苹果手机换新机是翻新机吗-iphone售后换新机是翻新机吗-iphone维修-维修大师
苹果手机坏了在苹果售后维修的方式，大都是选择整机更换的方式，如果不在保修范围内，需用户加钱换新机。换回来的新机真的是全新手机吗？苹果手机换新机是翻新机吗？
苹果手机坏了在苹果售后维修的方式，除了震动马达，sim卡等小部件意外，手机屏幕、按键、电池、主板模块组件等都是选择整机更换的方式，如果不在保修范围内，必须用户自己加钱换新机，苹果换新机参考。换回来的新机真的是全新手机吗？苹果手机换新机是翻新机吗？苹果手机换新机换回新机有一部分是新机，但还有一部分是苹果官方翻新机。什么是官方翻新机在苹果手机工厂出产的手机一般分成两种，一种是零售机，一种是更换机。零售机顾名思义就是在卖场售卖的，肯定是全新手机。而更换机通常是苹果官方翻新机，俗称官翻机。苹果手机换新机后把有部分配件损坏的旧苹果手机，直接返回到苹果工厂，然后重新上苹果的生产线，把电池、按键、充电口和外壳等易磨损部件全部更换成新的，主板如果没有损坏，则继续使用，如果主板损坏，则使用全新的主板。因此苹果官方翻新机也是正儿八经的苹果工厂出品。官方翻新机的保修官方翻新机也是享有苹果官方保修服务的。如果是国行苹果手机换新机，那换回来的苹果手机重新开始记录保修信息，保修时长为1年，可以在苹果官方的保修信息中查询。如果是港行苹果手机换新机，那换回来的苹果手机使用原手机保修信息。官方翻新机有什么不好如果在淘宝上购买的苹果翻新，那问题非常严重，但苹果官方翻新机是在苹果工厂生产线下来的，生产组装流程是按照标准进行的，有严格的整机检测与测试环节，而且还有1年保修期，大可不必因为是官方翻新机而认定换回来的手机不好。通常appstore或者苹果售后服务中心会优先为苹果换新机的用户提供官方翻新机，如果库存没货，则会换零售机。维修大师是最好的维修信息资讯平台，帮您定位故障问题，故障维修多少钱，故障如何维修，保修政策，找到离您最近最省钱最可靠的维修站
苹果手机换新找我，手机延保，进水磕碰弯曲屏碎都可以换新，详情请加QQ
淮安售后服务确实垃圾
希望苹果公司重视这个问题
希望换回来的是零售机
人家全新手机没用两个月就坏了，说明是你苹果公司技术不过关，责任应全由苹果公司承担，一切损失也应由苹果公司承担。顾客拿全新问题机去售后更换翻新机，那叫是苹果售后服务混账。如果顾客拿用了几年的旧手机更换你苹果公司的全新机你苹果公司愿意吗？
苹果垃圾货，售后服务更垃圾，坑爹！
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欢迎加入维修大师互助QQ群　　10月份在官网买的64G 6plus，在没有任何碰撞摔的情况下自己裂了条缝，从听筒中间向侧边延伸。　　当时打了400全国售后电话咨询了，第二天直接去到广州维多利广场9楼的苹果授权维修点，接待人员看了手机后，说可以更换新机，问我数据有没有备份。我说还没有，他那里能不能帮忙备份。他说不行，于是我立马拿回家备份。然后又赶过去，接着又换了一个接待人员说即不能帮我更换新机，也不能换屏幕，原因是因为我上面还有其它的小划痕，还问我为什么不贴膜。　　我就奇怪了，既然屏幕质量那么差为什么不贴好膜再卖呢？再说了，我买回来就是正常的使用，出现了小划痕也不是我希望的，况且我又不是拿着我自己划伤的手机找你们麻烦，而是你们的屏幕自己裂了。他们现在就是声东击西，用我的小划痕来掩盖他们手里屏幕质量问题，玻璃都出现裂痕了。　　再说了，我拿去维修，只是问他们解决方法，我并没有要他们换新机，既然不愿意换，那你帮我修复，至于你能不能修复，用什么方法我不管。　　现在苹果公司回复是让我付费维修，屏幕自己裂了还让我付费，什么逻辑？我没有同意，于是现在说转到技术部门4～5天给我答复。 　　哎，但是如果还是不行我就打12315投诉。　　　　　　
楼主发言：35次 发图：
　　怎么会裂成这样啊…我的摔了n多次都没事　　
　　@糖糖糖醋鱼
