聚投诉专家代拟举报函：举报广西移动擅自变更资费套餐等
针对聚投诉集体投诉“广西移动单方面更改套餐”一个月未获有效回应，聚投诉维权专家黄伟洲结合自身长期依法举报经验，为投诉人代拟举报函。投诉人自建QQ群：广西公话卡维权，群号：
　　相关集体投诉专题：
举报南宁移动擅自变更资费套餐等
　　被举报人：中国移动通信集团广西有限公司南宁分公司（简称：南宁移动”）
　　地址：广西 南宁市青秀区 园湖南路18号 　　邮政编码：530028 　　电话：10086
　　举报人：**** 　　通信地址：*************** 　　联系电话：13******** 　　邮政编码：******
　　一、事实和理由
　　（一）事实：南宁移动擅自将“神州行移动公话”改为“惠民卡（长途优惠型）”
　　日，举报人手机13*********在网上营业厅，输入服务密码成功订购套餐名称：神州行移动公话－本地被叫免费计划（全区） 订购时间： 生效时间： 失效时间：（详见图1）
　　日，南宁移动单方面擅自通过后台强行更改举报人的“神州行移动公话－本地被叫免费计划（全区）”套餐,将其改成“惠民卡（长途优惠型） ”，订购时 生效时间： 失效时间：（详见图2、图3）
　　南宁移动擅自变更用户的套餐没有告知用户，若不是用户主动查询，将被蒙在鼓里。（见图3、图4）
　　（二）理由
　　1、违反《电信条例》第41条第(一)、(三)、(四)、(五)项
　　南宁移动违反《电信条例》第41条第(一)项“以任何方式限定电信用户使用其指定的业务”强行指定客户使用套餐“惠民卡（长途优惠型） ” （见图4）
　　南宁移动违反《电信条例》第41条第(三)项“违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目”。举报人从未订制“惠民卡（长途优惠型）”。
　　事件发生至今近30天，但南宁移动仍未恢复本人的原有套餐。南宁移动违反《电信条例》第41条第(四)项“无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务”。举报人向10086投诉此问题，但南宁移动却无理拒绝、拖延、强行中止“神州行移动公话－本地被叫免费计划（全区）”套餐。（见图5）
　　南宁移动违反《电信条例》第41条第(五)项“对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传”。 依据《合同法》第八条、第三十六条、第七十条、《电信条例》第四十一条、《电信服务规范》等法律、法规，南宁移动与举报人在2014年X月X日约定的资费标准和服务质量已成事实合同，是双方真实意思的表示，受法律的保护，移动公司无权未经举报人同意擅自变更资费标准或改变服务质量。
　　2、违反《电信条例》第41条第(六)项
　　举报人向广西移动投诉，其工作人员叫我妥协，说话非常敷衍，态度恶劣，我觉得我不能接受。违反《电信条例》第41条第(六)款“以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。”
　　二、举报请求：
　　1、请依据《通信行政处罚程序规定》对此举报进行立案查处。在法定期限内，书面纸质加盖公章，答复举报人。
　　2、恢复举报人原有的“神州行移动公话－本地被叫免费计划（全区）”套餐。并按照中国移动的公开承诺“双倍返还多交的话费”，另根据《消费者权益保护法》第55条 赔偿金额不足500，则按500元赔偿。
　　3、根据《电信条例》第40条，责令南宁移动查明具体原因。
　　4、根据《电信条例》第75条，责令南宁移动改正，赔偿举报人因电话业务终止造成的经济损失、并向举报人赔礼道歉、赔偿损失。处罚南宁移动的相关违法、违规人员。
　　5、若贵局工作人员在接到举报之后，仍不履行职责，本人将依据《电信条例》第79条、《行政机关公务员处分条例》、《广西壮族自治区行政过错责任追究办法》、《中国共产党党员纪律处分条例》等相关规定，向相关部门举报、问责贵局的失职人员。对于南宁移动违规操作造成的损失和精神伤害，举报人将保留采取进一步的维权措施的权利！
　　广西壮族自治区通信管理局市场监管处
　　举报人： （签名）
