为什么我手机一拨号2-3秒后就自动挂断了 手机是停机的 但是打等也是如此啊_百度知道
为什么我手机一拨号2-3秒后就自动挂断了 手机是停机的 但是打等也是如此啊
我有更好的答案
解决方法是】--进设置---通用---网络 【把蜂窝数据打开又关掉就解决了以上所 有问题，想不发生这问题，就一直开着蜂 窝数据】
系统问题。重启或者回复出场。
手机是不是设置了通话限制了？
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出门在外也不愁　　LZ看到我。你们那里一般看客户详细资料有查看记录吗？
　　@我一只小小马甲22 391楼
17:07　　@老熊猫猫 10楼
03:36　　接电话的时候客户经常一个问题接一个问题的问！我们是要疯的！因为那问走的都是我们的钱有没有！！　　我们规定 我们接一天的电话 平均下来 通话时间不能高于80s！否则要扣分… 　　另外，一个小时你只有3分钟时间可以不接电话！上厕所你要用跑的！！　　-----------------------------　　但是你们回答问题的语速也快的让人崩溃。。你们思路太快了吧 那么多问题对答如流　　[来自UC浏览器]　　-----------------------------　　ps虽然你们语速很快 但都是给10分的　　
　　@老熊猫猫 69楼
07:34:56　　@零下丶暖色调
07:29:06　　国营单位都拿顾客当上帝，拿服务人员当畜生 上帝说什么就是什么！这种风气何时能整顿一下　　—————————————　　都是被惯的，我们有很多长期骚扰，因为熟悉移动的流程，所以会有敲诈的行为　　比如故意不开流量然后上网，以后打电话说移动恶意扣费，自己没上网但是扣钱了，让移动退费　　另外就是话务员有时候解释问题有一点点不精......　　-----------------------------　　LZ好辛苦。。。摸摸头。。。我以前也当过客服。。。　　“故意不开流量然后上网，以后打电话说移动恶意扣费，自己没上网但是扣钱了，让移动退费“这种会成功的吗？我以前被误导过一次去营业厅，那时候好生气，后来送了50话费给我。。。。
　　曾经的网易客服来抱抱，客服真的超苦逼，敲键盘摔鼠标按静音开骂，甚至被骂哭，真的超级苦逼　　
　　@老熊猫猫
05:07:19　　接过各种奇葩电话 　　客户：我的卡被狗吃了！怎么办 　　我：客服，你去补卡吧 　　客户：我不想补卡，还要花钱…我把狗杀了卡还能用吗？ 　　我：先生这个我就没办法给你确定了，你可以试一试，如果可以，您就继续用，如果不可以的话，那只好花钱去补卡了，至于您的狗，可能就不能活了…… 　　客户：…………　　—————————————　　楼主，这个段子好几年前就有了好么？是一段录音，你这……　　
　　@老熊猫猫 10楼
03:36:44　　接电话的时候客户经常一个问题接一个问题的问！我们是要疯的！因为那问走的都是我们的钱有没有！！　　我们规定 我们接一天的电话 平均下来 通话时间不能高于80s！否则要扣分…　　另外，一个小时你只有3分钟时间可以不接电话！上厕所你要用跑的！！　　-----------------------------　　上大号怎么办！
　　我要忏悔，曾经把移动男客服快搞哭了。
　　我记得上次办流量，那姑娘花了七分钟的时间办了人家两分钟的事情，我等了她好久...新来的都这样吗？
　　回复第50楼，@o_o_jie　　。。柜员遇见评不满意的也要无数个满意来补，不然扣钱。。而且很多人都是眼睛不太好使乱按。 　　--------------------------　　我去门口工行办业务，发现他们的评价机不满意和一般都是粘死摁不动的，只有满意键能用　　
　　请问你们自己的手机套餐是不是有你们内部的价格？　　
　　@老熊猫猫
05:19:23　　但是我们的话筒是可以堵住的！客服的都知道！其实在你们咆哮的时候！我已经堵住话筒问候了很多了！！！！　　在我们工作的地方…你不仅可以听着话筒里客服的谩骂，还能听到旁边同事各种砸键盘摔鼠标！！被气的　　前几天一个同事，一　　-----------------------------　　@次讹陇荣 111楼
08:44:49　　真假，你们不是有录音么　　-----------------------------　　一般话务系统都是有静音键的，按一下静音键就只能听不能说，用户听不到你说什么，电话系统也不会录入，就算客服在话筒前把客户祖宗问了几百遍客户都不知道的，一般可以用来查询资料，询问其他人等等辅助行为。