14:32:11.0　　怎么会裂成这样啊…我的摔了n多次都没事 　　—————————————　　重点是我都没摔过，放包包里拿出来就就这样了。也没有碰撞过。　　
　　6+质量那么差吗
我的小五用了两年摔了无数次屁事没有啊。看起来超新的。。本来还想过两天买个6来着。。　　
　　他们还说由于我的上面有划痕，所以不排除是人为因素裂开的，我当时就说了让他们拿去检测。强盗逻辑，你能因为一个人看上去长得凶恶就断定他是坏人？　　
　　@糖糖糖醋鱼
14:32:11.0　　怎么会裂成这样啊…我的摔了n多次都没事 　　—————————————　　没贴膜也没保护套，整天扔在包里，刚才仔细看了下，貌似也没啥划痕　　这个难道还跟批次有关吗？　　
　　@sol_song
14:33:41.0　　6+质量那么差吗 我的小五用了两年摔了无数次屁事没有啊。看起来超新的。。本来还想过两天买个6来着。。 　　—————————————　　6的质量是很差，不及4和5。像我这种情况的人真不少，百度一大把。　　
　　@糖糖糖醋鱼
14:35:12.0　　没贴膜也没保护套，整天扔在包里，刚才仔细看了下，貌似也没啥划痕 　　这个难道还跟批次有关吗？ 　　—————————————　　可能是我运气不好吧，我是在官网买的。无良的中国苹果售后　　
　　直接投诉　　
　　@笨笨-10 14:35:46　　@sol_song
14:33:41.0　　6+质量那么差吗 我的小五用了两年摔了无数次屁事没有啊。看起来超新的。。本来还想过两天买个6来着。。　　——————————...　　-----------------------　　摔过没出过事，没贴膜，是6p。。。　　但是真的感觉6p用的不如以前的5s舒服！　　楼主这种情况算是倒霉到不行～
　　@笨笨-10 14:33:22.0　　重点是我都没摔过，放包包里拿出来就就这样了。也没有碰撞过。 　　—————————————　　这服务还真差　　前些年用3gs的时候home键接触有点不太好我就去店里想修一修，直接免费帮我换了台4　　p.s.霓虹合约机　　
　　@笨笨-10 14:36:56.0　　可能是我运气不好吧，我是在官网买的。无良的中国苹果售后 　　—————————————　　我的是发售当天从店里拿的，两年合约　　唉…听着都心塞　　
　　你怎么不找媒体，前几天有个女的那手机怎么看都像自己摔的，硬说是屏幕自爆了，上了省级媒体，秒赔　　
　　@无因风絮
14:37:45.0　　直接投诉 　　—————————————　　是的，如果技术部门仍然拒绝维修的话我就打到315投诉　　
　　@我是卡嘣
14:39:17.0　　摔过没出过事，没贴膜，是6p。。。 　　但是真的感觉6p用的不如以前的5s舒服！ 　　楼主这种情况算是倒霉到不行～ 　　—————————————　　是的，重点是售后也太差了，我让他们给我更高一级的邮箱或者电话给我，答曰：没有。如果技术部门答复不能更换就没得换了。　　
　　@糖糖糖醋鱼
14:39:18.0　　这服务还真差 　　前些年用3gs的时候home键接触有点不太好我就去店里想修一修，直接免费帮我换了台4 　　p.s.霓虹合约机 　　—————————————　　真羡慕你们那边维修点的服务效率。广州这边的真差。　　
　　我记得苹果是直接换新机呢　　
　　@糖糖糖醋鱼
14:40:48.0　　我的是发售当天从店里拿的，两年合约 　　唉…听着都心塞 　　—————————————　　据说从店里拿的货出了问题，更麻烦。不过你的运气比较好。头疼，现在手机在我手上我都不敢用，怕裂痕加大。　　
　　@我想回火星了
14:42:55.0　　你怎么不找媒体，前几天有个女的那手机怎么看都像自己摔的，硬说是屏幕自爆了，上了省级媒体，秒赔 　　—————————————　　好，先打12315，如果还是解决不了就上媒体。　　
　　苹果不就是一代更比一代脆。。。四的时候质量还是可以的，摔摔打打都没事。　　售后还一副拽样。。。简直店大欺客。。。
　　@Mayceres
