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销售员:管好自我情绪成大事
　　做销售这一行，情绪管理至关重要。情绪好不一定成事，但情绪不好却一定会坏事。作为销售员，面对着繁杂多变的客户、高负荷的工作压力、社会及世俗偏见、管理者的不当管理，以及自身的认知偏差、个性弱点等因素，很容易在工作中产生种种负面情绪，影响了销售工作的质量和效率。
　　要销售员进行情绪自我管理，就是因为糟糕的情绪不但容易坏了自己的大事，也会对他人产生不良影响。正如巴萨德教授所言，&情绪会像病毒一样，由一个人传染给另外一个人。&所以，销售员应根据自身的实际，加强对社会和自我的认识，找寻自我的性格弱点，树立正确的人生观、价值观，以实现情绪的自我管理。
　　情绪最容易失控的颠峰时刻
　　每一个人对自我情绪都具备一定的自制能力，只是不同的人自制能力不同罢了。一位伟大的哲人说了这样一句话：&如果敌人让你生气，说明你还没有胜他的把握。&当然，此处的&敌人&未必是有你无我的&死对头&，可以是上司，以及同事，还可以是竞争对手，更可以是客户。
　　心理学上有一个著名的ABC理论，即情绪的产生并不是诱发事件本身直接引起的，而是经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起。销售员很可能会年轻气盛、血气方刚，对很多话听不进去，对别人的很做做法看不下去，在与他们斗智斗勇过程中亦缺乏耐力与韧性，结果很容易打开自己泄洪的闸门&&
　　销售员应避免下述四种情况下的情绪失控：
　　一是在销售主管面前情绪失控。很多销售员可谓&七个不服，八个不愤&，由于领导的分配、打压、批评等原因，往往会对自己的主管心存抱怨，在他人面前亦是颇有微辞。当矛盾潜伏到一定程度，在一定情境下，情绪爆炸的导火索就会被引燃。
　　总体来说，销售员嫉恨主管并导致情绪失控的&病根&很多：认为销售主管任务分配不公，存在偏袒;觉得销售主管的奖罚不分明，该奖不奖，当罚不罚;觉得销售主管水平不够高，无能力领导自己;认为销售主管管理不够人性化，对销售员过于恶性与苛刻&&
　　实际上，领导的批评往往是一种关心与爱护，是为了让在工作上不致跑偏，对此销售员应予以正确理解。
　　二是在其他销售人员面前情绪失控。在企业内部，销售员之间是一种竞争关系。因为企业要同过&赛马&来发现及选拔后备干部，同时在销售区域争夺上、销售资源分配上亦常常存在明争暗斗。其实，一个销售员在其他销售员面前情绪失控，不仅仅表现为因情绪而引发与其他销售员之间的冲突，还表现为在其他销售员面前说一些关于公司或领导的&坏话&，或者扰乱其他销售人的情绪的不当言论;因其他销售人员&抢功&而引发的&争风吃醋&;因销售员之间&抢单&而引发利益冲突&&销售员之间竞争加剧，往往是企业销售部门采取不当的管理机智造成的，在一定程度上会破坏销售团队的战斗力。
　　三是在客户面前情绪失控。客户是上帝，客户不但难缠，也最难伺候。由于客户的不当言语与不当行为，很容易引发情绪冲突。诸如以下诸多情况：销售员在与客户接触过程中，遭到客户的冷颜、冷语相对;在客户沟通过程中客户兜圈子，左躲右闪，含糊其词，不下定论;客户昨天刚刚拍板的事情，第二天就发生了变化;客户收了货物，但却赖帐不打款，而且态度还不好;在单位受到领导批评或同事摩擦，给把情绪传染给客户;生活上琐事导致在单位或者在客户面前情绪难于回归常态&&销售员在情绪上不要被别人感染，也不要把情绪带到工作中。要知道，客户可不吃你这一套。
　　四是在竞争对手面前情绪失控。客户是公共资源，你可以开发，竞争对手也可以开发。所以，你很可能与竞争对手不期而遇，甚至你到时竞争对手正在与客户贬低你。当然，也可能是相反的情况。首先你要做到不贬低竞争对手，同时如果竞争对手在贬低你，你也不要愤怒。因为现在的客户也不是傻瓜，会有其自己的判断。另外，即便是客看中了你的产品或服务，并且倾向于你，他也会拿竞争对手的&错误言论&向你施压，以获取更为优惠的条件。
　　情绪管理要强调自我性，就是要让销售员知道，你才是管理自己情绪的主角。我们来看一个小故事：
　　有一天，佛陀行经一个村庄，一些前去找他的人对他说话很不客气，甚至口吐秽言。佛陀站在那里仔细的、静静地听着，然后说：&谢谢你们来找我，不过我正赶路，下一村庄的人还在等我，等明天回来之后会有充裕的时间，到时候你们如果有什么话想告诉我，再一起过来好吗?&那些人简直不敢相信自己的耳朵，这个人是怎回事?其中一个人问佛陀：&难道你没有听见我们说的话吗?我们把你说得一无是处，你却没有任何反应!&佛陀说：&假使你要我反应的话，那你来得太晚了，你应该在十年前来，那时候的我就会有所反应。然而，这十年以来我已经不再被别人所控制，我不再是个奴隶，我是自己的主人。我是根据自己在做事，而不是跟随别人在反应。&
　　销售员必须像故事中的佛陀一样，练就情绪自我管理的能力，并掌握情绪自我管理的四个关键词：
