为什么我的中国移动神州行卡打10086转人工服务总是说服务忙？_百度知道
为什么我的中国移动神州行卡打10086转人工服务总是说服务忙？
当业务繁忙的时候，由于人手不足，自然没有客服能够接通每一位客户的电话，故而拨打10086人工服务会出现服务忙的提示。10086电话服务厅是传统的语音客户服务平台，24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统，可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务。此外，10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。
其他类似问题
为您推荐：
您好，此情况有可能是因为咨询客户人较多或月末办理人数较多导致的，请您参考，谢谢！
已回答58755
响应时间&22小时
其他5条回答
您好，感谢您使用中国移动通信。此情况有可能是因为咨询客户人较多或月末办理人数较多导致的，如您需要帮助，建议您使用其他手机拨打，告知工作人员您需要咨询的电话号码即可。供您参考。
您好，我怀疑是您的号码，以前可能被移动公司加入过黑名单，可能的原因估计是，这个手机号码的上一位用户频繁骚扰10086客服。建议您去当地移动营业大厅，反应相关情况！
现在客服一般比较忙，也许是移动减少了客服人员~客服也比较累，一天上班时间，都是在说话，耳朵整天一耳机戴着，建议使用自助服务·人工服务一般等待两次就自动断线的，你就在系统说请等待时按“*”返回，然后在选人工服务，这样的机会就大多了···
10086确实忙.要看你什么时候打的一般白天可以打通的.就是晚上的话就有点难了.
月初,月末就那样.系统结账.我也深有体会.
您可能关注的推广回答者：回答者：
中国移动神州行的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁我是神州行的卡，如何申请GPRS流量套餐_百度知道
我是神州行的卡，如何申请GPRS流量套餐
发送什么到哪里？
好像发送什么煅信就可以办理告诉我发什么短信到哪里？一切涉及到拨打10086的全部不予采纳我以前见过，在神州行的详细使用说明手册里面说过，办理只需发短信。我只要知道发送什么到哪个号码。
开能GPRS流量套餐先要设置服务密码。然后拔打10086接通后按3-2-1-1再根据你要选择的几元套餐按相应的键就行了，如你只是上QQ那2元套餐就够了，如要浏览网站的（特别是带有图片的比较费流量。）最好是用10元套餐，你也可以先用一个月看下你实际需要多少的，在使用中你可以发信息查询你当月1号到你查询日期头一天24点用了多少流量的信息。
其他类似问题
为您推荐：
其他4条回答
最佳方法打10086后 按0 进入人工台 让话务员帮你办 立刻搞定哦!!
直接打10086岂不更方便
就是就是直接拨打10086,耐心听里面的怎么说,你就按你的需要按她提示的做就可以拉
您可能关注的推广
gprs流量的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁我是中国移动神州行用户，已开通业务有15元无限量流量套餐。卡已经换4g卡 - 相关问题 - 110网法律咨询
我是中国移动神州行用户，已开通业务有15元无限量流量套餐。卡已经换4g卡，但是用不了4g网络，可以用2/3g网络上网，问题如下
想用4g网络打10086询问，告知此卡没有开通4g功能，业务员告知可以开通并下发操作短信，短信“KTSG,请您将本信息直接转发至10086.即可为本机usim卡开通4g功能，当月开通当月生效，每月最后1天19点后不受理”，我就原信息转发了，结果告知我流量费按照1元1mb收取，当时马上打电话到客服，告知已经取消15元包月套餐，我说我并没有取消，告知4g和2g套餐有冲突，不能恢复，但4g功能并没有开通成功，我想问，我这样的普通百姓，在不知情的情况下，转发信息，就可以给我取消我的套餐了吗？没有我的授权，完全不知情的情况下就取消我的业务，我该怎么办？已经打电话投诉，告知48小时内回复，但26小时已经过去，并没有任何回应，我得追回来原有的套餐可能性还有么？感谢您的回答，我只是个普通百姓，是否能给我从专业角度指导下
律师你好。我是吉林省长春移动用户，之前办理无限流量上网套餐，现在已经停办了。就没有通知用户的情况闭GPRS功能，理由说我发送骚扰短信，我能起诉移动公司吗？指点迷津。谢谢。
我在浙江，我想咨询下浙江移动擅自给用户开通收费业务的问题。移动擅自给我的号码开通了30块钱的流量包。
我是移动用户，上个月已经取消了上网业务，这个月又扣我10元套餐业务费
我使用中国移动的手机号，最近一段时间广州出差，暂时没有使用山东的手机号，看到账单时发现多开通了一个“中国移动校讯通”业务，收费是3元。
不知道这个收费业务是怎么开通的? 难道开通收费业务可以不经过用户的确认吗?
