米4设置里面屏幕效果选什么屏幕比较好的笔记本

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这个可以修,到手机店叫维修人员看看
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色温和饱和度已经调节成冷色和标准了,颜色还是过于艳丽,每张人像肤色都偏黄偏红,是否可在显示中提供滑块甚至是数值的更自由设置
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目前屏幕冷色已经偏蓝了,建议LZ去米家看看是不是屏幕的问题呢?
滑块的话容易对屏幕带来不好的影响,目前的配置是经过多方调整的
MIUI官方微博:&&&&
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没有的呀,楼主可以在设置/其它高级设置/显示/色彩和饱和度/调成冷色和鲜艳看看
习惯太可怕了,要逐渐摆脱对MIUI的依赖...
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没有的呀,楼主可以在设置/其它高级设置/显示/色彩和饱和度/调成冷色和鲜艳看看 ...
已经是冷色了,饱和度的话标准和鲜艳都试过,没什么改观,是否要去小米之家看看换机啊
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已经是冷色了,饱和度的话标准和鲜艳都试过,没什么改观,是否要去小米之家看看换机啊 ...
这个只有到了小米之家检测了才知道,只要人为损坏的硬件问题,是可以免费维修的
习惯太可怕了,要逐渐摆脱对MIUI的依赖...
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确实是的!屏幕整体偏黄!感觉颜色很陈旧的样子!没点活力感!
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升级以后有这种情况,颜色非常深!
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目前屏幕冷色已经偏蓝了,建议LZ去米家看看是不是屏幕的问题呢?
滑块的话容易对屏幕带来不好的影响,目前 ...
升级6.3.2.0(KXDCNBL)内测版后屏幕颜色变深
之前还没有这样的问题,怎么办?
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& 疑似小米手机4曝光:屏幕5.5英寸以上
疑似小米手机4曝光:屏幕5.5英寸以上
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得罪人的事儿少干,奉承的话儿少说。
这一篇关于小米4硬件和互联网服务的,本来也不打算写了。不过我一贯来把论坛当作自己的博客来对待,记录的都是自己真实所想所感,不吐不快,干脆发出来,大家各抒己见,正所谓兼听则明。
为什么是两项?
今天就只谈小米的硬件和互联网服务。MIUI我用它时间太久,有太多要说的东西,展开说这帖子写不下。
第二章、小米手机论坛版规细则与处理办法:
2、对小米批评与建议的处理办法。小米社区承诺绝不禁止大家对小米及其产品的相关批评,我们也希望大家监督,将论坛打造成开放、融合的平台,因此,我们欢迎米粉对小米提出好的意见和建议,鼓励各种批评,对大家真实的批评意见我们给予及时回复,并第一时间反馈给公司,尽快解决问题。但不可在论坛里肆意谩骂,侮辱他人,我们依然会作出删帖处理,恕不另行通知。情节严重的作出锁号三天处理。
对正常的小米批评与建议的界定
(1)指出了小米、小米产品真实存在的问题或bug;
(2)与其他产品对比,并指出双方产品的优劣势,给予理性的评论,或指出小米产品需要学习对方的地方;
(3)对小米、小米产品的投诉;
(4)对小米、小米产品由于自身问题、缺陷造成的情感失望、创伤。
对非正常的小米产品批评与建议的界定
(1)无任何意义主观的恶意攻击小米、小米产品;
(2)以宣传其他机型为目的,不公平公正公开的对其他机型与小米产品进行对比,故意诋毁小米、小米产品;
(3)以更广泛的商业目的攻击小米、小米产品,更详细可查看本章的第4小类。
3、对非小米、小米产品相关的同类产品进行刻意攻击(含谩骂、侮辱、辱骂、羞辱等)的话题,一律删除或关闭,并提出警告。
对此条款的定义
(1)带有明显主观倾向小米产品的观点,对非小米产品的产品进行完全对立的攻击;
(2)带有明显主观倾向小米产品的观点,却未说明小米产品优势与劣势的;
(3)带有完全主观的判断,给非小米产品产品带上莫须有罪名的;
(4)无任何观点,纯粹攻击非小米产品的。
镁合金内架,不锈钢边框。这是我们在小米以往产品上从未见过的硬件。
夺目的机身、顶级的配置配合1999的售价,加上小米擅长的销售模式,弄得整个网络烽烟四起.
