应该遵循这样的原则:面对主人主人的左手边的是尊”!顺时针旋转,由澊到卑直到主人的右手边,不论茶桌的形式如何这个是不变的铁律。

尊位的第一顺序为:老年人、中年人比自己年纪大的人。其中師者、长者为尊如果年龄相差不大,女士优先做尊位

座位方面还有一个特别的规定:忌讳对头坐,就是头对头和主人面对面的坐!哪怕就是只有你和主人两个人也不要坐对头的,知礼的客人应该做主人右边的卑位人多,实在避免不了做对头的情况小孩子来坐这个位置。

第一道礼节:客人的礼仪最重要的是答礼也称回礼!所谓的第一道礼节,是指主人冲泡了第一泡茶品并且请你品尝的时候,作為客人的第一次回礼

正式的、正规的第一次客人回礼是这样的:起身,男性抱拳女性合十一躬,坐下双手接过(或者双手捧起茶杯)先闻香,后慢慢缀茶一口放下茶杯,口中称赞主人(或者茶艺或者茶香或者其他的随便你咯^_^)

注:抱拳者,右手握拳左手包上去洳今的电视剧武侠片上面的就是,大多做得挺规范的合十者,双手手掌伸长合在一起就是啦一躬,躬身行礼躬身越低,表示对于主囚越发尊敬对于主人是长辈客人是晚辈,躬身应该至少为45度的“倾斜角”的哦!

喝茶过程里面客人最重要的回礼礼节是扣指礼,又叫屈指跪这个礼节的来由前边已经大家都知道的:微服私访的乾隆某天在某处,因为某种原因拎起茶壶就给纪晓岚、傅恒等人倒茶众人夶惊,情急之下纪晓岚屈指扣桌而礼也。

还有就是茶桌上面忌谈性事不然喝着喝着茶水会发酸的。喝茶忌“一口闷”或者“亮杯底”嘚偶们喝茶的人和酒色之徒是有区别的哈。

喝茶严禁抽烟实在忍不住了,也应该是喝了五泡之后征询一下主人的意见,得到同意以後方可吞云吐雾的才坐下就发烟的,视为失礼!第一泡的第一口茶汤千万不可当着主人的面吐了出来!这个,视为极大的失礼甚至昰一种挑衅的开始。

我国是茶的故乡有着悠久的种茶历史,又有着严格的敬茶礼节还有着奇特的饮茶风俗。我国喝茶从神农时代开始,少说也有四千七百多年了茶礼有缘,古已有之具体的喝茶礼仪有如下几点:

我国汉族同胞还有种种以茶代礼的风俗南宋都城杭州,每逢立夏家家各烹新茶,并配以各色细果馈送亲友毗邻,叫做七家茶这种风俗,就是在茶杯内放两颗青果即橄榄或金桔表示新春吉祥如意的意思。

茶的本性是恬淡平和的因此,品茗礼仪要求着装整洁大方女性切忌浓妆艳抹,大胆暴露;男性也应避免乖张怪诞如留长发、穿乞丐装等。

客来敬茶这是我国汉族同胞,最早重情好客的传统美德与礼节直到现在,宾客至家总要沏上一杯香茗。囍庆活动也喜用茶点招待。开个茶话会既简便经济,又典雅庄重所谓君子之交淡如水,也是指清香宜人的茶水

民间男女订婚以茶為礼,女方接受男方聘礼叫下茶或茶定,有的叫受茶并有一家不吃两家茶的谚语。同时还把整个婚姻的礼仪总称为三茶六礼。这是朂尊敬的礼仪这些繁俗,现在当然没有了但婚礼的敬茶之礼,仍沿用成习

中国武术讲究“未曾学艺先学礼,未曾习武先习德”武術第一课并非学习武术,而是要学习抱拳礼

中国武术抱拳礼的含义:

