&& &&& 小米不可复制，但小米营销可以！
来源：正和岛月度内参《决策参考》 口述：王震（微众传媒CEO） 采编：黄钱钱 美娃你和消费者的关系定成败今天市场上讲小米的99%都是外围，是一种现象，你看到的都是别人做出来的结果，你想用结果找原因是非常困难的。小米一开始就决定做出品牌，它最大的不同就是把注意力直接转向消费者，与消费者搞好关系。如何做？了解人性，直击人性。第一，了解消费者的痛点。小米最开始做MIUI时，首先是搜集网上所有对主流手机和安卓系统不满的信息，进行大数据分析，找出共性的痛点，根据这些进行改进。王震自评：要想了解消费者的需求绝对没有捷径，只有一个办法，就是跟消费者真实地访谈来获得信息。第二，充分尊重消费者。小米第一版测试时，小米将最初100个参与MIUI系统反馈最多的粉丝姓名放在手机启动屏幕上，这个影响力是巨大的，他会带动身边所有的人去帮助传播，并且标榜他们为“小米手机的一百个梦想赞助商”。什么叫直击人性？这就是，如果有人这样说你，你会不认可他吗？再比如，小米手机的很多细节在早期也不太好，但小米会根据用户的反馈，保持每周一次的系统更新，让用户觉得很受尊重，并对自己被采纳的建议大为推崇广泛传播。王震自评：以前总说细节决定成败，但是我认为细节决定不了成败，决定成败的是消费者和你的关系。以前商家总喜欢把消费者视为敌人，斗智斗勇，但是这个时代，你要让消费者变成你的合伙人，他们是你的朋友。小米没有饥饿营销小米从来没有用过饥饿营销，无论雷军怎么解释，大家都不相信。饥饿营销是最好学的，你把仓库门一关不让出货所有都可以去学，有用吗？根据小米营销的经验，我们总结了一个金字塔模型。以前营销的最高境界是把稻草变成金条，这是营销公司的自我催眠法。但现在金条遍地你还在玩稻草变金条的游戏就不对了，你要帮消费者从众多稻草当中找到那根金条。今天的信任成本太高了，你的产品有几个证、获得了什么大奖，消费者根本不关心。如何判断一个产品是不是金条？只有一条，就是消费者很兴奋地把它推荐给朋友。以前是销售漏斗模型。第一步传播覆盖，通过疯狂地打广告引起消费者的兴趣；然后通过一拨拨的营销策划吸引消费者到渠道，最终获得一小搓很可怜的购买用户，这是过去的模式。而今天则演变成为金字塔模型。漏斗是往下越漏越少，金字塔是从尖上往下越来越大的。整个金字塔从上到下都是你的目标客户，塔尖上是目标客户中的意见领袖，也就是鼓吹手。通过这些人的社交关系一层层影响他们的朋友A、B、C、D??然后一层层向下推，影响这些人周围的社会关系。简单解释就是病毒营销。传染病毒的模型就是在易感人群中找到活跃人群(粉丝多的人)，然后通过他们进行传播，但病毒的传染是有衰减的，两层之后就基本没有传播力了。所以为了让病毒长久传播，就必须让感染人群交叉感染。这其中的核心要素是关系，我们要和粉丝代表组成互惠互利的关系，通过粉丝代表帮助我们扩展粉丝社团，发动群众才能产生持续影响力。用小米模式卖大米，照样灵！小米无法复制，但它背后的营销模式可以卖任何东西。为什么现在的小孩子不喜欢吃米饭？都是化肥催出来的，还有各种污染、重金属也超标。我们有一款专门卖给小孩子的大米，它的产地是辽宁一个90%以上被森林覆盖的地方，山泉水灌溉，所以这里的米质量没得说，这是核心，也是第一步——找到我们眼中的“金条”。第一，先用大数据把塔底的所有的目标客户都分析出来，再找到我们的100个原始用户。利用我们的语言分析技术，只要有人在微博上发布任何跟小孩子有关的线索，我们就可以识别出这是一个孩子的妈妈。据我们统计，微博上大概有600万个妈妈。