买了手机可以无理由退货吗又不喜欢可以退退货吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-03-19 04:20 标签： 手机可以退货吗
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【女子买iPhone6一个月变弯 苹果店称不能退】
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昨日是元宵节，但市民姚静却很郁闷。她说，自己新买的苹果6手机没摔没折，不到一个月就变弯了。想要维修，却被苹果直营店告知，需交纳2198元置换新机。　　重庆晚报记者调查发现，这并非个例，还有市民的苹果6新机即便只是正常使用也不同程度存在弯曲情况。如何解决问题，成为他们心中烦恼。各位果粉，不妨看下你们的手机变弯没？　　重庆晚报记者 文翰 丁薛文 刘润 摄影报道　　发现苹果6变弯了　　姚静今年37岁，在一家投资公司工作。今年1月4日，她在江北区观音桥一大型商场购买了一部苹果6手机，64G的全网土豪金，花费6288元。　　“2月18日，我到一家商场去调试相机，其间接了个电话，服务员发现我的手机比较弯。”姚静说，自己当时以为对方开玩笑，拿起手机仔细查看，确实变弯了。之前看过苹果5手机被坐弯的报道，但自己的手机只放在提包或大衣包里，并没有挤压，不知为何变弯，很难接受。　　重庆晚报记者也查看了姚静的手机，外观并无刮痕磨损，变弯处位于手机上半部分的音量键附近，放在平面从侧面观察，弯曲程度大约2毫米左右。　　“发现问题那天手机弯曲程度没有这么严重，虽然现在使用起来没有影响，但很担心接下来手机会越来越弯。”姚静说，本周二自己和老公曾去解放碑苹果直营店处理此事，问题没有解决，双方不欢而散。　　苹果直营店：受外力影响变弯　　昨日下午3时30分，重庆晚报记者陪同姚静来到观音桥苹果直营店，一位工程师肉眼查看手机后表示，她的手机变弯是由于受到外力影响，是人为原因，并非质量问题。如果要解决，需要预约处理，付2198元后更换新机。　　姚静说：“其他品牌的手机哪怕是摔了折了，都很难出现变弯的情况。苹果6手机我只是正常使用，变弯了想维修，却只能交钱换新机，确实很难接受。”该工程师说：“如果要不花钱更换新机也可以，找质检机构做鉴定报告，证明不受外力影响，手机自己变弯了。这明显是你自己使用的问题，我想帮你都没办法。”　　工程师表示，如果是手机上半部分变弯不会影响手机性能，但不敢做保证；如果是手机下半部分变弯则可能造成电池损坏，存在安全隐患。　　记者随后联系苹果直营店观音桥店的值班经理龙女士，她表示，直营店内的工程师会将手机进行检测并给出相应解决方案，一旦检测是由外力造成的，就需支付相应的费用才能调换。当记者问为何工程师仅凭肉眼就判定手机的弯曲是由外力造成时，她表示不便作答。　　工商：维权存在难点　　昨日下午，重庆晚报记者陪同姚静来到江北区工商局观音桥工商所，舒健勇所长表示，工商部门处理此事最大问题在于无法界定手机变弯是否属于质量问题，这需要有资质的质检单位出具鉴定报告。否则，处理起来就缺乏相关法律支持。　　“在重庆可以通过重庆电子产品质检站对手机进行监测，但很可能消费者自掏腰包的鉴定结果并不是他想要的，却要承担更多的维权成本。”舒健勇说，今年观音桥工商所接到苹果手机投诉就有10余起，而处理问题时，这些工程师往往利用双方信息不对等，用各种专业术语搪塞。　　接下来，工商干部拨通了观音桥直营店外联部负责人的电话，对方表示不在重庆，等下周回到重庆，愿意出面协调解决此事。　　苹果6变弯并非个例　　昨日下午，重庆晚报记者对20位使用苹果6手机的市民进行了调查，他们使用手机时间从1个月到半年不等。有12位表示，自己的手机均是在音量键附近有不同程度弯曲，其中3位也试图找苹果官方更换，但得到的回复都大致相同。　　