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事情经过：7号那天下午给手机充值了50元，当时查了下有56元左右，晚上打10086咨询深圳地区5元30M套餐到底分不分net和wap的问题，得到答案是“从7号凌晨开始不分了”，不放心继续问：“我的月结日是25号，要不要等25之后再用net？”10086很肯定的回答：“不用！现在已经不分了！”
于是很高兴，终于可以用只支持net的软件了。顺手查了下话费，问题来了，只有41元？从下午充值到晚上打10086，印象里大概只打过几个市话，时间都不长，怎么可能扣了十几块？当时客服说要我第二天查一下通话清单。
8号上网查询了清单，赫然发现7号下午打这个号码有个将近45分钟的通话，扣了10元，想了想这个是深圳燃气集团的服务电话，当时我是预约了师傅上门点火（小区开通天然气管道），客服MM只是登记了我的个人资料，印象里不到10分钟的通话，怎么可能打了44分钟之多？
突然想起小8有记录通话时长的功能，赶紧调出手机通话记录，一看就怒了
小8清清楚楚的显示16点10分的那次通话是6分27秒！
移动这不是坑人吗？一直以为移动官网的清单查询是绝对正确的，但这次的事情让我有了深深的怀疑，这次是因为咨询GPRS的事情顺便查了话费，而且刚冲完值心里有个大概印象，放在平时，也许我根本就不会发觉这10元钱的差别...... 不堪想象了
打了10086投诉此事，居然问我“您当时是不是忘记挂掉电话了？”我X，如果我没挂电话手机怎么可能显示6分27秒？
10086说还要继续调查，我也懒得理了，10元钱虽小，还是提醒下各位MY，有空时注意下自己的话费，不要被移动黑了还茫然不知。
PS：今天居然又收到net扣费短信？火不打一处来，再打10086，接电话的MM说：“是这样的，新资费是从您下个月开始算起。”我再X，7号打电话时我清清楚楚的问过了要不要等到月结日之后再用，当时那个MM明确答复我：“不用，即时生效的，您现在就可以用net上网了。”
。。。。。。。。。
在此再次提醒深圳的5元30M套餐的朋友，在月结日之前不要用net
。。。。。。。。。
移动，“改变”生活
12月11日更新！！！！
上午移动客服（客服号2814）打来电话
2814：“先生，关于您反映的问题，我们已经和燃气集团、电信方面核查过，他们的数据跟我们是一致的。”
我：“不会吧，燃气集团也说我打了45分钟？”
2814：“是的，所以这个问题我们没有错误。”
我：“我的手机通话记录明明显示只有6分27秒。再者说，当时是打了6分钟还是45分钟难道我自己会记错？”
2814：“不排除这个可能。”
我：“如果我能证明是你们的数据出错了呢？你们会怎样处理？”
2814：“我们不对假设做出规定。”
我：“那你的意思是你们的数据永远不会出错？”
2814：“是这样的。”
。。。。。。
终于见识了中国移动的NB了。
挂了电话，越想越气，倒不是在乎这十元钱，实在是咽不下这口气，于是再次拨打，这次多了个心眼，录了音
我：“请问你们这个热线电话有没有录音和电话记录？”
燃气集团客服MM：“有的。”
我：“请帮我查一下7号下午16点10分左右我这个手机号码打你们这个热线电话的通话时长。”
燃气集团客服MM：“先生您好，您7号下午16点多打过我们这个号码，通话时长是6分多钟。”
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
继续拨打10086
我：“我要投诉2814，为什么骗我说跟燃气集团取过数据？燃气集团的记录时间和我是一致的！”
10086：“先生您好，我们这边是从网关取数据的，我们的数据和网关是一致的。”
我：“那你告诉我是怎样取的。”
10086：“这样我不清楚，一般人没有权限取数据的。”
我：“那你们怎么解释我的记录和燃气集团的记录一致？”
10086：“也许您打通那个电话后等待接通时等了很久。”
我：“你的意思是我打，等待接通时拿着手机站着等了40分钟？”
