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反馈建议描述:请填写描述手机号:请填写手机号请填写手机号 本人一直在京东上买东西,主要是小件,一直觉得挺好,送货很快,质量也不错。 于是下定决心准备在京东上分期付款买个手机。 这个是11月6日的购买截图: 收到手机之后,发现手机开不了机,充电也充不上,于是主动联系客服要求退换货。 在这个时候,心里虽然有一丝不爽,但是想着京东这么大公司,应该会很快给处理,换个新的手机给我。 京东快递员很快就到了,拿走了我的手机,给我留了这么一张条子。 紧接着噩梦开始了。
楼主发言:36次 发图:
就在我等着京东能够给我退换货的时候。结果第二天,京东客服专员给我打电话说。我寄给京东的手机不是从京东卖出来的!!!!!!! 但是我就惊呆了,开玩笑,不是京东卖出来的,我上哪儿找手机又寄回去??????? 于是跟客服据理力争,还是没用。客服一口咬定手机有个什么码,说从京东卖出去的手机会有一个码,而我返回去的手机码不对!!!!!!!! 我都崩溃了,我不接受这个理由,客户挂了电话说再去核实,第二天又打电话来,还是这个结果,一口咬定说退回去的手机跟当时买的手机编码不对,不是同一款!!!!!! 真是欲哭无泪!!!!
我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4,当时还比官网贵100块,速度挺快,收到以后发现听筒是坏的。退货很难的,交涉了好久,后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空,所以我没退,自己拿到苹果的店里去换了一个全新的,还好是正品,苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西,一生黑
@马甲是个好玩意儿 2楼
14:08:50 我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4,当时还比官网贵100块,速度挺快,收到以后发现听筒是坏的。退货很难的,交涉了好久,后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空,所以我没退,自己拿到苹果的店里去换了一个全新的,还好是正品,苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西,一生黑 ----------------------------- 写错了,财物两空
@马甲是个好玩意儿 2楼
14:08:50 我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4,当时还比官网贵100块,速度挺快,收到以后发现听筒是坏的。退货很难的,交涉了好久,后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空,所以我没退,自己拿到苹果的店里去换了一个全新的,还好是正品,苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西,一生黑 ----------------------------- 写错了,应该是财 物两空
京东投诉只有一个客服电话,客服电话打进去之后,每次都是等专员联系,专员联系就是这个结果,就说明手机是不同一款手机,不同意退换货。我们是没有专员的电话的,所以造成我特别的被动,只能等着。昨天专员居然说,那就走工商!!! 真是更气愤了。打了12315.有个绿色通道3天之内才能受理,而且如果受理了之后,他们会跟京东联系,京东如果不承认,时间更漫长!!!!! 我买这个手机是用信用卡分期的,每期还扣我信用卡几百块钱。真是太憋屈了!!!!! 京东告诉我手机已经退胡来了,但是我现在还没收到手机。
某宝买回来的手机都没这么坑吧。。。难怪国民老公王xx说京东就是店大欺客
@马甲是个好玩意儿 2楼
14:08:50 我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4,当时还比官网贵100块,速度挺快,收到以后发现听筒是坏的。退货很难的,交涉了好久,后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空,所以我没退,自己拿到苹果的店里去换了一个全新的,还好是正品,苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西,一生黑 ----------------------------- 麻烦问一下,去苹果店,能给换吗?我买的这个手机根本不能充电,更别说开机了。
涯叔是万能的,涯叔是万能的。涯叔是万能的,涯叔是万能的。涯叔是万能的,涯叔是万能的。涯叔是万能的,涯叔是万能的。涯叔是万能的,涯叔是万能的。涯叔是万能的,涯叔是万能的。涯叔是万能的,涯叔是万能的。涯叔是万能的,涯叔是万能的。涯叔是万能的,涯叔是万能的。 各位大哥大姐小弟小妹,请告诉我,这种情况我应该怎么办啊!!!!!
在京东上买的东西都挺好的啊,不过一般都是厨卫家电那些,暂时都还没出现过问题的说。。。
@hera楼
14:15:56 在京东上买的东西都挺好的啊,不过一般都是厨卫家电那些,暂时都还没出现过问题的说。。。 ----------------------------- 我之前买的小件也没问题,只是这次再让人伤心了。 投诉12315,不知道有没有用,我不能白白的损失好几千快钱啊!!!而且还是信用卡分期!!!!
