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苹果手机出问题丢却丢失保修卡　商家拒绝退换货
07:32:35　　作者：陈鹤　　来源：　　【字号
　　福州新闻网讯　市民颜先生不久前买了一部苹果手机，没用多久就频频出问题。由于他把保修卡弄丢了，商家拒绝换货。24日，在工商人员的帮助下，颜先生终于按原价退货。工商人员告诫商家，“三包”期内即使顾客丢失“三包”凭证，商家也不能因此免责。
　　颜先生说，4月20日，他在东街口一苹果手机专卖店花3988元买了一部手机，没用几天听筒便频出故障。售后人员检测后告诉他，这种情况符合更换手机的条件。于是他找到商家要求换货，可是购买手机的其他凭证都在，保修卡却怎么也找不到了。商家于是拒绝换货。
　　鼓楼区12315工作人员表示，颜先生虽然遗失了保修卡，但购机的发票还在，商家不应拒绝“三包”。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，消费者能够提供发票，证明购买的手机仍在“三包”有效期内，商家就应该按照手机“三包”的规定承担免费维修、更换责任。
　　《消费者权益保护法》第45条也明确规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换、退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
　　经工商人员调解，手机店同意原价退货。
　　12315工作人员表示，保修卡不是享受“三包”服务的唯一凭据。只要消费者能证明商品在“三包”有效期内，即使“三包”凭证丢失，商家也要承担相应的售后服务。如果消费者无法提供发票等有效证据，还可以依照手机主机机身号(即手机IMEI串号)上显示的出厂日期推算，以出厂日期后的第90天为“三包”有效期的开始日期，享受“三包”服务。
　　（福州晚报首席记者 陈鹤）
　　（版权作品，未经福州新闻网书面授权，严禁转载，违者将被追究法律责任）【责任编辑：池文娟】
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月点击排行移动手机卡丢了，号能补回来吗？
18回复 1269浏览
今天下午种种原因把卡从手机里取出来了，没想到晚上发现丢了。卡是11年买的，当时买的时候没用身份证，还能补回来吗？我最近打的电话和接的电话我手机里都有记录的！因为现在好多银行卡和社区绑定等等都是这个手机号的，非常着急！
&在线等，有办过的JR吗？
如果你喜欢
的文章，可以。& & & &
肯定可以啊发自手机虎扑
高富帅都是相似的，潘咳锤饔懈鞯牡跹
引用1楼 @ 发表的:
肯定可以啊
但是我打人工的时候客服说，她这里显示是拿着开卡身份证去营业厅，我买号的时候没用身份证的
别水啊！真心求助啊
你去营业厅搞，可以办的。不过现在好像实名制了啊，不知道行不行，你去营业厅问问发自手机虎扑
貌似有服务密码就可以了发自手机虎扑
引用4楼 @ 发表的:
你去营业厅搞，可以办的。不过现在好像实名制了啊，不知道行不行，你去营业厅问问
谢谢了，我明天去问问，只是看看各位有办过的吗？需要什么手续
引用7楼 @ 发表的:
谢谢了，我明天去问问，只是看看各位有办过的吗？需要什么手续
我以前办的时候没实名制，就拿身份证然后填个表就行了，不知道现在是什么程序，身份证肯定是要带的发自手机虎扑
引用5楼 @ 发表的:
可以
请问你办过吗
没有登记实名制的话需要：手机卡的服务密码+3个主叫电话（必须是打出去的，短号也可以）+身份证 +两个月内的充值记录（最好有，误差3天左右都可以）因为每个地方的可能有点差异，所以只能帮你到这了PS：移动兼职学生路过
引用10楼 @ 发表的:
没有登记实名制的话需要：手机卡的服务密码+3个主叫电话（必须是打出去的，短号也可以）+身份证
PS：移动兼职学生路过
服务密码买号到现在一直没用过，所以不记得了，没密码可以吗？
打电话10086问下可不可以，再问下附近的营业厅在哪里。发自手机虎扑
引用11楼 @ 发表的:
服务密码买号到现在一直没用过，所以不记得了，没密码可以吗？
两个月内的充值记录（时间误差可以三天左右）+最近的通话记录 不知道行不行，你让业务人员通融一下吧，服务密码没有会比较难
去你办卡的地方开证明
好像如果能够提供最近的通话记录或者比较频繁通话的号码就可以的，楼主可以去试试
/擦键盘index.php?u=293996&ext=b1f81
据说是什么草什么榴的地址，我也不知道是什么意思。
引用14楼 @ 发表的:
去你办卡的地方开证明
好几年了，当时也在营业厅买的，人家早忘记我了，会给开证明吗？
引用16楼 @ 发表的:
好几年了，当时也在营业厅买的，人家早忘记我了，会给开证明吗？
会的，他们那有个戳，盖个戳就行
引用13楼 @ 发表的:
两个月内的充值记录（时间误差可以三天左右）+最近的通话记录 不知道行不行，你让业务人员通融一下吧，服务密码没有会比较难
试试吧！着急啊！我能说出我最近打的十来个电话，和接听的电话，我记得是11年后半年办的卡，我能准确的说出我前段时间换4G卡的日期，不知道人家给不给补
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13年7月买的合约机，丢失补4G手机卡，套餐想改为4G的飞young49元，却告诉我不能更改，为什么？强制性补了4G卡不让随意使用其套餐？话费补贴不要了都不可以，太霸道了吧，我还用原来的号，重新交钱，怎么取消合约？
<span title="身份:普通用户
昵称:189********8811| &悬赏分：
0分 | &提问时间： 22:45| &浏览549次 | &问题归属地：
黑龙江-绥化
以下答案是否解决了您的问题？0 &分享到：
尊敬的用户您好，您的套餐现可以更改为4G套餐，绥化电信分公司已有工作人与您取得联系，如果您还有其它异议可随时联系我们，感谢您的提问。
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推荐时间: 16:53<span style="margin-right:20" id="point
回答者：黑龙江爱问专家团队1
回答时间： 16:48
其他回答&共0条你手机卡丢了怎么办！！！
30元！！！
成本而已！！！还退你。。。不错了。。。你的手机卡退你钱吗？？？_回龙观社区网
《龙腾苑》显示文章详细内容：
等&&&&级：资深长老
经&验&值：3757
魅&力&值：1053
龙&&&&币：317
积&&&&分：2124.4
注册日期：
你手机卡丢了怎么办！！！
30元！！！
成本而已！！！还退你。。。不错了。。。你的手机卡退你钱吗？？？
--希望今天遇见你。。。
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