14:47:14.0　　我记得苹果是直接换新机呢 　　—————————————　　是啊，到我这就说外观有损伤，不在保修范围。把我的划痕问题放大，掩盖他们屏幕裂了的事实。　　
　　@密封线内不要答题
14:49:19.0　　苹果不就是一代更比一代脆。。。四的时候质量还是可以的，摔摔打打都没事。 　　售后还一副拽样。。。简直店大欺客。。。　　—————————————　　是啊，亏我以前还一直蛮喜欢他家的产品。　　
　　哎哎哎我上周也是把4s放在了桌子上没有任何人动它，从右下角裂了一道缝，我到现在都不明白！
　　越看越像山寨机。
　　我同学苹果手机坏了，苹果公司二话不说换了个新的给他　　
　　楼主，建议你来北京三里屯或者华贸店，应该直接换机　　
　　不要脸！投诉他们！　　
14:50:50.0　　哎哎哎我上周也是把4s放在了桌子上没有任何人动它，从右下角裂了一道缝，我到现在都不明白！　　—————————————　　我跟你一样的，莫名奇妙就裂了。　　
　　@大米饭_rice
15:00:03.0　　我同学苹果手机坏了，苹果公司二话不说换了个新的给他 　　—————————————　　请问你们坐标哪里啊？为什么到我这就这么难。　　
　　@小白羊吃雪糕
15:04:05.0　　楼主，建议你来北京三里屯或者华贸店，应该直接换机 　　—————————————　　亲，我去的往返费用可以直接换新机了。呜呜～　　
　　@fengming77
15:06:32.0　　不要脸！投诉他们！ 　　—————————————　　是的，死不要脸。　　
　　哇塞，富婆
　　@chaihuino1
15:41:59.0　　哇塞，富婆　　—————————————　　哭　　
　　男朋友官网买的第一个不能打电话，总是呼叫失败， 换了一个，照相不能对焦，去售后修好了。
质量太烂！　　
　　@笨笨-10 14:33:22　　@糖糖糖醋鱼
14:32:11.0　　怎么会裂成这样啊…我的摔了n多次都没事　　—————————————　　重点是我都没摔过，放包包里拿出来就就这样了。也没有碰撞过。　　-----------------------------　　我做过手机售用，一般这种都认定是人为的，我见过一个客户，他在放在腰上，结果皮带扣把屏铬裂了，又是正品，换个屏真的很贵，不修，又只用了几个月，很烦。
　　@大叶荆芥
16:33:34.0　　我做过手机售用，一般这种都认定是人为的，我见过一个客户，他在放在腰上，结果皮带扣把屏铬裂了，又是正品，换个屏真的很贵，不修，又只用了几个月，很烦。　　—————————————　　可是鉴定为人为还是本身质量问题也不能由他们说了算呀，我都说了让他们拿去做检测。　　
　　@笨笨-10 14:48:17.0　　好，先打12315，如果还是解决不了就上媒体。 　　—————————————　　提示：我在浙江,我说的媒体是浙江六套的“1818黄金眼”，省内最红的民生媒体，报道播出时间大约在14年圣诞节前后，那姑娘的手机怎么看都是人为裂屏，但苹果明显为了息事宁人，当场同意换机了，找再多渠道也不及找对一家，供楼主参考　　
　　苹果的手机开箱时是不带膜的,三星的就有
　　@我想回火星了
21:33:32.0　　提示：我在浙江,我说的媒体是浙江六套的“1818黄金眼”，省内最红的民生媒体，报道播出时间大约在14年圣诞节前后，那姑娘的手机怎么看都是人为裂屏，但苹果明显为了息事宁人，当场同意换机了，找再多渠道也不及找对一家，供楼主参考 　　—————————————　　谢谢！不过苹果现在一副死猪不怕开水烫的样子。　　
　　@z5-01-10 21:41:04.0　　苹果的手机开箱时是不带膜的,三星的就有　　—————————————　　不带的。　　
　　我怎么觉得苹果售后很好呢 手机反正摔过 没坏 iPad摔坏了个角 拿去就直接换个新的
　　@ryh_77
