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马大哈ATM机上取钱忘取卡 拾主误取他2500元很忐忑
&& 日 12:40&&来源： 四川在线－华西都市报&&
　　失主忘记取卡，拾主误取2500元后又于次日归还拾主
　　耽误了大半天，但还是很值，我们成都人要给外地朋友一个好印象失主
　　得知拾主因为误取钱而忐忑，又是打银行客服又是到银行寻找，失主很感动
　　两个都忙于生意的男子，因为一次银行卡的疏忽成了有缘人。外地来蓉的王振禄把银行卡忘在取款机里，发现时已被人取走2500元，他报警求助;拾主王勇因为误取了别人卡里的2500元钱而忐忑不安，为证明清白并能尽快联系到失主，他不但打了银行客服，还特地请来媒体为他作证……
　　昨日上午，两人都赶到事发银行营业点，竟巧遇了。失财复得的王振禄感激不已，拿出现金要酬谢王勇，但被对方谢绝。王勇说：“耽误了大半天，但还是很值，我们成都人要给外地朋友一个好印象。”
　　忐忑一夜
　　好奇不插卡能取款结果取出别人的钱
　　前日下午5点半，做通信器材生意的新都区新繁镇男子王勇从遂宁回到成都，准备到银行存钱打货款。出火车北站不远，他找到人民北路一家银行营业点，随即走到自动提款区最右边的存取款一体机存钱。王勇还未将卡插入，却惊讶地发现机器显示的是取款界面。“不插卡也能取钱?我当时觉得好奇，心想试试呢。”王勇随手输入了“2500”，一叠钱吐出来了。
　　“钱取出来后，我才意识到，可能是前面哪个人忘记取卡了。”王勇说，当时他突然紧张起来，想到以前在报纸上看的“许霆案”。随后，他点了退卡选项，机器吐出一张卡，背面写着一个看不太清楚的人名。他拿着卡，给银行客服打了电话，客服说暂时无法掌握相关信息，银行下班无法受理此事。王勇说，他一整夜都忐忑不安，觉得当时不该好奇取钱。
　　寻找失主
　　我并不是贪这笔钱还请来媒体做见证
　　无奈，王勇带着钱和卡先回了新都。再联系该银行的客服电话，对方给出的建议是，让他次日将卡还回取钱处的银行。
　　昨早7点，他匆匆从新都出发赶往成都，希望能通过银行联系到失主。在前往成都的途中，王勇总觉得有点害怕，为证明自己是清白的，他想到了联系媒体前来作证，“希望记者帮我做个见证，我不是贪这笔钱，只希望帮我尽快找到失主。”
　　银行巧遇
　　拾主归还卡和现金失主欲酬谢被婉拒
　　昨日上午11点过，王勇赶到先前拾到卡的银行营业点，他先不忘请求陪伴而来的电视台记者：“记者同志，请帮我录下来哦。”王勇向银行工作人员说明来意，并称自己无法联系到失主，只能把2500元钱和银行卡给银行，委托他们联系失主。就在银行工作人员准备带王勇登记时，大厅突然来了一名面色焦虑的男子。他正准备咨询银行工作人员怎么办理挂失时，人群的嘈杂声引起了他的注意。男子凑过来，看到王勇手里的卡背面写着自己的名字，顿时激动地说：“这是我掉的卡啊，昨天下午取钱后忘记取走了。”
　　此时，王勇高兴极了：“都在找你，没想到碰巧就遇上了!”男子听了王勇和银行工作人员的描述后，从王勇手上拿回了银行卡和2500元钱，并拿出几百元钱塞给王勇要酬谢他的拾金不昧，但被对方婉言谢绝。
　　失主：钱虽不多，但感觉到温暖
　　失主名叫王振禄，今年32岁，他是河南来蓉做小生意的，来成都已十多年。掉卡当天，他刚从荷花池拿了点货，准备取800元钱。取钱后，刚好朋友打来电话，他随即就拿着钱和东西离开银行。
　　直到昨日凌晨12点，他才猛然想起自己取钱忘了取卡。“当时吓出一身汗，我上网查询，发现余额还有7000元，但少了2500元。取款记录为：5：46取款800元，(我自己取的)，5：47取款2500元，(被别人取走了)。”王振禄当时很着急，但转而一想，取这笔钱的人并未把钱全部取走，“说明对方可能不是贪财，还有一点找回来的希望。”
