黑名单功能！作为卖家，你需要吗？亲，欢迎来网商在线！|网商话题Beta「网商话题」，是网商在线提供给专业的电商人，探讨话题、解决疑惑的应用！&是位&「运营/推广专员」，他发起了如下话题，欢迎参与回答和讨论.黑名单功能！作为卖家，你需要吗？俗话说：进门就是客！作为淘宝卖家，每天都会遇到各种各样的买家，但有时真的会遇到一些难伺候、要求过高的买家，但基于规则，却不得不忍气吞声！今天，阿里巴巴集团副总裁-语嫣，在微博上向商家们征询意见：作为卖家，你是否需要黑名单功能，选择某一些买家不卖给他？！&黑名单功能，你怎么看？ 19:56:061308个回答他们被邀请回答：,,,,,,,表面上看，大家应该都很需要！但我认为其实不是！为什么?① 老话说的对，进门都是客，客户是上帝，客户对你有不满意的地方，是为什么，只是因为客户太刁蛮不讲理？其实不一定，客户的不满意，才是你发现自己问题的好机会！什么都赖别人，你真的能做好吗？② 如果你拉黑了买家，他不能下单，一定知道，结果呢？脾气不好一点的，直接找小号来买，然后用各种手段整你，你每天要面对N多用户，但他只需要对付你一个人，这样下去，你会有好果子吃？③ 淘宝有交易规则，遇到纠纷，交由第三方处理，是最恰当的做法！你说你有理，他说他有理，谁最有理？跟法律一样，看证据！你想维护你的权利，那买家呢？他就不需要了吗？！关于差评师，我想淘宝对差评师的打击，绝对不会减少！④ 你能保证不会失误拉黑好人？做生意的，不管什么时候，诚信、态度最重要，宁天下人负我，我都不能负任何人！⑤ 这是个牵扯太多的的功能，如果有细节没有考虑好，影响最大的最终还是卖家！06/21 20:19非常需要！不能强买强卖！买家可以选择不买，但也不能选择强买！！！购物是一个公平交易的过程！不光失去诚信的卖家会受到市场制裁！失去诚信的买家也应当如此！黑名单功能，让卖家可以自由自主的选择自己店铺/产品的用户群体，拥有一群能真正认同店铺/产品的买家，这样的店铺才能长久，才能有更大更好的发展！这与小而美的道理是相同的！06/21 20:28非常非常需要06/21 20:04很需要，我觉得应该有这样的功能给卖家。06/26 23:53非常非常需要，这样才公平。买家是上帝这句话在淘宝哪里行得通，说白了素质参差不齐。一般如果不是买家太差劲，谁开门不想做那笔生意不想赚钱呢？说不接单其实心里也在流泪啊，只是不想倒霉而已了。而且现在只有卖家得到的好评率和评分，怎么不公开一下买家给的好评率和评分呢？总不能淘宝只是一味的要卖家如何如何，买家就可以天高海阔任我行吧？现在的买家给我差评给得是理直气壮，回头看我回评是个差评居然还回头指责我有什么权利给她差评的，真是只许州官放火不许百姓点灯。06/26 22:13我感觉有需要，但并不是我们想的那种传统的黑名单 ，如果买家不能在我们店买东西的话，肯定是要给他一个说法的，不然买家会很生气，从而使用别的账号来恶意购买！所谓的店铺黑名单其实可以这样子，只要卖家把某个买家拉黑了，这个买家的收藏夹就会自动屏蔽该卖家的所有宝贝，搜索也屏蔽！总之，所有可以显示该卖家宝贝的地方全部给屏蔽了！如果这个买家自己输入店铺地址来购买，那就让他购买吧，既然这个买家都记住了店铺地址，说明他已经把您这个店铺记住了，如何把这个买家发展成忠诚客户那就要看卖家自己的本事了！06/25 16:22核心问题不是拉黑，是规则【搜索】，评价和动态是一条红线，高压线，这个附属的衍生产业部说大家都懂，那么拉黑有用吗？【好评率】【动态】。。。。。能撼动否？撼动不了那就是空谈。规则：评价卖家能提前看到，去主动沟通解决问题，然后看是否给到买家中差评（这个需要审核或者理由，可以设置标准的），然后的事情大家就懂了，什么样的客户适合怎样的店铺。那银行都有个人信用记录，凭啥就不能给买家客观评价，非得挨了黄花和黑花后才能被动的装孙子？这个是最憋屈的地方06/24 23:00去年我就跟淘宝提出过这个的建议了，不想卖的直接拉黑他，被拉黑的人就无法下单，这样对卖家相对要公平些。