23:02:51.0　　我怎么觉得苹果售后很好呢 手机反正摔过 没坏 iPad摔坏了个角 拿去就直接换个新的　　—————————————　　你摔过都能换新的？你人品太好了。　　
　　楼主啊 特约维修点不要去啊！得去医院苹果直营店啊 分分钟直接换！ 我用的5都换俩了 才不管被我摔的伤痕累累呢　　
　　我以前就被特约维修点坑过 后来再也不去了！他们都是为自己利益的 真正的直营店那服务很好的　　
　　楼主你在北方吗
是不是太冷了 手机被冻出了条缝　　
　　@原来我也很八卦阿
23:10:54.0　　楼主啊 特约维修点不要去啊！得去医院苹果直营店啊 分分钟直接换！ 我用的5都换俩了 才不管被我摔的伤痕累累呢 　　—————————————　　那我现在是不是要重新去直营点呢？　　
　　@我不喜欢吃包子
23:17:58.0　　楼主你在北方吗 是不是太冷了 手机被冻出了条缝 　　—————————————　　楼主在广州呢。　　
　　@原来我也很八卦阿
23:12:19.0　　我以前就被特约维修点坑过 后来再也不去了！他们都是为自己利益的 真正的直营店那服务很好的 　　—————————————　　我是在官网买的去直营店也可以吗？　　
　　苹果的屏幕就是娇气，老公以前用的5S三个月内摔碎两回屏幕，都不是从高处摔的，脆弱得一逼，不过我们去换屏幕的时候，售后说过手机一年内有问题的话，补差价就可以换新机的吧
　　去直营店，就是人多！同事的5，死机，到店里维修正好赶上一次死机，换新机了。。。。还有几天就出保了　　
　　我也是plus，也这样了　　
　　@媚儿乖宝宝-11 00:11:30.0　　我也是plus，也这样了 　　—————————————　　有没有给你换新机？　　
　　楼主今天打电话去深圳的直营店了，他们回复说只要确定裂痕不是人为的，不管有没有划痕都可以换新的。谢谢提供意见的各位同志。我现在正在预约，有进一步的消息会告诉大家的，谢谢！　　ps：他们说授权维修点通常是会卡得比较严，直营店现场会有苹果的工程师，相对会比较公开公正。为了这个裂缝，楼主要去一趟深圳，哎。。。太折腾人了　　
　　不知道是不是4s牢固一些，我之前那个4s摔过无数次，因为生气被我狠狠的往墙上砸最后都还好好的。
　　看的我提心吊胆。一个屏要2千的吧。6p暂时还没事但当初家里买的三星电视就是自己裂屏了，我在沙发上看的好好的突然没图像了走近一看屏裂了。打售后人家就说是你自己砸的，投诉315也没有下文，55寸的电视机就看了一年不到，吐血。
　　广州的所谓维修点都是苹果授权，而非直营。对于这些维修店来说，你手机又不是在他们那里买的，他们自然会想尽各种理由来推脱。人之常情，没利的事情没人肯干。　　建议lz去深圳的苹果直营店去更换
　　去直营店吧。　　以前有个5开关机键坏了，本来想着修一修，去了直营店二话不说就让我填单子换了新机。那个5马上就过质保期了，真心赚到了。　　
　　@hlbbfans01
15:58:29.0　　广州的所谓维修点都是苹果授权，而非直营。对于这些维修店来说，你手机又不是在他们那里买的，他们自然会想尽各种理由来推脱。人之常情，没利的事情没人肯干。 　　建议lz去深圳的苹果直营店去更换　　—————————————　　我现在就是在天才吧预约维修时间。预约好了我就直接过去深圳。　　
　　@老秦是狗
16:03:10.0　　去直营店吧。 　　以前有个5开关机键坏了，本来想着修一修，去了直营店二话不说就让我填单子换了新机。那个5马上就过质保期了，真心赚到了。 　　—————————————　　谢谢！楼主真好运，但愿我也能成功换机，或者换屏。　　
　　去售后换机- - 也是换个翻新机 　　有朋友在售后待过 　　有很多渠道 　　把快要到保的水果机换新机重新延保
　　@笨笨-10 14:48:17.0　　好，先打12315，如果还是解决不了就上媒体。 　　—————————————　　…………想法忒简单了，极个别案例谁管你　　
