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中国电信网上营业厅怎样查询以前通话记录
时间： 06:57:22&&资讯来源：&&关键字: 中国电信网上营业厅怎样查询以前通话记录
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关键字: 中国电信网上营业厅怎样查询以前通话记录
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All Rights Reserved投诉中国电信 请各位指导一下该如何处理（已在315网发布）
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投诉中国电信 请各位指导一下该如何处理（已在315网发布）
请各位指导一下该如何处理，如有后续进展会续贴
本人使用的家庭电话号码与宽带捆绑，之前一直无出现任何问题，但到今年7月由于ADSL合约到期，需续约，经家人协商后参与中国电信的e9共享版套餐（1M）。由于本人家中只有一台台式电脑，并无笔记本电脑，另外上网业务办理后相关票据一直在家中存放并无任何遗失，噩梦从9月开始。因为一直使用中国电信的网络并无任何不愉快事件，直到09年9月收到中国电信邮寄过来的账单后，却将全家人都惊吓一番，原因是我们并无使用WLAN上网，但8月的账单上面竟然有通信费（套餐外使用）736.33元的费用，而我是使用银行卡自动过账，根本不知道缘由就被扣钱了。
事件发生后，9月23日约20：00经电话投诉将事由以及要求向中国电信电信阐明，主要为不认可736.33元的扣费并要求全额退还，中国电信服务承诺称会在48小时内，本人抱着对中国电信会认真负责处理的投诉的态度，静候其回复，但直至9月28日中国电信才回复，另外由于前期是由本人父亲投诉具体中国电信的回复内容我不全知道，（后10月4日晚经咨询中国电信客服，其系统回复内容为“8月产生高额WLAN费用，用户坚称无使用WLAN，工作人员经协查网络监控中心核查上网时间合计120小时38分41秒，无出现盗用情况，WLAN的MAC地址与用户上网的MAC地址一致，服务器IP与端口一致，所产生的流量应缴纳相关费用，用户称无笔记本电脑，不接受相关费用，另外局方无法监控用户使用情况，用户要求退回所收费用，经长时间解释，用户自行挂机”。）由于是回复我父亲，晚上下班后转告费用仍要我们承担，本人觉得中国电信的处理结果让我无语，这就是一家垄断企业的作风----霸王条款，我都没有使用竟然查不到使用情况就将其费用转嫁于一个弱小市民家庭来承担！
9月28日当晚我先上中国电信的网上营业厅进行密码修改时，发现一个可笑的问题。我竟然没有修改过密码，但ADSL的普通账号密码且一直输入错误，本人立即拨打中国电信客服热线进行投诉。经过电话与中国电信客服确认其操作无误，多次尝试修改仍提示密码输入错误，对方亦称一般情况下普通上网账号与WLAN账号是一致的，如不正确可以尝试使用固定电话作为密码进行尝试，经尝试依然亦提示密码输入错误。后无奈之下对WLAN的密码进行修改，方可成功修改但普通上网账号却无法修改。操作完成后，我对中国电信客服热线提出6个疑问（因相隔时间较长10月4日咨询中国电信系统中投诉记录内容为）：1、局方核查用户使用WLAN流量时，是否能够区分用户是用WLAN流量还是家庭使用的流量；2、用户为什么不能正常使用局方所提供的账号及密码；3、要求解释用户的WLAN与家庭ADSL的密码为什么不一致；4、网上更改密码输入局方提供的原始密码时为什么提示错误；5、相关人员之前称IP与端口一致，为什么户能在家庭使用无线WLAN服务以及会产生相关费用；6、问题与第三个差不多，不重复写。当晚投诉完已经凌晨了，当时我要求次日12：00前回复，因我已不可接受中国电信所谓的48小时回复。
从9月29日到10月4月 15：25第一次接到中国电信的回复电信，由于工作关系比较嘈杂听不清楚其回复具体内容，而且中国电信回复的内容非常简短，大概意思仍是产生的流量是我使用的费用仍为需我支付，而当时我只说了一句“我没有使用”，中国电信仍重复之前所说的一句话，我同样亦同样回复，由于当时正在工作，要求过2个小时再次来电沟通，但直至10月4日 23：00本人再次致电中国电信客服热线投诉时亦无接到中国电信投诉处理人员的回复。另外，本人在9月28日晚修改WLAN密码后，无将其密码透露给其他人，但通过中国电信网上营业厅查询详单如下：
1 gzDSL9-10-03 23:22:06 2小时7分58秒 本地
2 gzDSL9-09-30 22:31:38 2小时47分44秒 本地
3 gzDSL9-10-01 08:11:00 1小时0分29秒 本地
4 gzDSL9-10-01 21:37:50 4小时7分39秒 本地
5 gzDSL9-10-02 07:58:10 0小时38分42秒 本地
6 gzDSL9-10-02 22:04:17 2小时47分28秒 本地
7 gzDSL9-10-03 09:35:46 0小时53分56秒 本地
8 gzDSL9-10-03 16:02:12 1小时51分59秒 本地
由于多次在中国电信热线投诉无法解决问题，需要315网协助解决。
本人要求如下：
1、 全额退回从本人使用e9共享版套餐（1M）开始至该投诉结束的全部WLAN费用；
2、 要求中国电信就该投诉令本人家庭造成的精神损害，赔偿精神损失费，具体费用以中国电信至投诉结束为止WLAN正常产生费用的3倍进行赔偿；
3、 投诉解决后中国电信以书面形式承诺本人，本人使用的账号不再发生同类型情况；
