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出门在外也不愁曾参与24券初创的人士自述：我怎么看24券、杜一楠、团购与创业？
昨日（1月21日），24券前CEO杜一楠发表了一篇道歉信，洋洋洒洒3000字阐述了创业失败的教训。读完之后，作为该品牌初创时期品牌工作的第一主导者和推动者，笔者一直想写写24券的那些事儿，正好借此机会深入地阐述，并和大家分享一下。一、与24券的那些事儿说起来，笔者算是国内最早从事团购品牌营销实践和研究的人。2010年经由赶集网CEO杨浩涌的介绍，杜一楠通过电话与笔者建立了联系，由此也拉开了24券品牌的整体塑造工程。当时的团购刚刚在国内萌芽，24券是国内最早一批创业团队之一。鉴于Groupon模式的新颖，特别是其能看到现金流，当时已经有迹象显示，类Groupon模式将在国内快速被copy复制。24券如何快速成名，扩大知名度，提升销量，以及继续吸引VC关注和支持成为当时的重要问题。记得很清楚，当时在苏州街的商住两用房里，在杜一楠昏暗的小办公室里，笔者与其商量，并和后来的COO彭雷共同制定了24券品牌战略：从品牌定位，到品牌logo形象的重新梳理。随后，笔者主持了24券从融资到全国市场开拓等方面的系列品牌沟通工作，并参与了一些24券市场销售等方面的整体工作。24券那时候在业内外是风光无限的，记得有次参加艾瑞组织的团购研讨会，在离开时，与电梯间里遇到满座CEO冯晓海，聊了两句，他也赞扬了24券品牌工作做得到位。那时是2010年的8月份。在24券开始全国扩张后，杜一楠曾经邀请笔者出任24券市场总监，但由于多重原因，24券最终招聘了后来一直任职24券市场总监的吴女士。由此之后，24券正式进入了高速而疯狂的快行道，2010年春节期间，仅全国市场的广告投入就近亿元人民币。进入2011年之后，与杜一楠见过两次，也有过比较深入的沟通和建议。那时发现24券已经变成了一个近5000人的庞然大物，每月的运营支出高达1500多万。而杜一楠本人也进入了一个尴尬而危险的境地，英雄主义开始在这个84年出生的年轻人身上快速滋生起来。随后，就发现了各种渠道上开始充斥各种24券负面报道，再往后，24券大裁员。到如今，24券已变为中国团购史上的一个记忆，留在了大家脑海里。在与24券的老员工一样，笔者也与大家一样，一度黯然神伤，毕竟曾经投入过很多精力和感情的一个“孩子”，就这样夭折了。今天再提起来，也依然有很多遗憾，但是依然要感谢24券，特别是那些曾经为24券奋斗的创始团队成员，尚耀庭、孔令博、张旭等老朋友，现在也依然会有联系，都是非常出色的人才。二、由24券倒掉看团购和电商随着24券等团购网站的倒掉，中国本土团购市场和团购企业的混乱和泡沫相继破灭，再加上近些年新模式还在不断地涌现，O2O等新概念完全盖住了团购的声音。一时间，对于团购几乎成为业内外的一个避讳，更有甚至认为团购已死，毫无前途。但在对团购和电子商务的研究实践过程中，笔者却持有不同的观点，始终认为团购模式的挖掘和创新还并未到头。美团网、窝窝团等网站依然坚挺发展，说明团购依然在不断演进。或许很多人要说，这是O2O等新概念的作用，但笔者要说，团购模式本身就是一个嗷嗷待哺的婴孩，O2O也好，LBS也好，都可以作为其养分，供其发展壮大，自成一派。同时，2013年，随着更多传统企业加入电商阵营，在团购领域或许将更为细分，笔者自己设想，或许未来将会出现几类电商模式：1）以淘宝、天猫、京东等为核心的平台类电商；2）以顺丰优选、聚美优品等为核心的垂直服务类电商；3）以团购网站为核心的精品优质O2O/C2B服务类电商；4）以万达为首的传统企业探索性的电商类型。在未来的发展中，移动互联网对于电商的价值将会进一步凸显，团购O2O/C2B、传统企业电商由于先天的优势，如能在移动端创新发力，不排除有弯道超车的机会和潜力。