千牛app开着为什么千牛收不到信息不能马上收到信息

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千牛:超级APP的平台模式
太白将千牛比喻为一个整合卖家服务的中心。这种整合的背后是整个思维方式的转变&&在过去,是服务在哪里卖家去哪里,而现在,则是以卖家整合服务。
文/天下网商 张洁
太白将千牛比喻为一个整合卖家服务的中心。这种整合的背后是整个思维方式的转变&&在过去,是服务在哪里卖家去哪里,而现在,则是以卖家整合服务。
日,淘宝推出一站式卖家工作平台&&千牛,并率先在移动端进行尝试,逐步延伸至PC端。短短半年,从卖家的使用量来看,移动版千牛早已超越预期。目前,iPhone版和Android版卖家的装机量超过140万,每日操作卖家接近60万,这个数据还在不断增长中。
是什么让千牛发展如此迅速?很多人没有想到,在这款名字听起来多少有点怪异的APP背后,隐藏着阿里巴巴的战略蓝图。
早在2007年,阿里巴巴就曾描绘多年后电子商务的蓝图:从&Meet at Alibaba&向&Work at Alibaba&转变。这一理念的背后,意味着阿里将不仅着眼于买卖双方的商品交易行为,同时也会引入更多的服务提供商,实现生态体系的建立,并逐步帮助中小企业将管理职能在阿里巴巴平台上实现。千牛的上线在一定程度上,正是&Work at Alibaba&使命的落地。
在PC时代,淘宝的开放引入了丰富多彩的卖家服务,但在千牛项目负责人太白看来,这些卖家服务却隐藏着1.0时代的原罪&&它们并不以卖家为中心,卖家需要根据不同的服务需求,去寻找相应的服务商,这种分散的服务使得卖家效率越来越受到限制。当阿里巴巴开始强调在下一个十年做十万亿的交易时,提升卖家工作效率便变得势在必行。
随着云计算越来越便宜,数据共享和加工价格也相应地降低,更多的数据开始汇聚到类似聚石塔这样的云端,并最终衍生出&大平台小前端&的概念。而移动端设备成为这些小前端不可或缺的部分。
在这样的契机下,一直有心切入一站式工作平台的太白寻找到了移动端的切口:卖家在办公室使用PC,但更多时候,他们行走在外,同样需要时时查询业务的进展情况。
自然,这背后也隐藏着太白的小小策略:&因为PC版的分散服务太多,贸然做个一站式的工作平台,要把所有分散的服务商都收纳其中,有一定的难度。&太白告诉《天下网商&经理人》记者,这是最直接的原因。相比PC端,从无到有的移动端要便于拓展得多。
移动端的兴起,意味着服务的越来越专业和垂直,千牛设想的正是通过一站式互联互通服务,使商家提高效率,未来这个终端是跨移动和PC的,甚至是跨线上线下。
如今,线下的大品牌尝试触网,线上的原创品牌试水线下,势必要求服务商能够拥有线上线下互通一体化的服务能力。例如,未来肯定没法线上的ERP系统是A家的,线下的ERP用的是B家,对于服务商是机会也是挑战。
超级APP的平台模式
在没有千牛之前,卖家需要在手机上装旺旺,并安装各种第三方APP,例如商品管理、交易管理、数据分析等,需要在多个APP之间不断地切换,并且无法保证安全性。
2012年7月,淘宝内部开始讨论关于卖家移动工作台的项目,这就是千牛项目的前身,讨论的重点围绕在究竟要建一个工具还是一个平台上。通过各种调研,他们发现卖家的需求集中在旺旺聊天以及订单改价。至于其他的交易数据,都属于次核心。
既然如此,他们最初的设想是,卖家移动工作台能不能完全由淘宝官方来操作,做一个解决移动旺旺以及移动交易管理的工具。这个方案快速被否定,理由是:&移动发展迅速,卖家的需求日新月异,以这种思路做,体验上可以保证,但是没法长远发展。&