这一来就苦了我们这帮势单力薄的个体户,想要如愿以偿地购买自己心仪的版本,简直比登天还难。
我本人也是多次参与徒劳而返,最后机缘巧合得到一枚F码才匆匆下单购买了一台移动4G的小米4。
一、整体观感和边框
可能之前塑料手机已经把用户的对小米手机的期望拉得很低,真机到手之后,上手感觉很好。
就连一贯爱挑刺的罗永浩也承认“做工真的非常好,相对小米三,可以说有质的飞跃”。
我个人偏爱黑色的直板机,但小米首发都是白的。
跟家里那台白色iPhone4S相比,小米的外形也毫不逊色。
尤其是熄屏时细窄的边框(暂时不讲那屏幕里的黑边),整机拿在手里会有一种修长而不像5吋机的错觉。
与靓丽的正面相比,背面几乎就没什么可说的,及格分。
我们最关心的是,漂亮的边框会不会变得划痕累累?
我直接给你答案:会
原因:因为304不锈钢的硬度不可能做的比沙粒还高。
硬度指标衡量的标准,工业上常用的就有尖端挤压法测定的布氏、洛氏、维氏好几种。
但最为我们浅显易懂的却是采用刻划法进行矿物或宝石的硬度判定的莫氏硬度。
常见材料的莫氏硬度表
硬塑料2.0 指甲2.5 金/银/铝2.5~3 大理石3.0 铜板3.0 贝壳3.5 铂金4~4.5 玻璃 5.5 牙齿6-7 钢挫6.5 锆石7.5 石英猫眼9.5 碳化硅9.15 金刚石10
304不锈钢的硬度达到HRC50就相当不错了。由于体系不同,洛氏不能与莫氏进行换算。
粗略地讲,普通不锈钢大多数都在莫氏5.5左右,通过热处理可以上6。
就算是达到了硬度6,遇到细沙,也是一划一个准。
所以,筒子们!常洗澡换裤子,不要穿几天里面都有沙石了还把手机往里面塞。
关于烫手的边框
确实,这颗8974AC的Soc相当猛烈,玩一会游戏或者相机之后,音量键周边的边框会变得尤其的热,即便如此,这也要比MX4听筒发热情况要好。因为咱玩游戏时接个电话啥的,太正常了,边框热一些尚可接受,听筒烫人就太尴尬了。
整体好评!
屏幕就是手机的门面,米4这块屏幕太棒了,亮度高、色彩正、文字清晰锐利。
一块 FHD的高饱和屏幕容纳在小小的手机里,真是可怕。
今天可能大家对于厂商之间拼参数都已经麻木了,觉得这太正常了。
可咱们回头看看,就会惊叹技术的精妙。
1.、我从很老的诺基亚一路用来,经历了手机分辨率的飞速发展。
同等PPI下,分辨率大小对比图
2、来看看身边的屏幕:下面的全高清电视机与手机,虽然尺寸悬殊,但它们的像素数确实是相等的。
再看看我正在使用的19吋显示器,,被秒。还有家里的的笔记本显示器,相信很多人还在用这个规格的屏,被秒。2004年我DIY了第一台PC:17寸飞利浦CRT,乖乖,点亮之后那个清晰的劲儿!高兴的不得了,不仅分辨率比网吧的800*600好多了,色彩也清晰得多,激动的睡不着。记得第一次看到朋友的iPhone4:卧槽!这屏幕假的吧,跟印刷品似的!比比手里的黑莓(黑莓出了名的低配),唉,这叫啥啊。现在,可以随便买到FHD的手机,几年前,你敢想吗?我是不敢。
3、屏幕的可视角度
液晶屏都有设计好的可视角度,制造业上,由于价格的差异,常常会根据液晶屏跟人眼相对位置的不同,选用不同最佳可视角度的液晶屏。像手机这种广可视角的屏都是价格高昂的高级货。
去商场随便翻翻,正眼看,各种型号甚至几百块的看起来也不错,但从其他角度看过去,这些低档货就各显“神通”了。一分价钱一分货,从来都没有错卖的,只有错买的。
4、超灵敏触摸屏
比起米1来讲,这块屏确实超灵敏,另外值得注意的是,这块屏是带有压力感应功能的,也就是说,手指的压力会被感知,这也许就是为什么可以自动识别的原因吧
