网购鞋子维修费用手机维修，怎么办?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-05-22 07:34 标签： 手机网购网站
网上购买手机出现质量问题了。退回去维修，现在没有退回来怎么办？？已经过了维权。_百度知道
网上购买手机出现质量问题了。退回去维修，现在没有退回来怎么办？？已经过了维权。
求各位帮我想下办法解决下~，谢谢~，在线等寄过去已经过了9天了
提问者采纳
那几天就是热锅上的蚂蚁啊。马上给厂商寄回去其实不用担心。，我明确记得是32天。，以后几天怎么熬啊。。我当初在淘宝买的N85寄过来就出现的右软键就坏了。你现在就这么担心。都快把我急死了。，我的85终于回来了。返回去一个多月，出现松动
提问者评价
已经收到了，，谢谢
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催着点就好很多2 在站台上申诉，也有站台邮件信息，淘宝有聊天软件1 催卖家
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淘宝买手机，保修？逗你玩
来源：作者：李大林责编：刀马
怀疑买到有问题“水货”网店、淘宝网、售后点都不管消费者郭先生在淘宝上购买的一部手机出现质量问题，向淘宝卖家、淘宝网、主管淘宝的当地工商部门申请售后或投诉均无果。网店售后一拖再拖，淘宝网售后投诉期仅有15天，而淘宝网站上的卖家地址、电话均缺失。广州消费者郭先生今年7月19日在淘宝网上购买了一部品牌手机。郭先生当时在淘宝上搜索，按照销量排序，找到了累计销量最大的卖家――“mikai乐威数码”。在看了过往买家的评价后，郭先生觉得这家店铺比较靠谱，于是决定在这家店购买。“我看到这款香港行货的手机才3450元，卖家又重点推荐这款带香港发票，还可1年全国联保，3年店保。经过几番对比，我才决定付款下单。”郭先生告诉记者。整个购买过程都很顺利，过了两天郭先生收到了商品。手机确实未开封，而且卖家还附送了一张机打发票，上面写的是香港某电器行的抬头，不过没有保修卡具体信息。8月10日，郭先生的手机就出现质量问题：屏幕失灵无法控制，而且手机频繁重启，摄像头也显现一点水雾。新手机质量出问题，郭先生自然要求保修，然而郭先生的合理售后要求却被卖家、淘宝网、手机官方售后像皮球一样踢来踢去，投诉至当地工商部门更是石沉大海，郭先生至今仍未得到一个合理答复。网店承诺“保修”一拖再拖手机出故障，首先卖家应承担相应的售后维修责任。于是，郭先生8月10日立即联系了“mikai乐威数码”的客服。网店出售手机时标榜是香港行货，并有香港的机打发票，而香港行货在内地同样享受官方保修服务。几经周折，卖家最终表示要郭先生将手机寄回网店。不过，该网店的地址显示是在深圳，而卖家却要求郭先生将手机寄到普宁流沙镇某地。8月11日，郭先生将手机寄出。此后，郭先生数次向卖家的几个客服轮番询问检修进度，但得到的都是模糊的答案。拖了好几天，郭先生要对方将手机寄回广州，手机并没修好。卖家当初承诺是“港行”手机一年全国联保，那么，送到官方维修点应该也可以免费修理。郭先生去了两家官方维修点才搞清楚，自己的手机并非香港行货手机，不在保修范围内。这时他才意识到自己被骗了：卖家标称是行货，卖出的却是水货手机。淘宝交易已过投诉处理期郭先生想通过淘宝维权，但是无论是点击淘宝“发起售后”按钮，还是“投诉卖家”按钮，得到的都是免责回复：“亲，您已错过了申请售后的时间段(交易完成15天内)，换货或维修建议您和卖家协商。”“亲，对不起哦，该笔交易已过投诉处理期。”郭先生打通淘宝网的人工电话，两天后，淘宝售后给了回复，表示要商家承认假货的聊天记录、厂家开具证明、工商质检检测报告、手机实物照片、入网许可证失误证明其中一个。而郭先生能够提供的维修点的“非正版行货”证明被淘宝认为无效。当郭先生想要向工商部门投诉这个淘宝卖家时，结果更令他大吃一惊：在淘宝网站页面，该卖家信息既无具体地点，甚至连联系电话都没有。郭先生向政府服务热线投诉该网店，工作人员表示关于淘宝的投诉统一到淘宝网所在地的杭州工商部门。广州市工商局相关负责人表示，在淘宝上开网店几乎没有门槛，导致的问题就是大量网店电话、地址虚假，根本就在工商等行政部门监管之外。《新消法》规定，电商平台无法提供卖家的真实姓名、地址、联系电话的，消费者可以向网络交易平台提供者索要赔偿。如果严格按照规定，消费者找不到卖家时，可以向淘宝索要赔偿。微信搜索“IT之家”关注抢6s大礼！下载IT之家客户端（）也可参与评论抽楼层大奖！
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版权所有 鲁ICP备号　　临汾市民郑新：　　今年11月5日，我在网上购买了一部华为手机，但在12月初发现，手机的音量键有问题，对此，我找寻了网络卖家要求处理，而卖家却以手机全民联保为由，让我前往当地华为售后进行修理，但当我前往本地华为售后中心修理时，却被告知无法证明新机，不予保修，对此，我该怎么办？网购手机买时便宜修时难·华西都市报·四川在线
第036版：潮流周刊
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网购手机买时便宜修时难
