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顾客问：手机有故障，需要自个寄返厂。需要准备些什么呢？客服答：1，手机返厂要做好备份，手机会被厂家格式化和清数据。2，准备3张纸写上：（因为写的内容相同，建议用复印纸一张你自己保留，两张给厂家留底）& & &手机序列号也叫“SN码”（凭sn码查询售后保修的）& & & &手机IMEI码& & & &手机需要处理的故障：一二三。。项等& & & &留下真实有效的姓名& & && 手机号码& & & &详细地址（可填待定，修好电话联系再提供）& & & &留下顺丰快递单号（方便查询）写好--------就可以与手机一起包裹在内寄回厂，谨记最后记得向快递员要“保价条”要保价“手机金额”***元&（保价作用：丢了坏了可以向快递公司讨赔偿）以下是厂家地址&&&邮寄地址地址：珠海市唐家湾高新区科技创新海岸魅族科技楼电话：8/612 0323邮编：519 085收件人：黄小影填写好快递单内容-------寄“顺丰快递，需报价”&&顾客问：&①返厂怎么知道我什么时候买的？②寄去会过了15天包换的。咋办？客服答：&&&①魅族保修证书上有填写购买日期，手机卖出我们会在魅族销售系统上录入。②举例：比如我某月15号买的，今天28号，算下一共14天。我今天寄就从今天28号停住，到厂家那签收后都不算过15天包换期，总之从快递收件那天停住。按上面情节如果你30号寄出那就换不了啦。you know!!!顾客问：&如果我不接受魅族的维修项目，不修，可以吗？&客服答：&检测出故障，需收取维修费用，厂家客服会电话联系客户是否同意维修，得到客户回答同意才会修，不同意的机器原返。客户也可自个联系厂家客服。查询手机维修进度：1，顾客凭SN码2，经过官网的“服务支持”页面，网址：&“维修进度”输入你手机的sn码，也叫：序列号，注意要求“英文全大写”。&公开 专卖店店员 -------- 对故障机的检测维护方式：1，清除用户数据，恢复出厂设置2，格式化SD卡3，重刷手机系统经以上测试后再检测客户对手机反映的问题&。温馨提示：客户前来专卖店处理前。。请先自行将手机资料&“备份”&处理，例如：短信，通话记录，联系人等。以免丢失。或耽误你的宝贵时间哦。。。备份方法：&&&&&&&&&&& &&&你有申请flyme账户吗！&首先必须要申请“flyme账户”用途主要为：（每手机只能创建登陆一个）1，（手机sn码和flyme创建人）认定手机是主人。以后只要失机开机，即可定位查询。远程锁定手机和发短信到失机。2，可以随时通过网络备份手机资料：联系人.短信.通话记录.便签...等。创建flyme账户方法：是进入手机&设置 -& 账户（注册）注册方法例如：我姓lu，我QQ：。账号为：lu，密码为qq密码。&&手机有问题返厂针对新手魅友来说，可能一时不知所措，到底是去代理商那里维修吗？我们本地或者小县城没有代理商怎么办？维修费用大概要多少？种种问题，都是各魅友担心的问题！那么魅族迷就来讲解下魅族产品的维修流程和一些维修知识！魅族论坛售后咨询（右上角可链接魅族客服中心对话客服）：魅族服务支持（新人可注册SN号码成为社区VIP用户、维修进度查询、配件真伪查询）：维修流程：1、不是人为损坏（包括屏幕失灵、无法读卡、无法开机等等硬件问题）可在1年内免费保修，人为损坏包括进水摔伤造成的机器问题，需要收取元器件费用，过保则收取元器件费用+20元过保费。除了硬件问题外，如出现屏幕失灵无法读sim sd卡等等问题，返厂前请重新刷一次魅族官方正式版固件测试，以免返厂检测后属正常机器2、魅族的产品包括手机耳机等硬件维修（不包括固件和软件升级），都需进行返厂维修。任何认证店没有拆机检测和修理的权限。通过认证店返厂维修都不需要支付寄返的邮费 如收费则是违反魅族的相关规定！用户可到官方投诉！用户也可以自行寄机器返厂，需要支付返厂邮费，寄件时拿一张纸条写明自己返厂的所有配件明细和报修说明返厂邮寄请选择信誉高的快递公司，比如ems 顺丰等，不放心的可以保价，并记好手机sn号码和快递单号，以便后期维修查询3、返厂后不管是否代理商或个人返修都可自行查询维修状态（）SN查手机/邮包号查MP3， 在官网查到的维修费，已经包含了过保费，无须另行支付。（防止黑心专卖店坑人）。4、如果不出意外，一般是收到后的5个工作日左右（不含周六周日及节假日）处理好后寄返的请注意查询维修状态：已发货：,&&快递单号：xxx5、[注意]返厂维修邮寄地址与汇款说明 官方连接：我司仅有唯一正确邮寄地址与收件人（黄小影），并且机器如产生费用，我们会有专人电话与您联系。售后人员不会通过QQ、邮件、论坛站内信、手机短信等方式联系您汇款或更改邮寄地址！&&&邮寄地址地址：珠海市唐家湾高新区科技创新海岸魅族科技楼电话：8/612 0323邮编：519 085收件人：黄小影&&&维修查询个人直接寄返的机器，收到后会进入正规检测判定流程，一旦产生费用，会有专门工作人员向您电话报价，确认报价后，请通过以下链接进行在线查询及支付。手机查询及在线支付方式（建议使用支付宝）：