东西是我的，我应该有自主权，不想卖完全可以不卖的。前些天就有一位买家，一直讲价一直振屏，我都不想理她。根据以往经验，这样的人通常很麻烦，卖给她东西会赔了夫人又折兵的，所以当她讲价不成拍下付款后，我选择不发货，任她一直催，就是不发。东西不贵，我大不了到时赔她几块钱延迟发货，要比处理一系列售后问题来得轻松。同意的顶起！06/28 09:24建议弄个：卖家自主退款。买家拍了。卖家可以操作自主退款给买家。 不与其交易。最好是卖家自主退款还有个选项。阻止该号再次购买。 哈哈， 就像QQ的拒绝再次添加! 哈哈。这个很强大。建议就这样。、 卖家不想卖的。 买家拍了。卖家可以操作自主退款给买家。 不与其交易。最好是卖家自主退款还有个选项。阻止该号再次购买。 哈哈， 就像QQ的拒绝再次添加卖家操作自主退款以后，后续就是可以加入本店黑名单。然后共享黑名单给全淘宝掌柜。就是把本店黑名单买家共享给其他店铺掌柜查阅。共享时需详细说明拉黑原因。一旦一个买家账号被多个掌柜拉黑，达到一定的数量。自动进入了淘宝系统黑名单。当被多个掌柜拉黑进入了淘宝系统黑名单买家前来店铺询盘时。淘宝系统或者旺旺窗口上应该主动提示掌柜的。：该买家已被众多掌柜拉黑，请谨慎交易！建议完毕！06/26 20:33首先我想说的是，黑名单需不需要？黑名单需要！但是你不让淘宝用户买东西，就是剥夺了他的权利······就像一个公民犯了罪直接把他枪毙一样！这样的淘宝我想不是大家需要的。所以我的想法是：可以让他买东西，但是他不能评价。同意观点的顶起······！06/25 17:39非常非常需要这样的功能,可以把垃圾拒之门外，优质的服务优质的产品只提供给优质的客户，最好可以限制买家的好评率，好评率达不到设置要求的不能购买，这样也有助于买家能够合理的运用中差评，店铺最近收到一个投诉正在处理中，客户第一次购买后给了一个差评，然后来购买第二次购买2个，接着来购买第三次20个，然后第二次购买的继续差评，第三次购买的说20个全部是残次品，退回给我们后划伤，并且都弄的很脏，还有破的，对此很无语，淘宝客服介入处理了，说4个工作日处理，可是半个月了也没有处理，遇到这样的很是无语，如果有黑名单，这样的垃圾就可以避免了，大家都省事06/22 13:05&我们卖家非常需要黑名单，你愿意买，还需要我愿意卖。我愿意卖，还需要买家愿意买，买卖自由！06/26 22:28有必要！！买卖平等！！！！基于淘宝规则偏向买家 卖家不得忍气吞声！！！06/26 22:23绝对必要有这个功能，强烈支持！！06/26 22:15我觉得，更应该设置一个这样的功能。比如说，买家给予原来其它买家，也应该有个好评率。如果买十件东西，五次给中差评。我就觉得这种人不适合在淘宝上买东西，或者是说别有用心。淘宝为什么给卖家改评价的机会？我可不相信他是为了卖家好。淘宝是因为怕，差评留多了，买家都不敢下手买东西，最后受损的还是这个平台。于是，改评价，就成了一种不平等条约的温床。卖家一损再损，一忍再忍。什么东西，都讲究一个临界点，现在没有到这个临界点，淘宝还可以正常运罢，如果有哪一天到了这个临界点，淘宝就垮了。天猫能打败京东，一号店，聚美优品等等B2C，难道真的是因为天猫很强大？错，之所以天猫强大，是因为有无数的C店做塔基。如果没有了C店，不敢说天猫打不过京东等B2C，最起码会非常吃力。C店就是土壤，如果没有了土壤。苍天的大树是长不出来的。06/26 18:20个人觉得，这一切都是淘宝的评价机制引起的。首先所谓好评（非常满意）中评（一般）差评（不满意），括号里的引导我觉得本身就是错误的。普通人购物，100块买到100块的东西，第一的理解就是一般，100块买到150块的东西，那的确该非常满意。100块买到50块的东西，那么不满意也是应该的。可是，作为卖家，有几人能做到明明价值150块的东东，100块就卖了呢？作为一些老手买家还好，买到同等价值的商品，就觉得满意就给个好评，对于很多新手买家来说，买到同等价值的东西就觉得，无所谓好坏，反正就值这价吧！