职业打假人王海指责金山欺诈消费者
18:24&&来源：中国广播网&
　　中广网北京10月25日消息 据经济之声《天下公司》报道， 昨天，职业打假人王海召开新闻发布会，指责金山网络公司与三大通讯运营商――中国移动、中国联通、中国电信――联手欺诈消费者，王海宣布，自己将代表213万金山网络的用户向金山和三大运营商索赔4.6亿人民币。
　　王海说金山网络公司欺诈消费者是怎么一回事呢？原来，去年11月，几天前，金山网络公司实行前面免费战略，宣布旗下包括杀毒软件――金山毒霸在内的所有产品都将免费。但是宣布“永久免费”一年之后，媒体却曝光，金山毒霸实际上一直在向用户收费。一位扬州的史先生就讲述了他是怎样在毫不知情的情况下被金山毒霸强制收费达4年之久的：
　　史先生：07年的时候我确实有一次重装电脑系统的是下载了一个杀毒软件，金山独霸，当时提示我手机回复短信确认索取他的注册码，当时我就回复了，但是这个金山毒霸我使用了一个星期左右，我就卸载掉了，从此以后再也没有用过，我算了一下从07年的10月份到今年的9月份大概是480块钱。
　　史先生还透露，即使在金山毒霸宣布永久免费之后，金山网络公司仍然没有停止向他收取费用：
　　史先生：虽然有发短信给我，但是一两个月最多是一两条最近有什么病毒，但是我没有使用他的注册码，第二个我在网上查一下了，现在金山毒霸全部都是免费的而且是永久免费，包括去年他有一条新闻是从2010年的10月份还是11月份就宣布永久免费，即使以前扣了我的费用，但是为什么这一年的费用还在扣？这是我不太清楚的地方，我认为就是他不管有没有给你提供服务，或者说你有没有享受到他提供的软件帮助，只要你短信回复了他就扣你的钱，如果不是我9月4日发现的话他已经扣了4年，我相信接下来我只要是一直用这个号码就会一直扣这个钱。
　　金山软件发布的今年上半年财报显示，截至6月30日为止，金山网络付费用户人数为213万人，每个月为金山贡献收入1000万元。既然金山网络在去年11月已经宣布他们公司所有的产品都将免费使用，为什么到了今年上半年，金山网络仍然有213万的付费用户呢?
　　金山网络是这样解释的，他们说，公司去年宣布实行全面免费战略后，金山网络已经把原来那些金山毒霸的收费用户部分转化为“付费尊贵安全增值服务使用者”，简单说来，就是金山把原来的付费用户变成了他们的收费会员。金山网络公司说，使用金山的产品是免费的，但是接受服务却要收费。
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编辑：赵净擦亮眼睛看清真假免费 360和金山收费项目揭秘
　　你可以跑不赢刘翔，但不能跑输CPI。抗通胀从勒紧裤腰带开始，于是网民们打着灯笼，到处搜寻免费的馅饼。可天下没有免费的午餐，360和腾讯的“3Q”大战，归根到底就是经济利益之争。如果你真相信，扛起免费大旗，厂商就能靠喝西北风度日，那只能建议你申报下吉尼斯世界纪录了目前唯一可以用脑壳养金鱼的地球人。　　奇虎360打出免费杀毒的招牌已经有几年了，但质疑声不断，毕竟他是从做上网辅助软件起家的，简单点说，不能算专业杀毒的正规军。最近，做了十多年专业杀毒的金山毒霸也宣布永久免费，让业界一震。到底是不是真正的免费？免费后软件性能有没有缩水，这是网民最关心的问题。下面，笔者就来亲自对比验证一番。　　一、基本功能对比　　安全软件最重要的就是杀毒能力，如果这一基本功夫不过关，那还谈何保护用户安全。目前国产知名软件中，只有奇虎360和金山毒霸打出了永久免费的旗号，故选择《金山安全套装2011》 和《360超强查杀套装》这两款产品进行对比。　　软件名称：《360超强查杀套装》　　内含组件：360杀毒V1.2+360安全卫士V7.5　　文件大小：53MB +20MB　　更新日期：　　软件名称：金山安全套装　　内含组件：金山毒霸专业版2011+金山安全卫士V2.0　　文件大小：39.3MB　　更新日期：　　1、奇虎360：　　360安全软件在国内用户众多，可这下载安装过程，一直让笔者非常不喜欢。为什么不能直接提供安装包下载，非得弄个引导程序，不知道的还以为是软件整合的不好呢。另外，下载后还要把文件做一个小时种子，也让笔者觉得很讨厌（如图01）。　　因为文件比较大（两个安装包共73MB），所以下载安装过程比较慢，期间会提示安装360安全浏览器（这可是360的利润最大来源哦）。　　