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央视记者揭补习班黑幕续：英孚就曝光内容道歉正文
日07:28来源：央视网
|| 　　英孚就曝光内容道歉　　昨天，中央电视台财经频道《经济与法》曝光了一家号称是全球最大的私人英语教育机构——英孚教育在经营中存在的问题，节目播出后，引起了各方的强烈反响。　　网友反应激烈　　网友纷纷对节目中英孚工作人员对学员爆粗口的现象进行了吐槽，表示，英孚涉嫌虚假宣传，看出了社会培训机构的管理真空和经营者的道德缺失，并强烈要求那些投机钻营赚快钱的人自动离开教育行业，并且希望国家加大力度，还教育一片净土。　　专家称英孚合同为不公平合同　　节目播出后，有关专家对英孚和学员签订的那份合同进行了解析，中国政法大学教育法研究中心王敬波教授认为，在这个合同中，英辅承诺提出14天之内无条件退款，作为英辅来说，就是应该给予配合，积极给予退款，如果在执行的过程当中的采取拖延、推诿的方式，甚至是用各种方式来刁难学员的话，在法律上认为这是一个违约行为。学员可以向工商部门或者是消费者管理的这些部门进行投诉，来要求行政部门来给予必要的行政监管，或者是行政处罚。也可以拿着英辅的承诺向法院提起民事诉讼，通过司法的监督和救济和维护自己的权利。　　在英孚向学员作出的“双重保证”中，除了承诺14天内，无条件退款外，还有一条，是承诺“没有达到预期学习目标，可以退款”，可是，如何界定学员是否达到“预期学习目标”，标准是什么，合同中并没有约定。王敬波教授认为这个条款的内容是不太清晰的，整个都在英辅的控制范围之内，无论是从条款上还是在具体的执行当中，英辅都将自己置于一个非常有利的地位，实际上也违反了《合同法》当中规定的平等的原则。　　专家认为，英孚的这份合同是一份典型的格式合同，学员能否退费，不能仅仅以它为依据，因为学员没有没有参与这个格式条款的议定，所以在英孚与学员协议理解上，要向倾向于学员的方向来进行理解。中国行为法学会副秘书长陈经天认为，英孚应该参照各地的民办教育机构的退费的管理规定来执行退费情况。　　英孚中国区总裁道歉　　英孚中国区总裁比尔费什于今天下午赶到了北京，接受了记者采访，对节目中曝光的内容进行了表态。他说，昨晚对于英孚来讲是个非常难堪的时刻，他们对所看到的内容感到非常糟糕，他们对此很震惊，也很羞愧。对于节目中提到的，部门英孚门店对于“十四天之内无条件退款”承诺的违约，英孚中国区CEO做出了道歉，他说，之所以出现这种情况，是一些门店没有遵守英孚的规定和政策，他们会对此类现象进行查处，对于那些遭到不公正待遇的学员，他做出道歉。　　英孚中国区总裁表示，他们会严守承诺，第一点是需要确保在节目中出现的问题不再发生，只要是被保证了14天内退款，就一定拿得到钱，第二点要将无条件退款的14天延长到20天。而对于第二条“没有达到学习目标即可退款”的承诺，他也做出了解释，声称在之后会对这条规定进行再次审定，希望能使它变得更透明，对学生来说更公平。　　对于节目中提到的英孚外教资质问题，英孚中国区CEO也表示要对英孚所有外教资质进行全国范围内的检查。如果有外教育不遵守双资质认证要求，他们会坚决辞退。　　而对于英孚在广告宣传中出现的一些失实，他也做出了回应，称会复核我们所有的市场资料和所有的销售人员资料，以修正那些可能存在不实的宣传，最后，英孚中国区总裁向所有学员保证，以后会更加严肃认真地处理与学员相关的每一件事。　　经营性培训市场亟待规范　　对于民办教育，我国2002年颁布实施了《中华人民共和国民办教育促进法》，但这部法律中规定，此法适用于取得了办学许可证的民办教育机构，对这类机构的审批、监督和管理明确由教育部门和劳动部门进行，并受教育促进法的约束。而在工商行政管理部门登记注册的经营性的民办培训机构则不在这个法律的约束范围之内，对这类机构的具体管理办法由国务院另行规定。但目前，这个管理办法还没有制定出来，因此对经营性的培训机构的管理体制各地并不一致。