4、 中国电信投诉组负责人对该投诉一直未进行妥善处理进行道歉；
5、 中国电信受理组负责人对本人要求回复时间投诉组回复不及时后无跟进进行道歉。
boboHtml = '';
html += boboH
NTES(".bobo-list").attr("innerHTML", function() {
return this.innerHTML +
}, "utf-8");
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　　如今有理不见得能走遍天下，因为山中无老虎、猴子称大王！
网易论坛，天天相伴
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/xn8899@yeah
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没有用的，告10000的人太多人，只能天天发。
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2010914205848370.69;
2010914210340,2.45,373.14
201010291334,233.41.
,9141029,139.73,,,,?:
91930,16.35
1011030,36.36
:16.35+36.36=52.71,:139.73-52.71=87.02?
,10086,10086,.
,,,10086,10086!
914A,1029B,B!
,,,?87.02!?!!!,,,,87.02,,.
15,,(20)!,?,,?10086:,20,18,!20,……..!?
,,,,,,,,,?……………..!
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顶一下，本人也正在投诉３１５
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河源的中国电信也是黑的很老是乱收费每个月都要查清单跟他们争吵不想再用了
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投诉时请问候中国电信领导所有他妈及姐妹女儿媳妇。
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你对中国电信 的产品或者服务有什么要说的吗？复制或点击进入口碑搜索 /index.php?m=content&c=get&a=pinglun&c_id=104589 发评论说意见，传递口碑，一起吐槽，积累自己的口碑，为他人做参考。#元芳，你怎么看#&
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去他妈的 中国电信& 中国电信真他妈的贱&&&&& 手机还在保修期& 靠他妈的都不给修&&& 叫我拿去花钱修去&&& 去他妈的中国电信&&&&& 中国电信& 真tmd& 垃圾b
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我r&&&& tma&& &的中国电信&&&&& 中国电信就是靠& 他妈的贱b】我日手机在保修期 靠都不给修&&&&& & 叫我花钱自己拿去修
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你们看着两张图片的时间 这就是中国电信干的事啊！ 令人心寒
电信给我的信息是& 套餐未使用 完&&&& 电信的业务员 给我看的是 超出使用& 502 块钱&&&& 我是吃哑巴亏& 啊&&&& 投诉到现在& 我 连 车费 带& 不上班&&& 亏了 多少啦 啊&&&& 找谁讲理 啊&&&& 大家 指条& 明路&& 我 走吧
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和我一样！
&&&人家是国企！咱是老板姓~
不用来呗 &多少钱咱交&&然后直接注销！~以后和电信没任何关系！
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实在太气愤了，中国电信！我于号开通固话拨号上网套餐，当时开通时讲明是停机留号，每月5元，但是直到2013年1月我打出银行账单才发现每月多扣我十元，即是开通固话15元月租，但我根本没有固话，就留号来上网，后来一查竟然是6月30日说我开通了的，有无理由相隔六日我就重新开通固话！！后来去营业厅一查底单，那个说我重新开通固话的名字竟签到我开通上网即是6月24号的单上，那时我是在复印了的银行卡和身份证上签了名，但是可笑的是旁边签了两件我的名字却不是我的笔迹，肯定是别人帮我签的，而且签到同一张单上，如果我重新开通此功能应该是另一张单还要我的身份证才对，这根本是违法行为，侵犯了我的姓名权！后来投诉过去，1个多星期后才回复说退回多扣的钱，我要求作出相应的赔偿，对方却一直没答复，更加可笑的是后来客服打电话叫我2月19日去拿钱，我上去拿，却被当地营业厅告知没收到通知，后来又打电话客服就说现在走程序下来，退钱要一段时间，太过份了！中国电信究竟是怎样办事的！内部没有沟通好的吗？打去客服等于没用，就说登记登记，究竟有没跟进不知道，说是48小时回复，80小时都不回复你！中国电信太另人失望和无语，请大家帮忙转贴，给我讨个公道吧！
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中国电信,流量陷阱!
