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郴州电信手机号码合约到期，要求取消保底消费遭拒绝
鱼乐也 发表于 &06:38:41『标签：&->&』
　　日，我在中国电信股份有限公司郴州天翼通讯城办理了这个手机号码，消费套餐为每月低消589元。当时郴州电信的工作人员告知这个手机号码合约为两年，合约到期后可根据自己的需求要求中国电信更改消费套餐，并且没有任何强制性的保底消费，同时签订了入网协议，并开具有收据。（协议和发票本人一直保留至今）　　今年5月31日合约期满，郴州电信工作人员却来电告知，说这个手机号码是靓号，每个月的最低消费还是要延续589元，并一直延续下去。因为当时我并没有与贵公司签订任何靓号协议，办理此号码时所签订的协议以及入网登记等，也没有任何一条一款规定这个手机号码合约到期以后每个月的最低消费还是589元或者要一直延续最低消费。对于这个问题，我多次向10000号投诉，要求中国电信按照客户满约后可随意更改消费套餐的协议给予更改。　　在此期间向长沙总经理热线（）咨询过程中，长沙总经理服务热线明确指出是靓号都有靓号协议，协议应当明确规定了靓号的最低消费各种事宜等等。但是这份靓号协议由办理此号码至今我从未看过更加没有签署过这样的协议。（福建省莆田市某通信运营商与张某签订了《靓号使用协议书》。靓号最低消费终身制被判无效，还何况我根本就没有看到更没有签署这份协议）　　郴州电信单方面将2年合约最低消费约束期延长至终身制做法属加重了消费者责任、完全损害了消费者的合法权益。请郴州电信立刻赶紧停止侵权行为！　　经过长达20多天的多次向10000号和投诉，我的电信客户经理（）对我说郴州电信的最终处理结果是：手机号码最低消费只能降低一个档次（大概应该是389元），同时此号码以后都不能再享受电信的任何优惠（可能就是意义上的电信黑名单吧），我对此处理结果表示非常不满意，合约协议在郴州电信眼中简直就是一文不值。　　中国是法制社会，我们应该尊重事实，遵纪守法。一切以合约协议为准。我认为，中国电信必须按照协议上条例，满约后客户可根据自身情况更改消费需求。因合约期已满，现未处理，手机还是继续以589元最低消费缴交，这期间的费用应谁负责？由于郴州电信的单方面毁约对我造成精神上的伤害以及浪费我的时间和精力应当给予适当的经济赔偿和赔礼道歉。　　我希望有关部门能重视这个问题，取消号码保底消费，让我们消费者可以享受公平公正的消费待遇。谢谢！
湖南电信客服：回复　　尊敬的客户，您好，我们已经收到您反馈投诉，请您保持联系电话畅通，我们将安排专人与您联系处理。如还有任何问题，您可拨打10000号服务热线、96180服务监督热线或私信联系“中国电信湖南客服”官方微博，我们真诚为您服务。 &14:23:51湖南电信客服：回复　　尊敬的用户：您好！关于您反映的问题我公司已有工作人员多次联系您并为您解释，给您带来了不便非常抱歉，如还有其他问题，您可拨打10000号服务热线、96180服务监督热线或私信联系“中国电信湖南客服”官方微博，我们真诚为您服务。 &15:28:36
网友36：你钱多就应该出589元每月第1楼动下脑筋吧&楼主&既然是个号码，你换个不就行了，你是肯定知道这个号码价值的&至少两三万吧&如果随意让你更改套餐&你他妈的真的赚发了&用了2年的手机&龚花费14000元&号码卖个2万元&足足赚个6000元&一万四寸2年&利息也不可能有6000元的利息啊&电信肯定不能开这个先河&你是一开始就想据为己有的吧&18:38:36网友30：霸王条款第2楼建议楼主先用，就是不交话费，钱在你手上怕什么，早2年我在上海也是这样，后面我不交话费，投诉到上海电信总经理，，我说不处理就不交电话费，到后面还不是处理了。&10:19:30这是第1 - 条评论，共有2条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
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联通手机营业厅卖的靓号最低消费是终生的吗，靓号合约是多久，合约到了，还要最低消费吗，可以自由消费吗
联通手机营业厅卖靓号低消费终靓号合约久合约要低消费自由消费
提问者采纳
各省市靓号规则同且针同靓号号码同规定靓号协议期24月或12月靓号低消费终身具体咨询客服哦
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太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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直执行低消费
是的，过了合约期你可以退网
用了这么久号码不要啦
选择靓号就要舍得花钱，没办法，我是说如果觉得不划算就注销掉，可以继续用啊
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其他5条回答
靓号般低消费要求资费标准普通3G号套餐资费没区别靓号合约期降低套餐或办理销户等其业务受影响
靓号有合约期限限制的，合约结束后就无靓号保底消费的要求。
以上是靓号的相应规定，协议到期后可以选择其他套餐
这个需要自己问
建议你咨询一下当地客服了解。
联通手机营业厅的相关知识
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出门在外也不愁谁能帮我改电信吉祥号码的最低消费_百度知道
谁能帮我改电信吉祥号码的最低消费
提问者采纳
您首先谢您电信支持根据您描述电信靓号般要设置低消费两协议期内能向变更套餐说您低消费降低协议期您自由变更套餐需查账单、交费请登陆安徽电信网营业厅祝您愉快希望我答您所帮助能您采纳
我的号码已经用了三年多
打10000号咨询得到的答复是我签的是永久协议
一般是两年的协议，您可以到当地营业厅咨询。
答复是我签的是永久协议
不知道这样的答复是不是合理
那没有办理了。如果您是乐享3G套餐，您可以办理副卡，把副卡送给您的家人使用。主副卡可以共享套餐内的话费
还一个问题
我打10000号投诉电话对电信公司有影响吗
我经常投诉
如果不是营业员的过错是没有影响的，否则可能口营业员的奖金
您的满意是我们最大的追求
山东电信好像没有你们服务那么好
呵呵 如果服务不好您可以投诉
说如果不满意可打12315投诉
这也是可以的
不客气，您试试吧
吉祥号码的套餐有没有签订永久协议这样的入网协议
可能各地规定有所不同吧
我刚又打了投诉电话
投诉为什么同样是吉祥号码签订的入网协议可以不同
说尽快给我答复
希望您尽快解决。无需回复
提问者评价
太给力了，你的回答完美解决了我的问题！
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您,电信手机号码低消费办理签订协议进行使用,建议考虑通致电10000号进行解具体情况.欢迎登陆广东电信手机商城知道企业平台向客服提问或搜索《广东电信手机商城》解新优惠
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