一阳网站设计工作室拥有七年的网站设计和网页制作经验，我们提供网站策划→网站设计开发→网络营销一站式服务。
选择-中小企业电子商务之路系列二
——中小企业建站解决方案普及性基础知识
，今天来谈谈。目前国内的中小企业数量已经有几千万家，但信息化建设却并不理想，拥有网站的只有不超过两百万家，数以千万计的中小企业存在电子商务需求，却没有自己独立的网站。现在，越来越多的企业意识到通过建立网站开展电子商务的重要性和迫切性，但苦于不懂建站相关的技术，整理出一系列的普及性文章，专门介绍一些关于的基础性常识和资源，包括网站策划、域名注册、虚拟主机选择、企业邮箱设置、建站工具及网络公司选择、网络营销推广、等，仅供中小企业电子商务之路提供简单的参考解决方案。
域名购买服务商的选择有很多，正规的国内知名的域名注册商是新网（中国数码集团）和万网（阿里巴巴），正规是正规，但价格相应的也就高了，打个简单的比方，新网和万网就相当于奢侈品品牌，是为批发商和代理商服务的，而我们是他的代理商，因为有量的保证，所以进的价格要优惠一些，而且我们的服务还是比较到位的，如果买万网的，只能自己来设置域名解析什么的，我们可以帮您来完成这些服务。长期的服务是无价的。
产品价格，COM域名的注册价格为139元/1年（万网）和128元/1年（新网），CN域名注册价格为69元/1年（万网）和100元/1年（新 网）。万网企业虚拟主机价格780元/1年（150M空间，ASP、PHP，每月20G流量，可绑定10个域名），新网虚拟主机价格750元/1年 （300M空间，ASP、PHP，每月10G流量，可绑定4个域名）。两者COM域名的代理价格约为55元。
新网和万网的优点是运营比较正规，是国内知名的域名、虚机服务商，电话服务沟通方便，缺点是域名和虚拟主机的价格高，性价比低，对于有交互性内容（留言板、论坛等）的企业网站来说，域名存在被Hold的政策性风险。以个人名义注册的CN域名则存在被收回的风险。
国际的域名服务商也比较多，但大的也就哪几个，但由于英文操作面板的限止，让很多国人止步，目前我们提供代购国外域名和主机服务，收取适当的费用。国际最大的域名注册商是Godaddy，成立于1997年，是全球域名注册排名第一的服务商，全球市场占有率达18%.支持国内的支付宝进行支付，支付时候会自动按照当天汇率将美元折算为人民币。
产品价格，COM域名注册大约70元/1年，代理商价格为50元/1年，不支持CN域名。具有独立IP的虚拟主机价格为600元左右（10GB空间，PHP，10个MySQL数据库，每月300GB流量，独立IP，可绑定无限域名）
Godaddy的优点是服务较为稳定，域名管理的功能专业且全面，域名不存在被Hold的政策性风险，产品性价比较高，可以使用一个虚拟主机绑定多个用户的域名，缺点是语言限制，电话交流沟通不便，不支持支付宝之外的国内其他支付方式，一些域名服务（如域名转发、共享虚拟主机等）的IP无法从国内访问， 虚拟主机需要购买独立IP地址。
文章还没有结束，待继~~~~~
之及内容更新注意事项
大部分中小企业网站都是豆腐渣工程，之所以称之谓豆腐渣工程是因为这些网站只做了一点面子上的工作，网站内容没有深入的规划及整理，自己的企业的优点无法体现在网站上，百分之九十以上的网站都是应付领导的，只要领导说OK哪是决对的OK，网站负责人不会发表自己的观点，自己有观点的可能也会被领导的观点Pass掉，所以企业网站的发展空间太大了，只是企业没有深入的去挖掘。
大部分企业初期时对公司网站策划并没有深刻的认识，尤其是中小企业，初期建网多为试探性操作，有的只是简单的几页介绍而已，网站信息、技术含量很少，再加上设计公司鱼目混珠，因此，网站在企业运营中的作用并不明显。当然，网站建设是一个不断完善的过程，那么，企业在网站更新过程中应该注意哪些因素，才能让网站发挥更大的作用呢？
一、网站内容没有深入规划，文字介绍太少，对访问者了解公司及网站优化不利
浏览Internet，我们会发现，大多数中小企业网站栏目划分趋于一致：公司简介、产品/服务介绍、联系方式等，在版式设计上也基本上是上下分栏、左右分栏等方式，不会利用富于企业特点的图形或文字装饰网站，网站设计没有个性，如果说这样的网站没有取得预期的效果并不为怪。这似乎成了一种模式，设计公司可以以此为模板套在大多数企业的网站中，这相对而言还不重要，网站的内容安排才更重要。举例而言：网站在介绍产品或服务的时候，是否站在客户的角度去介绍了呢？客户会关心产品什么内容？产品或服务介绍在多大程度上能够打消客户的疑问？网站内容是否有亲和力，能够迅速拉近与客户的距离？我们说，企业建立自己的网站，除了宣传自己、展示自己，更重要的是如何为企业带来利润，通过网站，使更多的潜在客户变成实在的客户！因此，设计中心建议打算重新建设网站的企业仔细考虑网站内容的安排，同时你们有权利向设计公司咨询，他们有义务解释您的各种疑问，协助您重新对网站进行规划。