　　@笨笨-11 11:18:21　　楼主今天打电话去深圳的直营店了，他们回复说只要确定裂痕不是人为的，不管有没有划痕都可以换新的。谢谢提供意见的各位同志。我现在正在预约，有进一步的消息会告诉大家的，谢谢！　　ps：他们说授权维修点通常是会卡得比较严，直营店现场会有苹果的工程师，相对会比较公开公正。为了这个裂缝，楼主要去一趟深圳，哎。。。太折腾人了　　-----------------------------　　@笨笨9255
什么时候来深圳的店呀？那边服务态度超好
　　@元气元气up
22:24:52.0　　@笨笨9255 什么时候来深圳的店呀？那边服务态度超好　　—————————————　　还没有约到时间呢。好难约的说…　　
　　我周围全是用苹果系，没一个有毛病地，这是咋回事　　
　　能换吗？我的也是官网上市那天买的，就十天前发现HOME键右边裂了一条，我不知道怎么弄的，手机贴膜了，没找过售后，我以为他们不管的，我就只认倒霉了！　　
　　苹果售后越来越差了　　
　　@儿子你上幼儿园吧
23:46:01.0　　能换吗？我的也是官网上市那天买的，就十天前发现HOME键右边裂了一条，我不知道怎么弄的，手机贴膜了，没找过售后，我以为他们不管的，我就只认倒霉了！ 　　—————————————　　我打电话去直营店问了，说如果确定裂缝不是人为的，可以更换。　　
　　@儿子你上幼儿园吧
23:46:01.0　　能换吗？我的也是官网上市那天买的，就十天前发现HOME键右边裂了一条，我不知道怎么弄的，手机贴膜了，没找过售后，我以为他们不管的，我就只认倒霉了！ 　　—————————————　　这样的能换吗？有发票的！　　
　　我的5刚用6个月时自动关机莫名，拿售后修，他们直接给换的新机（从不贴膜，也没手机套），到现在两年了，一点问题没有　　
　　我上周进水了吹了一会儿第二天好了。但我还是想换一个。　　
　　苹果直营店的预约号堪比春运的火车票，自己根本预约不到，淘宝卖200一张。　　
　　@Mayceres
14:47:14　　我记得苹果是直接换新机呢　　-----------------------------　　我哥的5貌似是摄像头那边进灰了，用了半年多换了个新的，保修延后一年
　　@笨笨-11 01:17:12.0　　有没有给你换新机？ 　　—————————————　　我都不知道去哪换新机！广州目前又没有直营！我是摔了一下，玻璃外膜裂了！我是在我做手机生意的表哥那买的港行6p，只能自认倒霉自己掏钱了　　
　　@媚儿乖宝宝-13 12:57:04.0　　我都不知道去哪换新机！广州目前又没有直营！我是摔了一下，玻璃外膜裂了！我是在我做手机生意的表哥那买的港行6p，只能自认倒霉自己掏钱了 　　—————————————　　去深圳呀，我现在就在预约深圳的直营店，不过好难约的说，淘宝黄牛票卖200　　
　　@笨笨-13 17:48:02.0　　去深圳呀，我现在就在预约深圳的直营店，不过好难约的说，淘宝黄牛票卖200 　　—————————————　　我怀着个二胎都要到预产期啦！跑深圳来回好麻烦！我去我表哥那换个玻璃屏就500内，真心不想跑深圳！发现广州就和城中村一样！很多品牌都没有…　　
　　@媚儿乖宝宝-15 19:31:21.0　　我怀着个二胎都要到预产期啦！跑深圳来回好麻烦！我去我表哥那换个玻璃屏就500内，真心不想跑深圳！发现广州就和城中村一样！很多品牌都没有… 　　—————————————　　你自己换了玻璃屏后就不保修了哦。　　
　　没有关系…算了…跑来跑去费心！我现在看着玻璃屏烂了好恶心　　
　　@笨笨-10 23:21:02.0　　我是在官网买的去直营店也可以吗？ 　　—————————————　　官网买的自然可以啊 我的经验是买苹果的东西一定要在官网或者直营店买 售后服务都有点不一样的！　　
　　@笨笨-13 12:27:23.0　　苹果直营店的预约号堪比春运的火车票，自己根本预约不到，淘宝卖200一张。 　　—————————————　　不会啊 我预约到了 你打电话给你想去的那家店 问他几点开始放号 就好抢啦　　