由于工商部门对教育行业没有直接管辖权，就造成实践中有的是民办教育机构，有的是经营性的公司，在管理体制上不是非常清晰。因此，目前需要尽快制订出一个对经营性培训机构如何进行管理的一个具体的规定，以便来统一对经营性培训机构的管理体制，以加强政府对经营性培训机构的监管力度，从而保护受教育者和这些学员的利益。　　往期回顾：　　　　　　　　&　　搜狐教育维权天天315投诉平台　　高考招生诈骗，课外辅导机构天价辅导班，公务员培训机构吹嘘通过率，幼儿园虚假招生;教育圈的各个领域每天都在发生着各式各样的&欺瞒诈骗&，你是否也被骗上当了？你是否无处讨回公道？搜狐教育频道推出&教育维权天天315投诉&平台，集你我他之力曝光这些不良机构
英孚上海某培训网点，数百名学生与校方“沟通”违约事件。
13:02 提问者：
| 浏览次数：1317次事件起因：近日，英孚培训机构单方面宣布，从日起将原本可在该培训机构“无限制上课”的条列，修改为只允许每个学员每周只可以上七课。由于当初在招生之际，英孚销售顾问向每位学员保证，在校期间只要你有时间可以无限制上课。从而导致大部份学员极其不满，要求退款或依旧保持“无限制上课”的条列，甚至英孚销售顾问在对日报名入学者依然承诺“无限制上课”。在多次学员与校方沟通无果后，终于在日实行新政策当日出现数百名学生集体与校方沟通场面。而在沟通当日英孚方面出现一位自称能代表校方谈判的工作人员态度极其强硬及蛮横，大放撅词曰：“调整课程条列是我们校方的权利，你们必须接受，条列是绝对不会再更改了，你们那么多人是在聚众闹事”，并三次报警。由于学员方面态度冷静，警方只能起到调节作用。
媒体已介入此次事件，大家可关注近几天的“新民晚报、青年报、金报等”各大报纸（仅限上海地区各大报纸）=====================投诉信息 & 英孚教育违约，我退费要求被拒 受理状态：已结案投诉人：聂刚投诉时间：投诉内容：你好，我3月份时去英孚教育了解英语成人培训的课程内容、以及价格，他们销售给我做了测试，测试结果为A21级别，推荐我从这个级别开始学起，每周上课2次，在北城天街的教室进行上课，小班上课，每班不超过10人，于是我报名参加了这个培训，报的是从A21~A22共计96个学时（一次课为2学时），费用共计8160元。我从3月到现在一共上过10次课，但现在英孚单方面告之我，他们现在要取消面授的方式，改为在网上上课，每班16人一起上，我感觉这种改变与我报名时承诺的内容不一样，上课人数和授课方式都不一样了，会影响到我的学习，于是我提出停止学习，将我上过课的费用除去，将剩余的钱退给我。另外，他们在我报名时没有给我介绍他们不久后就会更改课程教授方式，没有尽到告之义务，违反合约，损害了我的利益，如果他们当初跟我介绍他们的授课内容和方式时，提到以后有可能会更改授课方式的话，我一定不会选择英孚教育报名学习。就在我上课一个月之后，他们就单方面突然通知我，他们将取消面授课，改为网上授课，我觉得我的权益受到了侵害，我认为他们在我报名时应该告之我这种改变，他们有违约责任在先，于是提出我上的10次课，他们要承担一半责任，我承担5次课的费用，他们因为违约和欺骗，应该承担5次课的费用，但这个合理的要求遭到他们拒绝。他们的回复是必须扣除我10次课（也就是20学时）的费用，将剩下未产生的费用退给我，他们的理由是已经减免了我的管理费用，所以他们没有其他责任和义务来赔偿我。 但他们收我培训费的时候就是按照85元/一学时的价格收我费用的，而且我是成人培训，只是上课时间才来北城天街的教室上课，上完课即离开，根本就不存在管理费用的问题，更何况是因为他们的责任让我无法按原定计划完成学习，希望消协能够帮我维权，维护我的利益，帮助我讨回我应该拿到的学费。