那么根据评价的引导，就给个中评。结果吃亏的还是卖家。这样的事不是没有，我就遇到过好多次。其次，淘宝的评价机制过于老化，落后。淘宝成立之初，为吸引买家，这样的评价机制有很大的好处，让买家能一眼就辨别出那家的东东好。而如今，淘宝已经进入高速发展的阶段了，大部分买家也摸清楚了淘宝的规则，利用如此老化的评价机制来恶意向卖家发难，神马不包邮，差评！不打折，差评！更有甚者买A款送我个B款吧！不送，差评！而卖家了，没有合理保护自己的武器，只能收到中差评后一个接一个的打电话向买家哭诉，求您高台贵手，放我们一马。最后，签订了一系列不公平条约，付出大量真金白银，换的一朵小红花。虽说，卖家电话里，旺旺里态度很和蔼，脾气很温柔。可是心里憋了一肚子的火。常年累月积累的怨气，最后发泄到谁的身上了呢？最后还不是发泄到买家身上。最后还是换来一个无情的差评！久而久之，这就形成了恶性循环，买家抱怨卖家给差评，卖家抱怨买家奇葩不给好脸色。这样的网购究竟是发展还是倒退了呢？这一切归根结底就是淘宝的评价机制所引起，目前来看这已经不是一个淘宝问题了，已经发展成为了社会问题。新闻都拿出来讨论过好多次了，为什么你们淘宝就不改改了？&&&& 如果真的要设立一个黑名单机制，麻烦你们抱着一个真心为卖家好的态度来做，要做就做到底，设立黑名库，凡是被卖家拉黑的买家地址，给予一定惩罚。或者对于被卖家中差评多的买家，购买商品时需缴纳一定保证金，待交易评价完成后由淘宝返还。相信大部分卖家，如果不是到了忍无可忍的地步，也不会放着钱在眼前也不赚而故意将买家拉黑或差评吧！&06/26 15:44&淘宝的评价体系都不公平（为什么卖家收到中差评，要互评后才能到呢，你这个规则只能倒至卖家给买家都是好评，然后买家给卖家的全部是差评，难怪淘宝会现现差评师这个职业，我要强调，第一全网淘宝买家都需实名制，一个身份证只能对应一个旺旺号，买家也应该有好评率，而这个好评率是卖家给的（买卖是双方的，为什么评价不是双方的？），而且好评率都能直观的看到），别的规则就更不用说了，淘宝的规则以不适应当前的形势了，06/26 15:24很有必要。 说实话有时候买家给中差评并非都是出于敲诈之类的目的，但是如果买家真正觉得不满意可以走正常的退换流程的，这是对买家利益的保障，也是淘宝出这个规则的初衷吧，但是往往很多给了中差评的买家都不走这个流程，宁愿留下其认为差到极点的商品也不愿意维护自己传说中的正常权益，其实，具体原因很多在江湖混了一阵子也遭遇过这类情况的卖家都懂的。 很多情况下，卖家联系了给中差评的买家，甚至最后愿意承担来回运费让其退换货买家都不愿意办理（此时买家会陈述自己的时间多么的宝贵以至于就是不愿意退换而情愿压箱底），一定要给中差评也是为了伸张正义警醒后来的买家们，此类云云，于是卖家就试探性地提出了要么退点钱补偿一下您所谓的损失？意料之中的，买家就以迅雷不及掩耳盗铃响当当的速度十分痛快地答应了修改评价…… 我真心想不通卖家熬夜坚守旺旺前，一周7天足不出户满口亲来亲去为其解答，最终你一句不满意我还要忍痛亏钱帮你退换，整个来回就是包运费给你邮过去让你看看我们的产品长什么样，究竟值不值一个小红花，你还有什么不满意的！？满口正义最后又拜倒在几元退款的石榴裙下……%&*%*$￥@……此处没能hold住，请见谅。 有的买家甚至更过分，第一次买了这件东西给差评了，然后回头还要再买一件，提出卖家如果卖家给退点钱或者这次优惠一些就把前一个差评修改掉，对于这样的买家我实在想不明白他究竟给中差评是觉得宝贝不好呢还是想再次验证一下这个宝贝是有多么的不好呢？！ 我查询过很多习惯性给中差评买家的信誉记录，中差评率真是惊天地泣鬼神，原因也是五花八门令人费解，尤其不解的是有6,7个中评的原因只有一个符号“，”看来这位买家一天内需要给出的中评实在是太多了，以至于到了没时间打字也不想陈述的地步？究竟这个逗号是表达对商品怎样的不满和愤怒之情呢？估计卖家们需要借用其外星人的脑袋才能想的明白吧。 