10086外呼挽留口径复试基本能通过吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-07-09 06:27 标签： 10086外呼客服怎么样
10086外呼客服的工作是怎样的
10086外呼客服的工作是怎样的
10086中国移动通信热线号码是原客服号码的全面升级进化版本，自日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。
10086热线客服中心[7]
当想查询或咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，还可以通过拨打10086按0转人工服务台。人工服务人员服务态度非常和善。
为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难，中国移动通信公司在全国各地设立了10086客户服务热线，客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与移动通信有关的知识，对中国移动通信公司提出意见和建议，还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉，客户服务中心会及时查证并为客户解决问题。其中，话费查询业务只对本地中国移动通信客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。10086客服热线为您提供24小时全天候服务。[2]
10086工作人员图片[3]
中国移动原两大客服号码是1998年起使用的。从日起，这两个客服号码正式“退休”。中国移动正式宣布，将原客服号码进行升位，变更为10086，原来两号码的所有功能将合并到新号码10086中， 10086号码菜单和语音与原1860基本相同。
　　中国移动同时宣称，两号码将和10086并行使用到9月17日。在号码升位后，移动手机本地拨打和接听10086仍将免收话费，而出国漫游的用户，则可以通过拨打号码 获取免费服务。[4] 如果在境外需要有关移动业务的服务，客户可以拨打中国移动国际漫游服务热线。使用中国移动手机拨打该热线享受免费服务，当客户使用其它通信方式拨打时，由于中国移动无法记录通话话单，无法提供免费服务，由客户正常支付通信费用。境内客户服务热线请拨打10086。 （注：国际漫游服务热线，服务热线仅在国际及港澳台漫游时使用中国移动号码拨打免费，如在中国大陆拨打按正常通话收费。）[5]
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