英孚就曝光内容道歉 专家称合同为不公平合同日20:48腾讯财经[ 最新消息 9月7日 10:17【19省市已取消政府还贷二级公路收费】交通运输部公路局副局长王太近日表示，从2009年起各地逐步取消政府还贷二级公路收费以来，共有19省（市）全面取消政府还贷二级公路收费，撤销收费站2072个，取消普通公路收费10.7万公里。年底前还有北京、天津、上海、海南将取消此项费。/5plrLe ] 字号：T|T 昨天，中央电视台财经频道《经济与法》曝光了一家号称是全球最大的私人英语教育机构——英孚教育在经营中存在的问题，节目播出后，引起了各方的强烈反响。网友反应激烈网友纷纷对节目中英孚工作人员对学员爆粗口的现象进行了吐槽，表示，英孚涉嫌虚假宣传，看出了社会培训机构的管理真空和经营者的道德缺失，并强烈要求那些投机钻营赚快钱的人自动离开教育行业，并且希望国家加大力度，还教育一片净土。专家称英孚合同为不公平合同节目播出后，有关专家对英孚和学员签订的那份合同进行了解析，中国政法大学教育法研究中心王敬波教授认为，在这个合同中，英辅承诺提出14天之内无条件退款，作为英辅来说，就是应该给予配合，积极给予退款，如果在执行的过程当中的采取拖延、推诿的方式，甚至是用各种方式来刁难学员的话，在法律上认为这是一个违约行为。学员可以向工商部门或者是消费者管理的这些部门进行投诉，来要求行政部门来给予必要的行政监管，或者是行政处罚。也可以拿着英辅的承诺向法院提起民事诉讼，通过司法的监督和救济和维护自己的权利。在英孚向学员作出的“双重保证”中，除了承诺14天内，无条件退款外，还有一条，是承诺“没有达到预期学习目标，可以退款”，可是，如何界定学员是否达到“预期学习目标”，标准是什么，合同中并没有约定。王敬波教授认为这个条款的内容是不太清晰的，整个都在英辅的控制范围之内，无论是从条款上还是在具体的执行当中，英辅都将自己置于一个非常有利的地位，实际上也违反了《合同法》当中规定的平等的原则。专家认为，英孚的这份合同是一份典型的格式合同，学员能否退费，不能仅仅以它为依据，因为学员没有没有参与这个格式条款的议定，所以在英孚与学员协议理解上，要向倾向于学员的方向来进行理解。中国行为法学会副秘书长陈经天认为，英孚应该参照各地的民办教育机构的退费的管理规定来执行退费情况。英孚中国区总裁道歉英孚中国区总裁比尔费什于今天下午赶到了北京，接受了记者采访，对节目中曝光的内容进行了表态。他说，昨晚对于英孚来讲是个非常难堪的时刻，他们对所看到的内容感到非常糟糕，他们对此很震惊，也很羞愧。对于节目中提到的，部门英孚门店对于“十四天之内无条件退款”承诺的违约，英孚中国区CEO做出了道歉，他说，之所以出现这种情况，是一些门店没有遵守英孚的规定和政策，他们会对此类现象进行查处，对于那些遭到不公正待遇的学员，他做出道歉。英孚中国区总裁表示，他们会严守承诺，第一点是需要确保在节目中出现的问题不再发生，只要是被保证了14天内退款，就一定拿得到钱，第二点要将无条件退款的14天延长到20天。而对于第二条“没有达到学习目标即可退款”的承诺，他也做出了解释，声称在之后会对这条规定进行再次审定，希望能使它变得更透明，对学生来说更公平。对于节目中提到的英孚外教资质问题，英孚中国区CEO也表示要对英孚所有外教资质进行全国范围内的检查。如果有外教育不遵守双资质认证要求，他们会坚决辞退。而对于英孚在广告宣传中出现的一些失实，他也做出了回应，称会复核我们所有的市场资料和所有的销售人员资料，以修正那些可能存在不实的宣传，最后，英孚中国区总裁向所有学员保证，以后会更加严肃认真地处理与学员相关的每一件事。经营性培训市场亟待规范对于民办教育，我国2002年颁布实施了《中华人民共和国民办教育促进法》，但这部法律中规定，此法适用于取得了办学许可证的民办教育机构，对这类机构的审批、监督和管理明确由教育部门和劳动部门进行，并受教育促进法的约束。而在工商行政管理部门登记注册的经营性的民办培训机构则不在这个法律的约束范围之内，对这类机构的具体管理办法由国务院另行规定。但目前，这个管理办法还没有制定出来，因此对经营性的培训机构的管理体制各地并不。由于工商部门对教育行业没有直接管辖权，就造成实践中有的是民办教育机构，有的是经营性的公司，在管理体制上不是非常清晰。因此，目前需要尽快制订出一个对经营性培训机构如何进行管理的一个具体的规定，以便来统一对经营性培训机构的管理体制，以加强政府对经营性培训机构的监管力度，从而保护受教育者和这些学员的利益。=============&&央视曝光英孚教育无条件退款成空文日10:08&&央视《经济与法》
