国美电器网上商城购物遭遇退货门，是你该怎么办？
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国美电器网上商城购物遭遇退货门，是你该怎么办？
“骗你没商量”，就是国美电器网上商城的真实写照。
我6月17日在国美电器网上商城下单购买了一部IPHONE4手机，20日收到商品。24日发现手机屏幕触控失灵，到苹果指定售后服务商检测，属商品质量问题，符合退换条件。
国美网上商城的退换货政策中明确规定，商品退换货时间以收货完成为准，7天内可退，15天内可换。于是联系商城客服咨询退货手续，结果令人不可思议的答复来了：商品退换货时间以发票开具日期为准。不幸我的手机发票是下单日也就是17日开具的，到检测时24日刚好第8天，超过了退货时限。
我问国美客服，你们网上商城的退换货政策中明确规定退换货以收货完成时间为准，为什么你一句话就变了，答曰：网上写错了！
作为消费者，没有能力与国美抗衡，无奈选择了换货，因为我要不换，连换货的期限都可能超出了。
国美电器作为一家全国性的大公司，说一套做一套，确实令人震惊和不可思议。抛开国美网上商城以发票日期起算退换货期限，与情理不合不说（如果要是送货地点远一些，可能收到货就会超过7天时限，消费者的权益如何保障？），网站的虚假承诺在法律上是怎样也站不住脚的。可作为消费者，遭遇这样的事情，谁会选择打异地官司来维权，谁能承受那样的折腾和成本，也只有自认倒霉了！谁能有好主意请教教我！
这就是我在国美网上商城购物的惨痛经历。在此也想通过我的教训提醒广大网购的朋友：在国美购物先做好不能退换货的心理准备，不要为其网站的虚假承诺所骗，其官网的退货承诺是骗你购物的，根本不可能实现。请小心国美网上商城这个“大忽悠”，小心遭遇陷阱！
以下是我此次购物的证明材料，包括我担心电话咨询国美客服退换货政策听错，向国美发的网上投诉以及答复的图片，请慢慢欣赏。
其官网的退货规定
关于退货期限的投诉和答复
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html += boboH
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return this.innerHTML +
}, "utf-8");
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有高人指点一下吗？
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路见不平一声吼,吼完继续往前走..
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本来想在国美网上商城买个笔记本电脑，仔细观察发现，评论都是枪手做的，而且做得太假了，简直一目了然。
无一例外的好评，好评我也能忍，尼玛自带的Linux系统明明是到手就得改成win7的，居然有人评论说“系统给力”
评论的时间都连在一起了，恨不得一分钟评价两条，而且评论的日期都如此规律……
信誉啊！！你国美这么做谁还敢信你。
估计像楼主这样被坑的消费者大有人在啊，大家小心。
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我前两天买了一个空调扇，导风轮居然是断裂的，完全没办法用，国美的订单更新又不及时，拖了3天，我问客服退货日期是以收到货开始算还是发片日期开始算，客服说以收货日期，我已收到货就申请换货，又5天没有音信，没人性啊，商品卖出去之后就什么都不管了，以后都不想再去国美商城买了，我还要和我周围同事都说，太过分了
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国美垃圾！！！
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中国男人早就灭绝了，现在的中国男人都是娘们，当然这不代表着中国人可以搞妖魔女权。
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我刚买了个笔记本，没有任何问题，不过购物就是这样，就怕碰到，都麻烦，在哪家商城都有可能出现这种问题，不过我买了个小音箱，附件有点问题，给客服说了，回复还是挺快的，叫我申请退货了。可能是没碰到吧，就算在实体店也可能会碰到的，哎，反正谁碰到都不舒服呵呵。
