魅族手机返回售后，多久可以发货_百度知道
魅族手机返回售后，多久可以发货
　　售后时间主要根据你选择的维修方式有关，下面是魅族维修时效汇总你可以参考一下　　1、上门快修，在您提交申请后，1小时内联系确定上门时间，现场维修时效1小时/台；
2、寄送快修，寄修中心收货后将会在72小时内处理好寄回；（M8、M9、MX、MX2、MX3维修时间5-7个工作日左右）如有维修费用产生，则在核款后72小时内处理好，维修时间不含邮寄时间；（M8、M9、MX、MX2、MX3维修时间是核款后3-5个工作日左右）注：上门快修和上门取件时间为：9:00-18:00（春节假期寄修中心2月7日至2月10日休息）　　授权维修中心处理时间有两种情况哦~3、个人上门维修：免费维修大概4小时内处理好，收费维修在核款后4小时内处理好。（注：若当天15：00前送修的机器可当天取机，15：00后送修的则需隔天取机）。4、代理上门/邮寄维修：免费维修大概3-5个工作日内处理好，收费维修是核款后的3-5个工作日内处理好。返厂后魅族技术部会进行检测，具体还要看是人为损坏还是机器原因，如果是机器原因处理进度会比人为损坏快许多的
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本人买了一个MX2一年多，刚开始用了没多久之后卡槽坏了，之后返厂维修（保修期内），之后返厂回来的机器，是不是就会死机，而且重启无效，刷固件也没用，后来没那么严重也就没去管他。
几天前，打电话的时候，手机突然没声音，回家后用另一只手机打过来，MX2接听还是没声音，双方都没声音。打给客服后，建议返厂维修。我就寄过去。后来打电话说检测完要换中央处理器，USB副版。一共410，我觉得如果修得好的话也就算啦。修了5天后，客服说手机已经修好。后来我拿到快递后回家一试，手机依然还是没有声音。而且手机贴膜还是原来的贴膜（第一次返厂是贴膜都被撕掉） 。现在非常怀疑返厂的时候收了钱没有给我维修。之后我打给客服 ，客服说维修好厂的都会测试，现在这样，我很怀疑厂的的运行是什么。而且原来客服还说返厂3次后可以申请更换新机，现在又说要在 保修期内， 很明显是在说谎骗人。之后我跟客服理论，客服叫我更新一下固件，不行再返厂。我就挂断电话刷了一下最新固件。结果还是不行。之后我又打电话给客服，结果一直打不通。直到现在，我又打了一次，还是打不通，我就用别人的手机打一次，结果很快就拨通。很明显，我的手机号被他们屏蔽啦！
我想说这还是一个说用心造手机的企业吗？你连我们维修费都要贪掉，你还有什么脸说是中国人吗！我发私信给黄章一直没回，在论坛我发给他也一直没有回信。是不敢面对还是怎么啦，你用一只手机丢掉了你的信誉。
原来觉得魅族在中国手机行业里，还是不错的，现在我听到都觉得恶心。
我想警告各位网友，对于魅族手机以后购买还是要小心点，手机质量有限，售后服务这么差。难以信任。最后说下。我不是在黑魅族，曾经的我也是一个煤油， 这是事实。有图有真相。
最后想问下网友有没有人能解决我这个问题。。。
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难吖 难吖&&难吖&&难吖&&难吖&&难吖&&难吖
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我也被魅族售后坑过，帮顶
Powered by魅族手机看电子书居然爆屏，寄回总厂维修，竟然不承认自
发表时间： 12:51:01
点击：15285
幻龙九封尽
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幻灵九峰尽
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我的手机MX2于在魅族官网网购的，用了将近一年，平常玩游戏时发热，偶然死机，这些我认为都是手机正常的反应，也从来没去说过什么，直到最近一件事，让我对魅族很是淡定不了了......
时间是下午大概16：00多左右，我在家看电子书，看到正精彩处突然手机屏幕从左下角开始炸裂，瞬间蔓延整个屏幕，吓我一跳，幸亏不是在打电话时爆炸，否则后果不堪设想......