　　注：随信附证据截图5张及身份证复印件1张，详细说明见附图的注释。
　　附图1 举报人 21：59（如图底行所示）在中国移动网站的查询“在用业务”截图，证明举报人手机号码13*********的成功订购了套餐“神州行移动公话－本地被叫免费计划（全区）”。证明被举报人违反《电信条例》第41条 第(一)、(三)、(四)、(五)项
　　附图2 举报人 23：07（如图底行所示）在中国移动网站查询“在用业务”的截图，证明举报人手机号码13********订购的套餐“神州行移动公话－本地被叫免费计划（全区）”被擅自改为‘惠民卡（长途优惠型）。证明被举报人违反《电信条例》第41条 第(一)、(三)、(四)、(五)项
　　附图3 举报人在中国移动网站查询13******的业务办理历史记录显示“ 00：51：13下周期生效服务 后台自动生成”、“ 21：00：33 本地被叫免费资费受理 BOSS前台受理”，证明举报人的套餐被南宁移动擅自变更。BOSS前台怎么可能营业到21：00：33？证明被举报人违反《电信条例》第41条 第(一)、(三)、(四)、(五)项
注：上图“办理渠道”显示“后台自动生成”，BOSS前台怎么可能营业到21：00？
　　附图4 举报人在广西移动网站查询13*******截止 22：28的在用业务，结合图3可证明原订购的资费套餐“神州行移动公话－本地被叫免费计划（全区）”被强行擅自后台更改为“惠民卡（长途优惠型）、证明被举报人违反《电信条例》第41条 第(一)、(三)、(四)、(五)项
　　附图5 广西移动10086官方微博在网上答复举报人的投诉，证明被举报人违反《电信条例》第41条 第(一)、(三)、(四)、(五)项
责任编辑：7
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频道信箱: jts#(#改为@)出现了的问题，我希望能得到
具体现象描述
我是中国移动通信集团江西省赣州市分公司的动感地带用户，我于日开户，日办理了“移动手机报20元”上网业务，该业务包含省内cmwap接入点上网流量全免（省内cmwap上网资费不计费录音为证），有效期至日。
日因办理G3租机活动，免费捆绑开通了“5元上网流量包”包省内300Mb、省外30Mb业务，有效期至日。
日早上我发现手机不能上网，随即拨打10086反映后上网功能恢复（客服未告知不能上网的原因有录音为证）。在使用中收到10086短信说“你当月数据流量费用已超过50元，建议开通流量包业务”。我查询话费及上网详单等情况后发现已产生上网费用一百多元（均为cmwap接入点），并且在我的套餐使用情况里显示“5元上网包：已使用0兆，剩余300兆”，然后我将情况反映给移动工作人员等待核实...（这期间我使用上网共超出15G流量以后73.02兆，网厅详单显示产生上网费用747.68元，1Kb按1分钱计费，实际扣费500元，从而对我造成欠费停机）。后来我连续多次进行投诉得到的答复是“因为流量使用上限超过15G之外产生的费用”。我晕......
疑问一：什么叫做15G上限？什么时候对“移动手机报20元”上网业务加了这个限止？为什么之前一直没有告知客户？为什么在用户9月10日上不了网的时侯没告知客户？为什么在客户两次反映有流量费用产生的时没告知客户（通话录音为证）？这是属于在【没有任何通知用户的情况下】，【擅自更改我的套餐】，更可气的是移动工作人员颠倒是非的说：“是客户自己9月10日开通了上网功能”，很无语......录音为证，我只是反映我的手机上不了网了，之后就又可以上网了
疑问二：我本月累计使用流量超出15G之外的73.02兆，为什么没有从我开通的5元300兆省内流量包里扣除？为什么开通的流量包业务没有享受到优惠？”
疑问三：为什么9月10日早上发现上不了网，而在这之前已产生了一百多元的上网费用（后查询上网详单得知）
疑问四：为什么在产生上网费用达到本机信用度上限时没有停机，进而欠了500元（上限）上网费用后才停机
从9月10日开始至9月22日，我先后多次向10086人工台反映投诉以上相关问题，但至今仍未得到任何有效答复...并于9月14日分别向江西省12300、江西移动质量监督电话进行投诉，9月17日向移动总部服务质量监督电话投诉，至今音讯全无...
