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邵光华：如何把ARPU值提高是运营商最大挑战
日21:12 　
在这种情况下，诺基亚西门子网络当成一个设备的供应商，解决方案的提供商，甚至是一个衷心的合作伙伴，我们对市场是这么一个看法。首先，对于网络的质量我们应该做的有技术以及平台的先进性，还有结构要面向未来。当然，在规划和优化网络方面，更是不可欠缺的。成本上不在话下，怎么样制造一个高效的网络，怎么样能够平滑严谨，保障我们的投资，保障我们客户的投资，甚至于我们整个国家社会的投资，如何来减少政府的要求，这一阵子各位看到国家已经发布了一些要求，当然节能、环保的一些方案更是现在沸沸扬扬的最热门的话题。如何开战一体化的业务拓展平台，随着三代网络的来临，我们需要一个一体化的平台来造就一些新的业务和拓展。
所以，大家在这方面如何对我们的用户行为的方面做一个时时的分析和探讨，或许今天你用的应用和我用的应用不太一样，如何在客户用完一个应用以后，能不能及时就是时时的知道用户对于刚才用的这个应用满意吗，你可不可以得到一些马上的回馈呢，这会是我们3G网络里面很大的一环，当然这也是各位用户的体验的管理。当然，开放性平台是最主要的一个要求，如果不开放就没有人来。在端到端的业务体验上，当然我们很幸运，我们有很不错的诺基亚的提供，也有西门子的提供，所以在端到端上面，诺基亚西门子当然有一个很大的优势，能够给用户提供一个端到端的所有的解决方案。
讲到3G网络，我们先讲世界上比较大的WCDMA网络的实施，所有全球现在商业3G网络里面，诺基亚西门子非常骄傲的，也非常荣幸的能够提供给超过将近50％的设备给这运营商，这是我们很好的在全球的一个经验，我们也希望在国内的3G网络里面，尤其是在WCDMA里面能够贡献我们一份心意。今天也欢迎台湾的一些同行朋友来，在台湾的3G网络里面，我想各位很清楚诺基亚西门子网络还是占有绝对性的优势，各位是很清楚的。所以，在所有的运营商里面，所有紫色的运营商都是我们的客户。
讲到3G的领导者，这张图主要想讲的第一个，不只是WCDMA，还有现在最热门的话题，就是TDSCDMA，对于TDSCDMA诺基亚西门子网络，尤其是西门子十年以前投资在中国TD科技上面，成立了顶桥科技，随着诺基亚、西门子网络的成立，我们到今天顶桥还是我们研发的主要的单位，我们更希望借着这次机会在TD商业方面得到领先位置。刚刚在那边把TD的手机看了一下，在这个会场里面信号是不错的，刚才看了一下网络，看了一下新闻，股票还是稍微跌了一下。
所以，最主要的是高速的数据网络，HSPA，当前对我们最主要要求就是如何把信息最快速、最有效的传到各位手上。我想不管是HSPA的数据卡，还是CDMA2000的数据卡，都是替用户达到快速拿到信息的管道。在WCDMA里面，刚才也提到了长期演变，就是LTE的方向，各位在上个礼拜都听到了在诺基亚西门子网络从今年会开始把LTE准备好的硬件卖给我们全球各个客户。所以，这一点是非常重要的一个理念，今年的投资等到明年只要做一个软件升级，你基本上已经是LTE，这个是非常重要的理念。
整个融合的解决方案，随着两个公司的背景，我在这里不跟各位介绍细节。但是，今天早上我们嘉宾们都提到很多事情，其中一个是今天早上会长提到的技术跟管理，我想这所有的拼图方块就是各位右手边，等到你找到一个合作伙伴进行经营以后，如何做到精细管理，如何透过有益的运营达到领先的地位，我想是每一个厂家，每一个行业不变的真理。
所以，因为整个新的挑战，我们应该有一个新模式，就是更深一个层次的互动，就是在运营商、设备商，甚至是产业链的厂家在内，如何共同发展我们的解决方案，给各位一个最好的例子，就是奥运会。我想我们非常有幸在这次北京奥运里面、残奥里面，我们的网络涵盖了大部分所有的奥运场馆，在我们客户的努力督导之下，我们从2005年开始做网络调试和支持方案，随着奥运的接近，我们有北京移动、北京联通、网通方面都到我们的支援中心好好的和我们沟通，我们也派出超过400名员工做了我们该做的事情。
所以，这次网络在最尖峰的时候，峰值超过11万移动流话量，这是将近雅典奥运的两倍，准确的说是1.9倍，而且最主要的是保障了这次整个网络的安全。我觉得这是一个很好的证据，就是当各方都能够密切配合的时候，我们有这个能力来举办全世界最具挑战性的一些活动。随着奥运的成功，残奥的成功，我们更加深了我们自己的信心。
在最后结尾，我想整个行业的确是在转型，的确是关键的时期。诺基亚西门子通信根据刚才跟各位报告的项目，我希望各位同意我们绝对是各位可信赖的合作伙伴，我们也希望全球的经验能够在这次整个新的融合机会里面，给各位提供最好的解决方案和优质服务。当然，跟各位在座的以及我们产业的各位业界的同仁，我们希望能和各位一起共创中国电信产业的新辉煌。谢谢！ [责任编辑:drvzhang]