　　@原来我也很八卦阿
23:14:14.0　　不会啊 我预约到了 你打电话给你想去的那家店 问他几点开始放号 就好抢啦 　　—————————————　　运，你手气真好。我抢了一周都没。　　
　　@笨笨-18 23:19:06.0　　运，你手气真好。我抢了一周都没。 　　—————————————　　抢号是有时间的 你问问 还有个就是 如果某宝能预约 那么你就能预约！ 最好不要某宝 你得提供身份证信息的 不安全　　
　　楼主怎么解决
我刚买的6p
屏幕裂缝了　　
　　我朋友6在美国买的 去年底在东欧玩可能太冷手机总白屏 回来法国预约了苹果售后不到一周轻松换新 人态度还很好　　
　　换个售后试试
　　直接拿去直营店吧，授权店总是爱找借口
　　苹果售后态度是好差的，我之前是去珠江新城那一个售后点，态度差得要死。
　　@笨笨9255 请问楼主解决了吗？？我的现在也因为外面有磨损，拒绝保修，要付费换机。
　　@不吃西瓜的橙子
14:15:09.0　　苹果售后态度是好差的，我之前是去珠江新城那一个售后点，态度差得要死。　　—————————————　　还没有，一直没抢到号。我去的维多利广场的那个，也不好。　　
　　我大华为，怎么摔都没事。哈哈。　　
　　运气不好什么都有可能　　这种屏幕裂掉真不好说　　人家用诺基亚挺好
我的就摔碎了 ，人家没事不代表自己没事。　　趁315估计还能迅速点处理
　　@sol_song
14:33:41　　6+质量那么差吗
我的小五用了两年摔了无数次屁事没有啊。看起来超新的。。本来还想过两天买个6来着。。　　-----------------------------　　同小5^ 和我妈吵架时摔墙上了都屁事，前几天摔地下终于摔出一裂痕了，结果第二天就找不着那条裂缝了
　　@大米饭_rice
15:00:03.0　　我同学苹果手机坏了，苹果公司二话不说换了个新的给他 　　—————————————　　中国？　　
　　@z5-01-10 21:41:04.0　　苹果的手机开箱时是不带膜的,三星的就有　　—————————————　　戴膜啊我俄版的　　
　　装13反被草，欲哭无泪　　哈哈，当买教训吧
　　@笨笨-10 14:36:56　　@糖糖糖醋鱼
14:35:12.0　　没贴膜也没保护套，整天扔在包里，刚才仔细看了下，貌似也没啥划痕　　这个难道还跟批次有关吗？　　—————————————　　可能是我运气不好吧，我是在官网买的。无良的中国苹果售后　　-----------------------------　　苹果售后还差，那难以想象三星华为小米了。直接去直营店去售后就行了，不要到什么授权店，人家就等着赚你1600一块屏幕的钱呢，你以为授权维修点靠什么赚钱，靠苹果返点？
　　两个月了抢不到号你买黄牛的吧
　　@sol_song
14:33:41.0　　6+质量那么差吗 我的小五用了两年摔了无数次屁事没有啊。看起来超新的。。本来还想过两天买个6来着。。 　　—————————————　　我的6+摔过多次了也没事。　　
　　@ryh_77
23:02:51　　我怎么觉得苹果售后很好呢 手机反正摔过 没坏 iPad摔坏了个角 拿去就直接换个新的　　-----------------------------　　我的ipad角破了，售后说不能保修了，要加两千多换新机，你那边售后真不错
　　有结果了吗，我也出现同样的情况了，该如何解决。谢谢。
　　自己裂了？不会吧？不禁让我联想到一个笑话。　　老师：玻璃怎么碎了？坐在窗户旁边的同学，是不是你干的？　　学生：不是我干的，我只看了一眼玻璃，玻璃就碎了！　　老师：好，你下课留下来看玻璃，看不碎叫你家长来！！！
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规今日手机导读
&&&&&& &&&坏了怎么办?苹果iPhone/iPad售后指南
坏了怎么办?苹果iPhone/iPad售后指南
日 06:46&出处：&【原创】 作者:洪琦 编辑:洪琦