我们从这里面找到最有影响力的100个普通孩子的妈妈，请他们的孩子做我们的非商业化代言人。怎么请？我们讲在全中国我们要找的是100个最漂亮最健康的宝宝，你要是孩子妈妈，你会不开心吗？这就是人性。这100个孩子的照片会印到我们的盒子上面，然后请他们去大米原产地玩，各种超乎预期的体验。她们尝到米的口感很棒，而产地环境也让这些妈妈们大为惊喜。所以就会出现一个场景，当这些妈妈们回到办公室，讨论起孩子躁动不吃饭，就会自然的推荐自己给孩子吃的这款大米，因为他们之间的信任关系，这100位妈妈基本就引爆了第一轮。接下来怎么买？直接当面扫个二维码加微信就能购买，非常方便，而这位妈妈还会得到奖励。这就是我所讲的金字塔模型是基于消费之间的信任关系瞬间完成购买。王震自评：金字塔的第一关是先用大数据知道谁是我们的目标客户，就像这次通过网上找到这些孩子的妈妈。过去没有开放的社交网络平台，你是找不到的，过去你也不知道他们之间的关系。但是今天借助大数据可以一下就把这600万找到了，而且还可以把他们的关系分析出来，于是塔尖上的人就这样找到了。你不可能跟600万人去搞关系，但是你可以去跟100、200人搞关系，让这些人成为我们的“鼓吹手”。取得第一波信任之后，通过这一百个“鼓吹手”，就会有更多的妈妈对这个活动感兴趣。上个礼拜还有一群家长带着孩子去这个大米的原产地玩，这些孩子们走的时候抱在一起哭得一塌糊涂，整个过程完全自愿和自费。就像参加小米发布会的米粉一样，他们都自愿承担200块钱的门票，并且不辞辛苦从全国各地赶过来。王震自评：这就是社交营销的魅力！一个好产品要跟消费者有关系。有关系才能帮你传播。人性都是一样的，人传人，有信任关系才能够背书一个好产品，好产品只有在信任关系上才能够得到印证，而信任关系只接受好产品。你肯定不会欺骗你的亲朋好友。目前竞价排名用的数学原理是囚徒困境，竞价到最后你一分钱利润都没有，我们金字塔模型用的数学原理是传染病模型。为什么好多产品很难传播，就像有些病毒传递了两圈就没了？传染病模型的核心是在所有的易感人群当中，让最活跃的人中毒，病毒就可以在最短的时间内传染最多的人。但病毒的每一层传染都是有衰减的，如何能够让病毒无限复制下去？——让刚刚感染的人交叉感染。小米第一年就搞了400场爆米花的线下沙龙，那就是交叉感染的过程，类似的我们卖了这个大米后，天天都有家长围绕孩子的食品安全问题聚在一起，搞了各种各样的同城会。交叉感染就是不断地产生新的重度中毒者，这样就可以复制了。所以很多人问我说小米可以复制吗？我说不可以，但是小米的营销模式必须可以复制。按照这个逻辑，我们在近期又开始卖一款新西兰进口牛奶。这是一个全新品牌，但是因为有了卖大米的信任基础，我们在第一天试卖的时候就卖了1000多箱。王震自评：过去传统的销售漏斗为什么会死？因为时代完全变了。第一关，传播就死亡了。过去一个人每天只能接受五六个信息源，现在可以多达五六百个。就像当房中只有一个喇叭时，大家都在听他说话，但当每个人都有喇叭时谁也听不见谁。喇叭如果不是媒体就不值钱了。第二关创意也死掉了。这是一个全民都创意的时代，你想从一个小的创意上，成就一个品牌是很难了。那怎么突破？两个字：关系！现在的销售是我们先跟一部分消费者建立关系，取得他们的信任，让他们使用我们的产品，然后利用他们的社交关系影响更多的人。打动消费者四心诀第一，充分理解。以前理解用户都是通过调研公司，那怎么成？今天假如你要做一款手机软件，应该去找那些数百万骂当前主流手机的人。第二，绝对尊重。刚才讲我们卖的那个大米后来降价了，降价之后如何给以前消费者一个交代？