　　昨日上午，王振禄报了警，自己也匆匆赶往丢卡的银行，希望有人会把卡送到银行。意外的是，就在等民警的时候，他在银行大厅巧遇王勇，没想到对方正是捡了自己卡取了自己钱的人。刚开始，他还有点想揪住对方扭送到派出所的想法，但得知原委后，他非常感动，“钱虽不多，但感觉到温暖。”两人见面还特地留了电话，成为了朋友。
　　找到失主，王勇也轻松了很多。昨日下午，他在电话中说，不是自己的钱，拿在手上不自在，现在找到失主，心里就舒服多了。为了找失主，他耽误了大半天，但觉得还是很值。记者 李逢春 实习记者 刘佩佩
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马大哈ATM机上取钱忘取卡 拾主误取他2500元很忐忑
新华网四川频道之前在华西医院的ATM机上预约挂号，打印出来的纸上面的字现在看不清楚了，还能用吗？需要重新挂号吗？_百度知道
之前在华西医院的ATM机上预约挂号，打印出来的纸上面的字现在看不清楚了，还能用吗？需要重新挂号吗？
我有更好的答案
应该不能用了，一般当天打印出来的，有效期就是当天。建议你还是 重新挂号吧
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出门在外也不愁在ATM机上存钱未被记账，银行处理流程是否合理合法，依据是什么法规，不计息是否合法合理？
上周四晚上在中信的一台自动ATM机上存款6000元，提示“可能未记账后”吐了一个存款凭据，但是未计入卡中。我硬是在那呆了一个多小时联系了银行的客服汇报情况后才敢离开，她的意思是3—5个工作日处理，并会及时联系我。还必须是工作日？还得双休？这点很来气我想提一个问题：银行在出现如此大失误后却硬要用户等3-5个工作日才能取回应有财产的情况是否合法合规。而且中间没有对用户的心理和时间的损失做任何考虑是否合理？———————————————————————————————————————————后续：在周二我反馈后，钱已到账，由于绑定手机早已改，今天主动去问才知道已到账。也许银行的服务可以人性化些，谢谢大家的释疑。
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作为曾经在ATM负责错帐处理的工作人员，我肯定的告诉你，3到5个工作日算是快的了，原因有三点：一、银行不可能每天清机加钞，尤其是对于离行式（就是不设置在网点的）存取款一体机，如果不出现错帐，缺钞，废钞箱满（存不进去钱意味着马上缺钞），在规章制度允许的范围内，可能十天半个月都不去一次。这也是出于经济成本和效率的考虑。当然有客户投诉，我们肯定会立刻安排清机，但是如果到了非工作时间或者今日已安排，这个就要顺延。二、银行的内控是很严格的，不做到账实相符，不可能给你安排调账。首先要调取后台流水，不要小瞧这个，它详细的记录了你插进银行卡后的每一个操作，查询，选存／取款，每次放置钞票的张数，退回的张数，是否被取走，还有每个操作的具体时间点（精确到秒）。现在人行全面推行冠字号码查询系统，主要是人行对于假币零容忍的态度，所以流水上，也能看到每张钱的冠字号。此外还有钞箱计数的变化，因为就算是吞钱，也会有钞箱计数变化。而且清机时在系统做扎账，系统会自动在流水中报出有可能存在错误交易的帐号，所以有时就算你没有投诉，银行也会发现有长款有错帐核实后给你调整的。其次，查找好后，单台设备可能出现多笔错账，要一笔一笔核实后，做到长款与错帐总额相符，才能给你调账。如若不符，就像排名第一的答案说的一样，会找到设备维保商，就算拆了机子，也会找到给你的。最后，很多跨行取款的错帐，不是我们不调，是我们调了对方行不接收，客户就投诉我们，我们也没办法。三、这点是我的吐槽，话说在我调整的错帐中，只有不到百分之五是由于机器故障或者系统故障造成的，剩下的都是客户操作问题：取款遗忘的客户你们的记忆力和鱼一样吗！！！！