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【苹果官方检测：京东买的iPhone竟被拆过机】
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唐先生出示的苹果官方检测报告显示：手机曾被非法拆卸过。　　律师：若电商涉嫌欺诈，消费者最高可要求3倍赔偿　　成都市民唐先生本想在电商网站大打折扣的双十一买一个便宜的iPhone，却不曾想使用才一个月就出现故障。苹果官方检测称，该手机经过了非法改装，不在其官方维修范围内。　　这样的遭遇，让第一次在京东上购买电子产品的唐先生感到不可思议。他与京东客服多次联系后，仍然没能解决问题。　　无奈之下，唐先生向华西3?15维权热线打来电话。3月4日，京东商城公关负责人回复记者称，京东方面已经着手调查此事，待调查清楚后，会给消费者答复。　　读者来电　　网购新手机却故障频出　　去年11月10日，唐先生在京东商城选购了一款标价为4099元的苹果5s手机。双十一当天，他收到了京东送来的手机。起先使用起来一切正常，但是用了差不多一个月左右，手机就开始出现故障了。　　唐先生说，这款手机先是出现了白屏和死机的现象。后来，死机与白屏越来越频繁，以致于无法使用。　　唐先生第一时间联系了京东的客服，按照客服的指导，他将手机寄回了京东，由京东交由苹果公司对手机故障进行检测。但是，随后京东的举动，却让他有点吃惊，“京东回复说，我的手机经过苹果检测，被拆卸过，因此不予保修。然后就将手机寄回来了。”　　消费维权　　苹果检测：手机曾被非法拆卸　　对于京东所说的手机经过拆卸，唐先生表示不解，手机买来才一个月，自己也没有能力拆开手机，为什么会被拆卸过呢？　　随手机一起寄回给唐先生的，还有京东委托苹果进行检测的报告。记者看到，这份检测报告是由苹果官方出具。报告中称，这台序列号为DNPNK1XDFR99的iPhone5s手机，经过了非Apple授权的改装或者拆卸。也正因为如此，苹果表示，这台手机不在保修范围以内，也就无法受理维修的需求。　　看着这样一份官方出具的报告，唐先生说，自己一开始对于这份报告的真实性是有所怀疑的，于是拨打了苹果售后热线电话，苹果客服告诉他，如果对检测结果有疑问，可以拿到指定的维修地点进行检测。唐先生说，根据客服的指示，他在位于总府路的一家苹果官方认可的维修店进行了检测。“检修手机的工作人员当着我的面将机器拆开，就发现了问题。”唐先生说，“他还将自己的同型号手机拆开与我的手机做了对比，发现连接屏幕的排线处，少了一个卡扣，也正是这小小的卡扣，导致手机故障频出。”　　多次联系客服 回复却不一致　　从检测结果确定为非授权拆卸之后，唐先生便一直与京东客服联系。“不同的客服人员，提供的方案也都不一样。”唐先生说，在与京东客服沟通之后，最先京东方面提出，由唐先生自己维修，京东方面以返券的方式进行报销。这个解决方案，他不满意，而他提出的换机要求，也遭到对方拒绝。　　此后，一个京东客服专员提出，以手机售价的7折进行退款。“手机是4000多元买的，7折就意味着要损失1200元左右。”对于这个方案，唐先生觉得有些不妥。在他继续和京东沟通的过程中，另一个客服专员表示，可以维修，但不再提及7折退款的事情。　　京东回应　　客户可持检测报告联系客服专员　　就唐先生所反映的问题，记者以客户的身份拨打了京东的售后热线。　　对方表示，对于手机所出现的产品质量问题，京东遵循“三包原则”，消费者可以持发票和维修卡，到任意一家苹果直营店进行维修。当记者表示“已经将手机提交苹果检测，并发现出现了非授权拆卸这一问题”时，客服人员称，“需要用户持检测报告联系京东客服专员，并由专员进行处理。但对于手机是否能退换，我无法给予明确的答复。”　　已经着手调查 会给消费者答复　　3月4日下午，记者与京东西南区相关负责人取得联系，在得知这一投诉之后，他表示要先了解具体情况，才能给予记者答复。大约在一个半小时后，记者接到了这位负责人的回电，但他并没有给出明确的解答，只是表示京东已经针对此事展开调查，但无法立刻得出结论，待调查清楚具体情况后，会给消费者答复。　　律师说法　　若涉嫌欺诈最高可要求3倍赔偿　　北京安博(成都)律师事务所律师王亮表示，根据新《消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。“以新机价格购买的手机，在排除消费者自己的行为之外，出现了非授权拆卸的情况，就构成了消费欺诈，消费者有权让商家履行退货并获得赔偿。”　　王亮表示，新《消法》23条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机等耐用商品，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，“这也就意味着，举证责任主要由京东承担。” 华西都市报记者余行张舟　　扫一扫，一起坐看风云变幻。扫描下方二维码关注新浪科技官方微信(或微信中搜：techsina或新浪科技)。
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不升则已，一升跳级。
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平时你是否会用座充为 iPhone 充电，现在苹果的官方 Lightning 座充终于来了。
背这样一个袋子出去，女性朋友都不用带移动电源了。
在1年质保期内，有多少人去apple售后检测home键后，顺利的免费换到了新的iphone4？
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红苹果, 积分 423, 距离下一级还需 77 积分
在1年质保期内，有多少人去apple售后检测home键后，顺利的免费换到了新的iphone4？
