小米手机维权记
小米手机故障描述以及维修历程：
日，小米手机维权结束。谢谢各位网友的大力支持和关心。
日，收到小米手机退款100元。从7月8日退手机到7月27日收到全部退款，整整花费了19天、15个工作日，可谓是艰辛啊。
至此，和小米手机再无任何瓜葛。
日，收到小米手机退款1899元，剩余100元定金还未退还。
日，实在忍受不了这个煎熬，在sina微博上叫板小米手机的退款速度。客服快速反应，答应立马打款。
日，下午18点20分，北京客服专员李先生（工号8907）联系我，解释了一下为什么退款没有成功，居然说是退款超时，呼呼，无法理解。
小米手机退款已经过去了整整11天，9个工作日。
8907的客服专员允诺会在本月25日之前退款至我提供的招商银行账号上。
如果没有打款成功，他会主动联系我；
如果没有收到他的电话，而打款又没有成功，则需要再次联系小米手机。
让我们期待一下此次小米手机的处理结果吧。
日，联系小米手机在线客服，客服米凯负责接待，允诺在4个小时内会有客服专员联系我。
日，小米手机退款金未到，联系了小米之家的张站长，他说再同步一下。
日，小米手机退回仓库，状态是“正在退款”。
日，退好手机后，去隔壁的不夜城电脑城三楼的隆兴行买了一个三星的galaxy
Nexus，配上4S服务120，一共是2580RMB。
感觉速度确实没有小米快，而且需要自己去下载很多软件。但是，一个很人性化的东西设计的比小米好：小米手机右下角是一个返回键，在右手单手操作的时候，这个键会被经常碰到，而系统反应又很快，从而导致应用快速的退出来。
日，去上海小米之家退手机，张站长负责接待。
针对这种情况，资深的张站长也很无奈，退还手机和所有赠品，7个工作日内钱会退回，如果没有退回，随时和张站长联系。很直爽的一个北方哥们。
在等电梯的时候，遇到三个兄弟姐妹，一问，原来都是手机重启的问题，以前一直不理解这个问题，据说是因为手机在剧烈晃动中，手机电池接触会不好，自然手机自动关系，然后系统重启，有些时候启动不了，有些时候手机需要几次才能起来。悲哀啊！
日，联系到张站长，和他说明了情况后，非常果断的提出随时可以来退机器。
日， 下午7点
查看电池使用为36%，手机被正常关闭，但是，开机失败。
如果使用张站长的那个技术：去掉电池，用充电器开机，再安装电池，则开机正常。但，本质问题并没有得到解决。
期待IC人士解释一个这个问题。
日， 下午4点
联系小米之家后，亲自前往小米之家退手机，张站长负责接待。
原来小米手机已经有一个发现的故障：如果电池被耗尽，那么小米手机将无法正常充电、开机，必须要使用万能充电器进行充电至10%左右，再使用小米手机充电器或者USB充电。
张站长了解完问题后，去掉电池直接使用充电器，发现手机正常，而如果使用原配电池进行开机，那么无法开机。如果使用其他电池，则开机成功。经过协商，小米手机暂时由我取回使用，更换电池和充电器一套，同时附赠电池和手机保护壳一个以示补偿，维持微博组的结论，即如果手机还是出现如此故障，则走退机程序。
对张站长的技术表示赞可。
反复测试均无问题。
日， 上午11点
收到小米微博客服，经过协商，在换手机（换一个全新的小米手机，外加赠送电池及其他小附件以示补偿）和退手机的二选一中，选择了后者：一是手机掉价非常厉害，二是给自己一个再选择的机会。也许将来某一天还是会选小米手机。
经过这一轮微博、在线客服、电话大战，感觉自己压根就是一个小米手机的测试工程师，退小米手机，我赚了么？看看那么多微博维权吧，看看如此长的一篇小米手机维权报告吧。
菜花说：最好的解决方案是退手机加赔偿，因为耽误了那么多的时间和精力。
明天去闸北不夜城小米之家退手机。
日， 上午10点
400电话在等待了10分钟后终于接通了，客服小闫（工号7167）负责接待，允诺专门客服人员会在48个小时内会来找我商量解决该问题。这次的底限是换机。不知道会失信否？
日， 晚上9点。
