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英德生活小门户虫友的生活方式
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关于换移动4G卡
关于换移动4G卡
& && &&&最近在中国移动英德市区营业厅的所见所闻，不得不值得反思。我觉得英德移动部分员工素质和企业管理，确令客户大失所望。这次换卡时间来得及，我是七月下旬收到短信的，10086短信通知是超过8月31号后办理的要费用要自理，短信提到的卡可存1000个号码容量，其实真正只能存500个。
& && &&&在8月15日前只有和平中路营业厅办理的，英州大道营业厅正在装修，和平北路营业厅虽然营业但不办理换卡业务。以上提到问题的10086短信根本没有告知，收到短信英州大道附近包括城西马口、长岭等方向的客户肯定第一时间去英州大道去办理，却见到正在装修。然后城北厅呢，开小车的朋友看到城北营业第一时间找好停车位，然后排队数分钟轮到自己时，被告知已经没卡办了，麻烦你去和平中路营业厅办理，后来得知该营业点8月13号之前根本没有办理过换4G卡业务，估计多人投诉了13号早冲冲贴上没有标题的告示图①，天呀这才知道我之前去的两次办理都是被前台的美女忽悠了，按这计算英德每个移动沟通100营业厅每天忽悠一个客户，从开业到现在不知忽悠了多少人，要知道平时工厂上班的人休息时间很少的，就中午的一个多小时的休息时间可以去办理；机关单位上班时间也管得很严，唯有星期六、日办理；再有英德有3个驻英部队，他们的时间比你移动员工的时间更紧。我想试问你们前台服务人员居心何在，有没想过很多人是顶着烈日和雨水步行过去的，客户有部分是上年纪的老人家，换作是你们移动员工家属遭到这样待遇你会有何感想，你们员工的年终总结应该写到如何为客户排忧解难之类的内容，在实际工作有没运用到吗？
& && & 和平中路营业厅是最多人办理4G卡业务的，可以用“人满为患”来形容图②③④，有些客户甚至排到门外，要知道多人时叫号看到自己之前有100多号人在前面，这没有半点夸张，还有和平中路白天唯有樱滨广场可以停车的，偏偏最忙时候它却有个窗口暂停营业的图⑤⑥，这真是无语。试问按这样的速度，8月31号后办理的费用又应该谁来买单合适呢！我在人群里听到有个客户说我上午就开始排了，现在下午五点还没排到，“明天我还要出远门呀”，更有些客户跑去大站办理，相信有类似情况的客户不在少数。
& && & 也许客户投诉多了，移动领导知道问题的严重性。大约8月15号后城北和英州大道营业厅才开始办理4G业务，玻璃门贴上A4规格的白纸写到：“温馨提示”代办点也可以办理4G卡业务图⑦，但没具体提到有哪间可以办理，代办点的店也没有贴出明显标识告知此处可以办理4G卡业务的字样,即便是公告也27号才贴出来。这类“温馨提示”的告示，作为国家企业此告示是不规范，首先告示没有署名、没有公章、没有日期；严格来说都不知道谁贴上去的。还有既然你是叫号排队，为什么没有像银行一样的固定座位，竟然以前座椅搬走用于扩大定制机销售业务的柜台，这几天人多了就拿那些不同颜色大排档用的朔胶凳来应付图⑧，这与移动全国纳税大户不相称的。这不禁使我想起平时办理预存话费、购机优惠等一些利益业务时，总是很热情，并有客户经理上门或者电话告知。而此次4G卡升级业务可能是无利可图，所以就马虎了事，前台对客户都是愁眉苦脸的。
& && &&&归根总结移动这次换4G卡，既扮运动员又扮裁判员角色，不作为和乱作为，最后搞到晕头转向的是客户。提议移动大厅增设大堂经理，像银行一样简化客户的办事时间，并能一次性告知客户所需业务流程，要不然又要让客户白白浪费时间，轮到却被告知差什么、、、。怪不得最近中央要提出企业要改革。
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移动养尊处优这么多年当然会措手不及~~~高层为了市场压力会想方设法让用户转为4G，但是低层员工哪里还有力气来搞这个换卡？9月份开学又是学校市场开拓的好时机，忙啊！10086短信通知是超过8月31号后办理的要费用要自理？？？！！！！这个不知道可不可以去消费者协会告一告？
这条短信导致大家对移动怨声载道，形象尽毁真是不作死就不会死啊~~~~另一方面讲，客户骂归骂但是领导的任务算是完成了，这就是典型的国企，永远优先为领导服务，客户只能排第二~~~
