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　　【巴士数码】年初，田女士买的iPhone 6手机使用了半年后频繁出现了“白苹果”(苹果硬件的一种故障状态，指iOS设备出现软硬件故障），田女士到维修点报修后，竟发现自己的手机里有一条“屏幕损坏”的维修记录，这意味着田女士在苹果直营店购买到的很可能是翻新机。昨天，记者将田女士的疑问转到苹果售后服务，但截稿时依然没有得到正面回应。
　　2015年1月，田女士在香港的苹果丰泽直营店购买了一部iPhone 6，7月中旬，手机开始频繁出现“白苹果”死机情况。　　7月29日，田女士带齐所有的证件前往上海环贸商场的苹果直营店，当时工作人员先刷机，手机当场修好了。工作人员称，如果还出现“白苹果”的情况，因为是香港买的，只能前往苹果的特约维修点检测处理。　　7月30日一早，田女士的手机又死机了。当天，田女士带齐所有证件前往汉口路300号的苹果指定特约维修商百邦解决问题。工作人员在拿到田女士的手机后，还是先刷机。大概10分钟左右，工作人员表示：可以返厂，然后登录系统，填写资料。　　而在进入田女士IMEI编号之后，工作人员告诉田女士不能受理，因为手机系统里已经有一个维修案例――屏幕破损。　　田女士立即怀疑自己买到的是翻新机。“我的手机之前绝对没进行过屏幕破损维修。”对此，工作人员建议田女士跟苹果的客服进行协商。　　田女士当场拨打了苹果的客服电话，在简单了解情况后，客服人员又将电话转由一名姓张的“高级顾问”处理。　　田女士说：“他们查询了后台资料，发现我之前并没有打进过电话，屏幕破损的事情根本不是我这部手机的真实报修情况。”最后张姓高级顾问直接拍板，可以将田女士手机中的维修“案底”删除清零。　　系统里没有了维修记录，百邦的工作人员也接受了田女士的手机，表示5个工作日可以来取机，并开出了受理单：手机“白苹果”，返厂检测，以厂家检测为准。　　5天后表示不予保修　　5个工作日后，田女士再次联系苹果客服询问手机情况，高级顾问张先生回复称，手机目前还没有检测完毕，一般要15个工作日。　　“之前他告诉我4个工作日就会有详细的报告，现在为什么又转变成了15个工作日？”田女士希望对方能给个准确的时间。　　数小时后，田女士再次接到了张顾问的电话。此次，张顾问明确表示，手机已经检测完毕，苹果不予受理，而原因仍然是之前的“手机换过屏幕，不予保修”。　　田女士问对方，自己的手机现在到底在哪里。张顾问直言，如果田女士没有取回，那现在就应该在汉口路300号的维修点处。“他的意思就是，我的手机从来没有经过返厂检测，特约维修中心就是他们的‘厂’。”　　当初田女士所购买的是否是翻新机？如果手机有拆痕工作人员是否应在保修开机前提醒询问？记者联系了苹果的售后服务，对于记者的疑问，工作人员并未给予正面回答，称会将问题转交公关部门回复，记者以邮件方式尝试与苹果的公关部进行联系，但直至截稿时，苹果方仍没有任何回应。记者随后来到维修商百邦公司，工作人员也表示不接受媒体的采访。　　昨天，田女士回复记者，苹果依然不同意免费保修，如果要维修的话，需要付费约1000元，她只得拿回了手机。
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& 苹果国内iPhone以旧换新详细说明：太坑了
苹果国内iPhone以旧换新详细说明：太坑了
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苹果直营店换iPhone 6S 店员：以后别买了
成都网友昨日在苹果成都万象城店购买一台64G银色iPhone 6s Plus，回家后发现屏幕顶端有一缺口，于是在今日来到万象城店希望更换，第一位接待的店员表示可以更换，但是几分钟之后，另外一位店员接手该网友需求后却以苹果有新规定为由不予换货。网友现场拨打苹果400服务电话，则被告知这种情况是可以换货的，而万象城店却仍旧以新规为由各种推脱。
后经协商，店方表示可以退货不予换货，因网友昨日付款信用卡未带，无法退货，所以网友希望还是能换货方式解决，苹果店店员居然建议该消费者不要再购买苹果产品，因为店方不能保证买给消费者的手机不出问题。
发生问题解决问题这是最基本的要求，当遇到消费者的投诉时，不但不想着解决问题，反而建议消费者不要再买自己的产品了，免得给自己添麻烦。这就是闻所未闻的事情了，苹果成都万象城店，你为什么这么牛气?
