机主去世宽带销户难 莱州联通:手续繁琐是对客户负责
来源：齐鲁网
关键词：莱州联通 联通公司 霸王条款 联通宽带
[提要]近日，本网独家报道了莱州市民到当地联通公司办理宽带销户遭遇“刁难”的事情，详见《网曝莱州联通刁难“死人” 宽带办理容易注销难》。今天上午，莱州联通公司与本网联系时称，这么做是为客户...
　　莱州7月31日讯 （记者 延明）近日，独家报道了莱州市民到当地联通公司办理宽带销户遭遇&刁难&的事情，详见今天上午，莱州联通公司与本网联系时称，&这么做是为客户负责&。
　　网友发帖：为&死人&注销宽带账户遭联通公司刁难
　　7月29日，有网友在《阳光连线》栏目发帖称：遇到一件&烦心事&:7月27日，该网友到莱州联通公司办理取消宽带业务，因当初办理宽带的时候是与他姥姥家的座机捆绑办理的，故此宽带账号在其姥姥名下。但是贾先生的姥姥在2011年不幸去世了，因此在办理取消宽带业务时，不能满足联通公司须机主本人到场办理的要求。
　　联通公司营业员要求贾先生出具&死亡证明&,但是在贾先生回家拿来医院开具的&死亡证明&和火葬场的火化证明之后，营业员又要求他出具公安局开具的证明。
　　为此贾先生&火从心底起&,并赋诗讽刺联通公司规定的不合理：垄断经营真好干，自己家生意说了算，哪管公道不公道，小品&开锁&天天看。
　　莱州联通：手续有些繁琐 是对客户负责
　　今天上午，本网记者电话联系到莱州联通公司，该公司办公室副主任尹旭正告诉记者，这件事情是公司在服务过程中与客户之间产生了一些误会，属于特殊个例。当时客户想尽快办理销户手续，而公司又有规定，因此中间产生了一些异议。
　　针对网友遭&刁难&的说法，尹旭正说，从服务角度讲销户手续是有些繁琐，但这是公司本着对客户负责任的态度，所以操作比较谨慎，造成了用户的不理解。
　　另外网友还&吐槽&:联通公司客户交钱时是大爷，交了钱就变孙子，宽带开户时只需带着身份证，而销户就必须本人到场。尹旭正告诉记者，宽带开户是客户的需求，客户有需求公司理应尽快提供服务，而取消宽带就涉及到保护客户权利问题，所以操作就谨慎。
　　尹旭正表示，莱州联通公司会尽快出台措施，对于过世机主的销户流程进行规范。
&&&& 　想爆料？请登录《阳光连线》（）、拨打新闻热线0，或登录齐鲁网官方微博（）提供新闻线索。
编辑：户延明
齐鲁网版权与免责声明
1、山东广播电视台下属21个广播电视频道的作品均已授权齐鲁网（以下简称本网）在互联网上发布和使用。未经本网所属公司许可，任何人不得非法使用山东省广播电视台下属频道作品以及本网自有版权作品。
2、本网转载其他媒体之稿件，以及由用户发表上传的作品，不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品版权和其它问题可联系本网，本网确认后将在24小时内移除相关争议内容。推荐到广播
1007376 人聚集在这个小组
(吃饱还得再吃)
(自我怀疑纠结者)
(白花花的少女)
第三方登录：投诉列表 >>
投诉单位：上海联通
投诉内容：
投诉上海联通, 篡改日期多收费用/宽带销户霸王条款/拖延时间.
日与联通及其代理商签订了1年期的宽带合同.
日,上海联通完成安装,宽带正式使用.使用期为1年.
日向联通提出宽带终止,并填写联通的业务终止单,办理了终止业务.
日被告知需要支付:7月1日--到7月31日的宽带费用.
日确凿证据表明业务终止的日期被联通篡改为7月24日.
1. 上海联通居然篡改用户签写在业务终止单上的日期.以达到向用户收费的正当理由,行为恶劣.
2.联通宽带开户只需要3天,而销户居然要30天,并且这30天要客户买单,在销户时间上联通故意拖延时间,实属霸王条款!
3. 6月20日已经停止使用联通.而联通居然照收,7月份的宽带费,极其不合理.
4. 从6月20日向联通书面提出宽带终止销户到8月20日正式销户.历时43天.实则是联通故意拖延销户时间,变相收取用户费用.
1. 整治上海联通销户要30天的霸王条款.
2. 惩罚篡改用户业务终止日期的恶劣行为.
3. 注销所产生的不合理账单.