@马甲是个好玩意儿
14:08:50 我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4,当时还比官网贵100块,速度挺快,收到以后发现听筒是坏的。退货很难的,交涉了好久,后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空,所以我没退,自己拿到苹果的店里去换了一个全新的,还好是正品,苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西,一生黑 ----------------------------- @北大兽 7楼
14:14:01 麻烦问一下,去苹果店,能给换吗?我买的这个手机根本不能充电,更别说开机了。 ----------------------------- 我那时候拿去苹果授权点给换的,工作人员蛮好说话的,没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了,他们检测了一下是正品,又检测了一下确实是听筒问题,过了一周就从上海发了一个全新的过来。
@马甲是个好玩意儿
14:08:50 我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4,当时还比官网贵100块,速度挺快,收到以后发现听筒是坏的。退货很难的,交涉了好久,后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空,所以我没退,自己拿到苹果的店里去换了一个全新的,还好是正品,苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西,一生黑 ----------------------------- @北大兽 7楼
14:14:01 麻烦问一下,去苹果店,能给换吗?我买的这个手机根本不能充电,更别说开机了。 ----------------------------- 楼主你官网查一下,或者致电官网问一下,哪个授权维修点离你那最近
@马甲是个好玩意儿
14:08:50 我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4,当时还比官网贵100块,速度挺快,收到以后发现听筒是坏的。退货很难的,交涉了好久,后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空,所以我没退,自己拿到苹果的店里去换了一个全新的,还好是正品,苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西,一生黑 ----------------------------- @北大兽
14:14:01 麻烦问一下,去苹果店,能给换吗?我买的这个手机根本不能充电,更别说开机了。 ----------------------------- @马甲是个好玩意儿 12楼
14:17:58 我那时候拿去苹果授权点给换的,工作人员蛮好说话的,没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了,他们检测了一下是正品,又检测了一下确实是听筒问题,过了一周就从上海发了一个全新的过来。 ----------------------------- 京东前天说把手机寄给我了,但是我还没有收到,我不知道我该不该拒收,收了是不是彻底就没戏了,苹果公司万一不给我换怎么办?都不知道怎么办才好了
@北大兽
14:05:51.0 就在我等着京东能够给我退换货的时候。结果第二天,京东客服专员给我打电话说。我寄给京东的手机不是从京东卖出来的!!!!!!! 但是我就惊呆了,开玩笑,不是京东卖出来的,我上哪儿找手机又寄回去??????? 于是跟客服据理力争,还是没用。客服一口咬定手机有个什么码,说从京东卖出去的手机会有一个码,而我返回去的手机码不对!!!!!!!! 我都崩溃了,我不接受这个理由,客...... ————————————— 好像京东也有华强的翻新机
@北大兽 11楼
14:17:41 我之前买的小件也没问题,只是这次再让人伤心了。 投诉12315,不知道有没有用,我不能白白的损失好几千快钱啊!!!而且还是信用卡分期!!!! ----------------------------- 京东的发票或者发货单上面没有条码或者是什么么?觉得这个肯定是要投诉的啊, 又不是说十来块钱的东西。。。
@马甲是个好玩意儿
14:08:50 我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4,当时还比官网贵100块,速度挺快,收到以后发现听筒是坏的。退货很难的,交涉了好久,后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空,所以我没退,自己拿到苹果的店里去换了一个全新的,还好是正品,苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西,一生黑 ----------------------------- @北大兽
14:14:01 麻烦问一下,去苹果店,能给换吗?我买的这个手机根本不能充电,更别说开机了。 ----------------------------- @马甲是个好玩意儿
14:17:58 我那时候拿去苹果授权点给换的,工作人员蛮好说话的,没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了,他们检测了一下是正品,又检测了一下确实是听筒问题,过了一周就从上海发了一个全新的过来。 ----------------------------- @北大兽 14楼
14:19:50 京东前天说把手机寄给我了,但是我还没有收到,我不知道我该不该拒收,收了是不是彻底就没戏了,苹果公司万一不给我换怎么办?都不知道怎么办才好了 ----------------------------- 我当时出了问题,和京东的客服交涉了好久,但只会拖延时间,其实他们也没实权。本来我也想让京东换一个的。后来我上网查了一下,发现好多网友吐槽京东出了问题很可能财物两空,有一个买家就是买了一台电视出了问题,最后钱也没退到电视机也没了。我才果断自己去换的。但要保证你的是正品行货。