　　@香香疙瘩
06:32:00　　楼主是在哪里工作？曾经做过12580普席的飘过。。。对于这种电话客服的工作，只能用惨绝人寰四个字来形容。。。期间接过无数奇葩极品的各种不要脸来电，很庆幸自己早已脱离了苦海。。。。 　　印象最深的有一次大夜班 有个女人发骚来电 说：“我老公那个尺寸太小了 满足不了我 怎么办啊？” 　　我：“。。。。（满脸黑线，愣住了）小姐您好，根据您的问题，需要给您提供一些专科医院的信息吗？您可以和　　—————————————————　　哈哈哈，给机智姑娘点赞！塑料袋哈哈　　
　　好几年没打过客服电话了，前阵子我想办个流量叠加包的业务，死活打不进去啊，以前我记得按1再按0就是人工服务啊，那天我打了半天，一会儿转那一会又转那去了…………气的我。还有，10086老给我打电话………不过我都是直接挂断，对你们考核没影响吧？　　
　　@荣荣楼
15:59:14　　楼主
咨询你一个问题，我的流量套餐是10元包70兆的流量，但是我不够用，通常是在开10块钱包70兆的流量，有一天我收到移动的短信说我被选为移动幸运客户凭短信可以办理30元包500兆的流量，但是我也用不了那么多得的流量，就没用。有一天一个的电话给我打电话说看我我每月70兆的流量经常不够用，他们可以直接给我开通20元包150兆的流量，我说你们给我开和我自己开有什么不一样， 我收到短信30元都可以包5......　　-----------------------------　　有可能是你客户经理给你开的，具体尼克一打10086问问，直接投诉就好
　　@香香疙瘩
08:45:00　　一男客户：“南京到深圳要多久？” 　　我：“先生，您是要查询火车还是飞机？如果是预定飞机票可以帮您转入机票专席。” 　　男：“我要游泳过去。” 　　我：“。。。。。。。”（一脸黑线）。。。。。　　—————————————————　　精神病患者吧　　
　　想起又来气,现在广州的10086随时都是那一句"现在是客服人员就餐时间................"　　一天24小时,12个小时是夜间不服务时间,还有另外12个小时全部是就餐时间了,你就餐可以,但你们不会内部安排人手轮着上班啊?　　我们能理解你们要吃饭要上厕所要休息但不用对我们说明呀,你们安排就可以了呀,不能拿这来说事吧,你们可以随便吃,随便轮休我没意见,但真不用告诉我的.要不你们就弄得像政府机关一样的上班时间,超过了这种情况下我不找你,,　　打通了如果稍有点不满意的地方,也难怪客户要发火的,本来要打10086就没什么好事的了,好不容易打通了,都是同一句话"我们会将你的问题登记下来,交给最神秘的相关部门处理,48小时后后后后后后后会给你回复的...................."　　48小时后没回复再打,然后又会听一遍:"我们会将你的问题登记下来,交给最神秘的相关部门处理,48小时后后后后后后后会给你回复的..............
　　@frtywzd
10:59:00　　卤煮不哭-～我最近收到一个明显的诈骗电话，来电显示10086 这是什么情况？　　—————————————————　　因为现在有种软件就是把骗子的号码在对方的手机来电变成他想改的任何号码！如果怀疑可以回拨过去，请谨慎！！　　
　　楼主有对象不
　　我从来没打过10086，我真是好人啊，我朋友都有每个月用满49送手机的，我不知道是没接到过电话还是没送我，我能打10086问他们要嘛
　　楼主、我默默的问你知道10085吗？
　　让我一个即将到银行做客服的人怎么面对前路……………………
　　@老熊猫猫 2楼
02:48　　首先要说…不要被我们的声音给骗了！本人的声音就是传说中的粗嗓门啊…一张嘴都让人记住啊…但是带上耳机就是不一样…自己听着都温柔！我们耳机是有美化的哟　　------------------------------　　楼主、你知道10085吗？我就是，比你们苦逼，这种定量啊！客户接起来就骂，也是晕倒
　　12530的飘过，傻逼客户不是一个两个啊。还不能发火。　　
