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iPhone行货并非只换不修：主要依屏幕来决定天极网手机频道 09:46
　　前几日，有消息称所有在售国行iPhone均采用只换不修的方式进行售后保修，消息一出，引起轩然大波。对此，全国售后客户的回应是，“只换不修”政策主要针对屏幕损坏的iPhone。
iPhone已成了年轻人的狂欢，但售后能否跟上节奏？
　　苹果全国售后客服回应称，“只修不换”政策主要针对屏幕，假若在保出现问题等无法进行维修的话仍可以更换整机。不过至于是修还是换，这需要检查后决定。
　　此外据了解，保修期内“只换不修”是苹果公司通行的做法，消费者的手机返厂后，所有的零部件都要更换。该政策曾受到质疑，中消协2012年曾发表《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》，指出苹果存在“霸王条款”，要求苹果进行整改。而2013年央视“.15晚会”也曾指责苹果公司在售后服务方面存在问题：“整机交换”维修方式名不符实，更换iPhone时并不更换后盖。
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主屏尺寸：4.7英寸
分辨率(像素)：
CPU厂商：苹果CPU
CPU型号：苹果A8
3G制式：TD-SCDMA，WCDMA，CDMA2000
4G制式：移动联通电信全网通(TD-LTE/FDD-LTE)
处理器核心：双核处理器
操作系统版本：iOS 8
内存大小：RAM 1GB+ROM 16GB
电池容量(mAh)：1800mAh
后置摄像头像素：800万
前置摄像头像素：300万
蓝牙通信：支持
WIFI功能：支持WIFI
网上商城商品/规格/促销价格
（作者：杨锦责任编辑：杨锦）
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document.write("");iphone5免费换电池 邯郸苹果售后称检测后需返厂
来源：中原商报 &&编辑：黄小金
　　iphone5免费换电池 邯郸苹果售后称经过检测后需返厂更换
　　日前，苹果官网宣布消息称，已确定部分iPhone5设备可能会突然出现电池续航时间变短或需要频繁充电的情况。从8月22日开始，苹果向美国和中国市场用户提供更换电池服务。
　　就此，记者走访了位于邯郸市千禧大厦一楼的百邦苹果售后客户服务中心，工作人员告诉记者，如果顾客持有的苹果iphone5手机经官网查询后处于活动范围内，并且检测结果表明没有人为损坏(包括外力碰撞、进水等)后，即可立即安排手机返厂更换电池。
　　据悉，此次享受更换电池服务的iPhone5比例非常小，只限于2012年9月至2013年1月之间售出的指定序列号范围内的型号。如果顾客判断自己持有的苹果手机属于更换电池的范围，可以先到苹果官网&iPhone5电池更换计划&网页中输入产品序列号进行查询，官方断定在此次活动范围内即可持机到当地的苹果授权服务提供商、苹果零售商店、苹果售后服务中心进行免费电池更换;如果用户之前因iPhone5电池续航时间过短而自费更换了电池，可以联系苹果进行退款。(实习记者肖楠楠)
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& & 根据苹果目前的维修惯例来看，应该是给楼主进行了整机换新，楼主再等一等换回来的新手机应该就可以拿到了。
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参考价：￥3800.00
主屏尺寸4英寸
电池容量1440mAh
主屏分辨率像素
电池类型不可拆卸式电池
后置摄像头800万像素
CPU频率1.0GHz
前置摄像头120万像素
CPU类型苹果 A6
网络类型单卡
名网友点评分数
本人学生狗没多少钱 当然想买便宜又原封的了 省一点是一点 港版翻新太多 同学说X宝排名前几的4200港版都是翻新的V版也买不起 哥们说我可以买个英版 便宜 解锁后一...
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被偷iphone5返厂后查到新的IMEI查询结果却不对，如何继续下去
在外面吃饭的时候刚买不到一个月的iphone5被偷了，之后查到小偷拿到北京西单大悦城5层第三方授权维修点以home键失灵为由，申请保修。等带着警察敢去的时候已经被取走了，只拿到报修人姓名跟联系方式以及新的IMEI（200）和SN（F17JVA9EDTWH）。。。原始序列号（SN）：F2MK3POQDTWD 、IMEI：186、首次激活时间是; 手机本来是16GB 黑色iphone5.
但是通过新的IMEI在维维网上查询显示结果是：“
设备名称： iPhone 5激活状态：未激活电话支持：未过期（日）硬件保修：未过期（日）”
通过新SN序列号查询的结果是：&iPhone 5(GSM) 32GB 白色序列号：F17JVA9EDTWH设备名称：iPhone 5容 量：32GB颜 色：白色类 型：iPhone5,2代 号：n42ap型 号：MD300激活状态：已激活（日）电话支持：已过期硬件保修：未过期（日）生产日期：日 - 日生产工厂：中国(富士康-郑州)备 注：此型号大部分为无锁机[国行/港行/新加坡/英国/法国...],也有可能是联通行货&
新的IMEI和SN肯定没问题。。。求大神解释一下什么原因导致的“我的iphone5 是黑色 16GB的 怎么变成白色32G。
这个可以问下客服吧
你旧的序列号被人家替换了，人家给替换的序列号，以前就是白色 32G。估计人家是换了壳子跟硬件，以全新机的形式卖给其他人。既然拿到了保修人的电话号码，为什么不让警察直接去找当事人？
mudai 发表于
你旧的序列号被人家替换了，人家给替换的序列号，以前就是白色 32G。估计人家是换了壳子跟硬件，以全新机的 ...