苹果手机这几年在消费者眼中一直属于高端产品，每年的新品上市，大家都是迫不及待的入手。一方面，苹果手机优异的表现的确吸引人，另一方面，苹果店提供的一对一优质服务也确实为品牌加分不少，苹果店店员热情友好专业的服务一直被大家所赞赏。
但是，这几年苹果店的迅速扩张，人员培训等问题也日益突出，苹果店店员对产品不熟悉，对退换货流程不熟悉，甚至有些店员因为就职苹果品牌而产生的莫名其妙的虚荣心所造成的服务态度极差等现象屡见不鲜。确实为苹果的优质服务摸黑了。而这里面投诉最多的，就是成都万象城店了。
成都万象城苹果店作为成都乃至四川地区唯一一家苹果直营店，本应立足于本地提供更好的服务给消费者，但是关于该店店员傲娇的例子在微博一搜一大把，看来唯一最大的好处就是我家东西不愁卖，爱买买不买滚的态度你拿我没办法，如此给苹果摸黑，你们真的不是友商派来玩消费者的吗?
个人建议苹果应该开通专门针对直营店的投诉电话，认真对待这个问题，不能任由这些店员的优越感毁了品牌的口碑。此外是不是可以增加成都苹果店的数量，分流消费者，让每家店都能提供更加优质的服务?
靠近前置摄像头上面屏幕有坑
昨天购买的发票
建议消费者别再来的店员
来源：成都全搜索新闻网
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求助～6月底去香港我要买iphone6去专卖店可以直接买吗？还是说需要在网上预约再去拿货，怎么预约～？
求助～6月底去我要买iphone6去专卖店可以直接买吗？还是说需要在网上预约再去拿货，怎么预约～？我需要买两部iphone6
[题主采纳]16G 的iPhone 6 Plus是要6388HKD 卖的iPhone是港版的 折合人民币5120左右，行货在国内大约5900左右，国美价格。能便宜将近700块，苹果的平板电脑也就是ipad 也差不多是管网价的八折。如果你要是去买iPhone 港版的话你有两种方式来确保买保真的一种是去apple 的旗舰店：Apple Store ifc mall 国际金融中心商场中环金融街 8 号电话：ifc mall 邻近各中环渡轮码头，最邻近的港铁站为东涌线及机场线的站，以及港岛线及荃湾线的中环站(港铁中环站A出口)。多条巴士路线及小巴专线，亦会停经 ifc mall。营业时间：星期一至星期日：上午 9:00 –晚上 9:00Apple Store Festival Walk 又一城九龙塘达之路 80 号电话：又一城可从港铁九龙塘站 C 出口直接到达，九龙塘站是东铁线接驳港铁观塘线的第一站。营业时间：星期一至星期日：上午 10:00 –晚上 10:00Apple Store Causeway Bay 希慎广场轩尼诗道 500 号电话：希慎广场邻近铜锣湾崇光百货公司，可从港铁铜锣湾站 F2 出口直接到达。多条巴士路线及小巴专线，亦会停经希慎广场。营业时间：星期一至星期四、星期日：上午 10:00 –晚上 10:00星期五、星期六：上午 10:00 –晚上 11:00你去这些店面去买iPhone 是不用预约的，因为我刚回来，所以你不要去相信那些要预约的，现在买iPhone 是不需要预约的，现在买东西什么的都不用排很长的队伍，很快就买了一个iphone6 回来送朋友第二种：可以到丰泽、或者百脑汇这样子的大型商店买，如果你有交行的信用卡可以去丰泽买，有5%的返现你可以考虑一下。
[题主采纳]16G 的iPhone 6 Plus是要6388HKD 香港卖的iPhone是港版的 折合人民币5120左右，行货在国内大约5900左右，国美价格。能便宜将近700块，苹果的平板电脑也就是ipad 也差不多是管网价的八折。
如果你要是去香港买iPhone 港版的话你有两种方式来确保买保真的
[题主采纳]16G 的iPhone 6 Plus是要6388HKD 卖的iPhone是港版的 折合人民币5120左右，行货在国内大约5900左右，国美价格。能便宜将近700块，苹果的平板电脑也就是ipad 也差不多是管网价的八折。如果你要是去买iPhone 港版的话你有两种方式来确保买保真的一种是去apple 的旗舰店：Apple Store ifc mall 国际金融中心商场中环金融街 8 号电话：ifc mall 邻近各中环渡轮码头，最邻近的港铁站为东涌线及机场线的站，以及港岛线及荃湾线的中环站(港铁中环站A出口)。多条巴士路线及小巴专线，亦会停经 ifc mall。营业时间：星期一至星期日：上午 9:00 –晚上 9:00Apple Store Festival Walk 又一城九龙塘达之路 80 号电话：又一城可从港铁九龙塘站 C 出口直接到达，九龙塘站是东铁线接驳港铁观塘线的第一站。