　　回复第19楼，@老熊猫猫　　但是我们的话筒是可以堵住的！客服的都知道！其实在你们咆哮的时候！我已经堵住话筒问候了很多了！！！！ 　　在我们工作的地方…你不仅可以听着话筒里客服的谩骂，还能听到旁边同事各种砸键盘摔鼠标！！被气的 　　前几天一个同事，一连被客户回了四个不满意，这已经是大事了！ 这个同事态度很好，甚至是客户接通了电话并没有说话，挂了电话就回不满意… 　　我这位同事接着电话就哭了…因为这四个不满意接下来会有很多领导找她谈话… 　　--------------------------　　不是吧，无声电话只要操作规范质检听了是不会考核的。而且又不是挨了不满意就会挨纠错单，这样的话我们完全没必要做了吧。我有时一天也要挨几条哦哦，但是没有一条是成立的。　　
　　楼主握个爪　　我在移动实习半年就跑了　　当时我们只有培训一个月　　时间紧任务重累死了那个月　　笔记记了一大本　　比上学时累多了　　每天三四百个电话　　我们实习的人傻　　师姐就叫我们要多接多接　　这个月目标是6000个电话加油啊　　我们查过其他员工　　一天就接一百来个不到二百的
　　@老熊猫猫 98楼
08:23:02　　@一汪水花
08:17:39　　听了楼主一席话，我的梦幻破灭了！！！细碎细碎的　　—————————————　　至少我从来没碰见过帅的…中看的也木有……　　-----------------------------　　我当年遇到个小帅的，长得有点像任重，头发剪得超短几乎等于光头那种还是挺帅
　　@东南幽恨满词笺 102楼
08:26:06　　哈哈哈 好辛苦　　打电话都是客服工作人员，那短信都是系统自动咯？　　工作人员会介入短信系统吗？　　-----------------------------　　短信得客服点开各种菜单选择好才能发出去呀
　　以前女朋友做过10086客服，表示能理解你的咆哮。　　
　　lz我想告诉你　　我早就想开这么个帖子了 移动客服真的不是人干的活 我们是个大专学校 学校当时安排了在移动顶岗实习 我们在移动是做外呼的 就是专门打电话喊人办套餐什么的
也是经常被骂 我们因为是四川地区经常被骂来瓜起真的太委屈了 而且根本不会通知一声就给我们扣钱 每天必须打通话时长14000秒 嗓子经常是哑的 实在受不了了 昨天我们一大群人直接罢工了　　
　　回复第19楼，@老熊猫猫　　但是我们的话筒是可以堵住的！客服的都知道！其实在你们咆哮的时候！我已经堵住话筒问候了很多了！！！！ 　　在我们工作的地方…你不仅可以听着话筒里客服的谩骂，还能听到旁边同事各种砸键盘摔鼠标！！被气的 　　前几天一个同事，一连被客户回了四个不满意，这已经是大事了！ 这个同事态度很好，甚至是客户接通了电话并没有说话，挂了电话就回不满意… 　　我这位同事接着电话就哭了…因为这四个不满意接下来会有很多领导找她谈话… 　　--------------------------　　怎么会这么巧那个客户都是她一人接的，还是有四个客户都对她不满意，那她也太寸了　　
　　我们实习时，几乎所有同学都被客户骂哭过。。。　　我也哭过好几次555　　有一回一客户听到我哭了后来和我道歉了说知道不是我的原因是移动的政策。。
　　回复第23楼，@学无止境小傻咪　　真不容易…… 　　我一般给10086打电话都很客气啊，但是有时候被客服直接甩一句：请回归属地询10086，就恨郁闷，刚回国了手机停机，一时半会回不到归属地，复机都不行啊。我觉得这个操作权限可以适当扩大一点…… 　　问题没得到解决的时候听到要打分我就直接挂掉了，会对你们业绩有影响不？　　--------------------------　　你拨归属地区号+10086不就行了　　
做了淘宝客服一段时间
她骂我是狗
我就回答 呵呵.我不是的　　他还人生攻击
我一时没忍住
把她祖宗十八代骂了...　　然后我那个月没干了 　　之后我把她电话号码发到了黄网 .赶集网 .租房网....厄......不好意思
憋了很多人的火发她身上了
　　好搞笑的说！　　
　　@长发齐腰蹲坑要撩 118楼
08:55　　很多时候客户不是对你们不满意。　　是对移动和联通不满意。　　国内就这么两个加个电信最多三个手机通信公司。　　那个价格那个服务真的只能呵呵呵。　　因为垄断没有竞争所以价格居高不下服务一直也就那样。　　对比下其他国家或者地区。国内这三家真的算贵而且收费很多地方不合理。　　即使是欧洲算上汇率也没有国内贵。　　意思就是X10之后还比国内的三大通讯公司划算。　　其他种种傻逼服务就不说了，不是针对你们10086客服。　　是移动或者联通各地系统。　　这种仗着是垄断就傻逼得没有后顾之后的……　　-----------------------------　　+1　　不管联通还是移动还是电信，坑爹的地方太多了。　　说实话在我眼里客服就是公司请来听骂的。对政策对套餐对收费等等的各种不满意，唯一能接触到的就是客服，你们不挨骂谁来听这些抱怨？很多人也想去骂你们上司的上司，但是接触不到有什么办法？　　不过我大多数情况下还是比较体谅客服的，但是你们该要有的基本职业素养也该要有。这个月去问一个收费问题，2个营业厅的客服一问三不知的，自己还在问别人翻资料找，那真别怪我给不满意了　　