二、技术落后，网站静态化不够
首先应该说明的是，我们并非鼓动企业在自己的网站中加大技术含量。实际上，最重要的是所使用的技术在多大程度上实现了预期的功能或者说网站所要的功能需要什么样的技术实现比较经济划算。而我们在与企业的接触中，常常碰到这种情况：网站中使用了先进的技术，当然进行了大笔的投资，但实际上所实现的功能通过其他方式，很低的投入就可以实现！但是企业并不了解这些。我们没有必要去探讨设计公司的好坏，我们想要说明的是企业在自己的网站建设中一定要尽量多了解些信息，多做些比较，同时要慎重审查他们所提交的网站设计方案。在此，设计中心提醒您，网站建设实际上并不是一个简单的工作，如何站在企业的角度去规划、营造一个实用的网站，投入与网站功能相配套的技术，需要您与设计公司或专业人员仔细探讨。
三、设计太花梢，结构不清晰
应该说，设计问题是目前国内网站存在的最普遍的问题，体现在网站结构、用色、栏目划分等等，在版式设计上也基本上是上下分栏、左右分栏等方式，网站不会利用富于企业特点的图形或文字进行装饰，网站设计没有个性。因此，仔细选择一个有设计实力的公司，是您在重新设计网站时很重要的工作。
四、交互太弱，无法和访客实现互动
您的网站是否实现了与客户的交互，在多大程度上实现了这一功能，值得您仔细考虑，在我们接触的客户中，甚至有的客户抱怨：他的信箱至今还没有收到mail！经过我们的检查，是因为网站留言簿中有关信息提交的设置有问题！当然，这种交互还是很初级的，在高级一点的可以设置自己的 BBS，即时回答客户的提问，收集客户信息。而随着目前网络服务费用的下降，您还可以建立自己的数据库，比如客户信息数据库、产品管理数据库等等，通过后台管理系统，自动实现网站的更新！新产品也可以即时发布到网站中去。这些功能是企业网站在更新中最重要的内容，同时也是网站真正能够发挥作用的重点所在！
网站是企业的在互联网上的门面，也是带来间接销售额的主要渠道，今天你不做互联网的基本功课，明天你就会在竞争对手面前消失（我们指的是在网上业务的竞争这块）。
企业网站策划-中小企业电子商务之路系列一
——中小企业建站解决方案普及性基础知识
目前国内的中小企业数量已经有几千万家，但信息化建设却并不理想，拥有网站的只有不超过两百万家，数以千万计的中小企业存在电子商务需求，却没有自己独立的网站。现在，越来越多的企业意识到通过建立网站开展电子商务的重要性和迫切性，但苦于不懂建站相关的技术，整理出一系列的普及性文章，专门介绍一些关于的基础性常识和资源，包括网站策划、域名注册、虚拟主机选择、企业邮箱设置、建站工具及网络公司选择、网络营销推广、等，仅供中小企业电子商务之路提供简单的参考解决方案。
在制作网站之前建议中小企业先做一份简单的网站策划方案，说策划这个词可能太专业，让一些人感到紧张，认为自己没有策划的能力，这个要专业的公司来做。其实不然，中小企业没有请大公司做网络营销及策划的能力，企业本身对自己的产品及服务了解的比较透彻，自己来参与策划比较好，策划一个小网站很简单，没有一些专业的公司形容的哪样复杂。下面简单的列一下帮助企业策划网站的问题：
1. 调查一下本公司的产品和服务适不适合做在线销售（这个可以查一下竞争对手有没有做在线销售或在网上搜索一下自己的产品有没有人在网上卖），如果不适合在线销售只需制作一个简单的展示和宣传型网站即可；如需在线销售还要做更详细的策划及调查。
2. 分析一下本公司的产品或服务，哪些是主打产品或服务。把主要产品的优势和优点用简单明了的几句话概括或罗列出来。这个要在网站的首页直接可以显示出来，中国人喜欢含蓄一点方式，但我们建议网站不要含蓄，直接了当比较好，根据我们以往的经验，浏览网站的用户大部分都是打开一个网站看几秒钟，如果看不到对他有用的东西或者需要找很多下才可以找到，基本上在重要的信息没有找到之前网站就被关闭了。举一个简单的例子，我们自己的网站，一打开就可以看到我们罗列的几条重要的网站建设服务介绍。详见下图
3. 找几家竞争对手的网站分析一下，主要是制作之前的参考，因为刚开始对网站一切都不了解，看看竞争对手的网站有哪些优势，有哪些缺点，在制作自己公司网站的时候就要注意了，优点可以借鉴过来用，缺点一定要避免。这样制作出来的网站相当于站在巨人的肩膀上，站的高看的远。这里还有需要注意的一点就是，很多企业在制作网站就是发一个比较好的竞争对手的网站过来，然后就是让我们按照这个网站的结构来，把文文字介绍和产品图片都拷过来，把设计改一下就好了，其实这样的网站没有太大的价值。最起码相对于竞争对手的网站你没有优势，没有突破，只是简单的复制一个网站。对搜索优化也不利。强烈建议建网站时自己企业花点时间分析一下，这个并不是网络公司必须的工作，企业做网站之前自己不了解不要指望网络公司比你了解你公司的产品。
4. 整理出一些高端客户的案例放在网站上，这样可以增加用户的信任度，因为互联网是一个虚拟的世界，说的难听点就是很不靠谱，你需要为你的用户在确定找你合作（或购买你的产品、服务）之前让他相信你的产品是好的，符合他的标准。
