我的手机被偷了，怎么通过网上营业厅让自己手机停机？_百度知道
我的手机被偷了，怎么通过网上营业厅让自己手机停机？
怎么办理停机手续
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//www以移动的网上营业厅为例.chinamobile.ct10000： 打开IE输入 http：
挂失就可以。。。只能让卡停机。手机是没办法停的
带上使用证。
到营业大厅。 选择补卡下。
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用心服务-天翼美好新生活、满意服务再升级
天翼客服、易信客服、网厅、短信、……，各类服务渠道全覆盖，不用跑腿不排队，随时随地为您提供快捷高效的服务！
主要内容：
（1）服务渠道：
天翼客服：是您的贴身服务小管家。为您提供充值缴费、积分兑换、应用辅导、信息搜索、网点查询、国际漫游辅导等功能。可以通过功能菜单，实现营业厅、贵宾厅、终端维修点及WIFI热点的精准查询。
易信客服：下载易信，关注&“中国电信客服”&易信公众账号，绑定电信手机号码，即可通过文字输入或语音输入自助查询套餐余量、历史账单、积分、营业厅位置信息等内容。
网上营业厅：登录中国电信网上营业厅&&，网上买手机、办套餐、抢靓号、装宽带及自助服务。
短信营业厅：发送“10001”至10001，动动手指查询话费、定制服务、办理套餐、兑换积分！&
掌上营业厅
Wap营业厅：登录，随时可查话费、办业务，享受放心服务！
易信营业厅：关注“中国电信网上营业厅（易信公众账号）”，掌握最新优惠资讯，享受便捷服务！
微信营业厅：关注“中国电信网厅（微信公众帐号）“，及时掌握最新优惠资讯，享受贴心服务！
微博客服：关注@中国电信客服（新浪微博），微博方式享服务
微信客服：加“中国电信客服（微信公众账号）”为好友，微信方式享服务。
QQ客服：添加为QQ好友，QQ方式享服务，点击即可选择自助或人工服务。
10000知道搜服务：登录进入“10000知道”，便捷查询所需信息。
语音客服：拨打客户服务热线，根据语音导航，选择您所需的服务诉求选项，即可获得自助或人工服务。
营业厅自助终端：查话费、交话费，不用排队，无需等候，自己操作轻松搞定。
（2）自助服务
费用查询：您可通过天翼客服、易信客服等中国电信任一服务渠道实现话费余额、实时话费、欠费、账单、套餐使用情况等查询。登录中国电信网上营业厅（），可以进行上网清单及通话短信清单查询。
充值缴费：您可通过购买充值卡，拨打11888、登录天翼客服、易信客服、发短信“701”至10001等进行充值缴费。登录中国电信网上营业厅（）、掌上营业厅（），使用银行卡、翼支付、支付宝等进行充值缴费。
积分兑换：登陆电信积分商城、中国电信网上营业厅、掌上营业厅、天翼积分（易信公众账号），都可以自助进行积分查询与积分兑换。
业务办理：登录中国电信网上营业厅（）自助服务-业务办理栏目，可以办理手机挂失、呼叫转移、三方通话、订制服务提醒、手机上网流量包、固话/宽带装机等业务。
宽带自助服务：登录中国电信网上营业厅（网址：）首页-办宽带栏目让您一键提速开启您的高速上网之旅。您也可以下载“中国电信宽带上网助手/10000管家”（下载地址：/DownLoad/10000gj_v2.0.4.zip），实现自助测速、网络故障诊断与修复、电脑网络配置与优化等功能。
宽带绿色开机：您的宽带欠费停机了，可以登录中国电信网上营业厅，轻松缴费，帮您解决燃眉之急！&
客户资料查询、密码重置：登录中国电信网上营业厅（）自助服务-客户服务栏目可进行客户资料查询与手机密码重置。
流量话费使用有提醒；各类实用信息可查询；增值业务订购要确认、可查可退。您消费，我提醒，透明服务更放心！
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关键环节，主动提醒。中国电信针对主流套餐提供套餐使用量达到一定阈值提醒、使用不足提醒、消费异常提醒、套餐到期提醒或欠费停机前提醒、积分等提醒服务。您也可登录中国电信网上营业厅（）自助服务栏目，自主设置流量提醒阀值、免费订制、退订流量阀值提醒、使用不足提醒等提醒服务。