　　泡泡网频道3月12日&地球人已无法阻止“水果党”迅速崛起了！大街上/地铁里，甚至各类好莱坞大片国产肥皂剧中，充斥着iPhone/iPad以及各类苹果产品的身影。随着保有量的增长，有关产品售后维修的问题也随之多了起来。尤其在中国大陆地区，除了国行/联通版，各种五花八门不同来路的“水货”也为数众多。大家不禁要问，iPhone/iPad坏了怎么办？今天我们就来聊聊这个话题。
■ 不同地区版本的售后服务差别
　　 上面提到，因为不同地区价差的缘故，国内不少苹果产品并非中国大陆地区行货。从保护渠道或抵制水货等方面考虑，苹果针对不同地区销售产品保修政策也稍有不同。
　　 简而言之，大陆地区苹果行货产品（包括联通/电信合约版本）售后服务最为便捷。产品如发生故障，消费者不需要任何购买凭据或发票，可就近享受质保期内的免费服务；而港版/美版/日版等其他地区产品则稍显繁琐，需要提供购买地小票凭据，与购买时间相符的有效出镜证明，如“港澳通行证签证”、“护照签证”。购买资料不齐，苹果授权服务商极有可能不予提供免费服务，消费者只能去拥有更高权限的Apple Store苹果零售店进行售后服务（大陆地区仅在北京、上海有店）
注：购买地小票是指在产品所属区域的销售凭证。而并非在国内水货经销商的购买收据等。
■ 苹果产品维修流程
步骤一：确定您苹果产品的地区版本/保修期时间
　　 第一步非常简单，确认自己苹果产品的地区版本（购买国内行货的用户可以省略此步骤）。如果有用户不清楚自己版本，可以在第三方网站输入苹果产品序列号或IMEI码很方便查询。
【小技巧：】【链接：】【链接：】
第三方网站查询结果比苹果官网更丰富
苹果官网查询结果，最初前90天内可使用技术支持服务
　　 苹果每台Mac、iPad、iPhone、iPod和显示器自购买日起均享有长达90天免费赠送的技术支持和为期一年的有限保修服务（额外购买AppleCare将延长至2~3年质保服务）。如果用户不能提供发票证明产品的购买日期，则以产品机身序列号为准。
　　 在购买苹果产品的最初90天内，你可以享受到免费的苹果电话技术支持服务（VIP服务）。在网页中选择产品遇到的问题，登录苹果账号后，很快就有苹果技术支持人员主动你，提供人工解答。
步骤二：寻找离您最近的苹果服务商
　　 苹果产品的购买和服务体系，分为“Apple Store在线商店”、“Apple Store零售店”（大陆地区目前仅北京、上海）、“Apple授权经销商”和“Apple授权服务提供商”四个的部分。其中，与维修服务有关的是“Apple Store零售店”和“Apple授权服务提供商”。也就是我们经常说的苹果官方指定维修点。
【链接：】【链接：】
Apple Store上海浦东零售店
北京中关村地区的Apple授权服务商
　　 在上文第一部分提到过，对于港版、美版的苹果用户，Apple授权服务商工作人员会需要您出示有效产品购物凭证和处境证明，否则不予免费保修。遇到这种情况，如果您没有完整的购物证明就只能拜托在北京、上海的朋友，拿去权限更高的Apple Store零售店进行维修了。
在苹果官网查询离您最近的Apple授权服务商
　　 国内行货就比较简单，只要是在保修期内。查询离自己最近的Apple授权服务商或Apple Store零售店前往进行维修服务即可。确认产品故障后，服务商会开具维修证明。接下来的几天，您只需要耐心等待服务商的通知电话，取回你的苹果产品。
注1：iPhone/iPad的朋友要注意了，在前往Apple授权服务商之前，建议您恢复至未状态。Apple授权服务商有可能会拒绝为越狱用户提供售后服务。当然，现场刷个系统人家也干。至于收费嘛，你懂的....
注2：北京、上海的朋友可优先考虑Apple Store零售店，在同时可进行维修预约。优点是不需要维修等待时间，当天就可以取回维修产品。
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