截止目前没有反馈。投诉反馈请联系tv.cn　　尼玛，你们像我一样才知道联通卡不会自动销户，不用就扣啊扣啊一直扣吗？　　昨天听别人说什么电信卡的事，说什么自动销户的事，说什么联通实名制的卡不销户就一直扣啊扣月租，然后拿着好几万的账单去找，我猛的想起来，两年前学校买的一张联通卡扔了一年多了，一直没注销（因为用习惯移动了，移动自己就注销了），就给那个卡打了个电话，果然不是空号，暂停服务，我去了这月租我都得欠了300多，我现在是特别不放心我这张卡啊，万一过个十年二十年欠费就上万了……不交会不会告我啊，告我不还会不会进牢啊…………　　这欠三百多还不自动销户的联通太让我不放心了……阴影了，以后都不用联通了…………　　有没有人比较了解这方面的，给我们这帮无知的人科普下吧！！！
楼主发言：16次 发图：0张
　　八卦人多，八卦人多，八卦人多！！
　　就这样，我的天涯处女贴，秒沉……
　　不是吧！！！！！！！　　
　　就这样 我的天涯处女贴，秒沉……
　　就这样，我的天涯处女贴，秒沉…………
　　同等科普　　
　　要在网上停号，前提是，你卡里要有钱，才能停
　　就这样，我的天涯处女贴…秒沉………　　
　　我就想知道，我就这样不管了，将来我会欠联通好几万吗？　　
　　好吧，原来大家都不关心这个问题……以后我还是用移动吧，还是移动比较贴心，自动销户……　　
　　我就试着看吧！有同样遭遇的仁兄们攒点钱吧，以防万一…　　
　　不会的。我问过的，我的就是这样扔在学校，毕业之前问过客服，她说没关系的，只要你以后不再回到那个城市，而且客服建议是不用销户。　　不会产生几万的账单。我以前是18的套餐，停了半年多呢，里面只欠了8块钱。　　
　　而且当时绑定的超Q到现在都没有停。　　
　　移动哪销号了。我反正移动黑名单了……　　
　　回复第10楼，@大盆儿套小盆儿　　好吧，原来大家都不关心这个问题……以后我还是用移动吧，还是移动比较贴心，自动销户…… 　　--------------------------　　移动也是这样，实名制的欠费不停机　　
　　不知道耶　　N年前手机卡还没实名制的时候，我有张联通卡，打爆了，欠费几百块，然后丢了
　　回复第14楼(作者:@回忆勾画那些年 于
18:53) 　　移动哪销号了。我反正移动黑名单了…… 　　[来自UC浏览器] =========我的移动自动销户了…　　
　　回复第12楼(作者:@没有腿的鱼lee 于
18:50) 　　不会的。我问过的，我的就是这样扔在学校，毕业之前问过客服，她说没关系的，只要你以后不再回到那个城…… ==========停了半年多是什么意思？我的是欠费直接就扔了，连里面那些没返完的话费一起扔了　　
　　当年卖我手机卡的老板是不是要跳楼去了　　
　　真的假的啊。。。。。。
　　回复第18楼，@大盆儿套小盆儿　　回复第12楼(作者:@没有腿的鱼lee 于
18:50) 　　不会的。我问过的，我的就是这样扔在学校，毕业之前问过客服，她说没关系的，只要你以后不再回到那个城…… ==========停了半年多是什么意思？我的是欠费直接就扔了，连里面那些没返完的话费一起扔了 　　--------------------------　　因为回家实习，就没用，直接就停机了。　　但不会怎么样的，你只要不在同一城市就行了。　　
　　回复第15楼(作者:@山楂月饼 于
18:57)　　回复第10楼，@大盆儿套小盆儿　　好吧，原来大家都不关心这个问题……以后我还是用移动吧，还是移……　　==========　　好像是三个月还是几个月后给停机　　但是钱肯定欠了…　　
　　我擦我10年前的联通卡啊啊啊啊！
　　还有这么变态的？不是说停机都是停止服务了吗？就算不是注销，也是不提供服务了，凭什么收费啊？　　
　　会自动销户……但是你要是欠的钱没交一直那里扣你滞纳金……
　　不会吧，我联通3G卡98元的套餐，停了好久不用了，，，，，，，不会欠好几千了吧？？？？？
　　我也很怕，我也有一张联通实名的卡，被我扔了……好怕啊啊啊啊我本来已经忘了又被撸主提起来！！！　　
　　回复第26楼(作者:@爱吃车厘子的丫头 于
20:31)　　不会吧，我联通3G卡98元的套餐，停了好久不用了，，，，，，，不会欠好几千了吧？？？？？　　==========　　握爪我是66的我好怕啊啊啊啊　　
　　@7年为限 28楼
20:37:53　　回复第26楼(作者:
@爱吃车厘子的丫头
20:31)　　不会吧，我联通3G卡98元的套餐，停了好久不用了，，，，，，，不会欠好几千了吧？？？？？　　==========　　握爪我是66的我好怕啊啊啊啊　　-----------------------------　　同握。。。。心里现在赶脚那么害怕！！！10年前的卡啊。。。一直没再用，也没销户。如果真的是这样，那我是不是搞大了？？？？