5. 如果企业的产品有一些国际认证或国家认证的证书可以直接放到网站上，技术认证的东西老外很喜欢，国内肯定会慢慢的也重视起来。这也是增加客户信任度的方法之一。企业自己也可以寻找一些增加网站信任度的资料放在网站上(不一定是认证的证书的，小企业一般都没有这些证书的)，这个好处是大大有的。
6. 网站导航结构确定。这个很重要，如果企业不考虑好这个，网站的制作往往要花很多时间来修正这块，同时也会增加网络公司的工作量。怎么说呢，就是网站上的主导般菜单在做之前一定要考虑好放哪些内容，举一个例子吧，像产品介绍、FAQ、客户服务、联系我们、中文简体或繁体以及英文版等等这些都要根据企业自身的侧重点及针对不同的客户展示的信息。
在一般情况下，搜索引擎优化与用户体验是相辅相承的，优秀的搜索引擎优化可以提高网站用户的体验，而一般来说网站用户体验比较好的网站，其网站搜索引擎优化的表现一般也不错。不过在实际开发中，搜索引擎优化和用户体验又存在着一些矛盾。
搜索引擎优化和用户体验是“矛盾”的
相信不少做SEO的朋友在和用户体验的同事沟通时会遇到这个问题，谁都有自己的道理。SEO希望这里要增加关键词，那里加粗，这个地方很重要坚持放在头部，放在左边，用户体验部门不高兴了，因此一些公司就取决于谁在公司的话语权大，这显然是不合理的。当然，这里我不得不提一些优化公司，真是放开手脚干，承诺客户除了标题，不更改任何地方，自然把对用户体验的伤害降到最低，他们靠什么？一招就够，狂发外链。
问题的根本不是哪个重要不重要，而是Seoer对用户体验的了解不够，同样用户体验部门同事也一样，在他们眼里，SEO就是“敌人”，就是要增加关键词密度不管用户，就是原本非常好的实现效果需要放弃，比如flash，js，ajax…面对最近越来越多的用户体验字眼，我觉得并不是用户体验取代 SEO，或者说大家把重心转移到用户体验，SEO无所谓了，只是用户体验的最近关注度增长要远远大于SEO。
搜索引擎优化和用户体验是“不矛盾”的
SEO的目的是为了从搜索引擎获取更多的流量，用户体验是为了把流量更多的转化。而且目前越来越多的seoer意识到不仅仅需要流量，更需要转化，也就是方向是一致的。而一直有个说法就是，用户体验好的网站搜索引擎也会更加关照。
优秀的SEOer能控制搜索引擎流量的质量，也就是能提高用户体验，比如把绝大部分的keywords都优化到首页，和把关键词均衡的分布，长尾关键词用详细页优化。
优秀的用户体验师能提高网站搜索引擎排名，比如tag，相关链接，电子商务网站中常用的相关商品推荐，一个背包，底部可能会有好几个带着相关关键词的商品，这不给你增加密度了吗？
显然，一味的相互说怎么怎么样，只能说明你不够优秀。
未来的趋势
SEO和用户体验相互的交集越来越多，“门槛”降低，意识增强，相互的影响越来越大。seoer希望带来的流量能最大的有效转化，这样才有意义，才能让seo行业更健康；用户体验师希望能有更多的流量，谁愿意为了一个产品只有100人使用而抓破脑袋谈用户体验，没有用户，哪来的体验？更给我信心的是，堆积关键词等严重影响用户体验的优化手段效果越来越差，单纯为了排名的原创越来越失去价值。
需要注意以下问题，以前也发表过文章介绍，这里就不在详述
一：英文网站设计风格应该不同于中国网站，中文网站的结构都非常复杂、色彩非常多，而 英文网站一般结构都非常简单，色彩也很简单
二：网站网页语言的编码，中文编码“gb2312”，而国际化编码是 “UTF-8”
三：网页文字的字体及大小，最好设成”em”，而不是“px”
四：网页最好不要以新窗口方式打开链接
五：英文翻译，请英美专业语言工作者来通读你的英文网站，务必是行文语法符合海外客户阅读，这个工作很重要。
六：制作网站的同时，应该考虑搜索引擎友好性
七：图片的处理，以简洁明了为主，不要太花哨
八：应该考虑不同浏览器不兼容问题，不同的国家使用浏览器的比例不一样，像Firefox在国内用的不多，但在国外占的市场份额还是相当高的。
外贸网站优化
一、竞价排名：成本不可预见
如果你曾经做过竞价广告排名，你一定有过这样的经历：“上个月，广告排在右侧第一位的出价只需要0.8元，现在已经要提高到4.5元。这意味着广告每被点击1次需要花费4.5元”;行业内的竞争可以让你在很短的时间内迅速提高成本。而网站优化不存在这一因素。并且如果经过SEO优化你的google左侧排名提升后，继续保持高质量反向连接数的增加和内容的维护，你的左侧排名会继续保持或提高。
二、恶意点击是竞价排名的致命
你可能会惊讶，为什么有时广告被点击了数十次，却没有任何一个客户来电咨询?其实并非客户看不懂你的网站，据我们了解，竞价广告平均半数以上的点击是被同行和一些做产品推销的人消耗掉的。这有点像目前国内劣质的展会一样，花了钱参展就像是参加了一次同行见面会，几乎或者根本没于任何效果。