重启后，软件会自动校正时间，还会记录整个开机耗时多少（如图02），比较人性化。因为不是主要做性能测试，所以笔者只从安全论坛收集了一百多个病毒样本，使用360杀毒扫描后，一共查杀到97个，其中云安全查杀到63个。虽然360在自主研发专业杀毒引擎方面是弱项，但通过和国外安全厂商合作，目前免费杀毒效果还不错（如图03）。　　2、金山毒霸　　金山毒霸、瑞星、江民，曾经是国内专业杀毒软件的三剑客，后来因为受到360免费的冲击及打压，市场发展不是特别顺畅。如今金山毒霸也采取了免费的战略，除了网游带来的财大气粗以外，也让人看出其誓要把360拉下马的决心。　　由于金山毒霸安全套装的安装包比较小（不到40MB），所以下载安装速度都比较快。现在永久免费了，所以安装后不需要填写通行证就可以升级。病毒扫描一直是金山毒霸的优势，用时11秒共查杀到98个病毒，效果也不错（如图04）。　　金山毒霸和可牛合并成金山网络公司，虽然将毒霸产品永久免费，却同时推出了收费会员制，于是某竞争对手开始攻击这是假免费。真相到底是什么？笔者研究后发现，其收费的金山会员，类似于QQ的会员制，同样也分若干个VIP等级。费用每月10元，如果一次性购买多个月，可以打很大的折扣。为了验证收费会员和免费用户杀毒功能是否有区别，笔者特意退出了会员身份，进行了病毒扫描。结果与先前相同，说明二者基本查杀病毒功能方面完全一样。　　在这里笔者也想提一下360的免费策略，360宣布免费，其盈利模式实为“流量”盈利，依靠安全软件的公信力推广其他产品，如360浏览器等，再利用360浏览器换取流量进行盈利。所以看上去360完全免费，但笔者认为，实际上流量的盈利模式也正是目前互联网不正当竞争的根源。这也是为什么百度、腾讯、搜狗等互联网厂商均与360相见法庭的原因了。　　废话不多说，金山毒霸宣布免费采用的是增值服务模式，即会员制，那么360是不是没有任何收费项目呢？　　二、收费业务对比　　验证过了免费项目，下面是大家最关心的收费业务。天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往，各位也不要有什么大惊小怪。只要有需求，价格合理就行。　　1、 奇虎360：　　360虽然一直号称免费，经过笔者查找，发现软件中还是存在一些收费项目：　　（1）、电脑提速：电脑开机速度慢有许多原因，一般主要是随WINDOWS系统一起启动的软件太多，只要清理一下启动项即可。如果你对电脑知识一窍不通，那请到这里交“学费”，每次20元，会有专家帮你搞定（如图05）。　　（2）、超级提速：如果你的电脑速度超慢，开机时间在2分30秒以上，请多交“学费”，每次30元，也由对方工作人员远程帮你优化（如图06）。看来知识就是力量啊，各位菜鸟小朋友，想要少掏腰包就好好学习吧。　　（3）、人工杀毒：以上两个收费项目都是电脑优化，如果是由病毒引起的速度慢，估计就不在服务范围以内了。你别着急，如果360软件杀不掉的病毒，他们还提供了人工杀毒服务，收费每次30元。当然也是通过电脑远程操作。（如图07）　　2、金山毒霸：　　（1）、金山会员：每月10元，最大折扣低至5.33元/月，可享受四大特权。第一、安全特权。但笔者发现除了高级升级通道和VIP2级以上的每月一次免费远程服务，其他的设置个性化呢称、设置弹出窗口，似乎无关痛痒。第二、游戏特权。可以免费领取一些游戏礼包，或打折购买金山公司旗下网络游戏的点卡。网络游戏笔者本人已经金盆洗手多年了，是否超值不便妄加评论。第三、购物特权。笔者觉得目前还缺少大型购物网站支持，打折卡、优惠券吸引力不强。第四、生活特权。可以购买到打折电影票、酒店住宿打折等（如图08）。　　金山毒霸一边宣布永久免费，一边又推出会员制，难免让人联想是挂羊头卖狗肉。经过笔者调查发现，说它是假免费确实有点冤。它所谓的会员制，其实与安全相关度有限，倒更象是一些副业。　　（2）、电脑远程维修：这是个人工远程操作收费项目，服务范围包括电脑提速，IE修复，病毒木马清除，系统维护...等电脑难题，还可以解答您电脑使用中遇到的问题。对于VIP2以上的会员，每月可以免费使用一次。非会员或会员还需要多次服务，可以购买远程包月服务，每月15元，不限次（如图09）。　　