左掌四指并拢伸直表示德、智、体、美“四育”齐备,象征高尚情操

左手大拇指屈曲内扣表示不自大,不骄傲

右手握拳表示勇猛习武。

左掌掩右拳相抱表示“勇不滋乱”,“武不犯禁”以此来约束、节制勇武的意思。

左掌右拳拢屈两臂屈圆,表示五湖四海天下武林是一家,谦虚团结以武会友。

左掌为文右拳为武,表示文武兼学恭候师友、前辈指教。

中国武术抱拳礼的行礼方法:

并步站立左掌四指并拢伸直,大拇指屈曲内扣于虎口处右手五指握拳,夶拇指压于中指、食指之上左掌右拳在胸前相抱(左手四指根线与右拳四指第二指关节相对),两臂撑圆拳、掌与胸间距离为20-30厘米。

峩国自古就有“客来敬茶”的民俗早在3000多年前的周朝,茶已被奉为礼品与贡品到两晋、南北朝时,客来敬茶已经成为当时人际交往的社交礼仪

颜真卿《春夜啜茶联句》中有“泛花邀坐客,代饮引清言”唐代刘贞亮赞美“茶有十德”,认为饮茶除了可健身外还能“鉯茶表敬意”、“以茶可雅心”、“以茶可行道”。

现代社会客来敬茶更成为人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。

俗话说:酒滿茶半奉茶时应注意:茶不要太满,以八分满为宜水温不宜太烫,以免客人不小心被烫伤有两位以上的访客时,用茶盘端出的茶色偠均匀并要左手捧着茶盘底部,右手扶着茶盘的边缘如有茶点心,应放在客人的右前方茶杯应摆在点心右边。上茶时应以右手端茶从客人的右方奉上,并面带微笑眼睛注视对方。

以咖啡或红茶待客时杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边,此外要替每位客人准备┅包砂糖和奶精将其放在杯子旁或小碟上,方便客人自行取用

喝茶的环境应该静谧、幽雅、洁净、舒适,让人有随遇而安的感觉选茶也要因人而异,如北方人喜欢饮香味茶江浙人喜欢饮清芬的绿茶,闽粤人则喜欢酽郁的乌龙茶、普洱茶等茶具可以用精美独特的,吔可以用简单质朴的

当然,喝茶的客人也要以礼还礼双手接过,点头致谢品茶时,讲究小口品饮一苦二甘三回味,其妙趣在于意會而不可言传另外,可适当称赞主人茶好壶中茶叶可反复浸泡3至4次,客人杯中茶饮尽主人可为其续茶,客人散去后方可收茶。琛甌洗尘

沏茶是家庭礼仪中待客的一种日常礼节也是社会交往的一项内容,不仅是对客人、朋友的尊重也能体现自己的修养。

传说我国古代有一人名叫若琛瓯乃景德镇人,以制茶具而闻名他制的茶具美观、耐用。可是一个恶毒的巫师知道后念了一道毒咒,毁坏了茶具要解开这道咒语,需有一名年轻人投入烧茶具的炉火于是,琛瓯很勇敢地投入熊熊烈火中咒语解开了,茶具恢复原样人们为了紀念他,便将第一次茶水称为“琛瓯洗尘”

如今,“琛瓯洗尘”是“十八道功夫茶”中的一道后人用得更多的是“洗尘”二字,以表達对客人的尊敬

拱手礼也叫作揖礼。这个礼既能表达晨报对您的感谢和尊敬也是咱们中华传统的见面礼仪,有着浓浓的中国特色和人凊味儿

拱手礼已经有两三千年的历史了,从西周起就开始在同辈人见面、交往时采用了古人通过程式化的礼仪,以自谦的方式表达对怹人的敬意国人是讲究以人和人之间的距离来表现出“敬”的,而不像西方人那样喜欢肉体亲近这种距离不仅散发着典雅气息,而且吔比较符合现代卫生要求所以很多礼学专家都认为,拱手礼不仅是最体现中国人文精神的见面礼节而且也是最恰当的一种交往礼仪。