经过白天的测试，发现手机基本上没有什么问题。我就准备把SD卡和SIM卡放上去，第一步，关闭手机，发现手机关闭的很慢，等了不少时间；第二步，插入SD卡和SIM卡；第三步，发现开机失败；第四步，带上USB连接线开机，还是失败。
从早上10点前台拿到手机到晚上开机失败，前后才11个小时。对小米彻底无语了。
我会带着消协的人去闸北不夜城的小米之家找你的。
小米手机阶段性总结：从3月9日（收到机器是在十几日）到6月29日的八十天中，小米手机的相机坏了一次、小米手机被小米公司售后人员维修坏了一次，主板换了两次，实际使用时间不到六十天。
日， 取回小米手机。
总结如下：
开机，失败！经查验，电池里面居然一点电都没有，太恐怖了，真不知道如何做到的。充了N久的电，才开机出来。回头可否告诉我怎么把电池里的电弄的这么干净？
维修单，信息空白的就像厕纸。真NB。看附件。
屏幕上有一道深深的划痕，还算有点人性，补寄了一张手机贴膜。
结果：能开机，相机摄像头也安装正了。没有原先约定的测试报告，按理不应该签收这份快递的。但是，被EMS给耍了，那就暂时先告一个段落。
如果还是出问题，立马让如风达给你送回去。
老子都快成了小米手机的测试工程师了。呼呼！
日， 联系小米客服，罗亚负责接待。
为什么小米公司快递手机前居然不先和客户确认地址和接收人姓名？
为什么小米公司不对手机的快递状态不进行确认？如果手机丢了，责任是谁的？
为什么小米公司要求客户自己打电话给快递公司询问状态？
幸好我提前关注了一下快递进度，不然，该手机躺在公司前台一个月都没有人知道！！！
内幕：原来一个小米客服人员可以同时服务于N个顾客，NB，典型的多进程多线程。
邮件号码：EUCS
您的邮件于 &14:39:00
（上海邮政速递物流漕宝路揽投部(021-)）
投递并签收
投递结果： 邢陆华代收
邮件投递过程：
&&&17:41:00
北京邮政速递望京分公司花家地营投部
&&&18:44:00
北京邮政速递望京分公司花家地营投部
离开处理中心,发往北京市
&&&19:18:00
到达处理中心,来自北京邮政速递望京分公司花家地营投部
&&&20:11:00
离开处理中心,发往上海市
&&&09:23:15
到达处理中心,来自北京市
&&&11:50:32
离开处理中心,发往上海邮政速递物流漕宝路揽投部(021-)
&&&12:58:08
上海邮政速递物流漕宝路揽投部(021-)
到达处理中心,来自上海市
&&&14:39:00
上海邮政速递物流漕宝路揽投部(021-)
投递并签收
日， 等待。。。
日， 小米手机维修完毕。
且看小米手机维修记录，速度真够神速的，是不是维修后的质量也是那么好，那就等待下文吧。
维修完,准备寄回
已申请维修
未防止维修后出现严重的质量问题，保留签收快递的权利。
日， 小米在线客服，小芳。被告知，小米手机维修完毕，已经在快递途中。
小米手机客服人员行为相当恶劣，利用系统的timeout机制自动关闭服务，虽然也知道再协商下去也无大的结果，但是，这种行为太卑鄙了。
个人可以接受手机再次进行维修，但是，此次维修后的手机，必须经过完整的回归测试(regression
test)，同时要有（完整或者不完整）测试报告。否则保留拒绝签收快递的权利。
日， 等待。。。
日， 既然雷军可以死猪不怕开水烫，那我也就可以微博求人转发个人遭遇，履行和小米手机客服的诺言，即微博维权。这，也算是先礼后兵啦。今天先发布第一波。
初步维权：
新浪微博维权
腾讯微博维权
搜狐和163微博维权
开心网维权
天涯BBS维权
百度贴吧和百度知道维权
终极维权：要回小米手机来福士不见不散，上演真实版本的砸小米手机记！
日， 等待。。。，48个小时过去了，小米手机再次失信于人
日， 等待。。。
日，上午11点，在线客服，峰峰确认小米手机已经于凌晨39分回到小米公司并转维修，此外，会把会把我的事情反映上去，预计处理时间将是两天。针对上次维修结果，认定小米售后维修人员是相当的不负责任的，那么严重的安装工艺问题，都能发货出来，还真的是只有小米才能做的出来，同时，是对我人格、智商的侮辱。