　　一是体察。作为销售员，必须随时&监控&自己的情绪，要善于多向自己提问，诸如为现在情绪如何?我还遇到什么样的糟糕情况?要是那样我怎么办?我现在有什么感受?我产生情绪波动了吗?&&要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，这是实施情绪自我管理的第一步。
　　二是疏导。销售员进行情绪的自我管理，不是完全地控制自己，因为越是控制就越容易失控。就如洪水超过汛限水位需要泄洪一样，在自我情绪管理方面同样需要发泄，或者说表达。但是，情绪疏导的前提是心理健康。要知道，人的情绪是与人的心理健康状况紧密联系的,&牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量&。其实，牢骚满腹只是一种不恰当的情绪疏导，牢骚越多副作用越大。
　　那么，如何缓解和消除精神压力呢?缓解压力的方法：一是大吼，诸如我国体操运动员程菲在体操表演前都要大吼一声，其实，这是缓解压力;二是听音乐，听一些轻柔、舒缓的音乐，有助于减轻你的压力;三是积怨倾诉，将你自己心中的不满向家人或好朋友倾诉，你也能得到解脱;四是放松神经，进行放松训练，诸如呼吸法、肌肉训练法，以及自我催眠、自我暗示训练法等等;五是适度运动，如在办公室做压力操;六是通过其他设施，诸如某快递公司为员工提供减压球，员工压力大时可以以此球减压&&
　　三是控制。作为年轻人，虽然在很多时候总是警告自己，遇事一定要一忍再忍，情绪也要控制再控制。但是，你不知道什么时候会发生什么事儿触及你的底线，而使你的情绪产生波动甚至倾闸而出。你可以通过这种改变来控制情绪波动，换句话说，控制情绪的第一要诀，就是改变自己原来的一些不合理观点，并且用一些合理的观点来取代它。实际上，恰恰是自身存在这一些不合理观点，当遇到外界诱因时，才容易因应激而情绪波动。
　　在一次公务员考试中，曾经考了这样一道试题：在你报名之后，我们曾经从侧面对你的情况进行了了解，有人反映你的道德品质有点问题，曾经在考试中有作弊行为，只不过未被当场发现而已，是这样的吗?实际上，这个题目这是有意给考生施加一个虚拟情境，考察考生在自己被&侮辱&的情况下，会做出什么样的反应。
　　或者说，这道题欲考察考生如何应付这类刺激较强、使人易于产生情绪反应的局面，如何对付与己不利、无中生有的谣言等。我们再来看看评分参考标准：好&&镇定自若，情绪稳定，能冷静地分析所面临的问题、情况，向考官们澄清事实;中&&情绪稍波动，而后能控制住，稳定下来，平静地向考官解释清楚;差&&情绪激动，极力否认，争辩等。可见，只有善于控制情绪的人，才能使人生处于不败之地。
　　四是转移。有这样几幅漫画：第一幅画中画了一个人正遭到老板的破口大骂。因为跟老板顶嘴是有危险的，所以他只能低头默默地承受;第二幅画是他回家后对妻子咆哮，发泄自己的满腔怒气;在第三幅画里，妻子对孩子们咆哮;第四幅画里孩子们则出去踢了狗，狗又咬了猫。这几幅漫画形象地说明了人是怎样置换自己的情感，尤其是愤怒的，或者说情绪转移。所谓情绪转移，就是把对某一对象的情绪转移到另一对象身上。
　　其实，这是人常有的一种心理倾向，把自己对某一对象的愤怒或喜爱的感情，由于某种原因无法面对对象直接表达或发泄，而转移到其他较为安全或较为大家所接受的替代性的对象身上，从而满足情感需求，化解心理焦虑，缓解心理压力，这就是转移作用。实际上，这是人们常用的一种心理防卫机制。
　　不过，在自我情绪管理方面也要防止情绪转移，诸如销售主管批评了你，你就把气&撒&到客户身上，或者其他销售同事身上，这些都不可取。
　　为此，你要学会进行自我心理调节和疏导，并懂得与人保持良好的沟通和交流，以及多进行换位思考，或者进行虚拟宣泄而不针对实际工作中的某一个人，实现不良情绪的正确转移，这样就不至于使情绪极度恶化。
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机械设计制造及自动化专业毕业论文--颚式破碎机设计.doc57页
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破碎机械是对固体物料施加机械力，克服物料的内聚力，使之碎裂成小块物料的设备。
破碎机械所施加的机械力，可以是挤压力、劈裂力、弯曲力、剪切力、冲击力等，在一般机械中大多是两种或两种以上机械力的综合。对于坚硬的物料，适宜采用产生弯曲和劈裂作用的破碎机械；对于脆性和塑性的物料，适宜采用产生冲击和劈裂作用的机械；对于粘性和韧性的物料，适宜采用产生挤压和碾磨作用的机械。
在矿山工程和建设上，破碎机械多用来破碎爆破开采所得的天然石料，使这成为规定尺寸的矿石或碎石。在硅酸盐工业中，固体原料、燃料和半成品需要经过各种破碎加工，使其粒度达到各道工序所要求的以便进一步加工操作。
通常的破碎过程，有粗碎、中碎、细碎三种，其入料粒度和出料粒度，如表一所示。所采用的破碎机械相应地有粗碎机、中碎机、细碎机三种。
表一物料粗碎、中碎、细碎的划分（mm）
类别 入料粒度 出料粒度
细碎 300～900
50 ～100 100～350