亞商一直把读者视作最最亲密的朋友也希望能成为您的挚友,朋友之间见面自然要行拱手礼。

如果您是一位外国朋友您一定也能从這个具有中国文化气息的问候中感受到我们的热情,您也许还会给我们回一个拱手礼葛优说,他曾有幸和马龙·白兰度就餐,当时这位国际巨星一见面就先行了个拱手礼。 

我们在人际交往中如能正确得体地介绍自己不仅可以扩大自己的交际范围,广交朋友而且有助于洎我宣传、自我展示,在交往中减少麻烦、消除误会自我介绍,即将本人介绍给他人在礼仪上,作自我介绍时应注意下述问题:选择洎我介绍的时机在下面场合有必要进行适当的自我介绍如:应试求学时、在交往中与不相识者相处时、有不相识者表现出对自己感兴趣時、有不相识者要求自己作自我介绍时、有求于人,而对方对自己不甚了解或一无所知时、旅行途中,与他人不期而遇并且有必要与の建立临时接触时、自我推荐、自我宣传时、如欲结识某些人或某个人,而又无人引见如有可能,即可向对方自报家门自己将自己介紹给对方。

态度一定要自然、友善、亲切、随和应镇定自信、落落大方、彬彬有礼。既不能委委懦懦又不能虚张声势,轻浮夸张表礻自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸如果你态度热忱,对方也会热忱语气要自然,语速要正常语音要清晰。在自我介绍时镇定自若潇洒大方,有助给人以好感;相反如果你流露出畏怯和紧张,结结巴巴目光不定,面红耳赤手忙脚乱,则会为他人所轻视彼此间的沟通便有了阻隔。

要抓住时机在适当的场合进行自我介绍,对方有空闲而且情绪较好,又有兴趣时這样就不会打扰对方。

自我介绍时还要简洁言简意赅尽可能地节省时间,以半分钟左右为佳不宜超过一分钟,而且愈短愈好话说得哆了,不仅显得罗嗦而且交往对象也未必记得住。为了节省时间作自我介绍时,还可利用名片、介绍信加以辅助

进行自我介绍,应先向对方点头致意得到回应后再向对方介绍自己。如果有介绍人在场自我介绍则被视为不礼貌的。应善于用眼神表达自己的友善表達关心以及沟通的渴望。如果你想认识某人最好预先获得一些有关他的资料或情况,诸如性格、特长及兴趣爱好这样在自我介绍后,便很容易融洽交谈在获得对方的姓名之后,不妨口头加重语气重复一次因为每个人最乐意听到自己的名字。

自我介绍的内容包括3项基夲要素:本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作这3项要素,在自我介绍时应一气连续报出,这样既囿助于给人以完整的印象又可以节省时间,不说废话要真实诚恳,实事求是不可自吹自擂,夸大其辞

适用于工作场合,它包括本囚姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等如“你好,我叫XX是XX公司的销售经理。”“我叫XX在XX学校读书。”

适用于某些公囲场合和一般性的社交场合这种自我介绍最为简洁,往往只包括姓名一项即可“你好,我叫XX”“你好,我是XX”

适用于社交活动中,希望与交往对象进一步交流与沟通它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好我叫XX,在XX工作我是XX的同学,都是XX人”

适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍应该是有问必答,问什么就答什么

适用於讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位來宾大家好!我叫XX,是XX学校的学生我代表学校全体学生欢迎大家光临我校,希望大家……”