这里多说一句米1的触摸屏,举个例子,在用大拇指滑屏刷微博时,有时候我省懒,会把大拇指整个贴在屏幕上,这样可以一次滑动更长的距离,米1的触摸屏常常会在你滑动时上下跳动,也就是说它分不清这一大块肉是要向上还是向下。
米4就明显没这个问题。
关于压感,我的另一篇帖子里有提到,感兴趣的可以去看看
5、单手易用性
上了这个尺寸的屏幕就谈不上什么单手了,好在小米4比较窄,左右蹭蹭还能够得上,上边就无能为力了。但MIUI恰恰没有做大屏优化,真是匪夷所思。
越高的分辨率、越亮越大的屏、越牛X的处理器,越能带来急剧的电量损耗。
手机的Soc整天不停可怜滴地在重复着躺下、起立的事儿。
小米4这块3080mAh的电池,我一天用下来,有时剩余30%~10%,比起小米1、hTc Desire S和iPhone4S都要好。
小米1在我手里就是整天充,4S到家里也就是5%,中间还要充一会才行,有时候会直接关机。
在Zealer的MX4测评中,小米4的5小时续航测试剩余33%,好过MX4。MTK以省电见长,而米4居然胜出一筹。赞
说说做哪些事情没你想象的那么耗电:
整晚开着手电筒长时间听收音机长时间听歌一直打电话
再说说那些事情特别地耗电
一直最大亮度地亮着屏幕干任何事使用GPS导航使用相机录像
我的米4每晚都要消耗掉10%左右的电量,这还是在开启了睡眠模式的情况下(V5 25.0),雷老板介绍MIUI V5时曾说,V5应用了对其唤醒机制,待机时长比原生系统长2倍,着实让人兴奋。实际使用中,我并没有明显地察觉这个机制的工作特征,晚上的唤醒时间基本上是100%
也有一个晚上只消耗了75%-72%=3%的记录
MIUI论坛中有人说MIUI 6可以支撑一晚只消耗1%,我没刷开发板,不清楚。如果后面刷了,再来更新这一段。
半夜待机功耗的高低非常重要,像我是重度使用者,初始电量低了,会直接影响出门时的信心,总觉着半途还要再充一次才不会担心。
白天使用时,我会:
早晨看半小时新闻,伴随听歌或评书上午电话居多,休息或者会议时可能会有30分钟的微博时间中午不怎么捣腾下午常常会有会议,根据情况,可能会损失20-30%的电量。下班后仍然会保持屏幕点亮,不是微博、微信就是新闻以上,还穿插QQ消息的处理,邮件的收发,不确定数量的拍照和捣腾晚上一般不怎么去折腾,如果遇到电视、电脑、ipad全被占用,可能会死命玩游戏,这种情况很罕见
hTc的Desire S让我养成了一个坏习惯:时刻连着电脑充电,多的时候一天插拔几十次,连我自己都觉得不正常
如果你说我有手机病,我肯定承认。
今天的米4正慢慢让我改掉这毛病,可惜了买在家里的10400mAh的小米移动电源了,小米4买回来后,就再也没用过它,这次出差,竟也用不着,以前用hTc和小米1,移动电源随身带,电量低于60%一刻心里闷得慌。
#斜体为 更新↓#&&
经过摸索.....米4在充完电之后重启,不打开任何程序放置一晚,电量仅消耗1%,见下图
如果你看到的是一片模糊,并非图片有问题,而是论坛缩略图显示问题,请点开看
#斜体为 更新↓#&&
初步怀疑,整晚唤醒和耗电10%与一个叫做Traffic Control的内置应用有关,推测是“网络助手里面的流量节省模块”,因为我在应用里将Traffic Control停用之后,再到流量节省里点“开始节省”是无效的。稳定版(未Root)中,部分内置应用和模块不可以删除或者卸载,但可以选择“停用”,停用之后,这些功能不再工作,与之关联的菜单和按钮也不再生效,以下是我已经停用的内置模块。