此外，无论是团购，还是电商，在未来，除了优秀的产品服务之外，品牌营销、资源匹配将成为两大核心竞争力。而传统企业转电商，在品牌、运营经验方面的短板，将使得周边的产业链条和服务得以快速成长。笔者目前就已经得到几家企业及培训机构的邀约，2013年为其提供品牌顾问咨询、以及相应的培训服务。三、关于创业创业已经热了很久，在国内还将继续热下去。笔者结合24券事件，以及其他一些创业者成功失败教训，还有自身在创业这条路上的经验，就创业公司应该注意的问题，做了一点个人的小总结，先供大家参考：1）创业者人品：或许很多创业者对这一点不屑一顾，但是笔者始终坚信，大德者得天下。试想，一个人品低下，时刻钻营的人，如何能引来诸多知己之士，关键时刻又如何能得到大家众志成城的拥护和支持？2）规范：创业是一条充满荆棘与诱惑的道路，创业团队的规范运作，创始团队的合作协议必须予以明确，说白了，也就是游戏规则必须要明确而严格执行。否则在未来的困难，以及诸多诱惑面前，必将出现各种不确定的因素，以致团队涣散，最终失败。3）团队：世界上任何问题都是人的问题，很多时候，企业核心位置上的人不胜任，要么人品不佳，要么能力缺乏，都会引发企业中的内部动荡，这就需要创始团队，尤其是创始人有效引导和加以协调管理。4）心态：创业团队必须时刻调整保持良好的心态，很多团队，包括24券的失败，就在于企业发展过程中，丢掉了创业心态，这不光是员工的问题，更多的是企业CEO心态变化的反应。必须予以警惕。5）盈利模式：此前，周鸿祎曾经说过类似的表述，“赚钱不等于盈利模式”，这个笔者十分赞同，但同时又认为，如果一个创业项目根本无法盈利，那还是早早放弃为好。原因无他。不赚钱，创始人如何保证团队成员的良好生存发展、如何保证项目的顺利研发和发展，如何保证用户满意产品和服务体验，如何保证上下游合作伙伴的共同进步？浪费投资人钱并不光荣，能盈利，为市场、用户、社会创造价值的创业才是光荣的。6）员工的安置：无论是成功与否，创业团队的员工都是非常可敬的。成功不必多说，但失败之后，如何妥善安置相关人员，如何给大家一个有效的解决方案，而不是拍拍屁股跑路，这真的是国内创业者必须要补上的一课。而这一点也是当前媒体最不关注，政府也无法规明文规范的灰色地带。为何众多创业失败的创始人消失许久，突然自己又开始创业了，而且再度风光依旧？但此前因其失败导致家庭破裂、衣食无解、甚至悲观轻生的员工却不再是其负担了？对于这些创业者造成的个人、家庭、社会问题，难道是一句道歉就足够了么？补偿方案是怎样？相应的创始人该负担如何的责任，法律责任、经济责任、社会责任如何界定？笔者还是期待国家相关部分早日立法予以规范，同时，相关行业也应该建立行业的标准准入制度，予以强制监管，以防害群之马。这一点虽然有争议，但是笔者认为很有必要予以规范，否则创业无底线，那中国商业环境将会怎样呢？以上为个人观点，很多偏颇之处，有感慨，有遗憾，有愤怒，有激动。非常感谢大家的关注和指正。无论如何，希望众多在路上的本土创业者们能走得更远更好，也期望2013以及未来中国电子商务行业能越做越漂亮，出现真正的全球顶尖的中国电商品牌！&作者真实姓名为高慧斌
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这一篇和杜的那篇结合起来看，颇有意思。24券的倒下，似乎所有评论的人都比这两位要清楚很多。所谓的反思，就应该痛揭伤疤，而不是遮遮掩掩。真的勇士，敢于直面惨淡的人生。可是，我看二位都未必有这个勇气，特别是杜。我特意百度了一下24券事件，发现杜的做法真的匪夷所思，我就搞不懂，为什么没人去经侦大队报案。按理说，如今的中国还是能够从法制层面解决这些问题的。至于团购是否有前途，我想，其实没必要讨论了。因为在有雄厚资本支持下还能玩死掉，这不是行业的问题，确确实实是团队特别是领头人的问题了。