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我9月8号在当当的国美电器商城（订单号)买了一款面包机，价格569元，当时想又是当当又是国美的，应该很稳妥。9月18号收货后用了不到一个星期坏了，我立即（9月24日）在当当上申请换货。有售后服务人员（不知是当当的人还是国美的人还是一物流公司的人）打来电话告知换货需要准备好的东西，其中有发票。我当时就有点发懵，因为完全没有所谓的发票的一丁点印象，还天真地在想，是当当给我开发票还是国美开发票呢。然后开始整理换货可能需要的一切东西：从面包机到各种小配件，从菜谱到记录售后维修网点的卡片，从包面包机的塑料袋到两个包装箱——事情很简单，因为那些东西都收纳得好好的，但就是没有看到发票的影子。
没过两天有人上门取走了所有东西，但没有留下任何收货凭证（当时我没在家，我父母办理的，他们很担心没凭证别人拿东西走了，我当时还劝他们没有问题）
然后一直没消息，直到国庆节的前一天，有人员（似乎是物流公司的人）给我打电话说，因为没有发票，会使换货程序比较麻烦，让我要多等等。我只好说好的。其实我还正想国庆节亲友来家玩时，给他们做面包吃呢，这下只好作罢，可是当时我哪里能想到我不但国庆节做不了面包，整个10月份我都做不了。
过完国庆节我又打电话询问，结果发现事情根本没有任何进展。然后又打国美网上商城售后服务电话，每次的遭遇和大家说的完全一样——拨号无数次后终于打通人工，给对方描述情况，然后别人说我们查一下回复你，回复时别人就说，谁叫你没有发票啊，没有发票不好办。
其间，我到外地出差，回家后听家人说，有物流送货上门了——还是之前退过去的货，还是坏的，家人拒收。
又打国美电话N次，第N次的时候那边说这事要找当当，然后我又找当当，当当说这事归国美管。又打国美电话，这次明确承认这事应该找他们。
然后又说我丢了发票事情很麻烦，我说不是我丢了发票，是你们没有给我发票。别人又说你收货签字了，没发票你为啥签字了？我说不是说那发票在里面吗，我本着对当当和国美的信赖，没有开箱验货，而且当时就兴奋的想着赶紧做面包，根本就没注意有没有发票（教训啊教训！）
今天上午9点（10月26日）又打国美电话，我语气激昂，说把你们开发票的当事人找来和我对质，如果开了发票，请给我出示开发票时的底单。接电话的小姐明显不爽，结果和之前一样，大概是换货肯定不行。我气的不行，登上当当准备给差评，结果网页显示评价时间期限已过，已经默认成好评了，我当然绝不答应，致电当当，当当说不可能让我补上评价。好吧，评价不一定在你当当那里写，网络之大，我还找不到发表评价的地方？！
从9月24号申请换货到今天10月26号，面包机不在我这里，钱也没退回。我继续等待，看会等到什么时候？！我虽然已筋疲力竭，但为了把我的这次网购经历告诉给和我一样普普通通的网民，我打起精神把它写了下来，大家一定小心国美网上商城啊，至于我肯定是绝不可能再在那里买东西了，同时我还要把我的经历告诉给尽可能多的人。
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想问一下楼主现在钱退了吗？我的情况和你的差不多，目前也是钱物两空呀。
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要是早看到这些帖子我就不至于上当了，我在国美网上商城买的东西寄来就是坏的，有发票，结果还是没见退款呀。
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在国美买了个中晶扫描仪，收到后是个坏的，根本就扫描不了。我就点了退货，国美说要我去中晶出一个扫描仪坏掉的证明给他们，出个证明真难那！出完了证明，结果他们说要换不是退，现在正在周璇，不知道结果会怎么样。 这国美怎么这么差劲啊，以后不会在国美买东西了，绝对不会了。后面怎么处理，我会跟大家一一告知，以便给大家提醒。
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我自己的经历如下：
国美在线退货和换货很麻烦的。如果不是国美直接发货而是由厂家发货的产品，换货或者退货要你自己邮寄到厂家。而且如果是厂家直接发货的，一般不提前通知你啥时
候货到你家。如果你需要退货或者换货还得需要联系厂家的维修人员上门给你检查，需要你传真或扫描拍照下这个维修单，然后才能在网上提交退货换货申请。估计
那些在国美网上买的而由厂家直接发货的商品可能会有点问题。因为厂家知道你嫌麻烦，不会轻易退换货，最后只能选维修。我第一次买的老板牌电压力锅就出问题了。你说老板牌质量该好点吧，我还故意找老板牌的999元-100返现，本来想贵点会好点，结果可就是让我碰到个有问题的。折腾到最后，我没时间弄，只好等维修，第一次维修还没零部件，继续等。。。买台新的回家就等维修，这是啥感觉啊。真不爽。早知道买其他牌子了。真郁闷。