　　英孚教育：退款为什么这么难　　近些年，随着我们国家对外交流的增多，各行各业对英语人才的需求大量增长，学英语成为一种潮流。据统计，目前我国英语培训机构总数量超过5万家，学英语的人数约有3 来源：CCTV2《经济与法》 亿之众。在如此庞大的英语培训市场上，却存在着鱼龙混杂的现象，夸大宣传、师资造假、退费欺诈，学员的利益被培训学校侵蚀，近期，中央电视台财经频道《经济与法》记者对国内最大的英语培训机构之一英孚教育进行了调查，那么，这个号称“全球最大的私人英语教育机构”的培训学校，它的教学与服务究竟怎么样呢？　　双重退款保证却成一纸空文　　上海的冯小姐在一家外贸企业工作。因为工作出色，冯小姐多次获得升职机会，但每一次，都因为英语交流能力差而错失良机。2008年9月， 冯小姐偶然路过一家名为“英孚教育”的英语培训中心，马上被门口“14天无条件退款”的广告宣传吸引了，冯小姐决定报名学习。因为担心自己不能坚持，冯小姐一直对花钱上培训班这种学习方式有顾虑，看到英孚“14天内无条件退”的宣传，冯小姐很快报了名，可当她满怀期待地去上课的时候，却发现，她报了级别最低的课程，也完全跟不上。开课后第7天，冯小姐向她的课程顾问提出了退费要求。在老师的劝说下，冯小姐并没有太坚持，之后，冯小姐母亲重病，她需要离开上海，回山西老家待一段时间，这样一来，更不可能在英孚学习了，于是，冯小姐再次向英孚提出退费，没想到这一次，英孚的老师给出了超过十四天不予退款的答复。　　在冯小姐与英孚签定的培训协议中，开头有个双重放心保证：一是“开课14天之内可以无条件提出退学，其交纳的学费将全额退还”，二是“未达到预定的学习目标，可以退还课程费用”，除此之外，冯小姐并没有发现合同里还有其他与退款相关的条款，更没有看到“超过14不予退款”的字样。可英孚的老师告诉她，在这份协议的第8条还写着 “学员仅可依照双重放心保证中的相应条款提出退学及退款”，这一条款就意味着超过14天就不能退款了。　　冯小姐说，当时签合同时密密麻麻一大张，英孚工作人员也没有就合同内容向她做出提示和说明，冯小姐怎么也没想到，合同里还埋着这样的玄机，四年以来，冯小姐不知找了英孚多少次，对方始终以过了十四天为由不予退款。　　“无条件不等于没理由”　　英孚不给冯小姐退款，理由是超出了十四天，违反了合同约定。而上海的小费和冯小姐一样，对英孚的课程不满意提出了退费，而且是在英孚要求的十四天之内。然而，英孚面对小费又会是什么态度呢？小费说，他去英孚咨询的时候，在热情的课程顾问劝说之下，当时就拍板，花3万多块钱报了名。可是在回去的路上，小费突然觉得，自己刚才似乎太冲动了。晚上，小费就上英孚的网络课程做题，这题一做，小费更加后悔，小费说，他做完题后发现题目和初一的那个几乎没有区别。　　当天晚上，小费就十分懊悔，但想到他与英孚签订的协议上，有“14天内无条件退款”内容，小费多少放心了一些，报名后第三天，小费来到英孚要求退款，没想到，他的曾经像人生导师一样热情的课程顾问态度完全变了。记者见到小费的时候，是他报名后的第十天，这天，记者和他一起见到了他的课程顾问，可这位课程顾问却说，小费不符合退款的条件，因为他没有给出合适的理由，在记者质疑他们无条件却为何需要理由时，课程顾问说，条件和理由不一样，无条件不等于没理由。在此说法遭到质疑时，这位课程顾问竟然对小费说：你现在所有的理由，所有的理由全部都是bull shit，bull shit知道什么意思吗？就是狗屎，你所有说这些话都是狗屎，都是扯淡。　　记者采访的这几位学员退款都遇到了英孚设置的重重障碍，但是在报名之前，英孚的工作人员却又承诺哪怕你对这里的一草一木看不惯都可以，并声称这就是英孚对自己课程的保证。　　