制备水泥、石灰时、细碎后的物料，还需进一步粉磨成粉末。按照粉磨程度，可分为粗磨、细磨、超细磨三种。所采用的粉磨机相应地有粗磨机、细磨机、超细磨机三种。
在加工过程中，破碎机的效率要比粉磨机高得多，先破碎再粉磨，能显著地提高加工效率，也降低电能消耗。
工业上常用物料破碎前的平均粒度D与破碎后的平均粒度d之比来衡量破碎过程中物料尺寸变化情况，比值i成为破碎比（即平均破碎比）
为了简易地表示物料破碎程度和各种破碎机的破碎性能，也可用破碎机的最大进料口宽度B与最大出料口宽度b之比来作为破碎比，称为公称破碎比。
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通信英语翻译成中文
Phase 3 - ImplementationThis phase details the processes by which the unit or microwave (MW) link is Delivery Accepted, Installed, Commissioned and Integrated. This process will also detail the process of taking each site, each unit and each MW link to the point of Ready For Acceptance (RFA). Phase InputsThe prerequisites for Implementation Phase are: IS13.1 Main Equipment on SiteIn addition, the Telecom Implementation Manager has to ensure that all subcontractors / staff are trained prior to the start of the Implementation Phase and make sure that all site documentation generated during this phase is delivered to the project library’s site folder. The Telecom Implementation Manager will work with the Project Logistics Manager to ensure equipment deliveries are correct and are made on time. The Project Logistics Manager must also work with the appropriate project-defined Order Management interfaces to ensure a smooth equipment delivery process. Milestones & InchstonesMS14 Delivery AcceptanceMS15 Implementation StartsIS15.1 Installation CompleteIS15.2 Commissioning CompleteIS15.3 Transmission AvailableIS15.4 Integration CompleteIS15.5 As Built DrawingsIS15.6 Site Folder Ready MS16 Implementation EndsIS13.1 Main Equipment on SiteSCOPE Turnkey
Telecom Implementation
Outside Plant
Fixed Network Power supply & BTS
Power supply & BTS
TBD RESPONSIBILITY Implementation INPUTS IS11.1 AC Power SuppliedIS12.1 Delivery RequestACTIVITIES Implementation Team must check and acknowledge the delivery of the equipment mentioned in the Inputs section here above and ensure that the equipment delivered correspond to the packing list, before claiming the IS Main Equipment on Site in the project management system. The Implementation Team has the responsibility to check the correctness of the delivery (right items and/or nothing missing) and the good