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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-04-14 23:13 标签： 不退货仅退款
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你好，怎么货到付款怎么退货？？现在那个客服不回短信，打电话她也就说不了几句就挂掉，我想想问问你
问题类型：　问题来自：福建 - 厦门　悬赏：0分　咨询时间： 12:29　咨询人：46wfc
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法律快车律师回复共2条回复
你出邮费按原发货地址退
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(注：此客服QQ不进行法律咨询！) 流量统计evolu 20, 买了两个款式一共三条，其中一个款式太小不能穿，和客服协商可以退货，自己承担了运费，结果收到的退款不是原价购买的货款，咨询了客服，本来只是想知道怎么计算，结果讲着讲着两个人的心情就不好起来了，至少客服的讲话让我不满意，呵呵，想想其实真没必要，只是客户退货之前最起码的告知一下退款的计算方法就不会有这样的问题了，如果客户都知道你们那的流程方式，那还要你这客服干啥，现在赚钱也不容易，写不了那么多字，好评吧-1号店社区
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7天无理由退换货
一、【凡夫无忧购：自您签收当日起7天内，凡夫接受无理由退换货。】
二、【凡夫无忧购换货类型及运费如下： 】
退换货类型
1. 需要您联系凡夫客服，同时拍摄照片通过电子邮件发送给凡夫客服，经凡夫鉴定后方可办理；或由凡夫指定生产厂家上门鉴定；或国家质量监督检验中心检测确认，并出具书面检测报告；
2. 退换货时需包装、附件、赠品等完好；
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客户（1、凡夫提供上门取货服务，费用约需要300-500元
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物存在一定色差。2. 因拍摄角度原因可能造成，图片与实物视觉上的差异。
3、 因上述原因造成的退换货，在商品未安装、未使用，且不影响二次销售的情况下可退换货，由此产生的费用由客户承担。
个人原因(如：不喜欢、不需要、不适合等)
1. 因客户个人喜好等非质量问题造成的退换货，在商品未安装、未使用，且不影响二次销售
的情况下可退换货，由此产生的费用由客户承担
1. 由于使用不当或人为原因造成产品损坏或污渍，凡夫不承担责任，且不予以退换货，凡夫
可提供上门维修服务，由此产生的费用需客户承担。
三、【退换货流程】
四、【关于换货】
1) 凡夫在收到客户发回的货物后，相关人员进行货物验收;
2) 货物完整无损坏，凡夫在15-30天内将新的货物送抵客户；
3) 货物有轻微损坏或少件存在异议，凡夫客服对现场进行拍照，并将照片传给客户；因客户原因造成的经济损失，将由客户承担，在客户补齐费用后的15-30天内，凡夫将新的货物送抵客户。
4) 因客户原因造成货物发生严重不可维修的毁坏，将由客户将承担全部经济损失。
五、【关于退货】
1) 凡夫在收到客户发回的货物后，相关人员进行货物验收;
2) 货物完整无损坏且符合退货要求，将在5-7个工作日内将货款原路返还客户原支付账户内；
3) 货物有轻微损坏或少件存在异议，凡夫客服对现场进行拍照，并将照片传给客户；因客户原因造成的经济损失，将由客户承担，凡夫将在扣除相应费用后在5-7个工作日内将货款原路返还客户原支付账户内。
4) 因客户原因造成货物发生严重不可维修的毁坏，将由客户将承担全部经济损失，凡夫将在扣除相应费用后在5-7个工作日内将货款原路返还客户原支付账户内。
【特别声明】
若发现下列情况，凡夫生活不能进行退换货：
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3) 安装或使用过的商品不予退换（质量问题除外）；
4) 任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换；
5) 未经凡夫授权，私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换；
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