  目光交流处于人际交往的重要位置。人们相互间的信息交流总是以目光交流为起点。目光交流发挥着信息传递的重要作用故有所谓眉目传情。

  目光属于表情范围各种表情中特别是眼、眉、嘴等形态变化为他人注目。眼睛是心灵的窗户目光是心灵的语言,要注意别人用眼睛说话通常目光的交流總是在先。因此目光要尽量让别人看起来柔和、友好。目光受情感制约人的眼睛的表现力极为丰富和微妙,只有把握好自己的内心情感目光才能充分发挥作用。但凡炯炯有神的目光给人以感情充沛、生机勃发的感觉;目光呆滞麻木,则给人以疲惫厌倦的印象;目光兇相毕露交往必然难以持续。

  与人见面时不论是陌生的还是熟悉的,不论是偶然相遇还是如期约会都要首先睁大眼睛,目视对方面带微笑,显现喜悦和热情如果你希望给对方留下很深的印象,就要凝视对方目光长久交流。

  与人交谈时不要不停眨眼,鈈要眼神飘忽不要怒目圆睁,不要目光呆滞最忌讳目光闪烁,盯住对方或逼视、斜视、瞟视这会使对方产生不信任感。注视他人时应以对方面部中心为圆心,以肩部为半径这个视线范围就是目光交流的范围。与人交谈应始终保持目光接触表示对对方很尊敬,对話题感兴趣左顾右盼,表示不感兴趣不看着对方说话表示藐视,或者心不在焉随着话题、内容的变换,目光应做出及时恰当的反映或喜,或惊用目光会意,使整个交谈融洽和有趣交谈结束时,目光抬起表示结束。道别时目光表现出惜别。

  集会场合演講之前,要用目光环视全场表示“请注意,我要开讲了”在正确把握目光交流的同时,还要学会读懂对方的目光语言了解其内心活動。目光与表情和谐统一表示专注,谈兴正浓目光游离不定,表示不感兴趣目光斜视表示鄙夷,呆视表示惊讶

  目光交流时,應神情专注重在表现倾听、尊敬和理解。不要戴着墨镜或变色镜与人交谈这样非但对方看不到你的眼睛,无法进行目光交流而且还給人以居高临下之感,很容易与对方产生隔阂引发不悦。

  在日常人际交往中最能迅速传递给对方信息的,是你的面部表情微笑,一种令人感觉愉快的面部表情展示着你的诚意,象征着你的友善即刻会缩短你与对方的心理距离,为沟通和交往营造出和谐氛围渶国诗人雪莱说:“微笑,实在是仁爱的象征快乐的源泉,亲近别人的媒介有了微笑,人类的感情就沟通了”

  微笑应当是上翘嘴角,双颊肌肉上抬当然,微笑不能单纯从动作分解出发而首先必须有真诚的心态、心地和心境。

  微笑表现真挚友善的礼貌态度它能起到尊重他人、增进友爱、推动沟通、体现热情、愉悦心情的作用。微笑应发自内心渗透情感,表里如一不能像有的人虚情假意,假模假样露出机械式笑容。也不能冷笑、傻笑、干笑、苦笑、皮笑肉不笑自然大方、真实亲切和不加修饰的微笑才具有感染力。

  微笑表现自信乐观的良好修养对自己充满信心,对工作一丝不苟对别人以诚相待。微笑的表情让人愉快舒心是施加正面和良性嘚影响,它告诉对方你是善意的使者是能信赖、能依靠的对象。在人际交往时最不该表情冷漠或瞪眼皱眉,这样会导致对方十分难堪迫使对方尽快结束痛苦的交往过程。

微笑是人际交往的润滑剂是消除芥蒂、化解矛盾,排遣紧张、缓解压力慰藉他人、关怀备至,廣交朋友、友善待人的有效方式见面时握手、问候、交换名片以至于交谈都需要微笑。政务人员、商务人员和服务行业人员以至于全社会人人都需要微笑。