做平台的决策就此制定下来,其时,时间已是10月底,千牛决定以平台的身份进入移动端,除了淘宝旺旺和量子数据这类官方业务外,其他插件都对外开放,由ISV和千牛项目组一起开发。太白坦言:&做工具的确不是我们擅长的事,这么多业务逻辑做不过来。&
背靠聚石塔,千牛的开发拥有了得天独厚的优势&&聚石塔是云,千牛是端,千牛上所有应用的数据都取自聚石塔,倘若把聚石塔想象成巨大的数据库,所有的应用是ISV做的前端界面展示,具体的数据都是千牛和聚石塔沟通,服务商的数据会放在聚石塔,具体的呈现以及操作入口在千牛上。通过软件交互,确保数据的安全性。
利用原来开放平台的优势,千牛拥有各种各样的服务商,通过插件的形式将所有功能集成在一起,可以随心所欲地在一个APP中完成所有所需的操作。千牛的思路更像是微信的思路,做一个超级APP,里面所包含的插件则是加盟的APP。
从用户数量上看,中小卖家对移动版千牛更加依赖,尤其是既当老板又当客服的中小卖家,需要时刻守着电脑,即使外出吃饭、学习交流都需要随身携带。除此以外,大卖家的占比也不少,这是因为天天出差开会的老板需要随时查看量子数据上的交易情况。为了支持不同的人群,千牛支持主账号和子账号,不同用户可以对子账号进行设定,A子账号管理商品,B子账号管理交易。
走向共通协作
在太白看来,千牛平台首先要满足功能诉求,其次要做卖家内容资讯的整合,因为卖家不仅在用工具解决问题,归根结底更希望通过信息提升生产力,他们需要去学习成长。当功能和消息诉求都实现后,自然会沉淀不少卖家和内容,从而往卖家共通协作的方向前进,成为一个共通协作的工作平台。
太白将千牛比喻为一个整合卖家服务的中心。它就像是一个操作系统,如果说聚石塔类似于iCloud,服务平台相当于APP Store,那么千牛就相当于iOS。
这背后是整个思维方式的转变&&在过去,是服务在哪里卖家去哪里,而现在是以卖家为中心整合服务。千牛扮演的便是将专业的服务商串联协同起来的角色。
目前,千牛对ISV仍然只是试点,已经入驻的ISV有五家。未来,太白希望把卖家整个经营链路,商品、交易、数据、售后都打通。这意味着:假设整个链路上有十几个环节,每个环节三款插件,就会有四五十款插件。除此以外,千牛会探索企业内部协同的服务,推出相应插件,但总体上插件数量会在100款以内。
另一个重要的爆发点,是由商家提出对个性化插件的需求。例如,A商家想做自己ERP系统的移动版,但单独做APP成本过高,便会向千牛提出需求,做一个ERP插件直接在千牛中插入使用,相当于商家的个性化定制。千牛更加鼓励卖家提出需求,用这种C2B的方式,推动千牛的完善。
(原载于《天下网商&经理人》8月刊)
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千牛插件说明
千牛插件的特点:
1、&千牛插件支持多种展示端(千牛移动、千牛PC),在不同展示端支持不同的使用形态(如旺旺形态、工具栏形态等):
对ISV来说,ISV可以基于一个key开发千牛多个端的插件,即“一款应用,多端展现”
对用户来说,用户基于一款应用订购,即可使用千牛不同端的插件,即“一次订购、多端使用”& & &&
千牛插件案例:,用户一次订购即可在千牛移动、PC使用此插件,同时PC插件支持旺旺形态和工具栏形态使用。
2、&基于卖家的不同角色,通常使用的操作端不同;基于不同的使用端,通常卖家操作的功能侧重点不同。
ISV在开发千牛插件时,需深入的思考:&你的插件主要面向卖家的什么角色?这些角色的使用习惯是什么?在不同的操作端需要呈现什么功能?