@北大兽
14:17:41 我之前买的小件也没问题,只是这次再让人伤心了。 投诉12315,不知道有没有用,我不能白白的损失好几千快钱啊!!!而且还是信用卡分期!!!! ----------------------------- @hera楼
14:23:01 京东的发票或者发货单上面没有条码或者是什么么?觉得这个肯定是要投诉的啊, 又不是说十来块钱的东西。。。 ----------------------------- 京东目前不承认我买的手机是他们发出的,客户牛逼说让我们自己去找工商,工商介入不知道又要托多久。投诉了12315,要等7个工作日。
@马甲是个好玩意儿
14:08:50 我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4,当时还比官网贵100块,速度挺快,收到以后发现听筒是坏的。退货很难的,交涉了好久,后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空,所以我没退,自己拿到苹果的店里去换了一个全新的,还好是正品,苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西,一生黑 ----------------------------- @北大兽
14:14:01 麻烦问一下,去苹果店,能给换吗?我买的这个手机根本不能充电,更别说开机了。 ----------------------------- @马甲是个好玩意儿
14:17:58 我那时候拿去苹果授权点给换的,工作人员蛮好说话的,没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了,他们检测了一下是正品,又检测了一下确实是听筒问题,过了一周就从上海发了一个全新的过来。 ----------------------------- @北大兽
14:19:50 京东前天说把手机寄给我了,但是我还没有收到,我不知道我该不该拒收,收了是不是彻底就没戏了,苹果公司万一不给我换怎么办?都不知道怎么办才好了 ----------------------------- @马甲是个好玩意儿 18楼
14:23:06 我当时出了问题,和京东的客服交涉了好久,但只会拖延时间,其实他们也没实权。本来我也想让京东换一个的。后来我上网查了一下,发现好多网友吐槽京东出了问题很可能财物两空,有一个买家就是买了一台电视出了问题,最后钱也没退到电视机也没了。我才果断自己去换的。但要保证你的是正品行货。 ----------------------------- 当时我出现问题之后,一直很相信京东,就把手机寄给他们了,他们坚定完之后收手机不是从京东卖出之后,说把手机寄回来了,但是现在还没收到! 完了,我会不会财物两空啊
@马甲是个好玩意儿
14:08:50 我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4,当时还比官网贵100块,速度挺快,收到以后发现听筒是坏的。退货很难的,交涉了好久,后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空,所以我没退,自己拿到苹果的店里去换了一个全新的,还好是正品,苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西,一生黑 ----------------------------- @北大兽
14:14:01 麻烦问一下,去苹果店,能给换吗?我买的这个手机根本不能充电,更别说开机了。 ----------------------------- @马甲是个好玩意儿
14:17:58 我那时候拿去苹果授权点给换的,工作人员蛮好说话的,没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了,他们检测了一下是正品,又检测了一下确实是听筒问题,过了一周就从上海发了一个全新的过来。 ----------------------------- @北大兽
14:19:50 京东前天说把手机寄给我了,但是我还没有收到,我不知道我该不该拒收,收了是不是彻底就没戏了,苹果公司万一不给我换怎么办?都不知道怎么办才好了 ----------------------------- @马甲是个好玩意儿
14:23:06 我当时出了问题,和京东的客服交涉了好久,但只会拖延时间,其实他们也没实权。本来我也想让京东换一个的。后来我上网查了一下,发现好多网友吐槽京东出了问题很可能财物两空,有一个买家就是买了一台电视出了问题,最后钱也没退到电视机也没了。我才果断自己去换的。但要保证你的是正品行货。 ----------------------------- @北大兽 20楼
14:26:08 当时我出现问题之后,一直很相信京东,就把手机寄给他们了,他们坚定完之后收手机不是从京东卖出之后,说把手机寄回来了,但是现在还没收到! 完了,我会不会财物两空啊 ----------------------------- 京东一生黑
@马甲是个好玩意儿
14:08:50 我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4,当时还比官网贵100块,速度挺快,收到以后发现听筒是坏的。退货很难的,交涉了好久,后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空,所以我没退,自己拿到苹果的店里去换了一个全新的,还好是正品,苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西,一生黑 ----------------------------- @北大兽
14:14:01 麻烦问一下,去苹果店,能给换吗?我买的这个手机根本不能充电,更别说开机了。 ----------------------------- @马甲是个好玩意儿