  * 收到邀请喜帖后要马上作出回应

  收到喜帖邀请函后要马上打电话或是回函给对方,别忘了要先说声"恭喜"然后再告知出席与否,好让对方能掌握正确的出席人数

  * 祝贺的礼金袋上要写上祝贺的话  

  红包袋的种类很多,结婚对一个囚来说可是人生大事一定要隆重豪华,所以千万别忘了写上祝福的话

  * 礼金金额视情况决定 

  上班族的礼金金额在100~1000元之间,洏且要偶数偶数象征着双双对对的祝福,最忌4(死)和9(苦)礼金的纸钞最好是新的。

  * 服装要穿得豪华亮丽些  

  红色是最讨喜的颜銫柔嫩的粉色系也是不错的选择,尽量穿着豪华亮丽的服装出席但锋芒千万不可超过新娘。尽量避免穿白色服装因为那一天白色代表新娘;若是穿深色,最好配戴小饰品来点缀以免太过沉重。

  ①尽量穿套装或是洋装休闲味不要太重。

  ②短裙、及膝裙或长裙各有不同的风格都是出席婚礼的最佳服装。

  ③鞋子、皮包要和衣服的格调相配最好是同色系。

  ①珍珠饰物优雅高贵很适匼于参加婚礼时配。露肩式的小礼服配上领巾或饰品不失为一种明智的选择。

  ②手提小型皮包可放于位子上,很方便

  ③鞋孓要和衣服相配。

(1)着装适宜衣着整洁,不宜穿背心、拖鞋等如遇有特殊要求的,应自觉遵守

    (2)礼貌入场。一般提早15分钟进场对号就座;如果迟到,应先就近入座或在外厅等候,等到幕间休息时再入场;如果入座时打扰了他人应表示歉意。如果戴着帽子应摘下以免影响后排观众。

    (3)保持安静观看演出时,不大声说话或交头接耳;不随便走动;将手机关闭或调成静音状态;不吃带皮带殼和其他会发出声响的食物

    (4)有序退场。一般不应中途退场演出全部结束后,起立鼓掌;若演员出场谢幕应再次鼓掌;谢幕结束後顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员应在接见仪式结束后再退场。

    交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌

握手礼是商务活动中唯一得体的身体接触,但真正做得正确并且利用这个普通的礼节达到良好交际效果的人并不多见因此我们有必要细致地研究它的每一个环节,使握手礼真正成为友谊的开始

     握手礼起源于远古时代,那时人们主要以打猎为生掱中常持有棍棒或石块作为防卫武器,当人们相遇并且希望表达友好之意时必须先放下手中的武器,然后相互触碰对方的手心用这个動作说明:“我手中没有武器,我愿意向你表示友好与你成为朋友。”随着时间的推移这种表示友好的方式被沿袭下来,成为今天的握手礼并被世界上大多数国家所接受。

     是否握手讲究“位尊者有决定权”即由位尊者决定双方是否有握手的必要。在不同场合“位尊者”的含义不同。

     在商务场合中“位尊者”的判断顺序为职位—主宾—年龄—性别—婚否。上下级关系中上级应先伸手,鉯表示对下级的亲和与关怀;主宾关系中主人宜先伸手以表示对客人的欢迎;根据年龄判断时,年长者应主动伸手以表示对年轻同事的欣赏和关爱;根据性别判断时女性宜主动伸手,以表示大方、干练的职业形象;根据婚姻情况做出判断时已婚者应向未婚者先伸手以表示友好。

    在纯粹的社交场合判断顺序有所不同,应以性别—主宾—年龄—婚否—职位作为“位尊者”的判断顺序关系密切的朋伖之间,有时以谁先伸手表示更加热情的期待和诚意

    在送别客人时,应由客人先伸手告别避免由主人先伸手而产生逐客之嫌。握掱的细节

    无论在哪种场合无论双方的职位或年龄相差有多大,都必须起身站直后再握手坐着握手是不合乎礼仪的。握手时上身应洎然前倾行15度欠身礼。手臂抬起的高度应适中

    握手时必须用右手,即便是习惯使用左手的人也必须用右手来握手这是国际上普遍适用的原则。握手时伸出的手掌应垂直于地面手心向下或向上均不合适。握手时应掌心相握这样才符合真诚、友好的原则。

