關於行銷策略，山寨小米有自己的一套 ─ 小米《參與感》書評 - 推酷
關於行銷策略，山寨小米有自己的一套 ─ 小米《參與感》書評
對不起，暫時缺貨
小米產品總給人濃濃的神秘感，瀰漫「奇怪，怎麼都買不到？」的懸疑。打開小米台灣的
。明明今年 1 月小米行動電源就已經上市，到 10 月還在缺貨。
可是小米 CEO
「我們是賣太好，哪是靠饑餓式行銷？」
小米的行銷手段可謂領先世界。最近小米的共同創辦人黎萬強最近出版一本書 ─ 《參與感》 ─ 解釋小米的行銷策略。
圖片來源：
根據這本書，小米的策略核心是兩步：
使用者參與：透過使用者參與，就能做出好產品
口碑行銷：好產品透過使用者的口碑，就能廣泛傳遞
這兩步都要靠使用者，也因此書名定為《參與感》。以下我簡介《參與感》精華，最後比較小米與蘋果兩間「食物」公司迥異的經營策略。
小米在書中分享 3 個現在口碑特別重要的原因：
1. 網路讓資訊公開、易取得
過去若到實體店買衣服，我必須詢問店員哪件衣服是暢銷款。然而，店員不一定了解所有產品。如果問店長，她可能為了出清囤貨而推薦滯銷款。
在網路世界，消費者只要點幾下滑鼠，就可以知道哪一件衣服暢銷。或者看其他消費者評價與上傳的產品照片，來判斷產品品質。
2. 訊息速度劇增，口碑影響範圍遠大於以往
傳統的口碑傳播來自面對面的閒聊，緩慢且碎片化。在網路上，廠商能藉由多媒體，呈現更具體、即時的訊息，使得傳播更有效率。
3. 每個人都可以成為意見領袖
社群媒體興盛，使得 訊息傳播「去中心化」– 每個使用者都可能成為網路上的意見領袖。
4 個行銷管道
既然資訊不對稱消失了、訊息傳播效率呈指數型增長、而且人人都可以領導意見，那麼品牌也不能再依賴訊息不對稱，而該轉由社群經營品牌。
小米選擇 4 個管道經營品牌：微博、QQ 空間、論壇、微信。它們各自負責不同的功能。
微博與 QQ 空間屬於一對多的廣播（broadcast）管道，適合事件宣傳、訊息公告等官方資訊集散地。
微博的小米官方帳號類似臉書上的粉絲頁，是小米經營社群媒體的首要戰場，因為微博用戶大多認為自己是意見領袖，喜歡發表個人觀點。QQ 空間使用者屬性與微博不同；他們喜歡點讚，表達他們對某一件事情「知道」或「還不錯」的感覺。
論壇是老用戶與深度使用者的討論園地，由專業版主人工過濾資訊、收錄精華區。論壇容易保存與整理訊息。論壇也是一對多的傳播管道，但是即時性不如微博。
微信是一對一的即時通訊軟體。透過小米的微信企業服務帳號，使用者可直接與小米互動。因此，小米用微信做客服平台，處理人的大小問題。
使用者參與
沒有好的產品，空有行銷沒有意義。小米使產品更臻完美的關鍵要素，是開放使用者參與。小米用社群媒體與使用者互動，從使用者回饋中持續改善產品。
例如小米在路由器的開發階段，就搶先推出公測版本，以 1 元價格提供給使用者實際測試，讓使用者分享使用心得。出貨時，小米用一個木箱裝著尚未組裝的零件出貨，並由雷軍親自示範一部
。如此一來，想改裝小米路由器的技客（Geek）不需要實際動手拆解，就可以看清楚內部構造。
這種開放使用者參與、回饋且具特色的開發方式，讓小米路由器在還沒正式發售，就已經成為討論焦點。
小米在路由器還在開發的階段，就搶先推出公測版本，給使用者測試並分享使用心得。
圖片來源：
參與感三三法則
要達到口碑行銷與使用者參與開發，最重要的是小米必須站在用戶的立場思，也就是「用戶思維」。同時，小米也必須激起使用者的參與感。小米認為越能提升用戶參與感的企業，就是市場上的贏家。
《參與感》節錄：
『消費者選擇商品的決策心理，在這幾十年發生了巨大的轉變。從早期的功能式消費，經歷了品牌式消費、體驗式消費後，演變成目前的參與式消費。』
要提升參與感，作者黎萬強總結了小米的「參與感三三法則」 — 三個戰略、三個戰術。戰略決定該不該做；戰術決定該如何做。
小米的行銷策略。製圖：許明恩
三個戰略，決定該不該做：
1. 做爆品，也就是熱賣產品。
方法是聚焦。專注將一項產品做到最好。由於產品線單純，小米能把產品、服務、品牌、銷售的過程開放用戶參與。小米建立一套根據用戶意見回饋改進產品的系統，捨棄以往公司內部閉門造車的模式，讓用 戶的回饋凌駕工程師的決定。
透過這機制，小米可以自論壇、微博不斷收集用戶需求。而且最短一周內就能解決用戶問題，讓產品越來越接近完美。
2. 做粉絲，也就是經營高忠誠度用戶
有些企業是「向用戶下跪」，只要用戶肯掏錢就好。還有一些企業是「讓用戶下跪」，彷彿說我們的產品最好，不爽不要買！
這類企業與用戶之間只有赤裸裸的金錢關係。當購買結束，雙方的關係就斷了。這些弱關係容易導致售後糾紛、客服成本及公關危機。
小米認為跟用戶做朋友，用戶才會真心為你傳播、維護口碑。因此，小米想與用戶做朋友。