此后每晚待机耗电基本上<5%,与iPhone水平等同
满意。小米4充电速度非常快,2个半小时就能充满,尤其是0~60%之间简直飞速。从50%充到97%,一个半小时就够了。
充电速度快是个叫人非常舒心的功能,你抽根烟、吃顿饭,电量就能补充大半,非常便利。关于99%,有的人看到这个数字就明白我要说什么了。对,就是充电总是停在99%,重插会到100%,但很快又会落回99%。这个应该是MIUI没处理好,希望后续更新改进。
1、移动4G信号
先看一张图:
再说一遍,这是随机器默认的V5稳定版系统(25.0,<font color="#ff日更新到34.0,依旧如此),我并不会去说小米4的4G信号差,因为我没有证据这么讲,毕竟这是个新兴的制式,正在建设中,覆盖和普及需要一个过程。
从表象上看,信号强度多数时候都非常低,让我一看到这个小台阶就为它捏把汗,生怕它会消失掉。
不过,这种担心是徒劳的,半个月下来,除了在郊区和电梯里这种偏僻的地方4G信号会彻底消失外(落到3G或2G了),即便是最后一格也不会导致通话故障,因为打电话时,4G会回落到2G制式上,此刻网络是不可用的。
这恐怕是有人说没有WiFi时、“智能电话识别”在挂断电话之后才显示标记的原因吧。
#斜体为更新↓#&&
经“MIUI答疑助手”提醒,我咨询了10086,他们解释了为什么4G_LTE手机在通话时会导致网络断开:
小米4采用的4G为CSFB技术,即在通话时切换回2G(无网络)状态进行语音通讯,这种情形在手机上的表现与2G(GPRS、EDGE,其实已经是2.5G、2.75G了)相当:移动数据的图标在通话时隐藏,表示无法上网。
想要在通话时仍然保持联网的功能,只能选择“3G网络优先”,移动的3G全名是“TD-SCDMA(时分同步码分多址技术)”,虽然这是个失败的制式(终端允许移动速度、覆盖半径和同时在线人数指标都比较弱),但它却是移动用户的唯一选择。我试了好几次,确实边打电话边上网没问题,就是速度跟联通3G差远了。
还有一个大料,“IT168”媒体放出了移动4G版本的拆解图,对比原来的联通版拆解图可以看到,移动4G是具备全网通的硬潜力的,期待黑科技来Crack。
2、WiFi信号
移动版的WiFi模块与联通版相同,都支持5G双频,区别只在于天线不同。
雷老板在发布会上讲,4G的天线要比3G的复杂的多的多的多的多。
移动4G版天线
联通版天线
我的周围还没有5G的WiFi源,所以没资格评论这个。但普通WiFi一抓一大把,在同一个WiFi源的周围,小米4的连接掉线率比较低,但信号强度常常呈现出一些反常的波动,譬如刚离开路由器没两步,WIFI信号强度有时候出现只有一半的显示。这都是在手机保持点亮的状况下观察到的,并不是重新唤醒的显示状态。况且我的WiFi设置是“休眠状态下始终保持连接”,期待后续的更新包可以改进。
3、GPS和指南针
这个说出来怕小米测试工程师会不高兴。
我收到手机第一时间就反馈给他们的硬件测试工程师了,但到如今也没有反馈。当时他的说法是测试参数挺好。
先说GPS,这玩意随着地图软件越来越好用,已经成了出行必备工具,以至于车载导航销量都受到了影响。
我曾经在hTc Desire S上患上过“GPS恐惧症”,啥意思?
那手机的GPS天线就是个残废!
真宗的残废!
我被它折磨到最后一刻也不得安宁,想尽了办法也无法增强一丝丝的搜星能力。往往你要用的时候,它死活定不上,气的直咬牙!
