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才买了2个月的NOTE2发烧了，三星的售后让人心寒，我们只能这样悲催的自认倒霉吗？？
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本帖最后由 happyjuans 于
00:55 编辑 " D) v&&w" J7 m
今年初，看到NOTE2出了个双卡版的7102（因为我有两个号，之前一直是“双枪老太婆”），所以就心动了，长草长了一段时间，没忍住，就买了一个。
因为很贵，我保护的很好，买了全包的手机保护壳，贴了膜，买了防尘塞。揣包里也是单独放开，生怕那么大的屏幕碎了。! w( U) ^4 o/ ~4 l/ ~, E1 e1 {% Y
可好景不长，就在上月某天，手机开始出现闪屏现象，就是锁屏情况下它会自动闪，home键左右的隐藏键也在跳，从那以后，手机经常发烧，特别是上半部分，无缘无故就很烫，即使什么也不干，它也很烫。耗电也比之前快了很多，以前一天肯定可以撑，可是现在，半天一过，就只剩20%的电量了，到了下午就自动关机了。5 I4 c, _: {$ M9 U
我就打三星的4008客服热线，一开始客服挺好的，告诉了我嘉兴地区的三星维修点。
师父听我描述了我的问题后，先是测了我的电压，说电池没问题，没有漏电，然后在三星的一个维修系统里面输入了我的问题，大致是手机发热，闪屏等关键词，然后系统在维修经验栏目里跳出了一段维修经验。指出可能是手机背面右下方某个芯片有问题。师傅人挺好的，帮我拆机了，虽然拆的我很心痛，我的牛2才买来2个月啊，就已经被开膛破肚了，哭。
然后师傅照着上面的图纸找到了那个芯片，取下了连接芯片的排线，开始测试，因为手机闪屏是没有规律的，这样测了几分钟好像是不闪屏了，然后师傅就说应该是这里出问题了。8 \. M% U! C+ t" M
我就问他为啥为出问题，是不是机子性能问题，他没多说，说要再看看。5 l0 Z, m+ D5 |) C&&o; @
然后看了一会儿告诉我说是手机充电端排线受潮了，里面有受潮痕迹。我说我手机一直是正常使用没有受潮，他说这个我就不清楚了，迹象反应就是受潮了。我就问他是什么迹象，他说就有一块盐白色的渍迹。他说他会帮我清理一下看看。# q: \5 \: w1 u
然后师傅很好心的拿了酒精帮我擦拭了一下，说也奇怪，擦了以后，手机好像是不闪屏了，我们测试了5分钟，一直挺正常的，然后我也舒了一口气，终于修好了。
可是当师傅帮我把手机全部装好后，我发现牛2又开始闪屏了，师傅就说，估计是排线受潮了，得换，这样擦没用。
我很好奇怎么会受潮，我一直很小心的使用着，师傅就说你怎么用我就不清楚了，不过就是受潮了。
然后我想还好在保修期，能修好就好。谁知，师傅说，三星规定，手机受潮是不在保修范围内的，得自费更换配件。一段小拇指长的排线200元，我当时就傻眼了。* y2 O, ?2 v7 m4 C8 A* ]. B6 t
我明明是正常使用，从没进过水，也没有在潮湿环境下使用，就凭这么一个白色渍迹就说我这机子是受潮引起的问题，让我们自己掏钱维修，我真的觉得很气愤。
加之维修点也没有现成的排线，所以当天也没更换就回去了。! U7 D5 c8 J) ~: Z3 M
回去以后就打了三星售后，维修人员听了我的描述后登记了我的信息说是会和领导沟通，然后争取给我一个满意的答复。
第二天，一个北京010的号码给我打电话，说是已经和三星维修点的工作人员联系过了，说我这个机子是受潮引起的问题，不在保修范围，还说排线的价格很合理，没有把价格报高。我很郁闷，就说我手机没有进水，也都正常使用，出了这样的问题怎么能让我们担全责呢，她就说我怎么使用他们也不清楚，只有我自己清楚，反正手机就是受潮了，一旦受潮了就不在保修范围内。
我不服，过了两天，继续打4008电话，我的意思是让他们找个权威点的人跟我解释，或者提供一个权威的检测机构让我去做检测，因为我确实是正常使用，维修人员硬说是我手机受潮，然后让我们担全责我不服。9 }) x/ Z& H7 c- ~1 `7 W- \
客服知道了我的电话后，就说，你就是某某吧，之前已经来电过了，我们会再次受理你的问题，争取给你满意答复。
然后过了不到一小时，010的电话又来电了，这回好像换了个女的。, W$ Z7 M7 Q- k. r
这个女的不像之前那个，之前那个是我说了很久都没啃声，几度让我怀疑是不是断线了。
这个女的是我还没说完她就开始插话，跟我一直强调你的手机受潮了，不能保修。还有就是，你怎么使用你自己清楚，我们只认维修机构的。
我当时就有点火大，我就说我要检测！/ T( \! C3 C- b/ B( r* a+ `
她就说，我们的三星维修机构就是我们公认的检测机构！1 k9 O, B+ A, z* Q0 M
我说那都是你们说了算了咯？
她就说你可以到任何一家三星授权维修机构检测！
我语塞，我就说那好，200就200，我是不是换了排线就能正常了呢？2 w( K0 Y* r&&s8 A) {
女的说，电子产品积水了可能引起其他问题，这个我们不能保证的。
我再次强调我手机没有进水！！！3 ?& R6 ]/ ]- y. e9 q: K
她语气也强硬了，进不进水只有你自己知道，我们无从判断。以后后续的问题也都要靠我们维修人员检测，如果是由于受潮引起的，还是不能保修的。