电话打不通~应该是专业团伙~~用过一次取手机就一直处于关机状态~，
夜愿 发表于
这个可以问下客服吧
今天我打问了客服~也挺诧异，说差别太大，我说会不是整体换机，给换的是翻新机，客服说那也不可能，2个结果显示的完全不对路，帮我找正核实心的NS和IMEI呢~
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女子买全新苹果手机20天就坏 维修遭拒
[导读]重庆一女子购苹果手机后两次以旧换新，第二次更换后，仅20天又出问题，返厂检修后被告知手机曾被擅自拆卸，维修被拒。该女子怀疑维修点售卖翻新机。徐女士展示她手机的诊断评估报告 记者 朱婷 摄南岸区的徐女士最近有些郁闷，上个月才从一个苹果售后维修店拿到新iPhone5，可还没用20天，就坏了！返厂检修，居然被告知手机曾被擅自拆卸，不能更换也不能维修。对此，维修店负责人表示，店方是直接从厂方拿货，至于手机质量，他们也不能保证。对于这样的说法，徐女士并不满意，“我根本没拆卸过手机，我怀疑店方故意售卖翻新机。”新iPhone5没用20天咋就坏了？10月25日上午，记者见到徐女士时，她称，2012年12月她在江北一营业厅，花4999元买了一部白色iPhone5手机，2013年11月时，手机开关键失灵了。想到苹果手机的三包服务是一年，她找到位于江北观音桥一家名为重庆某公司的苹果授权售后维修店，要求更换新手机，经过检测，店员重新给她换了一个新的手机。今年9月初，手机屏幕出现问题，徐女士又找到该店。徐女士说，店内一瘦高的男店员看到情况后，明确告诉她，手机屏幕不在三包范围内，不能更换维修，如果要维修必须自己掏钱。同时，男店员还称，像她这种情况，以旧换新比较划算，只需再付费1800元，就可以换一个全新的iPhone5，不过，换购的新机质保不是一年，而是3个月。加1800元就可换到新机，徐女士觉得划算，虽然质保只有3个月，但她觉得苹果手机质量肯定没问题，就掏了1800元换了一部新的iPhone5。当天下午，徐女士就顺利拿到新机，“可手机还没用20天，就开始出现异常，无论信号好坏，屏幕左上角一直都显示‘正在搜索’，起初我还以为是换了SIM卡的原因。”徐女士说，后来发现，手机无论安装何种SIM卡，都显示无法搜索。维修店不予更换维修称被擅自拆卸9月28日，徐女士再次来到该维修店，要求换机。但店员称，要换机需经过一番返厂检测的程序，随后徐女士将手机给其进行返厂检测。一星期后，徐女士主动打电话询问维修店进展情况，却得到一个完全想不到的答案。“维修店说，我的手机不符合更换和维修条件。”徐女士说，自己当初听到这个答复时，完全傻了。在徐女士追问下，维修店才告知她，经鉴定手机被擅自拆装过。记者看到，苹果电脑贸易（上海）有限公司出具给徐女士的评估报告上写着：经诊断，手机不符合服务条件，原因是出现灾难性损坏或因擅自拆卸而导致设备无法使用。“从没拆卸过手机，怀疑店方卖翻新机”“根本没有什么灾难性损坏，手机外观完好，只是SIM卡不能使用，很可能是基带坏了。”徐女士说，而擅自拆卸则更不可能，自己作为外行不可能傻到擅自拆卸手机，徐女士猜测，很可能店方给她的就是个翻新机。“他们卖给我时，承诺的是新机，那么新机出现了故障，为何不维修？即便是他们承诺的只有3个月的质保期，我也满足条件撒，因为前后用了不到20天，凭什么不更换？”随后，徐女士还给记者看了该维修店后来补发给她的购物发票，上面备注一栏上明确写有：付1800元在售后换新机。“卖给我时称是新机，出了问题，又说是翻新机不予更换维修，太过分了！我有理由怀疑他们在钻空子，故意售卖翻新机！”徐女士说，自己这样说，并不是没有依据。“我那天找他们换购的时候，他们告诉我新机要1个星期后才到，可当天下午，我就接到通知说又有新机了，我还在想哪里会这么快，现在想想，问题很可能就出在这里。”如何鉴别翻新机？对于怎样区别翻新机，业内人士称，首先可凭序列号在苹果官网查询激活时间和保修期限，如果激活时间与拿到新机时间不吻合或保修期限超过1年，则需要多个心眼。再通过苹果110查询，如果显示的手机内存、颜色不一样，则很有可能是翻新机。另外，也可到苹果授权的专业维修点进行检测。买到翻新机如何维权？重庆某律师事务所律师潘兴旺表示，徐女士遇到这种问题，首先可向消协反映，让消协出面协调此事；如果协调不成，则可向工商行政部门投诉；也可保留发票等收据，向法院起诉。回应店方：从总公司拿货不能保证质量随后，记者跟随徐女士一道来到该维修店，该店店长张（音）女士对记者表示，徐女士反映的问题，维修店也知道，出了这样的问题，她表示抱歉。此前，他们也催促了苹果电脑在上海的总公司解决此事，但一直没有进展。“鉴定的结果在那，我们也无法干预，一切都要走程序。”张女士还解释，维修店也是从苹果电脑在上海的厂方拿货，所以手机的新旧以及质量问题他们并不知道，也不能保证。当着记者的面，张女士再次联系了上海的公司方，一番交涉后仍然无果。但张女士称，将在2天后给徐女士一个最终的答复，而拒绝透露上海方负责此事的工作人员电话。苹果售后：一些维修点会售卖翻新机昨日，记者联系上苹果官方售后，工作人员表示，因为翻新机的价格较为优惠，一些维修点也会售卖，但是工作人员在销售翻新机时，应明确告知顾客。“通过查询徐女士手机的IMEI号得知，其手机确为官方设备，至于徐女士所说的自己并未对手机进行拆卸，则需要与所购手机的店铺协商解决。”今日关注
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