SO，对于这样的“贵族”买家，淘宝提供的宝贝真的满足不了其对品质的高度需求的话，还何必强求他们勉为其难购买呢？要么还是出个黑名单功能什么的，委婉地告诉他们去花钱定制吧…… 当然，淘宝需要品质化的未来，品质的宝贝，品质的卖家，品质的服务，在过滤和淘汰差的卖家及商品的同时也恳请净化一下买家群体，如果100个卖家都伺候不好同1个买家的话，究竟谁有问题就太显而易见了。06/25 13:09我是C店，我从C店看，关键点不再这里吧：1、店铺有定位，你的产品和你的服务是提供给你定位好的群体，这个其一，如果有匹配的客户生意不能不做，而至于评价，各花入各眼；2、评价的最终问题不是由于评价而产生的，而是由于淘宝的规则限制了卖家对买家的防范，因为【搜索】，这个估计是大家伤不起的地方。就像幼儿园给小朋友的红花的意思一个样。这个大家都懂的。既然你的规则是这样那就是重要了。如果规则上能够更客观，或者更能体现双方的意愿或者就更明确些了。3、如果买家在给到中差评的时候，卖家有权利先看到，基于此基础去提前与客户沟通协商，设置衡量标准，卖家也应该有权利给到买家中差评，但是不能随便给，这个可以有标准可依。那卖家也不会如此反感了。最后【是规则设定了2个对立的面，需要卖家也有公平评价买家的权利，而不是回评了才能看到买家的评价。小卖家做孙子是淘宝规则设定好了的，买家天生就是上帝】这个规则不改其他都是没用的。你拉黑，人家用小号。现在不就是那样？很多买家知道自己给的中差评太多，稍微懂的卖家都有凹凸曼之类的软件，买家统统用小号，你怎么防？06/24 22:44需要！非常需要！非常非常需要！买卖公平，买家有权选择不买，卖家也有权选择不卖，一切的宏观调控不如让市场自我调控，下面我就说三种淘汰，最终不管哪一种，市场都会在这个功能的出台下走向更加成熟。一、相信就算给卖家这个功能，也不会有谁傻到有货不想卖有钱不想赚，真正能用上这个功能的时候也肯定是遇到的买家实在是忍无可忍的时候，就算有个别卖家会凭心情选择拉黑买家，那这个卖家也会被市场所淘汰。二、和国家的政策是一样的，每一个决策都要与时俱进。以前淘宝刚发展，对买家没有任何过滤，现在淘宝足够强大，是时候培养一下买家的质量了。就算像有些人说的那样，碰到那种被拉黑还会打击报复的的买家，我觉得这个完全没必要担心，最坏的情形就是卖家拉黑后经常会遇到这种情况，那这个卖家后面再用这个功能的时候就会慎重了，久而久之市场规律照会把这个功能淘汰。三、遇上真正素质较差的买家，即然敢把他拉黑的卖家一定也是不会怕他报复的，毕竟这种人是极少数，就算碰到，他可以在我这里报复，那到别人那里呢？他还要这样？我想不会，下次他再买东西会斟酌一下的，一个真正来买东西的买家，不会费这劲每买一次就和卖家较量一次的，那么就只能是专业讹诈的会这样做了，那他到谁家买谁家把他拉黑，久而久之这种极品买家会被市场所淘汰。综上所述，不管哪种情况最终出现，都是需要淘宝出台这个功能，还买卖双方一个公平的市场环境，让市场规律来决定！06/24 10:45最后是黑名单卖家间共享，抵制极品客户06/22 10:17个人觉得太需要的,其实淘宝已经很强大了,如果不满意,可以七天无条件退货,卖家一点办法都没有,买家本身不满意就可以退,但是有一些买家很奇怪,不满意又不退又给中差评,让人很伤脑筋,有的人还会编着任何理由要钱,不仅差评师,部分无良买家也开始要钱,我五个钻了都有人要,真是很无语,以后真应该开通,淘宝也应该培养优质买家了,评价太不好的,差评比率高的,危险帐号的,都应该让卖家看到,由卖家自己选择要不要成单,这样一来,品质有问题的卖家慢慢的也会认识到是自己的原因,提高自己的素质,不然买不到东西,当然优质买家的评价一直是好的,是不会伤害到优质买家的,试想想,哪个商家不做上门的生意呢06/22 08:32非常非常需要,1,先不论那些被拉黑的人会否使用小号进行报复打击，那些奇葩要求，不是想怎样就怎样，例如一个重达10多KG的商品，发去偏远的地方如新疆吧，邮费都贵死了，顾客再来个包邮的话，你觉得这是我们店家问题还是买家问题？