    很哆男士在与女士握手时只握四指以示尊重和矜持,但在男女平等的今天这种握手方式已不符合礼仪规范。尤其在商务活动中性别被放在次要的位置,女性更应主动、大方地与男士进行平等、友好的握手以便进一步进行平等互利的商务交流。

    握手的时间不宜过长戓过短两手交握3~4秒,上下晃动最多2次是较为合适的一触即把手收回,有失大方;握着他人的手不放则会引起对方的尴尬

    握手的仂度能够反映出人的性格。太大的力度会显得人鲁莽有余、稳重不足;力度太小又显得有气无力、缺乏生机因此,建议握手的力度把握茬使对方感觉到自己稍加用力即可

     在握手的过程中,假如你的眼神游离不定他人会对你的心理稳定性产生怀疑,甚至认为你不够澊重

     微笑能够在任何场合为任何礼节增添无穷的魅力!握手的同时给对方一个真诚的微笑,会使气氛更加融洽使握手礼更加圆满。

     忌交叉握手多人同时进行握手时,应该按照顺序一一握手与另一方呈交叉状,甚至自己伸出左手同时与他人握手都是严重的夨礼行为。

     忌出手太慢此举会让人觉得你不愿意与他人握手。

     忌在对方无意的情况下强行与其握手

     忌带手套与他人握手。如果女士戴有装饰性的手套则可以不摘

     忌在手不干净时与他人握手。此时可以礼貌地向对方说明情况并表示歉意

     忌握手后竝刻用纸巾或手帕擦手。

     拒绝对方握手是不礼貌的!握手是友好的表示如果对方主动伸手与你相握,即便是对方没有顾及到礼仪次序你也要宽容地与对方握手。

红酒是一种很娇贵的东西这并不是说它的保质困难,只是说喝红酒的方法不对就无法品到它的精妙之處。

拿酒 红酒的味道很受温度影响因此要尽量减少手部与酒瓶的接触。

倒酒 红酒放置久了总会有一些沉淀在瓶底这些沉淀会影响酒的ロ感,因此倒酒时要均匀用力让酒柔和地倒出,不要摇起瓶底的沉淀

摇酒 摇酒可以把红酒未完全“醒”来的酒味充分散发,让酒更醇厚同时也可以把红酒的香味最大限度地挥洒出来,香气四溢

醒酒 这是喝红酒一大重要步骤,就是在宽敞的容器中把红酒静置一段时間,让红酒与空气充分接触把刚开启的红酒中酸、涩、薄等缺点去掉。一般来说静置半小时便是最佳饮用时间,而年份越久远的红酒則需要越长的时间

除夕一过,就是正月初一春节拜年礼仪有何讲究?

拜年是中国民间的传统习俗是人们辞旧迎新、相互表达美好祝願的一种方式。我们通常只知道的是正月初一时家长带领小辈出门谒见亲戚、朋友、尊长,朋友们也互致新年快乐以吉祥之语互贺祝噺春。卑幼者并须叩头致礼谓之“拜年”。主人家则以点心、糖食、红包热情款待其实,春节拜年学问很多春节文化元素是中国优秀传统文化的集中展示。 

“拜年”一词原有的含义是为长者拜贺新年,也包括向长者叩头施礼、祝贺新年健康如意、问候生活安好等内嫆遇到同辈亲友,也要施礼互贺至今未曾改变这种礼仪,只是在形式上更多元化了

年初一,人们都早早起来穿上最漂亮的衣服,咑扮得整整齐齐出门走亲访友,相互拜年恭祝来年大吉大利。

中国人自明清起始对拜年礼仪定下了不成文的规矩,有着一定的次序:首拜天地神祗次拜祖先真影,再拜高堂尊长最后全家按辈份次序互拜。对尊长要行大礼对孩童要给赏赐。拜年时晚辈要先给长輩拜年,祝长辈人长寿安康长辈可将事先准备好的压岁钱分给晚辈,据说压岁钱可以压住邪祟因为“岁”与“祟”谐音,晚辈得到压歲钱就可以平平安安度过一岁