我们的做法是全额退还！当时老板很心疼，一下要赔七八百万，但我依旧坚持。最终，老用户都非常惊喜，就像炒股赚到钱一样，开始乐此不疲地跟身边的人推荐我们的二维码。第三，时刻满足。为什么小米手机不像传统手机那样有一本厚厚的说明书？因为消费者可能都不会看，但是如果他们可以扫一下码，有任何问题就能有人帮在线解决，你说哪种方式更好？第四，直接圈住。你不能再通过渠道了，要直接圈住你的客户，让客户与你直联。回复数字，阅读86：周鸿祎：先做产品还是先谈情怀？88：陈年在凡客2014新品发布会上的演讲89：未来电商卖家，谁会最先死掉？今日推荐公众帐号：微店运营那些事儿微店运营第一自媒体，关注与分享鲜活真实的微店/朋友圈运营、趋势、干货、案例与人物。微信号：weidianyunying枕边读物好玩有用的枕边读物，提供让你轻松一笑或停下来思考的阅读，开复兄誉之为“睡前最佳伴侣”。微信号：zhenbianduwu
点击展开全文
有趣、有用、有深度，你口袋里的电商资讯阅读文本，分享与解读电商行业趋势、大事件，每天都有移动互联网与电商干货。
您的【关注和订阅】是作者不断前行的动力
本站文章来自网友的提交收录，如需删除可联系QQ ，
(C)2014&&版权所有&&&|&
京ICP备号-2&&&&京公网安备34你的位置： &
> 微店怎么开 手机微店如何开通
微店怎么开 手机微店如何开通
更新时间：
收藏本页（Ctrl+D）
手机扫描查看
扫描二维码
　　微店怎么开是很多网友想知道的吧，接下来统一小编就为大家介绍一下微店开通方法，一起来看看吧。
　　1)下载并安装微店手机版
　　2)打开微店，1分钟完成注册，只需要输入手机号码，并绑定银行卡号即可。
　　3)上传自己的商品图片，并分好类，标好价格
　　4)然后把这条微信分享到微信朋友圈，或者直接发给好友，很快就会有人来买东西了，每达成一条订单，就会自动收到一条短信提示。一天之后微店就会把货款自动打到你绑定的账号中
　　微信朋友圈电商，很可能将完全颠覆电子商务的格局。因为电商卖家最大的困惑便在于流量获取成本过高。大部分淘宝店主买不起广告，无法获取稳定的流量。而比较大的淘宝店主，因为广告价格越来越贵，所以利润也非常稀薄。
　　而社交网络是解决流量贵的一个有效方式。由于每个人都可以在微信上开店，这使得流量入口变得空前分散化。社会化电商具有个人背书效益，许多时候买你东西的是微信里面的熟人，彼此间信任感很强，适合卖高客单价、高毛利的商品。而像签名书这样带有个人特色的商品，在朋友圈中也非常受欢迎。
【上一篇】
【下一篇】
看完这篇文章有何感觉？
统一文章资讯频道声明
1、 所有来源标注为统一下载站或统一文章的内容版权均为本站所有，若您需要引用、转载，请注明来源及原文链接即可，如涉及大面积转载，请来信告知，获取授权。
2、 本站所提供的文章资讯等内容均为作者提供、网友推荐、互联网整理而来，仅供学习参考，如有侵犯您的版权，请及时联系我们，并提供原文出处等，本站将在三个工作日内修正。
3、 若您的网站或机构从本站获取的一切资源进行商业使用，除来源为本站的资料需与本站协商外，其他资源请自行联系版权所有人。
4、 未经统一下载站允许，不得盗链、盗用本站资源；不得复制或仿造本网站，不得在非统一下载站所属的服务器上建立镜像，站长之家对其自行开发的或和他人共同开发的所有内容、技术手段和服务拥有全部知识产权，任何人不得侵害或破坏，也不得擅自使用。
手机资讯分类
Copy . All Rights Reserved.