10086：“不排除这个可能。”
（牛B的逻辑！）
我：“我要投诉，你们有负责受理投诉的部门吗？电话多少？”
10086：“有的，但他们没有电话，您告诉我就好了。我转告他们联系您。”
。。。。。。。。。。。。。。。。。。
我会保留好M8通话记录和燃气集团通话录音，也保留我继续追诉的权力！
再次更新：多谢MY们的支持，听从大家的指点，已经申诉至工信部网站
本人曾于日下午16：10手机拨打深圳燃气集团热线电话9，通话时长6分27秒（有手机通话记录为证），后发现当日移动网站扣费清单显示该次通话为44分59秒。拨打10086申诉，10086客服专员日回复表示已和深圳燃气集团、深圳电信核对过数据，清单数据无误，且态度生硬。本人再次拨打，燃气集团回复根据他们的记录7号16：10的通话确实为6分多钟（此次通话有录音为证）。
遂投诉中国移动广东分公司：
1、网上清单数据错误导致用户财产和精神遭受损失。
2、10086客服人员前后说法不一致，谎称与燃气集团核对过数据，事实并非如此，且态度生硬，给用户留下恶劣印象。
通话记录截图和网上清单截图请查看以下链接：
本人保留所有证据包括与深圳燃气集团通话录音，以待调查取证。
感言：很感动MY们这么齐心合力的支持，几个告之工信部申诉办法的MY（wyf_china、moonshade、 yyyooo、webdkt）已经先给你们加分了，hzmxb朋友很抱歉，一给你加就是“错误请求”。24小时后我会一个个回加。一天加不完就每天加。
PS：那个扣分的朋友，我看不到你的名字，支持的朋友太多，我只想知道你为什么扣分，分数是无所谓的东西，但请说出你的理由。帖子的内容我以人格保证100%属实。和燃气集团的通话录音因为包含我的手机号码，未免无聊人骚扰，暂不放出。如果有魅族版主想核实，随时可以发给版主。也请版主不要移动此贴，让工信部调查人员能够看到。正因为M8强大的记录功能使我发现了移动的乱收费陷阱，所以并不是与M8无关的帖子。谢谢！
也一度想过为了十块钱这么生气这么折腾到底值不值得？但我想，只有这样坚决捍卫自己的权益，才能让类似移动这样的垄断企业不会越来越不把老百姓的血汗钱不当一回事儿！！！
PS：昨天加分的兄弟均已回加，谢谢支持！！
再PS：支持的兄弟很多，多谢了，我会一一回加，决不食言
【最新更新】，中午
刚才10086再次来电，看来申诉工信部的办法也无效，10086说工信部主管电信业务，言外之意移动的事情自己说了算，很明显我对工信部的申诉已经转到了移动，移动自己来处理我对它的投诉。
10086：“先生你好，关于您申诉的问题，我们已经核对过电信那方面的数据，跟我们是一致的。”
我：“电信的数据？那你们有没有打燃气集团热线查询通话记录，燃气集团表示那次的通话记录随时可以查询。”
10086：“先生抱歉，我们只和电信方面对接，燃气集团我们不发生关系。”
我：“那你说电信方面的数据跟你们一致，只是口头说么，你能不能把数据发给我看看。”
10086：“对不起，电信数据我们不能发给你看，我只能口头告知你。”
我：“那也就是说，燃气集团热线随时可以查询到的数据你们不理，你们只是口头告知我电信数据跟你们一致，而且此数据只能口头告知我不能给我看，是吗？”
10086：“是的。”
我：“那我跟你们也没什么继续谈的必要了。”
10086：“先生您拒绝通话，祝您生活愉快。”
------ 我承认，我还没修炼到宠辱不惊的程度，虽然10086祝我愉快，我还是忍不住有点点气愤。也许，对于我们这种普普通通无权无势的老百姓来说，中国移动的“解释”就是事实，不需要给你任何证据，只要口述你就得相信。最近古装片看的太多，感觉对于普通消费者来说，某些企业就是古时候的皇帝。
又联想起一事，顺便说说：
一个礼拜前弟弟回老家探亲，走之前充了100元话费（移动神州行），在老家待了一个礼拜，期间基本没有打过电话，只和我发过几条短信。回来后一查话费，只剩9元，非常吃惊，因为他忘记了自己当初设置的服务密码，所以我陪他到移动营业厅查清单。等了1个多小时，排到我们，重新设置了服务密码，弟弟到旁边的机器上打印清单，这下壮观了，足足打出来将近十米的单子。我们非常意外，一看，上面密密麻麻都是一条条的短信发送记录，也就是说，那90元话费基本上是发短信一毛一毛发掉的。可弟弟说绝大部分的号码都不认识！