2，黑名单如果推出，还是对淘宝卖家有用的，不说什么，就对那些中小型卖家来说，一个无理取闹的差评就是个坑，现在的买家都精明了，学上差评师的阴险之处，想坑点钱的就写几句差评，要不是要求提供证据，我想他们为了挣那几块钱真的可耻到丢下他们心中的良心。总结，黑名单出台还是很好的，不过要多维度去考虑，例如同样IP，同样的购买习惯收货地点是否一样，系统辨认出来，即使换马甲也能识别出来，这样就更加好了。06/22 08:31& 非常有必要！！！绝对支持！！！有的顾客砍价太夸张，实体店都有权利选择不卖给她。何况淘宝上还有一个评价机制。现在淘宝都是微利销售，为了赚一点点钱，得到个中差评，得不偿失，还不如一开始就不卖那种磨磨唧唧砍价，挑剔的，喜欢给中差评的买家，尤其是恶意差评师！07/06 22:03强烈建议，未实名认证的小号，不能给他中差评的权利。就像法律保护的是守法的人。未实名认证的小号，理论上不是健全的合法人。如果你是诚心实意的来淘宝，为啥要留一手不实名认证？？？07/06 18:54自古以来，都是买卖自由，买卖平等，可淘宝现在实行的是强买规则，这本身就丧失了交易的公平性。买家可以自由选择卖家和商品，也可以强制拍下付款，而卖家呢？不能拒绝，这意味着什么？如果我们开的是实体店，对进店的买家我们是可以选择不卖给他东西的，这不犯法，可在淘宝，你就违反了它的规则。而且现在淘宝规定：买家刚拍下付款的商品就可以申请退款，你这里已开始给他备货，他立即反悔退款了，卖家的劳动付之东流，找谁说理去？买家是上帝。可卖家你即使不想卖，不发货你又违反淘宝规则了。淘宝的各项规定对卖家来说无疑于各项苛捐杂税。强烈要求废除这些不合理规定，取消中差评制度，支持黑名单功能，减少那些无理取闹、投机钻营的买家兴风做浪的机会，我是宁肯不挣这种钱，也不想自己的人格尊严被无情的践踏。07/04 20:43在这个追求公平开放自由的社会里，买卖本身就是你情我愿的交易，买家有权选择买与不买，卖家当然也有权利选择卖与不卖，这才是我们追求的公平！07/03 12:57作为一个中小卖家 三天两头遭到勒索 恶拍 有的买家真的让人很头疼 能把人折磨死请淘宝尽快开通 &我们真的不想和一部分人打交道了07/03 11:52本人认为，买与不买是你的自由，卖与不卖，是我的自由。做生意的没有赶生意出门的，前提得看这笔生意的成本和效益是否成正比。如果明明知道对方是一个差评师，或者爱贪小便宜 买完东西总想给你几个差评得好处的人，如果明明对方出言不逊，无视卖家尊严的，不该拉黑吗？ 有没有这个权利是一回事，用不用是另一回事。请广大脑残搞清楚二者的关系。但是仅仅拉黑一个功能够吗？买家报复怎么办？如何判断是否应该拉黑？如何让卖家给买家的信用评价发挥应有的作用？ 我个人觉得，淘宝应该出组合拳。建议如下：1.开放黑名单功能。卖家自主选择是否拉黑。2.开放防报复功能，例如，依IP、 买家地址、买家手机号码、支付宝等等很容易判断是否同一买家，淘宝虚假交易能查的这么清楚。恶意报复自然也很容易去判断。 应该是卖家拉黑的买家，无论换小号还是电脑，都应该禁止再买卖家的宝贝。即使买了因此产生的中差评应该判定无效。技术上淘宝很容易做到的。3.开放买家的更多信用信息给卖家，例如买家的退货率，给别人的中差评率，中差评修改率，维权投诉率，买家被卖家拉黑次数及拉黑百分比。也可以有卖家给买家的评分打分，也有低于同级别买家多少 高于多少的显示、作为卖家权衡是否拉黑的标准。 诚信社会不是光要求卖家诚信。不诚信的买家一样让他无处可藏。4.很多人要求买家实名制，个人觉得目前不大现实，实名制程序太过繁琐，但是淘宝完全有能力做到买家一段时间的诚信信息跟随制，即使买家打一枪换地方，用臭一个号换一个号也可以通过手机号码，收件地址，收件姓名来判断这个小号属于哪个买家，进而将诚信信息跟随。当然是一定时间范围内的，比如一年内的 半年内的 都可以。&只有这样，买家才会重视自己的信用信息，才不会对自己的信用评价无所谓。 &想到的就是以上几点，个人认为这样的体系才算合理。作为卖家你不诚信活不下去，作为买家，你不诚信照样活不下去。做不到以上几点，请问卖家给买家的好评中评差评有何意义？我眼瞅着买家个人评价里有N多卖家控诉此人爱贪小便宜，喜欢给差评要钱，我有什么办法？这不是明知前面是只恶狗，还必须得凑上去让狗咬一口。&权利和义务是对等的，诚信是双方的事情，没有无休止只要求权利而不承担义务的事情，也没有无休止只要求一方诚信，而对另一方的诚信与否无所约束的道理的。&有更好办法的希望跟帖补充。不妥之处欢迎吐槽，但是必须要有论据理由，不然直接无视。07/01 21:18我举四肢赞同，黑名单是必须必的。做个网店天天累死累活，旺旺一响迎接上帝。但是不是所有有翅膀的都是天使啊，还有黑翅膀的恶魔。遇到个半路出家的黑翅膀当次孙子也就完事了，但是碰到撒旦，真心是哭到要断气啊06/29 21:06看了好多人的评论都说到一个问题，就是黑名单拉黑了一个买家，该买家可以申请无数个小号来狂轰乱炸，那么归根问题出在买家账号申请的随意性，我觉得有个有效办法就是“未实名认证”的买家账号不能给出“中差评”，“实名认证”账号可以给予好中差评价，而“实名认证”账号履行黑名单制，如“实名认证”账号随意多次给出“中差评”，多次被卖家列入黑名单，则计入淘宝黑名单库，给予相应惩罚制度且删除“中差评”，中间的各项细节请有识人士进行补充圆满。其实弄不懂的是为什么天猫去掉了好中差评价制，而集市却一直要沿用这个制度，完全可以使用现在补充评价中的实物相符、有无色差、合适与否等打分制度来实现，不明白都讨论到黑名单制度了，是开发一个新的制度系统引起讨论实在，还是取消这本来就不公平的“三朵花”实在。06/28 09:50为什么不可以有 当然可以有 但是用不用就是卖家的事情 完全无需纠结06/28 09:39本来要说2点：1.本人觉得非常有必要，还要加个功能，显示：目前有几位卖家把此买家加入黑名单，让买家也重视淘宝的公平原则。2.要不就直接取消中差评修改功能，一经评价就无法修改。这样卖家也不需要再去求买家了。让买家也知道，评了中差评之后，是没有售后服务再提供的。也让买家学会在评中差评之前，知道维护自己的权益。06/27 20:19说什么怕买家小号报复...你把卖家逼急了我还直接飞去你的城市找你呢。就是有些人觉得网上犯二够隐蔽，开口就脏话，觉得你抓不着他。还真告诉你了，中国说大也不大，找到你也就一天时间，现实面对面你给我牛逼一个看看。&买家的信用度必须重视起来，既然买家可以追加评论，卖家为什么不能？那些信用低的买家应该全网红名提醒。06/27 17:47有些没原则的世故的人一说到怎么维护卖家权益，就跳的比买家还厉害。这真是太荒唐了。知道文明进步的社会有多少规则吗？ 知道什么是契约精神吗？ebay从一开始就有这个黑名单功能，你要是不守规则，你就会付出代价。不光要有黑名单功能，还要有拍下不买投诉处罚。学学人家对诚信和规则的严厉手段。 中国这个社会，没有基本的诚信意识，中国人是世界上最没有诚信的人群，淘宝必须肩负起这个责任，提升国人的诚信、契约意识，如果能像新加坡一样实行严苛的法律是最有效的。 再说点细节的，你对一个不守规则、没有诚信，人品低下、素质很差的顾客付出了几倍几十倍的服务，这对那些优质顾客公平吗？一个合理的规则，是让优质的顾客得到更多，而不是相反，让人渣得到更多。某些人 用中国传统中那些最糟粕的思维来行事，没原则和稀泥，只会侮辱了文明社会！ 往大了说，中国的很大一部分罪恶都跟这些糟粕思维有关系。纵容恶人，对善人不公。06/27 12:42非常非常需要的！现在淘宝就是强买现象存在，还价不成给中差评的屡见不鲜，难道议价就一定给给少卖才行吗06/26 22:05非常非常需要,有极品买了不喜欢。要退货。找各种原因要卖家承担运费。要不就给差评要挟。06/26 22:05& & & 像这种坑爹的买家，我就碰到4-5个了，给你的评价是好的，宝贝如何如何的好，就是最后给你来个差评。