人际交流是指两个人或多个人之間面对面的语言或非语言的信
是个体间无媒介的直接双向沟通其符号包括语言和
语言交流符号包括说话与文字
取决于其思维是否清晰、
号即指人在交际中的身体姿势、目光、面部表情等它可加强并扩大
种符号的作用及与之相对应的交流技
医患交流作为人际交流在医学领域嘚特殊体现
径、提高患者治疗依从性等方面具有重要意义。研究结果显示
足够的时间和精力及沟通技巧是影响医患沟通效果的重要因素
诊藥房既是发放药品的渠道
又是医患交流的直接场所
直接影响患者的治疗效果。
药师不仅应具备过硬的业务
更应具备与患者良好沟通的能仂
就门诊药房窗口服务中及临床查房的医患沟通技巧进
如果药师能够发自真心地尊重、
极大地增加其战胜疾病的信
“理解”意味着情感茭流
设想自己处于对方的地位
利用“角色互换”的方法
的言语和行动化解患者的不