　　我刚刚打电话问过了　　他说实名制的卡如果不注销，3个月后会消号，但是，就意这个但是，，，从此以后你就成为联通的黑名单了，想要办什么信用卡什么什么卡的就会有影响，诚信度会降低！！！！如果你想注销号的话有两种方法，1，人工服务，但前提是你的卡不能欠费，是正常通话那样，才可以在人工服务注销　　2，拿身份证去办卡的所在地注销，只要交你所欠的话费就可以了，月租不用交！！！　　语言组织不好，不知道你们看得懂不
　　不会的，刚拨了，空号　　
　　回复第27楼(作者:@7年为限 于
20:37) 　　我也很怕，我也有一张联通实名的卡，被我扔了……好怕啊啊啊啊我本来已经忘了又被撸主提起来！！！ 　…… ==========我也是…而且我现在还想不起来有没有借给别人身份证买合约手机…借给谁了…　　
　　回复第29楼(作者:@奇奇宝贝儿 于
20:47) 　　@7年为限 28楼
20:37:53 　　回复第26楼(作者: @爱…… ==========十年前……好像还没开始实名制！！　　
　　回复第30楼(作者:@爱吃车厘子的丫头 于
20:59) 　　我刚刚打电话问过了 　　他说实名制的卡如果不注销，3个月后会消号，但是，就意这个但是，，，从此以…… ==========我都扔了一年了，那卡现在还不是空号呢…三个月销户，骗银…！！　　
　　回复第31楼(作者:@babymonkey_c 于
02:46) 　　不会的，刚拨了，空号 　　[来自UC浏览器] ==========那为什么我的都一年了还暂停服务？？难道是我人品问题！！　　
　　@山楂月饼
18:57:12　　回复第10楼，@大盆儿套小盆儿 　　好吧，原来大家都不关心这个问题……以后我还是用移动吧，还是移动比较贴心，自动销户…… 　　-------------------------- 　　移动也是这样，实名制的欠费不停机 　　-----------------------------　　停机的，除非你欠费超过50　　
　　回复第10楼(作者:@大盆儿套小盆儿 于
18:45) 　　好吧，原来大家都不关心这个问题……以后我还是用移动吧，还是移动比较贴心，自动销户…… 　　[来自…… ==========别天真了，移动更狠……还移动贴心呢！你不信可以试试看它会不会帮你停，总之它是没有帮我停……　　
　　回复第38楼(作者:@天长不论地久 于
10:42) 　　回复第10楼(作者:@大盆儿套小盆儿 于
18:45) 好吧，原来大家都不…… ==========他帮我停了……　　
　　@大盆儿套小盆儿 35楼
09:44:14　　回复第31楼(作者:
@babymonkey_c
02:46) 　　不会的，刚拨了，空号 　　[来自UC浏览器] ==========那为什么我的都一年了还暂停服务？？难道是我人品问题！！　　-----------------------------　　我这个号是3年前的
　　联通是要去营业厅销的吧？我帮我妈妈销过一个联通号，拿着她身份证去，结果还要我的身份证才能办，我说有本人身份证不就行了吗，我的没带，人家傲娇：办不了！我男友直接慢悠悠来一句，工号多少，我来问问你们领导，结果直接麻溜给销了，无语　　
　　啊　　
　　回复第11楼(作者:@大盆儿套小盆儿 于
18:48)　　我就试着看吧！有同样遭遇的仁兄们攒点钱吧，以防万一…　　[来自UC浏览器]　　==========　　我联通卡停了快2年了。　　前一阵就想打个电话看看销户没。。　　结果通了。。　　
　　@大盆儿套小盆儿 33楼
09:41:37　　回复第29楼(作者:
@奇奇宝贝儿
20:47) 　　
20:37:53 　　回复第26楼(作者:
…… ==========十年前……好像还没开始实名制！！　　-----------------------------　　亲，那时候不是那种叫CDMA的卡么。就是实名制。。。
　　刚刚突然想起来学校之前发的联通卡被我拿去实名制了，我去营业厅问过说是没事啊，可是刚刚我给那个号打电话居然通了。。。楼主知不知道这是怎么个情况　　
　　回复第43楼(作者:@Deraira 于
10:29)　　回复第11楼(作者:@大盆儿套小盆儿 于
18:48)　　我就试着看吧！……　　==========　　我的也是啊，我一年没用了，刚刚打居然通了。。。是不是得去销户啊。。。　　
　　@啊啊啊啊啊萌
20:47:00　　回复第43楼(作者:@Deraira 于
10:29) 　　回复第11楼(作者:@大盆儿套小盆儿 于
18:48) 　　我就试着看吧！…… 　　========== 　　我的也是啊，我一年没用了，刚刚打居然通了。。。是不是得去销户啊。。。 　　-------------------------　　销号了！然后放很长时间！在卖给别人　　
　　我就是的，3G卡不用欠费200，家里受到律师事务所的律师信函，已经好几次的恐吓电话，后来无奈交了，没办法，人在屋檐下，不得不低头，希望以后不要让我小人得志　　
　　刚刚收到联通电话催钱，手机卡才丢三个月就欠了350　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规