管理与管理学 .....谁知道题目答案，，帮帮忙一、填充题1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：______、______、______、______、______， 这五种职能是一切管理活动最基本的职能。2、根_百度作业帮
管理与管理学 .....谁知道题目答案，，帮帮忙一、填充题1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：______、______、______、______、______， 这五种职能是一切管理活动最基本的职能。2、根
管理与管理学 .....谁知道题目答案，，帮帮忙一、填充题1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：______、______、______、______、______， 这五种职能是一切管理活动最基本的职能。2、根据亨利?明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。二、选择题1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是______。
A．企业家角色
B．干扰应对者角色
C．资源分配者2、著名的霍桑研究就是采用______研究管理中人际关系的成功例子。
C．演绎法3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？______。
A．向下属传达他对销售工作目标的认识
B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于______。
A．需要与他人配合完成组织目标
B．需要从事具体的文件签发审阅工作
C．需要对自己的工作成果负责
D．需要协调他人的努力以实现组织目标5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定______。
A．日常程序性决策
B．长远全局性决策
C．局部程序性决策
D．短期操作性决策6、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列______。
A．概念技能＞技术技能＞人际技能
B．技术技能＞概念技能＞人际技能
C．概念技能＞人际技能＞技术技能
D．人际技能＞技术技能＞概念技能
一1、计划、组织、指挥、控制、协调（或：计划；组织；领导；控制；创新 ）2、人际角色、信息角色、决策角色3、自然、社会4、原理、方法 二、1、B2、B3、B4、D5、B6、C知识管理：原理与实践_百度百科
知识管理：原理与实践
《知识管理：原理与实践》系统地论述了知识管理原理与实践，吸纳了知识管理理论的最新研究成果，梳理了知识管理的发展历程，分析了知识管理的原则与关键成功因素。本书可作为知识管理专业或方向的本科生、MBA和研究生的教材，也可作为企业管理者、信息管理人员、各级业务主管的重要参考资料。
本书基于六个典型案例论述了六种主要的知识管理战略——知识编码化战略、知识人格化战略、知识创新战略、知识转移战略、知识保护战略、知识经营战略；基于十个典型案例剖析了知识管理的五种主要活动——知识审计、知识获取、知识创造、知识共享与知识应用，以及五种辅助活动——知识领导、知识协调、知识控制、知识组织与知识测评；设计了客户知识管理实施路径和智力资本价值链；并对知识管理绩效及其评价指标与方法、知识管理技术特别是知识管理系统及其开发过程与案例做了详细说明。
本书观点新颖，内容丰富，汇集并解析了22个知识管理典型案例。
盛小平，男，湖南益阳人，博士，华南师范大学经济与管理学院教授，硕士生导师，广东省高校“千百十工程”培养对象。主要研究方向：知识管理、战略管理、图书馆管理。主持和参与国家社会科学基金和国家自然科学基金项目5个，主持广东省哲学社会科学“十一五”规划项目1个，出版专著3部，参编（著）2部，发表学术论文80篇。
第1章 知识管理的基本理论
1.1 知识的定义与分类
1.2 知识管理的定义及其认识根源
1.3 知识管理的发展历程
1.4 知识管理的基本职能