　　10086很少给我打电话，给我打电话我也就是：哦，嗯，好的，谢谢。然后，然后，然后就没了
　　一般都给满意，大家都不容易。　　
　　嗯，客服的确不好做　　
　　回复第30楼，@老熊猫猫　　另外再说一件一个男同事的2B事儿 　　就前不久，这位同事接了个电话，结果客户是没有说话的，客户一直在询问并且回了两遍电话没有声音… 挂了电话不久这客户就给回了个不满意！ 　　我们这男同事生气啊??！气的直接拿自己的手机给这客户发短信说“你晚上别出门！” 　　之后人不乐意了，电话过来说要投诉… 　　其实我们有很多时候都想这么干…但是我们都不敢！！！ 　　--------------------------　　那个客户怎么知道这条短信是客服发的呢？客服也可以不承认发过这条短信的。难道客服用的是自己在公司登签合同时候记的手机号码？做坏事不能冲动啊　　
　　移动承认不承认有乱扣费现象啊？　　上次打过去，说xxxx这个怎么扣的费啊，根本就没用，钱就没了　　说给我查查再回复我，还挺客气，嗯　　回复的时候就说，你智能手机是不是程序有问题啊，是不是中毒了啊，是不是。。。我们这里显示就是你手机用的……总之就是不是移动的问题。　　我没工夫没心情折腾手机，一切照常用，怎么会突然就中毒？其他功能怎么没问题？　　我之后也没动手机的任何地方，就没有再扣费，呵呵，自愈了是吗？ 　　这种回复，能不让人火大吗？　　不过我这人轻易不骂人，挂电话，调查满意度没回复。我这种算很有克制力的吧？
　　我从来没有回复过满意或者不满意神马的不会有影响吧？感觉你们好辛苦。。。　　
　　我怎么从来没有感觉过打完客服会收到评价短信的事情啊。。。评分是每次电话结束后直接会有声音说要评价还是说是会收到短信之后才要评价呢？如果是每次电话的最后才要评价我从来没有评价过诶。。。真是感觉好对不起你们　　
　　@老熊猫猫 238楼
14:55:40　　@lan山
08:43:46　　那如果给了满意的话对你们是加分吗？　　—————————————　　不是加分，我们一整个月要求不能超过2%的不满意，超过了扣钱…　　-----------------------------　　感情这个选项就是领导为了给你们扣钱的呀
真心觉得客服服务好给了满意反而对客服一点好处都没有 那我以后打10086还是不选择尽快挂断好了
还给客服省时间
　　做了一年半10086，两年12580，六年投诉处理班，去年果断辞职，如果让我继续10086或者12580我是不会走的，就是有夜班坑爹。　　
　　做客服真的是伤不起!!!!!
　　回复第181楼，@把你的色相卖给姐　　打算去移动面试，工资听说很可观。年终奖都上万吧 　　--------------------------　　不是上万，是几万　　
　　没做过，但是听你们的描述可以想象得多郁闷。。。。。。。以后一定给好评，如果真的解决问题的话。。。。
　　天啊 还打算去联通客服呢 不敢了　　
　　这计算方法太不科学了吧……人干事？？？？？
　　我们这边移动营业厅的那些人都是派遣工啊，客服更加是外包给别的公司做，　　有朋友做过移动营业厅的，每次都可以给我们讲N多奇葩的故事。跟正式工福利没法比啊。
　　@老熊猫猫 76楼
07:47:11　　@求个公马真是难
07:39:28　　是的！！！内分泌失调很正常 还有这种试听不下载的 更坑爹 我有次接一个女的 试听三次 挂了 然后再打 再试听3次 光我一个人 就接她好几次电话了 问问其他人 也是 光试听不下载。姐姐 你有打电话的钱 够下载好多首了好吗？接电话超过多少秒最后还要标红 尼玛 容易吗 谁愿意瞎扯啊。不过我们组之前有个奇葩男 和客户打电话聊半个多小时…　　—————————————　　我......　　-----------------------------　　哈哈哈哈哈楼主你是天生的段子手
　　@老熊猫猫 69楼
07:34:56　　@零下丶暖色调