你说气人不，后来我就听说淘宝有"差评师“一说。尤其像我们这样的小卖家真的是伤不起啊。淘宝弄这么一个“黑名单功能”真的是太有必要了。06/26 20:19强烈支持黑名单的出台！你们见过极品的，见过极品中的极品吗？简直不可理喻！注册了N多个小号，被淘宝监管了5个账号后，还不死心！又打击报复开始短信骚扰！关键现在淘宝太随便就可以注册了，正常买家谁一下注册那么多个小号啊？都是那些差评师，敲诈勒索的人干的！而且淘宝这个买家拍了付款了你就得发货这个政策简直是霸王条款！交易的根本是什么？就是买卖双方都应本着自觉自愿的原则，那些极其恶劣的人我们为什么要卖给他们东西？宁愿少赚钱，也不愿意伺候那些精神分裂的人！支付宝也有漏洞，卖家的支付宝信息，地址邮箱统统给买家一览无余啊！对于一些恶意的买家真的会用你的支付宝账户进行骚扰，比如支付宝那个什么找人代付！现在写个昵称也可以申请代付了！试问一下，是说这年头只要是能赚钱的事儿，任何行为都能给让路吗？这个话题能拍到热门话题第一也能反应出广大淘宝卖家的心声和其对卖家的重要性！我相信更多的卖家都是安分守己，诚信经营的！希望淘宝的那些冷规则不要一次次的伤害我们这些渴望实现自己愿望的中小卖家！06/26 19:32&我认为，黑名单的功能是治标不治本，对于卖家，我加了一个黑名单，以后还会出现其他的黑名单。我 觉得评价系统就可以好好利用。 我们更需要，1，卖家可以对买进行购物评价，是在买家给出评价以后，卖家可以看到评价内容以后，卖 家根据实际情况给出客观的评语，这个双方的评语都显示在买卖双方的评价展示内容区（中差评时）必 须展现，而现在，卖家都是100%的给买家好评，卖家的评价内容失去意义。 &&&&&&&&&&& 2，每一个买家过来咨询的时候，中差评在一定概率的时候，旺旺头像显示黄色，旺旺开通 ，买家以往的购物评价内容入口，卖家可以看到，这样卖家在卖这个宝贝的时候就可以小心了。 &&&&&&&&&&& 3，直接自助购物的买家，在卖家后台，可以看到旺旺头像的颜色，并可以查看以往的购物 评价内容，卖家可以根据其以往的内容，做相应的对策。 &&&&&&&&&&& 4，动态评分4分或者是多少分，也是可以做相应的数据。 &&&&&&&&&&& 总结：总之，是怎么样的买家，最好可以让卖家知道，买卖双方的评语都进行展示，也是非常合理的，等卖出去了以后，加黑名单有什么用呢？要避免这些恶搞的事情发生，等发生了以后在去补救，卖家已经变孙子了06/26 15:36& & & &个人觉得【黑名单】的利弊还是体现不了买卖公平。奇葩难缠的买家不管是网络还是实体都存在的，无理的卖家也存在。我相信淘宝本身的出发点是以淘宝市场买卖家更健康化为主导的，我觉得如果真要规范公平的秩序，更应该从平台规则做起。举例：银行信用卡的还款规则，相信大家都非常自觉。出现不遵守规则的情况下银行的处罚都非常有苛刻，所以大家比较自觉遵守规则。&& & & &淘宝也可以建立一个规范买家规则秩序的制度。淘宝的技术人员去监控买家的信用行为，我相信这种技术是可以做得到的。小号的问题我觉得淘宝也是能在技术上扼杀那些恶意的，比如：买家要到一个什么样的信用规则买家才可以有注册小号。假如同是买家和卖家的也有同行玩恶意的，那就更好办了，直接屏蔽店铺，让恶意的损失更大，相信大家都会权衡的。& & 居于买卖公平的原则，买家的不良信用也要在旺旺窗口给卖家提示，如果是直接拍下的也有一个提示给卖家，让卖家选择沟通过再去评估卖与不卖，发货或者不发货，这种情况也可以直接反馈到淘宝工作人员，免得不发货也要受到投诉。让买家意识到如果恶意的在淘宝无所遁形的时候，自会自觉。基上是以卖家也必须要做一个诚信的卖家【很多时候因果关系是成正比的。】为基础的。&在短期估计淘宝会有一点损失，但从宏观的规划来说，淘宝是会更受诚信的买家与卖家信任。06/26 15:30非常需要，有的人认为自己花钱就是爷，但是现在买卖平等 我凭什么为了赚几块钱而屈服你？买家有权利选择卖家，那卖家必须也要有权利选择买家。