存款时机器提醒你取走不能识别的钞票你为什么不取啊！！！！超时回收的错误占五成有木有！！！！还有皮筋捆成圈的往里扔的！！！！每次不要超过一万往里扔三万的你到底怎么想的啊！！！！还有那些机器里找到的照片，大头针，废纸，手机，硬币等等，你们到底都是怎么想的啊！！！！此外：1、如果不幸遇到错账，打印回单，上面一般有设备编号，拨打该行客服电话，留下详细的卡号，时间，发生地点（具体到设备）、金额（不清楚也说个大概的数量）和联系方式（我们会主动找你核实的，请保持电话畅通），越详细越好，我有过顾客投诉模糊然后苦逼的查找了同一地段十几台设备的流水，大大降低工作效率，我慢了你到账也不会快。2、银行一般都是半夜升级系统，所以系统原因造成的错账一般都发生在0点到6点，如果可以，尽量避免这段时间交易。还有喝完酒打完牌的各位，实在不行留着第二天存吧，数额不清地点不明就算了，还有过钱包掉在门口被人捡走赖银行贪钱，最后监控还我们清白的。3、关于救命钱的问题，我们曾有一个设在医院大厅的设备吞了钱，然后家属找到我们，我们和医院沟通，证明这确实是要做手术的救命钱，然后安排运钞车和人员当天处理完。最后希望大家都能正确的按提示操作ATM机，毕竟错账了大家都麻烦。说的有点多，还是匿了。
合法合理。
但是可能是客服人员在处理这种应急事项时的经验不足等原因让你觉得不舒服，所以才会有这个疑问。这也就是我经常给员工说，虽然优质服务要求的是微笑服务，但是如果遇到客户卡被吞了之类的应急事项，客户着急的时候，就千万莫要再笑了，应该有同理心，客户焦急，处理事的人也应该加快办理速度，实在不能当时办理的，要严肃抱歉，要让客户感觉到，自己现在不能办这事，也急。ATM错款这个事情是无法完全规避的，毕竟是机器嘛，哪有不出错的。而且以我早年当ATM管理员的经验，很多时候倒也不能怪机器，太脏的钱导致卡钞，本身有缺口的钱在机器里断成两段等等，当然，出现频率最高的，是，捆钱的橡皮筋也一起进来了。。。 一般来说，每个ATM一周会进行两次清装钞，在清装钞的时候，会根据机器的流水日志来查找错账的交易，人工核对，确定机器里多出来的现金和流水日志报的错误交易金额一致，则通过相关交易进行人工上账并通知客户。基本上只会出现长款的情况，也就是机器里的钱多了，然后给人上账，不会出现短款。。遇到过一次短款，客户存1800没入账，我们只找到1700的现金，监控里面没看到客户数钱，客户自己确定是1800，最后把ATM公司的人招来，几乎拆掉了半个机器，然后在角落里面发现被碾压成N段的100元。。。我也遇到过几次金额不对，与客户电话核实，客户说一定是对的，然后我看监控发现确实没存到那么多，再给客户电话说我看过监控了，客户就哦，那就算了吧，可能我记错了。所以，3-5个工作日这个时间，一般官方回答确实是会说这么长时间，这是给复杂情况留个退路，比如上面说到的金额不对需要复核的，跨行转账需要时间等等，但在实际的工作中，绝大多数时候，我们清装钞当天或第二天能上账，所以等的时间最长的也不过3,4天，很多一两天就上账了。如果客户非常急的话，我们甚至当天都会进行清装钞。所以我觉得，也许你这笔，不会等到那么多天就已经到账了，只是在电话里面，客服当然不能太理想化的预测，必须留足余地。另，大家互相体谅，银行网点ATM的管理员基本都不是专职的，除了清装钞，有N多事情要做，要是不太急，就稍等下，可以放心的，钱是不会有问题的，笔笔记录和监控都在的。