教学质量遭质疑　　英孚退费的问题到底有多大，采访中的几位学员是不是特例呢？记者在网上发现了两个名为“英孚---退款长征路”的QQ群，经过了解，这个QQ群建立了不到一年时间，人数已经达到了近两百人，都是遇到了退款障碍的英孚学员，据这些人反映，他们之所以会提出退款，一个最重要的原因是，他们在接受英语培训的过程当中，发现对方存在着普遍的夸大宣传、师资造假以及教学质量的种种问题。那么，事情果真如此吗？英孚的教育质量究竟如何？记者找到了一位有英语专业八级证书的人士，以学员的身份去英孚进行了体验。　　日，我们来到北京英孚位于中关村的学校，以学员的身份报名学英语。英孚在对学员做了一个简单测试后，给学员定为5级，记者学习了课程之后，把课程内容交给了英语专家鉴定，发现课程内容对学员来说过于简单，那么，英孚为什么要把英语专业八级的学员定在水平比较低的级别呢？据英孚工作人员介绍，英孚的收费按照级别算，一个级别七千多，级别越低，后面可学的级别越多，收费也就越高。　　而记者在体验中发现，英孚的外教课也并不像它宣称的那样那么有效果，在一节长达40分钟的课程当中，外教一共也没说几句话。这节视频也交由外语专家进行了鉴定，给出了相同的鉴定结果。　　外教跟踪反馈成空谈　　而整个上课过程中的一个细节让我们对英孚的教学有了更深的感受。在上第一堂课时，外教首先对我们这位学员的英语水平给出了很高的评价。然而，让人难以理解的是，在每节课后老师要给学生做的反馈评价上，这名外教给这位学员的反馈评价却又非常低，我们又找到了这名外教，这名外教却说，是因为他忘了记者的水平了。据英孚的规定，老师对学生的反馈打分是在课后72小时之内，而仅在这72小时之内，这位外教就忘了学员的水平。而在英孚全程的宣传上，外教小班授课、教师跟踪反馈、全程追踪学生的学习水平和进展正是英孚所声称的卖点之一。　　师资宣传涉嫌夸大　　作为一个英语培训机构，英孚一直重点推介的就是自己所拥有的雄厚的外籍教师的师资力量，在其官网和各种宣传册页上，英孚都对所聘用的外教具备的资质进行了详细的描述：所有教师都是来自英语母语国家的专职英语外教，并且100%具备双重认证，包括剑桥教师专业资格和国际英语教师资格认证，也就是TEFL认证，并且在上岗前会对外籍教师进行严格的专业教师培训。然而，一位声称曾在2009年在英孚北京校区担任过外教的澳大利亚籍人士，他给出了与英孚截然不同的说法。他说，他在英孚任教时，有很多同事都不是来自于英语母语国家，有些来自意大利，有些来自保加利亚，有些来自俄罗斯，他们都有口音，学生很难理解他们，可是他们却在教英语。　　那么，事实到底是什么？英孚的外教到底是不是真的像它宣称的那样，全部来自于英语母语国家呢？记者从国家外国专家局在华外国专家的登记备案信息中查询到，仅在2012年1月份，北京地区的英孚教育为89名外籍教师申请办理了外国专家证，而在这89名外教中，除了来自美国、英国和加拿大等国的外教之外，就有两名西班牙籍和两名菲律宾籍。暗访中，英孚解释说，这些老师国籍是西班牙，却长在英语母语国家，可就在记者在英孚北京中关村店体验时，却碰到了一位带有浓重口音的老师。记者也把这段上课视频拿给了外语专家进行了鉴定，外语专家肯定，这位外教并不是英美人。　　对于英孚外教的来源，其所宣称的和实际情况有着如此的差距。那么，它声称的100%外教都拥有双重资格认证又是真是假呢？那位曾经在英孚任教的澳大利亚人士说这并不是真的，他去面试的时候，英孚完全没有问资质的事，他进入英孚任教的程序也非常简单，没有经历过多的选拔和审核，没有人要求审看资质，被录用后也没有接受过培训，唯一的程序就是一个面试。那么，事情真的像这位外教所说的那样吗？英孚的外教到底有没有他们对外声称的双重资格认证呢？我们了解到，英孚所说的两个证书，一个是TEFL认证，是国际认可的通用英语教师资格证书之一，也是我国相关部门规定的聘请外语教师的参考认证之一。