营业时间：星期一至星期日：上午 10:00 –晚上 10:00Apple Store Causeway Bay 希慎广场轩尼诗道 500 号电话：希慎广场邻近铜锣湾崇光百货公司，可从港铁铜锣湾站 F2 出口直接到达。多条巴士路线及小巴专线，亦会停经希慎广场。营业时间：星期一至星期四、星期日：上午 10:00 –晚上 10:00星期五、星期六：上午 10:00 –晚上 11:00你去这些店面去买iPhone 是不用预约的，因为我刚回来，所以你不要去相信那些要预约的，现在买iPhone 是不需要预约的，现在买东西什么的都不用排很长的队伍，很快就买了一个iphone6 回来送朋友第二种：可以到丰泽、或者百脑汇这样子的大型商店买，如果你有交行的信用卡可以去丰泽买，有5%的返现你可以考虑一下。
已经完全开放了，不需要预约 去了直接排队购机就行了。以下是苹果商店地址:Apple StoreCauseway Bay希慎广场铜锣湾轩尼诗道 500 号 （铜锣湾站F1出口附近）营业时间：星期一至星期四、星期日：上午 10:00 – 晚上 10:00星期五、星期六：上午 10:00 – 晚上 11:00Apple StoreFestival Walk又一城 ——九龙塘达之路80号2层 （九龙塘站C1附近）营业时间：星期一至星期日： 上午 10:00 – 晚上 9:00Apple Storeifc mall金融街8号国际金融中心商场营业时间：星期一至星期日： 上午 10:00 – 晚上 9:00希望可以帮到你~~~
已经完全开放了，不需要预约 去了直接排队购机就行了。
以下是苹果商店地址:
Apple StoreCauseway Bay希慎广场
香港铜锣湾轩尼诗道 500 号 （铜锣湾站F1出口附近）
营业时间：星期一至星期四、星期日：上午 10:00 – 晚上 10:00
星期五、星期六：上午 10:0...&
已经完全开放了，不需要预约 去了直接排队购机就行了。以下是苹果商店地址:Apple StoreCauseway Bay希慎广场铜锣湾轩尼诗道 500 号 （铜锣湾站F1出口附近）营业时间：星期一至星期四、星期日：上午 10:00 – 晚上 10:00星期五、星期六：上午 10:00 – 晚上 11:00Apple StoreFestival Walk又一城 ——九龙塘达之路80号2层 （九龙塘站C1附近）营业时间：星期一至星期日： 上午 10:00 – 晚上 9:00Apple Storeifc mall金融街8号国际金融中心商场营业时间：星期一至星期日： 上午 10:00 – 晚上 9:00希望可以帮到你~~~
1.现在去买6可以直接去买的，不用预约。但是周末专卖店有可能要排长队啊，半个月前我路过中环苹果店，里面排队很长，要有心理准备。6月底是否要排队要看运气哦。也可能不会，不是说新的苹果9月底上市嘛，所以可能很多人等待新的苹果出来了再去买，可以少个900块吧。2.还有一个，你一个人拿两个6的话过关还是有点风险的哦。如果是自用的话，建议把自用的那个包装拆了。如果不是的话，那就假装的好些，在加上好运气。满意请采纳哦，谢谢！
1.现在去香港买6可以直接去买的，不用预约。但是周末专卖店有可能要排长队啊，半个月前我路过中环苹果店，里面排队很长，要有心理准备。6月底是否要排队要看运气哦。也可能不会，不是说新的苹果9月底上市嘛，所以可能很多人等待新的苹果出来了再去买，可以少个900块吧。
2.还有一个，你一个人拿两个6的话...&
1.现在去买6可以直接去买的，不用预约。但是周末专卖店有可能要排长队啊，半个月前我路过中环苹果店，里面排队很长，要有心理准备。6月底是否要排队要看运气哦。也可能不会，不是说新的苹果9月底上市嘛，所以可能很多人等待新的苹果出来了再去买，可以少个900块吧。2.还有一个，你一个人拿两个6的话过关还是有点风险的哦。如果是自用的话，建议把自用的那个包装拆了。如果不是的话，那就假装的好些，在加上好运气。满意请采纳哦，谢谢！
都快出6s了，现在去iphone6哪都有卖的
都快出6s了，现在去香港iphone6哪都有卖的&
都快出6s了，现在去iphone6哪都有卖的
现在都过了气，可以不需要预约就能买到了
现在都过了气，可以不需要预约就能买到了&
现在都过了气，可以不需要预约就能买到了
可以直接买到
可以直接买到&
可以直接买到
不需要预约
不需要预约&
不需要预约
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