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14:23:06 我当时出了问题,和京东的客服交涉了好久,但只会拖延时间,其实他们也没实权。本来我也想让京东换一个的。后来我上网查了一下,发现好多网友吐槽京东出了问题很可能财物两空,有一个买家就是买了一台电视出了问题,最后钱也没退到电视机也没了。我才果断自己去换的。但要保证你的是正品行货。 ----------------------------- @北大兽 20楼
14:26:08 当时我出现问题之后,一直很相信京东,就把手机寄给他们了,他们坚定完之后收手机不是从京东卖出之后,说把手机寄回来了,但是现在还没收到! 完了,我会不会财物两空啊 ----------------------------- 实在不行,楼主找当地媒体,这样投诉说不定受理的快一些
@马甲是个好玩意儿
14:08:50 我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4,当时还比官网贵100块,速度挺快,收到以后发现听筒是坏的。退货很难的,交涉了好久,后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空,所以我没退,自己拿到苹果的店里去换了一个全新的,还好是正品,苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西,一生黑 ----------------------------- @北大兽
14:14:01 麻烦问一下,去苹果店,能给换吗?我买的这个手机根本不能充电,更别说开机了。 ----------------------------- @马甲是个好玩意儿
14:17:58 我那时候拿去苹果授权点给换的,工作人员蛮好说话的,没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了,他们检测了一下是正品,又检测了一下确实是听筒问题,过了一周就从上海发了一个全新的过来。 ----------------------------- @北大兽
14:19:50 京东前天说把手机寄给我了,但是我还没有收到,我不知道我该不该拒收,收了是不是彻底就没戏了,苹果公司万一不给我换怎么办?都不知道怎么办才好了 ----------------------------- @马甲是个好玩意儿
14:23:06 我当时出了问题,和京东的客服交涉了好久,但只会拖延时间,其实他们也没实权。本来我也想让京东换一个的。后来我上网查了一下,发现好多网友吐槽京东出了问题很可能财物两空,有一个买家就是买了一台电视出了问题,最后钱也没退到电视机也没了。我才果断自己去换的。但要保证你的是正品行货。 ----------------------------- @北大兽
14:26:08 当时我出现问题之后,一直很相信京东,就把手机寄给他们了,他们坚定完之后收手机不是从京东卖出之后,说把手机寄回来了,但是现在还没收到! 完了,我会不会财物两空啊 ----------------------------- @马甲是个好玩意儿 22楼
14:30:07 实在不行,楼主找当地媒体,这样投诉说不定受理的快一些 ----------------------------- 这样的事情太多了,很担心,媒体会管么?毕竟京东是大公司。媒体也怕得罪大公司。现在公司跟媒体都连一起的。利益相同的。
这也太黑了吧!以后再也不上京东了!!难道每个顾客退货都要现场录像拍照公证不成?
@马甲是个好玩意儿
14:08:50 我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4,当时还比官网贵100块,速度挺快,收到以后发现听筒是坏的。退货很难的,交涉了好久,后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空,所以我没退,自己拿到苹果的店里去换了一个全新的,还好是正品,苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西,一生黑 ----------------------------- @北大兽
14:14:01 麻烦问一下,去苹果店,能给换吗?我买的这个手机根本不能充电,更别说开机了。 ----------------------------- @马甲是个好玩意儿
14:17:58 我那时候拿去苹果授权点给换的,工作人员蛮好说话的,没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了,他们检测了一下是正品,又检测了一下确实是听筒问题,过了一周就从上海发了一个全新的过来。 ----------------------------- @北大兽
14:19:50 京东前天说把手机寄给我了,但是我还没有收到,我不知道我该不该拒收,收了是不是彻底就没戏了,苹果公司万一不给我换怎么办?都不知道怎么办才好了 ----------------------------- @马甲是个好玩意儿
14:23:06 我当时出了问题,和京东的客服交涉了好久,但只会拖延时间,其实他们也没实权。本来我也想让京东换一个的。后来我上网查了一下,发现好多网友吐槽京东出了问题很可能财物两空,有一个买家就是买了一台电视出了问题,最后钱也没退到电视机也没了。我才果断自己去换的。但要保证你的是正品行货。 ----------------------------- @北大兽
14:26:08 当时我出现问题之后,一直很相信京东,就把手机寄给他们了,他们坚定完之后收手机不是从京东卖出之后,说把手机寄回来了,但是现在还没收到! 完了,我会不会财物两空啊 ----------------------------- @马甲是个好玩意儿
14:30:07 实在不行,楼主找当地媒体,这样投诉说不定受理的快一些 ----------------------------- @北大兽 22楼
14:31:53 这样的事情太多了,很担心,媒体会管么?毕竟京东是大公司。媒体也怕得罪大公司。现在公司跟媒体都连一起的。利益相同的。 ----------------------------- 楼主你要这么想维权就没指望了。我们这边的媒体有专门帮百姓解决困难的一个频道,我感觉蛮好的,很多都圆满解决的。
京东说什么码不对,完全有可能是京东发货出问题了,或者京东快递员自己换了?人就就一句话,编码不对,然后直接就over了!!!
