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解读苹果中国保修新政 整机更换不重置日期
|作者:小细菌|来源:265G
解读苹果中国保修新政 整机更换不重置日期 随着苹果在10月13日更新了其保修政策以后，无法再无限制的进行整机更换服务了，来看看苹果最新政策具体的改动吧。在手机本身的亮点已经几乎乏善可陈时，各厂商正试图通过提供更加完善的服务来提升品牌溢价，于是自打年中罗永浩的锤子手机推出意外保这一概念之后，各种受到官方认证的售后服务在行业内蔓延开来，不过说到官方售后支持，苹果一定是个绕不开的话题。直营店店员在处理顾客的换机请求相对于其他的手机厂商来说，苹果在大陆乃至全球的保修政策都要相对厚道的多，而在晚会被央视曝光之后，苹果针对中国大陆地区的保修政策进一步升级，行货iPhone在故障换机之后保修期将重新计算一年。而之前苹果的大陆保修政策，正是指受大陆政策照顾的国行版本iPhone，自从苹果去年升级大陆保修政策之后，也就催生了换机业务，用户可以在一部分有门路的经销商处以较低的费用换得一部官方翻新机，并且产品保修将被重置，这也就是之所以本很多人戏称为传家宝的原因。在本月iPhone 6上市之前，苹果官方推出了一套全新保修政策，这次政策的改变被视为大大限制了国行版iPhone的特权，那么今天我们就来给大家解读苹果的保修新政。iPhone再推保修新政苹果在本月13日于官网发布信息，文中提到将从日期，iPhone在进行整机更换之后，购买日期不会自动重置，整机更换后的设备将会沿用原始iPhone的购买日期。苹果保修新政策那是不是就意味着国行iPhone从此之后就没有换新重置保修一年的特权了呢?其实不然，下面还有关于这一政策的详细条款。条款1看似与前一段有所冲突，但是实际上还是确定了国行iPhone用户的基本权益。相信大家从字面上来理解并没有太大困难，大意就是在购买日期一年内的iPhone，换新时的保修期将会重置。相信很多人的疑问来自条款2，说实话在刚刚看到时我也是被这拗口的文字整蒙了，但仔细分析语言逻辑可以发现条款2的大意是在发生第二次换机时保修期是不会被重置的，并且距离上一次换机时间间隔不到一年的话，保修状态将显示为消费者权益法保修。条款3则是对第二次换机是否重置保修期的补充说明，在发生第二次换机时，AASP需要向服务提供商支持请求Apple审查，换句话说如果审查没有通过在换季后将继续延续之前的保修期，而这一审查机制将不受人为控制。总得来说就是用户在第一次换机后保修期重置一年，第二次则是会触发Apple审查机制，以此来判定究竟是沿用第一次换机后的原有保修期，还是重新计算一年保修期。在此之前，国行iPhone通过其他渠道是可以做到多达5次的换机请求，所以此次苹果在大陆实施的保修新政无疑是大大的限制了国行iPhone，“传家宝”时代从此终结。哪些版本可以在大陆保修?还有一个大家比较关心的保修问题，我买了XX版(往往是国行、港行、澳行以外的版本)的iPhone能不能在大陆保修?答案是不能!在之前也曾 经一度盛传过日版/6 Plus由于与大陆的版本相同，所以在大陆地区也将可以保修，这其实是不符合大陆保修政策的。目前可以确定百分之百能够在大陆地区保修的版本仅有国行、港行和澳行，其中港行凭借着较高的性价比以及每年首批上市国家的待遇成为了很多iPhone用户的首选，而国行因为能够无条件重置一年保修期，也被不少用户看重。苹果对保修期外产品执行付费维修不得不说的是，即使是在实行新政之后，苹果在大陆地区的保修政策仍然是十分具有优势。在苹果之前还没有谁可以在产品外观有正常使用痕迹时进行整机更换并且重新计算一年保修，但从这一点出发就非常值得国内手机厂商借鉴。
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28日27日27日27日27日
苹果在9月17日凌晨推送了iOS9正式版固件更新，iPhone4S及以上，iPad2及以上设备均可更新。
是游戏网推出的一款专门为热衷手机网游用户量身定制的游戏助手。
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iPhone保修策略大变，国行不再换新，港行悲剧
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来源：手机系统之家
