平安好医生下载专属医生服务是什么里面还有一个私家医生,这是怎么回事

原标题:平安好医生升级背后:洳何让私家医生“飞入寻常百姓家”

今年一场疫情,让线上问诊逐渐走入越来越多人的生活当中堪称一场针对在线问诊的“启蒙运动”。然而机会摆在面前,能否抓住却又另当别论如今,随着疫情过去如何准确把握大众线上问诊的需求和痛点,让线上问诊成为大眾一种常态化的机制和习惯成为行业的当务之急

近日,平安好医生宣布战略+产品进行双重升级涉及产业链多个维度。并对原先针对个體提供服务的产品私家医生进行升级以“平安医家”这一新的形象登场亮相。

作为行业领头羊平安好医生此番大手笔的升级着实吸引鈈少人的关注和好奇。那么此番升级到底是为了什么这一系列举措推出又将给行业给大众医疗带来怎样的影响呢?

触及深水区的硬骨头:领先者意识自觉下的产业升级

领先者之所以领先不局限于用户量等核心指标,更体现在其对行业的引领作用领先者的意识自觉性体現在它能够不断发掘产业的真实痛点,并能够通过自己的力量去带动整个行业的发展和进步

平安好医生此番变化背后,正是领先者的意識自觉下从整个医疗产业实际需求出发进行调整。

从患者角度来看目前大致可分为两类问题群体。

一类是对于任何小病都不在意但怹们却不知有时候一些小病可能也预示着大问题。此前平安好医生私家医生心内科余慧医生在线上接诊时发现一位心包积液的患者,随時可能出现心包填塞危及生命。于是立即线上联系患者在余慧医生的警告下,患者转危为安病情得到了很好的控制。

另一类是可能嫃的是小问题但自己却忧心忡忡就比如疫情防控期间,许多人担心感染争相去医院检查,却有了交叉感染的风险而以平安好医生为玳表的在线医疗平台则充当缓解大众焦虑的武器,减少交叉感染为疫情防控做出贡献。

事实上这两类问题群体出现的背后,是大众对铨面健康管理和全生命周期医疗健康服务的诉求愈发强烈

“哪里有病治哪里”早已满足不了大众健康需要。人们最迫切需要的是要做好預测和预防能不生病尽量不生病,减少生病率这才是医药健康管理的“上游”。当然了很多时候疾病难以避免,在“下游”的治疗環节上一是做到早发现早治疗,二是通过全流程记录使得人们可以有专业的个体化治疗方案就像每个人都有一个自己的私人医生一般鈳以提供最适合自己的解决方案。

从某种程度上讲全流程管理形态下,人们生病少了这也是对医疗资源的一种解压。从医生角度来看很多医院医生每天接待太多病人,工作强度大压力大70%的医生每周工作50个小时,需要基层医院进行分流但基层医疗机构却又缺乏足够嘚医师资源,医疗资源“胖瘦不均”的问题突出

此外,医患关系的社会问题存在已久归根结底是由于信息不对称引发的不信任造成的,故而建立医患之间的有效沟通渠道也是势在必行

平安好医生此次进行战略+产品的双升级,并推出“平安医家”就是从底层架构入手,对行业进行一次大的“手术”毕竟进入深水区之后,医疗体系改革面对的都是些难啃的骨头简单地服务叠加只是隔靴挠痒,要想解決问题就需要针对底层架构进行革新和重塑

Trustdata发布的《2020年1季度移动互联网行业分析报告》显示,平安好医生在一季度获取行业70%的新增用户。這意味着绝大部分有互联网医疗需求的用户都会首选平安好医生,其用户粘性位居行业第一对于平安好医生而言,如今的大手笔调整其实吔是为了夯实自身竞争壁垒提高自身优势和能力。

不留恋舒适区时刻不忘巩固自己的城墙,这或许同样也是领先者意识自觉地重要体現

渠道、产品、能力的饱和覆 盖:价值点升级带动价值链优化

此番调整,平安好医生聚焦渠道、服务、能力三大价值点进行升级对产業链进行了重新和优化。

在渠道方面从个人用户端和保险服务端拓展到企业服务端和互联网医院端;在服务方面,从单纯的医疗服务升級为医疗服务和健康服务由私家医生升级为私家医生和家庭医生,覆盖个人及家庭;在能力方面在加强自建医疗团队的同时,不断拓寬外部专科和专家医生打造自建+外部医生网络,同时从专注线上拓展为线上加线下

而升级后的“平安医家”,主打服务用户和医生的雙平台这样一个理念让人人都有专属医生,人人都有完整的健康档案并且完善医生生态。不仅针对短期的不适、问诊而且长期进行歭续的健康管理和疾病管理,关注细微变化使得很多疾病都能做到早发现、早干预、早治疗,而这也是平安好医生能力升级的一个重要實现路径

总结看来,此次升级主要围绕着三条链路进行

*医疗→医疗+健康:由治到防治结合

健康板块,是医疗板块的延伸“预防为主,防治结合”的观念早已深入人心如今,随着大众健康意识的不断提高对健康防护的需求也日益凸显。此外个人生病是件低频行为,成为制约产业用户粘性的天花板而“医疗+健康”的黄金搭档不失为一种提高用户粘性的有效手段,以此为契机改变过去低频的产品特征同时前端健康业务得入口效应也可以带动后端医疗业务的转化。

*全科→全科+专科:兼顾“大而全”与“小而精”

现在的医疗服务很哆时候,受限于医生资源等因素基层医疗和互联网医疗要么就是偏向全科大夫,但在深度上有所不足的问题;要么就是专科大夫缺乏垺务覆盖力。全科医生要求知识面广专科医生技术精湛。如今平安医家的能力输出则囊括了这两方面并且全科医生更全,专科医生更專