本站资源均收集整理于互联网，其著作权归原作者所有，如果有侵犯您权利的资源，请来信告知，我们将及时撤销相应资源。平板市场遭遇寒冬 小米平板能否逆势而上？_产品评论_产品频道_IT商业新闻网IT商业网
平板市场遭遇寒冬 小米平板能否逆势而上？
近日小米推出了自己的首款平板电脑引起了人们的广泛关注，在平板电脑竞争激烈、利润极低、增长缓慢的大环境下，小米平板能否在手机业务之外的平板市场杀出一条血路来？
　近日小米推出了自己的首款平板电脑引起了人们的广泛关注，小米平板经历了这么长的时间终究还是浮出了水面。在手机市场是做得如鱼得水的小米加速了在智能硬件上的扩张。小米手机、红米手机、小米电视、小米路由都瞄准了一个高速增长的市场，不管起初能否盈利，起码方向是对的。唯独小米平板的问世显示了雷军开始涉足一个近乎停滞增长的市场，在平板电脑竞争激烈、利润极低、增长缓慢的大环境下，小米平板能否在手机业务之外的平板市场杀出一条血路来？
平板电脑低增长时代到来
大屏手机的冲击和市场需求量的饱和以及平板电脑自身创新能力的瓶颈都制约了平板电脑销量的增长，大屏手机的出现给用户带来了跟平板电脑一样的娱乐体验，看视频、购物玩游戏样样俱全。另外平板电脑没有创新点导致产品更换周期比较长，一款平板电脑一般情况下可以用到两至三年，在这期间人们是没有必要去更换一款具有同样功能的新平板。
2010年随着Ipad的问世，开启了平板电脑的时代。当时随着Ipad的火爆销售，三星、微软、亚马逊也纷纷跟进，平板电脑的增长量近乎疯狂。短短不过四年的时间，到如今，销量数据显示了平板电脑的已经告别了高速增长的年代。
本月，市场调研公司IDC发布的报告显示，今年第一季度全球平板电脑出货总量为5040万部，同比增长仅为3.9%，从去年第一季度开始，平板电脑的增速经历过山车般地下滑，从超过100%的同比增长率，下降到如今的3.9%。预计2014年全球平板电脑出货量的整体增长速度将有所放缓。
此外，从各大厂商发布的一些数据也能看出一些问题，今年第一季度，苹果共售出1635万部iPad，同比下降约16%；微软Surface营收 4.94亿美元，但成本开支达到5.39亿美元，成本大于营收出于亏损状态。已经问世18个月的Surface，仍旧是一项亏钱的业务；亚马逊没有披露Kindle系列平板电脑的销量，但市场研究公司Gartner估计，亚马逊没有能提高平板电脑市场份额。
种种迹象表明平板电脑已经远离了起初高速增长的时代，如何在这种低迷的市场环境下求得生存成了各大厂商最为关注的问题。相信雷军确定退出小米平板是经过深思熟虑的，哪怕就像是大家所认为小米将复制小米手机&铁人三项&，即硬件、软件、互联网一体化，但是前提是销量要好，在竞争对手面前要有竞争优势才能找到自己的容身之地。那么小米平板的产品竞争力究竟如何呢？
赶超竞争对手，表示小米会很有压力
业内人士指出，尽管小米CEO雷军以iPad与Android平板电脑应用对比上的差异给出小米平板的卖点在于好用的平板电脑的解释，但这种所谓小米的应用能否支撑起其与对手平板相比的溢价并由此产生多少用户仍存变数。小米平板会不会沦落到亚马逊平板电脑下场还真说不准，我们知道亚马逊平板电脑当时的卖点也是应用和价格，平均价格甚至比小米平板还要低，应用也比小米的好，但今年第一季度，亚马逊平板电脑的市场份额仅为1.5%，同比下滑20%，落得个第五的位置。想想亚马逊，我们似乎能够推测出小米平板的未来。
说到竞争，先来看看小米平板的价格。此次发布的小米平板有两个版本，分别16GB版和64GB版，定价分别为1499元和1699元，相对于iPad Mini，小米平板在价格上并没有多少优势，粉丝们也表示与预想的价格要高。因为一旦"缺货"，小米平板甚至需要加价300元，那就是16GB 将近1800元。而国内官网定价iPad Mini为2098元，香港定价折算成人民币更仅需1800多元。
在软件方面，尽管小米已经对MIUI为平板进行的深度优化，还尝试对iPad应用及游戏和PC游戏的移植，但安卓系统性能和软件丰富程度而言，短期内还难以与全球性的iOS系统匹敌。