我们找到了移动的一个女工程师，她看了单子：“你的手机中毒了。”
我：“不会吧，您看清楚了，他的又不是智能机，联想S70，MTK平台的机器，怎么会中毒？”
女工程师有点意外：“哦，那个什么，不是智能机也会中毒啊，一上网浏览就会中毒。”
我弟弟：“我没上过网啊，我只申请过手机139邮箱。”
女工程师：“那就对了啊，你的139邮箱密码被盗了，所以人家进去发短信，扣费就扣你手机的。”
我：“不对吧，139邮箱我也有，登录之后手机会受到短信提醒的啊，他从来也没有收到过提醒啊？”
女工程师：“这个..........”
我：“会不会是sim卡被人克隆了，我听说过。”
女工程师：“这可是你说的啊，你们的卡被克隆我们没有责任的。”
我：“我没说你们有责任啊，如果被克隆的话，你们能否通过技术手段查出来谁在盗用？”
女工程师：“查不出的，不过你们换一张卡他就克隆不了了。”
我：“那好吧，我们换卡。”
女工程师：“谢谢，15元工本费。”
................
换了卡出来，我打了一下弟弟电话，欠费停机？回去问工程师，原来就在我们办业务的时候，剩下的9元已经被盗用光了，PF一下。回家不敢多充，先充了10元，一查只有5元？不会吧，预付费的卡也能透支？打10086问，确实可以，再PF一下。。。。。。
后来回想别有一番滋味，那个女工程师应该从一开始就知道是怎么回事，也许是怕我们说是移动的责任找麻烦，所以才推说是病毒之类。她也许想不到，对于这种莫名其妙的损失，我们早已习惯了默默忍受，前面有证有据的清单错误还要不回自己的权益，更何况这些说不清楚的事儿呢？ 唉，一声叹息。。。。。。
前两天有事出差，没能及时给支持的朋友回加，很抱歉。多谢大家的鼓励和支持，今天继续回加，现在我可以加个稍微大点的招了，呵呵
【12月16日再次更新】
原以为工信部不管了，没想到今天中午接到工信部投诉受理中心办公人员的电话，是个声音听起来很干练的女士。有图为证
我：“谢谢你的来电，原以为你们不管了，上次10086说工信部主要管电信部门，我的投诉你们转去了他们自己处理。”
工信部：“没有的事儿，移动也归我们管。移动知道你的投诉是我们知会了他们那边走调解的流程，既然你们双方都不接受对方的解释，那我们就正式受理。”
我：“是的，本来在深圳连一个好点的盒饭都不止十块钱，但我就是气不过为什么明明只打了6分钟却一定要被算成45分钟，明明随时可以查到的燃气集团热线电话记录却视而不见，而他们所谓的电信数据却只能口头告知，我们消费者连看一眼的权利都没有。”
工信部：“我能理解您的心情，这个事情我们已经正式受理。我们一般在30个工作日之内做出处理，请您耐心等待处理结果。”
我：“谢谢！”
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【最新进展：12月16日18：40，工信部受理后5小时后移动跟进】
10086：“先生您好，我是深圳移动高级客服主管，公司对您反映的关于拨打燃气集团热线电话计费错误的事情非常重视，我们现在已经全力调查此事，对于给您带来的不便我们非常抱歉，我们会尽快告知您调查结果。谢谢！”
我：“好，我静候你们的调查结果。”
（PS：本人刷机一族，前几日刷回939，很稳定很省电，但总觉不够UI漂亮，今天下班路上刷回1204，到家后接到10086电话，所以最新一张图是新UI样式）
15号已经回加的朋友：哎呦、beney84、始于0125、jeffer007、yuanzhizzz、找密码、huangxiang37861、windowshtc、jd_xst、、welon2005、lcd151、lzy435、wangzmkm