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亲，在网上有寄卡服务办理哦
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我收到的信息只是说31号之前免收15块换卡费，没写过了31号就要收费啵
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换卡本来就是大忽悠，很多阿姨阿伯听风就是雨说什么不换到时打不到电话没信号什么的，英德移动的宣传方案也是渣，导致那些阿姨老伯明明就是老手机还压根不上网的个个排队挤破脑袋去换什么4G卡，还送王老吉充多少又充多少，3G时期流失的用户现在想用换卡这大忽悠来增加4G用户数吧
我广州卡前两天去换人家是先看你的是不是4G手机，是的话直接可以换，不是4G机的话他是建议你不用换的，因为信号和通话质量什么的根本没有影响，如果你要坚持换卡的话也可以，他会先给你一张4G卡插你手机试兼容性看下能不能上2G或3G网，他说4G卡跟老卡有点不同，有部分手机会兼容不了，很不幸我的手机换上那张4G卡真的兼容不了连2G的网络都上不了，最后还是不换了，人家的方案是到时你要是换了4G手机随时都可以去4G卡，反正第一次换卡是免费的没有时间限制，不像英德的8月31前免费，之后15元，现在又改成9月30号前免费了吧，玩耍玩得真欢啊
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大不了出15块，不用排那么多的队
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亲，我从不用移动，我叫家人也把移动换了。
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麻烦事，别搞！
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一话换4G卡。英州大道果间沟通100营业厅就话装修但系就见唔到点装修的迹象日日就系关住门。忽悠我地到处走！！无良的奸商
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到时候全都换回2g的。
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- 咨询手机：（网站业务）张先生
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点击这里给我发消息我手机卡换成4g的了，怎么上面不显示4g还是E呢，我设置里面也打开了_百度知道
提问者采纳
说明你现在所处的地方没有4G网络！
或者是4G网络太弱，你的手机暂时接受不到！
其实咱中国目前4G发展的虽然很快，但是覆盖率却还不行。。所以很多人都是拿着4G手机用着2G的网络。。
亦或者是你的手机本身就不支持4G网络！
提问者评价
太给力了，你的回答完美的解决了我的问题！
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其他11条回答
需要4G手机＋4G手机卡＋当前位置是否有4G网络三者缺一不可。
手机是4g的，卡也是刚去营业厅换的，我再市里，都没有网络的吗
具体哪里的？这个得看移动4G到底有没有覆盖你的所在地，不是市里市外所决定的。还有就是有些卡需要打一下客服电话激活4G网络
1，可能是你的手机不支持4g，2.你所在地区没有4g信号
手机肯定支持4g的了，我再市里也没有4g网络吗
呵呵，你哪个市？？？
4g信号太弱也会出现这种情况
可能你没在4G网络覆盖区
你没订购4G套餐吧
你去百度贴吧
iPhone吧里面问，肯定有人知道怎么办的，
我刚刚就看到这类帖子
只要你的手机有4g功能，当你所处的地方有4G信号时，中国移动旁边就会出现4G的字样，没有出现4G字样就说明你当时所处的地方没有4G网络。
你们那里没有覆盖4g网
E是信号强弱，显示G是差，E是一般，H是3G网络
必须要有4G网络信号
没有信号的地方是不能用的
管这些干嘛
网速快就是呗
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