因此，小米的工程師工作的一部分就是上論壇與用戶互動。小米定期舉辦線下活動，如小米粉絲聚會、年終盛典（爆米花）及創辦雜誌等。這些線上線下活動同步進行，累積大量米粉。
小米賣的不是手機 ，是參與感。
3. 做自媒體，捨棄廣告行銷
在上面「口碑行銷」章節已介紹過，小米相信資訊傳輸已經去中心化、雙向、以及企業與顧客資訊對稱。因此，企業應該自己經營網路社群，自己掌握發言管道。
此外，要讓訊息更快流動更快，得持續擴張影響範圍。傳播內容必須有用、帶有個性化的情感輸出、具有高互動性。小米針對青春版手機拍了
，就是一個引導用戶參與互動，加深傳播效果的例子。
三個戰略：做爆品、做粉絲、做自媒體。
三個戰術：開放參與節點、設計互動方式、擴散口碑事件。
製圖：許明恩
蘋果從旁協助，小米積極主導
前陣子有人
了小米向其他公司「致敬」的列表。蘋果資深副總 Jonathan Ive 更直言小米的
是竊盜、懶惰。
在產品上，小米也不諱言有複製他人創意 。然而小米毋庸置疑具有獨特的品牌形象以及粉絲文化。
許多人會比較蘋果與小米。就參與感來說，蘋果支援使用者會透過
（ASC），一個蘋果建立的使用者社群。ASC 定位非常明確，就是技術支援。
除此之外，蘋果透過實體直營零售 店提供產品學習課程、技術支援等，另外間接協助使用者在第三方網站線上討論產品內容，如：Appleinsider、9to5Mac、Mobile01、PTT 等知名非官方論壇。
不同於蘋果，小米積極組織深度使用者（大陸稱為發燒友），反而較少關注初階使用者 。小米官方主導線上及實體活動，如：線上官方論壇、線下的地區聚會或爆米花系列活動等，營造活躍的社群氣氛。
蘋果開創需求，小米滿足需求
蘋果的品牌核心是「Think Different」，以創新、時尚及獨特作為品牌標籤，凝聚了品牌忠誠度極高的果粉。蘋果不斷追求讓用戶眼睛一亮的原創產品，每年產品發表會總能變出新花樣。 蘋果的願景顯得更具未來性。但也因此在開發階段必然的非常封閉。
有別於此，小米主打的是「為發燒而生」。小米的核心目標是滿足使用者需求。因此小米打造出讓使用者也能參與開發的生態圈（ecosystem），讓使用者透過官方論壇向工程師反應需求，且透過快速開發產品回應用戶需求 。小米作為用戶的好朋友，必須時時維繫與用戶的溝通管道，並做出極具彈性的產品，盡可能地滿足最多的使用者。
《參與感》這本書，正是小米行銷自己的最好示範。其中的內容不吝惜分享小米的成功與失敗經驗， 適合米粉或對創新企業文化感興趣的讀者，深入一探究竟。
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我会读短文，答题。
精彩“世博”西班牙馆：小米宝宝
　　西班牙馆内有一个坐高达6.5米的机器（qì）娃娃。小米宝宝”，它有着硅胶（guī jiāo）皮肤，能呼吸、能眨（zhǎ）眼、能微（wēi）笑，还会做32种动作欢迎来客。
德国馆：随声起舞（wǔ）的金属（shǔ）球
　　这个金属球能对外来声响产生反应，你可以高声唱歌或击掌、跺（duò）脚，呼喊的人越多，声音越大，金属球摆动的速（sù）度和幅（fú）度就越大。
日本馆：拉小提琴的机器人
　　你看，日本馆的机器人正在演奏《茉莉（mò lì）花》，它的手和人类一样灵活呢！1．短文介绍了上海世博会的______馆、______馆和______馆。2．连一连。西班牙馆　　　　　　拉小提琴的机器人德国馆　　　　　　　小米宝宝日本馆　　　　　　　随声起舞的金属球3．判断对错。对的打“√”，不对的打“×”。（1）小米宝宝是机器人，能做36个动作。（　　）（2）金属球听到人高声唱歌会摆动。（　　）（3）拉小提琴的机器人在拉《茉莉花》。（　　）
阅读答案：
1．西班牙馆、德国馆、日本馆2．西班牙馆――小米宝宝　德国馆――随声起舞的金属球　日本馆――拉小提琴的机器人3．（1）×　（2）√　（3）√
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　　网友评论：（只显示最新10条。评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！）小米3屏幕坏了换个多少钱？
内屏和外屏全碎了，换一套多少钱？
已有1条答案
楼主你好！& & & 小米3屏幕总成价格大概在280-360左右，（这个是淘宝价格）小米之家维修点的报价在650左右地区不一样价格不一样，可以去淘宝网买个回来去维修店叫师傅给你换一下就行了。
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