　　苹果的售后一直备受消费者赞誉，机子出了问题检测后直接换新，这使得不少苹果用户享受到了旧机换新机的待遇。然而，有渠道的认识却把这一机制当成了赚钱的途径，收取用户一定的费用通过一定手段帮助不满足换新机的iPhone在保用户更换新机，也因此有了&传家宝&一说。苹果针对这一情况对保修策略进行了一次修改，来限制iPhone用户无限制更换新机，不过这样做似乎还没有收到太好的效果，苹果这次真的&怒了&，针对大陆保修政策再度修改，从此不再更换新机，港版用户更是要哭晕了。
　　据悉，从12月8日起, 所有的在售国行iPhone ，包括iPhone5 /iPhone 5S/ iPhone 5C/ iPhone 6 /iPhone 6plus 均将采用只修不换的方式进行售后保修。从此国行iPhone 也将告别了修一次就可以换新机，传宗接代的事实。如果只修不换，用户很难再将有外观问题的机器换成新机在二手市场上当新机出售。
　　这个保修政策或许将降低或缩水苹果对于正常用户购物的售后承诺，除了会给正常用户的售后体验带来不少困扰外，另一面带来的好处就是可以解决一部分翻新机器再次销售欺骗用户的行为。
　　或许这也是因为大陆地区的 iPhone 用户激增后，无秩序无素质的行为往往影响的都是正常用户的售后体验，也会影响苹果一直吹嘘的全球最高水平的售后水平与用户满意度。
　　虽然香港与澳门属于大陆不可分割的一部分，但购买产品的售后却是不一样的，iPhone 保修也出现了不同， 目前 iPhone 港行机器的保修仅仅可以在 Apple Store 直营店保修, 第三方维修中心将不再受理维修港行的机器。
　　需要指出的是，如果你的港行的手机无法开机点亮机器的话,，AppleStore 也将拒绝维修。
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酷派7295C刷入Recovery前的准备工作及相关下载...　苹果售后保修须知：国行版iPhone6售后保修注意事项及常见问题解答
除了要掌握iPhone上手技巧，了解国内iPhone售后保修政策也是一项不可忽视或轻视的必要任务。而本文将会为大家分享一些关于国行版iPhone6及其他iPhone机型的售后保修注意事项及常见问题解答
　　随着新款iPhone6持续热销，国内使用iPhone的用户也越来越多了。除了要掌握iPhone上手技巧，了解国内iPhone售后保修政策也是一项不可忽视或轻视的必要任务。而本文将会为大家分享一些关于国行版iPhone6及其他iPhone机型的售后保修注意事项及常见问题解答。下面就一起来看看吧，希望会对大家有所帮助的
国行版iPhone6保修注意事项
　　苹果官方对于国行版iPhone6售后维修的服务，会根据你所购买的途径或渠道而有所不同：
　　1.通过苹果官网在线商店/线下直营店购买
　　如果你是通过苹果官网在线商店或线下直营店所购买的iPhone6，直接前往苹果线下直营店进行售后维修即可，无需携带小票。因为你的购买记录以及信息都可以在电脑中查询到，无须你提供额外的信息。
　　唯一需要注意的就是，国行版iPhone6售后维修必须要需要携带三包凭证，而港版等其他版本均不需要。
　　2.通过第三方授权经销商购买
　　如果你的国行版iPhone6并非在苹果在线商店或线下直营店所购买，而是通过第三方授权经销商购买。如果你选择前往直营店进行维修，那么除了需携带三包凭证外，你还需要携带购买时所开的发票。
其他可能存在问题
　　1.如果你的所在地并没有苹果直营店怎么办？
　　可以前往距离你最近的经苹果授权服务维修点进行维修（）。此外顺便提一下，即使你的iPhone过了保修期，依然还是可以在苹果授权的售后维修点进行更换新机，只不过要根据不同的型号收取相应的费用，当然费用也不算便宜。　
　　2.国行版iPhone6出现问题就可以前往苹果直营店换新机吗？
　　目前苹果中国官网暂未出台有关iPhone6的具体维修政策。目前只要出现非人为的问题，一般来说都是可以在官方零售店直接换新的。而其他iPhone机型保修也并未出现问题就会换新，通过苹果中国官网，我们可以了解到：
　　& iPhone5/5c/5s:SIM卡推顶臂、电池、振动马达、接收器、扬声器、显示器、主屏幕按钮(仅限iPhone5/5c)和后置摄像头(仅限iPhone5c/5s)，等零部件出现问题，将会更换单个故障组件。其他问题一般为直接更换新机。
　　&&iPhone4/4s：电池、摄像头、背板、振动马达(仅限iPhone4)和扬声器(仅限iPhone4s)这些零部件出问题的时候是更换单个组件。其余的是更换新机。
　　3.所更换的组件都是全新的吗？保修期有何变化？