日，早上10点，上在线客服，居然要等待61人，无语。到目前为止还是没有得到小米公司答复，小米公司失信于顾客。
日，新浪微博叫板雷军、小米公司，无人响应。
日，下午3点，在线客服青青，想确认手机是否已经到达小米公司，结果，被告知会在24小时内得到答复电话
日，下午1点，收到如风达短信，被告知小米手机已经退回小米手机库房
日，在新浪微博叫板小米，无人响应。
日，等待。。。
日，等待。。。
日，如风达快递人员取回手机
日，如风达快递服务人员因小米手机无外包装盒，无法投递回公司，快递失败
日，下午六点，收到小米客服电话，约定15日取手机。反复问道需要准备什么材料，答曰手机和电池。当我提出要求换手机时，客服人员主动提出当出现第三次故障后才可以换机，我坚决的答复道：我保留签单收手机的权利。
日，等待。。。
日，在线客服小田，负责接待，同时正式开始维权。
小米手机三种售后方式：400电话，新浪微博/腾讯微博以及在线客服。说说对三种方法的感觉吧：
400电话，一大早就开始打，从来没有打通过。就不评论了
新浪微博。反应很迅速，上来就开问IMEI号和订单号。谁吃饱了撑着天天嚷着去来福士砸小米手机啊？
在线客服。等了20来号人，等到了，效果不是很嘉，就是常规的客服方式，客服小田纪录下手机信息、手机故障等，同时做了反馈
日，取回小米手机。原来，小米手机已经送到北京维修，并且更换了主板。因有其他事故只做了简单的测试，发现相机能够连接就未对维修后的手机进行全面的验证。
接下来，我们才发现小米手机已经不再是原来的小米手机了，故障列表如下：
相机摄像头没有安装正，也就是相机摄像头的圆心和外壳孔洞圆心不在同一个地方。
相机拍摄出来的照片不清晰，没有仪表无法测试，纯属个人视觉感觉。
手机反应速度很慢，没有仪表无法测试，纯属个人使用感觉。
出现无法关闭的窗口，虽然不影响手机使用（打接电话），但是由于该窗口在最上层，严重影响了手机正常使用。
手机电用完后，无法充电、无法开机。彻底无法使用，被逼上梁山了。
总结：此次维修结果相当恶劣，小米售后服务人员对他的顾客的人格和智商进行了严重的侮辱，连如此明显的外观故障都未能发现还返回给了顾客，这是一个有信用、有产品质量保证的公司该做的事情么？
日，小米手机送到上海市浦东新区华夏东路2325号维修点维修。
2012年5月，总以为更新系统可以解决问题，无数次的伤心。非常离奇的是，每次想在周末的时候去小米售后服务处，手机又突然之间好了。
2012年4月,
小米手机陆续出现相机无法连接的故障，严重影响到手机使用。
2012年3月，无法具体到哪一天，印象中在使用手机20天内，就出现了第一次相机无法连接的故障。第一次通过重启、查看小米网站等解决。
日，下单买手机
下单日期：日
交易成功日期：日
小米手机订单号：2966
小米手机IMEI号码：N/A
维权要求：
因最早小米手机只是出现了相机无法连接的小故障，经过第一次维修（更换主板）后，小米手机再也无法正常使用了，这是被小米手机维修人员修坏了。
因此，我们的要求是更换小米手机。
小米手机购机发票：
日小米手机维修凭证：
日，如风达快递上门取货单：
小米手机第二次维修单：
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。我的小米4手机拿回来第一次充电，关机充的，到99%拔下来了，结果一开机，只剩89%，是什么原因导致的_百度知道
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说原装充电器，接口也连接正常啊。谢谢您。
你在哪买的充电器？
手机一起买的都是原装的。
在哪买的啊！
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