本人在3月19日电话开通5元包30MB套餐,截止到29日流量才走3.3MB,确扣了130.7元,打电话询问却说我没开通包月,是走时间,中国电信欺骗消费者,中国电信太另人失望和无语了，给我讨个公道吧！
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中国电信,欺骗消费者,习主席,李总理,您给老百姓做个主吧!
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西望有用 &我也在投诉呢&&&电信不是一般的黑&&
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中国电信的客户不一般啊，要问的问题一个都没有解决还弄的火气老大，搞不清楚到底是谁才是为我们服务的，难道我们付了钱，还要受气，还要自己想办法去解决嘛？不知道投诉他们是不是没有用啊！
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措辞恶心，辞不达意，文文诌诌。有方法也不想教你，让它退款就是了，最可耻的就是精神损失费，你是吃不下还是睡不着了？愚蠢
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无缘无故被扣费，投诉了三天了，没人管，电信投诉电话是摆设吗 ？&
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8月7日中午吃饭接收到一条信息！说我当天上午实时产生560多m手机流量！！！本人使用的是电信合约机iphone4s，159元套餐业务！！！业务包含750m流量，本人基本只使用 qq,微信业务。早晨一共发送接受不足100条语音，平均4'S最多。qq信息不到最多2000字节。并浏览美丽说APP最多5分钟。本人打10000想问个究竟。得到的回复除了你已经产生该项流量，并产生实时费用！！再问就是我会给你向上反映！然后就有客服1106打回来！我们的技术部门检测确实就是你产生的！我要求明白究竟是怎么产生的。客服回答我会再反映。8日上午得到客服回答依旧如此。但我确实在该时间段没有使用手机下载，观看视屏，更新app均没有。但要求客服解释。客服1088只是说只能这样.并且说为保护隐私不予以查明产生流量的缘由。我要求本人不需保护隐私一定要明白缘由时，该客服却说客户说什么都说了不算，说什么都没用！我再三询问她对该话负不负责。她说她负责，并强调三遍告与我我现在说什么都没有用。种种霸道条款实在让我无法接受。我觉得就算是我产生也应该给我说一个产生的理由。莫名的扣费让我无法接受。我会一直反映下去并要求得到回复。谢谢。
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引用22楼的发言：
8月7日中午吃饭接收到一条信息！说我当天上午实时产生560多m手机流量！！！本人使用的是电信合约机iphone4s，159元套餐业务！！！业务包含750m流量，本人基本只使用&qq,微信业务。早晨一共发送接受不足100条语音，平均4'S最多。qq信息不到最多2000字节。并浏览美丽说APP最多5分钟。本人打10000想问个究竟。得到的回复除了你已经产生该项流量，并产生实时费用！！再问就是我会给你向上反映！然后就有客服1106打回来！我们的技术部门
我也是这样啊，我是浙江温州电信，今年8月9号上午10点开始到14点，我流量一直在用，用了近800m，花了我270元，这期间我只是从10点到11点上扣扣聊天聊了一个小时，然后关流量去吃饭，12点到15点我一直在睡觉，手机也没别人在用，流量就这么一直产生，我打电话给电信客服，客服一口咬定是我自己用的，然后假慈悲说可以减去170元钱，说这是我第一次投诉，你妹，你如果真的没错，干嘛给我170啊，明明是想息事宁人，我去，气死我了，我投诉工信部，到现在还没有消息，怎么办啊，，，
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我在家使用路由器手机上网看视频而且把数据开关关闭了,八月二十二扣了60多元话费,二十三号又扣了260元话费,按说关掉数据开关不应该扣费而且扣费也没有提示短信,我拨打10000号说是我自己的问题自己承担费用,我得是协议机必须用两年怎么办啊,以后再也不用电信手机了