由于江西赣州移动的不合理计费等原因，已造成我手机停机多日，严重影响了我的通信，给我的生活带来了极大不便。
鉴于上述情况，我要求中国移动通信集团江西赣州分公司：
1.立刻按照“话费误差，双倍返还”的服务承诺双倍赔偿我上网费500元*2＝1000元
2.对我“移动手机报20元”上网业务单方面进行15G限止问题，给出书面解释，恢复以前套餐内容
3.由于本号码有每月最低消费80元的限止，按本月实际停机天数进行相当天数比例的话费减免；对停机期间进行问题处理所产生的通讯费、交通费以话费形式进行补偿
4.针对前期问题处理过程中，个别移动工作人员不作为的态度及恶劣的工作方式等问题向我道歉
敬请相关部门认真核实，尽快查处，使消费者的合法权益不受侵犯。
目前处理情况：
移动短信息答复内容：
“尊敬的用户您好！您反映对收取DPRS流量费用不满问题，是因为您使用的流量已超过15G后并且系统自动关闭GPRS功能后，而您又开通GPRS功能，继续上网而产生了另外的流量费用，此计费无误。另，关于您反映工作人员反馈结果不一致的问题，经核实该工作人员未告知您是由于系统故障导致GPRS功能关闭。针对您提出的4点要求（1、恢复手机功能。2、恢复手机上网WAP流量全免的政策。3、产生的费用以及停机造成的赔偿。）已超出我公司服务标准，故无法满足，针对工作人员未接听您电话的问题，经核实业务比较繁忙，或下班后无法接听，给您带来的不便请您谅解。祝您生活愉快，谢谢！”
（1.移动说是我又开通GPRS功能，与事实不符，事实是我9月10早上不了网反映给10086后上网就恢复了，移动当时也没告诉我不能上网的原因（录音为证），而且在我能上网之后两次向移动反映怎么有流量收费短信息时，也只答复给我核实并没给我任何提示（录音为证），在我欠费停机后才告知我“因为流量使用上限超过15G之外产生的费用”；
2.我多次对移动提出上述四点疑问和反复投诉，移动始终不给正面回应，只答非所问说：“计费无误”。）
电信行业纠纷问题大家可参照以下维权建议：1、既然我们是电信运营商的客户，且一些收费及服务项目是运营公司提供的，所以遇到消费纠纷时，可以直接向客服投诉（移动10086，电信10000，联通10010），要求妥善解决问题。 2、如果仍不能解决，又无法给出合理解释，建议重新再投诉相关客服人员的不作为。如此一来，消费者所反映的问题大部分都能得到合理解释和解决。但这就要求在第一次投诉时，必须记录下客服的工号以及他们的工作行为，以防问题没有得到重视和处理，需要进行第二次投诉。因为每个消费者的投诉，客服人员都会记录在案，并及时电话回访。拨打客服投诉运营公司后，后台小组一般会打电话给客户并协商解决投诉事宜。 3、电信业服务是国家工信部监管的，消费者只要投诉运营公司并升级到工信部投诉，工信部接到的运营商的投诉多了，就会以这个指标考核各省、市的运营公司，这样运营公司被扣了分，就会扣奖金，所以如果你们是直接的受害者，在通过运营商客服解决不了问题的情况下，可以向工信部求助，一般都能很好解决问题。工信部电话：010－12300 官方网站申诉：http://www.:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
15:50:51回复
您的选择对企业处理问题的态度很关键
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中移动零月租≠免费 更改套餐内容无通知
来源：杭州网
　　中移动零月租≠免费 更改套餐内容无通知
　　近期，《每日经济新闻》针对中移动乱扣费的事件进行了跟踪报道，虽然中移动已经针对其扣费事件作了相关的澄清，但记者通过调查发现，中移动涉及乱扣费的事件远远没有那么简单，有消费者报料称，所谓的“0月租0接听”手机卡并非免费，而就在手机拨号中，也是暗藏“陷阱”。
　　零月租却难“免费”
　　广西的消费者黄永涌于今年2月份，在广西贵港金港营业厅购买了一张“0月租0接听”神州行非签约卡1877663××××，“我以为真的像广告上宣传的一样0月租，但当查阅清单时，结果却让我大吃一惊！”