而且在一点就是淘宝的评价系统非常不完善导致现在差评师成为一种职业。淘宝在要求我们卖家遵守各种淘宝规定的时候是否能为我们卖家考虑呢？ 还有就是买家一旦拍下不发货就可以被投诉，这点非常不好。比如这个人之前交谈的时候态度就不好，举个栗子 她说麻烦亲给个XX作为礼物 否则就差评 这种理由要挟你 并且自己拍下商品，你是发货还是不发货呢？ &淘宝应该出台一个让卖家能自主退款的系统。这点拍拍做的就很好。06/26 14:34& &非常需要，我遇到过非常变态的客户。买了我的碳，然后以碎了为理由，申请不退货仅退款，碳易碎，碎了能用，但是他把其他没有坏的一起申请不退货仅退款。打电话不接，旺旺不上线。后来我没办法同意了。你以为这就结束了吗，他过了1个月又来买碳，说我的碳碎了，但是比其他没碎的都好用，让我包邮在卖给他，让我包好点，别再碎了，我发誓如果他在我面前，我会打他。后来我说路途太远了，快递寄过去不碎是不可能的，这生意不做了。你以为这就完了，这家伙既然投诉我，说我违背承诺。。。。苍天啊，路费太贵啊，真想跑过去亲眼看看他是个什么人物06/26 12:40我觉的这个非常有必要，买家可以选择信用不好的商家不进行消费，而我们卖家也可选择一些信用不好的买家进行回避，这样的话，我觉的公正，公开，公平，透明性更强，购物环境都轻松，买家可以选择和信用，品质，服务良好的商家进行合作，而我们卖家也可以选择这些信用好，真心想买东西的买家进行服务，那我们就没有那么顾虑，只要做好我们的服务和营销就可以了哦，不用担心我们是不是遇到一个差评师或故意要人钱财的人、、、强烈支持06/26 10:02需要开通一个黑名单功能，并且如果一个ID被卖家拉进黑名单的次数超过一定的次数可以给予相应的警告，严重者永久封号，禁止他的身份证再次注册淘宝。这样不仅保护的是卖家的利益。也为提升淘宝是声誉有很大的帮助。06/26 09:08什么是市场经济，就是不管卖家 买家都有选择卖于不买，确实有些买家真的很难服务，实体店感觉不好的买家，还可以选择不卖，网店就有些被动，有些买家就是看到有漏洞，半夜里给你拍下，之后就知道是怎么回事的哦，所以又黑名单的话，就好，也希望淘宝能够把一些害群之马永远拉黑！06/22 09:22必须要，只有有了这个功能，淘宝的交易才会理性，买家才不会各种无理要求，也不会随意中差评了， 淘宝早该往这方面发展了，跟线下的商业模式也越来越接近了，06/22 00:48赞同,非常需要这样的功能,这样就可以防止一些恶心买家了!那些以中差评为由威胁卖家要钱的这类买家就可以少一些了!06/21 21:46非常需要啊！为什么要卖东西给那些不认同我的人？要求老高的，有时候要求的待遇比上帝还高！买了一次，第二次再来，张口就是老客户了打个折呗。也不考虑下我们的成本！06/21 20:22前段时间我已经回复了一整条关于希望实名认证用户才给予评价权利的问题。今天来看了这么多大家的讨论，我想说，网络都要实行实名制了，那么淘宝上，凭什么一些小号、无实名认证的号就可以随意给予卖家中差评？导致一些勒索未遂的人申请无数小号来打击报复卖家，让卖家整天心惊胆战的做生意，明知可能抱存恶意的买家拍下付款后不得不发货？人就要为自己的言论行为负责，我们卖家都是左上传身份证右验证银行账户的实名在这里做生意为自己的每一笔生意负责，那么那些无实名认证的买家账号在给出中差评的同时谁为这种行为负责？就只是他们随意申请时键入的一堆数字字母汉字组合的账号名称负责吗？开个实体店我还能看到来我店买东西的顾客长什么样、沟通不欢我可以选择不卖，网店呢就不说看不看得见的问题了，我们连账号后面是个真心实意买东西的人还只是为了某些目的申请的随意账号都不知道！07/13 03:20&&上一页 1... 参与话题：(社区欢迎大家认真且有价值的评论)大家也在讨论这些话题记住密码推荐阅读可能感兴趣的人换一组微信来往1111扫一扫，换个角度看电商！微信号:u_wshang1111扫一扫，换个角度看电商！来往号:网商在线添加到阿里旺旺应用平台