看了题主的言论，忍不住说两句。题主在题目中说到，银行的客服不解决问题，服务态度差；其实我理解就是人家没有说让你放心的话。但这个话不是人家不会说，而是人家不能说。这就是服务语境和销售语境的区别。服务体系中是责任语境，说了就要负责，没人会说超出自己范围内的事情。故而大多数多银行、电信部门不满就在与对方的接待人员不承诺，他们会按照流程给你答案。而销售通常不这样，他们先承诺，干不成再说。所有行当的销售都是这个套路；先让你爽到，之后再说然后的。所有人都喜欢第二个语境；希望除了问题有人承诺解决。可惜的是，不管是谁在解决都会有一个过程，只不过当有人承诺的时候，我们有耐心；没人承诺的时候，我们焦虑罢了。可当企业大到职责分的很清楚的时候，那除了销售就没人愿意来做这个承诺，出了问题有公司顶着，这种想法随处可见。于是，不光是银行、通信部门，慢慢的腾讯、阿里、京东也变成这样，在客户看来万分火急的事情，在服务人员眼中不过是他每日过手的无数事情中的一例罢了；他们的日子每天都是这么过，除了新人，没有人会把这事当做大事，流程、套路就成了唯一剩下的东西。这种语境上的变化，是一种大企业病，癌症，无药可救。作为客户唯一能信的，只不过是对方企业的商誉罢了；你焦虑在于你不信。
银行核实需要时间，这个没有问题，但态度可以改善一点，效率可以提升一些。
大银行流程比较严格，业务繁忙可能要久一点，我在一个小银行的小网点，一般有客户反映有这方面的问题立刻就解决了。还有，如果你是大客户或者熟人，即使是大银行也应该能立刻解决的。当然，如果情况实在复杂或者当时营业厅非常繁忙，那可能要等等，但是钱一定是会退还的，银行工作人员每天看到那么多钱，早对钱没感觉了。。。更何况每一笔交易都会被柜员机记录下来，双人清机全程监控。。。遇到这种情况着急也没有用，如果有急事和银行的工作人员表述清楚就行了，不要对他们发脾气啊。。混口饭吃都不容易，银行工作人员的苦逼生活外人知道的太少了。。。TT
曾经从业过近两年的atm维护工作～我想从银行跟客户两方面讲讲～
在银行方面看，处理时间需要三几天合理，因为客服人员只能讲个大概时间，因为具体下面操作情况又会分好几种，有分你是在行发生卡钞啦，还是离行卡钞啦（有些机器在离市区一百几十公里的工厂啊学校啊），又分是不是清分机业务是不是外包，还要看你是不是外内行啦，还有如果账目不对出现长短款，是需要再联系像我们这些维护商人员到现场检查机器，中间涉及好多流程，联系好几个单位的……
在客户方面看，我认为可以设置一些应急方案，如那些救命钱啊，要马上处理的，但这个要你报警协助先有效，要不然每个人第一次出现这种情况都很紧张，担心钱在她离开了又自动跑出来什么的，报给客服都说救命钱，那这个应急方案就失效了。还有就是客服要有些同理心，回答的语气不要那么机器冷漠（但又好难，人家日日都是处理这些情况，好像你去看病，人家医生处理了那么多年了，对于你的一些问题，对医生都不是很大问题，语气肯定没那么友善）能让客户别那么紧张就好～
一切的根源就是不信任，加上媒体对银行的诸如客户说吞卡了不管谎称吐钱了立马来这种事情的宣传，让大部分人认为银行就是两面派。解决办法很简单，先赔偿再核实，赔偿以客户的claim为标准，核实后没问题大家都好，核实发现客户有欺骗行为，那对不起，信用记录记一笔
随意扯扯首先摆明观点：合法，不合理不合情。从银行的角度来看，机器出现了错误，银行要派人过去查看（虽然是清钞时候顺便查看），存在人员成本，如果问题比较棘手，可能还要联系ATM机生产商什么的，毕竟有个流程要走，给出3－5天的期限，合法，合乎成本预算，合乎流程规范。然而，用户担心存进的钱蒸发，暴露出对银行的不信任，虽然银行业在天朝发展也很多年了，但是随意搜索下，似乎银行在用户中的形象一直不是那么的靠谱。银行不仅属于金融业，也属于服务业，然而，很多人把服务业做成了大爷。从柜台店员，到客服...不多说了ATM出错，可能因为存进的钱有关，也可能与其他因素有关，然而，客服通常就是，请等待若干天，请若干天后到某某地来之类。给人的感觉是，这事我已经知道了，你先退下吧，过几天自己查结果吧。多么地高贵冷艳...联想到去年的新闻，“ATM吞万元2小时喊不来人 谎称多吐钱了10分钟来人”。可见，银行不是没有人干活，只是，对于ATM机卡钱这种小事，在银行的眼中，根本不值一提....银行那么忙的地方，哪里有空闲的人有空闲的时间去专门处理这等小事...如此而已。