　　黄永涌告诉《每日经济新闻》，他通过查询账单才知道，该卡并非移动公司所说的“0月租0接听”，该卡激活后就被收取了每月最低12元的费用，这些费用包括彩铃、来电提醒、农信通等业务，而移动官方网站则显示该卡最低消费仅5元。
　　随后，更令黄永涌吃惊的是，其使用的另外一张1507840××××神州行卡也存在着严重的问题。“购买的是神州行家园卡，但登录网上营业厅发现，使用的却变成了动感地带套餐。”黄永涌在查询话费清单时，发现除了来电提醒月租3元、12580信息费4元、彩铃包月5元、农信通2元等共14元之外，还多出了生活播报、新闻早晚报、天气预报等共六项费用17元和70多元的gprs流量费。
　　“我的卡购买时间是今年的4月份，但生活播报、新闻早晚报、天气预报等17元的费用是在2009年8月份就已经开通了。”黄永涌对《每日经济新闻》表示，截至目前，移动公司对该事件均未作出任何说明。于是，黄永涌一纸诉状将中国移动通信集团广西有限公司贵港分公司、中国移动通信集团广西有限公司贵平分公司分别告上了法庭。据了解，该案已于6月7日和8日开庭审理。
　　《每日经济新闻》随后致电广西移动客户，该客服人员对此表示，该用户的手机卡确实是每月12元的套餐卡，至于桂港移动宣传的“0月租0接听”并不知情。
　　遭遇这类情况的并非黄永涌一人。辽宁的移动用户邵先生于7月7日下午17时许接到号码为10086中国移动客户服务部门的一个电话，电话中客服告诉邵先生可以办理一个名为“图书阅读”的优惠业务，邵先生表示“考虑考虑再说”随即挂断了电话。但1个多小时后，却接到来自号码为10086的3条短信，内容为“您已成功订阅图书阅读服务，每月包月3元起，计费开始时间为日。”
　　“我当时非常生气，这不是强制消费么？”邵先生随后与辽宁移动交涉并将此事投诉到“315消费电子投诉网”。据邵先生透露，其家人也遇到中移动类似的“强制消费”。
　　拨号也有“陷阱”？
　　据《每日经济新闻》调查，除了“免费”这样的营销利器，“省钱”也是中移动主动营销“打动”用户的法宝。消费者王先生对《每日经济新闻》表示，中移动的17951业务存在着以“省钱”为由欺骗消费者的嫌疑。
　　据了解，17951是一种可以在中国移动手机号码上直接拨打使用的长途优惠接入号，拨打该号码长途通话费部分可以享受优惠，优惠覆盖国内长途以及国际长途。
　　但王先生告诉 《每日经济新闻》，拨17951打长途并不便宜。在王先生提供的一份近期消费清单中，记者看到，王先生拨打同一号码的长途，用17951反而比直接拨打该号码更贵。
　　“移动公司这种行为是不是存在欺骗行为？为什么宣称优惠、省钱的反而更贵呢？”王先生对此提出质疑。
　　广州的用户陈先生则表示，不仅17951拨打不优惠，中移动在1这样的特殊号码服务中还设置了“消费陷阱”。例如：用12593+电话号码可以优惠，但如果预先把“12593+电话号码”存在手机的电话本中，使用时调出来然后拨打，这时移动系统将不承认用户使用了12593的拨打方式，而是按照直接拔打的方式计费，这就造成在用户不知情的情况下，而被扣掉了大量的话费。
　　中国移动通信湖南分公司的神州行客户曾先生则对 《每日经济新闻》表示，6月6日他发现手机突然停机，通过拨打中国移动的专线查询，该号码的余额为欠费67元，而原因是由于手机上网造成，“我的套餐是30元无限量，怎么会被停机了呢？”
　　曾先生经过查询才得知，移动公司将他的无线套餐更改成30元包200m流量。随后，他曾多次打电话到移动公司，客服却拒绝承认该用户的卡为无限套餐。曾先生告诉《每日经济新闻》，该卡为2006年开户，属于老客户，只有在2007年5月之后的新入户客户或者是变更套餐的不能享受30元封顶上网业务，其他用户是可以享受封顶上网的。
　　“移动公司没有遵守合同，强制取消封顶业务。”曾先生为此多次投诉10086客服，并将移动公司的行为举报给了工信部。
　　业绩考核下的“伎俩”
　　免费的“陷阱”背后正考验着运营商的企业诚信，也折射出通信收费乱象。
　　一家通讯企业内部人士向 《每日经济新闻》透露，通信圈里所谓的“潜规则”在于，没有绝对的免费。该人士透露，移动、电信、联通等开展“交（存）话费送彩铃、语音信箱、天气预报”等优惠活动，一般是免费送三个月或者半年不等，免费期过后，也不提醒，就直接收费。