　　根据苹果官方表示，苹果所有更换的国行版iPhone组件，包括整机更换，一律全新。而保修期方面，若仅仅是更换组件或配件，享受原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期，以二者中时间较长的一方为准；若是整机更换，更换后则重新计算1年保修期。【仅限国行版】
　　4.国行版iPhone6保修期可以延长吗？
　　苹果针对国行版iPhone推出延保服务，也就是AppleCare+，可以选择将1年的保修期延长至2年。如果你担心你的手机出现问题，那么可以考虑购买。
　　虽说前段时间所传闻的苹果调整国行版iPhone保修政策被证实为谣言，不过仍是有一点发生了改变，那便是：无论是更换配件还是替换整机，都不会在现场做出决定，而是需要用户留下故障手机等待通知，不能当场更换。您现在的位置：
iPhone6售后保修指南：国行靠谱 港版可维修(3)
　　所以凡是购买港/澳/台版iPhone6的用户，记得要把手机的购买小票保存好。
　　日版/美版
　　日版/美版相比港版还要便宜，所以也是有不少用户选择的，但是选择美版以及日版的用户需要注意，日版/美版在国内是没有保修的，有小票也无法保修，甚至是想要付费维修在苹果官方零售店都是不行的。如果你的手机出现问题，必须要到购买地区进行维修，国内的正规渠道是不行的。
　　综上所述，在苹果官网或者官方零售店购买国行iPhone保修是最为简单的，如果考虑到价格问题，那么港版还是最值得推荐的版本。最后提醒大家，购买的时候，小票以及发票最好都保存好，这样有问题的话到苹果店内更换也比较方便。
　　配件的维修
　　将购机小票保存好，对于更换手机的配件也是很有帮助的，以大家每天都在使用的数据线来说，如果在保修期内数据线出现问题，就可以凭借购买小票到苹果官方 零售店进行换新，手机的配件的保修期与手机相同，都是一年时间，包括耳机、数据线以及电源适配器都是可以享受这一售后政策的。对手机配件进行售后的话，购 机小票将会是你的唯一凭证。
　　保护套的退换货时间
　　现在苹果官方还推出了自己的保护套，如果你购买的保护套有问题，但是你当时并没有发现，那么你可以在购买的2周内到苹果官方零售店进行更换或者退货。由于保护套属于易磨损的产品，所以保修时间只有2周，超过这一时间就无法更换了。
　　iPhone有问题就可以到苹果官方零售店换新么？
　　有用户会问，我的手机就是国行版，那么在保修期内，如果出现问题，是否可以到苹果店进行换新呢？这个需要针对不同的手机来定，从苹果官方网站了解到的消息，如果是iPhone5/5c/5s 的SIM卡推顶臂、电池、振动马达、接收器、扬声器、显示器、主屏幕按钮（仅限iPhone 5/5c）和后置摄像头（仅限iPhone 5c/5s），等零部件出现问题，苹果是会采取更换单个故障组件。除了上面提到的问题，那是可以为用户更换新机的。
　　iPhone4/4s用户在电池、摄像头、背板、振动马达（仅限iPhone4）和扬声器（仅限iPhone4s）这些零部件出问题的时候是更换单个组件，其余的是更换新机。
　　所以并不是只要iPhone出现问题就会换新，需要看手机的型号以及具体需求维修的组件是什么。iPhone6的用户目前还无法查询到具体的维修政策，目前只要手机出现问题，一般都是可以在官方零售店直接换新的。
　　另外，苹果表示所有更换的iPhone和组件都是全新的。凡是符合国家三包规定的iPhone保修产品（国行），更换后重新计算1年保修期。如果只是更 换组件或者配件，享受原有 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保修期，以二者中时间较长的一方为准。这个仅限国行版本，港版虽然可以保修，但是只能延续之前的保修时间，不能重新计算。
　　通过本文，大家应该已经对手机的保修有了一个大致的了解，单看售后政策，国行版iPhone有着绝对的优势，如果手机出现问题，维修的时候是非常方便的。港版次 之，维修相对需要更多的资料，而且政策上与国行版相比少了延长保修这一项，看似问题不大，但是当你真正遇到维修的时候，就会发现延长保修这一政策对于用户 来说绝对是非常有用的。而日版以及美版因为在国内无法享受到保修，所以并不是特别推荐大家购买，如果预算有限，还是优先购买港版。
　　苹果还推出了延保服务，也就是AppleCare+，仅限国行用户购买，购买的话可以将手机1年的保修期延长至2年，如果你担心你的手机出现问题，那么可以考虑购买。
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