谁知道换了价格只有hTc一半的小米1之后,嘿!GPS出奇地好用,就算是在车里面,定位也很轻松,搜星速度和质量都杠杠的,拿出来就有,点开了就准,那个舒爽的感觉
---直到小米4来了。
因为乘着买不到的时间里,我在坛子里瞎逛,看到有部分牛人早早拿到了手机在哪里抱怨GPS和WiFi,我感觉我的“GPS恐惧症”又要发作了,于是非常担心地遍地找小米4的GPS信号相关的内容,直到自己拿到了机子,一测:真不如小米1,但也能用,比红米1代好。下面说我的使用体验。
第一次使用GPS,是在没有网络和sim卡的情况下使用的,搜星遥遥无期,我放弃了换MicroSIM卡之后,第一件事情试一下4G信号,第二件事情就是把GPS重新测试一次,这次因为有了AGPS的辅助,搜星速度蛮快,1分钟之内就完成了定位后来又反复对比了米1和米4在同等条件下(清除AGPS缓存,无网络),米1每次都能顺利定位,米4就要碰运气直到有一次我真吃饱了没事干,把米4就摆在凳子上,搬到外面去,让它面对天空自生自灭,结果10分钟之后它定上了,当天的夜晚寥寥几颗星星,在省会就算不错的天气和空气了。后来我又试了几次,有7分钟定位成功的、有2到5分钟不等的但是在有网络的情况下,移动数据粗略秒定,同步下载了AGPS数据,然后GPS就很快搜星定位了,精度尚可,也没出现过GPS无缘无故丢失的毛病(小米1在MIUI 4.0时代常常丢GPS)。
再传几张GPS定位的截图
好吧,米4的GPS硬件芯片是不错的,应该是天线或软件优化不到位导致不给力,并非不可用,但搜星慢和星槽信号强度比米1弱是肯定的。
对了,还有那个难用的指南针。
我就一直这么晃啊晃。
你到底要我晃到啥时候???
值得注意的是,在唤醒护套的的说明上,有一条提醒,如果用户正在使用指南针,应该把翻盖掀开,并合到后背去,这样可以避免对传感器造成影响
但是即便如此做了,也无济于事
这真是我用过最难用的指南针,可用性几乎没有。人家都摆手走了,我还在校准。
空有一副漂亮的UI。
我查了一些资料,奥氏体304的退火工艺后,可能会出现两种结果,不带剩磁的不锈钢和带剩磁的。这是推测,并非实情如此。按理说不锈钢边框,iPhone用了好多年,也很好啊。
#晚更新,重要!!#有校准不上的朋友,一定要试试这个方法!
今天,我再次在拨号中输入:*#*#64663#*#*中测试磁场传感器,发现XYZ一直都在变化,我深信sensor的软硬件的功能是没有问题的。
在测试模式下反复地折叠和打开翻盖,发现根本不像说明书上说的那样,因为在翻盖打开的状态下,XYZ三个度数比较稳定,当依照说明书的提示折叠到后背之后,XYZ值就会发生非常大的变化,我随即把翻盖展开,保持与手机屏幕平行,晃动手机,2秒钟之后,手机传来两声振动,我知道了:校准成功!
我是如此地相信说明书的提示,而实际的结果却恰恰相反。在此之前,我甚至都打算到实验室测试边框剩磁去了。。。
有待改善!
五、听筒、外放和送话器
听筒网格歪就不说了,时间是最好的安慰药。
打电话的声音大小?我觉得是声音太大了,不是过小。
好些人在论坛里说小米4打电话听不清对方说话声,我这台没这问题。
很清晰,我一般放一半音量接听对方讲话。
2、外放(45孔扬声器)
跟米1差不多吧,是小点。跟红米没法比,但那基本上老人机。
还好音质不错,没有破音乱颤啥的。
3、送话器(Mic)
打电话,对方从没说过我这边说话不清楚的,这够了吗?
还有看到论坛有人说录像再播放会破音,可能我录的大多数都是快动作和慢动作,没声音的多。正常的也录过,没对着话筒呱呱讲过。微信我一般都是打字,讲话的极少。下次如果有新发现也会记录和更新在这里。
#斜体为 更新↓#&&
普通模式录像,半米之外的人或者小声讲话的,录下之后播放清晰可辨;但如果拍摄者边拍边讲,录下再播,声音又破又沙,像个老怪物。
我将录像的音频无损导出到Adobe Audition 中,大家一看就明白这么回事了,靠近手机麦克风的话音都严重溢出了:
有待改善!