三、seo覆盖面广
SEO优化是针对大部分专业搜索引擎的，你的网站不仅在百度上得到排名提升，同时在其它各大搜索引擎也会提升你的网站排名。而选择竞价广告方式要达到这一效果则必须和各搜索引擎签订广告协议，这无疑增加了巨大的成本。
四、seo能控制预算
刊登竞价广告可以设置每天的广告预算，超出预算则广告不被显示;这个规则看起来是能够帮助企业节约成本，但是这是建立在牺牲前在合作机会的基础上的。SEO优化不会被这一规则给限制，你的网站链接时刻都在上面显示。
五、seo就是长期效应
SEO优化能够帮助你提高个性签名的综合指数，如果你的链接已经得到提升，除非后期应用了QQ空间留言代码的方式而受到惩罚或停止后期的维护，否则排名是不会轻易下降的。而竞价广告如果停止了，网站链接也就即可消失。
企业建站的目的——网络营销
宣传企业形象、大势所趋、看别人都作了、我们要搞电子商务，等等~“““这样的话听多了，我就产生了疑问，是这么回事吗？怎么好象企业建个站是为了什么公益目的？根本目的不就是钱吗？企业要赚钱，要有经济效益，所有的一切都是围绕着钱来运转的，网站也一样。如果您对网站是否能给您带来效益存有疑虑，最好先别急着建站，先找个正规的咨询公司问问，到底网站能给您带来什么，能产生什么样的效益。归根到底，建网站根企业其他的投资没有任何区别，都需要短期或长期的商业回报。
很多人说了——回报什么呀？根本就是一个摆设。我相信阿里的这些赚到钱的朋友一定不会这样说。因为确实赚到钱了嘛！呵呵，为什么有的人能赚到钱，有的人就不能呢？有人赚到钱，说明这里有机会，外贸或者内贸；拿它当摆设，自然不能挖掘出它的潜力来。
既然从中可以赚到钱，也就是说我们大家要认真对待这一种新的营销手段、新的营销途径。我们做销售的朋友肯定对销售计划特别熟悉吧？每一周、每一月，我们要完成多少多少的销售额……呵呵，压力很大。企业建站也一样啊，也要定一个目标，切合实际的、可行的目标，而不是简简单单地把老总的照片和致词放上去了事。
简单的说，企业建站的目的无非以下几种：
1. 电子商务
我这里讲的电子商务，仅仅特指某前两年大吹大擂的“纯电子商务”。一部分企业主也有这样的看法——我们网站要有一个网上商店,可以直接在网上卖东西，要建一个B2B商业平台……反正要衬我们企业的规模和形象。
一想到这里，我就痛心疾首。为了提高大众的兴趣，很多网站一开始把概念炒上了天，根本不管中国国情，不管能不能解决物流、金流的问题，不管信用体系是否建立，反正宣传出去了，就当作搏傻了。看谁傻，谁傻谁信，谁傻谁买，纯粹的电子商务在中国行不通。
2. 客户关系管理
纳斯达克崩盘之后，很多网络界人士慢慢开始向软件靠拢。软件业现在比较风行CRM–客户关系管理，网站很多也打这个旗号。其实这个思路很正确。
想必您也听说过80/20法则，就是说，您的80%的利润是由20%的客户提供的，老客户的重要性一览无余。从这个角度出发，把企业的网站定位与客户服务、客户管理，不去让它直接创造效益——也是一个很好的办法。但从中国的国情出发，除非您的客户非常特别，否则几乎不可能会有很多人去您的网站，您的 90%以上的客户都不上网,您还管理什么呀？远不如开一个800免费电话更实用。
但从发展的角度看，客户管理的功能是必不可少的，毕竟它关系着您的一些大客户对您服务的满意程度。为客户提供周到、细致的服务是网站功能非常重要的一方面。
3. 网络营销
这是我所列出的最后一条，但这只是目前阶段我所能看到的最后一步。
网络营销涵盖范围比较广泛，同时包括了电子商务和客户管理。就目前来说，是比较符合中国国情的一种策略，也是被很多朋友早已证明行之有效的一种营销手段——门槛低，成本低，见效快。
比如阿里，这里面有那么多资源，这是以前任何一种营销手段都无法达到的，而且大家慢慢的也开始认同这一手段，信用程度、参与热情也是慢慢提升。
现在大家应该明白我的意思了——网络营销，这才是大多数企业应该走的网站建设之路。网站建设一定要围绕着网络营销来运作，围绕着网络营销的目标客户群来运作。
每一个企业的目标客户群不一样，都需要作具体的分析。举个例子吧，一家生产仪表的公司，主要出口对象是德国——
1 网站风格肯定不能太花哨，要沉稳、简练，风格较欧化一点。
2 颜色的选择一定不能太跳，以较暗的中性色彩为主。
3 语言版本以三个为好，首页因该是英文，然后有德文和中文的版本。
4 对浏览器的支持要好，德国有20%的用户使用NETSCAPE的浏览器，应该至少有ie和netscape的自适应处理。
5 国外显示器一般较大，综合考虑，分辨率以800×600为主，但在、1280下都要有好的表现，这就需要设计人员的真功夫了。
6 考虑到国外的网速较快、企业网站本身资料不多的情况下，可以有一定的flash动画,当然要恰到好处，不能为动画而动画，要考虑到整体风格。
7 网页文件的大小不易太大，但太小也不合适，以中度为好，首页大小限制在40k~50k上下。