而另一个英孚称之为剑桥教师资格认证，简称TKT，英孚声称这是自己对外教提出的更高的要求。然而，一位英孚工作人员却直接告诉记者，这个证书水分很大，是个人都能考，他们那儿的外教并不是都有这个证书。那么，英孚所标明的另一个证书TEFL认证，他的外教又到底有没有呢？在跟英孚的人交谈时，对方对这个证书始终语焉不详。记者最后提出，要求以学员的身份查看教过课的外教的TEFL。经过多次交涉，英孚终于答应出示相应老师的TEFL证书，几天后，英孚中关村店的工作人员在电脑上给我们展示了4位外教的证书。但是，在这位英孚工作人员一闪而过的展示中我们发现，四个证书的所有者里，只有两个人是给我们上过课的外教，并且，4个证书中只有两个是TEFL证书，另外两个证书分别是其他两种无法辨认的证书。当记者要求要查看其它几位教过课的外教的TEFL时，英孚以保密为由拒绝了记者。　　上海英孚竟没有聘请外教资格　　按照国家有关的规定，对聘用外教有着明确的规定和严格的要求，一个是聘用单位必须获得有关部门审批的“聘请外国专家单位资格认可”，二是聘请的外教必须具有几个基本条件。而就在记者在对英孚的调查过程中，除了他所聘用的外教资质问题，还发现了一个意想不到的问题：在英孚教育总部所在地上海，它的两个实际注册机构竟然根本没有取得聘请外教的资格。　　在外国专家局2011年度聘请外国文教专家资格单位年检名册中，记者看到了英孚在北京学校的名字，却始终没有找到英孚在上海的两个注册实体“英域成语言培训(上海)有限公司”和“上海英培商务咨询有限公司”的名字。国家外国专家局科教文卫专家司熊德义 处长告诉记者，我们外国专家管理是按照属地管理的原则，所以不同的地区，它必须在各地各自办法聘请资格，如果没有聘请资格，就是违规操作。
盒饭妈妈五万多换一场空 央视记者揭补习班黑幕正文
日14:36来源：央视网
|| 编者按：盒饭妈妈省吃俭用花五万多为孩子报了课外辅导班，整整补习了一年，最后却只考到了363分……开学了，又到了课外补习班活跃的时候。补习班的费用年年看涨，最高的单笔交费居然高达63万元。人人都上补习班，那么，这些补习班效果如何？老师真的是一线名师吗？补习费又为何会越来越高？针对中小学生课外辅导市场，我们的记者展开了调查。　　开学了，又到了课外补习班活跃的时候。补习班的费用年年看涨，最高的单笔交费居然高达63万元。人人都上补习班，那么，这些补习班效果如何？老师真的是一线名师吗？补习费又为何会越来越高？针对中小学生课外辅导市场，我们的记者展开了调查。　　湖北：盒饭妈妈五万多元补习费换来一场空　　2011年9月，湖北李女士的儿子 升入初三面临中考，而李女士儿子的成绩并不太好，正在发愁时，李女士接到了一个名为京翰1 加1的课外辅导机构打来的电话。　　他们宣传说，我是全国第一的啊，都是一流的教师啊，会针对你孩子，提供一个个性化地教学啊，然后他们有专门配备的班主任啊，会给你孩子全方位辅导啊，反正说得非常好。　　李女士立刻带着孩子去咨询，在这家课外辅导机构，工作人员承诺，只要进入这个补习班，一定可以考上四中，工作人员的的这番话让她下定了决心。李女士为孩子买了350课时，总共55750元。李女士在一家公司当司机，每月工资只有1000多元，丈夫没有固定工作，每月给别人打零工能赚一、两千块钱。为了节省家庭开支，李女士每天都是带饭上班。可是，一想到上一所好的高中关系到孩子的将来，李女士最终还是给儿子报了名。李女士说，儿子每个周末一天上四堂课，这就是1200元左右，几乎相当于自己一个月工资。　　号，是中考查分的日子，一大早，李女士一家就处于紧张的状态，8点30分刚过，她立即拨通了查分的声讯电话，查询儿子的考试成绩。结果一查询，孩子是363分，这让李女士傻了，花了5万多元钱，整整补习了一年，最后却是这样的结果。当初京翰1 加 1向李女士承诺，只要孩子到他们那补习，就一定能上武汉四中，可如今孩子却连一个普通高中都没有考取，李女士对此难以接受。　　师资骗局　　在京翰，有一个被广泛宣传的 ，号称是国内首创的模式—— “4个1”辅导模式。