小米平板在价格、软件和品牌影响力上都输给了苹果平板电脑，别看小米手机能够一飞冲天，那是雷军占据了一定的时机，不排除一定的运气成分在里面。在小米模式走到瓶颈的今天，想要在另外一个领域获得颠覆，表示小米会很有压力。这种压力不仅来自于苹果，就是国内的联想也会让小米平板不那么好过。
联想在平板电脑领域也是拥有一定地位的，虽说与苹果、三星的市场份额有一定的差距，但是联想平板在国内还是具有很高的认可度，品牌影响力也是小米一时半会所无法企及的。在价格方面，小米平板与联想相差不大。小米在电脑方面刚刚起步，想要与老牌联想相抗衡也不是那么容易的事儿。
苹果Ipad尚且如此，小米平板又能如何？
苹果前段时间发布了2014第二财季报告，iPad Q2销量仅有1630万台，比起去年同期的1950万台下跌了16%，环比Q1更是下跌了37%。iPad 增长停滞成了不容回避的问题。
数据显示，Android平板电脑销量在第一季度增长了48%。许多商场和零售渠道，都在销售价格低于200美元的自己品牌平板电脑。廉价平板电脑，或许将成为平板电脑的一个新增长点，但是小米平板的定价走的并不是廉价路线。介于苹果和廉价安卓平板电脑之间，小米平板的道路将会更加不好走，同样的需求我可以选择高大上的苹果也可以图个便宜选择价格低廉的品牌。在平板电脑低增长时代，小米平板想要逆势而上终会让自己遍体鳞伤。
责任编辑：刘秋丹
声明：IT商业新闻网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。其原创性以及文中陈述
文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或
承诺，请网友及读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
新闻咨询：(010). 如果你对网站有好的建议请点击网站建议发表你的建议。
浏览过本文的还浏览过
日，华为携手中东地区领先的电信服务提供商阿联酋电信，在迪拜世界贸易中
日前传出的搜狐收购人人旗下56网的消息属实，并且该并购交易的谈判已基本完成，而关于收购价格则有
随着大数据时代的到来，以数据分析为思维的经营和管理思路将成为大多数企业和商户进行
“6·18”如今已成为年中各大电商的必争之地，今年，势头来得更是猛烈。
网络瘫痪事件为全社会敲响了警钟，提醒我们需要全面认识和应对新时代的网络安全挑战。
在一年半的时间里侯小强想了什么？70后的他为何要穿着比基尼游向90后？他如何看待当初的负面新闻？他又如何用一剂毒药打败豆瓣？对侯小强、对毒药团队的考验才刚刚开始……
24K黄金版Galaxy Note
Galaxy Note Edge外媒
iT领域企业家其实已“
HTC One Bloom 3概念
IT数码排行
24K黄金版Galaxy Note
Galaxy Note Edge外媒
iT领域企业家其实已“
HTC One Bloom 3概念
历代iPad维修指南
那些年 罗永浩被“打
为了解决云存储中数据如何保护的问题，在2013中国存储峰会的云存储分论坛中，行业专家和云计算服务供应商将...
新闻中心 ：
移动互联 ：
电商频道 ：高级手机控
不能从电脑上复制东西到pad 里。一直不开始复制，就卡在这里。我的pad是16G的，装了一个内存卡，复制到内存卡都可以，就是复制不到pad内置存储里面。求解答。小米黎万强亲述：口碑是根本，成功可复制
小米的成功精髓是可以复制的
问：小米现在出了会米，也出了各种各样的其他的设备盒子、路由器，小米品牌的最终定位是什么？内涵呢？针对什么样的客户群？
黎万强：一开始做的是互联网手机，以后就慢慢往智能家居去走，所以大家看到了我们的盒子电视，实际上，（这些）都是互联网消费电子。原来互联网的策略里面就是手机、电视和路由器，是我们最核心的三个产品。这三个产品之后，我们在整个外围还会类似（推）移动电源，未来应该会有30到50家这样的公司，都是小米作为生态链的企业去投资或者合作的。
基本上我们比较偏互联网的年轻客户群，在做销售渠道方面，我们今天大概有60%、70%的货都是从互联网上走掉的，我们的人群跟今天互联网社区里面活跃的人群是很吻合的。