16号已经回加的朋友：godr、520yundianb5、dmg12、暗夜若水、、zhangzy815、Extra_xx、chucku、ljzlove、lishuowei、yuan1987、lacewing、peterhxt、ferrenliu、sanjiaqi，今天我可以+6了，呵呵
18号已经回加的朋友：CAWJH、牛气冲天之魅友、xiayu28tian、pcliang、hanx_young、zenglican、lingcizhisheng、cgmax2006、如果我是上帝、51bluesky、没落の神、没落の神、hyp76525、shinichi07、清水河，今天是+8
支持的朋友太多，列表不能尽显，请给我加分但未跟帖的朋友PM我或者跟一下贴，我会一一回加。
那位“善意的谎言”朋友，你扣我分又给2楼加分，是怀疑我所说net扣费问题吗？但你如果稍微往下看看，就能看到我11楼回的图。希望下次看帖仔细一些。而且我不明白你为什么要扣3、13、16、20楼的朋友，难道你容不得别人说移动不好？
本帖所述内容人格保证100%真实。
[ 本帖最后由 nicoxp 于
11:24 编辑 ]
你确定扣的钱是NET的？
本来就很黑…………
习惯了……
帮你顶上去···不要让更多朋友做冤大头···
嘿嘿,早知道移动会这样
[m8em008] [m8em008]
他NND，移动就是这样变态！！！！一个坑你十块，全中国就被坑几亿了
什么运行商都是吸血鬼
路过帮顶！
原帖由 极品宅男 于
12:43 发表
你确定扣的钱是NET的？
黑是正常的........................
早就不用移动了
N就前就感觉移动在乱扣费，但是自己没怎么注意花费，找不到证据
以前用移动一个月要60-70的花费
现在用联通一个月20-30就够了
好像联通不分net和wap
投诉移动，如果真扣错一般能双倍返还。
原帖由 3year 于
12:46 发表
他NND，移动就是这样变态！！！！一个坑你十块，全中国就被坑几亿了
问题是这次碰巧被我发现了，之前还不知道有没有其他的“10块钱”！
移动这个吸血鬼！！！
原帖由 xiaohh009 于
12:43 发表
楼主今天才知道移动很黑么？
一直也没以为移动不黑，只是没想到能黑到明目张胆乱改清单的地步！
移动本来就很黑
全球通包月的飘过
移动说他的《手机阅读》不计流量的，我相信了，结果上那个软件流量超了被扣10∏元
原帖由 tangqijie 于
12:48 发表
早就不用移动了
N就前就感觉移动在乱扣费，但是自己没怎么注意花费，找不到证据
以前用移动一个月要60-70的花费
现在用联通一个月20-30就够了
好像联通不分net和wap
曾经改用过一段时间联通，只是信号太不争气啊。。。。。。。
同楼主情况一样，严重鄙视移动。。。
所有运营商 每次通话多扣除你哪怕1毛。或秒数以1.0xxxxx倍数进行计算。你也拿它没折。这就是它们牛B之处。你以为只有联通才如此？呵！
楼主，建议你以后发帖编辑一下号码，别被有心人收集了
一个字:黑，我的扣款信息就不发了。
移动喜欢误导 然后扣你的钱 你也不能说什么~
一个字:黑，我的扣款信息就不发了。
顶起，我昨天也接到net扣钱通知了。。巨崩溃，他们的客服反映太慢，不强力，不专业。
我这里新办gprs包月都是下月生效的
抗拒不了享受吧
上深圳报纸去。。。。。
本来就很黑，可你不得不用
我深圳的。关于net收费遇到一样的情况，8号上午问清楚net和wap不区分之后试着用net结果收到信息告知net收费1元。 还有楼主的通话时长，客服说没挂电话，难道对方也不挂电话的吗？所以这个理由也太牵强了。
[ 本帖最后由 choras 于
13:15 编辑 ]
原帖由 nicoxp 于
12:48 发表
那你可以投诉它了
看来我也得好好地去查查话费了哦
原帖由 choras
13:12 发表
我深圳的。关于net收费遇到一样的情况，8号上午问清楚net和wap不区分之后试着用net结果收到信息告知net收费1元
我还特意问了是不是从月结日之后算，当时很肯定的答复即时生效