1.5 知识管理的原则
1.6 知识管理的关键成功因素
第2章 知识管理战略与模式
2.1 知识管理战略的目标
2.2 知识编码化战略
2.3 知识人格化战略
2.4 知识创新战略
2.5 知识转移战略
2.6 知识保护战略
2.7 知识经营战略
2.8 知识管理模式
第3章 知识管理的主要活动
3.1 知识审计
3.2 知识获取
3.3 知识创造
3.4 知识共享
3.5 知识应用
第4章 知识管理的辅助活动
4.1 知识领导
4.2 知识协调
4.3 知识控制
4.4 知识组织
4.5 知识测评
第5章 客户知识管理
5.1 客户、客户知识与客户知识管理的定义
5.2 客户知识管理与客户关系管理、知识管理的比较
5.3 客户知识管理模型
5.4 客户知识管理的实施路径
5.5 案例分析——戴尔公司客户知识管理实践
第6章 智力资本管理
6.1 智力资本的概念与分类
6.2 智力资本要素的特征
6.3 智力资本价值链
6.4 案例分析——斯堪的亚公司智力资本管理
第7章 知识管理绩效
7.1 知识管理绩效研究的进展
7.2 知识管理对企业的影响与评估
7.3 两种重要的知识管理绩效评估方法
7.4 绩效导向的知识管理框架
7.5 案例分析——世界银行知识管理计划及其绩效评价
第8章 知识管理技术
8.1 知识管理技术的类型与应用领域
8.2 隐性知识—显性知识转化技术
8.3 知识管理系统
8.4 案例分析——金蝶公司知识管理解决方案互相协作和互相配合关系，以共同实现行政目标的行为。
8、行政控制P168
行政控制是指领导者为确保决策目标的实现，主动采取必要的监控、指导措施，以防止和纠正偏差的行政行为。
9、行政效率P192
行政效率是指国家行政机关及其行政人员从事行政管理活动中的可测产出与所消耗的可测投入要素之间的比率关系。
10、行政监督P213
行政监督即是对国家行政活动的监察督促，是政党、立法机关、司法机关、社会组织、社会舆论和公民以及行政系统内部根据法律的规定，对政府、国家行政机关及其工作人员在行政管理活动中执行政策、法律与遵守纪律情况的合法性、公平性和有效性所进行的检查、督促、指导、纠错等一系列的活动。
11、民主行政
民主行政从静态上讲，它是一种政府管理体制，在该体制中社会公民能够直接或间接地参
与影响全体成员决策的制定，并保障政府及其公职人员负责。从动态上，民主行政是一种旨在保障公民权利和自由，维护公共利益，重视代表性和公民参与的行政管理行为。
12、行政监察P218
行政监察是政府自我制约的一种监督机制，这种监督是政府系统专门机关（监察机关）对其他行政机关进行的专门监督，主要通过对行政机关及其工作
人员以及由行政机关任命的其他人员的行政行为进行监督检查，并查处其违纪违法问题等活动来实现。
国务院某部部长张某某的秘书小王，因近一、二年的工作关系与张部长的女儿接触较多，从而相互爱慕，并产生了爱情。小王、小张于2000年的“情人节”登记结婚并举行了婚礼。此前，王秘书在向部机关人事部门递交领取结婚登记申请书、介绍信的同时，也递交了一份请求调出该部而到另一部门工作的申请书。这两份申请书同时递交，有“局外人”非常纳闷，不知何故？
2001 年6月，在某省会城市的一个大型国有企业做会计工作长达6年之久的小宋，经几位热心人“牵线”、“搭桥”，终于可以跳出企业，进入国家行政机关，到该市政府的审计部门做“本行”工作。说来也巧，小宋的堂兄宋某某正是该市审计局副局长。两个月后，当出国学习半年刚刚回国的堂兄宋副局长得知这一消息后，立即告诉堂弟小宋，“你必须调离审计局，除非我辞职”。小宋听了，象泄了气的皮球，虽抱怨堂兄不近人情，
又不知到底为了什么？
什么是公务员的回避制度？公务员应回避的亲属关系、回避类型有哪些？上述两案例所述属何种回避？他们是什么亲属关系？
案例分析解答：
公务员的回避制度是指为了防止公务员利用职权为亲属私情而对其执行公务和任职有所限制的制度。公务员应回避的亲属关系有：夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系和近姻亲关系。公务员回避的类型有任职回避、公务回避和地区回避。