我后来跟魅族官网沟通，说让我寄回总厂进行检测维修，我于3.25日通过顺丰寄回魅族总部后，经过4天后，魅族客服与我联系，硬是说这是人为引起的，让我自费修理，呵呵.......如果是人为引起的我有必要去寄到总部去丢人现眼吗？修理外屏不到700元钱，很贵吗？如果说不免费维修， 我也还能理解，毕竟可能过了保修期，但是他们居然厚着脸皮说是我摔坏的，谁有那能力吧手机外屏摔的如此均匀，我免费送你100部魅族垃机，这是要有多专业的手法能摔出这样的美感！
我自认为还是很支持国产的， 买手机，电脑，买车都是国产，但是魅族也太让人寒心了，写这篇帖子没别的意思这是想告诉大家 爆屏很危险，魅友需谨慎！
好了，没图没真相，大家看图吧！
发表时间： 12:51:01
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【-Kiss-Cry拦精灵】
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果然如此啊
我什么也不说
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幻龙九封尽
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幻灵九峰尽
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魅族手机维修多次了，但是不能修好，却拒绝退货。
编号：CN34055 &&|&发表于 16:11:48&|&
8人参与评论
&&&投诉人：王先生
投诉对象：
投诉要求：
退货以及道歉
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
本人的魅族魅蓝手机在保修期内，因为多次没有修好，厂家拒绝退货。道理何在？？
根据《消费者权益法护法》第四十五条规定，　对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
投诉补充：
回复@21CN聚投诉:
现在不需要换货了。直接退货吧。你们的客服真是搞不懂情况。
回复@21CN聚投诉:
之前不是说不能退换吗？怎么现在又要保修了呢？
回复@21CN聚投诉:
都已经修过两次了，最近。还是老问题。现在无可奈何。
广东佛山南海区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方魅族手机尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
如投诉未获合理解决，请投诉人参考以下投诉组合拳升级投诉：【投诉组合拳】1.在21CN聚投诉平台发布投诉帖。2.向工商部门网上/电话投诉：向魅族总部所在地珠海市工商局网上投诉：http://www./wshd/xzxnts/（在右栏“用户注册”后，点击“网上投诉”）或致电投诉。【企业名称】珠海市魅族通讯设备有限公司【住所】珠海市唐家湾镇白沙路2号厂房第4层4.如珠海工商未依法在7个工作日内给与答复，或投诉人对其处理不满意，可直接到国家信访局网站http://ts.投诉珠海工商。（以上网站均需使用IE浏览器登录）5.投诉人可关注@21CN聚投诉，转发相关专题微博//BDhkkeNOx进行互动，同时@给相关的政府部门、商家、媒体及大V。
21CN聚投诉 &&
您好，@魅族客服&nbsp回复：您好！具体情况要经过检测才能判定的，建议客户尽快将机器送修检测。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉贴下方的评论框提交）&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的反馈内容以私信方式转达给@魅族客服如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉贴下方的评论框提交）
21CN聚投诉 &&
1月29日&nbsp21:23&nbsp@魅族客服&nbsp回复：您好，手机在保修期内送修两次均为非人为的硬件性能故障，若在保修期内又出现了非人为的硬件性能故障，在第三次送修的时候是可以申请换新的，但具体是否可以换新需以检测结果为准的呢！如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉贴下方的评论框提交）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的内容以私信方式再次转达给@魅族客服如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉贴下方的评论框提交）&nbsp
回复@21CN聚投诉:
都已经修过两次了，最近。还是老问题。现在无可奈何。
回复@21CN聚投诉:
之前不是说不能退换吗？怎么现在又要保修了呢？
回复@21CN聚投诉:
现在不需要换货了。直接退货吧。你们的客服真是搞不懂情况。
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【防骗提醒】
近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒：
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！
2、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起舆论监督作用，不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。
3、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。
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