#更新↓#&&
[hide]MIUI 6更新之后,破音问题解决了![/hide]
六、按键及其他
侧键:小米最好的按键,真的好,好了又好,比好还好。底部三颗:晚上,背光灯柔和清晰,很好用;白天就有点画蛇添足了,因为白色米4的三颗按键在环境比较明亮时,背光灯熄灭反而比点亮更清晰。每天都要开关两次,强烈建议开发组将光线传感器与背光结合起来用,当环境光已经低到接近无法辨认三颗按键位置时,才点亮背光。至于亮度是多少,相信开发组能够测试出来。
好评!背光灯有待改善!
2、手电筒/闪光灯
小米4这颗巨大的LED闪光灯,亮度足,散光效果好。比起小米1那一楞一楞的条纹状光斑好了几百倍。
这个是本不应该提起的东西。
本来就应没问题才对,没想到哇没想到,小米4的振动器在百度输入法里开启振动常常会出现共振破音。
三大金刚键,也是如此,多数时候都能忠实地履行任务,但时不时出现的振响,让人心中莫名紧张。从小米1开始,手机的震动逻辑就跟其他厂商不同,这也造就了小米手机独特的振动触感,反复尝试你会发现,小米的一次振动是分步完成的:按下有效+弹起有效,用声音形容就是咯噔(按下咯→弹起噔)。
米1的振动反馈非常明确,像是琴键一般
米4的振动反馈像踹糍粑,有时候撞到盆地的那种黏糊糊、不干脆、拖沓和夹杂着一些说不出的杂乱感。我反正不喜欢这种感觉。
不知道能不能通过升级MIUI来改进。如果你手上正好有红米1,请你连续按三金刚(任意一个),它的振动感觉和米4最为接近。
#更新↓#&&
MIUI 6更新之后,振子破音问题也解决了!
下图是各种热销机型的振子对比(小米1很厚道地使用了线性振子):
不好用,常常错误触发,超过2击的就很难准确响应,而且延迟很大,1-3秒之后才有反映。
相机这么重要的硬件,为什么放在这么一个小旮旯?不是,因为我已经单独开了一帖,专门讲相机了
感兴趣的朋友,欢迎斧正:
7、16GB内置eMMC(5.0)
说了这么些不开心的,讲点乐呵的。
这个玩意真的吊,我从MicroSD(TF)卡到苹果的闪存都用过,哎妈,这俩东西简直天壤之别,别看容量都叫XXGB,速度差老远了。
拷一部2G电影到米1里去,等死。拷到米4里,搜搜地,速度13MB/S以上.
理论性能如下:
随机读写次数为7000 IOPS连续读写速度也有250/90 MB/s,比上一代(5000IOPS,260/50 MB/s)更快。
七、互联网服务
1、响应速度
小米非常迅速。
我是个吐槽客,常常因为消费后的不满而投诉,小米在这些被投诉/反馈的对象里,反映速度是最快的。
不管是产品问题,还是使用疑难,他们很快就能找到一堆人与你对接,完成服务。
2、服务质量
这一项在我的体验中,是扣分的。
我亲身经历的小故事给大家分享一下(关键词:一波三折,反复无常,法盲,复读机,妥协):
我购买手机当天下单时明明选的是白色唤醒套,在看完其他颜色之后返回之后,没注意购物车里的颜色已经变成粉色了下单付款只是顷刻之间的事情,几分钟之后我就看到这个错误了。马上通过联系在线客服了,但客服的答复却让人很不理解:即便是未配货发货,只要付款了,订单是不能修改的,您可以在到货之后,保存好保护套的包装,去当地的小米之家或直接联系官网退换货。说的多好,不是吗?我放心地挂掉了电话到货之后,我把玩手机去了,把保护套小心地放在抽屉里,接下来的事情就让我大跌眼镜了!再次致电小米客服,被告知我的城市是没有“小米之家”的!我之前没注意,忙问接下来该如何处理,客服A让我去南京小米之家。。。我当然不会脑残到去南京换个保护套,真佩服客服发达的脑筋。又问客服A快递回去换白色可否,客服告诉我可以的,但你要自己承担来回的运费,我一看,保护套才30块。算了,不用了,退了吧。客服说好的,你把换货申请删了,重新走一个退货流程,会有专人负责的。我照做了,然而意想不到的事情又发生了!当我再次致电客服时,这次接电话的是客服B,她斩钉截铁地告诉我,你这个情况不能退货!