8 功能上以简单实用为主，具体就得看企业自身的产品线和实际需求了。
这是一个假定条件下的分析，但有一定的代表性。从中可以看出——网络营销和网站建设应该紧密结合，网站的方案不能单纯由技术或设计人员来定，否则只能碰运气了。结合网络技术方面的考虑和营销对象的分析,网站的整体目标方案应该是全面和统筹的考虑。
一、市场营销环境的变迁
（一）市场成为全球性的市场
电子商务通过网络来进行，由于网络的开放互联性质,时间连续性加强,空间距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销。
（二）市场销售环节的减少
企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。
（三）交易和支付手段的变化
在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。
（四）信息传播和沟通渠道的增加
电子商务环境下，人们又有了新的信息传播渠道——网络。网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不同于只进行视频传播的电视，它是三者的有机统一和结合、它是一种多媒体的信息传播模式。其传播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。另外，网上信息沟通不仅可以一对一双向交互,而且可以是一对无数和无数对无数的交互。可见,电子商务作为一种商业工具或者平台,为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势。
二、消费者及其行为的变化
电子商务不仅影响企业的营销环境，而且影响着企业的目标市场。这种影响具体体现为消费者及其行为的变化上。
不同的历史文化环境、特别是不同的媒体环境孕育出不同时代的消费群。电视的普及产生了所谓 “影像的一代”，互联网的兴起造就出新的传播媒体,其大众化催生出第三代消费者，又被称为网络时代的消费者、或“N（net）时代”消费者,或为 “e人类”。 毋庸置疑，“e人类”是电子商务环境下企业的目标市场。这是一种不同于以往任何时候的一种目标市场。因为“e人类”在具有一些不同于以往消费者的特点同时还会采取一些完全不同于以往消费者的行为。
（一） 网络环境下消费者的新特点
网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主动参与新产品开发与研究、进入工厂和营销部门，成为企业有帮助的合作者，这也是21世纪消费者的最突出的特点；喜欢张扬个性，要求每件产品都要根据他们个人爱好和需要定做；要求全球范围内的最优价格；各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者。
（二）网络环境下消费者行为的变化
网络环境下的各类搜索引擎让“e人类” 无须走出家门就可作到“货比三家”，他们经常大范围的进行选择和比较，以求所购买的商品价格最底、质量最好、最有个性，是商家欲通过不法手段获利的概率几乎为零；若市场上的产品不能满足其需求，他们会主动向厂商表达自己的想法，自觉不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来，这又同以前消费者的被动接受产品形成鲜明对照；消费者通过网络来满足其个性化需求，这种行为使企业明确其真正的目标市场——主动上网搜寻信息的人，使企业的行为更有针对性，从而避免了传统中把大众作为其目标市场进行促销所导致的损失。
三、营销理念的变化
营销环境和消费者及其行为的变化必然导致营销理念的变化。传统营销理念以利己为目的，围绕该目的企业营销理念经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本、使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下，企业只能以“客户”为导向， “客户满意度”成为企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。所以电子商务对于企业来讲不仅是一种新技术、更是一种全新的经营方式和经营理念。为此，企业必须适应这种变化，对其营销理念进行彻底的革命。这种革命所革的正是传统的以利己为目的的个体最优的营销理念，转向整体最优的理念，具体体现为营销是一个使生产者、经营者、消费者、政府和社会都能获益的过程，其核心是“以人为本、尊重人、关心人、方便人、为他人着想、换位思考、真诚地帮助顾客”。一个具有这种理念的企业制定营销策略时会综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。
四、市场营销管理重心的变化