... ction=ck&chasn= 播放器查询及在线支付方式（建议使用网银转账）： &&&汇款说明为加快核款时间，手机维修建议使用支付宝付款，播放器维修建议使用网银汇款，如选择非支付宝付款方式，请务必在付款后致电热线客服：8或在线联系客服人员登记汇款信息，以便机器在最短时间内处理好并返回给您。开户名：珠海市魅族科技有限公司 开户行：广东省珠海市工行明珠支行 帐 号：
（周一到周五工作日期间请汇此帐号，备注上姓名及联系电话，以便核对！） 开户名：黄婷琴 开户行：广东省珠海市工行明珠支行 帐 号：00 （此帐号由于不便核对款项，不建议使用，节假日特殊情况方可汇款到此帐号！）&&&其他说明1、随机附上一张纸上写明您机器的故障、详细地址、联系电话和姓名、邮箱，并注明返厂的物品明细。 2、返厂机器请自行备份好所有资料，公司不做备份。3、返厂机器需要撕掉贴膜对屏幕进行检测是否有亮点或灰尘，对于贴膜公司不作保管，请客户自行保留。4、返厂机器不用将无关配件(TF卡/手机配件/包装盒/硅胶套/布袋等)一同返厂，以减少维修时间。5、因维修手机时可能更换外壳，请自行保留手机装饰物/装饰圈/非公司电池盖等配件。6、如果您的机器有人为损坏，请在清单中注明“同意拆机”的字样，以减少维修时间。保内及过保机器，为节省维修时间，返厂后会直接拆机判定故障。7、请务必选择签收前能先拆包验货的快递公司，避免出现包内无机的情况。8、返厂物品请选择“送货上门”的快递服务，建议不要使用普包或者挂号信邮寄方式以防出现收件时间的延误。而导致无法及时理，且我司无到快递公司网点取件的服务。9、现由于宅急送快递公司在未送件的情况下要求收件方提供包裹外观完好的证明才予派件，这样增加了包裹出现危险的可能，故我司需要征得您的同意才会签收。这样会延误机器处理时间，建议不要使用。
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历史上的今天
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{list wl as x}{/list}苹果电话返厂是换新机还是换件？
苹果电话返厂是换新机还是换件？
不区分大小写匿名
就是我买了10天 ，有问题去客服，他说反回厂家给我换新的、但是有的人说
反回去就是把我的机器修一下
。然后在组装给我？
我买了十天有问题，客服说给换新的
返回厂家》但是有的人说就是回去修一下
，然后组装给我
你换件他也是修
你既然不放心可以退货
要么你和他一起去厂家
退货？十天了，人给你退啊？
你可以看看保修卡上面有没有写着可以退货
还有是多少天
一般买的时候别人都会说多少天可以退货的
要么你去店子里面叫别人现换
我买了一部手机半个月有问题
别人现换的
看你15天过没
新机撒，沒过十五天
我的刚刚返回来，感觉是翻新机！
我的电话充电时偶尔烫手，通话时间长了对方说话就断断续续的了，玩游戏偶然会自己退出游戏来，不知道这些毛病能是给换新机还是给维修啊我是号买的
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笔记本电脑领域专家
& &SOGOU - 京ICP证050897号请问大神们。我的苹果六返厂回来了。为什么在苹果园和维维网查序列号。显示一直查询中。新买的时候还能查到呢。
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或者是官方网络维护，过些时间到这里，苹果官方站，输入你的系列号查询就可以知道的说。。。
追问：进去是英文哪。看不懂啊
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& & &楼主你好，这个应该是服务器正在维护造成的，楼主再等等。
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主屏尺寸4.7英寸
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后置摄像头800万像素
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网络类型单卡，全网通
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