实事求是来讲，人会出错，机器也会，就象微软这么牛X的公司不是对系统也一直要打补丁不是，所以ATM机上用的系统还不能超过微软呢，所以出错是有的，于是机器长短款（就是钱多了与少了的意思）的情况是有的，甚至查不出原因的时候也是有的。
哈，当然设备厂商是通常不会跟银行说查不出原因的，通常在这种情况下厂商补齐短款了事。
什么，你问我长款怎么处理?说真的，印象中只记得短款处理，长款好像没太多复杂处理，我就不信还有钱多找不到主的道理，哈！
一般还是能做到帐实相符的，小概率事件都算特例，只是厂商看到的比较集中而已啦！
从这里足以看到中国的银行客户是有多傲慢，多么的心比天高。
发现好多银行人，理由2：1、处理需要时间，不能马上处理。2、ATM很强大，不会错。多么高大上，其实说白了你这么个小破事儿，不值得他们投入时间和经历处理；都一样啊，80%精力投入在20%最赚钱业务上，你？靠边靠边。。。即使ATM出错，还是银行的事，和接听电话处理人无关，关我鸟事。。。管你钱事的时候，你再看吧，风险在谁谁捉急！
说个我的经历，我在澳门的工行同行转账都要等好几天才到。起初我也挺慌，钱用ATM转过去了但查不到账，打客服问过去，人家才懒洋洋地说要等上几天，因为系统处理需要时间blah blah…后来慢慢也就习惯了，每次办个业务什么的都过几天才查Ps: 工银澳门每天下班超早，感觉三四点就关了，上午也很晚才开门，周末还不营业，想办点业务都得抽时间去…我的银行卡还坏掉了，外观上没有什么动静，有天我插进机器里怎么也读不出来，去柜台一问才知道是磁坏了，莫名其妙地就坏掉了！那么多国内的卡都从没出过这种问题，你们是用了多劣质的材料啊！吐槽够了，现在比起来内地的银行简直一个个都是效率高、服务热情的业界良心，题主你碰到的这根本不叫事哈哈。
合法，某种程度上不合理。首先合法就不解释了，你认为这是银行的错，银行也会觉得很委屈，因为这是机器出错，按道理来讲机器是肯定有概率出错的，至于被题主撞上，这是一个概率问题，而且银行是一定帮你处理的，对于银行来说，ATM长款他们和你一样着急。题主一定会想，3~5天的活期利息谁给我，在这个问题上你就只能吃个哑巴亏，如果你问的话，一般银行工作人员会给你解释+道歉，因为没记账当然不计算利息，至于责任在谁嘛，很难说清楚，银行的ATM硬件服务一般是外包的，难道你要再找外包公司理论一番？本来也没几个钱，一般客户也就不在乎了。为什么说某种程度上不合理呢，很简单，让客户的资金滞留几天当然首先是不对的，但是从另一个角度来懒，其实大家都理解，任何单位都有他们的规章制度，处理一笔ATM长款首先要清点ATM现金，然后核对系统里的金额，发现不对后把长款数量取出交给经办桂圆，由经办桂圆做交易出账给客户。这个过程能不能在你去反映问题的时候同步办理呢？答案是可以，但是根据一般银行的内控制度，ATM现金清点至少要双人同时进行而且至少清点两次，也就是说一个主管和一个桂圆要因为处理你的事情而停下手头工作，如果不巧该网点只有一个主管当值，那很有可能意味着所有人都要停下手头工作，这显然是更不合理的事情。一般来讲，一个繁忙的营业网点，ATM管理员只有用班后时间加班管理ATM现金，一般的时间间隔是3天左右一次，因此才有3~5个工作日的说法。简言之，如果你逼的很紧，银行是会帮你事实处理的，因为首先大部分的从业人员是能做到急客户之所急的，其次稍微有经验的负责人也会认真处理每一个客户诉求避免出现舆论事件。但是提醒大家，不到万不得已真的不用那么急，银行一定是会还给你的，这笔钱放那里对任何人都没有任何好处。