07:29:06　　国营单位都拿顾客当上帝，拿服务人员当畜生 上帝说什么就是什么！这种风气何时能整顿一下　　—————————————　　都是被惯的，我们有很多长期骚扰，因为熟悉移动的流程，所以会有敲诈的行为　　比如故意不开流量然后上网，以后打电话说移动恶意扣费，自己没上网但是扣钱了，让移动退费　　另外就是话务员有时候解释问题有一点点不精确的地方会威胁说要投诉，解释......　　-----------------------------　　坐标深圳　　我有试过连续几次移动死都不发流量用完的提示断续　　少于xxx的也没有　　而且是好几次啊！！！妈蛋 跟我有仇吗这是　　我每次都是接到花费少于10元的短信才知道流量超了　　这情况可以投诉吗
　　@老熊猫猫 28楼
05:41:28　　刚来的时候培训两个月，简直是地狱！每一个品牌市话多少钱，长途多少钱，必选包是什么都要背啊！！你要开的业务短信要怎么发也要背啊！！　　要保证客户在问完问题后我们立马要回答的出来…　　-----------------------------　　为什么我问的她们都是说请让我等一下，她查一下再回答我！！然后回信息我，更重要的是，只会生硬把资料念出来！！我就是有问题才问她呀！！她把那东西直接对我念一次！我还是不是不懂呀！遇见很多业务能力不行的！！但我我一向不会回不满意！还对对她说谢谢，再见！工作不容易呀！！但是，也有遇上两个个不爽的！我回了一个３！！
　　@东南幽恨满词笺
08:26:06　　哈哈哈 好辛苦　　打电话都是客服工作人员，那短信都是系统自动咯？　　工作人员会介入短信系统吗？　　-----------------------------　　@想念大熊 430楼
18:35:40　　短信得客服点开各种菜单选择好才能发出去呀　　-----------------------------　　沃特？！　　比如查询套餐流量让你回复“502”然后自动发来流量账单，这也是客服人工？　　我只觉得发“晚上好”或者别的一些闲聊的东西，那个的回复才是客服
　　@钟-28 18:10:11　　想起又来气,现在广州的10086随时都是那一句"现在是客服人员就餐时间................" 　　一天24小时,12个小时是夜间不服务时间,还有另外12个小时全部是就餐时间了,你就餐可以,但你们不会内部安排人手轮着上班啊? 　　我们能理解你们要吃饭要上厕所要休息但不用对我们说明呀,你们安排就可以了呀,不能拿这来说事吧,你们可以随便吃,随便轮休我没意见,但真不用告诉我的.......　　—————————————　　广州的这么好？我们江苏不说10086了 12580正常只有30分钟吃饭时间 忙起来只有20分钟。包括去食堂的时间 反正这个时间内 必须回来　　
　　每次必回满意度评价，一般都是非常满意。你们客服的普通话是什么标准呢？有次打12580，那客服接起来说了句话我愣是没听出来说的是什么，我推测应该是“有什么可以为您服务”之类的，后面我查的东西她要讲给我听我直接说你发短信给我吧不用讲了。真的这个是我打过所有客服电话里普通话最差劲的，说话的发音和语调特别奇怪。挂了就评了个不满意，附加说该客服普通话不过关。　　
　　@老熊猫猫 11楼
03:39:46　　楼上说得没错！！一天要接好多电话…　　客户回的一个不满意，我们要用50个客户回的满意来补… 有时候都想忍不住给客户回个电话问问客户哪里不满意…　　不然要扣分！ 又是扣分！！　　-----------------------------　　我每次给10086打电话都是速战速决，然后每一次给我发的评分的短信我都回　　A是10分那种，我每次都打个A回过去　　我曾经还记得，有一年，因为我经常给客服打满分，还奖励了我20块话费还是多少来的。。。。。
　　。　　
　　哈哈，有些真的好奇葩！！ 看来本人太老实了，每次都是满意！！　　
　　@老熊猫猫 13楼
05:07:19　　接过各种奇葩电话　　客户：我的卡被狗吃了！怎么办　　我：客服，你去补卡吧　　客户：我不想补卡，还要花钱…我把狗杀了卡还能用吗？　　我：先生这个我就没办法给你确定了，你可以试一试，如果可以，您就继续用，如果不可以的话，那只好花钱去补卡了，至于您的狗，可能就不能活了……　　客户：…………　　-----------------------------　　太搞笑了！！我听到很多男的声音真的很娘...