　　该人士指出，在营销上，运营商也是打着“免费”、“省钱”等令消费者心动的字眼，而对于具体的资费细节却往往被放在不显著的位置，有些销售员为了业绩往往对资费 “避而不谈”。
　　至于上述的“强制消费”、私自开通客户套餐，该人士则表示，“一切都为了完成业务考核。”
　　以中移动为例，其执行的kpi（关键业绩指标）考核方法从集团公司到省公司到市公司再到基层员工，kpi指标层层加码，也被外界认为是压在员工身上的一座大山。
　　据《每日经济新闻》了解，kpi定义为：把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，是一种把员工的绩效与关键指标作出比较的评估方法。
　　“中移动之所以能够在过去几年飞速发展，在市场份额、用户数、运营收入、利润等方面持续上涨，移动公司自上而下贯彻实施的kpi体系发挥了不可磨灭的作用。”某中移动内部人士对《每日经济新闻》表示。
　　然而，“成也kpi，败也kpi。”随着考核指标的日渐繁杂和经营任务日益增多，中国移动的kpi考核法也产生了一系列的负面效应。
　　在通信网站论坛上，中国移动推广12580的例子被广为流传，成为kpi“畸形文化”下的典型案例。
　　根据此前媒体的报道，当时移动集团层层下达指标考核市级分公司12580拨打量。为完成指标，拨打电话的都是各地移动内部员工，这又导致了真正的客户拨打12580时经常占线。
　　业内人士指出，在严格的kpi体系下最大的问题就是大家只对指标负责，而不对结果负责。
　　上述内部人士表示，内部数据、报表、指标造假几乎已经是业内公开的秘密，其中作假的业务范围主要在新业务、数据增值业务指标及大客户、集团客户维稳等指标上，主要通过后台对目标用户私自开通业务、调账、报表数据作假等手段实现。“没有办法，如果完不成任务，不仅业绩会受到影响，而且还有可能受到集团公司的通报批评。”有时为了完成业务量的考核，只能从系统中对用户套餐进行“强行定制”冲量以完成业绩考核。
　　据知情人士透露，有关kpi的负面效应越来越明显，而移动内部也正酝酿kpi管理的改革。昨日，针对上述说法，《每日经济新闻》致电中移动新闻发言人李军，但截至记者发稿时，李军的电话一直未接通。
　　声明：长城网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考，新闻纠错：5
责任编辑：邢梅智
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增值电信业务（呼叫中心业务）经营许可证 冀B2-　　增值电信业务（短信息服务业务）经营许可证 冀B2-分享手机资费套餐到:
0.14元/分钟
主叫0.44元/分钟
神州行畅聊卡之津门通
月费（元/月）
本地主叫分钟数
超出后市话主叫（元/分钟）
超出后长途主叫（元/分钟）
来电显示功能费：10元/月；国内点对点短信（不分网）标准资费：0.10元/条
>>更多问题
0.19元/分钟
主叫0.19元/分钟
主叫0.6元/分钟
被叫0.4元/分钟
套餐外资费
通话分钟数
被叫免费范围
本地主叫国内70分钟
本地主叫国内长途0.19元/分钟
本地主叫国内130分钟
本地主叫国内200分钟
本地主叫国内310分钟
>>更多问题
0.6元/分钟
主叫0.6元/分钟
主叫0.6元/分钟
被叫0.4元/分钟
&神州行标准卡资费情况
1、月基本费：10元/月；
2、套餐内包含业务内容和数量：含20分钟本地市话主叫，本地被叫免费，赠送来电显示；
3、套餐外主要资费：本地市话主叫0.6元/分钟，国内漫游主叫国内大陆地区（含直拨和17951IP）：0.6元/分钟，国内漫游被叫0.40元/分钟，流量1元/M
神州行标准卡办理方式 &&&
1、网站：登录网上营业厅，进入 业务办理 & 服务办理类 & 资费变更进行资费套餐变更，立即办理；
2、短信：本机发送短信指令KTSZXBZ至10086的方式（ 短信免费）申请开通、 变更、取消；
3、10086语音：本机拨打10086通过人工或自动方式进行变更；
4、掌厅办理方式：本机上网登录移动梦网-掌上天津-掌上营业厅-资费变更-输入六位服务密码-神州行套餐变更-选择对应套餐进行办理.