突然觉得很搞笑啊，三星的东西有没有问题都是他们自己说了算，我们外行人怎么判断呢，我正常使用的机子，他们硬说是我手机进水受潮，然后以后一系列问题，都可以说是我手机受潮引起的，那么这个机子岂不一点保障都没有了吗？什么保修，都是有猫腻的，只要他们判断这个问题是你人为引起的，那你就只能自认倒霉？？？% H2 q&&v* z- @* L9 C
刚过了315，这样的事件让我心寒！！) [' H; f) N0 V" \; g# `
PS：坛子里有没有专业人士帮我看看会是什么问题引起的，换排线可以，可是万一换了以后还有问题，三星又说我是因为受潮引起的，那以后的一系列问题都要我来担责岂不郁闷！" |* R5 q, f5 E/ L) B5 |( F, W
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定制机就是不好！
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ZYWZLM 发表于
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这个不是联通定制机，是16g的通用版。
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去私人手机店看下！
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坛子里有没有专业点人士，或者有过类似经验的，帮我看看到底是什么出问题了，我以人格担保，我的手机没有进水！
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ZYWZLM 发表于
去私人手机店看下！' f. z$ |1 O* d&&V; {5 H, I
售后贴了个标签，说了，如果自行拆机，以后出问题了，他们不负责的。
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字太多 看不懂
我的一生最美的场景 就是遇见你……
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华停街好像还有一家三星的售后吧，换家看看
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被他用酒精擦过了 你也就说不清了&&不排除返修机器 拆过的手机折价很厉害
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sd2562991 发表于
被他用酒精擦过了 你也就说不清了&&不排除返修机器 拆过的手机折价很厉害
我这个是行货啊，应该是全新的，而且前二个月使用确实正常
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先去其他三星店看看 只要有一家的检查结果是两样的你就可以抓他们小辫子了
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哪里买的手机啊，会不会是翻新机啊。然后去维修的时候你看到那个水渍了么？
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野爱 发表于
哪里买的手机啊，会不会是翻新机啊。然后去维修的时候你看到那个水渍了么？! r8 ^$ ]" N# B. t. N2 ~
当当上买的行货，应该是正品，就是没有给我看水渍啊，就凭他们说了算，现在谁也说不清了。
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现在电商也信不过，你看看今天新浪科技里一篇关于电商成假货倾销地的报道，青年日报的
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据说闪屏的人不少
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不要以为棒子的东西很好，其实是价高质不优。家里有个三星的液晶电视机，用了4年时候开机要哒哒声好几分钟才能亮，上网查了下，是该型号的通病，据说修理就是换电源板，1000多块。反正都出保了，自己拆开一看，有两个电容爆浆了，应该是电容品质有问题或者电路设计不合理电容离散热片太近导致损坏的，自己找了2个换上就好了。现在手机直接支持中兴，也还不错，以后电视机也要支持国货了，毕竟是很成熟的东西。
你今天流的汗，是你当初选专业时脑子进的水
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即使受潮也不用换排线，把触点清理下就行了。如果真是排线问题，绝对应该是排线折了。
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武林风 发表于
22:44 9 F$ j! p) @# ]0 m
现在电商也信不过，你看看今天新浪科技里一篇关于电商成假货倾销地的报道，青年日报的
为何敢在当当买，一是之前买过，还算是比较正，二是商场当时都没有这款机子的货，三是这个手机本身没有水货，据说只有中国有，所以肯定是行货，所以才敢买的
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