　　我之前回了个不满意，10086短信过来说没有这个选项，这是什么意思　　
　　又回忆起了那段日子 都四年了 那时候我在青滨 天天心情比上坟还沉重 据说那时候有个大客户打骚扰上来就让背优质服务原则 他怎么就知道那么多呢 亏了我没接到过 　　
　　从不打人工服务，我是好人
　　“顾客就是上帝”这句话在中国就是低素质人群的通行证　　
　　@长发齐腰蹲坑要撩 124楼
09:08　　一般不打10086，唯一有次是因为流量问题。　　卡上还有200，结果第二天醒来停机。　　一看才知道是因为用流量用光了话费。　　问题是当天晚上查询的当月流量还有好几百兆。　　就放心的用手机上网。　　按道理来说最多是用掉了那几百兆不至于停机。　　也没有短信告知什么时候用光了流量包。　　就打电话给10086了，才知道是你们的短信告知延迟了。也就是当天晚上其实并没有剩余几百兆流量，当时就已经流量包用完。　　之后手机上网都是用的话费部分。　　当时觉得这事儿特别无语，也不是没有wifi……　　-----------------------------　　我有次也是，流量都用完了，可是网上查和短信查，都是还剩不少，后来扣了好多钱，我就莫名其妙的，打了客服，帮我处理了，说是因为延迟造成的，流量超出的费用都退还给我了　　
　　楼主，我想问，联通恶意没收了我的流量，说是他们的员工自费什么的，但是他奶奶个熊啊，我都用了2年多的卡了，好好的，说回收就回收了，1G的流量啊，我投诉是不是没什么用
　　曾经建行400的路过…真的是只有更恶心啊！银行尤其信用卡还会牵扯到客户的资金问题，投诉找事的更多啊！而且什么无理要求都会提，静音对骂
　　@老熊猫猫 13楼
05:07:19　　接过各种奇葩电话　　客户：我的卡被狗吃了！怎么办　　我：客服，你去补卡吧　　客户：我不想补卡，还要花钱…我把狗杀了卡还能用吗？　　我：先生这个我就没办法给你确定了，你可以试一试，如果可以，您就继续用，如果不可以的话，那只好花钱去补卡了，至于您的狗，可能就不能活了……　　客户：…………　　-----------------------------　　哈哈，奇葩。当事人的悲哀，旁观者的笑料啊哈哈。
　　摔键盘什么的不要太多！
　　@老熊猫猫 47楼
07:05　　@杨坤丁丁师徒俩
07:00:01　　我都是不评价满意不满意的，这种情况算满意？　　—————————————　　不，算你没有回复… 我们一天假设接300个电话 　　其中只有在六天内没有打过10086的客服才有参评的资格（我们可以查到，所以有时候说麻烦回参评是因为你会收到那条短信）　　所以说一天大概会有200人会有评价资格　　而其中也会有一多半的人不给我们回…　　也就是回的只有只有六七十个人　　而如果其中有一个人给我们回不满意…　　我们就要用50个来补……　　-----------------------------　　嗯哪我也做过客服。所以每次都是“您好”“谢谢你”。。然后一定给回复满意度。好像不回复这通电话就对客服基本无意义。　　现在移动夜间不是不接电话了吗？联通一直还有　　
　　@老熊猫猫
05:09:40　　客户：我的朋友要自杀！！！！ 　　我：先生，你现在应该拨打110，您打10086是救不了您的朋友的… 　　客户：但是我的朋友是在移动买的手机啊，用的移动的卡啊！！！ 　　我：先生，感谢对中国移动的支持… 建议您现在拨打110，救救您的朋友吧！！　　—————————————　　这种问题应该问用户有没有移动问题需要咨询的，如果没有连续问3遍就可以挂机，不用再扯了　　
　　@老熊猫猫 64楼
07:31　　我们还有个指标叫一次性解决率…　　顾名思义 意思就是 　　假设你今天的第一通电话打到我这里来了…以后你又重新打了一遍…那意味着我没有为你解决问题 如果一天有10几20个这样的客户… 那我就又完了…　　会有同事说“哎，刚刚我接的电话你接过的”　　…我的心情跌倒谷底…　　“问了你神马问题？？”　　“问…上一个话务员发给我的短信为什么还没有收到！”　　系统发的慢我没有办法啊 哭都没地儿哭…　　“刚刚上一个话务员给我办的业务你看看给我办了没，现在能用不？？”　　苍天啊！你为什么这么……　　-----------------------------　　啊，有时候一次问题没问清楚我会再打电话问。。。看来这样不好。。。　　
　　@一骑青尘
