团购券还没到期活动却结束了 拉手网不退钱-拉手网 团购 预约消费 退钱 品虾汇-东方财经-东方网
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团购券还没到期活动却结束了 拉手网不退钱
　　拉手网的“服务保障”中承诺“团购三包”：“付款未消费拉手随时退”、“‘消费有问题先行赔付’计划”、“过期自动退不需手续费”。26日下午，记者致电拉手网400客服，提供了苏小姐团购的手机号码，并表示要退费。客服称，该团在页面上已标明“一经售出，不得退款”，不属于“随时退”的范围内。记者指出券还在有效期内但商家不能提供团购时约定的服务，无法用券，客服表示，将登记问题向上级反映，在明天下午6点前回电。
　　(拉手网页面截屏：商家提供给拉手网会员的产品与其承诺的产品内容不符，适用于“消费有问题先行赔付”计划。)
　　苏小姐跟帖称：“下午4：10接到了北京座机的拉手网客服电话，说是在国庆节前要商家跟我联系退款事宜，我觉得他们还是有诚意的。但没想到，下午4：34长沙拉手网的客服打来电话，说这个团购不支持随时退，不支持过期退！”“长沙拉手网的一位男士对我说：‘商家不肯退，北京说的退那你去找北京客服去！’这是什么态度？你们拉手网内部有矛盾么？没协商好就给消费者打电话？”
　　湖南人和人律师事务所陈利军律师指出：从法律关系上说，消费者与拉手网之间形成合同关系，拉手网的“温馨提示”实际上是要约，而消费者购买拉手券则为承诺，因此合同已经成立，双方都应受合同条款的约束；在拉手券未到期的情况下，商家无法提供服务，消费者的合同目的(吃虾)无法实现，合同已经无法继续履行，拉手网理应退款。
　　相关法规：
　　工商总局《关于加强网络团购经营活动管理的意见》：
　　团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
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& 拉手网未消费不能退款 用户质疑霸王条款
拉手网未消费不能退款 用户质疑霸王条款
&&日16:25&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对的投诉称未过期未消费不能退款。　　（注：中国电子商务研究中心配图）&&& 以下为该用户投诉内容：　　郭小姐称9月15日购买拉手券金汉斯自助烤肉3张(每张41.5元)，订单号为wf6357389。　　当时没有注意到网页上写不支持退款，拉手券9月30日过期，但是这期间我不在齐齐哈尔，要十一以后才能回去。　　我查到相关法律《关于加强经营活动管理的意见》中规定：团购网站经营者不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。特别是针对&预支付团购产品过期退款难&这一投诉热点问题，意见明确规定，团购网站经营者不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。　　期间我也给拉手客服打过电话，但他们说了半天总结起来一句话：解决不了！不能退款，不能延长消费时间！　　既然建立了这个网站，设立了一个客服平台，但我怎么一点售后服务的感受都没有呢？　　据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，、、、、聚美优品、聚齐网、爱丽团购、高朋团、like团、2.30%为&2013年(上)中国十大被投诉网站&。　　此外，据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拉手网是用户投诉的热点团购网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户频频被盗霸王条款屡现拉手网还能走多远？》(详见：)　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大团购用户，团购下单钱最好仔细阅读购物条款，以免造成不必要的购物纠纷和财产损失。(文/言回）
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　　一、事件概述　　正当大家的目光都聚集在阿里此次“双11”销售额破571亿元时，一条关于原创计师吉承向马云讨说法，称阿里园区员工集体穿其设计作品“翅膀卫衣”的盗版产品的长微博，质疑阿里公开支持盗版，担忧...