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第二条好奇怪。O2O本来不就是被Groupon炒起来的概念吗？美团抄回来的时候，并没有改这个一直热到现在的新概念。后来也纯粹是因为有了O2O这个概念，才会有那么些人来开团购站，有了所谓千团大战。或者不如说，当时站长的认知甚至整个互联网语境里，团购=O2O。怎么到了作者这里，O2O成了活下来的团购站的差异化了？按照作者的说法，美团等站活下来是因为有了O2O这个新概念，那是不是说24券当时是跟O2O不沾边的呢？如果真的是这样，那不知24券的品牌定位建立在什么核心价值之上的。第三条倒是有点儿意思。按作者的描述，创始人的人品和心态都有问题，团队既不规范又无能力，整个公司还一直不赚钱。结合当时杜的声明可知，投资方后来想收回公司控制权，结果被杜成功轰走，无奈之下只得断款。这样看来，投资方精挑细选，合作的是这样的创始人和团队，不智；后来有所醒悟后，什么都收不回来，人财两空，无能；优点是钱多，给不挣钱的公司一下就砸进去5000万美金。若果真如此，得是什么样的极品投资方？我很想跟他们认识一下，我有个电子商务大数据的伟大计划……
得是什么样的极品投资方？我很想跟他们认识一下，我有个电子商务大数据的伟大计划...
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得是什么样的极品投资方？我很想跟他们认识一下，我有个电子商务大数据的伟大计划……
哈哈哈，我们新老总书记有一个更宏大的计划，就是10年后所有人工资翻倍，如何实现，一起找这个投资方聊聊。
顺丰优选、聚美优品不能代表垂直电商，有很多比他们做得更好的，商业模式也更有特点的。最后还应该加一条“用户的交代”。杜一楠的道歉通篇没有提到对用户的交代（商户、消费者），证明他的反省还不彻底。虽然中国的信用体系还不完善，但给别人造成损失就拍拍屁股没事人一样，有悖于诚信经营，缺乏对社会、对公众的责任感，一个没有责任感，信用缺失的人，我以后不会再信任他。
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回复 ：您太客气了，互相学习，期待更多交流：） //@这只Panda不太懒 ：只是一篇快评 ，很多不周之处，非常感谢林老师指正
回复 ：你子痛惜那个市场总监为什么没给你来做，或许会有不一样的结果O(∩_∩)O哈哈~ //@这只Panda不太懒 ：只是一篇快评 ，很多不周之处，非常感谢林老师指正
只是一篇快评 ，很多不周之处，非常感谢林老师指正
楼主写这文章似乎主要是为了吹捧自己，这点大家都看出来了，我就不多说了。我只想问几个问题。楼主反复大声疾呼的，要求创业者在创业失败后“妥善安置员工”，口口声声说“国家监管灰色地带”，究竟指的是是什么层面？如果是法律法规操作层面，那楼主如何理解劳动法、公司法中对公司破产、解除合同等的相关规定？如何看待“有限责任”这四个字？还是说楼主认为现行法律法规不健全，需要完善？那究竟是哪里需要完善，不妨具体说出来，大家讨论。如果是道德层面，那楼主是认为24券的创始人拿着前公司的钱，不给员工发遣散费，反而转身再去创业，涉嫌侵吞公司资产？但是文章中对这点完全没有明示，我只能这样推测。如果楼主手里有确凿的证据，不妨公示或者哪怕写明也好，话都说到这个份上了，何必如此遮遮掩掩。结果整篇文章给我的感觉就是：标题党，言谈空洞，自吹自擂，逻辑混乱。虎嗅现在格调越来越低了。
所以，以作者作为初创团队的24券，是不是注定会死掉呢？而投资这样团队的投资方...