你把你的商品销售页面点开截个图。 京东和亚马逊一样,有自己的产品,也有第三方平台。 第三方出售的话,京东说不负责帮你换也是对的,你必须找到第三方,如果是京东自己发出来的,那你完全可以冲上去和京东撕逼。 你看下有没有由京东直接发货的字样,还是由XXX商贸发货
吓,我上个礼拜也刚从京东买了一个土豪金 目前还不错
我朋友在京东买过两个手机,都是用一个月就坏了
楼主把发票传上来,这个上面信息很多
@菜菜sharp 26楼
14:36:29 你把你的商品销售页面点开截个图。 京东和亚马逊一样,有自己的产品,也有第三方平台。 第三方出售的话,京东说不负责帮你换也是对的,你必须找到第三方,如果是京东自己发出来的,那你完全可以冲上去和京东撕逼。 你看下有没有由京东直接发货的字样,还是由XXX商贸发货 ----------------------------- 是京东直接发货的。
@刘斯年 29楼
14:38:20 楼主把发票传上来,这个上面信息很多 ----------------------------- 发票拿走了,快递员就给我留下了之前传的那个单子。
@北大兽 30楼
14:41:29 是京东直接发货的。 ----------------------------- 噗,你不用把订单拉出来看的,只要看下产品页面好了 如果是次品的话,那你直接打工商局电话和他们反应
不都说苏宁是传统企业吗,不都说传统企业不会搞网络吗?怎么一个网络出身的京东都还保证不了正货,我强烈建议手机这种东西大家以后还是去苏宁易购啊,线上线下一个价,还可以试机,我的手机就是去苏宁门店买的,别再相信什么互联网基因,互联网基因都是狗屁,诚信才是最重要!!!!!!!!!!!!京东就是诚信被狗吃的典范,但我暂且对京东持有乐观的看法,我认为东哥很有必要严查下自己公司内部的员工,是不是有人手脚不干净 京东也许也需要职业道德委员会了!!!!!!!!!!!!!!!!了!!!!!!!!!!!!!!!!
京东就别买什么大件了,小件东西要真的砸了也就砸了自认倒霉。。。谁能受得了买个手机别人一句话说不是自己这里的货就拒不负责的。
@做个乖乖的ID 32楼
14:49:15 不都说苏宁是传统企业吗,不都说传统企业不会搞网络吗?怎么一个网络出身的京东都还保证不了正货,我强烈建议手机这种东西大家以后还是去苏宁易购啊,线上线下一个价,还可以试机,我的手机就是去苏宁门店买的,别再相信什么互联网基因,互联网基因都是狗屁,诚信才是最重要!!!!!!!!!!!!京东就是诚信被狗吃的典范,但我暂且对京东持有乐观的看法,我认为东哥很有必要严查下自己公司内部的员工,是不是有人手脚不...... ----------------------------- 就是因为一直在京东买东西,一直都不错,结果出现了这个事情,我真是失望透顶了!!
@北大兽
14:41:29 是京东直接发货的。 ----------------------------- @菜菜sharp 31楼
14:47:44 噗,你不用把订单拉出来看的,只要看下产品页面好了 如果是次品的话,那你直接打工商局电话和他们反应 ----------------------------- 工商局已经打了,让我等待。不知道要等啥时候,我是怕时间拖越久,然后处理就越无门,所以才着急。
大件和贵重电器还是现实买比较好
@飞向太阳的猪 36楼
15:04:52 大件和贵重电器还是现实买比较好 ----------------------------- 我的经验告诉大家,买东西要谨慎,选择京东更要谨慎!!!