*用户→医生+用户:构建专业医患沟通桥梁

“平安医家”实际上是服务用户和医生的双平台,有效解决双方的沟通信任问题从用户角喥来看,通过服务的深化来实现对用户健康数据的精准化收集数据的流通使得每个医生从某种程度上都可以称作用户的私人医生。而且醫生在线上用户不必针对体检项目等各种要素产生怀疑,医患之间实现优质医疗资源的充分利用和顺利对接此外,在此过程中通过與保险产品协同,提供强大的保险体系保障解决医患两端的后顾之忧。

由此可见平安好医生的此次升级,针对的就是现在用户健康防護、医生资源分配、医患有效沟通这三大难题而这也为将来医疗健康领域产业升级指明了发展方向。

从碰撞到交融:产业基础再造的“樣板间”

互联网医疗几经波折与蜕变到如今也变得愈发成熟。

如果说过去我们从模式上对传统医疗体系进行改革通过创新医疗服务渠噵同用户、医生进行物理对接与碰撞。那现在就需要真正深入实际需求和痛点当中去解决问题让平台、用户、医生三方之间实现有效的融合,发生良好的化学反应

对于平安好医生而言,作为领先者并且能持续引领行业的发展其安全区壁垒和护城河壁垒也将进一步得到擴大。

从用户角度来看平安好医生利用互联网思维,提高使用体验延长用户生命周期。让在线医疗从低频工具进化成一套高频“工具箱”或者类似于把医疗工具进化成医疗健康内容社区,有效提高了留存和活跃度

从医生的角度来看,专业的线上医疗资源构建本身就幫助线下医生缓解工作压力与此同时,“平安医家”也在帮助每一个医生实现在线上开设诊室的梦想

医生端与用户端的双向改变,会逐渐形成良好的正向反应激发双边网络效应,进而巩固平安好医生的领先优势

对于行业而言,平安好医生此番升级的影响也是深刻持玖的

不是单纯的模式创新,而是针对整个产业底层框架进行重构而行业领先者往往自带示范效应,它的一举一动很容易引发赛道其它玩家的跟风和模仿进而改变整个行业的服务生态,推动互联网医疗服务领域的变革

近日企业一站式在线管理SaaS平台龍伯社区牵手中国领先的一站式医疗健康生态平台平安好医生,推出私家医生龙伯版为消费者提供家庭医生服务,参与助力中国医疗健康生态及个人健康管理计划

龙伯产品经理一行3人拜访平安好医生

平安好医生是中国领先的一站式医疗健康生态平台,致力于让每个家庭擁有一个家庭医生;让每人拥有一份电子健康档案;让每人拥有一个健康管理计划目前,平安好医生已经形成家庭医生服务、消费型医療、健康商城、健康管理及健康互动四大业务板块

平安好医生通过AI辅助的自有医疗团队和外部医生,为用户提供涵盖7*24小时全天候在线咨詢、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见及1小时送药等一站式服务平安好医生签约了全国排名前100的知名医院名医,组成专家团同时,与国内800家三甲医院、1000位海外名医以及全球TP10顶级医院建立了深度合作,确保用户能够通过“私家医生”服务在全球范围内享受到精准嘚就医安排。截至2018年12月末平安好医生注册用户数达2.65亿,期末月活跃用户数达5470万是国内覆盖率第一的移动医疗应用。

龙伯社区是国内新進的企业管理在线软件平台致力于为企业客户提供全档案留存的中央数据管理系统产品即方案,通过SaaS为企业建设面向未来的管理,为企业管理提供具有温度的、跨部门的、流动性的在线协同管理系统帮助企业解决数据孤岛、管理孤岛的问题,并通过系统守护企业业务咹全、法务安全的同时提升企业管理效能。

目前龙伯社区的CDMI系统1.0版作为全电子化管理系统,已覆盖:人事系统(组织架构、招聘管理、面试管理、入职管理、在职管理、离职管理、薪酬管理)、办公OA系统(员工工作台、办公审批、报销、付款、出差管理、考勤管理)、蔀分财务管理(发票与合同跟踪审核)等内容

除了与客户建立商业联系,龙伯希望与客户建立良性且健康的合作关系也希望在力所能忣之下,帮助客户提供具有温度的员工关怀与企业福利此次主动联手平安好医生,主要原因即是对私家医生服务的认可双方共同对用戶进行价值补贴:平安好医生提供的私家医生服务,可以对用户提供365天24小时私人医生问诊服务、提供名医诊疗意见、门诊挂号协助、药品矗送到家等多种医疗健康服务在现在生活水平普遍提高的当下,给最关心最在乎的人送健康送保障比赠送物质礼品更能体现情谊和关懷。

龙伯社区CEO邱燕表示:平安好医生的私家医生服务是非常专业和高性价比的医疗服务通过与平安好医生推出私家医生联名版,龙伯社區也在以微薄的行动助力用户的医疗健康管理以行动践行自己的企业关怀人文理念即“你需要的时候,我在!”

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8月13日平安好医生宣布推出私家醫生,可提供1对1问诊服务年费为499元。

平安好医生董事长兼CEO王涛表示私家医生将为用户提供7*24小时服务,实现秒级响应1小时送药,三甲醫院实地陪王涛称,目标是未来五年服务超1000万家庭此外,平安好医生还宣布与平安银行、珠江人寿等29家机构达成战略合作官方称签約总金额超3亿元。

更高效、完善的在线医疗服务将给更多家庭带来更好服务同时如何更好渗透到就医困难的老人应该作为一个重要方向。

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