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去年10月份帮老婆买了一个黑色M8RE版。老婆万分不乐意，想要其他牌子，我半骗半哄，给她买了一部。说了种种好处。
唉。。。。。
谁知，一年还没到。手机信号组件坏了2次（永远没信号），屏幕坏了一次。。。来回返修，搞了很久。
前阵子手机信号组件又坏了了。老婆当MP4看电子书，后来看看快过保了。发回厂里，准备换一部新机
因为国家规定，同样故障，出现3次，必须免费更换新机。
因为，在我心中，魅族的售后一直不错，再说，还有国家三包规定。所以也没放在心上。就等着拿机了。
谁知，今天，专卖店打电话过来，说厂里不给于更换，说我的外壳摔坏变形了。必须要更换。要付280元。否则不但不给换新机，还不给修信号，就这样把这个没信号的机器，原机返回。。。我。。。晕。。。
外壳，摔了没有？我不知道，哪个手机没摔过。但是绝对没裂，没开。不影响我使用。在魅族和我说之前，我甚至都不知道。。。。。信号不好是不是因为我的外壳造成的吗？是不是有必然联系，因为我的外壳，造成了无信号？如果不是，现在提出这个，是什么意思？
如果是因为我摔坏的，请出具正式检测报告。并说明！而不是用一句话来敷衍我。
我还想请问，前两次无信号的时候，发回厂里，没有说是我的人为问题，那么，是不是你们的信号系统有质量问题？
是，还是不是，我相信你们比我更清楚。
我想请问魅族，现在的你们，是否和刚开始已经不一样了。已经和其他的厂商同流合污了。
你们说坏了就坏了，你们是摔得就摔得。你们说是人为，所以就不给我更换了。。霸王条款？原来魅族也开始有
一部手机，其实没多少钱，一年坏了几次，我也从没说过什么。只要有朋友要买手机，我总是大力推荐魅族。别人说魅族是山寨，我还要跟别人急
因为，魅族你是国产。因为，魅族我觉得你行。因为，魅族我希望你可以越来越强，打破国外的垄断，让我们中国不只是模仿，抄袭和山寨。更有创新和技术含量。
当然，这只是我的想法，我支持你们。
但是，你开始伤害我们消费者，你还是原来的魅族吗？我还会一如既往的支持你，宣传你，来爱你吗？
一面是国家的三包规定，一面是你们的霸王条款。
魅族，何去何从。。。。。。。。。。。。
要看维修记录，请看25楼。谢谢
另：无信号，是因为信号组件坏了，不管是重启还是怎么搞，都永远没信号。就等于不是手机。。。而是MP4了。。打不了电话也接不了电话。
手机国家三包规定，请看34楼。重点请看第十一条！
再加一下。可能上面写的比较快，没说明白。现在魅族的意思是必须要我花280元 换一个壳，然后再给我修信号问题
如果不花钱，就不给修信号问题。就这样把坏的手机寄回来。
强制性的，必须要修，不修不行！！
关键是我的壳根本没坏，不影响使用，我为什么要花钱？而且，我要求魅族必须换新。
[ 本帖最后由 xiang82 于
14:15 编辑 ]
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同情~~~~~~
友情支持一下
不用同情我。呵呵，没什么大不了的事情，
只是心里比较难受而已。
其实，以前我自己的这部机器去年给我老婆搞进水了两次
没什么大问题，一点不影响使用，就是音量键按不了。我发回厂里。要收我两百多，必须要更换LED屏幕，否则不给我修音量键。唉，还有这样的，根本就没坏，我们还没选择权利，必须要修，不修不行。。。
搞了两次，付了四五百，我也没说什么，谁要我老婆把手机搞到水里了呢，是我人为，不说什么。
可是这次不一样。我肯定要争取我应有的权利。我不急，慢慢来。我倒想看看，魅族会怎么处理这个事情。也让大家看看吧。
手机不值钱。就是换个新机，还是有非常大的可能，再出现几次信号问题。
我已经习惯了，已经无所谓了
只是，我的权利，和魅族的处理方式很重要。我在意
Lemon 11:16:57
您好,有什么需要我帮忙的？
您已经很长时间没有发送信息了，再过3分钟，系统将会自动断开对话
我 11:17:00
您已经很长时间没有发送信息了，再过3分钟，系统将会自动断开对话
我 11:17:11
m8rb08cjcrs390425 无信号3次
您已经很长时间没有发送信息了，再过3分钟，系统将会自动断开对话
我 11:17:26
要求更换新手机。
您已经很长时间没有发送信息了，再过3分钟，系统将会自动断开对话
Lemon 11:17:59
Lemon 11:18:09
请问您的机子是否在保内
我 11:18:13
现在你们厂里说什么摔坏了，要求我付280元。是什么道理？
您已经很长时间没有发送信息了，再过3分钟，系统将会自动断开对话
我 11:18:18
当然在保内
您已经很长时间没有发送信息了，再过3分钟，系统将会自动断开对话
Lemon 11:19:20
摔坏变形黑色面壳收费280
我 11:20:19
根本没坏。我用的一直都很好。不影响使用。为什么要更换？再说。根据国家三包规定，同一故障出现3次，必须免费更换新机。现在你们这是什么意思？
您已经很长时间没有发送信息了，再过3分钟，系统将会自动断开对话
Lemon 11:21:45
不好意思，这个是检测出机子的问题