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三大运营商期待3G业务突破：提高ARPU难题待解
三大运营商期待3G业务突破：提高ARPU难题待解
截至3月25日，国内三大电信运营商已悉数披露2009年年报，中国移动依然保持了营收规模和盈利能力的超强地位。但是仔细阅读年报不难发现，三家公司都面临着主营收入增长放缓，每用户每月收入(ARPU)下降的压力，而通过大力推动3G业务应用来提升ARPU或许是运营商的选择。
中移动保持强势
中国联通(0762.HK)25日发布的2009年年报显示，公司全年营业收入1,539.5亿元人民币，剔除固网初装费递延收入4.9亿元后，实现通信服务收入1,491亿元，按可比口径，同比下降1.2%；实现盈利95.6亿元，同比下降35.2%。每股基本盈利为人民币0.402元。
在问及联通会否效法中国移动参股银行以发展移动金融业务时，联通董事长常小兵表示，暂时还没有计划。常小兵还透露，公司计划今年新增3G用户1000万户。
比较三家公司财务数据，中国移动(0941.HK)毫无意外地保持着行业超级赚钱机器的地位。数据显示，中国移动全年营业收入达到4521亿元，分别是中国联通的2.7倍、中国电信(0728.HK)的2.03倍；而在年度净利润方面，中国移动更是高达1151亿元，则分别是中国联通的12倍、中国电信的7.9倍，更是后两者之和的4.8倍。
第一创业证券研究员任文杰认为，得益于逾5亿的2G移动用户，短期内中国移动营收规模超强的局面仍会继续维持，中国联通、中国电信在竞争策略上会以3G新增用户为突破口来蚕食中国移动的老大地位。
而值得关注的是，受固网语音业务下滑以及3G业务处于运营初期等因素的影响，中国联通净利润下降了35%，是三家中唯一一家净利润同比下降的公司。国信证券研究员严平认为，2009年四季度是中国联通单季度业绩最低点，后续有望逐季回升，但从2010年全年来看，盈利总额仍难有明显起色。
提高ARPU难题待解
行业研究人员指出，对于三大运营商而言，整体营收规模增长疲软及每用户每月收入(ARPU)下降是当前亟待解决的问题，而借助3G网络用户数量的增长，提供有价值的3G行业应用，将是应对这一问题的有效手段。
中国移动董事长王建宙此前接受记者采访时曾表示，“目前的每用户每月通话时间已经达到很高的水平，即使运营商再下调通话费，每月通话时间也没有多大的提升空间，因为大家对价格不是那么敏感了。未来提高用户价值，还是应该将重心放在提供多样化的3G行业应用上来。”
数据显示，中国移动全年营收规模增速为9.8%，中国电信为12.2%，中国联通则下降了1.2%，增长疲软态势显现。而在每用户每月收入(ARPU)这一指标上面，三家公司都是下降的。中国移动由2008年的83元下降至77元，联通为31.4元，比2008年降11.2%；中国电信手机ARPU由元降至59.5元。
尽管2G用户ARPU呈下降趋势，但是3G用户的这一指标还是令运营商感到欣喜。
中国联通的数据就显示，公司3G用户ARPU达到141.7元，远远高于2G用户的31.4元。联通董事长常小兵还表示，今年计划新增3G用户1000万，而ARPU则会保持在100元以上，iPhone(手机上网)用户的数据使用量比其他用户高出一倍。
此外，由于三大运营商目前3G用户规模相差不大，也被中国联通、中国电信看作可以“弯道超车”的机会。截至2010年2月，中国移动3G用户数为428万，中国联通与其差距不大，为406万。
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通信最新消息运营商或遭遇中年危机：ARPU值提升成发展关键_通讯与电讯_新浪科技_新浪网
运营商或遭遇中年危机：ARPU值提升成发展关键
　　本报记者 于贵丽
　　运营商可能很快迎来“中年危机”。来自全球分析公司Ovum的最新研究报告预测，年全球运营商连接数复合年增长率不到4%，而全球收入增幅则不到2%。用户增长放缓，ARPU值持续下降，全球运营商未来几年将陷入收入增长困境。改变当前专注于用户数量的增加，寻找更具盈利性的新方式来服务客户，是摆在运营商面前的重要课题。
　　运营商收入增长将触顶
　　Ovum数据显示，到2018年，全球移动连接数将从2012年的65亿增长到81亿，年度移动服务收入将从9680亿美元增长至1.1万亿美元。然而，全球服务收入将于2018年首次出现萎缩――在2017年的水平上下降1%(78亿美元)。