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所以，以作者作为初创团队的24券，是不是注定会死掉呢？而投资这样团队的投资方，是不是也注定要赔光呢？
个人觉得文章有营销自己的嫌疑。【以顺丰优选、聚美优品等为核心的垂直服务类电商；】顺丰优选都出来了？质疑楼主的水平。
感谢指正，文章草草成稿，很多不周之处，非常感谢关注
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感谢指正，文章草草成稿，很多不周之处，非常感谢关注
◎美食旅行达人◎电商从业者◎餐厅合伙人
之前杜一楠的文章我也仔细阅读了，加上这篇文章，我总体感觉对于24券倒下的真正原因，大家都是避重就轻的谈。特别是杜一楠的那篇文章，如同自己在给自己解脱。同样是团购，为何美团网开始稳步追随，现在弯道超出呢？因为王兴在过往的创业失败经历中积累了很多经验，其中一点就是如何把握节奏。从这个意义上说，24券的失败，主因还是因为创始人杜一楠本人的经验与成熟度不足造成的。是，我们不能否认杜一楠的勤奋和拼搏，但不足就是不足，有什么害怕说的呢？连公司都没了。男人就要大胆的承认自己的过失，哪怕一丁点的掩饰都叫人心存芥蒂。
任何一个创业者都很勤奋，这毋庸置疑。错了应该改，行业规范需要更到位，要严守职...
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任何一个创业者都很勤奋，这毋庸置疑。错了应该改，行业规范需要更到位，要严守职业道德
作者看样子不是很幸福
苦乐自知：）感谢关注
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苦乐自知：）感谢关注
第六点，杜一楠似乎做的不是很好。
不是特指杜，其实很多创业者都没有去思考，用心得去想过这个问题，再加上国家对这...
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不是特指杜，其实很多创业者都没有去思考，用心得去想过这个问题，再加上国家对这块没有界定和规范，自然各种不完善
文章味道读着有点怪。但这一点提得好：无论是成功与否，创业团队的员工都是非常可敬的。创业团队失败后，对于员工相应的创始人该负担如何的责任，法律责任、经济责任、社会责任如何界定？这个问题值得探讨。当然，不是针对所有员工。
文章草草20分钟成稿，不周之处还请多多指正
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文章草草20分钟成稿，不周之处还请多多指正
暗暗地表扬了一下自己，隐隐的批评了一下创始人并且回避了自己的事情，表达了几个零散的观点，无语了，just so so
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文章看完了，虽然不了解24券的发展历程，没有参与到国内团购行业突进浪潮之中，可这文章写的让我觉着有失偏颇，些许空洞。几大理由写的指向性颇强，没有一点事例举证阐述观点，不知道是怕得罪人还是如何，既然已经想写文字发表言论，就最好让人看懂，这样欲说还休，反倒让人觉着已经没了底气。还有员工政策问题，初创企业工作会是一个比较风险大的企业，求职者在开始就需要与应聘者说明白这个问题，而作者显然又想把政府这个冤大头拿过来，颇为多余。这文章huxiu发出来不晓得是为啥。
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想起那个死不要脸的林伟，唯绵死了没有一句交代，骗了徐小平几百万，现在整天在微博上得瑟。。。。@林伟
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其实24卷的倒闭退市对于我而言感觉很正常，而且似乎是有所预料~我曾经在24卷上参团，然后第一次的体验就感觉24卷就是一个骗子。先让我现金参团，然后商家说没有与24卷合作~24卷说退款，但是只能退账户不许提现。客服解释永远是：公司规定，无法处理。所以24卷倒闭，我只能说就是这样了…
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对员工，商家，合作伙伴不负责的态度，未来创业也不会有好结果。