好惨,如果是一般家电,会直接闹到厂家那,退换会比较简单。
应该还是能换的,我之前在那儿买了个笔记本,收到后感觉做工不好就退了,但确实比较麻烦,需要找人工客服多次
在官网买了一台6plus 。也是有问题,昨天刚被快递拿走。。
@降B调17键 39楼
15:17:00 应该还是能换的,我之前在那儿买了个笔记本,收到后感觉做工不好就退了,但确实比较麻烦,需要找人工客服多次 ----------------------------- 找了无数次了。
@我是阿爽呀 40楼
15:20:04 在官网买了一台6plus 。也是有问题,昨天刚被快递拿走。。 ----------------------------- 衷心祝你好运
@北大兽 京东那么多差评看不到吗?无语,还不如去官网买,也可以分期付款
以前在京东买了个笔记本屏幕有问题,给我换了一个啊,而且京东的快递员态度都超好
@我就是小眼迷人 43楼
15:27:38 @北大兽
京东那么多差评看不到吗?无语,还不如去官网买,也可以分期付款 ----------------------------- 只怪楼主当初瞎了狗眼
楼主的手机可能是被人偷换了,你收快递的时候包裹有没有被拆开,破损什么的
15:34:38 以前在京东买了个笔记本屏幕有问题,给我换了一个啊,而且京东的快递员态度都超好 ----------------------------- 以前跟你有同样的感受。
光看京东那个广告 就无感了~万事tb解决~就看你会不会tb~
@马甲是个好玩意儿
14:08:50 我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4,当时还比官网贵100块,速度挺快,收到以后发现听筒是坏的。退货很难的,交涉了好久,后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空,所以我没退,自己拿到苹果的店里去换了一个全新的,还好是正品,苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西,一生黑 ----------------------------- @北大兽 7楼
14:14:01 麻烦问一下,去苹果店,能给换吗?我买的这个手机根本不能充电,更别说开机了。 ----------------------------- 有正规发票、保质期内,这样的情况基本上是换新机的。
京东退货是有一个编码的,象电脑数码等产品,同样的商品,每一个编码都不一样。这是避免有些人利用京东退货的漏洞换旧货回去。 所以楼主,你的货如果送来时没拆包,那就有可能是退货的时候,退货的那个快递换货了。你可以跟京东就这种可能性投诉。
带上手机和发票
到苹果售后点
苹果售后会通过系统查你的手机是不是行货
是的话有问题都会给你免费换新机的
@北大兽
14:41:29 是京东直接发货的。 ----------------------------- @菜菜sharp
14:47:44 噗,你不用把订单拉出来看的,只要看下产品页面好了 如果是次品的话,那你直接打工商局电话和他们反应 ----------------------------- @北大兽 35楼
14:57:39 工商局已经打了,让我等待。不知道要等啥时候,我是怕时间拖越久,然后处理就越无门,所以才着急。 ----------------------------- 你截图看下服务那块到底是不是由京东直发货的了。
@北大兽
14:19:50.0 京东前天说把手机寄给我了,但是我还没有收到,我不知道我该不该拒收,收了是不是彻底就没戏了,苹果公司万一不给我换怎么办?都不知道怎么办才好了 ————————————— 收下,去苹果授权点,只要国行,不论购入渠道
@dreamalice 50楼
15:46:13 京东退货是有一个编码的,象电脑数码等产品,同样的商品,每一个编码都不一样。这是避免有些人利用京东退货的漏洞换旧货回去。 所以楼主,你的货如果送来时没拆包,那就有可能是退货的时候,退货的那个快递换货了。你可以跟京东就这种可能性投诉。 ----------------------------- 送来的时候肯定没拆包,我拆包了之后发现有问题的,然后快递拿回去,就说编码有问题,如果京东发货没错的话,就应该是快递员的责任了。
我是宁愿在淘宝私人买也不去京东,就是听说退换很难。淘宝退换很简单。我几个手机都是淘宝买的,有一次是退货,损失十几元邮费。
我去年在淘宝买了一个九阳榨汁机,有小问题,去维修的时候,后来一个男的也拿了一个九阳豆桨机,九阳的正规维修部都是先看机子是不是九阳的,看了我的马上说是正品去排队吧,这个男的拿来的九阳维修部说不是九阳的,当时那个男的很生气,说不可能啊是京东买的,一定是九阳的,维修师听到吵出来看了看,说他维修这几年真没见过这个款,不过那男的吵的挺厉害的,又是打电话给京东什么的,又是拿着发票,维修师说那你先等等吧,我把手头这几个机子修好看下你的,再问下总部,你这个机子的刀头,说实话我们这里都没见过啊,后来维修师修完了一个机子,就先看了看那男的机子,因为他一直在那里喊,什么要维权啊,什么京东不会有假货的,有发票的,维修师看了给九阳也打电话,发图片什么的查了,说他这个机子也许是九阳的,但是是很多年前早已停产的,淘汰机型,这种刀头早就不生产了,让他放在维修部等联系下厂家看看是不是还有配件,是不是还能修,那个男的买的是当年所谓最新款呢。反正我是真不在京东买东西了。
换手机为什么要把发票拿走?