消费信息，自主查询。您可通过易信客服、“天翼客服”、微博客服、微信客服、QQ客服，中国电信网上营业厅（）或发短信“TCXF或108&“至10001，查询套餐消费情况、流量使用情况；您还可通过天翼客服、网厅、QQ客服、或发短信“DYHF或101”至10001查询当月实时话费。
服务过程，进度可查。
新装查询：您可登录中国电信网上营业厅、QQ客服、拨打10000号等服务渠道查询安装进度。
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手机终端订单查询：&在中国电信网上营业厅订购终端后，您可在“我的订单”专区直接查询配送情况。
增值业务二次确认，自主退订。增值业务订购时，必须经过用户二次确认，方可收费。用户可以登录中国电信网上营业厅（http://），或发短信“0000”至10000查询所有已订制的SP业务，发短信“00000”至10000退订所有已订制的SP业务。
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会员积分服务：您在使用电信业务的时候会产生积分，这些积分可在中国电信积分商城&、中国电信网上营业厅&、掌上营业厅、天翼积分（易信公众账号）兑换话费或各种商品。购机送宽带
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189邮箱简介.htm
189邮箱简介
189邮箱是针对电信宽带用户、C网手机用户、固定电话用户、电信海外手机用户、中国移动和中国联通的手机用户开放。提供的安全、稳定、方便的电子邮箱服务，包含WEB邮箱和手机邮箱功能，以及基于两种邮箱功能的增值服务。
用户在申请业务后，可以通过PC终端对邮件进行阅读、编辑、发送等操作，也可以在手机端通过短信、彩信、WAP、Android手机客户端、IOS客户端方式对邮件进行操作。基于189邮箱账号ID，中国电信除了提供邮箱服务外，还为用户提供天翼云等服务。
■快速、安全、稳定，高性能服务器及高端存储，电信五星级IDC机房，独享2G带宽，系统实时热备份关键数据，确保安全。
■手机号就是邮箱号，支持133/153/189，手机号@方便好记。
■免费邮件通知：邮件到手机就提醒，重要信息不会错过。
■手机处理邮件：支持短信邮、WAP邮、Android/Iphone/Ipad手机客户端。
■天翼云（原网盘）：超大容量，免费网盘，支持共享，移动数字资料的好去处。
189邮箱面向中国电信的C网手机用户、宽带用户、固话用户开放。同时也向电信海外用户、中国移动、中国联通的手机用户开放。
电信营业厅 网上营业厅 短信营业厅 WAP营业厅
凡中国电信宽带、手机和固定电话用户均可申请办理189邮箱业务。同时也向电信海外用户、中国移动、中国联通的手机用户开放。
189邮箱业务的办理说明：
（一）开通：
■免费邮箱开通方式
1、短信方式：用户可用手机编写短信KTYX到10001开通免费189邮箱；
2、WEB网站方式：
a、用户登录，点击激活免费邮箱按钮，即可开通免费邮箱；
b、用户还可以选择对应的注册方式，注册并激活邮箱，注册方式如下：
（1）电信天翼手机用户：进入手机注册通行证页面，使用手机号接收到的短信验证码完成注册；
（2）电信宽带用户：进入宽带帐号注册通行证页面，输入宽带帐号及密码完成通行证注册；
（3）电信固定电话用户：进入固定电话注册通行证页面，使用固定电话接收到的回拨语音提示验证码完成注册；
（4）移动联通手机用户：进入移动联通手机注册页面，使用手机号接收到的短信验证码完成注册。
（5）电信海外手机用户：进入电信海外手机用户注册页面，选择所属国家，输入手机号，填写验证码，然后使用手机号接收到的短信验证码完成注册。
■开通189收费邮箱业务受理渠道包括电信营业厅、短信营业厅、WAP营业厅、网上营业厅。
（二）变更：中国电信手机用户可以通过短信营业厅、网上营业厅、WAP营业厅、电信营业厅等渠道办理189收费邮箱的套餐变更。
（三）注销
1、用户自助注册开通的189免费邮箱无需注销。
2、189收费邮箱的注销：
中国电信手机用户可通过短信营业厅、湖北电信网上营业厅（）、掌上营业厅、电信营业厅等渠道注销189收费邮箱业务。
不论是189免费邮箱还是收费邮箱，其资费均由基础功能费、增值费和通信费用组成。
