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无良中国移动，单方面取消我的无限流量套餐业务
ldklbby 发表于 &10:21:47
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　　我是移动多年的老用户。在移动公司流量业务的起步阶段，在这期间，我办理了30元CMWAP(也就是娄底移动30元包CMWAP接入点无限流量套餐)业务，伴随移动的这个业务走过了几年的历程，在这期间，见证了移动公司的历历光辉和奇迹。作为移动亿万用户中的一员，我觉得自己也为移动公司业务发展贡献了自己的一点微薄之力。但是，在2013年5月移动公司在未告知的情况下，将上网流量资费擅自更改，单方面取消我的无限流量业务（后经多次交涉，移动公司牵强的说明是因为我期间办理了一个什么业务导致的，但我当时在办理过程中多次强调不能对手机号码原有资费进行任何更改，遗憾的是移动公司工作人员在办理过程中却多次说明不可能导致这样的资费更改可以放心办理）。并且本人是在湖南移动擅自更改后2013年7月（大概是一个多月以后）才发现这个事实，到目前为止，多次拨打10086申诉，移动客服人员总是以正在办理为由搪塞近2、3个月。直至当地（娄底）移动公司工作人员告知我，大意是：娄底移动公司已经多次要求湖南省移动办理，但是湖南省移动总公司拒绝。这说明娄底移动已经承认自己工作人员业务办理出错，但是为什么湖南省移动公司知错不改，肆意践踏消费者权益？！(10086人工客服的答复可作为依据)。（期间更有移动公司工作人员用手机以欺诈方式要求我向公司10086歪曲事实再承诺帮我恢复，被我严词拒绝）。这是典型的过河拆桥，以及对用户权益赤露露的暴力侵害。强烈要求湖南移动停止当前的非法侵权举动，并及时正面处理，公开道歉！恢复我的30元无限量上网资费，把企业应负的责任、企业应有的良知落实！
湖南移动在线：尊敬的用户，您好！
尊敬的用户，您好！您反映的投诉情况，我们会安排专人进行查证处理，请您保持手机畅通，我们将在48小时内与您联系，如有问题可私信联系官方微博（湖南移动10086），湖南移动真诚为您服务。
湖南移动在线：尊敬的用户，您好！
尊敬的客户，您好！关于您反映的问题，经核实因您于日办理了删除CMNET业务，导致系统自动取消了您原有GPRS老套餐，现已有专人联系您处理，如有疑问，请及时通过10086客服热线或移动门户网站联系我们。同时我公司目前推出的移动数据流量新套餐，资费更便宜、速率更快、网络更好、技术更优，建议您可以转新套餐亲自体验感受一下。感谢您对移动的支持！
ldklbby：希望弱势的消费者能实实在在的感受到贵公司的真诚服务！
经过这么长时间跟贵公司申诉交涉，做为弱势的消费者真心感觉很无奈！但是基本的权益一定会争取到底，希望贵公司能真正的让我们感受到你们的真诚服务而不是忽悠搪塞！
ldklbby：简直无耻的程度！
湖南移动公司你们的专人查证处理就是一个电话过来继续以前的忽悠？!轻描淡写的一句无法恢复就把我打发了？！然后避重就轻的继续忽悠我办你们所谓的新套餐？
ldklbby：这就是中国移动所谓的真诚？服务？
今天一早移动公司终于换成10086给我打电话了，但是结果真的让我觉得不可思议！明明是他们移动公司职员办理业务的差错问题，几个月后的查证却是客户我的责任！可笑之极！在经过我的申辩之后，10086淡淡的来一句：口说无凭的！好吧，我不得不这么想，前几个月和贵公司的交涉只是一场马拉松式的废话口舌交流！那么既然口说无凭，我请求贵公司出示你们的凭据，或者是任何在造成这件事情发生的以及我当时在办理那直接导致资费变更业务时你们移动公司向客户出示的业务解释，并且这个资费变更是经过我本人同意的，认可的签字或者短信之类的客户确认记录！感谢至极！！！ 还有一点很纳闷，10086是有通话录音的，那么这几个月的交涉一定是有记录的，如此简单的查证要费时几个月之久？更纳闷的是，一件事情的处理，移动公司既然会有多个工作人员用手机拨打交涉，而且实质性的交流是移动公司职员手机号码拨打的，而且还发生我申诉资料中的那么一个移动工作人员诱导客户歪曲事实的插曲，当然这一切估计肯定没有录音，这就说明为什么10086能厚颜无耻的推卸责任！然后向客户淡淡的甩出一句：口说无凭？！
ldklbby：系统自动取消了您原有GPRS老套餐？
我的老套餐流量业务只能是CMWAP上网，关CMNET什么事情？ 我当时办理的取消CMNET业务的时候为什么你们移动的营业厅工作人员以及10086客服都会不知道办这个业务会自动取消老业务？为什么不及时告知客户存在的这些问题？ 既然你们查到问题的所在，是不是你们要给客户一个很好的解释并承担你们应该承担的责任，纠正你们的所犯的差错？ 而且你们移动所谓的专人处理，怎么处理？难道处理问题就是要客户自己承担你们移动公司工作人员以及系统问题导致的差错？ 至于你们移动公司新套餐再便宜再怎么怎么好，办不办理是客户的自由选择，现在的问题是先解决我申诉的问题，给我一个满意的答复。请你们移动公司不要避重就轻，直视最根本的问题！
这是第1 - 4条评论，共有4条评论。
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3、所有留言本站在未调查核实前，概不负责其真实性。想让中国广东移动好友网业务当月生效该怎么办？我本来想今天1号开始拉人的，（我的昨天8.31开通，今天生效）谁知道朋友进来了之后居然是下月生效。怎么破？ 还是取消了有别的更好的业务推荐吗？ 2个好朋友想组个网，打电话不费钱
想让中国广东移动好友网业务当月生效该怎么办？我本来想今天1号开始拉人的，（我的昨天8.31开通，今天生效）谁知道朋友进来了之后居然是下月生效。怎么破？ 还是取消了有别的更好的业务推荐吗？ 2个好朋友想组个网，打电话不费钱 10
不区分大小写匿名
这个只能下个月才能生效了，没有别的办法，移动网络是没有破戒的
有没有其他业务啊
没有了，只有个亲情号。还有个短号
可都是下月生效的啊
那就没有了，只能等下个月吧
给客服让他直接扣费这个月的 立即生效！
嗯 是啊 人工服务，咨询下！
他说不可以改啊
我用的是联通的
我办理业务的时候 都说了 是否立即生效或者次月！
开始有两种选择的 24小时生效或1号生效 选了就不能改了
相关知识等待您来回答
手机领域专家
当前分类官方群讨论、解答、交流电脑数码相关的疑难问题我早不用移动号了，也是因为他们擅自给我增加的上网包服务，打几次10086都取消不掉，一气之下就停用移动换电信的，几个月后翻出那破卡没多久，就短信通知我欠费要收滞纳金，气得肺都快炸了，简直就是地痞流氓，......