1、我近一个月没有使用这个手机号，不可能收到短信或电话通知。
2、这个业务具10086说是为学生家长开通的业务，我不是学生家长，根本不需要。
大家好,最近我碰到一个关于通讯公司合同纠纷的调解,事情是这样的:
2009年6月我接到该公司推销的电话称:"为了回馈老客户,现在申请188靓号可以免费获得"我考虑到已经有137号码用了多年,所以当即就回绝了,但是对方说你只要预约成功办理了188的号码,不用也没关系,而且想用多少充值多少就可以了，后来我勉强在电话中答应了,随后10分钟就发来一则10086的短信"预约188号码已成功,请在7个工作日带好身份正来XX路营业厅办理" 于是我来到营业厅后,被营业厅门口的人拦住询问,随后当他得知我是...
我是中国移动长沙用户，这个月办理了20元包150M的套餐。谁知在在10号就用完了，而且他们并没有短信提醒我，我问了他们说正常下会提醒我.但是我昨日查详单，发现多出了40M，而且并没扣费.我觉得他们误导了我.在说如果扣费，我才办没多久的卡根本欠不了这么多钱.请问：如果扣费是他们的责任还是我的责任.中国移动漏洞太多了！ 开始并不知道10号已经用完，后来核实后发现，网上营业厅我查了祥单，经过不完全计算我的流量在10号已经用完，但是那时我并不知道没有用完，话费中也无扣费....
日早晨大约八点多钟收到一条短信，当时回复了1要求定制，马上发现是误订，于是拨打10086人工服务要求取消，服务人员告诉我系统还没有显示出我定制了此项业务，直到日晚上8点43分10086才发来信息说我已经定制了，3月4日早晨我致电10086要求取消，10086人员回复说可以取消，但是3月份的服务费10元必须交纳，我要求10元服务费必须退给我，请问我怎样才能运用法律武器维护我的权益！急请各位法律专家赐教！ 都说要诉讼解决，能不能具体点儿啊？
我是中国移动用户，工作人员私改我的套餐，我可怎么办
我的手机流量没用完移动错误发送我超流量的套餐信息过来导致我错误另开通了1个流量套餐这样可以申请赔偿吗？
有一个月在外地，回来后查询10086，被开通了一个每月18元的宽带套餐，这月生效，已经扣费，现正在交涉，我想以盗窃罪起诉他们，可以吗？如果可以，是起诉中国移动好还是那个员工好？谢谢！！我的卡是神州行畅听卡，我想转成动感地带的网聊卡（19元的月租），要怎么做，我打了10086，说不能转。。_百度知道
我的卡是神州行畅听卡，我想转成动感地带的网聊卡（19元的月租），要怎么做，我打了10086，说不能转。。
是的 不能转的
你可以转成大众卡
神州行里面只有两种
只有这两种转来转去
可以去营业厅办理转品牌的服务吗？
其他类似问题
为您推荐：
其他3条回答
之前我去问过，他说是不能转的，你要用的话就重新买张新卡吧
但是有些人说10086说不能转，但是沟通100能转
我就是去沟通100问的
不能转的话，回来K你
我就是说不能转啊，不能转还回来K我，拜托你看清楚我的回答先
抱歉抱歉，不过我在另一个百度号也问了同样的问题，他说他去沟通100问了，他说能转
拿着当时办这张卡的身份证，到营业厅去办理就行，我同学就转过
你确定？？我又再次查了下，神州行只能转动感地带的音乐卡，不能转网聊卡
忘说了，河北的，你如果是河北的应该可以吧
拿身份证到营业厅办理就可以了
但是我问了10086，她说网聊卡是不能转的。因为网聊卡是新业务
您可能关注的推广
神州行畅听卡的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁神州行基础套餐
神州行基础套餐
适合客户：
畅听卡套餐：降低了本地和长途资费，适合有适当漫游需求、长途及本地通信消费需求的客户。您还可以选择一次性支付60元/120元话费，连续享受7个月/15个月的畅听卡基础语音套餐服务。
是专为长途电话较多的客户量身打造的一款优惠套餐。
幸福套餐：是为特定客户提供长途、市话定向优惠服务，符合条件的畅听卡客户可绑定5个中国移动号码作为亲情号，生效后即可享受亲情号码间通话的优惠与便捷。
家园卡：30/607/15
5元卡套餐：30/607/155
特别提示： &&