问：小米的模式有没有行业限制？是不是所有的行业都可以复制小米的几个精髓？
黎万强：我觉得小米的成功，最根本有一个思想是雷总提出的，就是互联网思想，专注、极致、口碑、快。这个思想对我们很多的事情都是有普遍的指导意义的，我不能说一定会成功，但对做企业来讲，它是具有普世的价值。今天，在互联网世界里，传播速度是非常快的，以前都说信息不对称部队称，今天已经很透明了，这种时候你发现所有的产品，其实都是可以靠口碑来传播的。
口碑传播的时候，就要求专心做产品，要把产品做的非常好。另外，从互联网的打法来讲，节奏很快，快速迭代。大家发现雷总提到的互联网思想，其实口碑是最根本的，快、专注、极致是做产品的一套思维，所以我认为这个思维很值得很多企业都还好好地思考和借鉴的。
在以往的企业，大家也会提到专注、极致，以前传统企业的专注、极致与快是违背，日本的寿司之神慢工出细活儿，但是到今天来讲，发现所有的互联网的专注、极致，需要去快速迭代，不要关起门来做，其实关起门来做，偏离了用户真正所需要的东西，这和传统有一些不一样。
以前，传统企业在讲究口碑传播的时候，它的威力没有像今天这么大。今天，整个社交化媒体就是一个很好的口碑放大器，瞬间可能在一个小时内，就有上百万、上千万人知道，所以我觉得这个思想很重要。
小米的另外一个成功，来源于参与感。我们跟用户做朋友，让用户能够参与到产品的研发、销售的决策，在整个流程里，让他有一种参与感。因为很多年轻的用户，他们对品牌很在意，他们消费的不单纯是一个功能，他们消费的是一种参与感：我参与其中，我能够说出我的意见，你能尊重我，并且我的意见能得到相应的体现，我会觉得这个产品我参与了，我会很乐意推荐它，我也能够跟着他一起成长，这个感觉很重要。
所以我觉得小米成功的原因，一个是互联网思想，一个是参与感，这两个应该都是对其他企业有很好的借鉴意义的。
口碑运营团队这样做事情
问：刚才说到口碑是根本，小米的口碑运营团队，具体是怎样运作这个事情的？
黎万强：小米目前大概有6个部门，最早的时候是做MIUI、做软件的。然后接着我们做了米聊，是一个通信工具，也包括云端的服务。第三个是小米手机硬件，第四个是小米电视，第五个是小米网，小米网有三个职能：市场营销、电商运营、售后服务，所以小米网是一个平台性的业务部门。第六个是我们今年刚刚成立的互娱部门，它的核心就是以游戏为运营的这样一个部门。
市场运营活动是在小米网这个体系下完成的，小米网是市场营销类别的部门，整个是以策划为驱动的。我们有一个策划部，它类似于4A公司创意部门，所有的事件营销、发布会，都是以这个部门的创意来驱动的。
这个创意在策划部门定了以后，与它搭档配合的是品牌市场部，品牌主要就是公关的传播，接着我们有社会化媒体部，就是微博、（qq）空间、微信这样的运营团队。第三个部门跟他配合的就是论坛，论坛也是我们很特殊的一个部门。这三个部门配合，一起做事件营销的一些相应工作和传播。
品牌市场部大家都会有，但在小米，社会化媒体和论坛组大概有80人，社会化媒体组近50人，这在别的公司是很少见的，很多公司往往都把这样的业务外包出去。所以很多时候，今天的小米，如果从整个运营和市场来看，我们内部应该不亚于有两三个广告公司。
尽全力找到最好的人
问：很多公司创业初期都有一段非常艰难的时刻，你们怎么把它迈过去？雷总曾说过，他不喜欢大公司，不想把公司搞得很大，但从现在的发展趋势看，未来会非常大、人会非常多，这是不是跟你们的初衷发生变化了？
黎万强：小米在过往成长的过程中，每个阶段都会有不同的槛。刚开始，我们要做最顶尖的智能手机，发现供应链就是一个槛儿，发现甲方乙方都是颠倒的，不是说你拿了钱，土财主一样过去大家就卖给你，因为最顶尖的元器件就那几家，往往都是供不应求，所以第一个阶段、要取得类似的顶级供应商，像高通、夏普，其实是花了很大精力的。
我们在面对销售的时候，要从去年的2000万台，增长到今年的万台，生产也是一个很大的挑战，包括在刚开始销售的时候，大家对品牌的信念也是一个挑战，怎么把品牌的品质感传达出去，每一阶段小米都面临不一样的挑战。