现在还在处理中，碰到和你一样的情况。以后再也不想在国美上买东西了。现在我不知道我买的老板牌电压力锅的问题到底是本身质量问题还是国美的问题。唉。气死。老板牌高端品牌毁于一旦。
从网友经历看，看来国美在线上卖有点问题的东西真的很容易出手给大家 而又不好退换，所以大家要小心点，再也不去那买了。
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我要是早点看见你的帖子绝对不会在国美没东西。我现在就是刚买了个联想电脑，居然不能开机！！换货中，烦人！！
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引用18楼的发言：
我自己的经历如下：国美在线退货和换货很麻烦的。如果不是国美直接发货而是由厂家发货的产品，换货或者退货要你自己邮寄到厂家。而且如果是厂家直接发货的，一般不提前通知你啥时候货到你家。如果你需要退货或者换货还得需要联系厂家的维修人员上门给你检查，需要你传真或扫描拍照下这个维修单，然后才能在网上提交退货换货申请。估计那些在国美网上买的而由厂家直接发货的商品可能会有点问题。因为厂家知道你嫌麻烦，不会轻
为什么没有早点看到啊，问一下你是邮寄到国美北京的库房吗？
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引用17楼的发言：
在国美买了个中晶扫描仪，收到后是个坏的，根本就扫描不了。我就点了退货，国美说要我去中晶出一个扫描仪坏掉的证明给他们，出个证明真难那！出完了证明，结果他们说要换不是退，现在正在周璇，不知道结果会怎么样。&这国美怎么这么差劲啊，以后不会在国美买东西了，绝对不会了。后面怎么处理，我会跟大家一一告知，以便给大家提醒。
我也绝对不会在国美买任何一个东西！！&
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引用12楼的发言：
我9月8号在当当的国美电器商城（订单号)买了一款面包机，价格569元，当时想又是当当又是国美的，应该很稳妥。9月18号收货后用了不到一个星期坏了，我立即（9月24日）在当当上申请换货。有售后服务人员（不知是当当的人还是国美的人还是一物流公司的人）打来电话告知换货需要准备好的东西，其中有发票。我当时就有点发懵，因为完全没有所谓的发票的一丁点印象，还天真地在想，是当当给我开发票还是国美开发票呢。然后开始
看了你的帖子我对我笔记本换货不报希望了!&
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国美网上商城就一个坑蒙拐骗的地方，客服主要任务是用来拖延时间的，他们绝对不想做你第二单买卖的，全凭骗字当家，我单纯幼稚的看了他们的网评，都是自己人写的，因为差评需要他们审核之后才能放出，你认为会有差评么，人怎么能无耻到这个程度，搜下百度，国美老总。你就明白了，咱们是在和一个罪犯做生意呢。草泥马的。世界上所有的库存底子，质量有问题的电器，都在国美呢，特价机，附送礼券礼物的，百分百是残次品。所以就算是换，也换不了质量好的。再次向你嘛妈致敬。
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25号申请的退货，今天30号还在审核中，客服一开始说要三天时间，我以为是审核要三天，现在说审核完要三天来联系取货回去，问他审核时间有多少天，不知道！！！！反正我要把这个事实求是的发到网上，多少天就多少天，写给以后的买家看看。为了表现出真实客观的数据，我先不发带帐户的截图，后期再发。。。。
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哎！同样的问题！刚买了台洗衣机！有裂口，转筒内有水，有气味，应该是用过的，正在联系换货中，待看结果。
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刚在国美在线买个 笔记本电脑，拿过来的时候屏幕碎了。找他们退货，他们就是推延，根本不可能退，当初以为国美是个大公司，不能骗老百姓，结果还是被骗了。
本楼通过手机发表 []
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我也是在国美买了一个手机，一个星期了都没到货，联系客服都没有回复，从来没有遇到过这么差的网购经历，国美如了说保证是正品，其它的都是垃圾之中的垃圾，擦