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装逼文，没实质内容。说杜浅薄，我倒觉得你很浅薄。以我的经历，我认同杜的自省。
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自述说的很光面堂皇！倒闭后出来写自述是好的，但在这个时候除了说一些光鲜亮丽的话和教导创业者的话，应该还有很多要说的吧！比如向那位曾经给你打工，后来因为你欠薪而睡在楼道里讨薪的女员工道声歉！咱们创业不能创到最后连良心都创没了吧？
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笔者没有明说，实际吹嘘自己的品牌运作能力//@电子商务观察员鲁振旺: 笔者没有明说，实际抨击24券创始人
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有感慨，有遗憾，有愤怒，有激动
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主要是为了吹捧一下自己？
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回复@齐小鸥:CEO心态的膨胀，建议看看杜一楠在新浪科技发的道歉信，写的挺诚恳的，后来我也和他又聊过，都不容易，互相理解了。
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专注品牌，热爱生活。勤加修炼，广结善缘。
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24券，72小时无条件退款不是那么好承诺的！！
投诉者订单号：2977918
我于日在24券网买了4张世园会的“门票”，之所以门票二字要带引号，是因为后来我才知道网站上宣传的所谓门票实际上是旅游团的预约券，并不能等同于真正的门票！！所以我在13日申请退款，当时说已经申请成功，会在7到10个工作日内将款项打到我的支付宝上。至今已经大半个月过去了，账户上依然没有收到钱！！！28日打客服电话讲明情况后，客服说还要让我继续再等一个星期，我不明白这是为什么！！！！网站实情描述不符我都没有追究的，退个款就这么困难吗？？？！！！一个这么大的网站公司压客户这点小钱就能发大财吗！！！！！希望能及时给我解决问题！！！！谢谢！！！
已经通知24券工作人员。
xixi029 的帖子
& & 他们何止压的是小钱&&说退款给我的 就不到180元 现在团的agogoKTV券商户说用不了了 让我自行退款 也联系不到
& &我自己就将近200元在他们手里
昨天那名客服还口口声声说会在24小时内给我一个满意的答复，别说什么满意的答复了，马上都快48个消失了，也没见任何24券的工作人员给我打电话回复！！！！！这都是什么做派啊？？承诺是那么容易说出口的啊？？首先信誉问题不做好，还怎么把企业发扬壮大啊？？？难道靠东骗骗西骗骗来积累财富啊？？？？
我和我的同事也有120多压在他们手上 全国很多人 利息也够24券赚得了 又拿了我们钱还赚了我们话费呢 不知道多少话费搭上去喽
一个月都快过去了，退款还迟迟没有解决！！！！请问这里还是说理的地方吗？
xixi029 的帖子
& & 亲爱的用户，介于你的问题，24券退到网银和支付宝保守说法是9到15个工作日，不包括节假日和周末的，如果比较着急可以办理下加急！24券给你带来的不便深感歉意，感谢你对24券的支持和关注！
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24券账户余额怎么退
不用就浪费了，也就是钱只能在他的网站上用24券垃圾网，在上面退款只能退到网站账户上，我为什么钱 要放在你的网站上，不能退到支付宝，不合理。霸王条款
提问者采纳
就要退到卡上已经退到你账户里，估计改不了了。当初要求退款就要咬住
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，就要求退到卡上的。楼主当初应该咬定，就没法退回银行卡了。介于现在的情况建议楼主尽快使用账户余额购买本地还在接待24券会员的商家产品。。晚了可能就只能用来买快递产品，那个容易更生气退到网站上
等他们一倒闭你的钱就没有了。
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