MX3屏幕mx3 下半屏幕触摸失灵部分破裂，显示都正常，破裂部分触摸不了

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-08-31 02:54 标签： 魅族mx3触摸屏失灵
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魅族MX3屏幕出现碎裂，为什么前后两次检测依据不同？
来源：中国产品质量网 投诉人：璩先生
上海市 -- 徐汇区
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投诉详情：
& & 9月6日在魅族官网预订MX3，10月4日发货，10月7日收到。
& &10月18日在使用MX3玩游戏时，出现屏幕开裂，然后送修魅族。
& &10月21日魅族收货，并在10月24日给出了第一份检测结果和显微镜照片，结论如下：
& &1、屏幕不止一处损伤，除裂痕外，还有其他的轻微划痕。
& &2、划痕是人为损伤，依据是这些划痕在屏幕边框都有对应的痕迹，所以应该是硬物划伤所知，属于人为
& &3、由于屏幕已经有人为损伤，故不属于保修范围，需要付费修理
& &但第一份检测报告对于我照片中最大的那个裂痕是否人为，如何造成的，并没有给出明确说法，并且以屏幕已经有人为损伤为由拒绝保修。
& &在我再三要求下，魅族于10月25日，又进行了第二次检测，结果如下：
& &屏幕没有开裂，最大的伤痕也是划痕，同样属于人为，不予保修。
& &但此次检测，魅族拒绝给出任何判断依据。要么不修，要么出750元修理费。
投诉网回复：
& & 中国质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
厂家回复：经核实，客户机器日我司收到，检测结果为：触摸屏划伤，需更换面壳。共计费750元。当日向客户报价，客户表明此划伤并非人为造成，是自动破裂，属质量问题，拒绝付费。10-27日联系客户，告知客户我司可出具检测报告及机器人为判定照片，可证实机器为人为。客户再次否认此机器为人为，仍拒绝付费。11-1日联系客户，考虑到客户非常支持我司产品，且希望在客户心中留下良好形象，我司决定为客户进行免费维修，客户表示接受。现今机器已进行维修阶段，待维修完毕，我司会第一时间寄返客户。非常感谢贵网对我司的支持。
(责任编辑：中国产品质量网)
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提问者采纳
很坑啊，我遇到的问题既然跟楼主一样，摔都摔的一样，汗，楼主的问题怎么解决的啊
提问者评价
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您好，屏幕破裂维修是要返厂的，由于魅族MX系列手机屏幕采用的是单玻璃贴合技术，内屏跟外屏是贴在一起的维修费要厂家检测之后才知道。目前魅族MX3单换一个屏幕是750元，具体资费可电话咨询魅族客服热线。不建议到非魅族官方渠道维修，虽然价格便宜但是质量没有保证。
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出门在外也不愁我的mx3屏幕部分失灵了 怎么办呢_百度知道
我的mx3屏幕部分失灵了 怎么办呢
上半部分完全没反应
下半部分还能用
可惜屏幕锁解不开了
我有更好的答案
您好，屏幕失灵建议通过当地专卖店返厂检测一下。
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出门在外也不愁1月21日买的MX3手机，10月1号发现下半屏幕触摸失效，送修说是右上角翘屏，其实根本就看不出来。_百度知道
您好，建议你送去售后。如果是手机本身的原因。是免费更换的哦
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出门在外也不愁魅族mx3smartbar工具条遮住的部分屏幕坏，不能触摸，有没有方法替代；_百度知道
您好，建议备份手机数据，重新刷一下当前固件或者升级到最新版本的固件系统。
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