市民丁先生告诉记者，他的苹果6使用不到1个月，也出现了轻微弯曲的情况，因为找苹果要说法未果，他已经买了一个金属手机壳避免手机继续弯下去。　　据新浪科技报道，去年9月，iphone6刚上市不久即身陷“弯曲门”，当时苹果官方发布的声明称，iPhone 6和iPhone 6 Plus都拥有精密设计的封闭式一体成型机身，该机身通过对6000系列阳极电镀铝进行机械加工而成，可耐受极高力度。iPhone 6和iPhone 6 Plus达到或超过了我们的所有高质量标准，可经受日常日用的考验。在正常使用的情况下，iPhone变弯是极其罕见的。　　　苹果6易弯曲 因设计有缺陷　　曾任联通微电工程师的夏先生认为，苹果6 对比5S，前者的产品尺寸延长了11%，但它可以提供侧面支撑的厚度尺寸又缩减了10%，因此必然导致在相同外力作用下（相同条件），苹果6外边缘所承受的破坏性力矩也较大。从这个角度看来，苹果6产品的这个设计是有缺陷的。　　从苹果6的材料分析，虽然铝合金材料韧性比较好，也就是大家讲到的比较软，但是与它结合的平面显示屏幕的硬度很大，在不破坏屏幕玻璃的情况下，是不可能产生弯曲现象的。外力发生时首先受到损毁的基本都是玻璃屏幕。　　考虑到手机壳体中内置的一块多层电路板的脆弱性，再考虑到电路板上焊接的CPU、存储芯片等元件的特性，鉴于姚静手机目前还可以完全正常使用（通话及收发信号正常），而且屏幕上也没有任何裂痕，壳体也没有痕迹，因此苹果服务中心提出人为或意外损坏的解释是没有根据的。
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买了4G套餐却发现手机不支持 能退吗？
　　记者 王钰婷　　随着时代发展，网络通讯也是越来越发达，不过，宽带断网、手机软件恶意吸费等问题也不断遭到消费者投诉。昨天我们从市消委会了解到，截至昨天，今年我市一共接到670件关于通讯服务的投诉。重庆市消委会表示，如果你遭遇了这样的陷阱，或者说正面对着这样的困惑，可以向重庆市消委会投诉，维护自己的合法权益。　　“宽带一天能掉10次”　　家住渝中区的龚女士自9月17日通过客服电话定购了一家公司包年宽带666元的套餐后，宽带一直无法正常使用，有时候一天掉线次数达到10次。在9月19日这天，网络连续断线长达5小时，导致龚女士的工作无法正常进行，并因此带来了经济损失。另外，这家公司号称4M的宽带竟然连一般的都无法观看，龚女士随即拨打客服电话，要求退款，结果遭到客服人员的粗暴拒绝。　　经重庆市消委会调解，通信公司已经对网络服务中存在质量问题给予适当的补偿。　　市消委会相关负责人表示，随着家庭宽带业务逐步普及，相关消费咨询、投诉也日渐增多。他提醒，消费者选择宽带要注意四点，一是仔细考虑性价比和自己的消费需求，不要过于贪图价格低廉。二是签订合同要仔细阅读，不要轻信业务员口头承诺，若有需要，一定要补充在附加合同中。另外，要妥善保管相关凭证。　　误购4G套餐能退不？　　近日，重庆市消委会接到奉节县李女士的投诉。李女士说，今年5月自己手机上收到短信。内容是可以按数字回复申请开通4G网，收费98元。然而，李女士发现，自己开通该项业务之后，却因为自己的手机不是4G手机而无法享受相应网络服务，李女士认为对方未尽提醒义务，双方多次交涉未能达成一致。　　经奉节县消委会调解，通信公司为李女士恢复了原手机收费方式。　　市消委会相关负责人表示，目前4G网络正处于建设阶段，信号稳定上暂时存在一定的不足，作为通信公司应该尽快的开发完善，作为消费者，也要了解相关的知识，以免花了钱没享受到便捷服务。
（责任编辑：HN666）
10/15 09:57
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