但我认为这些挑战都是可以过去的，从过往来讲，我们最大的一个担心，到今天都在时刻警戒的，是一定要尽全力找到最好的人，把这些人的积极性能够融合好、发挥好，这是小米从成立的第一天到今天的最大挑战。
黎万强：说到规模、管理、结构等问题，今天我们大概将近6000人，随着规模的增长，会到甚至上万人，但是雷总表达的想法是说，我们团队都应该是有创业团队这种心态和架构。
我们怎么样去保证这个事情？第一步，从招人来讲，我们不希望招的人是很职业的，他不但专业能力很强，他真的是想做点事。面对一些特殊人才，我们会故意给他一些刁难，是不是真的想好了来小米，不单纯是为了赚回报，而是真的觉得这个平台、这个事业很好。所以对人这一关来讲，我们是最重视的，要找到有创业想法和心态的人。
第二步，小米没有KPI，在研发体系没有更多的要求，在未来也是会坚持的，虽然在业务体系上，有些销售体系要对外打交道，有可能给他一个总监的title，但在研发里面我们是不准备这样做的。我们都认为，应该找到那些很牛的、很能干的人，他很乐意享受在一线做事情，不是想做管理，这时候小米就算从1000人到5000人、6000人，我们的小组（依然是）很碎片化。比如说MIUI的开发，今天有400人，很快到500人的规模，但他们每一个小组的单元都很小，都三四人，他们很能干、经验很丰富，往往一个好的工程师，顶外面的10、20人的，所以只要这种小的单元结构存在，不管是他到了1万人，我们都是这样的结构。
这里面的原点很重要，如果你找到的人，他本身所追求的东西都是一些很职业化的升值，或者说就是短期的回报，那他也可能在小米待不下去。
用户在哪里活跃，我们就到哪里去
问：小米下一步也要涉足智能家居、智能生活领域，前一段时间谷歌32亿收购智能家居公司，小米也要做这样类似的事情？
黎万强：我们确实也在做类似的事情，从台风口来看，首季是一个智能手机，未来是智能家居，对我们来讲都是消费电子，但小米不会自己做所有的事，我们真正做的就是三大件、手机、电视和路由器，其他的都是交给我们的合作伙伴或者说是我们的生态链的投资公司来做。
问：我们现在有很多用户，我们跟用户之间的关系发生是通过一些活动，还有没有其他的方式？
黎万强：跟用户的关系，包括给用户做客服，小米今天有一套想法是大家值得去思考的，用户在哪里活跃，我们就到哪里去，做客服更加是这样。以前我们在维护客户关系时，有一个思路是不对的，不管他在哪里，有问题请打400，但今天，用户如果愿意在QQ空间待，我就在QQ空间做客服，用户愿意上微博，我们就在微博上做客服，这个主动性和出发点很重要，不要高高在上，真的是用户哪里活跃我们到那里去。所以看到小米有做论坛、空间、微博、微信，这个道理就来自于这里。
问：对用户意见的收集有没有一套专业的方式？
黎万强：没有，这是跟传统不一样的地方。以前很多企业都很迷恋于做一堆的数据分析，经常会请调研公司做咨询、做小组。这些方法今天都已不适用，因为它的反应周期太长、太慢，等你调查出来，用户的习惯已经变化。为什么（我们）要鼓励全员客服、全员泡微博？实际上是把跟用户搜集需求的工作变成碎片化的，每天都面对用户，包括身边的朋友都是你的用户的时候，你不可能对做产品没感觉。
问：雷总除了他的互联网思想“专注、极致、口碑、快”之外，他又说了一句话，“把自己逼疯、把别人逼死”，什么程度叫疯、什么程度叫死？
黎万强：雷总说的话关键是前半句，要把自己逼疯。核心是说我们要严格要求自己，要对自己狠一些，这里面的思路从我们做产品、营销、定价都可以反映出来。
比如从做产品的定价来讲，每一代小米手机的发布，很客观地讲，前100万台都是不赚钱的，甚至是亏本的，这够不够狠，够不够把自己逼疯掉？这个玩法就是一个走纲丝的玩法，如果你对自己的产品、服务、品牌运营能力没有足够的信心，是很容易把这个玩残废的。为什么这么说？拿智能手机来讲，如果你要100万台之内都不赚钱，你要有信心卖出300到500万台，单个品类。但就手机来讲，单个产品卖到30、50万台都是很困难的事，别的厂商如果真的在执行上没有这样的魄力、没有执行到位，他会亏得很厉害，最后会有很大的库存。