所谓“4个1”指的是京翰对每位前来补课的学生都会配备一位学习规划师，一位专职的班主任，一位精英学科教师，以及一套个性化的学习方案。然而记者调查发现，京翰宣称的师资就是一个骗局。　　京翰的咨询师称，他们的老师都是城八区一线在职的老师，教学质量绝对有保证，但是， 2012年年初，教育部等七部门发出《治理教育乱收费、规范教育收费工作的实施意见》，其中明确规定：严禁公办中小学举办或与校外机构合作举办有偿补习班，严禁公办中小学教职工组织或参与有偿补课。当记者对此提出质疑时，京翰教育的咨询师给出了这样的说法，他们声称，虽然有规定不能从事有偿家教，但老师出来一节课就能挣好几万，所以才会跑出来偷偷上课。　　但当问到老师是哪个学校的时，京翰咨询师以保密为由拒绝了。但在暗访中，京翰咨询师告诉记者，在跟家长沟通时就要说一线，这样才能把家长留下来。并且教授记者，要以和老师之间有保密协议为由，不能说是哪个学校的。京翰东直门校区咨询部主任说，家长是没有办法查这些东西的，所以不会把老师任何东西透露给家长。　　测评，个性化辅导方案只是忽悠家长签单的手段　　老师是不是一线，家长无法查证，那京翰声称为每个学生提供的一套个性化学习方案是不是真的是为每个学生量身打造的呢？在宣传材料上，京翰说为了帮助学生提高成绩，会给学生先进行一次整体的测评，然后再根据测评结果为每个学生制定有针对性的辅导方案。这，会是真的吗？　　在京翰劲松校区，当记者咨询时，对方简单介绍了测评的情况。这个测评看似很详细，但京翰东直门校区咨询部主任说，测评只是签单的一种手段，就是给家长树立危机感，只是一个道具，是让让家长看的，没有任何实际意义。　　按照京翰的流程，测评报告出来后，根据测评报告还要制定一套个性化的辅导方案。那么测评是如此，个性化辅导方案又是什么情况呢？京翰东直门校区咨询师直接说：做做做 做啥啊 不用做。有的家长真较真的话，较真的话，随便糊弄一下，那咋整？拷贝一下，换个名字。如果有需要性别也换一下。　　学习规划师就是销售员　　在京翰1 加1的宣传中他们极为标榜的学生测评和个性化辅导方案原来只是忽悠家长签单的手段，而精英学科教师保证是一线教师的承诺家长其实根本无从查证，那京翰1 加1声称的4个1辅导模式里还有两个重要的角色，学习规划师和班主任，这两位对学生会有什么帮助呢？京翰东直门校区负责招聘的工作人员直言不讳：咨询师只不过是我们这个行业的一个职称，但是说白了，他就是一个销售，就是把京翰的产品销售出去。　　班主任的任务：消耗课时促家长续费　　那么，专职班主任呢？京翰确实为每位来补课的学生都配备了一位班主任，来管理学生补课期间的相关事宜，比如排课、跟授课老师约时间、上课情况监管等等。但在京翰发给内部人员使用的班主任手册上写明：班主任除了那些日常管理的工作之外，还有一项重要的任务： “加大课时消耗促续费”。京翰东直门校区负责招聘的工作人员一语道破天机 对咱们来说，虽然是教育，咱们也是销售，公司要以盈利为目的。　　高昂学费老师收入不足三分之一　　京翰1 加1大力宣传的4个1辅导模式在我们的调查中更像是一个销售模式，目的似乎不是为了帮助学生学习，而是为了让家长掏更多的钱。京翰1 加1的收费在市面上众多的补习机构中属于中高档水平，他们的补习费为什么会比较贵呢？　　当记者询问价格时，京翰的咨询师拿出了一份印刷精美的价格表，上面标注着从小学到高中，从高级老师到标准老师，各种不同档次的收费标准。最高的每小时要700多元，而即使是最便宜的小学一年级标准老师，每小时辅导费用也要180元。记者提出想趁署假最后10天，为孩子补习一下高一英语，咨询师简单询问了一下情况，为记者做了一个200小时的补习方案，而价格是45000多元。　　可记者调查发现，京翰付给老师的课时费是一年级55块钱。　　超高录取率和提分传奇的真相　　每小时向家长收取180元，给辅导老师才55元，还不到三分之一。这样的比例，恐怕是许多家长没有想到的。