我呆住了,官网写得清清楚楚“7天无理由退货”啊,你为什么说不能退?接下来大家要特别注意客服的回答客服B称:你这个保护套是属于优惠套装中的一部分,不能单独退货,要退连着套装一起退。她说的如此有道理,我竟无法反驳,这下轮到我傻眼了。确实,“玫红色唤醒保护套”是“小米4配件优惠组合 实用套装(170元)”的一个子件。我悻悻地挂掉了电话,但官网的退货条款让我再次燃起了怒火再看看“7天无理由”退货条款:/service/exchange#back客服称退换货需要保留整套优惠套装,条款中根本就没有这么一条,也就是说,客服的说法不被官方的退货条款支持。于是我再次致电小米客服,接下来的C、D、E、F客服真让我长了见识客服C:对不起先生,我们无法给您退货,您需要将整套全部退回。我:保护膜已经贴了。客服C:那我们无法办理的,先生。我:你们的退货条款并未说明需要整套退。客服C:对不起,我们真的没法给您退的先生。我:你这么重复一句站不住脚的说辞也不是办法啊,实在不行,我将差价补齐退给你们?。。。。客服再次复读之前的一套说法。愤怒地挂掉客服D:再次复读。反复要求之下,她称会向领导反馈。再次挂了。领导登场客服E:对不起先生,我们无法给您.....我:行了行了,别重复说这个了,我就问你一句话,你的整套退货,依据是什么?客服E不语,停顿之后,对不起先生....我说:我知道了,你们的套路我懂了,就是不断重复+不理睬客户的表达。那我只好去微博和12315投诉了投诉之后,次日小米客服致电给我,又换了一帮人,还是那句话:对不起先生,你需要整套......我实在恼怒异常:你们懂不懂法?《消费者权益保护法》明确规定:经营者应当明确告知用户关于产品和服务的真实信息;消费者有疑问时,经营者应当作出真实、明确的答复。你们一再回避问题,重复一套无法被自己官网支持的说辞,这算什么答复?客服支吾几句之后恢复了活力:真的对不起先生,我们不能给您退货。我:。。。。客服:先生如果您没有什么疑问。。。。我:我提的问题你们不回答,现在还在问我有什么疑问?!客服:那您有什么疑问?我:你就回答我,官网7天无条件退换货条款中有没有明确地说明,套件需要一起退货?你们一时说不能换一说不能退,总搬出一些消费者不知情不了解的隐形“规定”,对不起,恕我不能接收,已经在网上进行投诉了。客服:。。。。先生您坚持要退的话,我们会安排做特殊处理的。稍后会有专人联系您,请您保留好保护套和包装,依照提示信息寄回小米公司。遂寄回,退款24h内到账。全剧终
每每回顾这个过程,都心有余悸。
下单后(未配货发货)无法通过沟通修改订单------差评换货只能在有质量问题的前提下,换同色同款------差评无理由退货,竟然还有隐含条款,反复无视用户申述,仅重复不能退货来应付------差评为何不从一开始就为用户酌情考虑,非要反复推诿之后,直到用户搬出法律条文,又打了多通电话后改口称特殊处理------差评退款速度快------好评
雷老板对于互联网服务有著名的“专注、极致、口碑、快”七字诀。
现在的小米客服已经是个非常庞大的团队了,但我觉得小米客服部门需要反思,人不是机器,不能总是用重复冰冷的机器语言将用户拒之门外。
我相信肯拿起电话打给小米客服的大部分都是真的有困难,怎么能第一时间就把用户假设为敌人进行防备?这是极大的错误。
说了不写的,罗里吧嗦又写了一堆,都是得罪人的。总的评价,小米4不错,MIUI更是灵魂所在,瑕不掩瑜,¥1999,值。
------头昏,就写这么多,想起来再补,请版主勿删------
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也欢迎你我另外两个帖子来看
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佩服,写了这么多,我居然看完了…….
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