窝窝团能退款吗の窝窝团过期退款了能退款吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-04-22 13:46 标签： 窝窝团过期退款
【团购投诉】 【窝窝团】【窝窝团】霸王条款，购买的代金券，从开团到过期只有14天，没有短信提醒，而且还不能退款_团800团购网论坛
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【窝窝团】【窝窝团】霸王条款，购买的代金券，从开团到过期只有14天，没有短信提醒，而且还不能退款
和商家沟通过程:
商家说是因为自己没有看清条款，不予退款。
本人在窝窝团购买的宜昌艳阳天100元代金券，价格50元，购买时没有注意到过期日期只有这么短（14天），而且也没有那个团购代金券有这么短的时限，而且还没有到期提醒，更可气的是过期未消费还不能退款，打过客服电话，客服把所有责任都推到客户身上，完全是霸王条款，而且你们的服务也没有做到位，基本上每个商家都有到期短信提醒的，你们为什么没有，网站上还有大大的"不满意就退款"几个字，我非常不满意，能退款不？？望答复！！！！
最后修改：日 9点46分
发表于日 10点4分
亲爱的窝窝用户，您好：
最后修改：日 10点4分
发表于日 15点48分
亲爱的楼主，小编已将您的信息告知该团购网站，请您耐心等待~
在无数次的纠纷中纠结 又在无数的感谢中幸福~
最后修改：日 15点48分
发表于日 19点20分
尽快取得联系是什么意思，都几天了，一点音信都没有
最后修改：日 19点20分
发表于日 15点19分
亲爱的窝窝用户,您好:针对您反馈的问题,我们相关人员已经处理完毕,感谢您的谅解与支持,希望您继续关注窝窝,有问题随时联系我们,谢谢.祝您生活愉快.
最后修改：日 15点19分
电影票：&&窝窝团销售涉嫌欺诈 团购网招商存漏洞|窝窝团|团购网|欺诈退款_新浪财经_新浪网
&&& &&正文
窝窝团销售涉嫌欺诈 团购网招商存漏洞
　　窝窝团销售涉嫌欺诈 团购网招商存漏洞
　　央广网财经北京6月16日消息(记者陈蕾)据经济之声《天下财经》报道，四个月前，林先生接到窝窝团招商代表的QQ邀请，对方说，只要交纳6万元服务费，就能在窝窝团开网上商城，另外，窝窝团负责年包销50万元，这样的承诺让李先生动了心。但是，按合同付款一个月后，商场也没有上线；销售代表以公司搬家为由，一拖就是两个月。
　　网络商场迟迟不上线，林先生要求退款。没想到的是，林先生按照要求把合同寄回去后，彻底联系不上销售了。
　　林先生：4月初我跟经理说要退款，经理说可以帮我走退款流程，但要把合同寄回去，让我等4月25号公司财务打账。但是25号没打款，QQ找经理，她把我拉黑不见了。
　　违规销售全不顾 推责依仗合同书
　　通过窝窝客服，又经过一个多月的艰难沟通，到6月初，林先生却得到了意外的答复，客服说：公司没有包销50万的活动，6万元服务费不能退，如果愿意，可以上线两个页面的商城。
　　记者联系上窝窝网负责此事的杨总监，杨总监解释：李先生签订的这份合同，属于职员违规操作，窝窝团执行的是格式合同，不可能有包销的条款。
　　记者：你们销售这个离职了，但是这个钱毕竟是打给公司了，对吧？
　　杨总监：嗯，对，是这样的。但是您要知道这一件事情，他当时签这份合同，本来就是违规操作，因为窝窝团从来没有保量这一说。
　　法律媒体介入才知错 欺诈退款怎了得？
　　记者从林先生那看到了电子版合同，除格式合同之外，销售代表还给了一份战略协议，有一项专门提及增值服务：一次性支付六万元，销售五十万元整，否则退款。另外，林先生和销售的聊天记录显示：有多次包销50万元的承诺。那么，从法律的角度来说，窝窝团所说属于员工个人行为，包销50万没有写入合同，因此一直不退款的理由合理吗？律师包华认为：窝窝团的理由不成立，必须退款。
　　包华：他是不是窝窝团的人？如果是，这里面涉及欺诈。如果有其他可以表明我们双方达成过一致意见的话，比如聊天记录，那么也没问题。合同是一种法律关系，不是那几张纸，有些没有签书面的，但是实际中有证据表明双方达成一致意见的也是合同，他要退款的。