　　Ovum工业、通信和宽带研究小组分析师兼本报告作者Sara Kaufman表示，发达市场的运营商尤其面临极大挑战。西欧的连接数将以不到1%的复合年增长率增长，并且收入将以1.48%的降幅下降。到2018年，其他几个发达市场的收入较上年将出现下降，其中包括出现饱和迹象的美国。
　　对于大部分电信市场收入下降原因，报告分析认为，将由ARPU值下降带动。从全球来看，所有市场的ARPU值在年将以2.7%的降幅下滑。中东市场将出现最大降幅――ARPU值下降2.5%。
　　收入萎缩对于运营商来说是一件非常糟糕的事情，在没有遭遇增长天花板的情况下，电信运营商就已经面临巨大的资金压力，收入不力对其可谓雪上加霜。面对成本上涨和营收下滑的现状，去年不少运营商纷纷宣布裁员应对。2012年2月，美国电信运营商LightSquared表示要裁员45%，这是“谨慎和必要的成本节约措施”；同年4月份，西班牙最大的电信运营商Telefonica宣布，由于宏观经济低迷和竞争压力，将在三年内在本土市场裁员20%；澳大利亚第二大电信运营商Optus去年5月初宣布，公司将通过裁员来削减支出，裁员大约750名，占公司员工总数的8%……裁员只是无奈之举，治标不治本。
　　运营商普遍面临资金压力
　　实际上，受运营商竞争加剧打价格战、语音业务营收下滑、数据流量变现难、3G巨额投资未收回、4G投资正兴等影响，运营商正面临前所未有的资金压力。
　　运营商的人口红利正在消失。市场研究公司Chetan Sharma Consulting日前发布报告称，今年第二季度，美国移动运营商的新增用户人数仅为13.9万人，比去年同期减少95%，成为美国移动行业(初期增长缓慢的阶段除外)历史上净新增用户人数最少的一个季度。手机用户普及率不断提高，全球范围内的一些市场的移动用户日渐饱和。
　　同时，由于移动通信市场竞争的激烈，一轮又一轮的价格战不断兴起，电信运营商因此利润下降。意大利电信集团董事长兼首席执行官弗朗哥•贝纳博(Franco Bernabe)曾表示，“竞争并不是仅意味着更低的价格、更高的服务质量，还意味着运营商面临更多的成本压力。”法国布依格集团去年8月底宣布，2012年上半年集团利润下降29%，主要原因是旗下的电信公司在竞争对手发起的价格战中流失大量用户，利润大幅下降。
　　另外，语音业务营收下滑和数据流量变现难成为困扰整个电信行业的重要问题。一方面是2G时代的主要业务语音和短信的营收快速下滑，另一方面是迅猛增长的数据业务却无清晰的盈利途径，数据业务收入的增长敌不过语音业务收入的下滑。Ovum日前发布的报告《运营商如何应对来自OTT玩家的社交信息威胁》显示，由于智能手机社交信息服务的日益普及，至2016年，运营商的短信收入将会减少540亿美元，这个数据比之前他们预计的到2012年年底将损失230亿美元的两倍还要多。
　　在全球的3G建设投入大部分还未收回的情况下，4G网络建设又马不停蹄地来临。为进行4G建设，各国运营商投入了大量的资金。韩国通讯委员会(KCC)的数据显示，为改善各自的基础设施，2011年韩国三家运营商的总投资达到7.67万亿韩元，较2010年增长了20%。在国内，三大运营商对4G的投入也是空前的，其中，在今年的TD-LTE 无线主设备第一次招标中，中国移动的投资额就已经超过200亿元。巨大的投资也拉低了运营商的收入。
　　运营商未来的五大努力方向
　　全球大多数市场的用户和收入增长将继续放缓，这是一个不争的事实。Sara Kaufman 表示，运营商必须尽力用更少的资源做更多的事情，因为稳定收入是未来实现可持续发展最重要的一个因素。业务、资费、商业模式、网络运营和合作伙伴关系创新将是运营商未来五年的关键创收战略。
　　ARPU值是移动运营商的一个关键盈利指标。这些年来，运营商竞争日益激烈，一个用户可以越来越多地选择使用多家运营商的服务，为吸引用户，运营商不惜走从高端向低端拓展路线，套餐资费不断走低，每用户平均收入值自然被削弱。
　　目前不少运营商仍将拓展用户规模为首任，但随着人口红利的消失，运营商需及时改变发展思路转向ARPU值的提升。
　　对于ARPU值的提升，分析来看，运营商依靠现有的网络资源不断开发出新的业务应用，针对不同的目标群体、快速地推出创新性业务、丰富业务种类、提供差异化服务，通过推出各种优惠资费套餐等方法拉动用户提高业务使用量，最终提高企业效益。
　　另外，多国移动运营商逐渐开始意识到，要保持增长，不能单靠手机。美国运营商则在寄望通过为平板电脑、摄像头、汽车、农业设备和物联网提供服务，以保持移动市场的旺盛增长。通过积极拓展市场，寻找到更多的合作伙伴，探索出成熟的商业模式，或是运营商实现可持续发展的必经之路。
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