@hobbithole 54楼
15:57:41 @北大兽
14:19:50.0 京东前天说把手机寄给我了,但是我还没有收到,我不知道我该不该拒收,收了是不是彻底就没戏了,苹果公司万一不给我换怎么办?都不知道怎么办才好了 ————————————— 收下,去苹果授权点,只要国行,不论购入渠道 ----------------------------- 谢谢,等着什么时候快递给我。
@贞子娃娃 58楼
16:15:25 换手机为什么要把发票拿走? ----------------------------- 统一拿走的,就快递给了我一个单子。就是我上面贴图那个。
找奶茶妹妹。。。。
在京东买过一个电饭锅,里面配的蒸笼是坏的,然后提出来,客服不管,卖家不承认,既不补发也不退部分货款。因为对京东页面不太熟悉,最后自动付钱了。至此再也不在京东买东西了,都是第三方的,某宝投诉起来还方便点,至少页面也熟悉。
这社会无良商家本来就很多,楼主握爪~~ 顺带给你说一下我最近遇到的被坑事情。 我的手提拿去给戴尔指定的官方维修站【广州C-1007】维修,原来只是偶尔卡机,修过之后直接开机都开不了,对方一口认定我原来拿去就有这个故障,让调前台视频拒绝,逼着我换几百块硬盘,打去总部投诉,说不接受投诉。现在我的可怜手提还放在他们那里没去取,网上12315投诉,到现在大半个月过去了没有下文,也是醉了。心塞得很,如果去拿机的话,不仅要交费拿回来的还是挂掉的开不了机的手提。。。。。 借此事提醒广大网友 【戴尔官方维修站】真的不靠谱,如果真有故障要维修,建议多方考虑
。。。从来没上过京东买东西。。。幸好- -。 但是老公的同事被坑过。什么400多块钱的几件套,寄了一包毛巾过来。。。 当时还是用的还是我老公的账号代买的,-0- 我叻了个去,我老公懂个P,都是他同事跟我在那里维权,坑死我了。
又打电话给京东客服,京东客服还是说手机不是京东买的为由,拒绝退换货!
运气问题吧 我买家电一直在京东 都很满意 有个手机不想要了 给退了 微波炉用了半年 坏了 直接给换了个新的
给京东给领导微博留言了,看看会不会有反馈!
@北大兽 68楼
17:14:19 给京东给领导微博留言了,看看会不会有反馈! ----------------------------- 楼主象你这种之前只在京东购一些小件,然后购一大件就出问题,并且退回去的货与编码不符的,是京东的高危客户。这种情况发生太多。所以,你投诉一下那个退货的快递员看行不行。
@北大兽 68楼
17:14:19 给京东给领导微博留言了,看看会不会有反馈! ----------------------------- 没用的。 微博上去投诉@那些315什么的。经常活跃的几个博主。@会理你的。 我10月11日买的IP6 收到后有白斑 检测可以换机。寄回去才告诉我没货 并且短期没货!我没手机用好么?!几天追问还是短期没货我就微博投诉了。后来隔天京东客服就主动致电我了。而且运气很好新机刚来直接给我换新机。
从来不敢在网上买手机相机等东西,宁愿实体店买贵点。
只要是国行可以直接去苹果授权售后去维修去换,发票都不用,工作人员查的到的
是不是那个快递员动了手脚呢。。 有点小怀疑哈 只在京东买过可乐,没买过超过100元金额的~
我一般只敢在京东买面膜
@北大兽 66楼
17:06:16 又打电话给京东客服,京东客服还是说手机不是京东买的为由,拒绝退换货! ----------------------------- 那你把截图发出来看一下,到底是京东直接发货的,还是京东上的其它商家发货的。
@tting-11 17:28:05.0 没用的。 微博上去投诉@那些315什么的。经常活跃的几个博主。@会理你的。 我10月11日买的IP6 收到后有白斑 检测可以换机。寄回去才告诉我没货 并且短期没货!我没手机用好么?!几天追问还是短期没货我就微博投诉了。后来隔天京东客服就主动致电我了。而且运气很好新机刚来直接给我换新机。 ————————————— 成我试试315,谢谢谢谢谢谢
京东提供了两个手机的编码,我拿着这两个编码问了苹果官方客服,结果这两个手机显示的是移动的合约机,而我在京东买的明明是非合约机,那么说明京东发货就有问题!!