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操蛋的国美在线&尼玛&买个手机&看了下评论216个好评&，等下单了&才发现这些好评都是在几天时间内评论的&评论的都是那几个ID号&枪手&国美号假&过了四天才收到包裹&打开一看尼玛&手机包装盒子上面和底部都脏的很&，把刀片拿过来了准备开封，发现手机盒子的标贴&都是断开了&尼玛&一开封的手机&&装上电池了&手机里面好多杀毒软件&腾讯助手&91助手&金山助手&酷管家&&腾讯手机管家&金山&操你妹&的&浏览器也五六个&&想退货&都联系不到卖家&直接投诉&&国美客服说是手机是正品行货&有问题到售后出具检测报告才能退&你妹的&发的手机包装盒子都是开封的&不是新手机&&老子不退了&想换新手机都没得门&七天包退十五天包换的三包承诺是个屁&&果断下载手机上的&国美在线客户端&第一次使用国美在线也是最后一次了&&做不好电商&都不做&垃圾国美
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早看到这些帖子，就不会被国美骗了！唉~~~~~~换货，换个P给你啊！他们只会拖拖拖~~~拖到足够的市场长，就已经过了退换货的期限了。我kao~~~~烂国美。以后都不会在他那里买东西。苏宁也一样！店大欺客。我P~~~~~
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回复下，支持你&
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早看到这些帖子，就不会被国美骗了！唉~~~~~~换货，换个P给你啊！他们只会拖拖拖~~~拖到足够的时间长，就已经过了退换货的期限了。我kao~~~~烂国美。以后都不会在他那里买东西。苏宁也一样！店大欺客。我P~~~~~
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现在电商低价促销，什么7天退换货，都是忽悠消费者的，我在国美在线买了海尔洗衣机就领教过了，刚用就发现漏水，溢排水管破例，签收不给通电试机，签收了就自己责任，想退，想换，没那么容易，说什么开厂家检测证明，比出国手续时间还长还麻烦，条款都是它自己解析了算，什么都叫消费者联系厂家，拖来拖去，修来修去的，想换货比登天难，联系国美在线客服沟通，她们就是拖，让你等，解析它的条款
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自己内部系统，好的评价就给看，不好的就屏蔽了。枪手都不要
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呵呵 那就好好玩吧~~~~
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怎么就没人拜我为偶像那??
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有知道的说下。
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夜里的约会最好不要选择偏僻的地方，有些突发事件，会让你痛不欲生。如果你还爱她的话。
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好吧...那你说..............
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我的经历比你们的还要郁闷，坑爹的国美，骗子。我19号买了个床垫，一直到28号还没有发货，于是打电话投诉，客服给我个厂家电话，我打电话给厂家，厂家查问了一下我的姓名和购买产品信息后，只说查一下，然后就啪的挂了电话，真是气死人了，我又打电话到国美客服，让我报了订单号后查询说商家还没有发货，我估计哪个商家只是利用国美做广告，估计根本没有打算给发货，所以我说那我就申请取消订单吧，于是客服说好的，我帮你取消了，你下午可以看看订单的状态。于是我从下午开始就一直查看订单状态，却始终处于发货配送中，根本没有取消订单，过了两天我又打电话问，这个客服又问了各种信息后说我帮你取消，就这样我来来回回取消了五次订单，却发现订单一直没有取消，钱也是遥遥无期，不知道什么时候能收到退款？
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..帮你顶下贴！