电子商务的产生和发展导致企业营销理念的变化、促使企业营销的重心由“推销已有产品”转变为“满足客户需求”；由“以产品为中心”转向“以客户为中心”；由此导致企业的营销管理的重心由传统的“4P”，即产品、价格、渠道和促销（Product, Price, Place, Promotion）转变为“4C”，即客户、成本、方便、沟通（Customer，Cost，Convenience，Communication）。
营销管理的重心无论是“4P”还是“4C”姑且不论，但电子商务对它们都产生了重要影响却是不争的事实。从“4P”方面来看，电子商务首先使营销产品发生变化，通过网络营销可以提供所有能够数字化、信息化的产品或服务项目,由大量销售产品转向定制销售产品,转向个性化的“一对一”网络整合营销；其次电子商务由于对市场供需具有强大的匹配能力以及市场信息充分公开,竞争者之间的价格明朗化，致使企业之间的价格竞争激烈，对企业的价格策略提出了更高的要求;再次电子商务通过网络直销改变了传统的迂回模式,实现零库存、无分销商的高效运作。
传统意义上的中间商如果不能为用户提供增值服务将无法生存,单纯的贸易公司也将不复存在，营销渠道将趋于扁平化；最后电子商务的产生使市场营销增加了一种全新的、效果较佳的广告和公关工具，即在Internet网上进行广告和公关。大量的电视广告将要从荧光屏上消失，报纸和杂志上的广告也将减少，在上网杂志和报纸上做广告将成为时尚；另外，由于市场细分直接面对个体，可能会出现为顾客制作的个人广告，这种广告不仅充当沟通的媒介，还会引起观众有意搜寻广告，在某些情况下，“他们甚至花钱看这些广告。”
结论:作为市场营销的技术支持手段的客户关系管理（CRM）的应用必将使企业能有效地进行顾客关怀，提高客户的满意率，并实现对众多零售商的直接交易，即通过建立B to B或B to B/C的营销模式，消除营销体系中的中间环节，从而缩短交易时间，降低交易成本，实现营销的飞跃。
公司业务：、、、、FLASH全站制作、网络推广、SEO优化、国内外主机空间服务、域名注册等
作为 Web 设计师，你的网站在各种浏览器中有完全一样的表现是很多人的目标，然而这是一个永远无法真正实现的目标，很多人认为，，这样说虽然没错，但在很多情形，一种近似的兼容还是很容易实现的，本文讲的是各种跨浏览器兼容的 CSS 编码准则和技巧。
理解 CSS 盒子模型
如果你想实现不需要很多奇巧淫技的跨浏览器兼容的 CSS 代码，透彻地理解 CSS 盒子模型是首要事情，CSS 盒子模型并不难，且基本支持所有浏览器，除了某些特定条件下的 IE 浏览器。
CSS 盒子模型负责处理以下事情:
一个 blcok （区块）级对象占据多大的空间
该对象的边界，留白
盒子的尺寸
盒子与页面其它元素的相对位置
CSS 盒子模型有以下准则:
Block （区块）对象都是矩形 （事实上所有对象都如此）
其尺寸由 width, height, padding, borders, 以及 margins 决定
如果不设置高度，该盒子的高度将自动适应其包含的内容，加上留白等（除非使用了 float）
如果不设置宽度，一个非 float 型盒子水平上将充满其父容器（扣除父容器的留白）
处理 block 级对象时，必须注意以下事项:
如果一个盒子的宽度设置为 100%，它就不能再设置 margins, padding, 和 borders，否则会撑破其父容器
垂直毗邻的 margin 会引起，导致布局问题（比如两个垂直毗邻的 Block 对象，上面的对象的 bottom-margin 为 40，下面的对象的
top-margin 为 20，则两个对象的间距将是 40，而不是 60 - 译者）
拥有相对位置和绝对位置的对象，拥有不同的行为
在 Firefox 的 Firebug 中显示的盒子模型
理解 block
级和 inline 级 对象的区别
这个看似简单的问题事如果能透彻地理解，会。
下图讲解了 block 级对象和 inline 级对象的区别:
下面是 block 级对象和 inline 级对象的基本区别:
Block 级对象会自然地水平充满其父容器，因此没有必要为之设置 100% 宽度属性
Block 级对象的起始摆放位置是其父容器的左上边界，并顺排在其前面的兄弟 Block 对象的下方（除非设置 float 或绝对位置）
Inline 级对象会忽略其宽度和高度设置
Inline 级对象会随着文字排版，并受排版属性的影响（如 white-space, font-size, letter-spacing）
Inline 级对象可以使用 vertical-align 属性控制其垂直对齐，block 级对象不可以
Inline 级对象的下方会保留一些自然的空间，以适应字母 g 一类的会向下探出的笔画
一个设置为 float 的 inline 对象将变成 block 对象