<p id="rate_753" onmouseover="showTip(this)" tip="换的是没有零售包装的机器，是简包装的那种。准确的说不是新机，是经过返修更换零件的&人气 + 1
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换的是没有零售包装的机器，是简包装的那种。准确的说不是新机，是经过返修更换零件的
我换了，悲剧的是变成5K机，ios4.3.5
刚换了95.HOME很坚挺。但我是黄屏。于是说HOME不灵&&nbsp
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自用的话就去换吧~~后壳电池保留，其余都换新的
ps：换给你的应该都是翻新的！
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问一下，当天就能拿到换好的新机器吗？
我在北京。
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衣服外壳 几大百 可能吗？
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机器没太大问题还是别换，到时候换给你个官翻的，你要心理接受不了就后悔去吧
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几年前，我的一台ipod nano掉进水里了，开机花屏，我用电吹风吹干了，拿到apple售后检测，apple得出的结论是“机器质量问题”，当场换给了我一台新机器，当时把我给惊的。
当时换给我的新ipod nano，不知道是不是翻新机，但是至少外观是全新的，当时把我高兴的呀。
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　　最好还是别了
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马上要到期了，home偶尔不好用的次数多啦，纠结要换不？
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还没到很明显的程度
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关于苹果配件检测
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华旭广场二楼的苹果售后是不是一般不愿意帮检测配件的，我前几天买了个港版的5S，发现配件有问题，拿到苹果售后，他们只凭手感就说不像真的，问他们有没有检测报告，他们说没有的，但苹果专卖店的人却说有检测报告，彻底混乱了，知道了人麻烦告诉下，谢谢~您好，您暂时不能浏览帖子的全部内容，请
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这就是档次差距~~~您好，您暂时不能浏览帖子的全部内容，请
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这就是档次差距~~~
额？知道的话告诉下，谢谢您好，您暂时不能浏览帖子的全部内容，请
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目测很多苹果配件是山寨品, 特别是水货, 不过本人不太在意这个您好，您暂时不能浏览帖子的全部内容，请
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目测很多苹果配件是山寨品, 特别是水货, 不过本人不太在意这个
心里总各色的您好，您暂时不能浏览帖子的全部内容，请
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太仓论坛|烟雨江南
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心里总各色的
刚买的时候会这样, 难免的.个人觉得只要手机没问题就好了, 话说我买的还是行货呢, 依然觉得配件不像真的, 不过觉得去折腾, 去怀疑来怀疑去没意思, 用着ok就好啦. 我是不是消费观念有问题啊, 呵呵您好，您暂时不能浏览帖子的全部内容，请
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刚买的时候会这样, 难免的.个人觉得只要手机没问题就好了, 话说我买的还是行货呢, 依然觉得配件不像真的, ...
心态好，说的也没错，不过毕竟也花了那些钱，我也不是土豪，所以。。呵呵您好，您暂时不能浏览帖子的全部内容，请
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能用就行了您好，您暂时不能浏览帖子的全部内容，请
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太仓论坛|烟雨江南
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华旭那里的真心烂&&我一个5 屏幕发紫&&居然跟我说不是硬件问题
昨天去上海 直接给我换了台新的您好，您暂时不能浏览帖子的全部内容，请
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土豪多& && && && && && && && && && && && &&&您好，您暂时不能浏览帖子的全部内容，请
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苹果耳机本来就不咋滴您好，您暂时不能浏览帖子的全部内容，请
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