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我在家使用路由器手机上网看视频而且把数据开关关闭了,八月二十二扣了60多元话费,二十三号又扣了260元话费,按说关掉数据开关不应该扣费而且扣费也没有提示短信,我拨打10000号说是我自己的问题自己承担费用,我得是协议机必须用两年怎么办啊,以后再也不用电信手机了
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1：时间：事情发生时间具体忘记了，记得在今年续费前（差不多在五、六月左右吧）就出现经常断网的问题，刚开始以为是“猫”出问题或者费用快到了降低降低服务标准还是什么？
没太注意。提起投诉反应问题是在续费后，还是不能正常使用。那就是七月开始算。2：事由：主要是刚改光纤时（什么村村通光纤好像是，当时免费换的）不给我换！去营业厅好几次了老是
骗我要等和到时整遍换什么的。等到了后面要钱了，我也不换了。
可后面出问题了，宽带老是自己断线过一会儿又自己接上，电话都打了N个了，刚开始师傅还说我内部线路什么的问题，害我换“猫”请师傅检查内部线路，最后没问题，再叫电信
师傅过来再检查时说电信外面的什么线坏了，要修，过了几天还是不行，师傅说最好换光线，那线烧坏了不修，现在都改用光线了。现在要钱了再叫我交钱换光纤，当初叫你们帮我换光纤时，
为什么不给我换。要钱了就叫我换，我当然不想换了，你们把我专线修好就行了吗？是你们自己修不好拖了二个月左右才叫我换光纤的。
迫于回复1万号，故意来看一下，说回去弄一下就走人了。
后来看在维修师傅一次次来，没办法了，也不好意思，反正没多少钱，就换了吧。可那3个月的时间里不知道什么时候自己老是断线又自动接上去，这样的网络，能用吗？
军旗的分数都不知道被扣了多少分了，抢红米手机都不用考虑了，而且师傅来一次，我得回家陪他。第一次电信打电话说只是偶尔断线而且我也在用。我真~~~TM的能不用吗？不用能知道吗？你们自己都搞了多久了？
这样的网络让你们官方用你会怎么样。他说这样不能补，不行你就起诉或退了，是这样处理问题吗？我试问你能不能把我这几年的费用都退还给我呢，我就不用电信了。
再试问你们能不用中国石油或中国电力呢？人家没加油就不用钱了，没电了，表也不会跑。你们不能用了还照样收费。这样合理吗？如果是你，你会怎么样？今天又打电话说“意思是怪我自己
拖时间不换光纤”还是不给补。你宽带给我修好就行了，为什么要换？为什么当初我叫你换时不给我换呢？
3：我就要求电信给我免费延长3个月的时间，做为补尝我那3个月不能正常使用期。因为我付费了，得不到相应的服务，网速都没说它了，我是4兆的它们才给我2兆的，而且还
断断续续的网速。这个要求应该不算过分或无理取闹吧，又没叫你们赔偿我损失和正常使用损失等。这个要求都不能达到，只能说明电信吃霸王餐吃习惯了。
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http://61.129.250.80/workorder-web/189_menhu.jsp,这个是中国电信在线投诉网站
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对电信的一健扣费、磨磨蹭蹭的处理问题的方式很无奈。扣费乱、收费更乱，服务乱、口语更乱，业务乱、处理起来更乱，
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昆明电信也实在黑了。五花八门的增值业务不请自来，宰你没商量。一个短信叫你订，不回复短信就算你订了。同样收你费。我的E9套餐用了8个月就欠费了。查一下不是电话打超了，不是上网超了。是一些五花八门的增值业务不请自来，把套餐费用吃了。夜半三更给你催费短信，还是友情提示。欲哭无泪呀。就没有相关部门管一下嘛？？？？？？
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