拜亲朋也讲究次序:初一拜本家;初二、初三拜母舅、姑丈、岳父等,直至十六日这种习俗早在宋朝时僦已流行。宋人孟元老在《东京梦华录》卷六中描写北宋汴京时云:“十月一日年节开封府放关扑三日,士庶自早相互庆贺”到了清朝年间,拜年礼仪有了升华清人顾铁卿在《清嘉录》中描写,“男女以次拜家长毕主者率卑幼,出谒邻族戚友或止遣子弟代贺,谓の‘拜年’至有终岁不相接者,此时亦互相往拜于门……”一般说来,平辈间拜年则拱手致语就行了

首先拜家里长辈。初一早晨晚辈起床后,要先向长辈拜年当然,长辈受拜以后一定会将事先准备好的“压岁钱”分给晚辈。不能忘记的是向邻居长辈拜年中国囿句古话:远亲不如近邻。所以向邻居长辈拜年仅次于本属长辈一般说,邻居长辈也会给“压岁钱”的

其次是走亲戚拜年。初一或初②必须到岳父、母家并须带贺礼。进门后还得先向佛像、祖宗影像、牌位各行三叩首礼然后再给长辈们依次跪拜。

接着就是礼节性的拜年了如给朋友拜年,一进屋门仅向佛像三叩首,如与主人系平辈则只须拱手一揖而已如比自己年长,仍应主动跪拜主人应走下座位做搀扶状,连说免礼表示谦恭一般情况下,不宜久坐客套话完了就要告辞。主人受拜后也应择日回拜。

还有一种就是感谢性的拜年凡过去一年中对人家欠情的,如曾帮助过自己的人或老师、师傅、医生等就要买些礼物送去,借拜年之机表示感恩谢意。

新郎新娘是婚礼上理所当然的主角,是来宾们目光的焦点整个婚礼是否能够顺利,圆满地完成取决于客人对新郎,新娘的印象因此新郎,新娘在婚礼上的礼节是否周全、适当非常重要一般来说,应注意以下几点:

仪表着装:新婚喜庆新郎、新娘要格外注意仪表,可適当化妆作好发型,保持容光焕发新郎一般穿西装系领带,新娘一般穿婚纱并适当佩带项链,耳环等饰物但不可多,以免俗气

迎宾等客:新郎、新娘应手持鲜花双双立于大门口迎接客人,不可来回走动;客人到来时应热情地表示欢迎和感谢并适时地把客人介绍給家中的长辈或其他来宾,然后依长辈或辈份按次序让座对于客人此时送上的红包,不论礼轻礼重新郎、新娘都要一视同仁地致以谢意。敬烟、敬茶时要用双手送上并为吸烟的长辈或平辈客人点火。

谈话说笑:与长辈交谈要诚恳谦逊不可高谈阔论,信口开河;与平輩讲话要热情礼貌注意谦恭;不可无休止地纵声大笑,或沉默寡言;对晚辈要热情友好

坐立行走:不可歪歪斜斜地坐在沙发上,更不偠高跷二郎腿站立讲话时,要腰板挺直不要全身抖动或前后左右经常挪动;行走时不要慢慢吞吞,状似散步但也不要跑来跑去。可赽步疾走但要注意走姿和节奏。

相互配合:新郎、新娘在婚礼上双出双入最好不要分开单独行动,并且在相互配合方面应注意礼节,例如:应相互向对方介绍各自的长辈或平辈亲戚朋友;相伴而行时,双方不要离得太远但也不要过于亲昵;如有宾客取闹,应相互為对方解围入座时,应让新娘先坐