银行在出现如此大失误这个应该分情况，存入机器内的纸币要求9成新以上，连续存款时放入不超过100张纸币且不要放入其它杂物。 （现在貌似都是存取为100元了，放入50元的纸币 机器可不认）
95%的人挂到上面几点了。这也是ATM管理员最头疼的事，天天处理卡钞。不要说9成新要求太高，因为ATM设计的时候就没考虑天朝的情况，而这些个ATM基本核心部件由国外设计并生产（有可能会在国内设厂）。 卖给天朝是顺便的事。 而大家基本知道，天朝做事是设备能用就行，价格利润有的赚就行。基本上新设备用个两三年就跟国外差一个时代了。而银行的设备要求8-10年使用期。
所以你拿6-7成新的钱放到这种机器里面可想而知。但你不能找已经升官的当时采购的人来讲理是不？
哎……3到5日还真是快，欧洲出现类似问题等一个月是正常啊……并且这也真的不算个银行的大问题……
作为一名银行工作人员，我几乎每天都要和 ATM机打交道。说个最简单的吧，客户在存款机存钱时，细心的客户会核对自己的金额和存款金额，而有些客户压根不知道自己存了多了。还有，钱一定整理整齐，不要太破太旧，尤其中间不要有豁口。这样最容易卡钞，导致您的存款金额不能及时入账。当然，钱被吞了也不要紧张，拿着凭条到柜台登记金额和联系方式。我们一般给客户说两到三天。因为有时候，我们前脚清完存款机，核对完账目。后脚就会有人吞钞。我们不可能为了一个人再重新清机加钞。当然，如果您刚好在我们要清机之前吞钞了，那处理的就很快了。基本您坐那里，半个小时就可以重新给您入账。希望广大客户理解，银行的工作也很复杂，我们也不喜欢错账，因为处理一笔错账很麻烦，我们先要做ATM长款挂账，然后再支出来，最后入客户账。一般取款机错账，比如卡上钱少了，但是机器没有吐钞这种清机，如果您有短信提醒的话，建议您不要离开机器，看到抹账成功的短信，卡上金额回到之前没取款的时候再离开。这中间也就不超过十五分钟。
说一个跟所答非所问的答案.我之前跟你有同样的遭遇，完全一样.我也是苦等，打客服电话.我比你悲惨的的是发生在夜里，银行已经下班.我后来甚至报警了.第二天又到银行找了经理，在我的强烈要求下，我的问题当天得到了解决。之前也是跟我说要那么久，但我不满意，我要求他当天解决并道歉，结果要求都得到满足
关于处理流程的问题都回答的差不多了，我主要来回答不计息的问题，银行ATM机发生长款，我们要核实，要记账，这里涉及很多环节，毕竟我们柜员属于财会部，很多东西涉及会计账务处理，其中处理长款还要主管授权和远程授权，所以不可能马上处理完成，那么对于发生的长款，银行要放到那里呢？我们会转入过渡账户，过渡户是什么？过渡账户是我们银行设立的，用于资金暂时存放的账户，对于一些业务，必须先先过渡，就比如atm机长款，未核实前不可能直接打给你——&暂存过渡户 ——&核实完毕 ——&还款客户，。还比如跨行转账业务，不可能直接打到他行，所以首先柜员 转入过渡专户——&上级审核 ——&转入跨行户头。重点来了，过渡户根据帐实相符的原则，一笔一清，是不会产生利息的，根据银行相关规定存入过渡的钱和最终取出的钱必须要相符，如果过渡户有余额挂账，那都是很严重的事，处理起来非常非常麻烦，还会被骂，所以过渡户要是会有利息产生，那多么恐怖，就好比你老婆一下子回不来，给你请了个保姆过渡，保姆是给你看家护院的，如果保姆还会给你生孩子，那就出事了。所以，并不是银行不给这利息，而是银行替客户把钱放在了过渡账户保管，而这个账户是不能有利息的
取钱失败可能发生长款问题。这种情况下，亏的是用户，所以银行不急。前后台一对账就清楚了，所以用户也不用紧张。交易失败不退钞，确实是因为银行要回避各种意外损失。
高中的时候在农行存了500'凭条出来钱却不到账上，之后他要我三天后来解决因为财务不在没有钥匙开钱柜还是什么，三天后我来了，他们整个柜台的人都在给我数钱，最后多了五百。- -