三、客户服务对比：　　杀毒软件早已经不在是纯技术比拼了，网民更需要的是优质的服务。响应速度的快慢，服务质量的优劣，服务通道的操作简易程度，都是衡量一家公司的标准。当然了，如果全是免费的，就更对网民胃口了。　　1、奇虎360：　　遇到解决不了的难题，点击360软件上的“求助”，可以登录360帐户进行提问，等待别人回复，也可以直接登录论坛发贴求助，前提是你需要注册。网上解决不明白，可以打客服电话，令人遗憾的是只提供了一个长途号码。由于众所周之的原因，360已经取消的QQ客服，改用起了飞信（如图10）。　　2、金山毒霸：　　金山会员有专用的VIP客服，网页窗口一对一解答，即使在夜间反应非常及时。非会员可以选择在线客服，笔者目前没感觉到二者有多少差别。除此之外，还可以在软件窗口中提问，或在论坛中发贴求助。值得称道的是金山提供了400免费客服电话，让用户节省了长途电话费（如图11）。　　通过对比，笔者感觉有些服务项目价格偏高，增值业务范围也不是很广，比如可以加入一些文件损坏修复、照片误删恢复、手机病毒清理等。　　四、总结：杀毒软件免费并不代表厂商的收入就为零。通过各自不同的商业模式都可以创造利润。奇虎360利用自己的浏览器、搜索等，走的是用流量换利润的道路。而金山则选择了类似于QQ的会员制增值服务。相比而言，前者的利润更为可观，不过带来的恶性竞争的负作用也非常明显。打个比方，360的模式就象三千米中长跑，运动员不光要比速度、比耐力，还要用身体卡位，时刻防范对手超越。3Q大战就是恶意打压竞争对手引发的冲突。而增值服务，就好比110米栏，谁的速度快、技术好，谁就领先。不容易发生越界纠纷、干扰对手，甚至暗中下绊的情况。　　不管哪种商业模式，都希望在提供优质服务的同时，遵守道德底线。蒜你狠、豆你玩、糖高宗、油你涨、苹什么……这些不是无聊的调侃，而是老百姓面对物价飞涨的无奈。找不到完全免费的，就找最实惠的。通过以上对比，相信网民应该可以选择到适合自己又价廉物美的安全服务。　　作者 SEA　　360安全套装金山毒霸套装病毒查杀功能永久免费永久免费病毒实时监控永久免费永久免费网络防护功能永久免费永久免费会员制否VIP制，每月10元电脑远程维修无VIP2会员每月免费1次。非会员包月15元，不限次数电脑提速每次20元包括在远程维修服务内超级提速每次30元包括在远程维修服务内人工杀毒每次30元包括在远程维修服务内客服电话长途400免费电话在线客服飞信VIP一对一客服，IE在线客服　　来源：小熊在线　　免责声明：本文系转载文章，文章仅代表作者个人观点，与本网无关。文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
(来源：中国经济网)
(责任编辑：王洪宁)
进口商品吸收国内“纯购买力”，恰恰有利于抑制通胀。
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不知道国家统计局统计的是哪部分人的CPI，反正和我无关
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金山毒霸收费吗
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真的，我用过
那我怎么感觉是收费的啊
啊，你用过吗
现在的杀毒软件都是免费的，金山毒霸也是不收费用的。
有一些功能要收费 但有体验期 有些功能不收
一般的功能是免费的!~特殊的要是会员!~
免费使用。一些功能需要收费。
推荐用瑞星
金山毒霸现在和360杀毒，瑞星杀毒一样，都是免费的。
可以免费使用，免费升级，也可以升级到VIP享受更多VIP服务
不收的,不过有个vip业务
金山现在是全免费的，只有会员功能是花钱的（一般没用，想用的话，可以用QQ号绑定，可以用一次，只有3个功能可以）
现在免费了
免费,金山好好用
是免费的。安全功能都是免费的，而额外的功能需要开通会员或收费使用，不过会员功能只有几个感觉能用些。
不是的话 很多功能不用
金山毒霸2012版的使用（基础服务）完全免费，高速通道等增值服务需要收费。现在与腾讯QQ会员联手，有QQ会员版，可享受3个月的金山会员
以前收，现在免了
永久免费了
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