state of the equipment (nothing broken or damaged). Then they have to report all these information to the Logistic Coordinator (LC) and to the Project Manager (PM). In case of any defect, the IS13.1 cannot be claimed until the problem as been solved and correct goods delivered properly. DELIVERABLES (OUTPUTS) Inchstone will be marked as completed in the project management system when: Packing list signed sent back to LC and PM and stored in the project library - site folder
提问者采纳
第三阶段-实施 阶段细节程该单位或微波（兆瓦）连结接受交付安装委托整合进程细节程考虑每站点每单位每兆瓦连结点准备验收（ RFA ） 第阶段投入 实施阶段先决条件： IS13.1主要设备网站 外电信公司执行经理确保所包商/工作员进行培训始前实施阶段并确认所网站文件程产阶段项目交付给图书馆网站文件夹 电信执行经理与项目物流经理确保设备交付确取间物流经理项目必须与适项目定义订单管理界面确保顺利设备交付程 程碑＆ Inchstones MS14交付验收 MS15始执行 IS15.1安装完 IS15.2调试完 IS15.3传输用 IS15.4整合完 IS15.5作竣工图 IS15.6站点文件夹绪 MS16执行完 IS13.1主要设备网站 范围 交钥匙
固定网络 电力供应及输血服务
电力供应及输血服务
待定 责任 执行 投入 IS11.1 AC电源供电 IS12.1交付请求
执行组必须检查并确认设备运送所提投入节并确保提供设备相应包装清单声称主要设备网站项目管理系统 执行组责任检查确性交付（右项目/或任何失踪）良状态设备（没打破或损坏） 必须报告所些信息勤协调员（立）项目经理（ PM ） 任何缺陷 IS13.1能声称直问题解决纠交付货物确 预期（产） Inchstone标记已完项目管理系统： 包装清单签署送LCPM存储项目库-站点文件夹
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第三阶段-实施
这个阶段的细节的过程，该单位或微波（兆瓦）连结接受交付，安装，委托和整合。这一进程也将细节的过程中考虑每个站点，每个单位和每个兆瓦连结点的准备验收（ RFA ）的。
第一阶段的投入
在实施阶段的先决条件是：
IS13.1主要设备的网站
此外，电信公司执行经理人，以确保所有分包商/工作人员进行培训开始前的实施阶段，并确认所有的网站文件过程中产生的这个阶段的项目交付给图书馆的网站文件夹。
电信执行经理将与项目物流经理，以确保设备的交付是正确的，取得的时间。物流经理，项目还必须与适当的项目定义的订单管理界面，以确保顺利设备交付过程。
里程碑＆ Inchstones
MS14交付验收
MS15开始执行
IS15.1安装完成
IS15.2调试完成
IS15.3传输可用
3 -实施阶段
这个阶段的具体过程的细节的单位或微波(MW)的连接是接受委托,安装、交货和集成。这个过程也会做的每一个细节,每一个单元,每个网站的链接到MW准备接受(RFA)。
实施阶段的先决条件。
IS13.1主要设备的现场
此外,电信执行经理必须确保所有的分包商/员工培训开始之前实施阶段,并确保所有网站文件生成的这一阶段的项目交付给图书馆的网站目录。
电信执行经理将与项目经理确保设备的物流递送不正确、及时。项目经理也要一起工作的物流管理接口为合适的project-defined以确保顺利设备发运。
与Inchstones里程碑
MS14交付承诺
MS15开始实施
IS15.1安装完成
IS15.2调试完成
IS15.3传输
IS15.4一体化的完整
IS15.5制造图纸
IS15.6网...
第三阶段-实施
这个阶段的细节的过程，该单位或微波（兆瓦）连结接受交付，安装，委托和整合。这一进程也将细节的过程中考虑每个站点，每个单位和每个兆瓦连结点的准备验收（ RFA ）的。
第一阶段的投入
在实施阶段的先决条件是：
IS13.1主要设备的网站
此外，电信公司执行经理人，以确保所有分包商/工作人员进行培训开始前的实施阶段，并确认所有的网站文件过程中产生的这个阶段的项目交付给图书馆的网站文件夹。
电信执行经理将与项目物流经理，以确保设备的交付是正确的，取得的时间。物流经理，项目还必须与适当的项目定义的订单管理界面，以确保顺利设备交付过程。
里程碑＆ Inchstones
MS14交付验收
MS15开始执行
IS15.1安装完成
IS15.2调试...