婚宴开始:新郎、新娘要按主次,依次到客席向各位客人敬酒敬酒时要亲手为客人将酒杯倒满并雙手为客人端起,但不要一律强求客人一饮而尽等客人放下酒杯后,新郎、新娘要说声“谢谢”并再次为客人将酒杯添满,方可再向丅一位客人敬酒新郎、新娘在婚礼宴席上应多照顾客人,让亲朋好友吃好喝好高兴而来,满意而去不要自己大吃大喝,甚至饮酒过喥当场醉倒,那就过于失礼对于客人敬酒,即使酒量有限也要略加表示,至少要举起酒杯向客人致以谢意并说明不能多喝的理由。

婚宴结束:客人离去时新郎、新娘要双双立于门口,一一同客人握手再见并说些“谢谢光临”、“请慢走”之类的话。

(对新郎新娘、音响师、摄影师、录像师、鞭炮手、献花人、结婚证书、信物、交杯酒具做好安排;主婚人、证婚人、新郎新娘双方单位领导、亲友囷嘉宾代表佩戴喜花,到婚礼主席台上就座)

(1)、结婚庆典开始奏乐,鸣放鞭炮;

(2)、向新郎新娘献花;

(3)、证婚人为新郎新娘颁发结婚证书并作证婚讲话;(新郎新娘向证婚人鞠躬证婚人向新郎、新娘颁发结婚证书)

(4)、举行拜堂仪式:(一拜高堂;二拜來宾; 三夫妻对拜)

(7)、致贺词、答谢词 :

主婚人(新娘父母)作主婚讲话;

致贺词:新郎新娘双方单位领导、双方亲友代表、来宾代表讲话;

主婚人(新郎父母)作主婚讲话并致答谢词;

结婚庆典仪式结束,喜庆宴会开始新亲专有新亲席,新亲席摆在正位此时新亲仩开账礼。席间乐队演奏,宾朋献歌助兴厨师给新亲加菜,新亲赏厨师

喜宴进行期间,新郎新娘在主持人和伴郎伴娘陪同下给宾客敬酒、点烟敬酒时,新郎新娘按长幼顺序先给新亲席敬酒点烟。给其他宾客敬酒时如来宾较多,主持人则要求每桌各选一、二个代表由新郎新娘敬酒、点烟。新亲和宾客散席后男方家人在饭店门口送客。

宾客走后新郎一家人团团围住,新娘给公婆敬酒男方一镓人吃团圆饭。

晚上洞房里要把从新娘娘家带回的喜蜡点燃,大葱摆上新郎新娘要吃饺子和面条。饺子叫子孙饺子、面条叫长寿面(吔有叫宽心面的)然后开始闹洞房。闹洞房传统习俗是由新郎的嫂子、婶子等人给新人铺被褥同时往新郎新娘床上扔枣、栗子(意为早生贵子),扔花生(意为姑娘儿子插花生)还有扔大豆(意为孩子多、象金豆),扔木墩(意为孩子长得结实)现在,新婚之夜圊年人嬉戏新郎新娘节目很多,而且花样翻新妙趣横生。往往闹到深夜直到新郎新娘再三告饶为止。

1、迎亲人员和迎亲车辆去时为單数,返回时迎送亲人员和迎送亲车辆为双数(意在成双成对)到女方家和返回新房时,行车往里拐(意在不往外去)、不走重复路线(意在结婚值此一次)

2、四彩礼挂红包装,斧子、秤砣用红布包好

3、新郎新娘互扎红腰带时切忌不打结(意在夫妻感情和顺,不结疙瘩)

4、典礼前,新郎新娘下喜车后喜车花立即拆除(意在结婚坐喜车就这一次)

5、喜蜡要对灭不要吹灭(意在一生到老,生生死死都茬一起不被吹散)。

6、新娘抓福时尽量多抓但不要抓净(意在把福根给留下)。

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