1、日起，大众套餐停止销售。已办理该款套餐的客户，可继续使用。&
2、日起，神州行5元卡停止销售（含吉祥号码等），原有5元卡客户仍可正常使用。
如需了解更多该业务产品及活动信息。进行站内搜索。
神州行升级版标准卡、畅听卡、家园卡、5元卡客户也能办理88上网、88商旅套餐啦！更多的流量、更多的通话，等待您来使用。
畅听卡套餐：
国内长途话费
畅听卡基本套餐
10元/月，60元/7个月，120元/15个月
60分钟免费拨打本地市话时长，超出后0.2元/分钟。
0.2元/分钟
主叫0.6元/分钟；被叫0.4元/分钟
来电显示、飞信业务、音乐盒、彩铃、20MB本地闲时流量
国内电话：180分钟
10MB移动数据流量、来电显示
国内电话：300分钟
国内电话：420分钟
说明：超出后，本地主叫0.15元/分钟，流量按您当前办理的移动数据流量套餐执行。
本地主叫亲情号码通话分钟数：50分钟，超出后在北京拨打北京的亲情号码0.09元/分钟，在北京拨打外省亲情号码0.15元/分钟；在北京拨打北京其他号码：0.29元/分钟
0.2元/分钟
主叫0.6元/分钟；被叫0.4元/分钟
说明：您可以删除全部亲情号码，但取消后，您在北京拨打电话的费用，将按照非亲情号码资费收取，即0.29元/分钟。其他未提及的资费，同神州行畅听卡。
2014年2月26日至2015年12月31日期间，新激活的畅听卡（内置长途套餐）客户或者开通/变更为长途套餐某一档位的客户，每月可获得100MB本地闲时移动数据流量。赠送资源与套餐资源同时生效，有效期截止至2015年12月31日，过期自动失效。
赠送流量可在2/3/4G网络下使用，使用时间为每天23：00--次日7：00。当月获赠流量仅限当月使用，不可累积到下月。超出后按您现有移动数据流量资费标准收取。
活动前已开通长途套餐的客户，无法获得流量赠送。若您在活动期间将套餐取消后再重新开通，或者将长途套餐变更为其他档位，成功后也可获得100MB本地闲时移动数据流量赠送。
家园卡套餐：
国内（不含港澳台）长途话费
国内（不含港澳台）漫游
国内（不含港澳台）短信
优惠区内：0.1元/分钟；优惠区外：0.35元/分钟
0.6元/分钟；使用17951方式拨打，优惠区内0.2元/分钟，优惠区外0.45元/分钟
主叫0.6元/分钟 被叫0.4元/分钟
彩铃、来电显示、音乐盒、百事易服务、咪咕特级会员、40MB本地闲时流量
30元/7个月
60元/15个月
1、2013年1月29日（含）起，新入网客户号码激活当月欢乐套餐立即生效，当月的套餐费按天计算。
2、家园卡的优惠区指北京的十个远郊区县，分别是怀柔区、平谷区、顺义区、通州区、门头沟区、昌平区、房山区、大兴区、延庆县、密云县。
3、套餐中包含的百事易业务，为您默认开通&北京农事&免费包月栏目。
5元卡套餐：
1、上述所指国内范围均不含港澳台地区。
2、套餐中包含的本地闲时流量仅限在北京本地使用，超出后按您现有套餐资费标准收费。闲时时段是指每日23：00&次日7：00。
3、套餐内包含的语音、短信等免费资源当月有效，未用完部分不累计到下月。
2015年10月1日起，畅听卡基本套餐（含年/半年套餐）、长途套餐（不含套餐赠送的100MB本地闲时流量）、欢乐套餐（含年/半年套餐）、5元卡基础套餐（含月费趸付6个月/12个月），套餐内当月未消费的剩余流量，可以结转至次月使用，结转流量次月月底失效。若您办理了套餐变更（含档位变更）、销号等业务，或者手机号码整月处于停机状态，当月剩余流量将无法结转。若您当月多次变更套餐档位，但最终改回原套餐档位，则可以正常结转。
您可以登录北京移动门户网站部分办理。
短信代码（发送至10086）
畅听卡半年套餐
畅听卡年套餐
字母指令：KTCTTH18/KTSCT18
中文指令：开通长途通话18
字母指令：KTCTTH28/KTSCT28
中文指令：开通长途通话28
字母指令：KTCTTH38/KTSCT38
中文指令：开通长途通话38
增加亲情号码：KTQQHM空格手机号码
删除亲情号码：QXQQHM空格手机号码
欢乐半年套餐
欢乐年套餐
5元卡月费趸付6个月
5元卡月费趸付12个月
三、营业厅