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&地址：南宁市青秀区金湖路55号亚航财富中心2508室（五象广场靠民族大道中国银行楼上）营业时间：周一至周六09：00-18：00电话：交通指南：市内可乘坐公交车 6路、16路、25路、29路、46路、49路、72路、74路、79路、87路、206路、213路、601路、609路、704路到【金湖广场（五象广场）】站下 & & &点评(0)还没有点评记录评价和打分都将是其他网友的参考依据，并影响该团购网站或商家评价。发表的评价可以得到2来优币。 请点击这里“”，登录后您就可以发表对本次团购活动的点评了~ *总体评价点击星星为团购网站打分个别感受*团购网客服：请选择*对本单团购感受：请选择*商家口味：请选择*商家环境：请选择*商家服务：请选择人均 元*内容观点：共有人发表观点 投诉(0)相关团购点击图标查看公交驾车路线等详细信息0个点评 电话:地址:南宁市青秀区金湖路55号亚航财富中心2508室（五象广场靠民族大道中国银行楼上）交通:市内可乘坐公交车 6路、16路、25路、29路、46路、49路、72路、74路、79路、87路、206路、213路、601路、609路、704路到【金湖广场（五象广场）】站下网址:纠错【拉手南宁】进行中团购1370元→198元299元→78元290元→108元178.4元→99元169元→88元相关团购正在加载，请稍后。店铺位置& 2014
京ICP备号&&|&&京ICP证090189号京网安备号过期未消费不退款 用户诉拉手网霸王条款
&&&&日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt/315/)接到多位用户对拉手网的投诉称霸王条款。&&&&（注：中国电子商务研究中心配图）&&&& 以下为用户投诉内容：&&&&王小姐称9月29日看到拉手网上关于森林氧吧住宿一晚信息，信息显示节假日通用，随后打电话咨询酒店人员，也得到肯定答复后，参加该团支付了费用123元。&&&&随后我与酒店联系预订10月1日住宿，对方称9月不能预定10月份订单，需10月1日打电话。于是我如约打电话，当天被告知不能使用团购券。&&&&回程后，我咨询拉手团购客服，对方称需要联系他们的业务人员，如果业务人员同意，就可以立刻退款，后联系无果，业务人员辞职了，所以该钱需要提申请或一个月后才能退。&&&&黄小姐称是拉手网忠实的用户，9月27日在拉手网团购德克士16元餐一份，当时拉手网有领5元券的活动，使用后支付11元，订单号为。&&&&由于国庆节七天长假未及时消费，10月8日才发现过期，去商家店里工作人员说无法验证，无法消费，商家只负责验证。给拉手网打电话，信号断断续续，客服工作人员，问了单号以后，只说一句话，不支持退款。&&&&在拉手券到期前，拉手网、商家都没有任何方式的提醒，这是很不负责任的，我认为，不支持退款是霸王条。&&&&郭小姐称9月29日购买拉手网大歌星19元欢唱套票两张，订单号为wa0c22881。&&&&网站写明于10月4日起接受预约，本人10月4日预约10月6日的包房，商家百般推诿被告知团购券国庆期间不能使用，(网站上清楚写明圣诞节、元旦等节日不能使用，并未注明国庆期间不能使用并且标注国庆节4日开始接受预约)。商家却说团购券国庆期间就是不能用，让我与拉手网沟通。&&&&然后我就投诉到拉手网要求退款，拉手网就说标明售出不退，不予理会。我认为这是典型的欺诈行为，客服人员并没有拿出令人满意的解决方案。&&&&在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与拉手网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。&&&&中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拉手网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户频频被盗霸王条款屡现拉手网还能走多远？》(详见：/zt/lsw/)(文/言回）
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这里居然有'过期未消费不退款 用户诉拉手网霸王条款'，这个新闻我找了好久终于找到！感激ing
都在说'过期未消费不退款 用户诉拉手网霸王条款'，但是又有什么用呢，改变不了什么！在现实面前，显得有点苍白
看了'过期未消费不退款 用户诉拉手网霸王条款'真高兴，就应该这样，为咱们是太阳的儿女而高兴！
'过期未消费不退款 用户诉拉手网霸王条款'！？这样的事情让我一个小老百姓真的很愤怒！
为什么会这样呢？'过期未消费不退款 用户诉拉手网霸王条款'，这样真的太让人难过了，谁来安慰我一下呢！
这么无聊的东西，'过期未消费不退款 用户诉拉手网霸王条款'这个就看看好了，别多想
'过期未消费不退款 用户诉拉手网霸王条款'必须要支持！我不顶顶谁顶顶！赶紧抢楼！
'过期未消费不退款 用户诉拉手网霸王条款'没啥好看的，我就是路过的，我就是打打酱油的，今天眼镜都没戴，看不清楚啊，一切都是模糊滴
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拉手网团购券过期 商家称不支持退款
日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt/315/)接到用户对拉手网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容：
高小姐称在拉手网团购了消费券。订单号: 7555508cabwd5452921
前些日子购买的192元蟹岛券，7月31日到期，因为一直在外地，没有机会消费，7月31日当天致电希望退款，但他们表示此商品不支持过期退款。根据法律，团购网不得设定过期未消费预付款不退等限制，希望能够帮助退回款项!
中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员第一时间把问题反馈给拉手网方面，截止发稿时间，拉手网方面没有任何回应。本平台将继续关注此次事件。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，网络购物中的退款难问题一直都是网友投诉的热点，很多网友都质疑为什么付款只要几秒钟，而退款却要几天，甚至几月。虽然我们都知道网购中的退款需要一定的程序，但商家一旦答应了消费者，就要履行诺言，这样才能提高用户体验满意度。
（来源：）
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