Lemon 11:22:02
感谢咨询,谢谢！ 再见！
没等我把话说完，就挂断了。。。。客服就这个素质和态度。。。唉。。。
还害我打了半天的话。。发不出去了。。。很郁闷。。。
我M8用到现在没出现过问题，可能运气好吧，M9买了放着当收藏用了，用着基本打不了电话，纯当支持国产了...
贪心，用了一年的手机想去换个新的？
要是所有的顾客都这样，魅族早就破产了
还好意思在这里讲？
原帖由 xiang82 于
11:54 发表
Lemon 11:16:57
您好,有什么需要我帮忙的？
您已经很长时间没有发送信息了，再过3分钟，系统将会自动断开对话
我 11:17:00
您已经很长时间没有发送信息了，再过3分钟，系统将会自动断开对话
昨天还说魅族服务好呢，我还支持了一下，看来魅族觉得自己牛了
楼主不淡定，鉴定完毕。
一年手机两次没有信号，不是很正常的事情么？
这个是智能机，大哥，你会不会玩啊----重启或者拔电池就可以嘛-----见过不死机的电脑吗？像个白痴一样，你还真的不合适用智能机！
你手机摔一下难道就只摔坏外壳？
主板上东西不会摔松了？
有问题应该售后区发的吧。老是发综合区。表示同情。
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有哪个政策说手机一年包换新的么？
“因为国家规定，同样故障，出现3次，必须免费更换新机。“---手机坏了三次不是你说了算，起码每次都有检测报告吧，你有吗？如果有，魅族不执行，就去告魅族吧。
回复 8楼 feiniao1101 的帖子
请查看国家三包规定。
不是贪心，这是我们应有的权利。
你可以放弃
我不可以。
原帖由 aa6306249 于
12:00 发表
楼主不淡定，鉴定完毕。
呵呵。是不淡定，有点生气。。
BBS之所以这样，都是被你们搞的。
别人一个手机用一年差不多都要换个了，你还想免费给换个新的？哈哈
你还是买NOKAI吧，这个大厂，能满足你的要求！！
原帖由 feiniao1101 于
12:00 发表
一年手机两次没有信号，不是很正常的事情么？
这个是智能机，大哥，你会不会玩啊----重启或者拔电池就可以嘛-----见过不死机的电脑吗？像个白痴一样，你还真的不合适用智能机！
是我白痴，还是您文盲和理解功能障碍呢？
无信号，就是怎么弄都不会有信号了。信号组件坏了。懂吗？
唉。。。。
MEIZU其它人员应该还可以，不过我觉得礼服服务态度非常差，我和楼主的情况一样，我11点时开始问，最后问到11点50还是多少，忘记了，好像就说了几句话，直接来个下班时间到了。根本是敷衍了事。
原帖由 hellowind 于
12:01 发表
你手机摔一下难道就只摔坏外壳？
主板上东西不会摔松了？
有问题应该售后区发的吧。老是发综合区。表示同情。
有可能。难道你手机从来都没摔过？一次都没？？
而且，我压根就没看出来我手机外壳哪里变形和摔坏了
再说。如果是因为我摔的，导致无信号。那是一回事
因为没信号。随便找个理由，就不保了。那又是另外一回事
3次是要有检测报告的，你也多读读政策吧。
只是三次没信号，就能算手机的问题吗？要真你这样，你买个电脑，还不能死机，死机三次，用了快一年了，还指望去换个新的给你-----HP说不定给你的解释是你们家的蟑螂太多了（去年315上HP的回复哦）
原帖由 vvane 于
12:02 发表
*** 该帖被屏蔽 ***
恩，无所谓了。人生总是一手杯具，一手洗具啊
我原来做过客服，我来回答你，如果你的手机是行货，在保修期内没有人为损坏而维修了三次，那么如果在出现问题就可以不修了，拿着前三次的维修记录单和购机发票及保修卡，去授权维修站出具检测报告，证明确实有故障存在，那么你就可以去经销商那更换新机了，但是一般情况下电池和充电器是不予更换的，只能更换手机本身；如果没有现货，那么你可以和经销商来协商解决，如果态度强硬一些，估计会解决的比较让你满意～～其实三包法规定，一年内维修两次之后就可以按照我以上的说法更换新机了，不用修三次！！
找的& && && & ！
产品SN：M8RB08CJCRS390425 状态：待付款
报修说明：无信号，已修三次 要求换新机初检：人为(R)
维修处理： 技术判定结果：人为收费
维修费用：280,未支付(摔坏变形黑色面壳收费280)& &
代理商发货
产品SN：M8RB08CJCRS390425 状态：代理商收货确认
报修说明：信号差，LCD屏有白线初检：维修(W)
维修处理：更换LCD屏,下载GSM校准
维修费用：0,已支付
代理商发货
公司已发货返回
代理商收货确认
快递单号：
产品SN：M8RB08CJCRS390425 状态：代理商收货确认
报修说明：信号差初检：维修(W)
维修处理：更换U902(1012106)
维修费用：0,已支付
代理商发货
公司已发货返回
代理商收货确认
快递单号：
手机有没有坏，请看维修记录
如果没坏，厂里不会修的，对吧
前阵子手机又没信号了。老婆当MP4看电子书，后来看看快过保了。发回厂里，准备换一部新机
我只能说手机偶尔没信号是正常显现，不是一定，连话都听不懂，你白活这么久了。哈哈