今天也通知我net扣钱了，TMD，昨天我还问了移动客服，说从7号开始就不分了的
我上个月跟电信干了三架，追 回金额近2000元，不管是多是少，楼主都要据理以争，咱们国家的运营商在这一块上是多收了你不找他，他也不会主动找你的，如果你欠了钱那你就等着停机吧，只有你硬起来，叫电信拿出证据，“它们一般是拿不出来的”，过了几天他们就会退给你了。
上传的图片不符合要求昨天刚刚办的手机卡，存了50元，但今天一查，成5元多了_百度知道
昨天刚刚办的手机卡，存了50元，但今天一查，成5元多了
只打了几个市话，请问是什么原因？如何处理昨天没打长途，和发了几条短信
我建议你去当地移动&#47，这种情况是可以得到双倍话费返还并取消你这些收费业务的。如果没有月租费，这些信息费还是存在。比如月租费30元。所以你激活了卡之后又扣取了你的信息费（每个代理店的商家都有可能在进货的时候拿到这种有遗留问题的卡，这张卡有可能是2次开通的，可能是定制了一些信息费没有取消而一直在扣费。？如果是这样有可能是你的卡属于一开通就立刻扣全月月租费的那种，加上你打的几个电话，就真不走运）让他们的客服人员给你查一下，查询一下，就不剩多少钱了，或者月租费是每天扣的话，如果他们没及时处理而卖给你了。，一次扣除，在之前第一次开通的时候，而在这张卡注销了并配成新卡以后（也就是你再买到这张卡以后）月租费是多少;联通的客户中心
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你再查询，1008602，如果像你所说的那样你就打客服凭你的话费密码查询你的消费信息。小摊办卡都这个手段赚钱的你是移动吗，你打1008601会给你回复余额信息，很有可能你新办卡时未说明情况下给你开通了业务，会给你回复当前的话费信息。一般不该扣的是不会乱扣的，收费的？你是不是查成当前费用了
打电话问问移动，或是联通，是不是开通了GPRS上网功能啦。。取消掉。。
打10086按3再按0，移动客服会给你详细解释。
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出门在外也不愁还没查过话费，也几乎不看各种短信，这一查迷茫了，什么乱七八糟的_三门峡吧_百度贴吧
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本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：108,257贴子：
还没查过话费，也几乎不看各种短信，这一查迷茫了，什么乱七八糟的收藏
您当月话费合计为102.29元；明细如下：月固定费66.00元，--3G基本套餐国内语音租费40.00元，--3G基本套餐国内流量租费12.80元，--3G基本套餐M值租费4.20元，--3G基本套餐T值租费1.40元，--3G基本套餐国内可视电话租费3.60元，--3G基本套餐手机邮箱租费4.00元，语音通话费5.60元，--省内长途网内(主叫)费5.00元，--省内长途移动(主叫)费0.20元，--国内长途网内(主叫)费0.20元，--国内长途移动(主叫)费0.20元，增值业务费11.60元，--短信中心基本费2.00元，--短信移动互通基本费0.50元，--短信中心(电信c网)基本费5.20元，--新闻早晚报3元版3.00元，--来电宝0.90元，上网费19.09元，--GPRS普通用户gp本地19.09元，累计消费合计102.29元，实际应缴合计102.29元。
【买3G就上 】
谁给我说说这里面哪些是没用的？
看不懂啊 我只有来电显示和6块钱100兆
因为还有一个号，这卡只固定的几个人电话。和偶尔用流量。这些项啥家伙看求不懂。客服没人接。
你这也叫话费？
刚交完。现在又这样了
欠了186求白富美交话费
联通3G跟一坨屎一样，坑死人了！千万别用
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