上述两案例所述都属任职回避，即国家公务员在担任某特定职务涉及应回避的亲属关系时，必须回避。既不得在同一机关担任双方直接隶属于同一首长的职务或者有直接上下级别领导关系的职务；也不得在其中一方担任领导职务的机关从事监察、审计、人事、财务等工作。其中，案例1 所述的回避双方
是近姻亲关系；案例2所述的回避双方是三代以内旁系血亲关系。
某地级市在1988年以前，城市建设工作任务分别由城市建设委员会和城建局负责，多年来，该市的城市建设工作虽然存在着这样或那样的问题，但基本上能够比较顺利地进行。随着改革开放的深入，城市建设的任务越来越重，涉及面也越来越广，城市建设委员和城建局在旧房拆迁、道路扩宽、环境绿化以及其他市政建设等方面的矛盾日益增多，而且呈尖锐化趋势。两个机构时常处于相互扯皮、互相推委、争功倭过的矛盾和冲突之中，严重影响了该市的城市建设工作。在这种情况下，市委、市政府通过调查摸底、多方征求意见、与有关单位协商，决定增设城市建设办公室，其职责任务是：做好城市建设委员会与城建局之间的沟通联络工作，促使他们在各项工作中协调一致。市委、市政府要求城市建设委员会、城建局和城市建设办公室必须统一思想、统一认识，以城市建设工作大局为重，齐心协力、加快城市建设的步伐。令人遗憾的是，城市建设办公室成立以后，该市的城市建设工作中由原来两个机构之间的矛盾变成了三个机构之间的矛盾，矛盾更多也更为复杂，城市建设工作不能顺利进行，效果还不如以前。
试用行政组织设置的原则分析该市政府在机构设置方面
存在的问题，你认为应如何解决这个问题？
案例分析解答
实现行政组织的科学化必须遵循完整统一的原则，首先是行政组织的职能目标要完整统一。这就是说，行政组织建设时要实行目标归类，同类行政目标应归同一个行政机构承担。
某市在设置城市建设管理机构时，恰恰违背了完整统一原则。同一城市建设职能目标设置了二个（三个）机构分别承担，相互扯皮、争功倭过在所难免。原本是想加强城市建设工作，结果事与愿违。
尤其需要指出的是，该市为了协调矛盾双方的关系而增设专门的城市建设办公室是错上加错，不仅不能消除矛盾，而且使矛盾更多更复杂。
解决的办法就是成立统一的城市建设管理机构。
某办公室接上级通知，要求派一名同志参加为期一个月的“办公室自动化”培训。办公室主任老王征求办公室人员的意见，但无一人主动报名。老王只好硬性指派老张参加，老张说“我的腿患慢性关节炎，爱人一直不许我外出”。老王又指派老李参加，老李回答说“这是一次学习提高的好机会，但我再过两年就要退休，学会了也用不上，还是把机会留给别人吧”。
老王只好改派中年人赵某，赵某回答说：“我儿子今年参加升学考试，加之工作太忙，实在走不开”。最后老王又去做小吴的工作，小吴今年大学毕业被分配到办公室任职，听老王讲完，小吴面有难色，不好意思地说：“我最近有点个人问题要处理，虽然是一件小事，但却是我的终身大事”。老王明白了，小吴最近正在谈女朋友，当然不好勉强。
出于无奈，老王主持召开了一个全体办公人员的会议，他着重分析了培训对提高人员素质及办公效率的意义，大家都觉得老王的分析透彻、全面，培训的确意义重大，但最终还是没人参加这次培训。
案例提问：
什么是培训？他们为什么不愿参加培训？老王对参加培训人员的选择是否妥当？ 案例分析
案例分析解答：
培训是对在职国家公务人员业务知识与工作技能的培养训练，它对公务人员素质的提高具有重要意义，是当代人事行政的重要环节。
某办公室人员不愿参加培训的原因在于：
首先，培训没有和人事行政的其它环节统一起来。作为人事行政的环节之一，培训必须是奖励、晋升的重要依据，从制度上调动公务人员参加培训的积极性。
其次，公务人员的权利义务关系不明确。按照有关法律制度的规定，参加培训是公务
人员享有的权利，也是必须履行的一项义务。作为权利，任何人不得阻碍公务员培训；作为义务，公务员必须参加应该参加的培训。
再次，公务人员对培训的地位、作用认识模糊，没有从根本上认识到培训对于提高人员素质与工作效率的重要意义。
最后，公务人员有后顾之忧，包括工作方面、家庭生活方面等。
办公室主任老王对参加培训人员的选择是不正确的。培训具有不同的类型，各类培训班有特定的对象，从这个意义上说，培训对象具有确定性。办公自动化培训属于专门业务培训，显然，其对象只能是从事这方面工作的专门人员，而老王的做法明显带有随意性，有&参加一人而完成任务&之嫌。