实名制个人客户：需凭客服密码或机主有效身份证件原件办理（幸福套餐不可代办）。非实名制客户，需凭客服密码办理。
单位客户：持单位正规介绍信及经办人有效身份证件原件办理。
（一）生效时限：
当月办理，下月生效，畅听卡半年/年套餐、家园卡半年/年套餐、5元卡月费趸付6个月/12个月当月开通立即扣费，有效期从开通次月起开始计算，中间不可间断，若在套餐有效期内，您的手机号码整月处于停机状态，套餐的有效期不顺延。
5元卡基础月套餐、家园卡欢乐套餐无需申请，号码激活当月，立即生效，当月您即可享受套餐优惠，家园卡（欢乐套餐）激活当月按照总剩余天数收取费用、提供可用套餐资源；5元卡激活当月扣除5元月功能费。
2013年5月1日起，&新制作神州行畅听卡&的默认套餐类型为&18元长途套餐&。号码激活当月，套餐立即生效，按照总剩余天数收取费用、提供可用套餐资源。2013年5月1日前已制出但未激活的畅听卡号码，在激活后默认开通的套餐仍为&10元畅听卡基础套餐&。
（二）办理限制：
1、19/56/12/）。
2、幸福套餐与畅听卡基础月套餐、畅听卡半年/年套餐无法同时办理；家园卡欢乐套餐不可取消、不可叠加；5元卡月费趸付6个月与12个月无法同时办理。
3、长途套餐：
（1）神州行畅听卡客户可以办理长途套餐，2013年6月25日起，动感地带、神州行升级版标准卡、5元卡、家园卡客户也可办理本套餐。办理后，系统会默认将您的手机号码转为神州行畅听卡，原品牌的业务保留情况、规则等同携号转品牌。动感地带、神州行升级版标准卡、5元卡、家园卡客户需满足的办理要求，才可办理长途套餐，当月办理下月生效，当月不能再次变更套餐。
（2）该套餐与2G//4G、畅听卡年/半年套餐、动感地带上网/网聊套餐年包、动感地带校园套餐年/半年包、家园卡欢乐套餐年/半年套餐、5元卡月费趸付6个月/12个月等业务无法同时办理。
（3）您开通长途套餐后，畅听卡基础套餐将自动取消。您无法通过短信方式取消长途套餐，但可以发送KTSBD10至10086，将长途套餐变更为畅听卡基础语音套餐。
（4）已开通长途套餐的客户，在取消长途套餐的当月，可以申请开通畅听卡年/半年套餐，开通后立即扣费，有效期从次月起开始计算。
4、幸福套餐仅限55周岁及以上的神州行畅听卡实名制（使用身份证登记）客户办理。同一个身份证号码下，只能有一个畅听卡可办理幸福套餐。
5、您办理畅听卡年/半年套餐、5元卡月费趸付6个月/12个月、家园卡欢乐套餐年/半年套餐前，需确保账户余额充足。
11252012586*3030012520
310086110119120122
179510.15/
Q：什么是音乐盒，音乐盒歌曲如何更新，如何使用？
A：音乐盒是3－5首铃音打包在一起，每月系统自动定期更新，您只需要登录或拨打12580通过人工服务（通话费计入套餐免费资源）将&中央时尚音乐盒&设置为默认铃音，每月就会播放不同的铃音。
Q：百事易是什么业务？
A：百事易是针对农村市场的信息化服务业务，您还可订制&北京城乡互动&、&价格趋势&两项服务，每天下发一条短信发到您的手机上，家园卡订购&北京农事&免收信息费，其他品牌客户订购该服务，收取2元/月的信息费。
神州行12593优惠干线：
升级版标准卡客户在北京本地，拨打号码前加拨12593可享受话费优惠，拨北京电话0.2元/分钟，拨外地电话（不含港澳台）0.3元/分钟。拨号方式：12593+手机号码，或12593+区号+固定电话号码。客户只有通过12593直拨方式才能享受优惠，通过手机功能中的&已接/未接/已拨&列表呼出，将不能享受优惠。
升级版标准卡客户使用12593不能拨打：IP类电话号码、110、112、119、120、122、160、168、1259*、、12520、、10086、16300、16388、16900、16901、172、179*、197、200、300、400、600、700、800、11818、11819、1258*（12580除外）。
推荐业务：
资费：0元-500元
资费：58元-888元
资费：0元-200元
成功,退订成功
页面加载中，请您稍候...
成功,退订成功