理解 Floating 和 Clearing 属性
实现多栏排版的最好方法是使用
属性，float 也是一个将使你受益匪浅的属性。一个 float 对象可以居左或居右，一个设置为 float 的对象，将根据设置的方向，左移或右移到其父容器的边界，或其前面的 float 对象的边界，而紧随其后的非 float 对象或内容，则包围在其相反的方向。
以下是使用 float 和 clear 属性的一些重要准则:
一个 float 对象，将从其置身的 block 级非 float 内容流中跳出，换句话说，如果你要将一个 box 向左边 float，它后面的 block 级非
float 对象会显示到下方，inline 级内容会在旁边包围
要让一段内容从一侧包围一个 float
对象，这段内容必须要么是 inline 级的，要么也设置为相同方向的 float
一个 float 对象，如果没有设置宽度，则会自动缩成其包含的内容的宽度，因此最好为 float 对象明确设置宽度
如果一个 block
对象包含 float
子对象，会出现。
一个设置了 clear 属性的对象，将不会包围其前面的 float 对象
一个既设置了 clear 又设置了 float 属性的对象，只有 clear:left 属性生效，clear:right 不起作用
首先使用 IE 进行测试
虽然我们都痛恨 IE6 和 IE7，但当你开始一个新项目的时候，最好还是首先针对这两种浏览器进行测试，否则，如果你在设计在后期才想起针对 IE6 和 IE7 进行测试，将出现以下问题：
你将不得不使用一些奇巧淫技，甚至使用独立的 IE6/7 CSS，导致 CSS 文件臃肿。
某些地方的布局将不得不重新设计
会增加测试的时间
你的布局在 IE/6/7 中和其它浏览器中不一样
如果你设计的是个人项目，Web 程序等，则不建议你针对旧版本 IE 做太多工作，而对一些公司类站点，它的用户群中有大量 IE 用户，这些技巧会让你避免大量的头痛。如果将 IE 的问题归类为 IE 的 BUG 而不去处理，会带来很多负面的影响，和 IE 和平共处是 Web 开发与设计者不可逃避的现实。
译者注：在 IE6/7 仍有大量用户基础的国内（感谢中行，建行，农行，工行，以及各级政府网站），忽视这两种浏览器是极不明智的，首先针对 IE6/7 进行设计是一种很好的方法，一般来说，在IE6/7 通过测试的站点，在 Firefox，Chrome，Safari，Opera 等标准浏览器面前基本不会出现问题，前提是，你的 CSS 设计是基于 W3C 标准的。
IE 浏览器最常见的问题
IE6 中不可滥用 float，否则会带来以及等稀奇古怪的问题
IE6 中，float 对象，在 float 方向的那边，会出现双倍 margin，将 display 设置为 inline 会解决这个问题
IE6/7 中，一个没有直接或间接设置 hasLayout 的对象，会发生各种稀奇古怪的问题 （译者注：对这类问题，zoom 这个 css 属性可以帮很大的忙，将 zoom 设置为除了 normal 之外的其它值，可以迫使一个对象 hasLayout 同时不影响这个对象的任何视觉外观）
IE6 不支持 min-width, max-width, min-height, max-height 一类的属性
IE6 不支持固定位置背景图
IE6/7 不支持很多 display 属性值（如 inline-table, table-cell, table-row）
IE6 中，只有 a 这个对象才可以使用 :hover 这个伪类
IE 的某些版本对某些 CSS 选择器支持很少（如属性选择器，子对象选择器）
IE6~8 对 CSS3 的支持很有限 (不过有一些)
永远不要指望在所有浏览器中都一模一样
在不同浏览器实现相同的体验个功能是可能的，实现近似像素级的一致外观也是可能的，但永远不要指望一模一样。
Form 控件在不同浏览器显示总是不同
首页中的 select 控件，在5种不同浏览器的显示差异（基于
某些 Form 控件，如果要求必须跨浏览器一致，可以找到变通办法，如，可以使用图片 替代 submit 按钮，但有一些控件，比如 radio，select， textarea，文件选择框，是永远都不可能一模一样的。
字体的表现都有差异
先不谈有的字体在有的系统中根本不存在，即时存在，它们在不同系统的渲染效果也不完全一样，比如， 支持 IE7，但不支持 IE6，导致同一个字体在 IE7 和 IE6 有不同的样子。
A List Apart’s 文章字体在 IE6 and IE7 中的区别
使用 CSS 清零
使用 CSS 清零（CSS Reset）是实现跨浏览器兼容的灵丹妙药，CSS 清零可以消除不同浏览器对 margin，padding 这些属性的默认表现，你可以更容易控制诸如对齐，间隙等等问题。推荐使用 。
