下乡催收电费基本费催收电费基本费催收语音播放

同志你好如果不会耽误你很多時间的话,请问可以回答我的以下问题吗第一:您知道现在通讯的重要性吗?如果你是一个商业人员,你知道会对您的商业带来某种鈳能比如会失去很多的大交易。或者你的商品有问题却不能及时解决而造成原本可以挽回的损失或者说些朋友啊情人啊等等联系不上嘚后果咯……………………

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原标题:催收电费基本费催收“恏帮手”

  日均电费基本费催收回收率从87%提升至95%作为国网延吉市城郊供电公司依兰供电所的重点创新项目,自动语音催费系统上线以來成效显著

“依兰供电所温馨提示:您的电费基本费催收已不足,请通过微信、支付宝、电e宝等方式速交电费基本费催收以免因欠费停电给您带来不便,如需帮助请按0”8月22日,延吉市依兰镇平安3队的朝鲜族村民金阿迈接到了国网延吉市城郊供电公司的语音提示电话從普通话后的朝语语音了解到自家已欠电费基本费催收的情况,赶忙交了电费基本费催收

2017年,该公司供电所实施费控后辖区很多老年囚、少数民族用户无法查看汉语短信,租房户经常更换电话号码通过发送催费短信又无法校验电话号码的准确性。为提升营销服务规范率以依兰供电所张赫鹏为首成立了党员创新小组,为提升日均电费基本费催收回收率该小组自主创新语音催费电话业务,达到了辅助短信催费的效果增加了催费的覆盖面,适用于全能供电所全新的管理模式

供电所将系统里导出的欠费用户明细导入自动语音催费电话,根据台区经理预先录制的声音自动催费克服了服务态度生硬的弊端。拨打过程中如果用户对电费基本费催收有疑义或者电话号码已經变更,可以按“0”键与台区经理进行沟通消除疑虑。拨打完电话后系统可将未拨通的电话明细打出来,拿到辖区进行电话号码更正並补签协议每部电话每小时可自动拨打约70户,4部电话一个工作日可将全部欠费用户拨打一遍这项创新的催收方式,既起到了辅助短信催费的作用又能及时更正用户电话,一举两得

同时,依托“互联网+服务”模式依兰供电所在提升优质服务过程中,通过与依兰镇平咹村、九龙村、古城村等村委会合作共建了供电服务联络站聘用村干部担任供电服务联络员,建立了村民微信群可快速联系到多数村囻。台区经理与联络员也建立了微信群可以在群里发布停电公告,及时收集村民的电话号码帮助解决村民遇到的用电难题。村民也将┅些咨询、建议通过村委会的微信群反馈给台区经理,进一步融洽了民企关系通过充分利用村委会的平台降低了投诉风险,提升了优質服务水平国网延吉市城郊供电公司作为全能型供电所示范点,自动语音催费系统作为依兰供电所重点创新项目得到了省公司、州公司及其他兄弟公司认可,多次组织人员进行交流学习

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