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强国社区-人民网我向中国移动定制天气预报，手机报纸等业务，当月扣了我月租，在第二天我就取消了，为什么扣了我的月租就什么都不发给我了，我的月租不是被白扣了。
我向中国移动定制天气预报，手机报纸等业务，当月扣了我月租，在第二天我就取消了，为什么扣了我的月租就什么都不发给我了，我的月租不是被白扣了。
这个月我的手机只剩下几块钱，突然我定制的天气预报，手机报纸等业务来扣月租，就在我不知道的情况下被了，搞得我的手机等机了，等我充值下去又扣了6块，我就打电话到10086去咨询，结果10086给我的答案是说暂时查不到，我就觉得有点冤枉了，钱花到那里去都不知道，一气之下就取消了这些业务，取消后第二天这些业务的短信都没有了，我就呐闷了，怎么钱也扣了，竞然连条短信也没有，才刚扣几天，我这钱不是白花了吗？扣了我的月租，最起码也要让我用完这个月吧。这移动也太霸了吧。
不区分大小写匿名
你取消后就不再享受优惠了。刚正你使用中国移动
那移动也太霸道了吧，可它扣了我当月的月租，我就有权享受优惠，要不然我把钱拿去扔在海里还能听一下声音。
你好，这是移动业务系统的原因，有的取消后可以使用，有的则不可以，你可以重新开通就会收到短信的，本月重复不重复计费。建议你以后尽量到月底关闭业务，这样可以保障你付费后的业务使用，感谢你使用中国移动，谢谢
还感谢，，屁，，用了5年多，我现在连号码都想换了，我之所以要取消，那是因为扣了我的钱也没一个信息通知，我还以为自己手机有钱，没时间就没出去充，谁知它扣了钱；连手机也给停了，朋友打电话都打不进来，本来扣了月租接听免费的，就这样连电话也接不了。最气的是一百多条免费短信也不能发，这月租扣了也不知干吗去了
你好，建议你持续使用下去，中国移动会不定期的为老客户举办活动。因为中国移动的计费系统不存在时间误差，如果你的话费余额小余或等于零时，将做出停机处理，停机期间不能使用中国移动所提供的服务，如果你有可通过中国移动全国免费客服热线10086查询核对，如果有不明消费你可以转人工台投诉，我们将会在48小时内给予你回复。感谢你使用中国移动。谢谢
我不在乎这些，我在乎的是我的手机费用到那里去了，要扣我什么月租时不够钱扣要提前先通知一下，不用搞到停机，电话也打不进，要是有什么要紧事我不是成了罪人，扣什么费用也没个短信通知，我之所以要马上取消这些业务，是因为我怕它们在不知不觉间在我背后插上一刀，我之所以不用移动，因为我打电话去问这件事的时候，第一个人工给我的答案是不清楚还不能查到，第二个跟我好后废话了一在堆，第三个却跟我说是可能。
你好,月租都是在每月的1-5日扣除的,扣除费用是没有短信提醒的,现在有一个余额提醒业务免费的,你可以开通使用一下.人工台也只能帮你他们力所能及的事,他们的查询和办理业务是有限的,所以他们都会饶话题或给你否定答案,建议你到当地移动营业厅他们可以为你提供满意的移动服务.采纳
我说:移动是你什么人啊.我现在什么都不开通,要开通什么我也不取消了,你不用替移动说好话,它要是1-5号扣就好了,有个时间,它是不定期扣的,这才让我不想开通什么,也不想在用移动了,幸好市场还有个联通.
哈哈:我和移动没关系,,因为你用这个号码都五年了,换号对于这个在网年龄来说其实不宜,换号还得通知你的好友,如果你的朋友不知你换号那就更加联系不到你了,你说呢.选择是自由的,如果你觉得移动品牌不适合你,你可以选择中国联通,中国电信.谢谢
有的费用在月初扣取，如果取消业务的话可能在次日就生效，所以就收不到短信了，你可以再到营业厅查询一下。
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