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完蛋了，看到这帖子晚了太久了。怎么看得我心惊肉跳的，我可是刚在国美在线买了一部手机，现在还是你的配送单正在第三方卖家处理。不能也这么倒霉吧，上天保佑，上天保佑，一定要现场验货再签字。
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要是早能看见评论，就不会上国美的当了！！在国美买了一个打印机，回来安上就不好用，联系她们说让我自己拿去维修站看看，我无语新机器就需要维修吗？所以要求退货，百般周折，自己拿去检测，结果他们自己承认质量有问题，我说那好，那就给我退吧，客服说不能退，箱子坏了，不能退，我说机器都质量有问题，你都答应质量有问题，怎么出尔反尔！？他说你要退你就出100块钱折旧费吧，我买的机器花900多到手没超过48小时，就因为他说包装有问题，就要扣100块钱，要不就不退，强这来讹人来了，还是诈骗来了，太坑爹！！大家记住国美商场腾彩办公用品什么专营店啥的，缺钱缺疯了，只要你给她付了款，很难退货，以后绝对不能选择国美，更不能选择国美腾彩办公用品店，就是黑店！！！！！
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大家一定要把这个帖子顶起来！！！
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我刚刚在国美买了空调，结果就亏了两千多。以为国美店刚刚重新开业，价格回便宜,结果催了两个星期才送到货，再去苏宁店看，结果苏宁原件就比国美便宜差不多1000元，在苏宁满10000元，再反1000元现金券。就这样损失了两千元。太郁闷了，国美也太坑人了
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> 国美网上商城.超强数码.卖翻新机！被查出来啦！以后大家千万不要在这家买，高仿苹果他家也多。用不了多
国美网上商城.超强数码.卖翻新机！被查出来啦！以后大家千万不要在这家买，高仿苹果他家也多。用不了多
转载 编辑：李强
为了帮助网友解决“国美网上商城.超强数码.卖翻新机！被查出”相关的问题，中国学网通过互联网对“国美网上商城.超强数码.卖翻新机！被查出”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:RT,我想知道:国美网上商城.超强数码.卖翻新机！被查出来啦！以后大家千万不要在这家买，高仿苹果他家也多。用不了多，具体解决方案如下：解决方案1：我是去鉴定过了，解决方案2：我被坑了！快递过去他不修又快递过来还是到付。晕死啦！服务超差通过对数据库的索引,我们还为您准备了：问：国美网上商城.超强数码.卖翻新机！被查出来啦！以后大家千万不要在这家...答：本来国美自营商家全部都是翻新机===========================================问：我想买三星S5830i。国美实体店要1819。而网上商城才1399。会不会买到翻...答：国美比淘宝的商品质量是可靠一点。但服务和售后，那就是一个坑骗的陷阱。首先他不给你评价权，那个评价的按钮是永远按不动的。每一个商品的评价，都是好评，肯定都是自己写的，这点非常恶心。第二，你如果发现质量问题，申请退换货，他就在玩弄...===========================================问：买了个夏普手机.... 先是标配少了个储值卡, 然后打开手机发现里面有人拍...答：额，你直接去退货吧，那个可能是试用机的，不行就投诉嘛===========================================问：现在正品行货翻新的机子也很多啊，怎么解释。答：这点你可以完全放心 苏宁和国美好歹也在中国叱咤风云几十年，没必要拿信誉去卖翻新机赚钱。 再说他们卖的都是正品行货比水货贵多了，水货翻新的很多 你买的时候有开发票，假如买到假货可以去赔。===========================================问：国美网上商城买手机可靠吗？看上一个三星s5问客服半天都没回一句，会不...答：一般国美电器 苏宁易购是不会有假的 如果有只能是运气差的不差了===========================================问：国美网上商城买手机可靠吗？看上一个三星s5问客服半天都没回一句，会不...答：放心啦，我和我的好多朋友都在国美苏宁买过手机，我是一年一换呀，用一段时间就不喜欢了，就想买新的，但是质量太好了，老是不坏，舍不得扔埃就是千万别去那种私人的手机市场，才容易买到水货、翻新机呢，除非你强烈要买个水货，呵呵！