家长一般会认为，收费高的补习班，教学水平也会比较高，补习效果也会比较好，在这本由京翰一对一主办的《考试状元》杂志上，京翰的确列举了一组很有诱惑力的数字：227名学生考入北大、清华！高考本科录取率达95%！辅导提分率达98%！中考省市重点中学录取率达97.3%！提分传奇，47天提了208分！ 那这些学生是在什么考试中提高了这么多分？既然叫提分，那与只相对应的学生的基础分又是在什么考试中取得的呢？京翰的宣传材料上没有注明，京翰的员工在内部是这么说的：咱们内部人考的，比如说我给你讲了一套卷子，然后第二天就考那套卷子，这种东西，广告，懂吗？你就那么一听，你这么一看 一听就得了。那么，高考本科录取95%，中考省市重点中学录取率97.3%，这是真的假的？京翰东直门校区咨询师承认，这些都是这么编的，宣传的时候也是打广告，有多少个一线老师，有多少个省重点老师 挂名的，这些数字都是编的。　　京翰内部流传的咨询师手册　　在京翰内部，除了有班主任手册之外，还有一个咨询师手册，这个仅供内部人员使用的咨询师手册是每位咨询师进入京翰后必须通读学习的，里面详细介绍了应对各种情况的营销技巧以及应该注意的问题。有意思的是，记者与京翰的咨询师接触时，不时就能感觉到这些营销技巧的影子。　　比如关于价格问题，手册上明确写明：“价格不宜在家长不了解京翰或不了解1对1时讲”，“咨询师尽量以“绕”为原则”。　　再比如，关于为学生测评，在咨询师手册中写明：测评是他们营销中“全面攻单”的一个重要环节。为避免节外生枝，跟家长谈判时，需将学生引到测评室。测评卷主要起到回避同学，跟家长单独谈费用及补充学生问题的作用。当场不需给分析，如果家长问及，就说那是未来辅导时班主任和教师做参考的依据。如果家长不签约，事后你会给做出专门的文字报告，作为再次邀请家长的由头。　　在这本京翰发给内部员工的咨询师手册上，从小学一年级到高中三年级，不管成绩好还是差，京翰都设计了相应的营销技巧来说服家长，目的只有一个：掏钱让孩子来补课。而为了获取家长信任，手册上甚至细致到了要求员工接打电话时一定要说：“您好，这里是京翰教育某某分校”，而不能说“京翰某某分公司”。理由是：分校是学校，公司是企业，而家长更容易相信学校。为了获得利益，京翰可谓是煞费苦心。事实上，近来像京翰这样受到质疑的校外辅导机构并非一家。不少课外辅导结构把中小学生当摇钱树，让学生学业负担愈来愈重，家长的钱包愈来愈轻，这样一个庞大的市场到底该这么来规范？　　相关阅读：　　课外辅导市场乱象　　◎ 保存到相册 保存到相册&　　近日，央视再次曝光北京市奥数与小升初挂钩的现象。随即，北京市教委立刻叫停奥数培训。然而，这样的曝光、整顿几乎年年上演，只是，这一次，会是真的终结奥数吗？【】　　◎　　在城市的住宅小区、菜市场、中小学附近，人们常常能见到这样一些广告：午托、晚托、中小学语数英同步辅导、快速作文……在刚刚过去的暑假，这些机构借着商机&狠狠&地打了一场招生广告战。　　但记者在走访中了解到，这些培训内容多样、价格收费低廉的托辅培训机构大都没有经过相关部门审批，无论是教师资质还是办学场地等条件大都不符合要求，属于地道的&山寨货&。可就是这样的机构，却大受家长欢迎，近几年还出现越来越兴盛的势头，背后的原因究竟是什么呢？【】　　◎　　&正规托辅班的孩子太多，而且一般距离学校有点远。&欧阳弢告诉《法制日报》记者，自己也曾找过设在小区里的所谓&托辅班&，离家和学校倒是很近，但大多是&黑托管&，无证无照，卫生条件也不怎么样，地方小，安全也没什么保证。【】　　搜狐教育维权天天315投诉平台　　高考招生诈骗，课外辅导机构天价辅导班，公务员培训机构吹嘘通过率，幼儿园虚假招生;教育圈的各个领域每天都在发生着各式各样的&欺瞒诈骗&，你是否也被骗上当了？你是否无处讨回公道？搜狐教育频道推出&教育维权天天315投诉&平台，集你我他之力曝光这些不良机构
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