10:41:03　　联通的更牛逼，十年前咱还是用的联通，手机欠费，一头扎进联通营业厅，人家说还没上班，还有十分钟才能开电脑办业务，可我有急事等不了，给她们钱帮我交上也不行。一气之下，出门就把卡扔了，从此再也不用联通　　-----------------------------　　@没尾巴de猫咪 161楼
11:01:51　　。。　　没觉得这件事联通有啥错　　你是几点进门？　　早十分钟上班你给加班费？　　而且说不定他们有规定不能代缴 或者随便收客户的钱　　万一别收钱跑了，交费交错了，谁的责任？　　-----------------------------　　联通没错？你是联通人，这么为联通说话？你存话费都是可能都是几万的存，说不定他们会收钱跑路，我去交个百八十块的他们也会黑掉？你把别人想的也太龌龊了吧？而且他们早早坐那儿闲聊等着到点开机办业务，就算为客户着想记下号码收下钱违反哪条规定了？
　　lz啊，我在营业厅也是每天都跟去死一样的状态啊，每天都能遇到一些奇奇怪怪的用户，去年有个用户是新楼盘，要把旧的宽带移过去，因为是新的楼盘所以他们家开发商根本就没把配套的这些网络什么的弄好就把钥匙给用户了，用户跑来我们这边闹啊，我还去找领导问说具体施工到哪，结果人家开发商都不让我们进去铺设线路，价钱都没谈好，我们只能跟用户说明情况跟她说去跟开发商协调，他直接说你们肯定没给钱啊，给钱就能进啊，我是消费者你凭什么不让我用啊，你们给我牵条线就行了啊，我真的被他气疯了，后来没办法录单交给客服解决，客服那边最后说等铺好线路就帮他退期间的费用。　　还有一个也是明明就有手机上网记录，一直吵说没有用不可能，说什么你们都是国有单位乱收费，就知道欺负普通人，还说什么不是针对我，但是还是对着我不停的骂。最后让他去查清单，查到具体日期，他才想起来那天是过年把手机借给亲戚的小孩玩了一天。　　拜托各位消费者，现在各大运营商都把这些难做的容易起争议的工作外包给劳务公司了，我们也只是每个月拿着那么点工资在生活，没有你们想象的那么好，营业厅现在每个月都要考核新开户的量，用户消费小的还要倒扣，我们这边是没有底薪的，就算是四线城市每个月拿不到1000也是很难过的，这破工作就说出去好听，叫在国有单位工作，有五险一金，但是能怎么样，每天都要好好想想今天有没有做少哪一步，明天会不会被投诉，我也是从做这工作以后皮肤开始变差，连姨妈不准了好多次
　　@老熊猫猫
07:31:20　　我们还有个指标叫一次性解决率… 　　顾名思义 意思就是 　　假设你今天的第一通电话打到我这里来了…以后你又重新打了一遍…那意味着我没有为你解决问题 如果一天有10几20个这样的客户… 那我就又完了… 　　会有同事说“哎，刚刚我接的电话你接过的” 　　…我的心情跌倒谷底… 　　“问了你神马问题？？” 　　“问…上一个话务员发给我的短信为什么还没有收到！” 　　系统发的慢我没......　　—————————————　　你来天涯发帖公司知道吗童鞋？　　
　　@姐丶只专宠你 78楼
07:49　　我几乎不打10086的，没办法才打的，有一次完全把我搞火大，我要打电话给小姐妹，系统告知欠费100，我那个纳闷，连个告知短信都没有，打了10086说给我转哪个部门，转过去后让我联系我的电话经理，我都按她们的操作，但客服把我当皮球踢了会，这个时候我就开始发火了，后来被告知我的卡升级了，可以欠费100元，但都没经过我的同意连个短信都没有就给升级了，客服说给我发过短信了，我是那种信箱不满不会删的人，我告诉客服没有这告知短信，她就说她那里也查不到给我发的短信，因为存储时间有限，说给我补发一条，然后彻……　　-----------------------------　　以后还是回吧。他们也不容易。不过态度不好的，我一般就不回了　　
　　纳尼，一定要留言啊！！！我10010的。麻痹，真的感觉干不下去了。
　　@求个公马真是难 131楼
09:17:33　　@长发齐腰蹲坑要撩
09:15:44　　ps：当时这事儿李锐也遇到了。　　就是爸爸去哪儿里面的那个村长。　　然后人也是打电话给10086没用就发微博说了这事。　　移动公司马上道歉并且返还了他的话费。　　当时的心情就是想对着移动呵呵呵。　　希望这几家公司垄断市场的局面早点被打破，不然真不会有长进。　　—————————————　　你应该态度强硬投诉到底 就会有补偿的　　-----------------------------　　当时因为是对着客服，觉得人小姑娘做不了主，态度也没多强硬，但是把事情原本的说了一遍。　　果然10086是做不了主。　　后来记得是更高一级的回复我了。　　说辞依然是那套信息提示有延迟，不算他们的责任，提示流量这种属于友情提示之类的。　　