5、亲临营业厅，由营业员为您办理。
神州行标准卡特别说明 &&
1、其中&国内&不含我国台港澳地区；
2、赠送业务需客户自行申请开通；
3、其他资费按照标准资费执行。
4、新入网客户办理基础套餐，当天申请，当天生效。客户新入网当月账期不足整月的（非当月账期第一天新入网），基础套餐月使用费按天折算收取，套餐内包含业务量按天折算提供。按天折算时包括基础套餐生效当日
（1） 折算得出的套餐月使用费按天收取，计算公式为：实际收取额=[（套餐&月使用费&*12个月）/365天]*入网当天至月末的实际天数（实际收取额按四舍五入方式计算到分），每日查询当月已收取额=[（套餐&月使用费&*12个月）/365天]*入网当天至查询当天实际天数（已收取额按四舍五入方式计算到分）
（2）折算得出的包含内容一次性提供，计算公式为：包含业务实际量（如：通话量、短信量等）=[（套餐内包含业务量总额*12个月）/365天]* 入网当天至月末的实际天数客户在当月账期第一天新入网，收取全额月使用费并享受全部套餐内业务赠送。
（注：上述&月使用费&的表述在不同基础套餐中或被称为&月基本费&、&基本费&、&月功能费&、&基本消费&等）
>>更多问题
0.&15元/分钟
0.29元/分钟
主叫0.6元/分钟
被叫0.4元/分钟
套餐外资费
通话分钟数
被叫免费范围
本地主叫本地90分钟
本地主叫本地0.15元/分钟，本地主叫国内长途0.29元/分钟
本地主叫本地170分钟
本地主叫本地260分钟
>>更多问题
0.20元/分钟
主叫0.20元/分钟
主叫0.20元/分钟
月费（元/月）
套餐包含内容
套餐外资费
国内主叫（分钟）
国内数据流量
被叫免费范围
国内主叫国内（元/分钟）
流量（元/M）
>>更多问题
0.20元/分钟
0.20元/分钟；
主叫0.20元/分钟
月费（元/月）
套餐包含内容
套餐外资费
国内主叫（分钟）
国内数据流量
被叫免费范围
国内主叫国内（元/分钟）
流量（元/M）
>>更多问题
0.20元/分钟
主叫0.6元/分钟
被叫0.4元/分钟
主叫0.60元/分钟
被叫0.40元/分钟
月费（元/月）
套餐包含内容
本地主叫（分钟）
移动流量（M）
国内短信条数
国内彩信条数
说明：套餐赠送来电显示，本地接听免费，超出后市话0.2元/分钟& ，长途主叫0.6元/分钟 ，长途被叫0.4元/分钟
>>更多问题
0.20元/分钟
主叫0.20元/分钟
主叫0.29元/分钟
月费（元/月）
套餐包含内容
套餐外资费
本地主叫（分钟）
国内数据流量
被叫免费范围
国内主叫国内（元/分钟）
流量（元/M）
国内漫游主叫（元/分钟）
>>更多问题
0.19元/分钟
主叫0.19元/分钟
全球通4G飞享套餐：
月费（元/月）
套餐包含内容
套餐外资费
国内主叫（分钟）
国内数据流量
被叫免费范围
国内主叫国内（元/分钟）
流量（元/M）
说明：流量：0.29元/M&&&&&& 通话：0.19元/分钟&&&& 短信：0.1元/条&&& 彩信：0.3元/条
>>更多问题
0.15元/分钟
主叫0.15元/分钟
主叫0.2元/分钟
被叫0.2元/分钟
天津移动津门通-超值特惠版38元包290分钟送700M+来电& 显示，超出市话长途一口价0.15元/分钟；出了天津接打& 电话均0.2元/分钟。
通讯店普通电开卡如想开通超值特& 惠版这种资费，开卡前需交50元话费,保证卡里有80元话& 费才可办理，否则开不通。
注意：此超值特惠资费为一& 年期组合套餐，第二年恢复为神州行长途38元资费。
忙时0.26元/分钟&
闲时0.12元/分钟
基本费：0.09元/分钟
长途费：0.06元/分钟
主叫0.60元/分钟
被叫0.40元/分钟
可选业务包 (查看必选业务包)，套餐费，月功能费，包含内容
亲友短信包，3元/月，可设置2个亲友号码（天津移动号码），设置或修改2元/次/个。向亲友号码发送国内点对点短信免费。