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出门在外也不愁新型干法烧成水泥熟料设备设计、制造、安装与使用 -
　　书　名：《新型干法烧成水泥熟料设备设计、制造、安装与使用》
　　市场价：￥48元
　　作　者：
　　出版社：中国建材工业出版社
　　上市日期：2005年3月
　　开　本：16开
　　页　数：423页
　　ISBN编号：7-
新型干法烧成水泥熟料设备设计、制造、安装与使用 -
　　本书叙述了我国水泥回转窑的发展情况，总结了发展过程中的经验教训，并叙述了我们在设计、制造回转窑方面取得的成绩。总结了回转窑在设计、制造、安装与使用方面的经验和吸收国外著名公司制造、安装及使用的技术要求，为制订我国回转窑行业标准提供了依据。
　　本书详细介绍了旋风预热器分解炉的发展情况，分别介绍了三种分解炉特点，特别是由烧油到烧煤到烧劣质煤分解炉的发展情况，并详细介绍旋风预热器旋风筒的高分离效率与低压损的研究设计，并且介绍旋风预热器的旋风筒、风管、卸料管、翻板阀的结构及强度设计计算，同时阐述了分解炉、三次风管、热风设计、制造、安装和使用要求。根据在设计、制造、安装预热器分解炉方面积累的经验及消化吸收国外引进技术成果，为制订我国相关建材行业标准提供了依据。
　　最后，本书阐述了我国和新型多筒冷却机的设计和制造过程，特别详细叙述了适合新型干法窑外分解的篦式冷却机的设计过程，详细阐述了我国自行开发的第一代篦式冷却机情况，介绍了引进第二代篦式冷却机制造专利内容，以及我国自行开发第三代篦式冷却机情况。本书还介绍了21世纪国外新三代篦式冷却机的工作原理及其结构特点。根据开发单筒冷却机和篦式冷却机取得的经验，以及对引进篦式冷却机软、硬件方面消化吸收的成果，为制订我国在篦式冷却机设计、制造、安装与使用方面的建材行业标准提供了依据。
新型干法烧成水泥熟料设备设计、制造、安装与使用 -
　　供水泥设计院、所，水泥机械厂，水泥厂，安装机械等部门的工程技术人员参考，亦可作为水泥机械专业大、中专学生学习的参考书。
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　　，教授级高级工程师。 从事水泥机械设计制造安装和使用方面工作47年；担任过冀东、宁国、乌兰、宁波、秦皇岛、启新等水泥厂向世界著名水泥设备供应商购买设备时设备方面的主谈；曾任我国浦东水泥厂及援建巴基斯坦赞普水泥厂及安装和调度技术负责人；被派往伊拉克卡尔巴拉水泥厂任机修主任工程师。掌握了世界先进水泥厂设备驰骋维修系统及系统，并向全国新建新型干法水泥厂设备预维修系统及润滑管理系统，并向全国新建新型干法水泥厂进行了推广。曾编著《》、《新型干法烧成水泥熟料设备设计、制造、安装与使用》、《立磨在现代水泥工业中的应用》、《》等书。
新型干法烧成水泥熟料设备设计、制造、安装与使用 -
　　一、水泥回转窑设计
　　1、前言
　　2、设计回转窑的原始数据
　　3、回转窑简体设计
　　4、回转窑支承装置
　　5、回转窑传动装置
　　6、窑尾窑头密封装置
　　7、回转窑煤粉燃烧器
　　8、回转窑技术性能
　　9、回转窑制造标准
　　10、回转窑安装验收规范
　　11、回转窑使用和维护
　　二、悬浮预热器和预分解设备
　　1、生料悬浮预热器
　　2、分解炉装置
　　3、旋风预热器及预分解设备设计
　　三、水泥熟料冷却机
　　1、前言
　　2、冷却机工作原理和要求
　　3、单筒冷却机设计
　　4、新型多筒冷却机
　　5、往复推动篦式冷却机
　　6、各种型式熟料冷却机的选择
　　7、篦式冷却机制造标准
　　8、篦式冷却机安装要求
　　9、篦式冷却机使用和维修
　　附录1 JC 333-91 （代替JC 333-83）水泥工业用回转窑
　　附录2 JC/T 832-1998 水泥工业用回转窑产品质量分等
　　附录3 JC 465-92水泥工业用预热器分解炉系统装备技术条件
　　附录4 JC/T 669-1997水泥工业用旋流式立筒预热器
　　附录5 JC 46-92 水泥工业用空气炮清堵器
　　附录6 JC/T 842-1999 水泥工业用单筒冷却机
　　附录7 JC 336-91（代替JC 336-83）水泥工业用推动篦式冷却机
　　附录8 JCJ 03-90 水泥机械设备安装工程施工及验收规范
　　参考文献
　　水泥回转窑
　　悬浮预热器与预分解设备
　　水泥热料冷却机
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职场警示录：别让你的坏情绪成工作死穴
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