根本说不通。　　感觉他们就活在他们的傻逼制度逻辑里面。　　第二天果断销号换联通。　　没接触过联通客服但是话费服务之类的也和移动差不多。　　再后来就没用过国内的通信公司了。　　腐国的话费套餐就不多了，反正比国内便宜。　　就算是国际长途打中国一分钟折人民币也才一角。更别说那种包月任打的。　　更夸张是其他几个时差党小伙伴。160RMB国际电话国内电话短信流量全包。　　可以对比下移动联通160价位能做什么打几分钟国际长途。　　然后还有很多通讯公司推出了2欧元套餐。就是16rmb短信无限，国际国内电话2小时，流量500mb。　　电信行业一旦打破垄断开放市场感觉移动联通这种傻逼公司分分钟要破产。
　　@注册为了回帖的
17:16:00　　23333来晚了 　　用移动手机或者卡没有内部价吗？　　—————————————　　没有的…我们也是普通的品牌…　　
　　@LYDIA1990ABC
17:22:26　　楼主，这个段子好几年前就有了好么？是一段录音，你这……　　—————————————　　这个确实是我接到的电话… 网上很多段子啊 有些客户会模仿来问我们…我们都听得出来的　　
　　@原幼宛
08:55:52　　12345路过，要背的东西简直不能忍T_T　　-----------------------------　　@戒指楼
17:04:33　　哈哈，96777的，就怕你们来电话——很多都是用户投诉找你们，你们又转过来的。大多数还要给用户回拔，麻烦。　　-----------------------------　　哈哈哈，我和你不是一个地方的，我们这里木有96777来着　　而且因为我们这里这个是新整合，所以除了可以转公积金和社保别的都不能转只能下单TAT...
　　@yu123yang
17:45:05　　请问你们自己的手机套餐是不是有你们内部的价格？　　—————————————　　不是的……普通的品牌啊　　
　　楼主加油　　
　　同行路过。握爪。
　　@mandy-28 18:16:44　　楼主有对象不　　—————————————　　有的…　　
　　最早的1860飘过，。。我在的那个时候还没有话务集中，那时候还是24小时服务的，大夜小夜神马的！工资还不高！三天一小考，一周一大考！还测打字速度！不过那时候管理应该没有现在严格，主要是用户的维权意识还没有现在那么强，但是还是有些骚扰变态用户！和黑名单用户！！还好还好我只待了不到一年，就转去其他部门了！　　
　　还特么要上夜班并且全年无休的客服 前来顶帖 简直不是人干的 先马再看　　
以后尽量回个“满意吧”　　
　　@老熊猫猫 69楼
07:34:56　　@零下丶暖色调
07:29:06　　国营单位都拿顾客当上帝，拿服务人员当畜生 上帝说什么就是什么！这种风气何时能整顿一下　　—————————————　　都是被惯的，我们有很多长期骚扰，因为熟悉移动的流程，所以会有敲诈的行为　　比如故意不开流量然后上网，以后打电话说移动恶意扣费，自己没上网但是扣钱了，让移动退费　　另外就是话务员有时候解释问题有一点点不精确的地方会威胁说要投诉，解释......　　-----------------------------　　看了这个帖子才知道原来国营单位是拿顾客当上帝拿服务员当畜生！　　才知道原来还有人故意说移动恶意扣费！　　OMG！
　　@谁在回忆里等你
18:29:24　　不是吧，无声电话只要操作规范质检听了是不会考核的。而且又不是挨了不满意就会挨纠错单，这样的话我们完全没必要做了吧。我有时一天也要挨几条哦哦，但是没有一条是成立的。　　—————————————　　那天我同事连续两天，每天接四个不满意…虽然都没有她的问题，但是都算在她的头上…只是质监不考核，但是还是我们来补啊　　
　　@长发齐腰蹲坑要撩
21:23:22　　当时因为是对着客服，觉得人小姑娘做不了主，态度也没多强硬，但是把事情原本的说了一遍。 　　果然10086是做不了主。 　　后来记得是更高一级的回复我了。 　　说辞依然是那套信息提示有延迟，不算他们的责任，提示流量这种属于友情提示之类的。 　　根本说不通。 　　感觉他们就活在他们的傻逼制度逻辑里面。 　　第二天果断销号换联通。 　　没接触过联通客服但是话费服务之类的也和......　　—————————————　　要强硬 直接说 投诉 你不给我处理 我到省里 　　
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