深圳市医患双方对医务社会工作者认知和需求调查--《护理学报》2010年13期
深圳市医患双方对医务社会工作者认知和需求调查
【摘要】：目的了解医患双方对医务社会工作者的认知与需求,以便让专业社会工作者介入医院,改进医院服务模式。方法自行设计调查表,对深圳市6家医院的医护人员及门急诊患者、家属进行医务社会工作者认知和需求问卷调查。结果医护人员组中,70.7%知道医务社会工作者;92.4%认为目前医院需要医务社会工作者;76.4%认为医务社会工作者对处理医患关系有实质性帮助。患者及家属组中,有54.8%知道医务社会工作者,75.5%认为在医院需要医务社会工作者的帮助,71.6%认为医务社会工作者的存在可避免医患矛盾和纠纷。结论医护人员及患者、家属对医务社会工作者的了解仍有待加强;医患双方处在不同角度需求不同,但均寄予较高希望。当前是医务社会工作者进驻医院的切入时机;政府应多渠道宣传医务社会工作者,并给予政策支持,让他们发挥应有的作用。
【作者单位】：
【关键词】：
【基金】：
【分类号】：R195【正文快照】：
医务社会工作者即在医院服务的社会工作者。医务社会工作是一种专业的助人活动,它运用社会工作的专业知识与方法,协助医护人员帮助患者及其家属处理因疾病而带来的在家庭、情绪、经济、职业、康复等社会及心理调适等方面的问题,使患者早日恢复健康,重返社会[1]。早在1921年的
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京公网安备74号深圳一医院多名医护人员被砍
警方称行凶男子因治疗效果不明显蓄意报复,已被刑拘
　　嗝轿袢嗽北豢成恕(网友供图)
　　记者从深圳市卫生和人口计划生育委员会证实,3日上午,一名区姓男子携4把刀具在深圳鹏程医院耳鼻喉科砍伤4名医护人员。接到报警后,民警立即赶到现场并将嫌疑人当场抓获。　　其中伤势较重的2名医护人员已分别在深圳市人民医院和深圳市第二人民医院进行了手术治疗,目前均无生命危险。　　深圳市卫人委相关负责人表示,将做好受伤医护人员的抢救工作,并要求医院加强保安巡查,保障医院工作人员人身安全,并积极配合公安机关办案。这位负责人告诉记者,该男子曾于今年7月在该医院进行了“双筛前神经阻滞术”治疗。　　据深圳罗湖公安官方微博消息,经初步调查,涉嫌故意伤害嫌疑人区某,男,43岁,广东人。据区某交代,其因患有鼻炎曾于今年7月到该医院就诊,前后花费7千余元,因治疗效果不明显因此怀恨在心蓄意报复。目前,区某已被警方刑事拘留,案件正在进一步审理中。　　记者了解到,深圳鹏程医院是一家综合性的民营医院,位于深圳市罗湖区,面积6000多平方米,现有员工450余人,设有整形美容科、西医内科、外科、妇科、耳鼻喉科等多个科室。　　　　　　　　　(新华)
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深圳鹏程医院多位医护人员被砍 一名护士身中二十多刀
日 16:55来源：深圳广电集团
据网友“硬币cancer”报料称，去鹏程医院做个肠胃检查，还赶医闹，医生被砍。记者多方核实，上午十时许，深圳鹏程医院医护人员和保安至少三人被砍伤，其中一名护士身中二十多刀，受伤严重正在手术中。一嫌犯已落网，原因暂时不明。
图片来源：网友&硬币cancer&
据网友&硬币cancer&报料称，去鹏程医院做个肠胃检查，还赶医闹，医生被砍。记者多方核实，上午十时许，深圳鹏程医院医护人员和保安至少三人被砍伤，其中一名护士身中二十多刀，受伤严重正在手术中。一嫌犯已落网，原因暂时不明。
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今年7月1日，是香港特别行政区成立18周年的日子。如同人的青春年华，18岁的香港特区英您现在的位置： >> &
北京大学深圳医院护士招聘拟录人员名单
作者：&&&&
相关附件：深圳儿童医院人山人海 医护人员倾巢而出
电梯挤爆、门诊挤爆、输液区挤爆，患儿、家长苦等四五小时，医护人员连轴转累趴——这些都是深圳儿童医院5月下旬以来的真实写照。刚过去的这个周末，这里只能用“人山人海”来形容。
气温突升&空调病&患儿猛增＋一则消息引发的误解
挤！市儿童医院比拥挤还挤 能看病的行政人员都上阵了
深圳儿童医院
电梯挤爆、门诊挤爆、输液区挤爆，患儿、家长苦等四五小时，医护人员连轴转累趴&&这些都是市儿童医院5月下旬以来的真实写照。刚过去的这个周末，这里只能用&人山人海&来形容。这是为何？
记者昨日现场目睹的情况是：门诊大厅大排长龙，输液区里人满为患；垂直电梯门一打开，站门口的都差点被反弹出去；在内科候诊的一位六旬老人向记者诉苦，他2岁多孙儿发烧，从中午12点等到下午3点还没看上病，医生称&保守估计，6点应该能看得上&。市民李先生则在网上吐槽：前天下午1点多带8岁孩子去市儿童医院看急诊，等了近4个小时才看上，输完液已是深夜11点多。患者挤爆儿童医院的图片，还被该院医护人员&深圳胖胖熊&上传至微博，称近日该院新住院大楼部分楼层移交的报道引起市民误解，导致门诊激增，连日刷新日门诊量纪录，而儿科医生严重不足也让医院难以招架。
一则消息能引起这么大的误解？对此，市儿童医院社工部负责人表示，确实有点影响，但主要还是气温突然升高，家里空调一开，感冒发烧的孩子多了。3月份以来日均门诊量达4715人次，进入5月下旬门诊量迅速逼近6000人次&&半夜和周末，带孩子来看病的家长，等候时间还会比较长。
&只要日门诊量在人次之间，等候时间就可以控制在2个小时以内，但日门诊量逼近6000人次，已经是建院时设计门诊量的3倍，医院面临的压力是前所未有的。&市儿童医院负责人无奈地告诉记者，本轮就诊高峰预计将持续到6月中旬。与此同时，新住院大楼最近移交的两层还在调试中，年底才能全部投入使用，且这只能缓解&住院难&，门诊量扩容要等到2014年旧楼改造完毕。
怎么办？院方称：作为全市唯一一家儿童医院，市儿童医院目前在超声科、放射科、药房、五官科、检验科等科室都延长了服务时间。预约挂号处也增加服务时间，医护人员也已&倾巢而出&，连行政人员能看病的都上阵了，这&我们敬个礼吧。
部分科室增加服务时间
超声科在原有夜班的基础上增加一个夜班岗位工作至夜间12：00；
放射科磁共振时间延长至晚上9：30；
检验科8：00-15：00、9：00-16：00两种中班。
五官科（耳鼻喉、口腔、眼科）17：30-20：00分别有一位医生接诊当天做检查未拿到结果的门诊患者。
中西药房增加8：30-12：30、15：00-18：00两个值班班次。
预约服务处调整了上班班次，一个班次是7：30-11：30，另一个是14：00-17：00。收费窗口每天也安排了一个18：00下班的班次（晶报记者罗秋芳/文 刘钢/图）
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（责任编辑：田原）
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