参考 SitePoint’s CSS 兼容表
是一个非常好的资源（），可以用来检查某些 CSS 属性的跨浏览器兼容问题
跨浏览器兼容是个永恒的话题，本文介绍的跨浏览器兼容 CSS 准则只是帮助 Web 开发设计者尽可能实现这一目标，除了这些，，Web 开发与设计者可以针对某些浏览器提供增强功能，而在不支持这些增强功能的浏览器中降级使用基本功能。
前面有提到，今天来和大家说
网站调查分析系统对网站客户的精确定位及网站客户的一些信息收集有一定的帮助，对网站的改版及活动信息的发布有很大的参考价值。
如何收集用户的反馈？传统企业只能依靠发传单，开用户座谈会，或是请专业的调查分析公司来帮助进行，费时费力。而网站的访问调查系统则是充分利用互联网在用户数据收集上的优势，收集用户反馈，不断为公司运营提供宝贵数据。
一、WHO＆WHAT的问题
曾经听过CNET公司Tom Melcher的一次讲座，印象最深的是他的经验是互联网公司必须要明确WHO＆WHAT问题。也就是明确网站要服务的受众群与提供的服务分别是什么？互联网公司由于开发技术相对简单，转型相对容易等原因，往往会对要服务的人群与提供的服务有非常牵强的定义。我不只一次听到过互联网公司的员工对要服务人员的定义是：“所有能上网的人”，或是“全球华人”。对要提供的服务的回答是什么技术/信息最新就提供什么，什么能赚钱就经营什么。原则是没有错，但是远远不够。如果管理团队也是停留在这种回答水平，那网站商业化发展过程中可能会反复的走弯路，甚至最后死掉。
所以互联网公司管理团队要明确给出本网站的WHO&WHAT问题的答案。如果还没有明确，那么要通过各种方法找出答案。有一种找答案的方式是收集用户对网站的反馈意见，分析此类意见会有利于管理团队明确WHO&WHAT问题。如何有计划，系统的收集核心用户的意见，就要用到下面介绍的访问调查系统。
二、访问调查系统
几乎所有的网站都会做一些调查，比如针对最新的热点话题进行调查等。但本文介绍的访问调查系统并不指此类调查。本文介绍的访问调查系统是一个固定的、长期的访问调查体系，用以系统地收集用户对网站的意见，得到不同频道访问人群的组成，以及其它一些管理团队所关心的数据。访问调查系统也是网站发布架构之外的独立系统。
市场上有很多的独立的机构也能对网站的访问人群进行调查与统计。例如AC尼尔森，互联网实验室等等。这些独立机构的数据主要提供给两个方面：
给投资银行或提供给专业的网站排名机构来证明网站在业内的排名或数据；
给公司内部分析出访问人群质量等增值的分析报告，为网站下一步的发展提供出建议。
此类公司提供的服务相当昂贵。而开头已经说过了，网站收集数据的成本是非常低的。那么自己开发一个简单的访问调查系统就是非常划算的事情。
访问调查系统简单地说就是一个定期、定规模地在整个网站范围内展开的对网站访问情况调查摸底的一套辅助应用系统。由于越大型的网站在结构上和频道应用上越分散，所以要做出整个公司统一的访问调查系统，需要整个运营体系的最高领导直接负责才能顺利实施。具体调查什么内容？采用何种调查形式？是放在网页上让人随意点击，还是在访问时弹出调查窗口？这些问题都要根据公司内部发展规划，量化指标来进行具体设计。
最后想说的一般的企业网站可能没有专业的开发团队，网站的功能也不会经常更新，很多企业网站本身不具备访问调查的条件，可以通过其他的方法来完成这块的调查任务。现在国内的SNS网站很多，论坛社区也很多，可以找一些和自身企业有关联性的网站来完成调查用户。举一个简单的例子，像外贸网站大家就可以到福步论坛上找到相就的版块去发布调查的贴子，还有专业的SNS网站都可以的。这里是推荐一些基本的方法，还有很多很好的方法等待大家自己去开发。
三、如何应用访问调查系统
上面说的WHO＆WHAT问题一定是管理团队每一个成员都最关心的问题。当网站的商业模式已经定义清楚后，它是否在按照商定模式的目标在稳步发展？会不会出现偏差？设计良好，以及定期使用的访问调查系统可以给出很清楚的答案。
在开发新产品时，如何能知道新产品是不是受到了目标人群的欢迎，还是仅仅增加了访问量？如何有效的改进新产品，这些量化的数据都可以通过访问调查系统收集问卷，进行分析。
还有一个比较重要的功能：一但网站的管理文化中已经形成了按用户反馈进行绩效考核的制度，那访问调查系统所产出的数据将会成为新的量化标准，作为网站运营质量的一部分。
四、要避免的问题
与传统行业相比，访问调查的成本的确非常低。但并不意昧着就没有成本了。当访问网站时疯狂出现的弹出式调查问卷，对服务人群的访问也会带来困惑，并会影响广告效果。所以在设计问卷、投放问卷时，必须要综合考虑调查的成本与效果。千万不可过多，以免适得其反。
公司业务：、、、、FLASH全站制作、网络推广、SEO优化、国内外主机空间服务、域名注册等
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