3、&对于ISV来说,&可以遵循千牛的类目标准开发标准型插件,也可以基于已有的服务市场应用开发适配千牛不同端的自由型插件,二者区别具体如下:
标准型插件
自由型插件
APP KEY要求
新KEY或老KEY改造
千牛根据类目开通
享受原老KEY的API权限
千牛能力支持(任务、消息、数字、协议)
可开发的千牛端
可支持的插件形态
旺旺、工具栏
旺旺、工具栏
服务市场基本规范
千牛视觉交互规范
千牛功能、协议规范
对应的千牛插槽
参与千牛流量分配
千牛服务号(牛吧、粉丝)
千牛推广组件
服务市场流量&导购
开发标准型插件有以下两个途径:
& & & & 1)转型:原有WEB端服务(老KEY)、已上架的自由插件 通过API改造开发标准型插件(可参考案例:)
& & & 优点:原APPKEY上的用户、运营数据可以继承,用户无需二次订购即可多端试用
& & & 缺点:API权限改造后,原APPKEY下的API权限会减少
& & & 适用于原服务市场功能应用聚焦类目的服务,不适合跨类目且功能多的服务。
& & & API改造需要遵循千牛的权限包管理规范。
& & & & 2)&新申请:新APPKEY开发标准型插件:
& & & &优点:符合标准插件的接入要求
& & & &缺点:新APPKEY与原WEB服务独立,ISV需从头开始运营。
& & & &适合服务市场功能跨多个类目、ISV又不愿做API改造的服务
&开发自由型插件:
& & & & & &ISV在原WEB端服务的基础上开发自由型插件,对用户来说新增加千牛上的使用入口:
& & & & & &优点:门槛低、开发成本低
& & & & & &缺点:无法进入千牛标准插槽,无法对接千牛的专属能力、无法享受千牛的流量分配
4、&千牛标准型插件 API权限说明:
1)标准型插件对应的APP KEY取消开放“”API包,平台根据ISV 申请的千牛类目授予相应的“千牛基础包”+“千牛类目包”,该类目对应的增值包需ISV联系业务方小二申请获取;
2)不允许标准型插件跨类目申请API权限包,如果业务场景需要,通过调用千牛的公共协议的方式来实现;
& & 例如:交易类插件,呼起商品类插件从而查看商品的详情信息,通过这种方式,每类插件只需专注本职工作,非本类目的功能通过呼起平台提供的公共协议来实现;
千牛基础包
千牛类目包
业务增值包
增值包所属业务方
购买RDS服务,即可拥有
当前千牛聚焦卖家的核心经营链路,标准型插件的进驻方向也围绕上架的经营业务员场景展开,具体方向如下:
1)服务商资质:企业资质、入驻聚石塔
2)应用标签:老在线订购应用,千牛插件、行业/店铺分析、促销管理、客户关系管理、客服应用、阿里旺旺,店铺模块
3)业务类型:IT类站内服务,非客户端类型
4)开发方式:H5
ISV达到上述资质的要求,即可提交开发申请。
原“在线订购应用”标签开放平台已做拆分,具体访问:
一、获得千牛端的插件开发环境
1、ISV登录开发者中心()申请App key、创建应用
& & &说明:2015年5月开始,开放平台针对“在线订购应用”标签进行拆分,app key的标签选择直接影响后续发布服务时的类目选择,请ISV仔细阅读:具:&,避免前期选错标签后期无法发布服务。
2、ISV需用开发者帐号登录千牛,在插件中心找到“插件管理“插件
& & &说明:使用MAC的用户,,访问此地址前请确保ISV先用开发者者帐号登录过淘宝
4、创建千牛插件的开发环境
& & &说明:1)由于千牛标准型插件需对APP Key的API改造,开发环境一旦保存,ISV无法修改“插件类型”、“插件类目”,请ISV谨慎选择
& & & & & & & &2)新KEY申请标准插件、老KEY申请自由插件,ISV直接走本流程操作
& & & & & & & &3)老KEY申请标准插件、已上架的自由插件转型标准插件,由于API会被删减,API改造需走人工审核的流程,&。API改造完成后,请ISV再通过此流程操作。
5. 设置开发插件的测试帐号