　　经过记者的沟通，窝窝团昨天最新回复：已经上报相关情况，等负责此事的副总裁审核，预计将于本月25日退款。
　　据了解，这次事件还涉及多位商户，至今，问题都没有解决。业内人士介绍：团购电子商务很多都是业务人员通过网络与客户一对一联系，销售人员为了完成业绩，难免出现虚假宣传。这样的现状，正在拷问并不景气的团购电子商务。
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窝窝团服务升级 不满意可退款
　　本报讯（记者 王伶玲）窝窝团携中国消费者协会召开团购行业诚信大会，发布团购行业诚信宣言，推出“不满意就退款”计划，树立行业最高标杆，打响网购行业洗牌大战。　　●诚信宣言 　　先于商家承担责任 不满意就退款　　日，主题为“共铸团购诚信同创行业辉煌”的首次团购行业诚信大会在北京举行。大会由中国消费者协会指导，窝窝团发起，得到商务部、工商总局、中国烹饪协会、中国互联网协会、中国连锁经营协会、北京市商务委员会、北京电子商务协会、海淀区商务委员会等相关部门共同支持。　　会上，窝窝团高调推出“不满意就退款”服务升级举措，并同时发布团购行业诚信宣言，倡议团购同行提升整体服务水平。这是团购行业首次由企业倡议发起的行业规范，此举欲重树团购行业最高标杆。　　窝窝团董事长兼CEO徐茂栋说：“为更好保护消费者权益，窝窝团拿出100万元放在中国消费者协会，消费者在与商家和窝窝团协商无果的情况下，有权向中消协申请调解，消协有权直接从百万保证金里扣除相应款项，对符合条件的消费者实行先行赔付。”　　徐茂栋表示，窝窝团将“沃尔玛模式”服务理念引入中国团购行业，窝窝团永远是用户的第一责任人，用户在团购整个过程中遇到任何问题，窝窝团都将先于商家承担责任，对用户需求做出第一反应。窝窝团对消费者在消费前、中、后全程的服务体验负全责，出现问题时窝窝团将第一时间站出来为客户服务。 　　●示范效应 　　以服务为主导 标志团购跨入新阶段　　中国消费者协会副秘书长董祝礼指出：“国内网络团购市场环境比较复杂，网络团购活动的高隐蔽性使行业监管存在很大困难，整体出现的信誉缺失问题为行业发展造成了极坏影响。窝窝团能够首家站出来表态，对行业来说是一个良好信号，窝窝团此举必将起到示范效应，从而影响整个行业。” 　　窝窝团此次与中消协合作让企业服务体系更加完善，将服务中所有责任都揽到了企业身上。中国团购行业近年来呈现爆发式增长，与此同时，服务、诚信问题成为制约团购行业发展的顽疾。“不满意就退款”计划的推出，标志着中国团购行业将从“粗放式”经营逐步跨入以服务为主导的新阶段。　　●推动洗牌　　团购业面临“寒冬论” 领军企业仍将高速发展　　据DCCI（互联网数据中心）抽样调查显示，目前中国市场上有超过5000家团购网站，并且每天仍有十几家，甚至几十家团购网站上线。市场急剧扩大导致无序竞争，这些团购网站鱼龙混杂，甚至包含一些以欺骗为目的的网站。这在一定程度上影响到用户对团购行业整体印象。团购冬天氛围越来越浓。　　“有26%消费者只浏览过团购网站但没有参与购买。”DCCI调查数据显示，消费者购买最大阻力来自于对团购网站信任度不高，其中有一半多消费者认为团购网站产品质量无法保证，而那些参与过团购的消费者，则认为知名度高、信誉好、产品质量有保障是团购网站存活根本。　　尽管全行业面临“寒冬论”，但在徐茂栋看来，中国团购市场的领军企业未来仍将获得高速发展，因为市场将会向一线团购企业快速集中。　　徐茂栋认为，团购行业的冬天提前到来未必是一件坏事。因为行业泡沫早点破灭，更有利于扎扎实实起家的团购企业，能够更好地存活下去，而不至于被浑水摸鱼的拖到一个烂泥塘里去，要有“鲤鱼跳龙门”的精神，跳过去，就是王者。　　据了解，窝窝团目前已经在中国150个城市设立完整的服务团队，不光有商务合作人员，还有运营人员、营销人员，服务团队靠近本地商家和消费者，深入交流本地商家和消费者需求。这是一般团购网站无法做到的。
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