手机上网包，3元/月，含10M手机上网CMWAP流量，超出后CMWAP流量费0.01元/KB
短信包，3元/月，60条国内点对点短信（不分网）
来显新闻包，8元/月，含来电显示功能+一版新闻早晚报
来显彩信包，8元/月，含来电显示功能+15条国内点对点彩信（不分网）
寒暑假漫游包，5元，当国内漫游拨打国内普通语音电话时，国内漫游主叫通话费0.39元/分钟，国内漫游被叫通话费0.29元/分钟。有效期：每年1-2月；7-8月
>>更多问题
闲时0.12元/分钟
忙时0.26元/分钟
主叫0.16元/分钟
主叫：0.6元/分钟
被叫：0.4元/分钟
动感地带网聊套餐
国内点对点短信
国内移动数据流量
本地市话主叫（元/分钟）
国内漫游通话费（元/分钟）
忙时0.26元/分钟，闲时&0.12元/分钟
主叫国内0.6元，被叫0.4元
本地接听免费，来电显示功能费0.3元/天，国内移动数据流量0.29元/MB，本地拨打17951国内IP长途0.16元/分钟
特别说明：
1、其中&国内&不含我国台港澳地区；
2、赠送业务需客户自行申请开通；
3、其他资费按照标准资费执行。
4、新入网客户办理基础套餐，当天申请，当天生效。 客户新入网当月账期不足整月的（非当月账期第一天新入网），基础套餐月使用费按天折算收取，套餐内包含业务量按天折算提供。按天折算时包括基础套餐生效当 日。 （1） 折算得出的套餐月使用费按天收取，计算公式为：实际收取额=[（套餐&月使用费&*12个月）/365天]*入网当天至月末的实际天数（实际收取额按四舍 五入方式计算到分），每日查询当月已收取额=[（套餐&月使用费&*12个月）/365天]*入网当天至查询当天实际天数（已收取额按四舍五入方式计算到 分） （2）折算得出的包含内容一次性提供，计算公式为：包含业务实际量（如：通话量、短信量等）=[（套餐内包含业务量总额*12个月）/365天]* 入网当天至月末的实际天数 客户在当月账期第一天新入网，收取全额月使用费并享受全部套餐内业务赠送。 （注：上述&月使用费&的表述在不同基础套餐中或被称为&月基本费&、&基本费&、&月功能费&、&基本消费&等）
办理方式：
1、网站：登录网上营业厅，进入 业务办理 & 服务办理类 & 资费变更进行资费套餐变更，立即办理；
2、短信：本机发送短信指令至10086的方式（ 短信免费）申请开通、 变更、取消； 32、10086语音：本机拨打10086通过人工或自动方式进行变更；
4、掌上营业厅：本机上网登录移动梦网-掌上天津-掌上营业厅，凭6位服务密码办理；43、掌厅办理方式：本机上网登录移动梦网-掌上天津-掌上营业厅-资费变更-输入六位服务密码-动感地带套餐变更-动感地带网聊套餐G3版-选择对应套餐进行办理
>>更多问题
0.19元/分钟
主叫0.19元/分钟
动感地带上网套餐2014版
本地主叫国内
国内移动数据流量
本地主叫国内
国内移动数据流量
0.19元/分钟
0.12元/分钟
主叫0.25元/分钟
主叫0.6元/分钟
被叫0.4元/分钟
动感地带上网套餐
套餐包含内容
套餐外资费
本地主叫本地
国内移动数据流量
国内点对点短信
本地主叫本地
本地拨打长途
国内移动数据流量
本地被叫免费，赠送来电显示
0.12元/分钟
0.25元/分钟
1,本地被叫免费,漫游期间打0.6元/分钟，& 接听0.4元/分钟
2,流量超出后0.29元/M
>>更多问题
主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟
超值津门通
月费（元/月）
本地主叫分钟数
本地市话（元/分钟）
长途主叫（元/分钟）
流量：0.29元/M，国内漫游主叫：0.6元/分钟，被叫：0.4元/分钟，短信0.1元/条& 来电显示6元/月
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客服QQ&[咨询人数多时，回复较慢。建议直接拨打电话或者网上定购！]