& & 说明:ISV添加主账号即可、一旦设置好主账号,该主账号下的子账号均可登陆千牛进行开发
完成上述步骤,插件状态如上图所示,即表示ISV成功获得千牛插件的开发环境(通常ISV用测试账号登陆登陆千牛,在“插件中心”-“配置”中找到自己的插件并开启,即可看到自己用于开发的插件信息;如果无法看到,等待2~4小时的同步时间即可)。
二、ISV开发插件
三、提交审核
1、提交插件的审核
& & &说明:1)提交审核申请,需ISV提供准确/完整的测试帐号信息,以便审核人员接手处理
& & & & & & & &2)千牛插件不同形态分开审核,请ISV确认该形态开发完成后再对应提交
2、查看插件的审核进度
& & &说明:1)审核中状态,会提示处理的时间周期,在规定时间内请勿催促
& & & & & & & &2)插件审核不通过,ISV可查看拒绝原因、完善插件,达到系统要求的时间后方可重新提交审核
3、提交服务的审核(需插件通过UI、功能审核)
& & &说明:1)如果该KEY已发布服务,则不会出现该步骤,插件上架后,ISV需根据插件的定价策略,修改收费项目
& & & & & & & &2)如果该KEY未发布服务,则会出现下述操作
& & & & & & & &3)新key开发标准插件,发布服务时WEB市场对应的类目选择:
服务发布类目
无线应用﹥千牛插件﹥商品管理
无线应用﹥千牛插件﹥交易管理
行业/店铺分析﹥店铺分析
促销管理﹥促销工具
客户关系管理﹥会员营销
客户服务﹥客服绩效
无线应用﹥千牛插件﹥其他插件
无线应用﹥千牛插件﹥直通车管理
4、提交插件上架千牛(需先通过服务审核)
& & &说明:1)ISV点击“上架”后,插件即可在千牛上正式发布、展现
& & & & & & & &2)ISV需自行检查服务的状态,如果服务为“隐藏中”状态,会影响该插件在WEB服务市场、千牛插件市场的展示
常见问题:
1、为什么登录千牛找不到“插件管理”插件?
& & &--“插件管理”插件仅在千牛PC、针对服务商身份的帐号可见,如果登录帐号不是服务商帐号,需ISV注册服务商身份
& & & & & &操作方式:
2、用户MAC系统,当前没有MAC版千牛怎么办?
& & &-- 1)使用MAC下的虚拟机登录千牛PC
& & & & &2),该地址会校验是否MAC用户,访问此地址前请确保ISV先用开发者者帐号登录淘宝,否则会出现帐号数据错误的问题
3、已申请千牛开发环境,但是在千牛中看不到自己的插件?
& & &-- 通常原因:
& & & & &1)如果ISV是新申请千牛开发环境,建议ISV等待2~4小时的同步时间;
& & & & &2)检查登陆千牛的账号是否为“测试帐号”;
& & & & &3)ISV需要在千牛插件配置中心中找到自己的插件,设置开启,才能在对应的位置看到自己的插件;
4、申请插件开发环境,提示“不支持该平台”?
& & &-- 说明这种插件形态不支持当前的插件类型或插件类目为什么我的千牛工作台在买家中心点击卖家旺旺名不能聊天呢_好搜问答
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为什么我的千牛工作台在买家中心点击卖家旺旺名不能聊天呢
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下面是答答童鞋给您的小建议,您看靠谱吗?初来乍到,弄错了您不要生气哦(*^__^*)答答小贴士
全部回答(1)
采纳率:14%
你有个旺旺插件没有了吧?专门是在网页用旺旺联系的时候用的
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大家都在搜好搜APP下载好搜摸字APP 随时随地随心搜索 用好搜, 特顺手!
正在为您准备您擅长的问题有没有感兴趣的?
第9天生活就像海洋,只有意志坚强的人才能达到生命的彼岸。知道了

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