我们看到我们对自己有多疯狂，小米的创业文化也是这样的，在创业的过程中，包括雷总本人，经常会跟我们的研发团队一起工作到半夜三更，有时大家很奇怪，雷总也是有名、有利，为什么天天还跟研发团队去吃盒饭、去对这个产品？对自己狠，从我们的整个工作，包括我们的整个定价市场策略都是这样的思路。
雷军作为灵魂人物非常关键
问：在你们有15个人的时候，雷军一天是怎么渡过的？工作15个小时是怎么分配的？到了有150个人、1500人、现在有人的时候，每天的时间分配有变化吗？
黎万强：雷总还是需要吃饭和睡觉的。相对来讲，我跟雷总合作了15年，在金山跟他合作了10年，小米做了4年多了，我觉得雷总到今天的状态跟他在5年前、10年前的状态没有变化，对工作和产品的要求没有变化，除了一些很必要没有办法推掉的应酬之外，每天开会都是产品会议，跟产品团队对每个细节，比如重量、握感、材质等做的对不对，一版版的测，包括包装盒里面的每个文案。今天雷总是最大的产品经理，在小米的角色，就是管产品和管战略。
从整个过往来讲，他在金山的状态也基本这样，现在会比之前稍微放松一点，有了更多的个人兴趣，比如滑雪、极限运动，其实跟大家没有什么区别的。
问：7个创始人之间有矛盾的时候，怎么办？
黎万强：有矛盾也会吵架、也会喝酒聊天，一般在创业公司出现的事情我们都会出现。相对来讲，小米到今天，我们走了4年了，都没有犯过大的错误，合伙人之间也没有出现过大的分歧，这几年我们都是怀着创业的心态过来的。每次吵架都是很简单，不是为了权利和控制，都是说这个产品你怎么不能做得更好，去年雷总在发布会现场的时候，凌晨1点多，我跟雷总在现场还吵，但是我们的吵架纯粹都是说，我们的现场吵就是说这个事情到底应该在前面放还是在后面放，我们两个人就吵这样的事情，你知道吗？
大家的心态其实都是想让这个事情怎么变得更好，吵什么都不用怕。第二个就是，客观地讲，雷总对于经历和眼界确实远远超越我们，他提的很多看法，大家都会立刻理解。这两点很重要，这7个人里面，雷总作为灵魂人物非常关键。
我们这7个人都是心怀创业梦想，都想做点儿事情，这样的话就算有分歧，都是基于这个事情怎么做得更好的分歧。
互联网的威力：“海量、微利”模式
问：现在小米的盈利情况怎么样？如果硬件不挣钱的话，将来的设想或者说其他方面怎么盈利？
黎万强：今天，我们还是一个盈利的公司。从小米的整个盈利方式来讲，实际上就是互联网那套思路；从互联网的思路来讲，它做产品的思路、商业逻辑就是海量、微利。这两个关键词非常关键，我们实际上是用一套做互联网软件的思维来做硬件，我们在做手机也好、做电视、做盒子也好，都要追求单品爆点，每个单品都要卖到海量。比如说移动电源，我只赚1块钱，同行可能会赚10块钱，但是移动电源我们有望，比如我做到100万只，他可能只能做10万只，就是说我赚钱不会比他少。但是大家知道吗，我们今年的移动电源能卖到2500万只，这本身就是互联网的威力，海量、微利。
在微利里面，从长远来讲，硬件确实不是赚钱的根本，今天我们在构建小米的生态链，软件的营收已经慢慢看得见了，今年肯定单月过2亿。基本上来讲，如果我们要用互联网的思路来理解小米、看待小米的话，我们就不会变得这么焦虑，关键是建立海量设备基础很重要，培养用户习惯很重要，太着急去看钱的话，肯定是赚不到钱的。
互联网往往有一个特点，你会发现相当长的时间内你赚不到任何钱，一旦起来的话会赚很多钱，这是互联网的生命模式。
现在看来，小米商城、小米网，大家感觉好像我们没有很大的动作宣传，但我跟大家讲，从电商来看，今年我们（小米网）的销售和用户规模肯定是在天猫和京东之后。4月8号的米粉节，我们卖掉了将近229万单，12个小时15亿，这样的成绩，在任何一个平台上一天做到是不可能的。当天的抢购人数有1500万台，每天网站有300万的IP。我们可能用了一种不一样的思路来做我们所理解的电商，我认为未来的电商肯定是社会化的电商，它都是基于人的兴趣所分解的电商，当然这是另外一个话题了。
作者:方建华,著有"微信营销与运营解密",当当网现在可以抢购:
要害怕，伸出你的小手,跟着我走,我会带着你
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。