原帖由 feiniao1101 于
12:07 发表
3次是要有检测报告的，你也多读读政策吧。
只是三次没信号，就能算手机的问题吗？要真你这样，你买个电脑，还不能死机，死机三次，用了快一年了，还指望去换个新的给你-----HP说不定给你的解释是你们家的蟑螂太多 ...
这个我还真是第一次知道。。不过我家蟑螂不多。呵呵。。。
而且，三次故障，必须是硬件问题。而且是同一硬件，三次出现问题
原帖由 dzn888 于
12:09 发表
我原来做过客服，我来回答你，如果你的手机是行货，在保修期内没有人为损坏而维修了三次，那么如果在出现问题就可以不修了，拿着前三次的维修记录单和购机发票及保修卡，去授权维修站出具检测报告，证明确实有故障存 ...
同意，那也需要两次的检测单才行吧。不是自己说3次就3此。
你说好不容易上个BBS，每次都是这样的一些鸟事在这里JJWW，看的都头大！
看看有多少太监，主子让你们这样颠倒是非的？
我猛然发现我以前用的挪鸡鸭& &摩托罗拉& & 三星什么的
一个月丢2此信号
却没投诉他们
我是猪啊& &
当然我说的是
在有信号的的地方突然信号消失
不是在没信号的地方
& && &楼主
网上找的材料& &估计对你不怎么有利！不是人为的就是机器的问题才给换新机的& &
说句实话& & 手机使用的节省& &一年之内& & 不会 摔！
请看以下第十一条
手机三包规定
广大消费者盼望的手机“三包”规定终于出台了。为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务，国家质检总局、国家工商总局、信息产业部日前联合发布第四号令，颁布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。
一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。
三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。
四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失。
五、生产者（进口者视同生产者）应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证；保证移动电话机商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能。
六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。
消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。
八、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。
九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
十、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
十一、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
十二、在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退清货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
十三、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。
十四、因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
十五、因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
十六、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。
十七、符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按价款每日0.5％的折旧率收取折旧费。
十八、换货时，应当提供新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。
十九、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品，应当按照该《规定》承担三包责任。
再记住RE的M8是什么东西再在这里叫
原帖由 feiniao1101 于
12:12 发表
同意，那也需要两次的检测单才行吧。不是自己说3次就3此。
你说好不容易上个BBS，每次都是这样的一些鸟事在这里JJWW，看的都头大！
其实，你可以选择不看这个帖子。
其次，你看了不对眼，可以马上退出去
再次，你也其实可以不打这么多废话。浪费你键盘的寿命和你宝贵的时间！
你很可能一秒钟几十万上下。在这上BBS。实在太浪费了