&&&&●圣诞来临前，网友“iOS玩机先生”在网上网购了一部时下最流行的手机，“刚刚拿到手当晚就发现屏幕在比较暗的环境下会出现花屏。”&&&&●更让他没有想到的是新买的不到7天的手机在维修的时候却遇到了难题，“品牌维修中心根本不接单，因为我不是在本地购买的手机，难道全国联保只是口头承诺？”&&&&●据记者了解,网购手机存在多方面的问题，但是由于价格优势所以让用户贪图便宜而把售后的风险意识忽略了。&&&&网购串货不保修&&&&记者在详细了解网友iOS玩机先生的购机环节时得知，他是在网络上参加一个论坛的团购时购买的这款手机，销售方为广州龙粤，“由于这款手机是刚刚上市，参加团购还能获赠蓝牙耳机，价格上全国虽然是统一的，但成都还没到货的情况下能提前尝鲜的诱惑力还是很大的。”尽管提前拿到了手机让他开心了一下，但没高兴到24小时他就发现了手机存在问题，随后他将手机送到了该品牌在成都的售后维修中心。&&&&售后维修中心的人检测后确认屏幕的确存在质量问题，按道理七天之内根据国家三包法规定这款手机是可以免费更换的，“但成都这边没货，无法更换。找到成都本地的授权经销商也没办法，他们才到货不愿意换给我。”记者从经销商处了解到，该款产品刚刚上市处于供不应求的销售状况，“如果要换一部给他，那么我们的库存就减少一台，如果他是在我们这里买的我们当然无条件换，但他是在广州购买的，算的是广州龙粤的销售业绩，凭什么要我们减少一台的销量给他更换呢。”&&&&同时记者联系了该手机品牌西区的负责人，对方也很无奈：“尽管手机是全国联保，但对于新上市产品渠道供货本身就存在问题，各地又在相互比拼销量，如果从本地经销商处更换新手机给用户，那么本地经销商就少出货一台，少赚一台的钱不重要，关键还影响总体的销量，在外省经销商处买的产品，却要占本地经销商的产品利润甚至销量，这是任何经销商也不愿意接受的。这在我们内部属于串货的行为。”所谓串货即指在其他区域销售的产品通过网购或经销商行为销售到非指定区域，“本地售后一般是授权的，如果遇到更换产品则是需要本地经销商的配合，对于紧俏的&&&&产品则会容易出现相互踢皮球都不愿意接纳的局面。”&&&&网购易遇翻新机&&&&紧俏产品属于串货，保修难的局面已经让很多消费者难以接受，但已经上市很久的产品是否能享受售后呢？答案似乎并不那么乐观，乐山网友罗萌得网购了一台三星的i9108手机，该手机上市数月销售依然火爆，但在本地购买价格过高而且还要预存不低的话费，让经济上不那么宽裕的罗萌得难以下手，终于在网购平台上看到该款手机零售价才3700元，“本地销售要5000元的手机在网络上才3700元，虽然难以置信，但看在五星皇冠的信誉度上还是下单了。”手机到手后罗萌得也高兴了好长时间，直到某次手机摔坏要维修时才傻了眼。售后人员开机后发现该手机曾经进液，属于翻新机，虽然仍然保修，但让罗萌得觉得吃了个哑巴亏。&&&&记者向三星手机的人了解到，i9108属于移动定制机，这种网络销售行为已经属于套包的行为，“就和之前iPhone4热销的时候一样，有商家从运营商处购买来含有话费的合约机，将手机拆开零售，将话费包再次出售或搭配水货手机进行加价销售。这是网购定制机最常见的手法，这样做可以把手机和包含的话费分开销售实现二次盈利，从而套包的手机销售价格也会低于市场零售价。”原本运营商给购买定制机用户配送的话费就被作为二次销售转给了其他用户。&&&&同时套包机还容易买到翻新机，尽管上市才数月，定制机套包后转售的行为在网络上屡禁不止，不少翻新机也趁机从中盈&&&&利。“由于网购看不到手机的实物，在购买后用户也很难发现是翻新机，大多数智能手机都可以直接恢复系统，更换一个外壳就能很容易让翻新机当新手机出售。”太升路上的经销商认为实体店出售翻新机的可能性几乎为0，但网购平台则较为普遍。&&&&网购水货机无法拨打110&&&&据《新闻晨报》消息，12月12日上海的刘先生遇到紧急情况报警时却发现，自己新买不久的HTC手机居然打不通110。“想打110报案，结果却转到了语音提示，根本转不了人工服务，到底是怎么回事？”打通后没有传来接线员的声音，却出现了语音提示：&&&&“您好，匪警请拨110、火警请拨119、急救中心请拨120。”刘先生多次调整了手机设置，再拨打了一次110，仍然出现同样的情况。回到办公室，刘先生借用了同事同型号的手机，却能正常拨通110。“应该是我手机的问题。”他说，该手机是水货，遇到紧急情况拨不通报警电话，这可真是个麻烦事。&&&&警方证实，部分水货手机确实存在类似情况，加拨区号即可。刘先生的经历并非个案。曾有市民反映过相同问题，使用的大多是安卓系统智能手机。警方就此事联系了电信运营商，并透露，这可能和水货手机有关。水货手机来源不同，部分手机内部设置的通话服务器中转号码不是国内通用的中转号码，因此无法直接拨打110。这一情况主要出现在拨打三位数的紧急号码，并不会影响与普通号码通话，但并非所有水货手机都有这一问题。记者找来5部安卓系统水货手机逐一拨打110，全部能正常接通。&&&&华西都市报记者王化

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