1、基础功能费：指针对邮箱基本功能收取的月租费。对于189免费邮箱此项费用免费，其他189收费邮箱收取此项相应费用。
2、增值费：指在邮箱基本业务之外可单独订购的增值业务的费用。
3、通信费：指由于使用网络基础服务产生的费用，通信费按相应业务计费方式执行。用户通过手机终端需要联网才能使用邮箱业务时，会产生相关上网通信费，按用户套餐的计费收取相应费用。
4、189免费邮箱和收费邮箱的具体内容如下：
基础功能费
最多支持50封
与邮箱共享15G，天翼云上传文件最大不超过4G
■邮件到达通知
■代收6个其他邮箱
最多支持50封
与邮箱共享30G，天翼云上传文件大小无限制
最多支持100封
与邮箱共享50G，天翼云上传文件大小无限制
最多支持200封
与邮箱共享100G，天翼云上传文件大小无限制
1、189邮箱业务以自然月为计费周期。
2、用户在一个月内只允许进行一次档位变更。进行邮箱档位升级变更，功能当月生效，次月计费；进行邮箱档位降级变更，功能次月生效，次月计费。
一、189邮箱中已嵌入mini网上营业厅，在189邮箱左上方导航区增加“网上营业厅”链接。
二、资费依据：
1、中国电信家客[2008]75号关于印发《中国电信189 邮箱业务管理办法（试行）》和《中国电信189 邮箱业务规范（试行）》的通知
2、中国电信[号关于印发3G无线上网等业务指导资费标准的通知
3、中电信鄂资费〔号关于3G无线上网等业务指导资费标准的报告（注：流量资费标准过时）
4、中电信鄂资费〔号关于中国电信湖北公司调整商旅套餐等部分套餐资费的报告；中国电信〔号关于调整商旅套餐等部分套餐资费的通知
5、中国电信〔号关于印发中国电信189邮箱等增值业务资费标准的通知；《关于中国电信189邮箱等增值业务资费标准的报告》（中电信鄂资费〔号）
189邮箱包含网页版和Wap版。根据不同的使用方式，功能也不尽相同。
一、189邮箱网页版具备以下功能：
基础功能：包括写邮件、收邮件、 联系人管理、设置项、邮件管理、文件夹管理、自定义标签、代收邮件、反垃圾防病毒。
特色功能：包括我的账单 、我的日程、天翼云、我的航班、我的杂志、我的网厅、邮件分享到第三方、星标邮件、邮件投递状态、精彩服务。
189邮箱WAP版具备以下功能：
189邮箱 wap1.0(基础版)可对邮件进行查看、发送、回复、转发、删除及添加联系人的操作。
189邮箱 WAP2.0(标准版)是在WAP1.0(基础版)的基础上，增加了上传附件、搜索邮件功能。
用户可以通过以下三种方式登录189邮箱：
A．登录 网站，在登录窗口输入邮箱账号名和密码，邮箱系统确认后即可进入邮箱；
B．登录互联星空网站 ，点击“立即登录”；进入登录页输入帐号、密码及验证码，点击登录；
点击“邮箱”按钮，即可直接进入邮箱；
C．若用户的手机支持手机WAP上网功能，直接在手机上的浏览器输入189邮箱WAP上网网址， 网站，进入WAP邮箱进行邮件的查看、回复等操作。
一、中国电信宽带和手机用户注销收费邮箱业务时，其默认“随机号码/手机号码”命名的邮箱注销并停止服务，但用户可获得该邮箱名的免费邮箱，原邮箱邮件也同时导入到免费邮箱里。
二、在邮箱的降级过程中，原邮箱邮件内容全部保留到降级后的新邮箱中，但直到原邮箱容量删除到降级后的邮箱容量级别后，新邮箱才能正常收发邮件。
三、用户号码变更后若要开通邮箱服务，需按照不同业务受理渠道重新将变更后的新号码申请开通邮箱服务。
四、若用户用以激活邮箱时使用的基础电信产品出现欠费停机、主动停机、停机保号等服务变更时，会暂停邮箱的使用，但仍会保留原邮箱中的内容。当用户号码办理复机后即可恢复相应邮箱服务。对于中国电信手机号码注册的邮箱，当用户手机停机保号时，仅保留免费邮箱功能。
五、若用户用以激活邮箱的基础产品被拆机或销号时，其邮箱的状态将按照下列次序进行变更：
1、拆机首月用户邮箱处于预删除状态，用户可以登录与使用邮箱服务。当用户登录邮箱时系统对用户进行相关提示，提醒用户服务将要中止；
2、当预删除状态满一个自然月后进入暂停状态，对用户暂停邮箱服务。此时用户不可登录和使用邮箱服务；
3、当暂停状态满一个自然月后后进入删除状态。此时用户不可登录与使用邮箱服务，同时用户信息及邮件均会予以删除。
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