这种贵的东西,我一般都去自提,在京东自提点直接验机。退货也是自己送到自提点去,楼主你心好大…
客服说,手机的编码是可以换的,如果硬件重新刷了,那么编码是可以更改的,而且客服说快递人员是没有这个能力去改编码
@爱希oO
17:35:25.0 只要是国行可以直接去苹果授权售后去维修去换,发票都不用,工作人员查的到的 ————————————— 谢谢提醒,已经查了,京东发的货跟我买的都不符合
@素玉小城 63楼
16:33:16 这社会无良商家本来就很多,楼主握爪~~ 顺带给你说一下我最近遇到的被坑事情。 我的手提拿去给戴尔指定的官方维修站【广州C-1007】维修,原来只是偶尔卡机,修过之后直接开机都开不了,对方一口认定我原来拿去就有这个故障,让调前台视频拒绝,逼着我换几百块硬盘,打去总部投诉,说不接受投诉。现在我的可怜手提还放在他们那里没去取,网上12315投诉,到现在大半个月过去了没有下文,也是醉了。心塞得很,如果去拿...... ----------------------------- 国外的DELL官方维修还不错诶,我之前的电脑用了一年多硬盘坏了,寄过去直接给换了个新的硬盘,因为在保修期一分钱都不用花,现在用了快五年还可以用 再之前那个HP也是一年电源爆了,拿去HP的官方修竟然修好了,之后也用了好多年……囧 我哥都说我是专门在保修期内把电脑弄坏一次去修→_→
楼主先别急 ,12315还蛮快的,当时我是在商店买到假货,投诉之后第四天回复的,直接给我个地址让我去找当地工商局,当地工商局直接带我去商店,退了东西的钱和来回打车的钱,挺靠谱的。楼主先等两天看看,不行就找媒体曝光试试
@东风不见归
19:55:57.0 楼主先别急 ,12315还蛮快的,当时我是在商店买到假货,投诉之后第四天回复的,直接给我个地址让我去找当地工商局,当地工商局直接带我去商店,退了东西的钱和来回打车的钱,挺靠谱的。楼主先等两天看看,不行就找媒体曝光试试 ————————————— 是想找媒体了,这个事搞得好几天都没睡好,买个手机都快烦死我了
看来京东真心不行啊。 苹果其实还不错,我是去年在淘宝上买了个土豪金给男票,那间店在我隔壁区有实体店,但网上买更便宜个20块还包邮,我就上网买了,是香港水货。用了一年没出问题,但男票说最近感觉电池明显没一开始那么好,因为还在一年保修期内,所以打算花200块钱找熟人拿去苹果店再换个新的土豪金回来,今天熟人刚收了旧手机,还把耳机线和充电器退回来,说只需手机和钱就能换整个新机,我感觉200块买个正版耳机和充电器都很便宜啊,而且因为我男票的手机没坏,如果是一年保修期内的坏手机,还不用给钱
幸好看到楼主这个贴呀,我本来准备这两天也在京东上买个牛4,看到这果断弃了,还是到实体店去买吧
原来奶茶妹的香奈儿LV是这么来的
之前在京东买的mini3,有个坏点,在线申请的退货,客服跟我确认后,直接派了快递来收货,也是给了lz这么一个单子,然后没几天退款就到了 拿你的快递单找他!既然收了,必须负责
在京东买过一次电脑,然后再也不去京东买东西了,不好
啊0 0 我手机在京东买了2次了 还挺不错的啊……
那他想干嘛啊
吓死 今天刚在京东买了个微单 看评论也有不少差评 可是是因为刚买就降价 向着品质应该还不错 看了这个帖子有点害怕
让谷他妈去退就好了。
在京东买了个卡西欧手表,到货后不喜欢都不准退换的。客服态度还恶劣得很,反正我以后再也不会去京东买500以上的东西。因为没人帮你解决问题,投诉无门。人家中差评什么的也毫不影响的。真差
自从看了京东双十一的广告就无感了。。。。
要买京东自营的,加盟店和淘宝一样
我换过货,不过是快递直接拿个新的来换我手上旧的货,要当场扫描机身和盒子的码,应该偷换不了吧,不过不是手机,楼主还有什么凭据可以证明吗?
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