比尔盖茨喊你回家吃饭了。。快去~~~~~~
原帖由 lxpcxnn 于
12:15 发表
看看有多少太监，主子让你们这样颠倒是非的？
感谢支持，没想到这么多理解能力有问题的人，在这乱说。。。呵呵。。
不过无所谓了。。还是有明白的人。
互相支持。。谢谢
八、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。
无语& &请你好好的理解什么是质量问题这个词& &郁闷了 ！
话说楼主确实有点过了。如果我用了一年让我给那么多钱换个新的我还高兴呢。就事论事。里面坏了就换里面吧。壳子没坏不要换新的了。就这样说吧。
不给力啊…………
原帖由 xuexialing 于
12:16 发表
我猛然发现我以前用的挪鸡鸭& &摩托罗拉& & 三星什么的
一个月丢2此信号
却没投诉他们
我是猪啊& &
当然我说的是
在有信号的的地方突然信号消失
不是在没信号的地方
我说的没信号。就是信号组件坏了，永远没信号，不管在哪，不管你重启还是拔电池。
其实你有骂我SB的权利
但是这透露了你的理解能力障碍和素质的极端低下
我不骂你SB，因为你侮辱了sb这两个字
上传的图片不符合要求后使用快捷导航没有帐号？
一步搞定
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金币917 元 智豆0 点
晚茶前段时间电池老是电量到了50或者40就关机重启，必须充电，百度以后说是电池老化，我在淘宝买了个2100毫安的电池换上了，由于木有拆过机，能装上已经不容易了。现在电池好了，待机时间增长，问题是不知道怎么地信号很差，经常是无信号，尤其是屋子里，是不是我装机时候把天线弄到了？还有键盘灯也不亮了。求大神帮助！我要是去修布吉岛贵不贵呀！
积分1165在线时间620 小时分享阅读权限30主题UID5245137帖子精华0 战斗力0 点 技术0 点 金币1919 元 人气-2 点 贡献897 点 手机中兴 红牛V5注册时间最后登录
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金币1919 元 手机中兴 红牛V5 智豆0 点
你去问问不就知道了
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金币106 元 智豆0 点
把后盖的天线往起拨一下就好了
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wanghua5419 发表于
把后盖的天线往起拨一下就好了
怎么拨啊，拆开后盖？
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金币193763 元 手机HTC Legend G6 智豆1 点
是你拆机的时候碰到别的零件，造成接触不良，这个最好找专业人士维修。
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金币917 元 智豆0 点
小宽 发表于
是你拆机的时候碰到别的零件，造成接触不良，这个最好找专业人士维修。
你说对了，已经返厂修好了
十二生肖-酉鸡
十二生肖-酉鸡勋章，申请勋章需要扣除200金币
安智帮助达人勋章
在论坛中为网友解答问题超过500个可申请
安智版主勋章
安智版主勋章
安智灌水王勋章
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安智帅哥勋章
安智帅哥勋章
安智绿色先锋勋章
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我手机更新了70版本，用4G卡3天了，前两天非常正常，问题从今天早晨开始的。昨晚回家手机已耗尽电池自动关机，于是插上充电器过会我开了机充电，当时4G信号正常。早晨起来拔掉充电器吓一大跳，什么信号都没有了，反复开关机也无济于事。上午去营业厅换卡了，新卡插进手机还是什么信号也没有，我经过反复调整卡在卡槽位置发现，将卡插入卡槽插到底抵到位时什么信号也没有，将卡稍微往后移动一点再开机3G信号有了，可是有时会变2G。有大虾说是70系统不兼容4G，可为何2天前一直正常呢?难道是手机卡槽接触不良或者是手机4G模块坏了?要不就是移动公司4G信号有问题了?纠结啊。
来自Coolpad 8720L(酷友社区5.0.7版)
卡槽不良的话应该是什么信号都没有
难道没有高手指点吗?
来自Coolpad 8720L(酷友社区5.0.7版)
楼主等新版本吧
同感，我早反应了。请看我的贴子。系统版本问题。
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手机信号不好，可以打出去，但别人打我电话却无法接通
应该是天线接触不良,造成信号不好,使手机一直处于大功率发射状态,当然耗电了.去检查一下吧.
的滤波器吧！这些元件会导致这些现象的！
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