===========================================问：我想买个三星s4，是不是应该去实体店买，网上的感觉好多翻新机，什么淘...答：可以考虑在东京买，东京的电子产品还可以！===========================================问：希望能有较多和买过的朋友说说，小弟感激不尽！！！急.....在线等待答：都是正规渠道的机器，一般是不会有问题的。 而且2者都会开具正规发票，机器也有中文说明书和保修卡的。 还是不放心的话，每个机器都有序列号，可以去官方查真伪===========================================问：希望能有较多和买过的朋友说说，小弟感激不尽！！！急.....在线等待答：这个很难说啊！%98的可以购买吧===========================================这点你可以完全放心 苏宁和国美好歹也在中国叱咤风云几十年,没必要拿信誉去卖翻新机赚钱。 再说他们卖的都是正品行货比水货贵多了,水货翻新的很多 你买的时候有...=========================================== 基本不会,这样大型电商在现在这种竞争下基本不敢砸自己的牌子,而且都会有发票,保修单之类的,和你在实体店买的没什么差距=========================================== 都是正规渠道的机器,一般是不会有问题的。 而且2者都会开具正规发票,机器也有中文说明书和保修卡的。 还是不放心的话,每个机器都有序列号,可以去官方查真伪=========================================== 国美卖的肯定是真的,不过这个价格,除非是秒杀抢购之类的,不然肯定有问题,或者就是4不是4S===========================================你到底是买还是卖啊?如果是要买,那你不如到淘宝上买还更好一点。淘宝是目前国内最大的网络交易平台,可靠、安全,商品种类丰富。你注册淘宝用户比注册国美网上商城还更...===========================================国美的东西还不错,就是价钱有点高。如果需要发票的话你就要注意:他们会给你开手机贴膜每张二十的发票,自己用就不要紧了,要报销可能有点麻烦的。要用心理准备。我的经...=========================================== 看你怎么用啊,不爱折腾,不喜欢刷机果断入国行啊,保修比什么都实在。 如果你是想刷机,那必须水货,不然刷了保修也没了,还不一定能用。。。=========================================== 可以相信,都是真的===========================================信得过.现在去国美买好,因为现在国美和京东商城打价格战,国美的东西都降价很多,不过苏宁的就还是那样了,你放心到国美网上商城买吧!都是行货,质量有保证,趁他和京东斗价...===========================================实体店有店铺的租金,员工的工资等开支,而在网上商城,这些开支比较少。所以实体店的价格比网上商城的价格高===========================================
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　　在线客服:46　　主机*1 遥控器*1 电源线*1 说明书*1 保修卡*1 包装与配送 　　JOHNNY_LEE 10:29:01　　还有一个问题就是那个“本产品享受国家节能补贴400元！”是怎么享受，直接减掉还是需要什么手续 　　JOHNNY_LEE 10:29:09　　那就是没有底座？ 　　JOHNNY_LEE 10:29:14　　也没有眼镜？ 　　在线客服:19　　对 　　在线客服:28　　有节能补贴 　　JOHNNY_LEE 10:29:36　　那底座多少钱 　　JOHNNY_LEE 10:29:43　　没有底座不可能用啊 　　在线客服:45　　主机*1 遥控器*1 电源线*1 说明书*1 保修卡*1包含的配件是 　　在线客服:56　　货送到，您联系厂家 　　在线客服:02　　购买就可以了 　　JOHNNY_LEE 10:30:20　　这个所谓的底座多少钱 　　JOHNNY_LEE 10:30:56　　没有价格，我买了，厂家说要500岂不是我一样要买 　　在线客服:07　　具体情况，需要您自己联系厂家 　　JOHNNY_LEE 10:31:32　　那那个节能补助是怎么体现？ 　　在线客服:33　　请您点击：.cn/ec/homeus/browse/helpcenter/gomeHelpClassification.jsp?newId=1.&无效Id=1. 查看节能补贴的相关细则。 　　在线客服:44　　节能补贴相关事宜 　　在线客服:56　　如果您通过其他途径进行购买底座 　　在线客服:04　　不享受厂家的维修服务的 　　JOHNNY_LEE 10:33:21　　你们为什么没有底座的价格 　　在线客服:57　　这个确实需要您联系厂家的 　　JOHNNY_LEE 10:33:58　　我倒是想买别的底座，能用吗？？？你别以为这底座是通用配件 　　在线客服:04　　价钱我们这里没有显示 　　JOHNNY_LEE 10:34:29　　到时候厂家说要1000，我这岂不是亏死 　　JOHNNY_LEE 10:34:49　　你们连价格都没有，我到时候找谁说理去 　　在线客服:02　　JOHNNY_LEE 10:35:54　　底座属于外设，还因为外设不保修，海信也太黑了吧，这是不是违反国家三包法律规定啊 　　JOHNNY_LEE 10:36:05　　还有你发的什么图我这里没显示 　　在线客服:40　　品牌： 海信 商品编号：
价： ￥ 4099.00
( 降价通知 )　　库　　存：送至 北京市(现货) 商品评价：5分 ( 已有47人评价 )　　节能补贴：本商品享受国家节能补贴400.0 　　在线客服:48　　刚才给您发的是 　　JOHNNY_LEE 10:37:26　　遇到实际问题了，你们客服就解决，一概推到厂家，问题是我是找你买电视。不是找海信买的 　　JOHNNY_LEE 10:38:05　　这个底座的事情早都315曝光了很多次了，还玩这个有意思吗 　　JOHNNY_LEE 10:39:02　　就要确认一下价格，你们作为大商家，还要我们再2次购买。 　　JOHNNY_LEE 10:39:19　　你可以加钱，但是起码要加的清清楚楚 　　JOHNNY_LEE 10:39:40　　我就要你给我落实这个所谓的底座的价格很难吗？ 　　在线客服:52　　我们只能看到基本信息，这确实看不到 　　在线客服:01　　给您带来不便，请您谅解 　　JOHNNY_LEE 10:41:32　　这样谁能放心呢，一个底座，只能他原厂，要是要价2000或者4000，岂不是我还必须出？因为没有通用的是其一，人家要是你用别家的还不保修呢，你让消费者上哪里说理去 　　JOHNNY_LEE 10:42:27　　你们连这个问题都解决不了，这个问题相信我不是第一个问你的。为什么你们就没有一个答案 　　尊敬的用户，由于本次对话限定了服务时间，还有60秒，本次咨询服务即将结束。 　　为了更好地为您服务，您的服务时间被客服延长了300秒 　　JOHNNY_LEE 10:51:46　　原来所谓的低价，就是玩这种欺骗手段的。表面价格便宜，然后用其他手段给厂家赚利润，这个游戏就是你们做低价，厂家配合出产品，利润从必须的配件上从消费者身上再挖出来。。。。。 　　JOHNNY_LEE 10:55:10　　苏宁同款，带底座带2付3D眼睛，比你们贵400元，还是明码标价的好。再见！！！
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　　建议你不要去国美买了，太坑人了，
　　苏宁为了刚刚收购了红孩子，母婴类势必将发起新一轮的冲击，为其年销售200亿目标奋斗。
　　电器行业，还得像苏宁这样有实体店的比较好
　　以前都在京东上买的，前两天试了下苏宁，感觉还行，送货速度也蛮快的
　　在在苏宁买东西还是很放心的
　　苏宁易购质量能有保证
　　妈的，最近在国美在线购买了一台洗衣机。客服极力推荐帮忙下单，结果把我延保漏了。事后给我加上延保也就算了，还要我退货重新下单，艹，那么大个洗衣机，麻不麻烦的！国美真的是坑爹啊
　　氧化钙，好委婉。
　　在国美下单买的P，收到货后发现发件人只写了“大中”。当时快递哥直接走人，没当面验货。拆开后发现P有质量问题需要退货，协商2天可以无理由退货，货物直接返回库房，会上门取件，快递哥来取件时只让填写了退换货取货单，没有提供任何快递单，第二天觉得差不多到货了，可是问了客服根本不知道运单号，之后费了很多功夫查到了快递单号，查询发现被拒收了，之后又多次联系退货了　　现在想想那个库房好神秘。
　　@路易尾灯 国美超级坑，国美的客服也是傻逼玩意
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